归档: March 2020

集成的云电话系统特别适合满足任何公司的需求。如今，在远程工作人员和BYOD策略之间，可以轻松快捷地满足管理员和员工的电信需求。

通过切换到云系统，您的公司将获得灵活且经济高效的解决方案。云系统通过允许添加多条电话线而无需维护或技术人员，从而使人员配置变得容易适应。通过拥有可以随身携带的商务电话和电话号码，员工可以享受更大的灵活性和移动性，IT专业人员可以获得完整的管理可见性并可以控制远程工作者的电话服务。全包式计费消除了单独的固定电话费用，而 VoIP降低了长途电话的成本。

以下是使用SparkleComm云电话系统提高远程员工生产力的五个原因：

1）在远程工作人员和办公室工作人员之间共享同一电话系统。

将您的业务转移到云中，您可以轻松地为远程或家庭办公室中的工作人员提供功能齐全的商务台电话。 SparkleComm音频会议和视频网络会议可确保远程工作者感觉与同事之间的联系，反之亦然。以能力快速设置音频会议或网络会议意味着您的员工可以在正确的时间与正确的团队成员协作，更快地做出更好的决策。

与消费级手机不同，这些电话可立即与公司目录，语音邮件以及商务电话系统的其他关键方面集成。即使是主要在现场工作的工作人员，也可以将其功能齐全的VoIP台式电话用于兼职家庭办公室工作，或者通过使用移动应用程序从其移动设备访问相同的功能。员工将再也不必使用个人号码（即使是通过移动电话或家庭电话进行呼叫）来呼叫客户，从而确保了隐私。

2）提供灵活性。

SparkleComm云电话系统通过将内部PBX电话系统移出建筑物并移至云中来打破障碍。无论物理位置如何，办公室的工作人员和远程工作人员都具有功能强大的商务电话系统的相同功能。当员工离开远程办公室时，移动应用程序允许他们保持与公司电话系统的连接。

员工可以使用任何设备：台式电话，智能手机或平板电脑以及移动应用程序，也可以将其个人计算机与  Softphone应用程序一起使用。台式电话只需将其插入以太网插孔即可从任何地方连接到主商务电话系统。

面对面的会议是建立关系和达成交易的地方。但是，随着企业应对新型冠状病毒的威胁，尽管为了应对它采取的措施可能会阻碍生产力，并对企业发展产生不利影响，还限制了员工，客户和供应商之间的联系。突然之间，保持员工健康和维持业务运营已成为相互矛盾的优先事项。

好消息是，大多数操作可以不间断地继续进行，人们仍然可以通过更频繁地使用熟悉的工具（SparkleComm视频会议）来面对面开会。几乎60％的雇主增加了员工在家办公的灵活性，并且当人们在家办公室时，视频使他们有可能会面和合作。借助SparkleComm视频会议解决方案，组织可以保持沟通畅通，确保员工安全和在工作中工作，即使办公室本身几乎是空的。

如果您尚未参加视频会议电路，请查看我们将此通讯技术用作智能预防医学的三大原因，以及应采取的四个步骤，以确保您的企业已准备好通过任何外界因素进行视频会议。

1.受影响的员工不在办公室

如果您生病了，请待在家里。如果需要采取额外的预防措施，例如冠状病毒，则员工在生病初期应远离办公室。对于那些病情较轻的人，SparkleComm视频会议技术是一个不错的选择。毕竟，轻微咳嗽或在天气下感到有些不适的员工可能仍会适应工作。同样，对于需要留在家中照顾生病的家庭的人来说，这也是一个不错的选择。无论哪种方式，视频都可以使员工在家中同时工作。只需单击一下按钮，即可加入视频通话，可轻松与客户或合作伙伴进行签到，解决紧急问题并保持业务在线。员工可以与同事面对面，并继续作为团队的一部分工作。

2.健康的员工避免感染

许多公司都鼓励员工即使没有生病也要远程工作。这只是确保它们保持良好状态并隔绝新型冠状病毒的最有效方法之一。 自然，SparkleComm视频会议在远程工作中扮演着重要角色，使员工可以在家中安全地进行通信。屏幕共享等功能使您仿佛坐在同事旁边，而不必担心病毒来袭。

