归档: March 2020

IP电话

您还需要设备才能拨打电话。这就是VoIP的亮点。大多数组织将台式电话，计算机和移动设备组合使用进行呼叫。

这意味着您不必为每个员工都购买IP电话。需要经常出差或在家工作的工人可以选择将其智能手机与VoIP应用程序配合使用以进行呼叫。高管们可能需要具有最佳功能的顶级台式电话。始终在办公桌前的员工可以将笔记本电脑与耳机一起使用。

用户也可以将连接到相同编号的设备组合在一起。他们可以根据其位置或需求从这些设备中的任何一个拨打或接听电话。员工还可以配置其帐户，以使来电一次使所有设备振铃，或者一个接一个地振铃每个设备，直到接听电话为止。

VoIP系统比传统的企业电话系统更加灵活。他们还可以根据您的业务需求扩大或缩小规模。您可以添加新的数字，行和用户，而不必等待技术人员。它使企业可以增加容量以应对需求的突然增长。反之亦然。如果不需要，可以随时删除行。

SparkleComm VoIP供应商也不会将客户锁定在合同中。如果您找到更好的选择，则可以随时切换服务提供商。您不必等到合同到期或什至到月底。

什么是最适合企业的VoIP系统？

对于企业主和经理来说，一个常见的问题是他们办公室的最佳选择。不幸的是，没有正确或错误的答案。任何企业的最佳选择取决于他们的要求甚至环境。对您公司有效的方法可能不适合其他人。同时，您可能会发现，由于您的业务需求发生了变化，多年来一直无法正常工作的服务不再适合。

通常，中小型企业由于其低成本和免维护的结构，一直选择托管SparkleComm VoIP。长期以来，喜欢控制其电话系统的大型组织一直依赖SIP中继。但是，行业内部正在发生变化。随着提供商逐渐扩大运营规模，云VoIP变得越来越流行。

现在您知道了VoIP技术的工作原理，如何为您的企业尝试一下呢？立即注册，免费试用30天，无需信用卡！

托管VoIP已迅速流行，特别是在中小型企业中。任何没有内部专家来设置和管理其系统的组织都可以选择托管SparkleComm VoIP。甚至更大的组织也选择了这种替代方案，因为它使员工可以专注于更具生产力的任务。

VoIP贵吗？

一般来说，VoIP比使用传统电话线便宜得多。但是托管的VoIP和SIP中继之间存在成本差异。后者通常更昂贵，并且需要更多的时间来建立。企业可以在一个小时内甚至不用信用卡就可以开始使用托管的SparkleComm VoIP服务！

自然，企业需要考虑成本。托管的VoIP系统的价格在每条线10至50元之间，具体取决于计划和所选功能。比较不同供应商之间的价格可能非常困难。某些服务对每个用户收取固定费用，而其他服务则为特定的高级功能收取费用。公司还可以选择无限制的通话计划和捆绑特定目的地的分钟数。还有随用随付选项。

SIP中继一开始的成本可能更高。这需要大量的投资，特别是如果公司想一次性更换整个商务电话系统。它需要硬件（IP-PBX，路由器，防火墙，交换机等）和VoIP服务器。由于业务由系统控制，因此您还需要可以解决问题并保持最佳功能的专家。

企业使用VoIP需要什么？

从单个用户的角度来看，您只需要高速互联网连接和能够进行VoIP通话的设备即可。但是从业务角度来看，实施VoIP电话系统存在特定要求。

网络基础结构

大多数企业已经拥有用于基本企业工具的强大且高速的互联网连接。但是，您现有的网络可能没有带宽来支持其他语音流量。在某些情况下，组织必须升级甚至添加第二条线路来支持VoIP。

