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电路交换与数据包交换

想知道这与传统的固定电话（电路交换）设置有何不同？IP电话系统使用分组交换。

VoIP将您的对话分解成小的数据包，并通过互联网传输。

然后，模拟电话适配器（ATA）会将这些数据转换为您最终听到的模拟形式。这样，您的IP电话不需要时就不会占用线路。

IP电话系统的类型

两种类型的IP电话系统都使用PBX（专用分支交换机）运行。这可以有两种形式：

1）本地

使用本地PBX，进行VoIP呼叫所需的所有设备和硬件都在您的办公室中。

这是我们之前提到的铜线服务器到台式电话连接。传统上安装在办公室中的那一个。

本地IP电话系统使用LAN连接连接到办公室内部的PBX。您可以轻松添加其他高级功能，并可以选择通过其他SIP中继线备份电话。

最重要的是，您可以控制VoIP电话系统的运行方式。您可以在办公室内更改线路，添加和更改连接。但是，您可能需要聘请内部IT支持来完成此任务。

2）基于云（或虚拟）

托管PBX或云PBX是第三方公司处理与IP电话系统相关的所有内容的地方。设置和维护几乎是完成的-您不需要工程师来办公室进行安装。

您需要的是强大的Internet连接作为“硬件”，以及用于在其上安装IP电话软件的设备（例如智能手机）。

将基于云的商务电话系统想像成传统系统的现代等同物。

您仍然可以拨打和接听高质量的电话，而无需进行维护和进行昂贵的设置。

我应该使用本地解决方案还是基于云的解决方案？

在本地还是基于云的IP电话系统之间进行选择取决于您的资源。

虽然内部部署为您提供了完全控制系统的选项，但是您冒着依靠内部专业知识来管理IP电话系统的风险。这可能会非常昂贵-当您需要外部支持资源时，会产生额外的费用。

另外，您所需要的任何零件都有可能出现缺货或不再使用的情况。最后，您需要在办公室中留出空间来添加必要的设备。并非每家企业都有专用于电话服务器的备用空间。

但是，基于云的IP电话系统（例如SparkleComm统一通信解决方案）仅需要您可能已经拥有的：高质量的互联网服务。

您想如何在当前的固定电话设置上节省60％？不仅如此，还可以节省成本，因此您将拥有更可靠的商务电话系统，甚至您的远程工作人员也可以使用。

是的，有可能。通过从公用电话交换网（PSTN）设置切换到现代IP电话系统，您可以体验到这些好处。

什么是IP电话？

当我们想到传统的电话系统时，我们想到的是台式电话和一间接受来电的服务器室。您需要一堆电话线将服务器连接到每个模拟电话，从而导致整个办公室的电缆迷宫。

IP电话系统（或IP PBX）解决了该问题。服务器是基于云的；您不需要办公室内有服务器室。这意味着您无需遭受铜线迷宫的困扰，并且可以使用Internet连接接听来电。