3.减少了旅行和当面会议的需要

出行限制是有条件的，因为飞机和火车会促进过多的身体接触并为污染创造温床。那种面对面的客户会议现在不允许举行。SparkleComm视频会议使出差旅行不再成为必要手段，使您的员工和客户保持良好状态。使用视频会议可以向客户显示您对他们的业务的重视程度。而SparkleComm视频会议更具个性和吸引力，并鼓励合作和沟通。

有些公司还使用SparkleComm视频会议来代替大型聚会，例如面对面的会议和研讨会。

视频会议保持健康的4个步骤

1.在需要之前实施视频技术

在员工人数减少之后，现在转向视频已经为时已晚。健康的组织已经将视频会议技术作为全面的大潮流行动的一部分。如果您的公司仍在考虑是否需要视频会议，那么时间至关重要。寻找可以快速无缝地设置系统的供应商，例如SparkleComm视频会议。直观的会议系统使员工可以轻松进入并尽快开始视频会议。

2.投资正确的企业视频会议技术

并非所有的视频会议技术都是平等的，尤其是当您在生病时，或者当您的大多数员工都在远程工作时，可靠的提供商可以支持高需求、高质量的视频会议。例如，SparkleComm视频会议建立在云基础之上，具有出色的可靠性，安全性和可扩展性。屏幕共享和单键单击加入等丰富功能可保持员工敬业度并提高工作效率。混搭定价使您可以根据需要添加功能并适应不断变化的需求。

3.发展视频通话文化

有些人需要一点时间来习惯进行视频通话。如果您是在家工作，则可能习惯于呆在屏幕中。或者通过视频进行通常是面对面的会议似乎很不寻常。解决此问题的最佳方法是使视频成为会议过程的常规部分。也许您每周一次的常务会议，或者您的典型音频电话会议升级为视频会议。定期使用可使每个人对如何使用该技术和行为方式变得更加自在。

4.培训员工使用习惯和礼节

说到用法和行为，有几点要牢记。首先，视频会议应该不难。即使是具有高级功能的强大解决方案，也应该易于操作。实际上，您可能需要在礼节培训上花费更多的时间，而不是在产品使用上花费更多的时间。要记住的主要原则包括穿着适当，着眼于会议以及在视频通话中不进食。如果每个人都遵循基本的礼节规则，那么视频会议将是富有成效的和积极的。

没有人喜欢生病，而冠状病毒接下来何时何地发作的不确定性使我们所有人处于边缘。 而强大的协作工具和商务视频会议使员工，客户和客户保持快乐和健康，从而轻松地在任何地方完成工作。亲自了解SparkleComm视频会议如何在疾病和健康方面保持联系。

为了使自己有报酬的在线学习职业，您必须获得正确的在线培训。尽管正式的指导在数量上可以让您在职业市场上占得一席之地，但是概述培训项目可以通过以下各种异常状态方式为您提供帮助。 

1.发展您的观点。正式的教学系统将使您可以使用某些无法访问的资源。您必须仔细阅读有关该主题的重要书籍。此外，您将思考，组合和应用所获取的信息。 

2. 测试您目前的认可度。在完成电子学习大纲计划时，您将与一群混有新想法和新方法的个人一起参加。这种差异可以向您的思维方式传达新想法和替代观点。在您建立完系统后很长时间，您在学校建立的一定比例的社团可能最终成为同伴或业务联系人。 