此外，较旧的网络基础结构（如路由器和交换机）可能无法支持VoIP。有时，您所需要做的只是固件更新。但是在其他时候，组织需要更换老化的硬件。

VoIP系统的类型

在VoIP行业成熟之前，互联网语音呼叫存在许多竞争性的标准和替代方法。如今，会话发起协议（SIP）是行业标准，是提供商最常用的协议。对于考虑使用VoIP的商业组织，有两种选择。第一种选择是使用托管的SparkleComm VoIP第三方服务提供商。第二种选择是购买SIP中继并将其与IP-PBX硬件一起使用。

SIP中继线

传统的商务电话系统由专用小交换机（PBX）和单独的电话线组成。整个系统通过物理基础结构连接到本地电话公司，称为中继线。PBX硬件允许组织在员工之间共享一组电话线。这样，公司无需为每个员工购买单独的生产线。

SIP中继与之类似，除了企业和服务提供商之间没有物理连接。中继线是数据网络上的虚拟连接。PBX能够处理互联网呼叫，因此被称为IP-PBX。系统的其余部分由一系列台式电话，移动设备，计算机和平板电脑组成。

与传统的PBX系统相比，SIP中继具有明显的优势。使用座机，企业必须购买特定数量的中继线。一个中继可以处理23个语音通道。因此，即使只需要35个频道，公司也必须以23的倍数购买它们。SIP中继没有这种限制。组织可以购买所需数量的线。

托管SparkleComm VoIP

托管SparkleComm VoIP与使用SIP中继完全不同。一方面，企业不必购买任何硬件或软件许可证。该处所根本没有设备。服务提供商通过互联网向企业客户提供电话服务。他们负责设置基础架构，维护基础架构以及定期升级。

托管VoIP也称为云VoIP，因为服务是通过互联网交付的。组织内的管理员可以通过在线仪表板对用户可用的功能进行更改。可以立即添加新功能和电话线。无需等待技术人员安装物理设备或布线。

视频会议正迅速照进现实。因此，现在比以往任何时候都更重要的是，为您的商务视频会议做准备是至关重要的，这样您就可以充分利用每次会议并确保有效地完成工作。无论您是远程工作的新手还是已经工作了一段时间，都很容易在通话中摸索。

为您的视频会议做好技术准备

远程工作意味着您必须确保Web和视频会议的所有技术方面都井井有条。换句话说，如果您是IT部门。不要等到通话前五分钟准备一切，必须要提前做。

这是SparkleComm视频会议前要确定的事项清单。

网络连接

您的WiFi信号必须足够强，才能处理语音和视频会议通话。对于浏览或电子邮件而言，合适的方法可能不够强大，无法播放视频。

最新软件

确保您拥有最新版本的视频会议软件。或在只需要登录的地方使用基于Web的SparkleComm视频会议解决方案。根据Grand View Research的数据，预计从2018年到2025年，全球视频会议市场规模将以9.2％的复合年增长率增长。

灯光，相机，动作

成功进行视频会议通话的关键之一就是使您的视觉效果尽可能清晰清晰。您可能在家庭办公，但仍然可以控制照明，视觉背景和环境噪声。在开始通话之前，请打开相机并仔细检查自己，背后的事物和灯光。确保光源在您的脸上，而不是在您的身后。然后检查一下您的身后，设置您的通话，使背景清晰整洁。您希望其他参与者专注于您，而不要让您分心。最后，找到一个安静的空间，最好是一个封闭的空间，以便您可以阻挡其他噪音。

准备视频会议通话的内容

提前花一些时间来整理您的想法，可以使沮丧的呼叫与富有成效的呼叫完全不同。在准备商务视频会议时，请考虑以下因素。

议程

如果您是电话的组织者，请务必至少提前一天发送议程。确定每个参与者的期望。例如，“A先生，我希望您准备好审查新建筑的最新估算。”

