归档: June 2019

统一通信解决方案的基础架构，通信和协作设置根据部署行业的不同而有很大差异。酒店部署需要多样化的端点和广泛的WiFi网络，学校需要与其通信端点进行安全集成，办公室需要为其业务模型提供完美的端点和会议设备。 SparkleComm广泛的产品组合使您能够创建自定义解决方案，无论您正在部署的业务范围如何。

• 教育解决方案

使用SparkleComm解决方案使学校能够建立强大的通信和安全网络，增加通信流量，同时积极保持学校的安全。这个实现了：网络如何集成在一起以推动安全和通信；每个学校部门的沟通需求。

• 酒店通讯解决方案

酒店在很大程度上依赖于预订、前台、家政、维护、管理和酒店客人之间的沟通。使用统一通信解决方案，连接这些用户和满足他们独特的沟通需求变得前所未有的轻松。

• 部署现代办公室

高效，高效，协作。这是现代企业中统一通信解决方案的三个必要品质。同时SparkleComm部署在私有云端服务器上，可以有效避免信息的泄露，拥有一个安全保密的企业内部解决方案。并且它采用开放式结构，灵活的集成应用，可以方便的与现成的或第三方应用集成。

部署行业垂直市场

SparkleComm的核心组建采用最稳定可靠的C/C++开发，是目前同行业中支持操作系统产品系列。用户可以任意选择最适合的部署方案。其支持的操作系统包括且不限于：Linux／Windows／macOS／Unix／Android／iOS。

SparkleComm的产品组合提供各种功能，可为任何垂直行业创建定制解决方案。

现在让我们来看看大学和企业如何应对这一独特的学生和员工群体。Net Generation学生使用类似SparkleComm的在线通信工具收集信息和交流。

大学校园是无处不在的高速无线网络的最早采用者之一。那是因为学生希望能够随时随地连接。为此，许多大学都在努力在线提供其他必要的学生服务。这些服务包括在膳食帐户中添加资金，在学生健康中心预约医生并在线更新图书馆书籍。网络世代的学生期望大学管理人员，教职员工和教授提供相同的服务。他们希望通过SparkleComm向国外留学项目主任发送电子邮件并快速收到答复。网络世代的学生工作速度快，计划更快。他们需要能够跟上节奏的制度基础设施。对于在24小时新闻环境中长大的学生，他们希望成为第一个听到影响他们个人的事件的人。为应对大学的历史悲剧，更多校园正在注册紧急通知服务，直接向学生的电子邮件地址和手机发送天气警报，安全警告和课程取消。

大学教授了解传统的“讲座，阅读和测试”方法未能达到网络世代大学生的期望。大型讲座课程经常被分成小组讨论。Microsoft PowerPoint演示文稿很受欢迎，可以用SparkleComm在线发布所有演示文稿，讲义，作业和教学大纲。

许多传统的大学课程现在都有在线讨论组件，这些组件由最近发布的SparkleComm、WebCT 等软件和服务提供支持。学生和教授正在推动这些在线课程组件，以包括更多Net Generation习惯的多媒体Web体验，图像，音频和视频使信息变得活跃。

但并非所有学术界人士都认为网络世代比所有以前大学生都要优秀。一些教育工作者说，网络世代学生应该调整他们注意力不集中的学习方式，以适应传统的大学教育，而不是相反。在“高等教育纪事报”的一篇文章中，大学语言学教授说，网络世代的学生们不惜一切代价混淆了有效的自我表达交流。他们的写作和思考过程缺乏深度，因为没有时间留出适当的反思。该教授认为，能够坐下来思考，有一些事情可以做得更好。

接下来，让我们谈谈网络世代的学生如何看待这个世界以及他们如何工作。

与愤世嫉俗的X世代相比，网络世代是乐观的，积极的并且是成功的驱动力。成就卓著的人，他们渴望得到奖励，并为他们的辛勤工作赢得赞誉。他们能意识到影响世界的许多重大问题，但他们相信，通过年轻的创新和不断改进的技术，这些问题将得到解决。