3. 做新的事情。在线学习大纲中的正式项目使您有机会尝试不同的工作。向各种各样的企业进行演讲可以使您对该主题有深刻的理解，并为您的业务发展做好准备。

通过SparkleComm统一通信平台软件进行电子学习设计教育的技能和能力

来自授权学校的一个体面的在线学习项目应该为您提供找到工作的基本能力和信息。在教学结束时，您应该掌握指导随附的配置企业的最佳方法。

1.利用在线教学而不是通过眼神交流来节省现金的分离学习。 

2.混合使用在线和近距离学习与个人学习相结合的指导。

3.同步教学，利用正在进行的在线教学，教师可以进行大量的学习。

4.非在线教学，利用在线教学作为一部分，教育者和本科生间断地联系在一起。 

5.利用在线教程，探索和披露学习机会进行自学。 

6.利用导师，辅导和磨练与主题大师进行自学。 

7.利用自我指导的在线资源的电子教程。 

8.基于PC的教程，利用DVD和其他库存媒体资源。

当然，电子学习配置不仅仅涉及SparkleComm统一通信平台软件技术。这是关于利用各种方法来加强学习。在当今基于信息的经济中，学习是人们和协会发展的关键。

电子学习设计涉及使用数字技术来提供，支持和增强教学经验。在当今基于知识的经济中，学习对于个人和组织的进步至关重要。正式的教育，培训和技能开发在信息时代已经成功地发展了，它发挥着重要作用。

最佳电子学习软件

SparkleComm统一通信平台是全球驱动的在线学习设计软件，可让您随时随地参与在线教育，培训和技能开发。这是一个用户友好的平台，最多可免费提供100位活跃参与者和10,000位观众，旨在通过视频会议和电话会议方式传达指导。以下功能有助于吸引人且有效的电子学习体验。

a）配合高清音频和视频质量，可以实时访问课程中的所有信息。 b）选择更多时间的最佳时间，并提前安排您的电子学习课程。 c） 通过添加徽标和背景图片并设计学习议程来自定义电子学习室，以使学生获得更深刻的印象和对课程的更清晰理解。 d） 它支持通过PayPal集成设置付费电子学习课程。 e） 丰富的功能（如流畅的文件和屏幕共享，交互式白板，即时消息以及快速民意测验）使您的在线演示更加直观和富有创意。 F） 1GB的免费云存储已准备好用于电子学习课程录制。 g） 通过分析统计数据和报告来跟踪电子学习过程并改进即将上线的课程，从而提高工作效率。

这款电子学习设计软件可以极大地帮助您轻松地在知识海洋中畅游。为什么不通过SparkleComm统一通信平台来接受电子学习？

为什么在使用SparkleComm统一通信平台软件的电子学习设计中需要正规教育

使用SparkleComm统一通信平台的专业人士对在线学习大纲感兴趣，他们需要弄清楚如何建立与智能在线准备的联系。该领域的专家概述了课程以及带有Wiki，网络日记，功能共享和在线网络的交互式媒体演示。 

像SparkleComm这样的商业电话VoIP服务提供商肯定会应自己的喜好使用BYOD术语，我们已经看到它不仅指移动设备，还指台式IP电话和其他设备。

例如，如果您的公司决定从一家电话服务提供商转换为另一家电话服务提供商，而您已经购买了许多IP电话，那么您将不需要再次购买电话。

在这种情况下，IP电话是BYOD设备。你困惑了吗？实际上，这仅取决于使用术语的上下文。请记住，在本次讨论中，我们将智能手机视为设备，将商务语音呼叫和功能视为VoIP服务。

移动BYOD（即智能手机）具有显着的优势，因为它使一部分企业级VoIP电话功能可以在智能手机设备上使用。智能手机可有效复制台式办公电话的功能。

2）什么是虚拟扩展，与BYOD相同吗？

用于此目的的业务线路可以是独立线路，也可以与永久座机电话绑定。虚拟分机的一种用途是简单地将分机用于重定向到应答服务的入站呼叫。

同样，可以简单地将虚拟分机设置为直接转到语音邮件。因此，没有物理设备与虚拟号码关联。这实际上是提供其他号码的呼叫转移VoIP服务。我们将此功能包括在此列表中，因为它经常与移动功能混淆，但实际上，它只是一个虚拟号码，可以转发到移动号码。

3）移动BYOD会给员工打电话带来任何费用吗？

这取决于您的VoIP电话服务使用哪种类型的移动应用程序。某些应用程序将允许您通过WiFi路由呼叫或使用蜂窝数据网络（就比如劳格科技的SparkleComm），而其他应用程序将使用您的手机分钟。