你的角色

如果您不是领导者，请与组织者联系，要求您澄清角色和准备方式，想一想您要准备什么。

其他参加者

找出还有谁在通话。与面对面会议一样，提前知道谁在会议中也很有帮助。

在商务电话会议期间该怎么办

如今，我们都已经习惯了多任务处理，因此很想在电话会议中进行这项工作，尤其是无聊的会议。更有理由提前定义您的角色和对电话的贡献。这里有一些值得关注的方法。

在头脑和身体中存在

看着镜头，就像讲话人坐在会议室一样，始终将注意力集中在讲话的人身上。以适当的肢体语言回应评论，例如点头。由于视频软件可能会自动切换到扬声器，因此除非您有任何贡献或疑问，否则请避免口头评论。

做笔记

当您记下想法和信息时，留在那儿比较容易。请注意您对其他参与者的任何疑问或要添加到对话中的评论。当机会出现时，准备好分享。

基于云的SparkleComm视频会议解决方案的优势包括：

改善与客户的沟通
提高生产力
可扩展性
降低成本

填补差距

在面对面的会议中，我们获得了大量的视觉信息。尽管在这方面，视频电话会议要比语音电话会议好，但我们仍然会错过重要数据。当您不得不中断与相机（和会议参与者）的眼神交流时，解释您的工作很有用。例如，您可能会做笔记或查找与讨论相关的文档。

记录通话

如果可能，录制重要的视频电话会议。廉价的转录服务可在数小时内提供呼叫的书面记录。

视频电话会议后该怎么办

在举行任何会议，视频或面谈之后，后续活动都很重要。使用通话中记下的笔记，与下一步的同事和合作伙伴联系。借助SparkleComm视频会议软件，您可以轻松地从一个基于Web的应用程序分配任务，发送后续电子邮件和群组消息，共享文档并安排未来的会议。

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VoIP正在迅速成为家喻户晓的名字，但是没有多少人了解该技术的工作原理。对于普通人来说，谈论VoIP意味着要经过首字母缩写词和诸如SIP和UC之类的神秘术语。难怪每个人都会感到困惑！

如果您的企业正在考虑升级SparkleComm VoIP，但您对其了解不多，那么您来对地方了。继续阅读以深入了解SparkleComm VoIP技术的工作原理。

什么是VoIP？

VoIP是指一组标准，使人们可以通过互联网而不是使用电话公司进行语音呼叫。VoIP也通常称为互联网电话。服务提供商可以通过多种方式实施VoIP。尽管SIP是最常见的协议，但是有许多标准。

人们开始使用SparkleComm VoIP，因为它比传统电话系统便宜。即使没有电话服务，它也允许用户拨打电话。您所需要的只是互联网连接和可以拨打VoIP的设备。

VoIP如何工作？

既然您知道VoIP是什么，现在该了解基础技术的基础了。

VoIP通过将语音信号转换为数字数据包来工作。转换后，这些数据包与电子邮件，图片或视频等任何其他数据都无法区分。这意味着它们可以通过计算机网络进行传输，而无需诸如铜线之类的其他基础设施。数据包到达目的地后，将它们重新组合并转换回语音信号，以供其他用户使用。

一个典型的VoIP系统将具有许多组件，但是最终用户很少看到任何活动的部分。VoIP的用户体验与使用典型的固定电话没有什么不同。甚至台式电话看起来也非常相似。但是，VoIP带来了其他好处，因为您不需要电话即可拨打电话。用户可以通过计算机，智能手机，平板电脑和许多其他与互联网连接的设备拨打和接听VoIP呼叫。

即使是最优秀的学生，有时用传统的教学方法也会碰壁。有时候，将您所学的内容以视频的形式展现出来是很有帮助的。在完成了关于太阳，地球和月球的学习后，英国的学生用视频会议的方式采访了伦敦科学博物馆的一位科学家。他们对这个机会感到很兴奋，促使他们提出了很好的问题，他们对整个经历感到非常满意，以至于他们要求向学校的其他成员介绍他们所学到的知识。

