标签: 即时消息

1.自动化，精简和外包

扩大规模意味着摆脱让您沮丧的多余行李。想想当您由10人组成的团队时所有有意义的手动流程，需要四天才能完成的批准周期，或者由于通讯过载而使已经陷于瘫痪的团队放慢了速度。如果您认真考虑扩展，它们都需要启动。

那么答案是什么呢？您可以自动化，简化或外包冗余以提高运营效率。换句话说，在不影响初创企业成长的前提下，确定最佳的扩展工具。

例如，您可以做的最简单的事情之一就是简化所使用的工具。您是否正在使用一种工具进行视频会议，另一种用于文件共享，另一种用于团队消息传递等等？为什么要花很多钱购买不同的工具，为什么不使用更少的多功能工具来节省金钱和团队的宝贵时间呢？例如，Loogear SparkleComm统一通信应用程序可在一处为您提供消息传递，视频和电话以及更多。因为SparkleComm统一通信平台，是新一代的融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。 SparkleComm除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

还有其他可能性。无论是您的客户服务软件还是冷门软件，请始终寻找机会来减少团队使用的技术量。时间是您最宝贵的资源。您是否想将其用于诸如学习和管理各种不同工具之类的低价值任务，还是想将其用于直接转化为增长的有价值的活动上？

了解有关技术创业公司如何使用SparkleComm与分散的团队更有效地协作并使客户满意的更多信息，请关注此网站https://www.loogear.com/portfolio/ucs.html。

尽管2021年对于许多组织来说充满不确定性，但随着IT领导者为未来工作做准备，四个统一的通信趋势将推动购买决策。

统一通信和协作市场发生了前所未有的变化，因为COVID-19极大地影响了组织开展业务的方式。Nemertes Research对525个组织的全球研究表明，近一半的组织实施了一个新的视频会议平台（如SparkleComm）来支持在家工作。

此外，超过60％的组织加快了对基于云的UC平台的采用。在许多情况下，公司迅速采用了各种应用程序，以使团队能够远程运行，而通常没有时间进行全面评估或制定凝聚战略。

展望2021年，尽管病毒传播和疫苗供应存在很多不确定性，但出现了一些统一通信的未来趋势，以描绘IT领导者如何计划来年。

1.重新构想工作场所

最终回到大流行之前的状态的想法几乎没有可能，在大流行中，大多数员工都将全职工作时间转移到传统办公室。现在，期望的工作人员将包括全职办公室工作，全职远程工作以及将时间分配在家庭和办公室之间的人员。

这意味着IT主管必须重新考虑物理办公室。视频功能必须无处不在，因为会议将由在多个位置工作的个人组成。常设办公桌位置很可能被替换旅馆式办公，要求工人们预留空间提前。公司还必须继续致力于改善协作应用程序以及工作流程集成的可用性，以消除生产力障碍。例如使用劳格SparkleComm应用程序，它就是一个集成的统一通信平台，是新一代的融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。可以灵活方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

您无需收听但可以阅读其实时录音的语音邮件，快速查看一下如何在SparkleComm的应用程序中进行操作。

性能报告可查看呼叫队列，用户和呼叫的趋势，以提高服务质量

最适合：

当场做出共同决定（并为每个人提供澄清和阐述的机会）

设置定期举行的会议（1：1签入，SparkleComm团队会议和状态更新）

不太适合：

简短的说明或一次性的问题。一个电话可能表明它比实际情况更为紧急（“嘿-您是要给我发送电子邮件吗？不，好的，再见”）。

需要一起实时引用同一文档（“我现在在第六页……每个人都在吗？”）

讯息传递

聊天，即时消息，无论如今如何命名，无疑都是一种更具对话性的沟通方式。

并非所有的视频会议工具也都提供消息传递功能，因此，如果您认为这是您需要的，请继续阅读以下内容。

当然，选择同时具有两个渠道的选项的优势在于，无需单击新应用程序，就可以在两个渠道之间进行切换变得非常容易。例如，在SparkleComm应用中，您可以向某人发送消息，也可以与他们进行视频通话或电话通话，如果您愿意。您还可以创建团队来按项目，主题或人员来组织对话。更好的是，您可以将文件直接共享和附加到对话中，以及分配和管理每个团队成员的任务。