在大多数情况下，公司将为您的手机服务付费，或者至少允许您支付商务VoIP电话费用。对于企业来说，这里存在的问题是，由于蜂窝分钟的成本相对较高，因此成本很快就会失控。

对于决定允许此类费用的企业，视频会议计划或电话会议计划是很不错的选择。使用WiFi或蜂窝数据网络进行语音通话是最好的选择。

4）为什么首先要担心移动BYOD？

企业将节省为每位员工购买基于台式IP电话的成本。此外，通过24x7全天候访问其商务电话线及其附带的所有功能，可以提高员工的工作效率。

如果企业已经为某些员工提供了手机，则像SparkleComm这样的VoIP服务可以为呼叫者呈现更加专业的形象，因为可以设置诸如自动值班人员之类的功能来简化通信。

• 总览

今天，每个人都已经成为移动工作者。智能手机和BYOD（自带设备）正在改变我们的工作方式，因为基于云的技术使员工可以从几乎任何地方访问应用程序和服务。

从电话的角度来看，智能手机正在成为新的商务电话，并且随着各种规模的公司寻求抓住这一机遇，不同的公司正在提供具有不同功能的不同解决方案，从而造成一定程度的混乱。

三种流行的移动（或虚拟）服务是BYOD VoIP，移动应用程序和虚拟扩展。要开始使用这些主题，请问自己以下三个问题，然后看看您会想到什么：

1.移动BYOD VoIP，虚拟扩展和用于商务电话解决方案的移动应用之间有什么区别？

2.企业如何在利用移动功能的同时降低电话成本？

3.企业是否可以完全移动并避免为所有人购买台式电话的成本？

这些只是我们经常被问到的有关企业托管VoIP解决方案如何与移动设备集成的一些问题。Comscore早前发布了一份报告，指出截至2019年10月，美国有好几亿人拥有智能手机。与前几年相比呢，增长的幅度较大，并且预计这种增长还将持续。

因此，似乎很公平的假设是，大多数需要在工作中使用商务电话线的人也将在口袋里携带智能手机。虽然这为企业创造了一些利用智能手机的机会，但同时也引发了许多问题。

您可以发表您的观点与我们进行讨论，如果您有任何疑问，请告诉我们。我们很想听听有关类似SparkleComm这样的VoIP服务的任何经验。

• Office Telephony BYOD，虚拟扩展和移动应用程序介绍

1）BYOD对办公室电话服务意味着什么？

BYOD代表“拥有自己的设备”，并且在技术领域中是一个通用术语，消费者（或企业）将使用自己的设备（设备），而不是向提供VoIP服务的公司购买或租赁该设备。

一个很好的例子是人们在注册住宅VoIP服务时想要使用自己的电话适配器。不过，我们这里指的是让智能手机所有者允许其手机（设备）与像SparkleComm这样的VoIP电话系统集成，然后将此个人智能手机用于商业用途。

这种情况已经发生了很多年，以允许员工不在办公室时检查电子邮件，但是直到最近这些设备才与像SparkleComm VoIP这样的企业电话系统集成在一起。一些公司甚至允许将个人笔记本电脑作为BYOD设备连接到公司网络。为了便于讨论，我们将只专注于与移动设备相关的语音应用程序，而不会涉及其他BYOD应用程序（例如电子邮件）的任何细节。

并非每个孩子醒来都渴望上学。但是，如果那个孩子的一天可以游览热带雨林或采访宇航员，那么他／她可能更倾向于起床。因为孩子的天性就是爱玩。

进入课堂视频会议，这是一种不断发展的教学方法，可以增强从幼儿园到研究生院的学习。视频会议使位于不同地点的人们可以使用视频和音频传输进行通信，而不再仅仅用于公司会议和电视广播。

随着最近几年技术的进步，越来越多的教育工作者将视频会议引入他们的教室。除了世界上许多使用教室视频会议的学院之外，美国有大约25％的公立，小学和中学都通过视频会议教育来补充其课程。

