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视频会议是通信领域最令人兴奋的工具之一。这是无需任何旅行即可保持面对面互动的所有独特细微差别的唯一方法。此外，94%的企业认为使用视频可以提高他们的生产力水平。

使用得当，视频可以为会议增添更多背景，有助于消除远程员工的孤独风险，并改善公司文化。然而，如果您想利用所有这些巨大的好处，您需要首先选择合适的视频会议提供商。

有多种选项可供选择，从专用视频解决方案到在同一位置提供屏幕共享、视频和即时通讯的一体化环境。

以下是一些重要提示，可帮助您做出正确的选择。

1.记住决心

我们在会议环境中可以实现的视频质量一直在提高。我们已经看到4K视频会议的到来，并且每天都会出现新的端点，为日常用户提供更详细的图片。如果这还不够，5G 作为新连接标准的崛起意味着我们也可以期待在移动设备上举办更精彩的会议。

在寻找完美的视频会议提供商时，请确保会议工具的质量符合您的需求。如果您要与顾客和客户互动，您不想眯着眼睛看着屏幕，因为您无法阅读白板上引用的图像。不要忘记还要考虑音频质量。仅仅因为视频可用，并不意味着您应该在对话的清晰度上做出妥协。

2.寻找增值功能

在当今快节奏的数字环境中，只需单击一下即可加载视频会议，这是一项出色的功能。然而，有时，您需要的不仅仅是面对面的联系。除了出色的图像和音频质量之外，还值得关注您的视频会议提供商，看看他们是否可以提供额外的功能来提高生产力和效率。

例如，您可以在虚拟会议期间共享文档以在对话中提供更多背景信息吗？或者，您在与同事聊天时是否需要切换到其他选项卡来发送电子邮件？您可以在与同事交谈时共享屏幕并同时运行视频吗？为了清楚起见，发送即时聊天消息怎么样？SparkleComm视频会议提供商不仅提供视频服务，还提供从即时通讯到人工智能工具（只需语音命令即可为您做笔记）等一切服务。

3. 检查高级功能

说到在您的视频会议体验中拥有虚拟助理，您的提供商对尝试市场上最新工具的承诺有多大？您能否将人工智能应用到您的视频会议体验中，以便您的摄像头在您走进拥挤的房间时识别您并按照您喜欢的方式安排您的偏好？您是否可以信任虚拟助理为您记录会议的各个方面，或者转录您的对话，以便您以后可以搜索其中有价值的信息？

视频协作领域中更先进的工具日益提高当今团队成员的生产力和效率。例如像在SparkleComm视频会议中使用一个可以自动显示会议内容的内嵌转录的工具这样简单的事情就可以帮助消除会议中的不确定性和混乱。

展望未来，我们可能会在视频会议领域看到更多机会，从与物联网工具的集成到 AR 和 VR 功能。

4.考虑安全和隐私

就像音频对话一样，视频讨论也需要安全。您的会议提供商将采取哪些措施来确保您的通信受到保护？您的视频流是否经过加密以防止其他人从远处窃听它们？您能否完全控制在任何给定时间谁可以进入您的会议？

出于合规性目的，在录制会议并将其存储在安全的地方时，您有哪些选择？您可能需要稍后再回顾会议中讨论的信息，录音可以帮助您做到这一点。然而，它们也可能是有价值信息的来源，一旦泄露，就会造成灾难。

询问您的提供商如何为您提供所需的控制、安全和合规工具。

5. 确保易于使用和采用

最后，如果您无法说服您的团队成员使用它们，即使是最先进的视频会议解决方案也无法改变您的业务。您的软件需要尽可能易于访问，必要时只需单击一下即可加入会议，而无需下载外部软件。

此外，选择与您的环境中现有解决方案集成的SparkleComm视频会议工具可以使推动采用变得更加容易。如果您的团队知道他们只需单击他们最喜欢的文字处理器中的按钮即可开始会议，那么他们将更有可能充分利用新的视频环境。

准备好采用视频了吗？

视频会议时代已经到来，请确保您知道如何为您的团队选择合适的提供商。SparkleComm是一个易于访问和使用、但足够安全和私密以保护您的业务的简单的视频会议解决方案。SparkleComm在视频和音频质量方面也拥有足够的保障，并提供人工智能助手和录音等额外功能的价值。

您越早使用SparkleComm视频会议系统，就越早能从联系更紧密的团队中获益。

SparkleComm统一通信平台提供了各种功能集，可帮助全国用户更好地开展合作。 您最常用的SparkleComm功能是什么？ 想必是那些能够助您与他人建立起有意义的联系、将想法付诸实践、使您的工作变得更轻松的功能。

以下首选的SparkleComm统一通信功能可简化并改善日常工作： 

SparkleComm 基本应用

SparkleComm是我们的一体化通信和协作方案，集SIP语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递、呼叫中心等于一体。有了这些核心解决方案，您就可以体验以下SparkleComm用户最常用的功能： 

1.噪音消除：我们控制不了您的狗何时开始吠叫，也控制不了您的孩子何时想在您的工作区玩耍，但无论您身处何种环境，都可以利用噪音消除技术滤除那些令人分心的背景噪音。这样您的团队成员就能听清您说的话。 

2.美颜：有时候，我们刚结束健身或尚未喝完早咖就得参加视频会议——这就是大家都喜欢美颜功能的原因！ 美颜功能使您的画面显示更柔和，并且可以实时改善您的虚拟形象。 

  3.在移动应用和桌面客户端之间切换：无论您正在遛狗、在餐厅等位还是接孩子放学，只需将SparkleComm视频会议切换到移动设备即可随时随地加入会议。

4.即时通讯的在线状态：有了在线状态提示器，您就能知道联系人是否在线/忙碌/正在开会，无需猜测对方能否上线回复您。如果对方处于忙碌状态，您可以使用“空闲时通知我”功能。当对方恢复空闲状态时，系统会自动向您发出通知。

5.添加个人便签：有时，无需说话就能达到最佳沟通效果！ 在您的联系人信息下添加个人便签，让同事了解您当天是否在办公室，是否要参加现场活动，或者其他关于您的有用信息。