如果SparkleComm在一件事情上做得非常好，那么它将把您需要协作的一切集中在一个空间中（尤其是因为它还与您喜欢的许多工具集成在一起）。

最适合：

正在进行的项目的日常沟通与协作

清除快速的沟通不畅或对某些内容进行轻微的澄清（例如上次通话）

与同一个人开始多个单独的对话

不太适合：

需要集思广益或需要更积极讨论以获取大家观点的情况

与管理层或领导层展示或共享工作

处理需要您共享大量信息的客户情况（例如，概述了三个计划选项）

商业交流的目的是什么？

了解沟通的四个原因将帮助您更好地决定正确的沟通方式。对于每一个，请注意何时进行通信，以便您选择最佳的渠道如SparkleComm统一通信以使其通过。请记住，良好的业务沟通的目的是引起充分的理解。

1）同事之间

与您一起工作的人之间的交谈或交换信息属于此类别。这是在团队环境中一起进行项目时发生的，或者在部门之间发生的，例如在产品发布之前产品与营销团队之间有交接时。

何时交换信息的示例：

做出共同决策，解决问题或集体讨论的解决方案

在团队内或跨部门共享个人学习

培训新员工

在工作文件上进行协作

一般而言，大多数通信将通过对话可以快速移动的渠道进行，例如通过电话/SparkleComm视频通话，即时消息和文本。

2）从管理层到员工

这来自于一位领导人自上而下在他们的支持团队共享新闻。这通常包括向他们报告的人员提供指导，或分享有关企业绩效和议程的广泛新闻，以使团队针对具体目标进行调整。

何时交换信息的示例：

提供有关员工绩效的可行反馈

共享业务变化，绩效或增长计划的新闻

成为解决问题的决策者

由于自上而下的交流比员工之间的交流发生的频率要低，因此通常使用更正式的交流渠道，例如当面交流或通过SparkleComm电子邮件或文档。

3）从员工到管理层

当员工与上级共享信息时，这种类型的沟通是自下而上的。通常，这是为了传达进度或结果，以便领导者对自己日常不参与的活动有所了解。

何时交换信息的示例：

分享工作或项目进展情况

提供数据，分析或财务报告

讨论职业发展的计划和目标

与上一种类型相似，领导者可能不是每天都在与员工交谈。根据您所在组织的文化（人员等级的扁平或结构化程度），此处的交流可以按照大家都同意的正式或非正式进行。在更传统的业务中，交流往往是正式的，并亲自进行或通过报告，SparkleComm电子邮件或文档进行。

4）致外部利益相关者

外部沟通是指与您企业以外的个人进行的任何沟通。考虑潜在客户，客户，投资者，甚至媒体。通常，在这些交流中，您想始终如一地自信地向那些可能第一次听到您的声音的品牌了解您的品牌。

何时交换信息的示例：

展现您的企业吸引投资者资金的吸引力

参与社区参与（筹款活动）

通过社交媒体营销和广告吸引客户

分享主要业务成就的新闻稿

因为这些通信形式很少伴有画外音，所以它实际上必须是正确的，简洁的并且对接收者来说是清晰的。这些交流通常以销售演示或SparkleComm视频会议，在线广告，白皮书或企业网站上的博客的形式共享。

通过与其他几个业务运营集成，团队协作平台可以为虚拟团队提供一个中央工作区，以组织其生产力。

因为冠状病毒大流行，企业必须迅速转向新的工作方式，员工被送回家，远程协作变得司空见惯。一些组织比其他组织准备更好进行这一转变。

就团队而言，团队协作平台已成为关键的工作中心，可以与组织内部和外部的其他通信工作流程集成。在这种集成的协作环境中，团队协作平台可以用作中心核心，将通信集成的辐条传播到其他工作流程中。

现在团队协作平台的集成能力变得越来越重要，例如，公司需要与客户，供应商和合作伙伴进行外部沟通，同时还要为员工内部沟通。由于团队协作平台可以扩展到其他工作流程和集成，因此该平台成为虚拟团队完成工作的中央工作中心，但其重点是在中央工作区中组织团队生产力。例如劳格SparkleComm统一通信就是一个团队协作平台，它是新一代的融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台，不仅可以完成公司与客户，供应商和合作伙伴的外部沟通，同时还可以进行员工内部沟通。

组织寻求协作的灵活性

毫无疑问，大流行的封锁已经改变了全球无数组织的业务运营。根据研究，一些组织发现其基础架构无法满足其业务需求，只有17％的组织为远程工作做好了充分的准备。组织意识到他们需要一个IT基础架构，以使他们能够迅速应对不断变化的情况。