像电话和互联网一样，视频会议设备可以通过实时连接全球各地的人们来打破时间，距离和费用方面的障碍。您可以选择或试用SparkleComm视频会议软件。

尽管视频会议在教室中的最终收益取决于老师如何有效地使用视频会议，但有关视频会议的成功案例却不胜枚举。接下来看一下该工具的一些值得注意的用法。

• 远程教育

  课堂视频会议有时会与远程学习（也称为电子学习或在线学习）相混淆。远程学习是指当学生和老师位于两个不同地方时发生的一种教学方法。它可以为受时间，金钱或肢体残疾限制的人们提供教育。包括电子邮件，视频和工作簿在内的各种方法被用来弥补物理交互的不足。视频会议远程教育弥合了音频和视频传输之间的差距。虽然视频会议是远程学习的常用工具，但远程学习和教室视频会议并不是同义词。传统教室也使用教室视频会议教育。

在最基本的水平上，教育中的视频会议将远程学生与教师联系起来。在更激动人心的水平上，它还带领学生进行虚拟游览，邀请遥远的专家进行摄像头采访，并使孩子们可以与其他国家的同龄人一起尝试刚刚起步的外语技能。尽管过去由于旅行成本，时间限制和不便而可能很难进行此类活动，但教室视频会议可以提供一种变通解决方案。用于学校的视频会议课程也可以激发人们对学习的兴趣和热情，而传统的教学方法有时无法做到这一点。

例如，您的中学科学课与NASA的宇航员互动的频率是多少？然而，来自加利福尼亚的学生却可以使用学校的视频会议设备对NASA设施进行近距离参观。作为他们关于自给自足生活空间的科学和工程项目的一部分，学生参观了一个空间站培训设施，在那里他们仔细查看了所有设备，并能够向他们的向导提出问题。由于涉及的距离和时间，如果没有视频会议，这种实地考察是不可能的。

知道如何发现和解决常见的VoIP问题可以为您节省很多技术支持方面的麻烦。因此，在联系电话致电技术支持之前，请尝试一下。此处的VoIP问题解决方案可能会节省您大量的时间和资金。

1）声音不稳定

VoIP（如SparkleComm）中语音不稳定的常见原因是带宽不足。这不一定表明您的互联网服务提供商是罪魁祸首；这也不意味着您的网络中的流量过多。可能您正在运行另一个消耗带宽的应用程序，您可能还使用了错误的压缩代码。请记住，双向对话占用大约90 kbps的速度来进行上传和下载。测试以确认您的带宽使用情况导致VoIP服务中的声音断断续续。

1.关闭所有其他连接到网络的计算机。

2.测试您的带宽速度。有几个网站免费提供此服务。

3.检查您正在运行的应用程序的带宽使用情况。

4.测试恶意软件和间谍软件。在线有几种免费的反恶意软件。

5.配置路由器的QoS以优先处理语音应用程序。

2）回声

VoIP回声有多种常见原因：声音，电磁干扰和设备故障。回声驻留在手机的听筒/扬声器和听筒中，听筒的音量太大并压倒了听筒，当VoIP硬件距离太近时会发生电磁回波，另一方面，不良的设备会因阻抗变化而产生“反弹”。

要解决类似SparkleComm的VoIP回声问题，请尝试以下简单步骤：

1.盖好手机的喉舌。如果回声减弱，则意味着您只需要调低听筒/扬声器的音量。

2.将路由器从计算机的显示器，CPU和电源板移开。

3.断开连接到路由器和电话的分离器和呼叫者ID设备。

4.检查系统的接线。确保电缆干燥且不要太长。

5.更换旧设备。

6.请使用有线电话，而不要使用无绳电话。

3）抖动和抖动缓冲器

抖动是指语音数据包到达时间的变化。为了确保对话是可以理解的，抖动缓冲区首先收集数据包，然后以均匀的速度将其发送到接收器。但是有时抖动缓冲区可能配置错误，这可能导致丢包和低质量的语音呼叫。