网络世代的学生对社区服务并不陌生。自幼儿园以来，志愿者项目已经成为他们学术和课外生活的一部分。因此，他们重视具有意义并改善他人生活的工作。

网络世代大学生受到具有现实世界成分的学术项目的强烈激励，特别是那些解决环境，无家可归或贫困等重大问题的学术项目。Net Generation学生团队合作研究问题，制定计划并将该计划纳入当地社区。

网络世代的学生认为自己是活跃的“全球公民”，参与国际学习和服务项目。它们反映了具有国际事业的知名人士的价值观，在网络世代中，聪明、成功和“ 回馈 ” 是很酷的。

网络世代的学生在工作

Net Generation员工需要在工作中自由地执行多任务。企业也在努力理解并与新一代员工一起工作。心理学教授Larry D. Rosen表示，婴儿潮一代的老板需要给予网络世代员工一份工作，让他们继续工作。 重点应放在产品上，而不是过程上。Net Generation工作者仍然会进行多任务处理。他们将打开电脑，打开六个浏览器窗口，并在编写软件代码时进行三次SparkleComm即时消息对话。

网络世代专家强调了工作者自由的重要性。传统的办公室官僚机构让Net Generation员工感到无所作为。他没有耐心起草备忘录并将其发送到命令链以获得反馈。思想的自由流动至关重要。入门级员工应该能够立即向高级管理人员发送一个想法并期待回复。员工应该能够在办公室内和不同地点利用SparkleComm来建立虚拟团队并进行沟通，以独立开发新想法。

网络世代的工作人员已经习惯了他们的奖励和荣誉，因为他们是高中和大学生，并且工作场所也不例外。网络世代的工作人员希望上级快速反馈并做好工作的激励措施，比如额外的休假时间或奖金。

网络世代工作者希望至少在一小部分时间内利用有效地工具进行远程办公，例如劳格SparkleComm统一通信平台，或创建灵活的工作时间表，这些时间表可能与传统的9到5不符。对于他们中的许多人来说，工作永远不会成为他们生活的中心，他们寻找那些了解保持健康的工作，娱乐平衡的重要性的雇主。

前面我们了解了网络世代学生如何学习和工作，现在让我们探讨他们如何与同龄人，教授甚至他们的父母沟通。

网络世代不断联系，学生使用技术保持联系。如果没有好友列表，即时通讯会是什么？对于网络世代，技术提供了一种与新老朋友保持联系的方式。

手机，短信，即时消息和电子邮件的强大组合意味着网络世代的学生总是与一个或多个朋友进行中间对话，无论是在线，面对面还是同时进行。劳格科技的SparkleComm就是集短信、即时消息、电子邮件、语音通话于一身的统一通信平台，也是网络世代必不可少的通讯工具。

社交网络对于网络世代的生活方式来说是一个奇特的词汇。网络世代调查发现，接受调查的大学生中有90％拥有腾讯帐户。这些和许多其他网站提供的是一种快速发布个人资料并开始在“朋友”中徘徊的方式。

网络世代的学生在网络交流中是开放和情感诚实的。对于许多人来说，他们的博客实际上是在线日记，其中没有主题是禁忌。随着SparkleComm UC平台的普及，越来越多的学生开始使用劳格SparkleComm系统，通过直接与朋友交谈来切断中间人。正是这种情感诚实，帮助网络世代的成员如此迅速地相互联系，并感觉他们是终生的朋友。

社交网络不是静态生物。对于网络世代，他们融入并交叉进入学术界和专业界，为旧机构增加了新的需求，如教授与学生的关系。

网络世代的大学生期望与他们的教授建立深厚的个人关系。他们不仅希望与他们的教授一对一的面对面，他们希望能够阅读他们教授的博客，并知道她在哪里购买她最喜欢的甜点。他们希望能够通过SparkleComm发送电子邮件并给她发短信，并获得快速回复。