由于工人，客户和业务合作伙伴现在比以往任何时候都更加分散，全职订单已迫使组织考虑采用更集成的协作环境。随着企业重新构想其运营和工作流程，他们意识到他们需要一个灵活的类似SparkleComm统一通信这样的协作平台来支持人们在何时何地工作。

有效的集成协作环境以团队协作平台为核心，然后扩展到业务的其他元素。例如，团队协作平台可以是Google Workspace或SparkleComm统一通信。

视频会议

如果您经营的是虚拟律师事务所，那么最大的调整之一可能就是从面对面会议转向虚拟会议。这意味着您将需要一个好的视频会议软件。

因此，如果您正在运营一家专注于在线业务的律师事务所，那么必须投资于使您的分布式团队能够尽可能轻松地进行协作并为您的客户提供多种联系方式的工具。例如，许多律师事务所虚拟工作区就通过将即时消息传递，视频会议和现代商务电话系统整合到一个易于使用的SparkleComm统一通信平台中来实现此目的。

SparkleComm从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求，让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备，后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。SparkleComm系统可以在任何设备上运行，Mac或PC，Android或iOS，该平台为客户创建了永远在线的通信线路，并将来自社交媒体，电子邮件和实时聊天的所有消息汇总到一个集中式仪表板中，以便您的团队可以迅速，准确地进行答复。同时，您的团队成员可以通过SparkleComm视频会议彼此保持同步，通过团队消息管理案件量并共享文件，以及捕获和跟踪客户与呼叫日志的交互。 

至关重要的是，SparkleComm统一通信平台通过其强大的安全措施保护所有对话和客户信息，使您更加安心。此外，作为一个多合一的交流平台，您不再需要为了保持团队联系而订阅多种工具，因为 SparkleComm还采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

准备过渡到虚拟律师事务所

尽管有这些好处，但飞跃经营虚拟律师事务所并不适合胆小者。要确保虚拟环境中的流程，技术和人员之间的平稳运行相互起作用，需要进行大量的准备工作。 就是说，只要您预先进行必要的准备工作，并准备好在新的领域中找到所需的适应方法，那么你就会得到运作虚拟公司的所有好处。

内部通讯有点像盖房子。有很多正确的组件。拥有坚实的基础至关重要。而且您绝对不希望有任何差距。

但是在构建内部通信中犯错误太容易了。它导致消息丢失，重要信息被忽略以及机会丢失。

解决方案在于使用正确的构建块来构造一条能够引起注意，阅读并采取行动的消息。那就是我们可以提供帮助的地方。这是建立良好内部沟通基础的蓝图。

内容建设建立认知

始终如一地呈现的消息被员工识别的可能性提高了4倍。以一致的样式和方式交付内容可帮助员工创建一种思维上的“捷径”，从而迅速实现认可并提高读者成功率。

视觉提示支持员工认知并加快信息处理。在暴露于视觉提示下，收件人可以更好地识别和回忆与视觉相关的内容。使用视觉效果可将学习效果提高多达400％。

使用颜色可将识别度提高80％，将理解力提高73％。

内容的建设影响沟通的有效性。将消息中的文本和视觉效果结合起来可将信息的理解和保留能力提高9％。

增强对于纠正随时间推移的自然记忆侵蚀很重要。研究表明，反复接触消息会鼓励记忆检索，这有助于学习。重复检索可用于更好地将知识嵌入工作场所。

邮件重复出现大大提高了通信直通性。第一次重复发出台式机警报，将读者人数从52％提高到67％。一次发送四次消息（初始发送+三个重新通知）可以实现近80％的读者。

渠道选择决定了沟通的成功

频道选择是提高沟通效率的基础。不同的渠道有不同的优势和劣势。有些在促进对话方面有效，但在快速通知方面则较弱。其他选项可用于全面覆盖，但不适用于定向消息传递。

沟通目标的性质将定义最佳使用渠道。

电子邮件不适合基于时间的消息传递。电子邮件的时间安排和传递可能无法预测，无法保证员工何时会看到一条消息（几小时，几天或从不），并且电子邮件的可见性会迅速下降，因为它们会自动过滤到子文件夹中或被新消息取代。