您可以在此处尝试的黑客涉及动态抖动缓冲区，该缓冲区是基于软件的，可以重新配置。（静态抖动缓冲区是基于硬件的）请网络管理员根据您的经验进行重新配置。理想情况下，深度应设置在30到50毫秒之间。

请记住，当缓冲区太小时，数据包将被丢弃。在这种情况下，您将遇到对话空白。另一方面，如果缓冲区太大，则语音数据包传递的延迟会增加。

4）与带宽有关的问题

可以通过重新配置路由器的QoS解决由带宽分配不足引起的VoIP问题。所有现代路由器都允许访问QoS，管理员可以在其中为不同类型的应用程序分配优先级。

1.减少计算机/ SIP电话和网络连接之间的障碍设备。例如，您应该直接连接到路由器/交换机，而不要通过Wi-Fi访问网络。

2.检查设备和接线。损坏的设备可能会导致延迟，您可能会错误地将其归因于带宽相关的问题。

3.重新启动电源，看看更新的连接是否可以为您加快速度。

4.关闭所有其他应用程序，尤其是那些占用大量带宽的应用程序，例如游戏应用程序。

5.将QoS设置为语音应用程序的最高优先级。取消游戏和其他类似应用的优先级。

5）监控您的网络和VoIP

为确保您具有VoIP的最佳性能，请订阅24/7/365 VoIP监视服务提供商，例如劳格科技提供的SparkleComm VoIP。这些业务服务全天候测试VoIP关键性能参数，并在需要采取措施时发送警报。这样，您可以自己执行这些简单的故障排除步骤，或者在更坏的情况下，请致电技术支持。

什么是协作联络中心？您可能首先会想，不是所有的联络中心都协作吗？当然，联系中心的目标之一是使客户能够与公司合作以获得问题的答案或获得对产品或服务的支持。但是，一个真正的协作联系中心可以使客户和座席双方都能使用正确的工具如SparkleComm UC系统来使合作成功。

在此文中，我将首先从客户角度概述座席工具在做什么，然后再介绍这些工具如何定义协作式联系中心。

围绕客户建立业务

自1990年以来，我们一直在积极分析客户体验市场。令人振奋的是，该行业如何从“先进先出”的呼叫管理转移到基于技能的路由，以及现在由人工智能辅助的客户预测行为路由到最佳代理商的过程。在同一时期，我们已经从能够处理入站电话互动发展为将出站互动与数字消息融合在一起。我们还培训了代理商，使其能够响应客户首选媒体中的互动。

那么建立以客户为中心的组织的下一个领域是什么？

协作联络中心

了解你的顾客

像大多数消费者一样，如果我能迅速得到所需的答案，我很乐意为自己服务。就在最近，我从一个网站开始了实时聊天，很明显我正在与一个机器人进行交互。我被问到一些确定性的问题，很明显，该机器人无法解决我的问题，那并没有打扰我。

令我烦恼的是，当一个在线客服人员开始对话时，他们问了我刚才与机器人共享的相同问题！当我指出这一点时，代理告知机器人没有从我们的交互中传输信息。

客户有权与尊重自己时间的公司合作，并集成诸如客户关系管理或计费系统之类的系统，以便与他们轻松地合作。

提供丰富的数字通信选项

您是否曾经问过代理商，“您能给我发短信吗？” 配送员在没有实际打电话给您的情况下送货到您家，该怎么办？

尝试解决家用电器的机械故障时，您是否不希望仅发送短信，发送WhatsApp消息或在企业发推文寻求帮助？您认为您会得到一致或快速的回应吗？尽管一些创新型公司提供了这样的功能，但我们需要更多。

使用UC工具授权代理

客户期望快速，轻松地解决问题，因此不得不将客户搁置（或更糟糕的是，将他们打回电话）可能会在精神上和情感上给代理商造成负担。

如果要授权代理商提供优质的客户服务，则必须向他们提供访问信息的权限，并可以帮助他们解决当前问题的人员。这意味着不会从一个座席到另一个座席盲目转移呼叫。并且还为代理提供了通过语音或文本与组织中的其他人员联系并获得客户所需答案的能力。