SparkleComm的更多出色功能，可供您提高工作效率

我们不可能只提供以上五个功能——SparkleComm统一通信平台有太多出色的功能，可助您更好地开展合作！

SparkleComm即时通讯——回复提醒：您可能每天都忙得团团转。提醒功能可提醒您及时回复已收到的消息，助您恢复有条理的工作状态。  

SparkleComm VoIP电话——语音信箱转录：获取可快速浏览的语音信箱转录文本，这也便于听障员工获取信息。 

SparkleComm视频会议——隐藏本端视图：使用隐藏本端视图功能可隐藏显示屏上的本人视频源。因此，您无需再盯着自己的数字图像，从而避免会议疲劳。  

SparkleComm白板——共享到即时聊天中：将聊天、频道和群组中的白板即时共享到即时消息中。 

获得SparkleComm统一通信的一体化软件包

想要简化您的团队沟通吗？访问我们的官网www.loogear.com，了解 SparkleComm统一通信如何以一体化形式提供直观且现代化的用户体验。

人工智能 (AI) 有望对我们的生活和工作方式产生变革性影响。商业人工智能系列旨在为企业做出更明智的人工智能决策所需的工具和理解。

对于当今市场上任何成功的公司来说，客户服务都是工具集的重要组成部分。在竞争激烈且消费者拥有几乎无限的购买选择的时代，获得新客户的成本可能比让现有客户满意的成本高出五到七倍。这意味着保留现有客户并建立积极、持续的关系至关重要。

即使在当前许多人都在紧缩预算的经济环境下，企业仍然优先考虑数字客户体验 (CX)。当企业努力充分利用所花费的每一元和投入的时间时，考虑每一个建立牢固的客户关系的机会至关重要，因此我们迫切需要支持人工智能的工具。 

人工智能可以为客户体验做什么

当您听到“CX 人工智能”时，您首先想到的可能是人工智能驱动的聊天机器人。随着人工智能和机器学习工具的改进，企业可以创造一种越来越个性化的客户体验：最近的一项研究发现，63% 使用聊天机器人等人工智能驱动服务的人并没有意识到他们正在使用人工智能。 

聊天机器人已经取得了长足的进步，它们只是人工智能如何积极影响客户关系的一个例子。这包括以下功能： 

直接参与

人工智能改善客户体验的最明显方法之一是增强聊天、语音和电子邮件客户服务门户的功能。 

日益复杂的聊天机器人体验，可以更有效地解决客户的疑问和问题。

利用基于AI 的SparkleComm即时通讯工具起草出站消息并建议对客户的响应，帮助团队更快地响应查询

通过SparkleComm统一通信平台在客户服务交互过程中实时翻译文本来消除语言障碍

数据分析

人工智能工具快速审查和处理大量数据的能力可以对您的业务产生重大影响。

利用SparkleComm呼叫中心系统优化呼叫等待时间并确定客户服务座席的优先级，帮助员工在更短的时间内解决更多问题

分析客户的购买历史，为未来的购买建议产品和服务

识别客户满意度或失望的持续模式，以调整销售和客户服务策略（例如使用SparkleComm呼叫中心系统的AI聊天分析功能）

发现您网站上哪些客户支持内容最常用，以确保客户可以轻松自助服务这些文章和提示

库存和产品管理

管理良好的库存是公司为保持客户参与度和满意度而可以做的最重要的事情之一。

实施人工智能驱动的应用程序来增强您的库存管理，确保您的产品在客户需要的时间和地点可用

实时了解客户需求，更准确地预测未来库存需求。研究发现，人工智能驱动的需求预测可将短期供应链错误减少高达30-40%

持续监控设备和系统，以便企业能够快速、主动地解决任何问题，避免它们成为客户的问题

个性化

各行业的企业越来越多地使用个性化来增强其客户体验战略。

进行更具参与性和对话性的客户调查，以获得更准确的反馈循环

在客户的整个购买过程中提供快速、可定制的帮助，包括相关优惠、产品推荐、提示等

使用大型学习模型来扩展 A/B 测试，提高获得结果、制定决策和优化每个客户接触点的速度 

实施人工智能：时刻保持警惕，而不是“设置好后就忘记”

尽管有很多机会利用人工智能来改善企业许多领域的客户体验，但也存在需要注意的风险和影响。 

人工智能不是灵丹妙药：不要过度依赖人工智能来制定客户服务策略。人工智能工具可以提高效率并提供更深入的见解，但还不够复杂，无法解决所有与客户相关的问题

所有工具都需要指导：团队应该为如何实施人工智能工具设置参数和政策，预先决定目标和指标，将人工智能收集的见解应用于客户体验，并不断评估影响和完善

您的员工仍然是您的超级力量：将人工智能视为人类客户服务团队的力量倍增器，而不是替代品。很多情况下仍然需要“人情味”！思考人工智能如何为您的客服人员提供实时支持，以节省他们的时间和精力，并为您的客户提供更高质量的体验

与人工智能相关的安全风险：人工智能可以非常有帮助，但企业必须了解技术 并采取适当的防护措施，以避免敏感数据暴露和知识产权侵权 

对于依赖客户忠诚度和满意度的企业来说，使用 AI 工具提升客户体验应该是 CX 手册中经过深思熟虑的策略。虽然人工智能辅助的 CX 是一个持续的投资、学习和改进之旅，但从长远来看，它可以带来红利。

大多数消费者全天都在使用手机，因此，企业通过使用现代通信中两种最常用的即时消息服务：短信和即时通讯应用程序来满足客户的需求是有意义的。

考虑到这一点，寻求优化策略的通信主管可能会问自己：“传统短信和即时通讯应用程序哪个更好？” 直觉上，大多数人可能更喜欢即时通讯应用程序，这些应用程序表面上由于本质上与互联网连接而获得更多流量。然而，仔细观察传统短信就会发现，这种久经考验的通信方法具有特定的优势，至今仍然适用。

