归档: June 2019

UC网络自动化将有助于减少错误并提高员工效率。但是要花时间计划实施以确保成功。

网络自动化不仅限于网络设备，它也适用于管理统一通信基础设施。

IT的每个部分都在自动化，UC网络也不例外。好处是相同的：更低的成本，更快的实施，更少的错误和员工满意度的提高。例如劳格科技的SparkleComm UC系统完全基于软件，不需要过多的硬件设备，可以减低成本，使工作更快捷、高效。另一个优势，虽然更难以衡量，但是能够将员工转移到为组织增加更多价值的战略任务上。例如由阿卡德实验室进行的2018年对300多名IT专业人员的调查发现，自动化减少了在整个网络中配置UC设备所需的时间和精力。

在UC网络中应用自动化

UC（如SparkleComm）自动化可以通过多种方式应用。一个明显的起点是确定回报最大的区域，但选择最简单的功能可能会更好，特别是如果您的组织没有很多IT自动化经验。

使用您在第一个实施中学到的知识，以确保在预期的时间范围内实际实现了巨额回报。将实现限制在可以轻松实现步骤的框架中也是一个好主意，如果您的组织没有很多自动化经验，那么很容易被那些难以实现的宏伟计划所淹没，这一点尤为重要。

例如，您可能希望启动一个相对较小且独立的自动化项目，该项目以网站为中心，利用SparkleComm使最终用户能够自定义其电话按钮并更新电话号码以进行呼叫转移。这里的巨额回报可能是减少与用户配置相关的时间和费用，移动，添加，更改和删除或MACD。通过创建简化MACD工作流程的前端，通常可以找到很大的好处。

另一个好处是将UC网络自动化系统与其他系统集成在一起，例如由HR运营的系统。您可能会发现人力资源系统是放置其他有用信息的好地方，例如可用于填充增强型911数据库的办公地点。如果您将MACD中的每个组件视为一个单独的步骤，您将获得更小的步骤，更能成功地改进整个自动化开发过程。

另一个可能的项目是自动创建和维护远程站点UC配置。应使用模板来保持站点之间的一致性，从而大大简化持续管理。避免让每个分支站点成为独特设计的诱惑，均匀性极大地简化了自动化。

3.为工作场所带来灵活性

电信提供一系列灵活的工作选项，公司员工可以采用这些选项。通过使用视频会议和视频呼叫系统，员工可以随时随地在家工作或参加任何公司会议。可以从PC或移动设备访问视频会议。这样就无需参加实际会议或手动访问办公室来完成工作。

执行基于计算机的任务的员工可以特别喜欢在家工作，因为他们可以从任何地方在线完成技术项目。即使在与来自不同部门的其他员工进行团队协作时，他们也很乐意通过视频会议或远程呈现系统进行协作。

4.节省时间

通过使用视频通话和视频会议，邀请人们加入虚拟会议空间只需几分钟。所有主持人需要做的是通过电子邮件或视频邀请与会者通过智能手机拨打电话。这样，找到并连接位于不同位置的员工可以方便，轻松。主持会议的人可以通过检查他们的存在来确定在线可用的人。大多数电信平台允许用户在其帐户上发布消息，以指示他们的存在状态，如忙碌，免费拨打电话，离开等等。

电信对企业的弊端

1.消除面对面接触

采用电信系统可能允许公司员工从不同地点进行互动，但不能让同事有机会享受一对一的谈话。通过视频会议系统举行的大多数会议主要是商业或项目导向，不允许社交。这会增加工作中的不良关系，这可能会影响未来的业务绩效。网络电话解决方案SparkleComm采用灵活的网络结构，系电信运营商级别的网络应用。同时支持针对企业级别的应用。

2.增加公司的沟通成本

获取和建立电信设备或软件可能需要巨额预算。从高质量的网络摄像头到大型液晶显示屏，通过先进的SparkleComm视频会议软件，企业可以真正花费大量精力来完成所有设置。在正式将该系统引入业务之前，可能需要培训员工如何使用新的通信技术。这可能意味着更多的支出。并且不要忘记系统维护带来的巨大成本。实质上，建立电信系统可能带来方便性和灵活性，但从长远来看可能会导致成本增加。