整个IP电话系统使用VoIP（互联网协议语音）技术运行。这只是意味着您可以使用任何类型的Internet连接拨打和接听电话。

那么，IP电话是什么样的呢？

SparkleComm VoIP解决方案使您可以在任何连接到Internet的设备（称为IP或SIP电话）上拨打电话。那包括：

• 手机（如Apple或Android）
• 一台笔记本电脑
• 您的电脑

底线：任何手机都可以是VoIP电话，只要它可以访问互联网并兼容IP电话应用程序。

IP电话系统如何工作？

基本而言：任何来电都将定向到您的提供商托管的虚拟服务器。然后，您的VoIP提供商会将呼叫转换为音频文件，并将数据传输到IP电话。

然后，您将照常连接到呼叫者——只需通过互联网而不是通过手机发射塔进行实际传输即可。

以下是IP电话系统的基本组件：

1）虚拟PBX

也称为云PBX，这是管理传入呼叫并将其转换为音频文件的服务器。您需要一台云托管的服务器才能通过Internet拨打和接听电话。

2）语音网守

传统的办公室电话系统使用PSTN通过蜂窝连接进行呼叫。但是，新IP电话系统使用语音网守来控制对系统的访问。

您将使用此组件来确定谁可以使用SparkleComm VoIP系统，何时以及连接哪些设备。

3）网关

此组件管理电话连接的方式。使用一个，您可以使用IP电话呼叫非VoIP号码。

网关可以按照最少呼叫路由规则运行-这意味着它们将自动找到将呼出电话连接到您正在拨打的号码（例如VoIP或座机）的最快方法。

4）IP座机

您可以使用模拟电话适配器（ATA）将已有的设备变成IP电话。

这些插入传统的台式电话，然后将其连接到Internet。他们将您的声音转换成音频文件，并为您要呼叫的号码找到IP地址。这意味着您可以通过非互联网连接的设备进行VoIP呼叫。

5.移动应用

在Covid-19危机期间，在线商务应用程序的下载量猛增。 

应用程序受欢迎是有原因的。您的在线SparkleComm会议软件具有允许您进行在线视频通话的应用，与会者可以从任何地方访问会议。如果Internet连接速度慢或计算机出现故障，它还提供了备份解决方案。

6.技术支持

不幸的是，即使安排得最好的在线会议也不一定总是按计划进行。当您遇到连接问题时，随时获得支持将是非常宝贵的。然后，您可以对问题进行排序并尽快重新建立连接。一些软件供应商提供了比其他软件更好的技术支持。

如果没有可用的内部资源，则需要一个在程序包中包含全面支持的解决方案。

7.用户友好且易于与当前系统集成

您的会议软件不会是技术的第一块中，你已经投入了。因此，您需要找到适合您现有系统的解决方案。例如，您可能需要一个可以共享Dropbox文件或与员工时间表应用程序集成的工具。

由于参加者可能使用任何数量的设备，因此重要的是您的软件应具有足够的灵活性以应对。从平板电脑，智能手机到计算机和笔记本电脑，您都不会遇到任何人都无法访问会议的问题，因为该软件不兼容。

另外，请确保您的软件易于使用。提供广泛功能的系统可能很难学习和导航。如果员工难以登录或导航系统，这将浪费宝贵的时间，并导致沮丧和沟通不畅。

8.定价

您可以为在线会议软件支付任何费用，从零到最高。通常，额外的功能和技术支持的价格较高。尽管价格是一个问题，但拥有合适的系统可以为您提供帮助，着重提高生产率更为重要。这将取决于您的业务规模以及您必须花费多少。

花时间了解您的软件的实际成本。有些基于软件的托管方式，而另一些则基于每个用户。视频录制或拨入选项可能会产生费用，并且总费用可能会按分钟，一个月或每年估算。

9.别人怎么说？

在寻找解决方案时，请找出其他企业对该软件的评价。他们是否对自己的经历感到满意，还是遇到故障和停机时间？该工具可以应付大型会议，也可以应付10个或更少用户的较小呼叫吗？

在这个数字化转型的时代，有大量的在线会议解决方案可供选择。尝试比较平台可能会让人不知所措。要确定正确的解决方案，请查看您的业务需求，并确保您提出的解决方案具有所有相关功能。在这里推荐SparkleComm统一通信平台，安全稳定且可靠。

仅仅为此选择一个具有所有“风吹草动”的解决方案是一个错误。花费一些时间来确定最适合您的组织的工具是值得的。

视频会议是新的常态，因此使用正确的在线会议解决方案至关重要。但是，有这么多的选择余地，这并不总是一件容易的事。

每个系统都具有或多或少适合不同团队和项目需求的功能。

1.高品质的视频和音频

高质量的音频和视频是绝对必要的。如果您看不到或听到您的声音，则会议将不会成功。

如今，大多数公司都使用视频，以便每个人都能看到彼此并感觉成为团队的一员。没有亲眼见面的能力，很容易错过交流的视觉细微差别。这些对于与员工和客户建立良好的关系至关重要。