为什么即时通讯至关重要

在我们深入探讨即时通讯应用程序和短信之间的差异之前，让我们简要提及为什么每个通信策略都应包括即时消息传递。

即时消息（例如SparkleCommIM）是当今时代最好的营销渠道，其打开率是直接电子邮件营销的三倍多。撇开打开率不谈，即时消息的本质使得双向沟通变得容易，因此营销人员可以在最短的时间内超越认知，转向参与和转化。

传统短信与即时通讯应用程序

现在，让我们来看看即时通讯应用程序和传统短信的具体功能，以及如何最好地利用它们的功能来有效地吸引消费者。

短信：随时随地联系客户

乍一看，即时通讯应用程序似乎具有更大的内容和字符限制的优势。然而，传统短信在可访问性方面确实击败了即时通讯应用程序。

问题是，除非客户的 SIM 卡或电信网络无法运行（这种情况很少发生），否则几乎总是可以通过短信联系到他们。对于互联网网络来说却并非如此，因为互联网很容易出现中断，而且有些地方覆盖范围仅限于城市地区。这使得传统短信在与客户沟通时更加可靠，尤其是在涉及限时购买决策时。

一些企业还利用短信通知来吸引持观望态度的消费者。一种常见的策略是向放弃购物车的客户发送通知。提醒短信可以与限时折扣代码配对，以进一步灌输一种紧迫感，促使顾客进行购买。

通过此类策略，您可以吸引无法将个人设备连接到互联网的客户，或者只是关闭移动数据以减少数据和电池消耗的忙碌客户。

即时通讯应用程序：使用富媒体自定义您的消息

然而，即时通讯应用程序的一个优点是定制。如果您想发送创意消息，您将有更多音频和视觉选项可供使用，例如贴纸、GIF 和视频。这还允许您以更自然、互动的方式与客户互动，这无疑会增加参与度。

话虽这么说，但请记住，更长、更华丽的消息不一定更好，因为有些客户可能会觉得文字或图像墙很麻烦，并选择不参与。关键是要在前160个字符（将显示在锁定屏幕上的文本部分）内真正吸引客户的注意力。

与 SparkleComm即时通讯 一起鱼与熊掌兼得

无论是短信还是即时通讯应用程序，重要的不仅仅是通信的打开率。由于客户平均只需3分钟即可回复直接消息，这给客户服务提供商带来了很大的压力，要求他们同样快速（甚至更快）做出响应。随后的后续行动可以将销售线索转化为销售，这是真正决定您的业务成败的关键时刻。快速响应时间是影响客户体验的最重要因素，客户更有可能因优质服务而重复购买。

幸运的是，借助SparkleComm即时通讯平台，您可以跨多个渠道管理所有短信和即时消息、发送数百万条消息并获取实时报告以进行更好的分析——所有这些都在SparkleComm即时通讯这一个平台上进行。无论您的客户身在何处，只要他们需要您，SparkleComm即时通讯系统都能为您提供最佳的消息传递机会。

随着疫情的发生，世界发生了向远程工作和企业数字化转型的巨大转变。日程安排的灵活性、提高员工满意度和忠诚度的举措、简化的工作空间……公司和员工正在意识到远程工作的好处，虽然大多数人乐于在家或其他地方工作，但他们仍然需要必要的工具来使他们的远程体验变得更美好。

对于客户支持团队来说，可以显著提高绩效的三个基本要素：人员、工具和技术。通过利用基于云的工具、利用人工智能并真正考虑办公桌后面的人员，公司可以使支持团队无论身在何处都能提供优质的体验。

那么，提高人员、工具和技术等基本远程支持领域绩效的三种策略是什么？云采用、统一通信和人机协作。让我们深入研究一下。

1、云端客户服务

远程工作成为主流。当然，这加速了每个企业的数字化进程，基于云的解决方案的采用激增。云应用程序本质上是通过互联网访问的软件工具，这意味着它不是在给定用户的本地计算机上托管或管理的。

这也意味着，只要连接良好，用户就可以在整个企业内、在路上或几乎世界各地的任何设备（无论是计算机、手机还是 iPad）访问协作解决方案。一些公司尚未迁移到云端，但随着远程员工数量的不断增加，他们很快将被迫这样做。

好消息是云技术很容易获得并且可以立即部署。它们还包括经过验证的有效支持模型，让您的 IT 部门高枕无忧。投资基于云的技术是促进更顺畅的沟通和更好的协作的最佳方式，从而提高远程支持代理的工作效率。

使用基于云的工具意味着座席人员不再需要亲自出现在呼叫中心。许多员工都看重这种自由，因为他们不需要通勤或利用午休时间消磨时间，直到轮班再次开始。远程工作可以提高支持座席的满意度和积极性，您将在客户服务质量中看到这些结果。

基于云的模型还往往提供更大的灵活性，允许您随时扩展工具集。您的支持座席团队可以无缝、快速地使用所有工具，无需数据中心、服务器、VPN 等。云提供了完整的工具生态系统（集成 CRM、计费系统、聊天机器人、电子邮件软件等）来支持协作者的生产力。

2、基于云的统一通信

越来越多的公司正在采用云统一通信。SparkleComm统一通信采用云提供的灵活性和可扩展性，并将其应用于企业的通信维度。

简单、完全托管的SparkleComm统一通信解决方案将帮助这些公司掌握最新趋势。电话、网络聊天、视频会议、电子邮件……所有通信都在SparkleComm这一个平台内分组和管理。信息井井有条且易于查找，沟通得到简化，协作变得更加高效。

远程工作不再是一种福利或特权，也不再是资源丰富的人的专利。远程工作现在是必须的。这是任何现代远程支持座席都需要提高其性能的一组工具：

商务电话

您的远程支持座席需要能够轻松拨打本地和国际电话，并且通话质量需要无可挑剔，以确保尽可能提供最佳的客户体验。

拥有基于云的SparkleCommSIP商务电话系统可为您带来竞争优势，使公司能够通过出色的语音质量展示其远程支持座席的专业知识和可靠性，无论座席是在办公室还是在路上。基于云的SparkleCommSIP电话的优势还在于它提供的分析功能。由于一切都集中在一个地方，因此您可以在一个平台上一目了然地了解您的团队的表现。