电信技术的进步极大地影响了人们在全球一级互相交流的方式。如今，个人和企业可以通过语音呼叫，视频呼叫和数据共享应用程序轻松进行通信。企业特别利用电话会议、视频会议和视频呼叫系统来引导员工之间的协作。通过采用先进的电信系统，许多企业已经实现了提高生产力，改善客户服务和增加增长。 从获取电信设备的高成本到系统故障以及延迟问题，采用这些系统存在许多问题。在本文中，我们将研究电信的优缺点以及每种电信如何影响业务运营。

电信对企业的优势

1.提高效率

最新的电信设备和网络使员工可以更轻松地实时发送和接收来自不同地点的数据。企业甚至可以通过实时视频源与客户，供应商和合作伙伴共享信息。所有这些播放器都可以通过语音呼叫，电子邮件和视频会议等连接和交互。

视频会议解决方案，如SparkleComm统一通信平台，允许企业在会议中召集多达100名参与者，使员工可以方便地讨论重要的工作相关问题。无需预订机票、酒店或会议场所。一切都在虚拟会议空间完成。这提高了重要公司项目执行的效率，同时降低了运营成本。

2.激发协作

在公司或组织中执行跨团队协作时，电信是一个重要方面。通过使用视频呼叫、视频会议和远程呈现视频流等技术，在不同部门或不同地点工作的员工可以非常轻松地协同工作。例如，SparkleComm统一通信提供的解决方案可以让员工在视频会议系统中享受高清视频和音频的实时流媒体。在此期间，会议参与者可以立即共享文件、屏幕和应用程序。

SparkleComm统一通信还附带白板，允许共享、编辑和保存与项目相关的重要文件。通过这种形式的协作，员工将参与详细而有意义的讨论，这将激发任何特定项目的更好表现。

集成企业通信工具 - 从电话到电子邮件、会议和即时消息 ，是提供更丰富的协作环境以提高生产力的关键。但是SparkleComm统一通信系统的部署和管理可能令人生畏。

研究表明，目前普通组织支持六种以上的通信设备和四种以上的通信应用。平均需要三天时间才能为每位新员工完成设备和应用程序的配置和配置。

而痛苦并不会随着部署而结束。对目录，电子邮件，移动性，即时消息，VoIP和其他统一通信应用程序的复杂生态系统的持续管理耗时且昂贵，通常在孤岛中管理，而不是作为集中式解决方案。

SparkleComm统一通信系统的组成部分

随着SparkleComm统一通信的采用增长，管理，复杂性和对基础设施的潜在危害也在增加，因此必须找到简化这些应用程序管理的方法。

集中管理是关键，使企业能够通过单一平台配置和管理协作和通信应用程序。通过使用相同的工具来管理多个环境，IT可以在部署应用程序时提高生产力并获得最快的ROI。

自动化也至关重要。如上所述，在线新员工需要一个组织平均72小时（从人力资源请求配置到最终激活），并且通常需要多个触摸点来配置Outlook和智能手机等应用程序。通过自动化流程，组织可以将配置时间缩短到几秒钟。 IT经理可以决定自己配置员工或将任务委派给其他组，例如人力资源或区域经理。

自动化用户，应用程序和设备的配置，取消配置和管理使组织能够显着减少错误，停机时间和管理成本，同时大大提高生产力，安全性和控制执行。

由于每个应用程序都绑定到一个目录，因此许多管理员最终都可以访问服务器，以便更改用户创建，删除或任何其他IT任务。未经授权的更改泛滥是导致停机的首要原因，主要原因是缺乏经验的IT员工对服务器进行了错误配置。提供“代理”解决方案，确保每个操作的正确程序将大大降低持续成本和人为错误。

市场上越来越多的产品承诺帮助企业降低交付和维护统一通信应用的成本。但是，并非所有这些都提供了有效统一统一通信所需的功能范围。以下是需要考虑的主要功能。

供应自动化：通过使用可自动部署应用程序的SparkleComm统一通信软件，组织可以节省时间并减少错误。寻找提供以下自动化功能的解决方案：

•跨多个应用程序的身份（用户）管理。

•用于快速配置的预定义模板。

•用于批量供应的部署/导入工具。

•应用程序健康监控。

•有效的容量分配和跟踪。

•分析和商业智能。

委派管理：最佳通信管理解决方案使管理员能够根据其位置或功能将管理和控制委派给其他管理员。可以通过Web门户提供自动化自我管理选项的系统允许基于角色，位置和用户访问权限创建多种类型的管理员。