当然，并非所有的视频会议课堂体验都是正面的。该技术有时会带来障碍。如果用户不熟悉如何处理此类问题，则可能失去视频会议教育的好处。

为了更好地了解视频会议，它有助于准确了解教室中捕获的音频和视频信号如何到达目的地。除了摄像机和监视器，带有麦克风和扬声器的音频系统以及发出呼叫和调节音量之类的控件的明显必要性之外，还需要一种称为编解码器的设备。该编解码器是该件设备的名称格式用于传输的音频和视频信号。它的需求将很快变得明显。

成功的视频会议课堂取决于实时传输的音频和视频信息。这两条信息流占用了大量空间，而标准的通信线（例如电话线）无法处理。为了使数据适合标准导线，必须将其转换为较小的格式，以便可以轻松有效地进行传输。编解码器的工作是将用麦克风和摄像机录制的模拟音频和视频编码为数字格式。

信息被分解为较小的数据包，然后通过几种可能的方法之一（例如电缆，常规电话线或启用IP的网络）传递到接收端。然后，接收端的编解码器将数字信号转换回模拟信号，以显示在监视器上。

取决于所涉及设备的质量，再现的信号可能以尖端的形式到达，或者在翻译过程中可能会降级。由于压缩的实现方式而导致质量降低：通过少量信息获取。可以把它当作是弄皱的图纸，这样就可以把它扔到整个房间里。将其弄皱成一个球比使它简单地漂浮起来要快得多，但是将纸张弄平时，图像会有些变形。视频会议经常发生相同的事情，这使我们面临一些弊端。

像素化是由于编解码器必须处理快速的信息流。为了管理负载，编解码器减少了每秒显示的视频图像的数量，这使运动看起来比较生涩。编解码器还会降低照片的分辨率，从而降低细节，并使图像看起来像照片中的人脸一样模糊。SparkleComm的分辨率目前支持1920*1080，图像的质量可以对课堂的视频会议提供很好的帮助。

当编解码器无法跟上声音传输速率时，就会发生音频延迟。到声音被压缩，传输和解压缩时，该人通常已经完成通话，并且出现了尴尬的时间延迟。发生这种情况时，您可能会注意到人们的嘴唇与他们所说的不符，这可能会分散注意力。

如果您的音频系统设置不正确，可能会发生回音。背景噪声可能会导致此问题，但通常很容易通过重置回声消除器（如果有的话），移动麦克风或使用耳机和外部扬声器来解决。目前SparkleComm视频会议解决了回声抑制问题。

如果用户不熟悉该技术，则数据压缩的效果可能会使通信变得困难，并超出学校视频会议课程的潜在优势。但是通过实践，教师可以轻松克服障碍。但是，视频会议的其他方面也会影响质量。

其中的一些示例是自动话务员，目录查找，分机拨号，呼叫转移以及语音邮件到电子邮件的消息传递。

员工也可能希望将其个人电话号码与公司电话号码分开。可以查看像劳格科技这样的SparkleComm VoIP功能指南，以获取托管服务通常提供的VoIP功能的完整列表。

9）我仍然对BYOD，虚拟扩展和移动应用之间的区别感到困惑？

从当前正在使用或计划使用基于IP电话语音的托管电话服务的企业的角度来看，这是我们的看法：

BYOD =将您的智能手机用作您的商务电话的独立服务。没有使用或不需要台式电话。

虚拟分机=路由到设备（例如手机）或服务（例如语音邮件）的号码。

移动应用程序=这些功能通常是免费提供的，以使您的智能手机能够像办公电话一样工作。

10）您能总结一下流行的VoIP提供商提供哪种类型的移动服务吗？

当您开始浏览不同的网站并试图弄清楚它们所提供的内容时，由不同的像SparkleComm VoIP这样的托管VoIP服务提供商提供的不同计划和功能的确会使这一点感到困惑。在我们官方网站的文章中，我们有仔细研究当前提供的功能，并比较每种服务的不同之处。