视频通话解决方案

面对面与客户会面是理想的选择，但并不总是可行，但通过视频通话可以更便宜、更环保！在这种情况下，配备使用良好的SparkleComm视频通话系统带来人性化的服务对于与客户、同事建立良好的关系至关重要。

当大多数会议都是远程举行时，视频成为远程支持座席的重要工具。提供一种易于使用并允许日常协作灵活的工具非常重要。除了通信方面和易用性之外，最佳实践还需要能够拥有会议历史记录、与日历集成、可定制的会议空间、云备份等。

然而，SparkleComm视频通话平台与其他系统之间真正的区别在于统一通信功能，SparkleComm视频通话平台具有群聊、SIP电话、视频会议等各种功能。

团队聊天

对于内部和外部通信，聊天越来越多地优于电子邮件，与更为正式的电子邮件不同，聊天更方便、更即时。

例如，SparkleComm即时通讯平台的通知系统可以让您知道同事何时在线或何时阅读消息。聊天可以让特定团队实时传输信息，通过即时小组反馈快速解决问题。由于聊天消息比电子邮件更短且不太正式，因此人们通常会立即回复。

投资强大的SparkleComm即时通讯系统将使您的团队能够轻松协作，同时将消息历史记录保存在一个地方。统一的SparkleComm即时通讯系统还将帮助远程支持座席轻松访问所有对话并与同事和客户保持联系，无论对话是通过通用团队聊天还是通过其他聊天平台进行。

最后，您的员工应该能够从聊天切换到电话通信（只需在聊天中点击几下）即可随时深入讨论某个主题。

3、人机协同智能

客户服务的未来在于人工智能和人工座席之间的协作。这个想法不是要取代人们，而是要补充他们的工作。

例如，聊天机器人可以让座席摆脱重复性任务或不需要他们专业知识的任务。一些基本请求可能已经得到处理，从而充实了您公司的知识库。聊天机器人将在此知识库中搜索答案并识别已有答案的问题，从而使其能够更快地响应客户请求。

聊天机器人和客户支持人工座席协作可以减轻团队的工作量，并调动人类在更专业或更复杂的领域所拥有的智慧和知识。

通常，订单跟踪、文档请求或重定向到正确的网站资源等主题可以由聊天机器人处理，而更复杂的请求可以重定向到专门从事该主题的座席。

聊天机器人还可以开始与客户交互：问候他们、收集他们的信息、为他们分配票证并验证他们的请求。根据其复杂程度，请求将被转发给正确的座席或简单地答复。这可以节省时间，并可以对请求做出更适当、更高效的响应，即使这意味着如果主题很复杂，就需要等待客户。

您的远程支持座席将因更高的解决率和增强的客户体验而感到放心。此外，您可以依靠自然语言处理技术来识别句子的含义，包括拼写错误、口误和错误。

请记住，虽然客户喜欢快速响应，但他们也希望能够快速被理解，就像对待真人一样。目标是在不使其变得更加复杂的情况下改善客户体验。选择一套可以从一个渠道平稳过渡到另一个渠道的工具非常重要。

远程支持也可以提供一流的客户体验

通过采用可用的顶尖技术，同时永远不要忘记参与客户支持服务的真实人员，您确实可以远程提供一流的支持。这是个好消息，因为考虑到当前的工作场所趋势，您很可能必须这样做。

在劳格科技，我们的使命是通过为您日常使用的关键工具提供支持，让您的工作生活更加愉快。在企业在保持客户体验的同时努力提高效率的时代，他们希望我们能够嵌入人工智能自动化和加速的优势。这不仅是为了提高每个人的工作效率，也是为了开启新的团队合作方式，这种团队合作的效果大于各个部分的总和。

我们的SparkleComm统一通信创新专为实现这些目标而设计，可帮助您的团队统一力量，并利用人工智能增强人类创造力和生产力，而不是取代它。让我们深入了解一下新内容。

1. SparkleCommAI 通话记录、摘要和情绪

我们备受期待的SparkleComm SIP电话AI功能现已推出！将其视为任何知识工作者在办公室的个人人工智能助手。它使用人工智能来捕获和总结您的呼叫，并加快知识和信息检索的速度。功能集包括实时和通话后转录和隐藏式字幕、生成摘要、亮点、主题、关键词和情绪评分。 

帮助员工增强理解力，同时改善工作场所的便利性。SparkleCommSIP电话强调我们致力于将所有互动保持在法规范围内，如果为了合规目的而打开（可选），SparkleComm会提供转录声音通知。 

人工智能自动化和通话后审查

自动记笔记可能是我们迄今为止最受欢迎的成果。用户现在可以随时查看通话后记录，确保他们可以专注于通话而不会错过重要细节。通过可下载、可搜索的逐字记录，数据管理和一致性比以往更加高效。但真正的游戏规则改变者是人工智能生成的摘要、亮点和关键词检测，确保用户快速找到他们正在寻找的信息的核心。此外，针对特定演讲者或主题定制的播放功能使查看通话变得轻而易举。

通过可行的见解进行情绪评分

通话结束后，制定下一步行动计划至关重要，SparkleCommSIP电话系统可以满足您的需求。在每次录制的对话后，它会捕获后续步骤并提升可操作的见解。它就像一块巨大的磁铁，可以从非结构化数据的海洋中吸出信息的瑰宝。情绪评分增加了另一层智能。通过分析（所有发言者）的积极和消极情绪并展示从通话时间、精力水平到最长独白等指标，SparkleComm确保每次互动都能推动您的业务朝着改善客户体验的方向发展。

2. 强大的用户呼叫处理

我们新的呼叫处理增强功能（由客户反馈驱动）专为增强中小型企业的生产力和自动化而设计。您的员工现在可以灵活地直接从桌面和移动应用程序创建自定义呼叫规则。 

我们还在用户级别扩展了个性化问候、自定义铃声设置的选项。想为您的特殊客户或来电者设置特殊的问候语吗？或者您想确定呼叫转到语音信箱之前的响铃次数吗？现在选择权全在你手中。 