自助服务：自助式Web门户自动化和简化常见操作，为用户提供了一种方便且经济高效的方法来排除和管理自己的服务。初级IT管理员可以接管任务关键型应用程序的管理，而无需直接与后端服务器交互，而员工可以管理基本任务，例如更改密码，配置Outlook或移动设备，安装新应用程序以及监督自己的分发列表。具有在线支持的用户友好的基于Web的管理门户还有助于消除对广泛培训的需求。

设备管理：SparkleComm统一通信管理解决方案提供设备管理功能，以确保控制和安全，同时提高效率和减少设备停机时间。一些解决方案允许设备更新“无线”完成，而无需耗费用户的时间或精力。

安全性：最佳解决方案SparkleComm统一通信不需要中断企业基础架构，而是置于现有基础架构之上，保持不变。此外，为IT管理员，经理和员工提供全面且用户友好的管理用户界面至关重要，该界面可自动执行任务并确保遵循正确的IT策略。

可扩展性：随着不断发展的技术和不断变化的公司要求，使用可随着不断变化的需求轻松增长的解决方案至关重要。最好选择一个可扩展到第三方前端和后端应用程序的应用程序，最好使用行业标准的API和SDK，以便客户在必要时进行额外的扩展。

通过部署SparkleComm统一通信应用程序的单一解决方案，企业可以提高生产力，降低拥有成本并减轻IT部门的压力。

统一通信（UC）可能意味着许多不同的事情，具体取决于您的行业重点。

以更加协作的方式查看SparkleComm统一通信，有一组核心的集成应用程序，通常围绕来自某种形式的固定通信的电子消息，入站传真和语音消息构建。许多展示更具协作性的软件供应商将包括该核心功能集，然后在顶部添加其他协作应用程序，以区别其产品与市场上的众多产品。

首先，SparkleComm统一通信将增强或整合其核心应用产品，如电子信息，传真和语音信息。还期望有某种形式的即时消息（IM）。企业开始意识到这可能是一种非常有价值和高效的通信形式。它比电子邮件更直接，在某些方面不像语音电话那样具有侵入性。 IM产品可以是独立的或完全独立的，具有比当前公共IM服务提供的更多安全性和更多增强的业务控制，或者它们可以与更广泛的UC核心应用程序套件紧密集成。

另一方面，有时IM产品仅限于集成到顶级公共IM服务之一的钩子。使用公共IM服务不允许紧密集成，并且在业务使用方面存在潜在的安全漏洞。请记住，这种形式的IM应该针对特定于业务的生产力，而不是员工在个人IM列表上与每个人进行通信的渠道。

某些UC软件具有智能和集成智能，允许最终用户继续使用旧版桌面应用程序，如Microsoft Office。这减少了最终用户的学习曲线，同时提高了工作效率。相反，SparkleComm统一通信解决方案提供自己的一组自定义桌面应用程序，较大的组织也将定期使用某种形式的业务或运营应用程序。一些UC软件将提供各种方法来将自定义应用程序连接或集成到其协作套件中。集成的紧密程度取决于UC供应商在架构上如何处理它。

将音频和视频集成到UC软件中的差异很大。较大的UC供应商，思科和微软等公司采用了添加设备或服务器的方法。对于没有人员应对额外硬件或其网络无法承受支持功能增益所需的所有硬件的权重的组织而言，这种方法会增加额外的复杂性。其他供应商，如3Com，允许最终用户在桌面级别直接连接和使用简单的基于USB的硬件，以建立临时和直接视频链接以及直接音频通信，而无需专门的基于网络或服务器的硬件。这种方法与UC领域中的即插即用一样。

早期的UC方法为组织的传统PBX提供了某种形式的互连。最新产品不仅继续这种做法，而且还适应更新的基于IP的电话和VoIP。进一步整合语音通信将包括将移动（蜂窝）设备及其相关通信选项集成到UC解决方案中。

这就是UC的真正含义存在分歧的心态。

有人认为UC是固定和移动通信的简单集成。这相当于在您的组织的本地网络上直接操作时使用的移动设备上使用相同的应用程序。更进一步将允许包含额外的无线通信 - 不仅包括基本的Wi-Fi，还扩展无线的定义，以包括卫星和微波通信。

这一切都取决于您的通信环境以及在危机期间保持语音通信的重要性。每个人都可以回忆几年前9/11事件期间和沿海湾沿岸飓风危机期间发生的事情。传统的陆基语音基础设施是第一个出现的，紧随其后的是蜂窝通信，当电源备份系统最终放弃或其地面设施最终受到损害时。