在在线SparkleComm视频会议中，主持人还可以检查每个人是否参与。如果没有视频方面的内容，就无法看到参与者在会议中是从窗口望出去还是在执行其他任务。

因此，高清视频质量是大多数企业的首要任务。像素化图像会分散注意力，使会议效率降低。

如果没有可靠的高质量音频，会议体验将大大减少，结果受阻。当涉及音频选项时，同时包括进行在线视频通话和电话通话的能力是有意义的，因此与会者可以选择如何参加活动。

如果您要与国际受众主持会议，请考虑添加本地，国际和免费电话号码供与会者使用。

2.安全性

根据最近的报道，到2021年，网络犯罪的年度成本将上升至6T。您选择的任何软件都应具有鲁棒性和安全性。

如果安全对您来说至关重要（例如，如果您在严格监管的环境中工作），那么请选择使用加密的在线会议系统。同样，采用允许您添加权限级别的系统也很有意义，这样只有合适的人才能访问敏感的对话。

您可能希望使用需要PIN才能访问会话的软件，以提高安全性。

3.记录和报告

将此功能作为函数确实很有帮助。它使您可以回顾并反思会议上的发言。这可以使您对会议进行的方式以及是否需要为将来的通话进行调整而提供有用的见解。

能够共享录制内容还使参与者能够赶上他们可能错过的部分，并让您提醒他们项目的截止日期。有了回放功能，与会者就不必花时间写大量笔记了。录音也可以与无法亲自参加的人共享。

您可能还需要使用SparkleComm会议软件，该软件可让您访问报告：事件发生后的出席，键入的消息等。如果是这样，请选择一个可以轻松导出报告并与CRM交互的工具。

4.实时聊天和文件共享

具有键入实时聊天功能的功能是一种流行的功能，因为它使参与者可以在其他人交谈时进行交流。一个聊天框可以让人们添加注释和问题，使主持人可以看到它们，但它不会打断会议流程。

您还可以从在线会议解决方案中受益，该解决方案使团队可以共享文件并设置任务。这样可以避免员工彼此之间通过电子邮件发送手册，议程和演示文稿。也可以选择将某些文档设为不公开，以便只有选定的主持人才能看到它们。

选择启用桌面共享的软件有助于进行深入培训。通过让所有学习者看到共享的视频演示，白板和网站，可以实时进行辅导。

许多人有一种幻想，即只有“电话”才是他们的商务电话。实际上，在幕后，还有很多事情要做，以确保世界各地的大量办公电话能够正常工作并到达其呼叫目的地。商务电话使用的电话系统是此方法中的参数之一。它甚至不是放在办公室后墙上的盒子。 

电话系统的三种类型是什么

有三种主要类型的商务电话系统。他们是： 

• PBX本地
• VoIP PBX
• 托管的VoIP电话设备

让我们了解大多数这些商务电话设备的功能以及它们如何变化。

PBX本地 

PBX在分解时的工作原理非常清楚。这是电话公司的真实版本，并且已经使用了几十年。该设备是企业内部的电话亭，可以接听所有已接电话和线路上的所有电话，并为它们提供适当的服务。 

现在，本地PBX系统还包含其他一些功能，但是，传统的PBX可以管理位于系统核心的组织的电话。 

常规系统正迅速被其更年轻，更现代的替代产品：VoIP PBX取代。

VoIP PBX

常规电话系统的改进变体是VoIP PBX或VoIP电话系统。 

好吧，您可能会想，“有什么不同？” 您会发现，传统商务电话系统和VoIP PBX系统之间的主要区别在于它们的操作方式以及所使用的各种技术。 

本地PBX使用称为ISDN的模拟或数字线路，而VoIP PBX使用宽带或数据链路拨打和接听电话。这可能比替代方案便宜一些。 

与替代的PBX相比，使用VoIP PBX的优点是质量更好的语音通话，用户之间的免费通话以及将一个设备用于多个站点的能力。

托管的VoIP电话服务 

这将我们带到了最后但并非最不重要的公司电话系统。最现代的便携式电话系统是托管的VoIP电话系统（例如SparkleComm VoIP）。在办公室的墙壁上，此模型将盒子拆下，并将所有呼叫都带到云中。这种方法需要您的呼叫和文本，将它们转换为数字字节，将其传输到云中，然后以毫秒级的方式将其发送到呼叫的另一端。 