管理员统一视图

我们更新了管理门户设置，以与用户应用程序设置完美一致。这不仅为管理员提供了统一的视图，还使他们能够更有效地帮助用户。

新的呼叫规则向导

SparkleComm还推出了全新的自定义呼叫规则向导，该工具让您只需单击几下即可创建特殊规则。它简单、高效，旨在让您的生活更轻松。

3. 新的SparkleComm即时通讯增强功能可提高生产力 

我们重新设计了SparkleComm即时通讯体验，让您与团队的联系更加轻松。新的SparkleComm即时通讯增强功能包括：   新消息布局：通过用于查看对话的新自定义设置，为用户提供更大的灵活性。我们还将您最喜欢的所有旧功能（例如提及、书签和撰写按钮）移至顶部菜单的顶部，以便人们直观地找到并理解它。

弹出消息窗口：消息现在可以在紧凑模式下使用，并作为新窗口弹出，从而可以更轻松地执行多任务。

消息预览：在桌面上预览消息，然后单击消息以快速浏览消息的第一句话。我们允许每个用户自定义此功能 - 根据您的喜好打开或关闭它。

为了确保您不会错过这些令人兴奋的新功能，请确保您使用的是最新的SparkleComm应用程序更新。

想知道哪些生产力功能将对您的员工影响最大？随着工作场所的不断发展，劳格科技等创新者不断寻找新的方法来增强现代员工的能力。

劳格科技投资于最先进的人工智能、统一的云解决方案和强大的通信工具，为团队构建了一个出色的SparkleComm统一通信平台。有数十种令人难以置信的功能可供探索，但其中一些功能对您的工作效率的影响会比其他功能更大。

今天，我们将仔细研究一些值得探索的最佳SparkleComm生产力功能，以改变业务绩效。

SparkleComm最佳生产力功能

SparkleComm不仅仅是统一通信领域的领导者，它还通过各种直观的基于云的工具在科技行业掀起了波澜。借助SparkleComm统一通信解决方案，公司可以利用广泛的通信和协作功能。

此外，我们还提供各种用于统一通信和呼叫中心的工具，确保企业可以将其所有云解决方案连接到易于使用的环境中。以下是整个产品组合中一些顶级的 SparkleComm生产力功能。

1.人工智能视频会议

SparkleComm的视频会议和会议工具内置于SparkleComm统一通信工具包中，包含独特的解决方案，可提高团队绩效。该平台支持任何设备上的高清视频以及设备之间的快速转换。此外，它还提供无与伦比的安全性，让团队领导和企业主高枕无忧。

然而，当谈到SparkleComm生产力功能时，视频会议平台内置的人工智能解决方案尤其令人印象深刻。SparkleComm提供人工智能驱动的降噪功能，最大限度地减少对话和实时转录的干扰，从而提高清晰度。

此外，用户还可以通过自动生成的摘要、视频亮点卷轴、文字记录和分析来访问高级会议见解。

2. 创新的白板功能

白板不仅是许多业务环境中有价值的端点，而且还可以成为非常有价值的数字协作工具。SparkleComm白板具有可提高工作效率和参与度的功能。

大型数字画布复制了典型会议室中的白板，允许用户书写、绘图和添加图形。白板可以无限扩展，并具有方便的功能，例如用于文本的神奇荧光笔和指点工具。

另外，您可以将完成的画布保存为图像，以便随时与您的团队共享。SparkleComm的白板甚至可以选择“将所有人”带到您的画布空间，以快速获得见解。

3. PTT一键通

当谈到SparkleComm生产力功能时，像“PTT一键通”这样简单的功能可能看起来并不是特别直观。然而，此功能对于一线工作人员来说可能是必不可少的。过去，与后台保持连接需要用户携带额外的设备。

SparkleComm基于云的PTT一键通解决方案可以在任何设备上访问，使用户无论身在何处都能快速、直接地发送消息。您可以从语音通话转换为视频和短信。此外，甚至还有人工智能辅助的音频字幕，有助于提高清晰度。

用户还可以选择通过智能手机摄像头随时准确地向观众展示他们所看到的内容。

4.互联呼叫中心的虚拟座席

一段时间以来，SparkleComm一直站在连接统一通信和呼叫中心的前沿。劳格科技的SparkleComm统一通信解决方案与其呼叫中心工具完美集成，使后端和前端员工保持一致，以实现卓越的生产力。

SparkleComm人工智能呼叫中心解决方案有许多独特的优势值得探索。该云原生解决方案与统一通信平台集成，配备由AI和虚拟助手支持的内置虚拟座席。

该解决方案可以自动转录和总结通话，提供对话见解，甚至收集行动项目供团队跟进。此外，实时人工智能驱动的座席协助可通过上下文建议来帮助指导团队成员。

5. 分组讨论室

分组讨论室包含在SparkleComm视频会议平台中，是在现代工作场所提高生产力和协调团队的绝佳方式。借助分组讨论室，企业领导者可以快速将团队分成较小的组，以进行视频会议或培训。

此外，收集和记录每次会议的信息可以轻松确保每位员工都能获得正确的行动项目和见解。

作为奖励，SparkleComm还提供创建“聚会”的机会。这些持续使用的小型会议室允许同事随意进出。这就像拥有一个虚拟空间，所有混合和远程工作人员都可以在其中保持连接。

6.SparkleComm API

如上所述，劳格科技不仅仅是一家统一通信供应商。近年来，我们积极改变通信和业务格局。凭借“开放生态系统”，SparkleComm允许公司定制其通信堆栈。

SparkleComm不仅提供一个综合的应用程序市场，您可以在其中找到与 CRM、自动化和生产力工具的本机集成。它还使开发人员和业务领导者能够使用自定义API创建工作流程。 有各种 API 资源、SDK 和小部件可供探索。此外，SparkleComm 与独立软件供应商合作，为企业领导者创建定制解决方案。