• 我们推荐什么？

需要提到的是，没有明确的界限，一种尺寸适合所有解决方案，并且实际上取决于每个公司的需求。固守某种形式的混合解决方案似乎是合乎逻辑的，这种混合解决方案既可以使办公室台式机也可以与智能电话集成，而无需与物理台式电话绑定，但有些公司可能希望切断电源并尽快实现100％移动。

如果您的公司确实朝着这个方向发展，我们建议确保使用像SparkleComm VoIP这样的托管服务来管理呼叫并提供我们认为对于维持专业公司形象必不可少的基本功能。

• 结论

现在，您应该对这些不同术语的含义以及它们所指的服务类型有很好的了解。由于编写这些术语的方式很多，而一些VoIP服务提供商有时会错误地使用它们，因此我们在编写本文时实际上会有一点麻烦。

现在您面临的挑战是，您需要实际了解这些VoIP提供商所提供的服务，并确定是否可以帮助您的公司进行移动扩展或过渡。为了解决这个问题，我们评估了一些受欢迎的VoIP提供商所提供的与移动相关的产品，以及它们提供的功能。您访问我们以前的文章，为什么现在移动电话应用程序对每个企业都是必不可少的，继续阅读并找出每个VoIP服务提供商的比较和评分方式。

向移动世界的过渡正在加速。不要让您的企业落伍！

将大多数语音呼叫保持在公司网络之外还可以帮助避免带宽和语音/数据流量优先级的潜在网络问题。

员工可能会问，如果他们必须使用自己的手机，里面有什么东西。如有必要，有几种激励他们的方法，例如支付一部分账单，负担电话费用，或者只是让他们购买公司拥有的完全独立的电话。

毕竟，考虑一下企业将不仅在资本支出（IP电话，网络设备，电缆等）上节省多少，还可以在与IT服务和减少带宽需求相关的运营支出上节省多少。

5）BYOD是否存在潜在的安全问题？

是的，有许多安全问题值得关注，并且大多数公司在将移动设备集成到公司网络中时都必须遵循严格的策略和要求。但是，当涉及与托管VoIP解决方案一起使用的语音应用程序时，无需担心，因为一切都在云中且不在企业网络中。

6）托管提供商使用移动应用程序做什么？

越来越多的托管VoIP服务提供了移动应用程序，通常可用于iOS（苹果设备）和基于Android的智能手机，就比如劳格科技的SparkleComm。

尽管某些VoIP提供商还提供了可用于基于Blackberry和Windows的设备的应用程序，但它们相距甚远。这些像SparkleComm的VoIP服务应用程序通常是办公电话的扩展，使用户可以感觉到自己在办公室，因为往返于其业务线的所有呼叫都将路由到他们的移动应用程序。

例如，如果该VoIP服务应用程序用于呼出电话，它将向被叫方显示您的公司电话线路作为呼叫者ID。同样，对于来电，移动应用程序将响铃您的智能手机或将呼叫路由到您的企业语音邮件，而不是您的个人语音邮件。

7）企业可以转向完全BYOD解决方案并完全跳过台式电话吗？

尽管这当然是一种选择，并且越来越流行，但是并没有很多VoIP服务托管提供商可以完全提供此服务。您还需要考虑到，您可能希望将公司号码定向到某个地方，并且还可能希望至少有一个会议电话坐在某个地方的桌面上。

经理和主管通常会参加许多计划内的临时视频会议，因此考虑具有强大会议功能的台式电话可能也是有意义的领域。无论如何，为某些员工提供完全移动的选择可能是公司整体VoIP电话解决方案的关键要求。

8）为什么不完全避免完全使用托管的IP电话语音服务，而仅将手机用于业务？

尽管这绝对是可能的，并且无疑许多小公司都这样做，但这不是推荐的解决方案。通过这条路线，企业正在牺牲很多被认为是企业关键电话功能。

云采用的最大技术驱动因素是什么？公司为最终用户提供按需自助服务的更多功能，它们可以迅速扩展，它具有访问的灵活性，并允许提供商集中资源来满足所有客户的需求。随着视频会议，IP电话和移动性的发展，市场正在转向云，并且正朝着这个方向持续增长。实际上，专家预测，到2020年，云将成为IT团队大部分支出的主要来源。