与本地和VoIP PBX相比，SparkleComm VoIP的优势在于更低的成本，更高质量的音频和视频通话，更大的用户通用性以及减少的维护和实施成本。 

5.提前加入

领导者-在这种情况下，您-应该总是在开始通话之前至少5分钟加入通话。没有人喜欢领导迟到的会议。在等待大家加入的同时，准备聊天和闲聊。在每个人都加入之前不要开始正式的介绍，而要与其他人聊天几分钟。

通话中

每个人都在这里，您已经开始了SparkleComm电话会议。下一步你要怎么做？既然大家都认识，那就参加会议吧？无论上下文如何，在通话过程中您都应该做一些事情，以便召开富有成效的会议。

1. 陈述议程

这是启动对话的一种简单方法。陈述一下您发出的议程，并询问是否有人想立即添加任何重要项目。这样您可以控制会议并确保您不要浪费时间在无关紧要的话题上。

2.自我介绍

您不仅应该在开始时自我介绍，还应该介绍其他人。即使您认识所有参与者，也总是一个好主意。您也可以要求他们自我介绍。唯一可以跳过的时间是，如果您与同一小组举行例行会议，或者每个人都一起工作。 

3.用名字提及人，这样每个人都知道谁需要回复

该技巧对避免混乱至关重要，但很少有人这样做。在整个会议中，提出问题或希望得到答复时，请始终与他人交谈。这避免了谁应该回复某事或每个人都在等待其他人接下来讲话的尴尬混乱。它还可以让人们知道谁在答复，因为人们可以通过电话听到相同的声音。 

4.使自己和其他参与者静音 

这是一个基本的电话会议提示，但令人惊讶的是有多少人需要提醒。在电话会议期间，无论您是在咖啡厅，办公室还是在家，您是否真的想让所有人都知道？更糟糕的是，许多麦克风发出的背景噪音会使其他参与者感到迷惑甚至震耳欲聋。作为主持电话的人，您可能也有使其他人静音的工具，因此可以使用它。

5.整个通话中的时间检查

在整个通话期间进行定期时间检查。它提醒每个人保持正轨，不要分心。这也是向所有人显示电话会议即将结束的好方法。 

6.适当结论

当您最后结束讨论时，适当地总结一下。这可能意味着总结讨论，重申所做的任何决定或提示参与者后续行动。如果是定期会议，请提醒所有人下一次通话的时间和日期。

通话后

召开一次有效的电话会议是否就需要这一切？不，即使在结束会议后您仍需要做一些工作。一旦你有你的会议记录准备好了，将其发送给大家。不要忘了包括任何已达成共识的决定，并提醒每个人有关在需要时继续从上次中断的地方继续工作的需要。 

最后，请确保安排后续会议或讨论后需要采取的其他措施。您还可以要求电话会议提供反馈，并考虑下一次进行任何改进。 

注册免费试用版，并使用SparkleComm改善您的电话会议。

请记住，所有电话会议都是唯一的，因此虽然一个会议的介绍是必要的，但其他会议可能不需要。电话会议的每个人都处于远程状态，而只有一些人正在拨入电话会议，这也是一样。

1.测试设备

在开始电话会议之前，先测试一下设备。不仅仅是您的计算机。检查您的互联网连接，将使用的耳机以及您可能需要的任何其他设备。也不要忘记该软件，尤其是如果您以前没有使用过此特定解决方案的话。确保一切正常后，它应该提醒其他参与者也要这样做。如有需要，可以帮助他们设置设备。可能需要做很多工作，但您会对电话会议的效果感到惊讶。

许多企业使用单独的会议系统，该系统未连接到普通电话。由于每个人每天都不使用该解决方案，因此很难使每个人都在同一页面上。相反，您可能需要考虑一个包含内置会议解决方案的商务电话系统。如果您打算进行定期电话会议，则托管的VoIP服务（如SparkleComm VoIP）是一个绝佳的解决方案。

2.了解软件和硬件

现在您已经知道硬件和软件可以工作了，是时候更好地了解它了。您应该了解用于静音和取消静音的软件和物理按钮。您想要做的最后一件事是听到一些参与者发出的背景噪音或由于有人在家中而在背景中大喊大叫。 