7. 现场报告

数据不仅对于制定业务决策至关重要。它也是让您的团队保持知情、高效和积极性的核心组成部分。SparkleComm现场报告可作为通信系统的附加组件或小型企业捆绑解决方案的一部分。

借助此工具，公司可以轻松访问有价值的信息，创建包含有用 KPI 和指标的可视化仪表板。可以定制和配置报告以满足任何业务需求。另外，它们可以涵盖所有类型的数据。

您可以检查运营效率以找到提高生产力和绩效的方法。有用于监控质量保证的工具，您可以在同一平台的任何设备上的任何位置管理整个团队。

8. 任务

任务时SparkleComm工具包中经常被忽视的部分，但对于希望提高生产力的企业领导者来说，它们非常方便。您可以在SparkleComm统一通信应用程序中管理任务，而不是使用其他单独的任务管理解决方案。

SparkleComm 中的内置任务管理工具可以轻松创建任务并向利益相关者更新特定活动的进度。您可以快速将联系人加入群聊并添加电子邮件以了解背景信息。

此外，您还可以为重要的群组消息和共享文件添加书签。SparkleComm任务的伟大之处在于您可以从任何任务立即开始会议。

9.游戏化工具

劳动力管理和优化工具正迅速成为混合工作中的必备工具。幸运的是，借助 SparkleComm生产力功能，您无需依赖插件或集成来管理和授权您的团队。

SparkleComm 劳动力敬业度管理工具包可以添加到任何生态系统中，提供一系列劳动力、质量和绩效管理工具。它甚至包括呼叫中心的内置交互分析。

SparkleComm解决方案的最佳功能是其游戏化工具，旨在保持团队的积极性和生产力。您可以用徽章奖励员工，甚至可以根据关键业务目标设置挑战。

10. 内部和外部聊天

一段时间以来，即时消息一直是许多统一通信和协作工具的重要组成部分。几乎每个企业都使用微信、钉钉等工具通过文本进行联系。然而，SparkleComm的即时通讯应用程序内置于统一通信系统中，具有一些独特的组件。

它不仅允许内部用户快速沟通，而且还确保团队成员可以安全地与外部协作者联系。该解决方案甚至还提供了方便的资源，用于安排与员工的会议并安排讨论。

文件、屏幕和其他内容可以通过端到端加密在内部和外部员工之间安全地共享。

11.短信自动化

在当今全渠道沟通的世界中，确保每个团队成员都可以按照自己的选择进行联系和协作至关重要。不幸的是，短信经常被排除在许多通信平台的通信堆栈之外。

SparkleComm的情况并非如此。用户不仅可以通过短信轻松地与同事和客户联系，而且还可以利用这些功能来提高工作效率。例如，您可以设置自动化解决方案来节省团队与员工联系的时间。

您还可以向任何地方的用户发送自动通知和提醒。SparkleComm 与手机通讯录的集成甚至意味着您也可以向通讯录中的群组或个人发送文本。

12.移动会议室控制

SparkleComm生产力功能非常适合混合和远程工作时代，还允许企业简化会议。借助 SparkleComm移动会议室功能，用户可以在几秒钟内设置混合会议，并通过在设备上单击一下即可开始对话。

SparkleComm移动会议室的最大优点是您可以通过移动设备控制一切。主持人和会议参与者无需使用专用笔记本电脑或小工具即可开始、停止和控制会议设置。

甚至可以选择创建非接触式会议体验。您可以使用人工智能助手通过语音命令开始视频会议，并直接从手机共享内容。

最佳 SparkleComm生产力功能

如今，SparkleComm的庞大产品组合中有许多独特的生产力功能。无论您是在寻找一种方法来增强远程员工的能力、改善协作还是增强客户体验，SparkleComm都能满足您的需求。此外，我们的专业服务团队随时帮助您采购、部署和配置正确的功能，您可以立即升级您的通信环境。

您可能已经听说过切换成本—— 为了完成工作而在各个应用之间来回切换所浪费的时间和成本。如果您使用不同的应用来完成工作，则很可能要付出切换成本。而且，这种成本不是一年只付一次，当您必须不断地在各种解决方案之间切换才能完成工作时，您的工作效率每天都会受到影响。

设法将所有工作流程都集中到一个地方，以便您可以集中精力完成工作，这有助于节省时间和金钱。 好消息是： SparkleComm统一通信平台可以与多种应用程序集成，因此您不仅可以降低切换成本，还可以发掘有助于提高工作效率的新方法。 

通过语音通信集成简化连接

语音通信历久弥新，几十年来一直是工作场所的基石，现在则是释放混合式工作所需灵活性的关键。虽然电话解决方案通常附带有一系列标准功能，其中许多功能旨在实现灵活的通信，但您可以通过相关集成扩展其影响力，从而帮助您从一个地方建立联系。 

SparkleComm VoIP电话可与许多业务关键型应用程序连接，所有这些应用程序都旨在将您的日常工作流程直接带入我们的电话体验（反之亦然）。 无需在电话和电脑之间切换以记下重要的客户信息，也无需在与人聊天时要求对方给您五分钟时间，以便您可以从一个应用切换到另一个应用来获取正确的信息。

以下三个建议可以帮助您通过我们的SparkleComm VoIP电话解决方案建立联系，而不会漏掉任何细节：

1.在需要的地方使用传真机功能：将传真机功能直接引入SparkleComm VoIP电话平台， 可让您通过SparkleComm VoIP电话系统发送和接收传真，因此您可以在一个地方完成不同通信方式之间的跳转。

2.部署 CRM 集成，避免拖慢周期：通过与CRM系统的集成，在本机 CRM 环境中使用SparkleComm VoIP软件可简化任务，更好地跟踪客户对话，并快速访问重要信息。

3.让合规性成为流程的一部分：当您在金融服务等受到高度监管的行业工作时，您需要将合规性纳入工作流程，这样您就不必担心会出现疏漏。SparkleComm VoIP有助于将必要的归档和数据丢失防护功能引入语音通话、语音邮件和短信，以便您可以在不影响体验的情况下支持合规性。