对于许多老教授来说，这种访问水平是不可能的，但所有人都认为这是教授网络世代强大的新现实之一。

网络世代调查的一个更令人惊讶的结果是，平均而言，网络世代大学生每天1.5次与父母中的一方或双方交谈。研究人员发现，网络世代的学生与父母有着非常亲密，开放的关系，他们与父母分享了许多相同的价值观。

这种持续沟通的一部分可归功于手机和通信技术。网络世代的学生只要能记住自己家人的手机号码，从那以后他们一直在和自己的父母联系。然而最近的一项调查显示，这些父母可能会感到失望，该项目发现，当使用手机通话时，有49％的18至29岁的孩子撒谎。所以网络世代现在就用SparkleComm来跟父母联系，因为它不光只是通话，还能使用视频通话功能进行面对面的交流。

5.提高生产力

如果您能够在合适的时间做出决策，那么通过提高性能可以提高业务效率。来自不同地点的公司的所有员工可以聚集在一起讨论问题并实时获得有助于业务成功的解决方案。

6.更大的观众

电话会议的一个好处是参与者不受限制，因为您不需要参与者的实际存在。如果您选择开发软件，则可以与数千名与会者开始会面。您可以允许客户和员工加入会议并分享他们的观点。

7.灵活

电话会议被认为非常灵活。您可以通过Internet连接从任何地方加入它。您甚至可以共享对会议成功至关重要的文档和文件。

8.安全

电话会议也被认为是安全的。如果您选择任何开发软件，则所有隐私都将受到正确安全系统的保护。除主持人外，没有人能够获得详细信息。但为了获得最佳安全性，您必须选择正确的电话会议工具。

9.录音

电话会议的最大好处之一是您可以录制部分和整个会议，并可以在以后的任何地方播放。您也可以共享主机。

10.交际

在电话会议期间，使用SparkleComm统一通信平台您将能够看到参与者的表达方式和肢体语言，这将有助于更有效的协作。您可以在需要时与您的员工沟通，并可以讨论主要和次要问题。合作将更容易，更有效，因为您可以在最短的时间内启动它，以提高公司的生产力。

电话会议可以通过多种方式帮助您提高业务效率。它还通过开发员工之间的业务沟通创建了一个可靠的环境。如果您正在经营企业并希望提高通信系统的效率，可以考虑使用SparkleComm电话会议。它将有助于实时获得正确的解决方案。

在技术的世界里，没有什么是不可能的。现在，您无需出差数小时即可参加电话会议或视频会议。您只需使用智能手机即可在舒适的家中参加会议。电话会议提高了所有类型企业的生产力。常见的电话会议软件之一是SparkleComm统一通信平台，它不仅有助于从远程位置启动或加入会议，还允许用户共享文档、图像，甚至记录在线会议。

电话会议有很多好处。如果您对电话会议感兴趣，可以通过以下10个电话会议优势了解您选择此选项以提高业务绩效并帮助员工获得即时解决方案的重要性。

1.具有成本效益

电话会议被认为是对公司而言具有成本效益的解决方案。如果您按照传统会议进行，您需要花费在出差上。如果您必须在远方参加会议，您还需要住宿。但是，在电话会议中，您不需要花费在员工的旅行和住宿上。他们可以从自己的地点参加会议，可以毫无困难地讨论所有重要事项。

2.减少旅行

电话会议的一个好处是，通过电话会议，您无需为了实际存在而出差数小时。相反，您可以在舒适的地方在线加入和主持会议。您可以在家中，办公室以及任何方便的地方参加会议。此外，您还可以共享文档、图像和文本。您还可以录制会议。您可以做任何传统会议所期望的事情。事实上，你会得到更好的设施。

3.耗时少

电话会议的另一个好处是，由于所有员工都可以从他们的位置参加会议，因此您可以在短时间内随时安排在线会议。他们只需要通过智能手机或桌面参加会议。他们不需要经历出差和住宿的麻烦。