在统一通信即服务(UCaaS)模型下，诸如社交媒体，视频，云交付，网络就绪和移动交付激增等视觉通信的驱动程序均能发挥最佳效果。

切换到云将带来两个结果：更有才华的伙伴和更有效的业务。例如，所有公司都必须雇用人才。这些人才可能来自不同的地方，不同的城市，有时甚至是其他国家，这可能是一支偏远的劳动力队伍。无论身在何处，都能找到才华非常重要。云服务使企业能够更有效地寻找新人才。通过SparkleComm视频会议，多个人可以从不同位置同时与潜在员工交谈，这比面对面的会议更有效率。

通过更有效的SparkleComm商务会议，您可以：节省时间，举行更多会议，更快地结束会议，并更快地将产品推向市场，它使与员工和客户联系变得容易。选择云提供商时，选择易于与其他公司集成的提供商是最实际的。例如，您可以访问劳格科技的SparkleComm统一通信平台，从而节省时间并提高生产率。

有人提到自适应设计正在成为软件开发的要求。举一个独特的例子：有人声称，将来汽车将能够自行驾驶，而我们将能够直接在汽车上举行视频会议。这种思想对于保持最新和领先于云技术至关重要。

IT运营也在发生变化。必须对安全保持警惕。当人们更改角色时，云使您可以远程访问更改功能。如果有人离开公司，业务管理员仍然可以根据需要从任何位置锁定或清除数据。供应商不应将所有安全性都绑定到一台设备上，而应由每台设备支持。

3）降低成本并简化帐单管理。

SparkleComm云电话系统将长途电话的费用降至最低，并消除了单独的固定电话，它还提供了包含所有人员（包括远程人员）的所有月度发票。这意味着简化了的计费流程，不仅使您的员工免于花费时间准备支出报告，而且消除了经理和公司会计批准大量电话账单的需要。

4）提高控制力和生存能力。

在电信领域，安全性是一个巨大的关注点，并且只会继续对公司的运作能力至关重要。基于云的SparkleComm统一通信解决方案使IT部门可以更好地控制安全性，并在需要时满足审核和合规性要求，例如强制性呼叫记录。SparkleComm云电话系统提供的全面功能集使管理人员可以监视座席/员工的工作效率，并评估远程工作人员，电话销售代表和其他主要的基于电话的人员的效率。现在，借助SparkleComm统一通信平台，管理员可以深入了解公司如何利用您的电话系统来增强业务绩效。

5）启用灵活的人员配备。

现在，大多数IT专业人员发现自己有责任为一定比例的员工提供支持，这些员工将全部或部分时间都花在虚拟办公室或“远程办公”中。借助SparkleComm云电话系统，您可以轻松地设置远程位置或添加远程办公人员，以支持快速或增量的增长或适应季节性的业务高峰。您还可以使用远程工作人员来支持客户、合作伙伴或同事。支持人员可以利用诸如呼叫转移之类的功能，该功能可以在离开主要位置时将呼叫路由到他们的移动设备，因此即使在旅途中，他们也不会错过任何电话。

这些SparkleComm的功能使企业能够使远程工作人员像办公室员工一样连接，同时使IT部门可以完全控制远程员工的电话服务。客户现在可以与任何远程工作人员建立联系，就像该员工坐在办公室一样。

结论 

随着员工队伍的不断发展，IT专业人员努力为迅速增长的虚拟员工提供支持。从头开始构建基于云的商务电话系统，以完成内部PBX无法轻松完成的工作，为主要地点以外的员工提供直接连接。SparkleComm统一通信强大的功能包含在所有功能包中，其中包括“附加功能”，例如在线传真，商务SMS，音频会议，网络会议等，并且以简化的账单形式提供，且每月费用低廉。