使用SparkleComm 即时通讯充分利用聊天功能

聊天产品应该是将通信平台的各个部分粘合在一起的粘合剂，将您所需的工具集中在一个空间，以便您共享和组织重要信息。这就是我们在 SparkleComm 即时通讯平台上的工作方式 — SparkleComm 即时通讯作为一个协作中心，将会议、邮件和日历、电话、白板等统一到一个集中的客户端中。 它还能将许多您最喜欢的工作应用程序直接带入SparkleComm 客户端。 

实时聊天已集成到 SparkleComm 即时通讯平台中，以实现通信渠道的连续性，其集成也是如此。 因此，许多聊天集成都旨在创造同样的连续性，使聊天不仅成为SparkleComm 即时通讯解决方案的单一真相来源，而且成为更广泛的工作场所协作空间的单一真相来源。

有几种方法可以利用这些集成来保持领先地位： 

1.管理高优先级项目并保持高效：无论您使用什么程序来处理任务，您都可以添加它们的集成，以便直接在SparkleComm 即时通讯中获取通知、保持有序并跟踪项目。这样，您就可以减少追踪信息的时间，有更多时间完成工作。  

2.及时掌握最新客户信息：在与客户建立关系时，您需要关注细节。通过与一些CRM应用程序的集成可将记录更新直接带入SparkleComm 即时通讯系统，因此您不必来回切换来更新和管理客户的详细信息。

3.共享重要信息和文档 ：需要单独记笔记或存储文档？ 现在，您可以在SparkleComm 即时通讯系统中做同样的事情。借助于这些集成，您可以在一个地方快速记录、存储和发送所有信息，从而避免重要细节遗漏。

通过正确的集成节省时间 

您可能需要在工作日使用多种解决方案，这是不可避免的。但是，您可以控制如何使用这些应用程序，正确的集成最终可以帮助您更好地处理日常工作。将您的工作流程整合到SparkleComm 统一通信平台中，可帮助您更好地跟踪重要信息，提高工作效率，并腾出更多时间处理重要事项。 

借助SparkleComm统一通信工具，您可以在业务中实现无限的成就。多年来，SparkleComm的产品组合已经变得非常直观和先进。SparkleComm为会议、消息和电话提供一体化解决方案，使团队能够高效沟通。

此外，SparkleComm团队甚至为寻求快速提升绩效的企业提供各种卓越的服务和资源。

那么，SparkleComm的哪些功能最适合提升您团队的绩效？今天，我们正在研究每个企业都应该使用的一些最令人印象深刻的 SparkleComm统一通信工具。

顶级 SparkleComm统一通信工具

SparkleComm 统一通信是一个用于客户参与、会议和业务通信的综合解决方案工具包。作为统一通信和呼叫中心领域的领导者之一，SparkleComm不断推出新功能来改善团队的工作方式。

以下是我们最喜欢的一些适合现代团队的SparkleComm统一通信功能。

1. 沉浸式工具：全息图

当您可以将自己的图像推送到任何地点的任何会议室时，为什么还要完全依赖视频、聊天和语音呢？随着公司不断投资于沉浸式协作机会，SparkleComm 已证明自己是该领域的创新者。

SparkleComm是一种实时视频会议解决方案，将沉浸式 3D 全息图与会议功能相结合。用户可以利用增强现实眼镜来查看团队成员的全息版本以及多维世界中的其他内容。

该解决方案不仅与耳机无关，而且还与整个SparkleComm套件无缝集成，使人们能够更有创意地进行协作。

2. AI & 会议助手

在当今世界，将人工智能添加到会议中很常见。多年来，SparkleComm为企业提供了一系列智能解决方案。人工智能驱动的背景噪音消除有助于最大程度地减少商务对话中的干扰。

此外，实时翻译和转录工具有助于为混合劳动力成员提供更身临其境的会议。然而，SparkleComm会议助手是近年来推出的最令人兴奋的 AI 生产力工具之一。

借助这款方便的人工智能生成工具，用户可以快速搜索网络研讨会和视频会议记录、记下重要决策并突出显示关键时刻。您甚至可以要求SparkleComm会议助手跟进团队成员的行动项目。

3. 沉浸式分享

虽然屏幕共享和视频通常被认为是现代统一通信平台的标准组件，但SparkleComm进一步发展了其解决方案。沉浸式共享功能允许用户在演示频道中添加视频叠加，即使在共享您的屏幕时也是如此。

这项方便的功能适用于SparkleComm解决方案，可防止视频流出现在屏幕顶部或底部的小框中。相反，您可以在您共享的内容上显得“强加”。

这是提高工作效率的绝佳方法，可确保每个人都专注于内容，而不是在屏幕的各个部分之间移动视线。

4.白板工具

如果您正在位混合团队寻找生产力工具，那么SparkleComm视频会议的白板工具是一个绝佳选择，它可以让会议变得简单。会议中的任何用户都可以访问虚拟白板、画布或翻转板，并在几秒钟内开始插图和注释。

无限白板适用于任何设备，配有基于绘图和文本的工具。您还可以放心，由于SparkleComm的安全设计策略，您的信息将得到安全保障。白板甚至可以随时在云端保存和访问。

借助直观的SparkleComm视频会议白板工具，可以轻松确保每个团队成员都可以直观地分享想法，而无需依赖附加组件和集成。

5.控制中心

有时，提高工作场所的生产力意味着确保企业领导者和会议主持人拥有适当的控制水平。SparkleComm控制中心是一种端到端解决方案，可为管理员提供其服务的整体视图。

借助该工具包，公司可以轻松管理云中的服务和用户，从而更轻松地为远程和混合员工提供支持。您可以配置安全性和合规性策略，为团队提供对特定“工作区”的访问权限，甚至利用强大的报告。

对用户采用率、会议时长甚至视频使用者的切实可行的洞察可以帮助企业领导者就如何在任何环境中提高生产力做出明智的决策。

6. 生产力应用程序的集成

借助SparkleComm统一通信工具，公司最终可以创建员工更高效工作所需的单一管理平台环境。SparkleComm提供了与多种生产力应用程序的集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