要求员工采取行动要求通道以快速吸引注意力的消息传递。桌面警报的初始读者率为52％，而电子邮件仅为36％。

在商业环境也影响信道选择。医疗保健机构主要由病房工作人员组成。患者评估设施的安静程度，这是患者康复的重要组成部分。在此环境中，仅桌面通知或开销通知将无效。

多渠道获得更多直通

通过单个通道传递的单发送消息可能会失败。这不是内容质量的反映，而是我们如何处理信息。

研究表明，人们对某种事物表现出偏爱，其中包括信息。对于传播者而言，这意味着重复发送消息会导致熟悉，从而形成偏好，从而增加采取行动的可能性。

通过多个渠道重复加强了信息并建立了切入点。一个哈佛商业研究证明，谁传话多次管理者和通过不同的媒体得到了他们的项目建成谁比那些没有更快更流畅。

多渠道方法充分利用了每种方法的属性。这样，通过被动和慢速刻录格式的现有消息条件，可以提高可视性和侵入性消息的有效性。

多种消息曝光和互补渠道的结合推动了员工之间的内容识别和知识回忆。

SparkleComm统一通信平台可以克服员工的选择性关注，增强理解力并增强长期召回能力，从而帮助您构建良好的内部沟通渠道。SparkleComm，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

良好的内部沟通活动对企业而言是很重要的。它带动了知识渊博，积极投入和积极进取的劳动力。

但前提是必须先进行合理的计划-否则您的广告系列可能永远不会启动。

有效的内部沟通活动可为组织带来三大好处：

 - 通知：100%的员工阅读重要信息，共同目标背后的一致性以及保持积极势头；
 - 参与：所有员工更多的参与，拥有更高的势气、承诺和动力，合作建设成功；
 - 改进：提高员工的生产力，将停机时间影响降至最低，提高财务业绩；

内部通讯价值的一些最明显指标是您在解决当前缺陷并抓住被忽视的机会时所看到的组织上的改进。

我们将内部沟通计划的过程概括为四个简单的步骤，另外还提供了几个计划模板，您可以使用这些模板来确定要解决的问题并定义将受益的受众。

1.确定问题

问题是大多数内部沟通活动的核心-要解决的问题或要克服的挑战。在当今瞬息万变的工作环境中，尤其如此。企业必须意识到，敏捷且反应迅速才能跟上步伐。

识别您面临的问题，并评估每个问题的影响和价值，这是竞选计划中宝贵的第一步。当前的影响和潜在价值越高，有效的内部沟通可以带来的改善就越大。

2.定义受众

在整个组织中，许多不同的受众将参与内部沟通。有些人将依靠它来传播基本信息；有些人将依靠它来使他们了解工作场所中所有重要的事情；其他人将欢迎它的启发和轻松的参与。

每个观众都有不同的观点和目标。有效的消息传递可以与这些不同的观点产生共鸣，为整个组织提供有意义的价值。

3.选择频道

许多组织都对仍然使用昨天的渠道来解决今天的挑战感到内，而对明天的挑战则少得多。需要一种新的沟通模式-一种与员工的偏好产生共鸣的模式。

通常，注意力跨度较短，员工习惯于短暂的信息突发。员工已成为浏览和扫描内容的专家。

与视觉形式的静态内容相比，具有可视元素的轻巧可口大小的消息具有更高的直通率。想一想您在Facebook feed中看过的视频–您多久观看一到两分钟？

需要结合“面对面”（破坏性）和背景（吸收）信息。别忘了您可能会适应员工队伍中的多代人，因此需要组合使用不同的格式。

关键是平衡，多样性，可访问性和重复性。

多点触摸–在不同的时间，不同的环境中吸引受众

多种格式–结合文字，图像或视频可以使观众更加感兴趣

突发短，咬合大小–快速阅读，理解并采取行动

重复–随着消息曝光率的增加，回想率会提高

破坏性和被动格式–高可见度通知和谨慎的强化

在线和离线格式–广泛分发以最大程度地吸引读者

4.评估结果

它已经表示，一个公司的财务业绩上升和下降，部分，其员工沟通的质量。

为了满足工作场所的沟通需求，衡量是必不可少的。必须建立系统来跟踪和了解成就是如何达到您的目标的。什么有效，什么无效？深入研究数据以找出可以立即进行的改进。

无论您采用哪种成功指标，请确保您有能力衡量它。您的沟通渠道是否准确跟踪邮件的读者人数？您是否有用于整理和报告员工态度和信念的工具？您可以衡量公司内部网等平台的员工敬业度吗？