如今，如果我们应用从这些危机中汲取的经验教训，那些打算在严重危机期间和之后保持功能的组织将需要并需要各种形式的语音通信，他们希望所有这些都能够与他们的UC解决方案集成 所以这一切都继续以一切照旧的方式运作。

目前，国家信息化建设水平提高，许多单位已经建立了各种系统，如OA、ERP、CRM、财务系统等办公管理系统。而大量不同的系统对于提高工作效率真的有效吗？

对于用户来讲，处理不同的事务需要登录不同的系统，在各个系统间不停的切换，最终也许会导致顾此失彼。这似乎违背了企业想要提高办公效率的初衷。

企业要想在众多企业中取得成功，就必须注重竞争力，迅速满足客户的需要，并能在当今市场上有效地竞争。成功之路往往是非常艰难的，要如何解决这些问题也让很多企业十分头疼。

其中一个障碍就是技术，而统一通信技术，因为它具有流动性、多方面的合作和灵活的准入条件逐渐受到业界的欢迎。

由于一个企业内部的应用系统在逐渐演变，部署和统一管理通信系统的费用也在增加，但也更加复杂，以便在不浪费资源的情况下有效地使用和使用统一的通信产品。

SparkleComm统一通信系统将更加注重产品的用户体验。随着统一通信产品的接受和应用的普及，用户对用户体验的关注也越来越多。他们希望统一的通信解决方案能更人性化，使其工作更灵活、更简单。

SparkleComm统一通信技术使企业能够以更快、更便宜的方式使用先进的功能和技术。通过SparkleComm统一通信系统，可以访问更多的综合功能，如电话、短信、远程演示、会议、移动性和选择性。这是任何企业和行业追求的竞争优势。

当前，随着社会信息化水平的不断提高，利用先进的信息化手段提高工作效率已成为企业发展过程中的重中之重。

会议是企业在工作中不可或缺的部分，有关研究表明，有效的信息传达55%依赖于视觉效果传达，38%依赖于语言语音传达，只有7%来自于文字内容。

以此可见，传统通信工具，例如电话、传真、会议纪要方式事实上并不能达到面对面沟通的效果。

随着机关、企事业单位对工作效率和质量要求的不断提升，对于视频会议的要求不再停留在召开会议这么简单。

高清的视频画面，流畅音频效果，以及多种相关的功能，这都对视频会议厂商提出了要求。采用SparkleComm统一通信平台，不仅可以使用其中的视频会议功能，保证高清流畅的音视频效果，还能够为企业节约成本。

1.高清的视频画面及流畅的音视频。SparkleComm视频会议提供高清视频画面，更高更细腻的画质表现，更低更高效的带宽要求，超强回声消除技术，保证您不再受到会议室的回声困扰。

2.成本较低。企业无需购买昂贵的mcu、无需设置专网专线、无需配备专业技术人员即可使用视频会议。SparkleComm可以在手机、电脑、平板上使用，能够为企业节约成本，方便用户使用。

3.具备多种功能，能够满足企业的多种需求。SparkleComm除具备基本的视频会议功能外，还能够实现屏幕共享，应用共享等。企业所需要的其他功能，如群聊，即时通讯等也一并具有。

随着企业对于视频会议要求的提高，视频会议厂商所面临的竞争也将更加激烈。SparkleComm在产品方面也在进行不断的创新，尽可能的满足用户需求，为企业提供便利。

在全球化背景下，许多企业和机构需要在不同的地方或国家之间进行沟通。出差成本较高，传统的邮电通信效果不理想，且存在浪费时间，增加成本的情况。

因此，近年来，视频会议逐渐兴起，逐渐取代商务旅行和电话会议，成为商务办公的主要工具之一。

相比传统的硬件视频会议，现代企业更青睐于选择视频会议软件（如SparkleComm），他们无需购买MCU、无需设置专用网络，无需配备专业IT人员，只需在手机或者电脑上通过账号登陆即可获得便捷的视频会议服务。

SparkleComm视频会议，能够满足企业的多种需求。

1.实时共享Word、PPT及音视频等文件。单纯的音视频沟通，不足以成为真正的视频会议，参会人员还需要共享文档资料，能够让会议形式丰富多彩，更有说服力。SparkleComm视频会议支持包括word、excel、PPT、PDF在内的多种文档，还有影音视频文件、应用程序、桌面共享，均可同步展示。