您应该熟悉的其他功能是打开和关闭摄像机。很多时候，电话会议由于突然离去或由于参与者在不希望的时候打开相机而中断。另外，请确保您知道如果碰巧离开或其他原因导致退学，如何重新加入通话。

3. 确定参数

即使在发送议程之前，这也是您应该提前做好的事情。确定电话会议的参数

• 您会允许还是阻止视频？
• 如果有人想通过音频加入，可以吗？
• 参与者可以按照自己的部门要求加入或离开，还是每个人都必须从头到尾都在那儿？
• 通话会设定时间还是您需要继续进行直到做出特定决定？

这些细节对于每个人都非常重要，因此他们可以进行准备。您真的不想在星期一早上举行电话会议，而电话会议要花4个小时而没有事先通知，使人们感到惊讶！

4. 发出议程

一旦有了参数，就该发送议程了。这听起来可能有些过时，但议程可以帮助所有人了解通话的目的。制定会议议程增加了召开有效电话会议的几率。清楚说明会议主题，呼叫开始和结束的时间，所有参与者的姓名和角色以及任何其他相关详细信息。如果您的呼叫有很多参与者，则可能有助于指定一个记录员或记录呼叫，以便您以后记下详细信息。

企业一直在开会，这是与同事交流的重要工具。但是，这些会议并不总是面对面的。尽管面对面的会议有效而富有成效，但您可能并不总是可以选择这种方式。通常，您可以进行有效的电话会议，以实现与会议相同的目标。 

当前的流行病就是会议不必总是亲自面对面的一个很好的例子。甚至在大流行之前，成千上万的组织就通过SparkleComm电话会议进行虚拟会议。随着公司的发展，您的所有员工可能不在同一办公室工作。您可能需要与来自不同国家甚至世界各地的供应商或合作伙伴会面。 

在大多数情况下，与大流行不同，仍然有可能亲自见面。但这确实意味着会议可能很昂贵，很耗时，或者如果您只想亲自见面，那将是不切实际的。相反，有效的电话会议（例如SparkleComm统一通信平台）可以使团队在更少的时间和更少的资源（时间、精力和金钱）上做更多的事情。

有效电话会议的提示

现在您以前可能已经参加过电话会议，就像您去过办公室中的几次会议一样。但是，并非所有电话会议都相同。有些与会者迟到，混乱弥漫，最终，每个人都觉得这是浪费时间。然后还有其他人准备会议负责人，与会人员进行了很好的讨论，并做出了重要的决定。自然，企业领导者希望后者更多，而不会造成混乱。

但是领导有效的电话会议需要技巧和实践。下面的一些技巧对于任何会议都是面对面的，无论是面对面还是其他方式。但是，当会议是虚拟的，有视频或无视频时，您应该注意一些其他或不同的方面。因此，这里有一些技巧可以帮助您为企业进行最有效的电话会议。

开始通话之前要考虑的事项

与任何会议一样，在通话开始之前，您应该注意一些事项。请记住，电话会议依赖技术，而不仅仅是在大厅下预留会议室，还需要更多的准备工作。对于那些从未使用过电话会议解决方案或从未参加过电话会议的人，即使加入会议也可以是一次冒险。 

网络会议是一个广义的术语，大致上定义了各种在线协作服务，包括电话会议、视频会议和在线举行的商务会议。随着Internet和实时通信方法的兴起，Web会议越来越流行。最近的是SparkleComm。事实证明，Web会议类型在商业界，教育界乃至全球信息共享中至关重要。

网络会议可以是中央分发的，中间人可以向不同地方的其他人提供信息。这种形式的网络会议在讲座和教育信息中更为常见。另一种形式是网络研讨会，在不同位置的两个不同的人之间举行会议。在大多数情况下，会议是实时的，有很多或只有两个不同的参与者。

网络会议在我们的世界中非常普遍。有提供免费云的实际公司视频会议，例如SparkleComm。下面将讨论一些网络会议的优点：

网络会议的优点

1.节省成本和时间

在过去，在网络会议普及之前，来自不同地理位置的人参加的商务会议需要准备几个月的时间，在酒店服务，交通和旅行费用方面需要大量支出。花了几天的时间来购买机票，签证和机场。