最近，我给联络中心打电话寻求支持，客服代表让我知道她需要联系另一个部门来给我答复。我问她是否需要搁置我，她告诉我她已经给呼叫中心以外的部门打了电话，这让我感到惊讶，她准备提供我需要的支持。

最重要的是，您的团队之间的沟通方式会影响员工体验和客户体验，并最终影响您品牌的声誉和收入。当您投资SparkleComm内部统一通信并让知识工作者摆脱孤岛时，您的组织的最大潜力就将得到释放。

适用于各种规模企业的客户参与的未来

过去，此处描述的那种客户服务仅适用于财富或全球100强公司，通常需要进行大量的系统集成工作。但是，如今，通过协作式联系中心SparkleComm解决方案，这种服务和支持不在员工少于100人的公司的预算之内。构想大大改善客户体验并不困难。这就像承诺提供与他们个人曾经拥有过的最好的体验一样的简单。

如同在线和流行的所有事物一样，VoIP需要处理危及协调企业和VoIP用户的安全问题。攻击安全性是我们现代数字生活的普遍现实，您需要了解正在发生的事情，以及如何最好地保护自己和VoIP网络。

VoIP服务盗窃

VoIP最普遍的安全问题之一是服务盗窃。它可能是在一个基本级别上，登录凭据被盗并在黑市上出售。或者，它可能与国际收入共享欺诈（IRSF）一样大，后者通过其本地运营商互连协议欺骗国家运营商。

解决此问题的最有效方法是保护您的网络。第一步是建立严格的密码设置标准。通过阻止用户使用其分机代码，重复数字或顺序模式来确保您的用户设置了强密码。当然，这说起来容易做。过于严格的默认密码强度设置可能会使某些用户感到沮丧。

其他措施包括加密和提高容纳用户访问凭据的服务器的物理安全性。运营商还可以使用欺诈检测软件来提醒他们可疑的呼叫路由请求。

VoIP拒绝服务攻击

与典型的DoS攻击一样，VoIP拒绝服务攻击也是恶意的，并且一次选择一个目标。攻击通常来自多个点（通常是受感染的计算机），并向目标运营商发送大量语音流量。攻击运营商的任何内容都会影响为其用户提供的服务。

确实没有防止攻击的具体方法。运营商可以选择使用包含反DoS措施的会话边界控制器。他们还可以开发呼叫者识别系统，以通过证书对呼叫号码进行身份验证，恶意呼叫源也可以被标记和阻止。

截取VoIP呼叫

如果您认为电话拦截只是名人和政客的问题，请三思。VoIP中的呼叫拦截非常真实。其目的各不相同，但是您应该对它采取足够的措施保持警惕。可以通过访问其所经过的网络来捕获呼叫数据。可以通过代理对被拦截的呼叫进行设置，该代理然后记录呼叫。

呼叫加密可以解决此VoIP问题。例如劳格科技特有的SparkleComm VoIP保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，支持实时加密，支持通话启动和关闭加密，使得通话内容无法被窃听。增强脆弱地区的人身安全也是必要条件。

信令和媒体会话中的恶意软件

恶意软件定义为接管系统并使用其传播自身并攻击易受攻击的计算机的软件。自蔓延的恶意软件称为“蠕虫”。恶意软件也可能通过您的信令和媒体会话注入，从而感染了本地系统。

蠕虫渗透将打开您的VoIP网络，媒体和信令结构，PBX，数据库，用户帐户凭据等。这也是一个重大的安全漏洞，使您的业务遭受进一步的攻击。为了解决这个问题，您可以实施深度数据包检查，这是一种网络数据包过滤方法，可以检查数据包是否包含垃圾邮件，病毒和入侵。

掌握您的VoIP

理想情况下，您不必处理VoIP安全性方面的漏洞。但是，安全要比后悔好。重要的是要掌握VoIP系统及其性能，并实施监视系统和防护措施，以防止恶意攻击。这意味着通过诸如SparkleComm之类的服务实施24/7 VoIP测试，强加更严格的密码准则，从物理上保护您的网络，并选择认真对待安全性的VoIP服务提供商。