2.支持呼叫入会，一键接通。SparkleComm统一通信平台支持电脑、手机会议发起，无论是会前还是会中，都可以基于企业组织结构、个人通讯录邀请人员入会，参会端能够实时收到在线振铃通知，参会端支持自动应答/手工应答模式。

3、全平台、全终端适用。系统支持在Windows、Mac、iOS、Android等系统上应用，不同平台之间无缝对接；支持在PC、手机、平板、笔记本电脑等设备上使用，安装部署简单，更加方便快捷。

相比传统硬件视频会议，SparkleComm视频会议有着移动性、便捷性、性价比高的优势，相比同类的视频会议产品，SparkleComm视频会议又有着安全稳定、互联互通等优势，成为企业远程协作的首选品牌。

商业沟通的现实是，随着视频通话的普及和业务变得更加全球化，您需要更加刻意并准备好蓬勃发展。

商家充满了电话和越来越多的视频通话，在2019年，数字通信是主流，这意味着SprkleComm统一通信，谷歌环聊或其他视频会议技术可以成为工作日的常规部分。

这些技术非常出色，因为SparkleComm统一通信允许小型企业从任何地方招聘员工，更轻松地管理远程员工。它为我们提供了一种更加个性化的方式来与来自全国各地的同事进行交流，但随着业务变得越来越全球化，我们甚至与世界接轨，不仅使财富500强公司正在扩大其全球业务，去年USForex的一项调查显示，58％的小企业为国际客户提供服务。

需要注意的是，如果你真的想要在商业上取得成功，那么准备好与不同的同行交谈是至关重要的，你必须采用更好的工具来协助你。

以下是我在连接，远程和全球世界中最好地处理专业通信的一些技巧：

1.意识到你的面部表情

在使用SparkleComm参与视频会议时，请记住，您是在镜头前，另一方的人或人可以看到您的所有反应。这可能听起来很明显，但通常在视频通话中，你专注于对方。我们中的许多人通常不会意识到我们的自然表达方式，当您进行仅使用面部表情阅读的视频通话时，这种表达会变得更加强烈，而不是其他肢体语言。

2.要避免分心

当谈到商业沟通时，重要的是要普遍注意你与谁交谈以及如何传达信息。最好在会议开始之前考虑这个问题 ，做好准备。此外，请注意并尊重他人的通话时间，不要因电子邮件，即时通讯和可能提醒您的文本而分心。在视频通话中，另一个人可以看到您是否专注，如果你在分心，这可能会导致业务关系中的潜在问题。

刻意和充足准备可以在商业上走得很远。当我们处理不同的和不断变化的沟通形式并与人们互动时，我们可能不会轻易理解，在当下如何提升自己的专业沟通还有很长的路要走。

近年来，随着对统一通讯的了解增加，企业对于统一通信平台的需求逐渐开始增加。与此同时，企业对统一通信软件的需求随着企业发展阶段的变化而变化。

真正的企业服务应该满足企业现状的痛点，而不是引起轰动。这不是说一个统一平台做得拥有更多的功能，也不是说有它多先进就能够获得企业的青睐，企业真正需要的是一种完全适用于企业的好产品。

用户体验才是最真实、最统一的。SparkleComm统一通信平台尽力而为，给您最好的的体验，以符合企业需求为中心，更好地为客户服务。

中小企业和初创公司对于统一通信平台的选用需要慎重考虑。当公司达到一定规模或需要较大的业务点时，传统的企业级客户服务系统无法解决其痛点。如果我们仅仅依靠一些聊天社交工具，就很难完成一些用户转换和数据有效性、安全保护。

无论使用何种协作平台或技术连接组织的内部和外部利益相关者，开放性和集成能力都是关键能力。就视频协作技术而言，这种开放性必须是跨平台的，因为集成对于现有视频基础设施和房间系统的投资至关重要，还必须专注于支持高质量的交互和人与人之间的无缝体验。

企业协作战略必须以人为本。这是一项组织文化倡议。高效的协作通常发生在需要围绕关键业务工作流和流程进行交互的人员之间。虽然内部协作是主要关注点，但许多企业通常缺乏对外部协作交互的有力支持。

SparkleComm统一通信平台操作简单且能够跨平台使用，对于中小型企业来说是一个值得考虑的选择。