工具中可能已经提供了一些您需要的报告，但是有时您会遇到需要定制报告的特定信息需求。确保提前锁定其他部门（例如IT软件管理员）所需的任何支持。

成功的内部沟通活动是生产力和财务利润的可靠驱动力。以正确的方式开始广告系列计划，可确保您更有可能获得所需的支持。它还可以用于通知业务案例，以投资于新的内部通信平台SparkleComm以实现您的目标。

是否希望在实践中看到成功的内部沟通？

SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

2.正确的工具 

没有合适的工具和应用程序来支持您的策略和系统，很难扩展业务。您将需要的工具将取决于您的独特业务，但是几乎每家公司都需要以下一些基本条件： 

CRM。

客户关系管理工具正是这样做的，它可以帮助您管理客户关系。在开始扩展之前，请实施CRM来帮助您密切注意所有新（旧）客户关系的状况。现在，拥有这些关系的日志是一回事，但是能够与他们交流并回答他们的问题则是另一回事了。如果您不仅通过电子邮件和电话，还通过社交媒体和实时聊天从客户（和潜在客户）那里收到问题，该怎么办？如果是这种情况，那么您很可能需要某种类型的呼叫中心解决方案。例如，劳格科技的SparkleComm呼叫中心平台可以将您在其他社交媒体平台上的所有客户对话整合到一个地方，这样您就不必浪费时间和精力在不同的窗口之间来回切换。这是技术如何帮助您扩展业务的完美示例，即使只有一个小组，您也可以使用SparkleComm统一通信系统轻松管理越来越多的不同沟通渠道，而且工作量也更少。

团队交流平台。

与您的团队成员和业务合作伙伴保持联系和与您的一个或多个客户一样重要，但这并不意味着您应该一直在线。这是一种精疲力竭的方法，并且您不希望这样做，尤其是如果您有制定大计划来发展业务的时候。答案可能就在于异步通信的概念：不是所有的事情都需要实时会议，也不是每个消息都需要立即得到答复。因此，请尝试寻找可为您提供不同交流选项的工具（您可能会发现它可以帮助您更快地获得答案并在一天中的某个时间进行回收）。劳格科技的SparkleComm统一通信平台就是一个融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台，SparkleComm支持同步和异步通信，采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成。

自动化工具。

 虽然您无法使您执行的每个任务或扩展过程的每个步骤都自动化，但是您可以使某些任务自动化，例如跟进潜在客户，向团队成员提醒需要注意的项目以及报告和分析。

毫无疑问，远程工作正在迅速增加。在2020年大流行袭来之时，它已经成为众多企业的必需品之前，它的受欢迎程度已经开始增长。实际上，根据Gartner的调查，全球88％的组织由于大流行而无法远程工作。但是，随着趋势的继续，很明显，远程团队经常无法有效地进行沟通。在本文中，我们将学习一些缓解措施，以确保您的团队能够有效地进行沟通，以及SparkleComm将如何提供帮助。但是首先，让我们探讨一下您的远程团队沟通不畅的迹象。

您的远程团队之间的10个信号沟通无效

1.缺乏信任

远程团队之间沟通不正常的最初迹象之一是，团队成员之间以及团队成员与管理层之间存在莫名其妙的缺乏信任。无法互相信任会损害远程团队的成功，因此减轻这些问题很重要。

可以通过举行音频或视频实时会议来建立信任，因此您可以定期签到并知道您的团队在做什么。通过电话会议或视频会议进行个人和团队会议是了解每个人的进度的好方法，这样您就可以知道他们正在努力实现应有的状态，并且知道他们是否需要任何东西。

2.团队无法适应

您的团队没有进行应有的沟通的另一个迹象是，似乎毫不费力的变更遇到了阻力，团队成员无法适应。这种无效的沟通会导致员工之间的讨论，因为他们试图弄清楚变化是什么以及对他们意味着什么。无法理解变化会导致恐惧。害怕未知，或更糟的是害怕失去工作和生计。

加强沟通，使每个人都知道即将发生的变化，这是进行更改的过程的一部分，这将有助于他们适应并最小化或减轻抵制。

3.团队缺乏目的

您的远程团队沟通效率低下的下一个迹象是，他们似乎没有共同的目的。这可以通过简单地问他们为什么做自己的工作以及他们的动机是什么来确定。

为减轻压力，设定明确的目标，期限和期望。设置好这些内容后，请尽早和经常进行沟通。提醒他们公司的宗旨及其在成功中的作用。如果他们对他们的期望以及为什么他们会有更多目的有清晰的了解。