但是，使用网络会议，您最多只需要一个小时，就可以让每个人登录其帐户并参加会议。无需定居，不需要酒店和门票。

即使在公司确实采购网络托管服务提供商的情况下，成本差异也无法比拟。

2.无位置费

随着酒店业变得越来越昂贵，找到一种无需花费房间或会议厅就能传递消息的方式是令人欣慰的。只要没有背景噪音，就可以在任何位置举行网络会议。

3.提高生产力

计划和安排任何会议都需要很长时间。为与会者预订房间并进行计划，安排日程和监控出席是一项针对个人的繁琐工作。在大多数情况下，整个过程浪费了本来会花费在实际会议上的时间。

网络会议是通过减少准备时间来提高生产率的有效方法。

4.应用程序和桌面共享

利用Word和PowerPoint文档的可用性，所有可用的演示文稿材料可确保每个人都与演示者位于同一页面上。可以实时获取材料，而无需复印。网络会议桥接了物理位置的限制。

5.员工培训 变得更容易

在员工积极参与不可或缺的公司中，几乎没有时间找到停止工作和参加培训会议的时间。网络会议使员工可以在自己的时间接受相同的信息培训。在高级培训中，甚至可以创建简单的考试来评估他们对所提供信息的理解。

6.改善客户服务

优质的客户服务基于客户提出投诉后的及时响应。由于时间和地理位置的限制，不可能给客户应有的及时反应。

但是，通过SparkleComm会议系统，可以实时与客户服务人员联系，并能够对客户的投诉进行分类。这对于提高您在这些排名网站上的公司评级有很大帮助。一个伟大的网络会议的优势 在业务。

7.灵活

网络会议允许即席会议，否则将无法在短时间内召开。网络会议使会议可以在完全不同的时区之间进行。

8.多样性

如在联合国会议上所见，网络会议加上翻译设备和广告翻译器，使不同国籍和不同地点的人们可以互动和共享信息。

如果您是VoIP业务的新手，或者想了解有关VoIP的一些信息，请在右侧页面上。让我们开始回答有关您的Internet语音协议的问题。

谁是VoIP业务的发明者？

在刚开始的VoIP业务开始与阿伦·科恩谁是企业家。1989年，他帮助成立了VocalTec Inc，并发明了一种音频收发器，这使基于Internet协议的语音技术成为可能。这项业务的根源来自Alen Cohen。

为什么我需要使用VoIP而不是传统的座机电话？

因为VoIP比传统电话系统便宜得多。它不需要复杂且昂贵的设置，您所需要的只是启用了VoIP的设备，电话，PC，Mac或任何可以访问Internet的设备。毕竟，您可以以最低的费率甚至免费拨打长途电话。VoIP还允许进行视频通话，并且有许多多媒体选项。您无需陷入困境，无论身在何处都可以拨打电话。

VoIP业务的早期好处是什么？

从长远来看，您会在电话账单和总体预算中看到基于Internet协议的语音的好处，但是有许多短期利益可以立即开始利用。这些是;

• 无限的机动性
• 广泛的多媒体选项
• 从任何国家获取电话号码
• 自动通话
• 转发消息和语音邮件
• 简单的电话会议

我怎么知道这是VoIP通话？

大多数时候你做不到。最新的VoIP技术可实现最高的语音质量，您永远不会知道这是否是VoIP呼叫。音频质量非常适合VoIP通话。

使用VoIP电话可以节省多少？

与TDM相比，通过拨打长途国际电话，您可以节省大约90％的费用。您将大大降低电信成本，尤其是当您经营通用业务并且每天必须拨打国际电话时。同样，通过Internet连接，您可以将任何设备打开到启用VoIP的设备，而无需再使用电话拨打电话。VoIP的这一功能带来了极大的移动性和灵活性。

哪个VoIP提供商最好？

SparkleComm是全球最佳的VoIP提供商之一，其拥有超过10年的经验，全职的VoIP团队和7/24可用的NOC支持。设置您的极限，并享受超出我们预期的结果。