在SparkleComm应用程序中心内，业务领导者可以快速轻松地选择他们想要添加到生态系统中的集成。此外，无需任何编码或编程知识即可安装附加组件，非常简单。您甚至可以利用自动化来增强日常工作流程。

SparkleComm甚至与各个行业领先的战略合作伙伴合作，以确保您可以将协作会话提升到新的水平。

7. 用于参与的生产力工具

敬业的员工是更有生产力的员工。幸运的是，SparkleComm让您可以轻松掌握团队脉搏并激发员工活力。

借助SparkleComm参与功能，公司可以快速访问多种不同类型的投票和问答工具，旨在将团队聚集在一起。您可以在网络研讨会或视频会议中立即运行问答会话，使用模板创建测验来测试用户的知识，并主持实时投票会话。

此外，用户还可以在会议之外通过链接进行访问。这样可以轻松提前收集问题和议程主题或在会议结束后获得反馈。甚至还有内置的分析功能可以帮助您跟踪参与度和用户输入。

8.创意聊天和消息传递

即时消息直接内置于SparkleComm即时通讯套件中，使用户能够跨任何设备安全、异步地进行通信。借助功能强大的SparkleComm即时通讯应用程序，用户可以轻松编辑、@提及、固定、标记、转发和线程消息，以简化通信。

在这里，您将找到用于安全共享内容的内置工具。此外，用户还可以在一个统一的环境中编辑文档并访问会议工件。此外，SparkleComm允许业务用户与团队外部的人员协作。您可以使用任何人的电子邮件地址将他们添加到对话中。

SparkleComm甚至还有一个名为“空间”的社区解决方案，它允许品牌建立特定的环境，让独特的团队成员可以协作和分享知识。

9. 呼叫中心集成

仅当您正在寻找提高工作场所生产力的方法时，将统一通信和呼叫中心结合起来才有意义。借助这一一体化解决方案，SparkleComm确保企业领导者能够保持面向客户的团队和后端员工保持一致。

此外，SparkleComm呼叫中心是完全全渠道的，允许客户和团队通过他们选择的渠道进行联系。该解决方案甚至包括对客户旅程和情绪的宝贵见解，以便让员工了解情况。

SparkleComm呼叫中心将AI 解决方案、劳动力优化工具等集中于一处。此外，您甚至可以使用SparkleComm呼叫中心通过通信平台即服务技术来编排和自动化客户旅程。

最佳生产力工具

最好的生产力工具可确保每个企业都能为其团队提供在未来工作中蓬勃发展所需的工具。无论您运行的是混合团队、远程团队还是办公室团队， SparkleComm的上述功能都将确保您的所有员工都能协作并发挥最佳表现。

此外，随着SparkleComm统一通信系统的不断发展，平台上最终可能出现的新功能将是无限的。

组织异步对话很困难，虽然团队聊天和群组消息传递是一种改变工作场所游戏规则的创新，但它可能会导致信息过载，有时感觉不可能从上次中断的地方继续，因为一旦您注销或将上下文切换到另一个团队，对话就会终止。由于同时讨论许多主题，重要的见解和信息可能会在混乱中丢失。因此，我们很高兴与您分享，我们正在将消息线程引入 SparkleComm即时通讯系统中。 

虽然我们在推出消息线程方面略有延迟，但额外的时间使我们能够深入探索市场并分析竞争对手提供的各种消息线程功能。我们深入研究了每种方法的优点和缺点，并在此过程中获得了宝贵的见解。凭借这些全面的知识，我们能够为用户打造一流的消息线程功能。通过仔细研究所有其他选项，我们开发了一种在清晰度、效率和直观的用户界面方面表现出色的即时通讯解决方案。我们的SparkleComm即时通讯产品脱颖而出，并为客户提供无与伦比的消息传递体验。

消息线程的好处

SparkleComm即时通讯系统中消息线程的优势有很多： 

改进异步工作：将对话串联在一起

我们每天都忙于完成大量工作，因此，有时您会在几个小时后才收到消息。但是，这并不意味着您正在工作的频道停止对话。SparkleComm即时通讯中的发起话题是将回复与之前的消息联系起来或在不中断当前对话的情况下回答某人的问题的好方法。执行此操作时，请记住添加@提及，以便该人收到您对旧消息的答复。

减少噪音：进入谈话的核心

离开数小时后查看并同时查看无数个对话可能会带来压力。SparkleComm即时通讯系统的消息线程可让您轻松浏览对话，以便快速了解对话的核心内容。只需单击一条消息即可查看围绕该消息的所有聊天内容，并立即找到对话中最重要的部分，无需在拥挤的群聊中进行搜索。

清晰度和背景：保持井井有条

很难阅读同时发生多个对话的频道。主题可帮助您围绕特定消息创建有组织的讨论。它们可以让您更详细地讨论某个主题，而不会导致频道或直接消息对话变得混乱。 SparkleComm即时通讯系统的线程还使公共频道更具可读性，它们使您能够将有关离散主题的讨论转移到自己的线程中。 

减少通知过载

检查您的设备以查看多个通知是令人沮丧且不必要的。通过SparkleComm即时通讯消息线程，只有线程内的人员才会收到新回复的通知。这可以让您提高效率，同时仍然收到与您相关的主题的通知。

通过更少的群聊推动动态对话

我们都遇到这样的情况：您有 5 个不同的群聊，其中包括相同的人，只是为了讨论不同的主题。您的消息栏很混乱，很难辨别哪个聊天是做什么的。SparkleComm即时通讯系统消息线程允许您通过将群聊合并为具有多个主题的有组织的对话来优化对话。 

现在您已经了解了SparkleComm即时通讯系统的消息线程功能的内幕消息。我们花了很多时间来解决这个问题，我们相信您会喜欢这个新功能。 我们的团队努力提供针对您的需求进行优化的界面，以便您可以专注于最重要的事情。

亲自尝试一下，让我们知道您的想法！我们迫不及待地想看到您将所有对话整合在一起！