4.沟通不畅

当团队沟通不畅时，这很明显，因为他们误解了收到的信息。例如，通常远程团队成员可以脱离上下文进行书面交流。没有视觉提示，他们可能会误解正在传达给他们的东西。如果这种情况经常发生，那么您显然无法进行通讯。

缓解此问题的方法之一是简单地提醒您的团队，书面交流很容易脱离上下文，并鼓励他们在需要时要求澄清。解决此问题的另一种方法是可视地共享信息。例如，用图形代替书面说明非常有帮助。屏幕共享或视频会议也可以非常有用，可以代替电子邮件或聊天通信。

5.缺乏理解

除了简单或复杂的误解之外，还完全缺乏对任务，职责，组织价值等的理解。这在无法为新员工提供完整入职流程的组织中很常见，并且是无效沟通的明确标志。

确保远程团队具有完整有效的入职资格，将有助于他们更好地了解自己的工作，团队和组织。提供入职信息供员工将来参考，可以帮助他们在必要时获得提醒。

6.沟通不一致

沟通不畅的组织通常会在沟通中出现不一致的迹象。有几种发生这种情况的方法。一是在整个组织中发送重要信息的方式。如果有时通过电子邮件发送，有时通过聊天消息发送，偶尔以公告的形式发送等信息，则员工不太可能了解哪个信息最重要。另一种方式是，当重要文档出现时在沟通方式和媒体上都不一致。

为了缓解这些问题，重要的是设置沟通准则。让您的远程团队知道他们应该如何交流信息类型。缓解沟通不一致的另一种方法是为团队的沟通定调。这应该从最高管理层开始进行，并在整个组织中得到鼓励。

7.员工之间没有联系

当您的员工没有像人一样联系时，通常会产生无效的沟通。对于办公室员工来说，这是自然的过程。对于远程团队来说不是那么自然。

建立在线公司文化非常有可能并且非常有效地帮助您的员工找到联系。鼓励不一定与工作相关的团队成员之间的交流可能会有所帮助，尽管这可能会适得其反。寻找虚拟庆祝的方法是帮助团队联系的另一种方法。里程碑，周年纪念日，胜利等都可以在电话会议或视频会议中作为一个团队来庆祝。

8.交流过多

听起来不可能，对吧？绝对有可能，并且可能是您的远程团队未有效沟通的另一个信号。如果您的员工受到电子邮件，群聊，直接消息和文本的轰炸，您就不太可能引起他们的注意。实际上，您更有可能被忽略。

选择用于交流不同类型信息的渠道并坚持下去。如果您需要发送团队公告，请确定您将使用哪个渠道以及何时进行单独沟通。除非完全必要，否则不要在多个通道之间重复通信。确保重要信息正确传达。《哈佛商业评论》还建议，管理层应该倾听他们的谈话内容，以确保没有太多的交流，以便传达正确的信息。

9.步履维艰

如果没有人保持正轨，则说明您的通信正在使远程团队失败，这是一个好兆头。如果您的员工落后于工作并且您不知道他们在工作中所处的位置，那么您需要做一些不同的事情。

为了减轻这种情况，重要的是要有一种方法来分配和跟踪任务，同时使其对任务透明。如果您跟踪整个团队可见的任务，您将知道他们知道他们的任务，并且他们将在队友中对他们的任务负责。

10.缺乏协作工具

如果您尚未实施任何协作工具或未能实施正确的工具，则可能存在沟通方面的重大问题。如果没有可用的硬件，或者找不到满足您需求的基于云的软件，这可能是一个问题。也许您根本不知道它对于远程团队的成功有多重要。

在这里，SparkleComm可以帮助您的组织更有效地进行沟通。

SparkleComm即时通讯如何提供帮助

SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

结论

根据审查42，大流行的威胁减少后，有99％的远程工作者希望继续远程工作。因此，即使您认为这是暂时的，在可预见的将来，您仍可能会继续拥有远程团队，这使得协作CRM选项成为必要。

留意远程团队无法有效沟通的这10个迹象，将有助于您诊断问题并找到适合您的解决方案。无论您是在大流行流行时突然陷入这种工作环境，还是已经进行了一段时间，都可能会出现问题。幸运的是，通过为您的组织实施正确的协作CRM工具，可以轻松，廉价地解决这些问题。