4.即时解决方案

现在，您不需要很多安排来开始会议。在电话会议中，您也不需要物理存在。您可以在最短的时间内安排会议，以便为任何危急情况获得即时解决方案。

一项新的研究发现许多员工在电话会议期间入睡，做其他工作，甚至是去洗手间。请按照以下步骤确保下次保持参与。

在举办每周电话会议时，您可能永远不会知道您的远程员工在做什么。根据最近的研究，你可能也不想知道。

调查中最有趣的发现是员工在电话会议期间定期参与的10项活动：

65％的受访者从事其他工作
63％的人发送电子邮件
55％的人吃或做食物
47％的人去洗手间
44％的人发短信给别人
43％的人看到他们的社交媒体帐户上发生了什么
25％的人玩电子游戏
21％在线购物
9％的运动
其他6％的人接听电话

您可能想要指责这些员工不在办公室，但地点不是问题。作为领导者，建立电话会议的责任就在您的肩上。

由于技术因素限制了参与度：64％的受访者表示他们更喜欢使用移动设备而非固定电话，但80％的人表示他们更倾向于在手机上静音。这就阻碍了远程会议的良好态势，你更需要选择一款视频/语音会议软件来推动你的会议进程及商业发展。

SparkleComm视频/语音电话会议新更新的语音呼叫功能中系统同时并行发起呼叫，无需参与者逐个呼叫，这就缩短了会议进行前一个一个呼叫的等待时间，而且每个人的手机和PC电脑都可以作为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。这样即使是远程操控或是参与会议都畅通无比。

拥有SparkleComm视频/语音电话会议工具可以创造更多的互动和价值。

一旦SparkleComm统一通信解决方案经过全面测试并部署到生产环境中，持续监控用户体验是SparkleComm统一通信保证计划的重要组成部分。软件升级，带宽扩展和不相关的项目不断改变环境。持续监控不仅仅是用于检测系统故障。如果设计得当，这些程序可以预测问题并使组织有机会在影响用户之前纠正它们。

有两种方法可以评估网络流量。第一种方法是在其过程中被动地监视它以获得诸如抖动，往返时间和分组丢失之类的度量，这使得MOS计算能够用于实时语音和视频通话。这是获取重要系统运行状况指标，计算语音和视频质量的MOS评级并确保可用性的绝佳方法。

第二种方法是通过发出测试呼叫或将测试流量注入网络，然后跟踪流量进度并分析结果来主动监控特定服务，应用程序或设备。此方法用于评估客户代理系统的语音质量，测量数据响应时间，评估视频数据包丢失率，检查路由路径或测试系统容量。组织可以指定完整的测试路径，以全面评估即使是最复杂的统一通信解决方案的端到端性能。

这些方法共同帮助组织监控SparkleComm统一通信解决方案，能够在问题影响客户之前预测问题。主动纠正问题可确保整个企业的一致使用。

SparkleComm统一通信解决方案可提供更高的忠诚度，更高的生产力，更高的运营效率和巨大的成本节约。但是，如果用户因为无法正常工作而忽略它，这项技术将永远不会有机会证明自己。

投资测试和监控不仅可以确保良好的用户体验，还可以提供出色的项目体验。在部署前阶段检测问题有助于按时和按预算保持统一通信（UC）项目。执行良好的测试计划提供了关于问题根源的经验证据。这消除了跨部门 - 和跨供应商 - 指责可能困扰这种复杂的问题。 SparkleComm统一通信（UC ）供应商为利益相关者提供了在整个开发过程中做出更明智决策所需的信息。随着环境的发展，持续监控可以防止服务质量下降。

强大的SparkleComm统一通信保证计划从组织和用户的角度加快接受时间。这些最佳实践方法使公司能够在 SparkleComm统一通信解决方案做出投资，再获得最大的投资回报率，并最终使这项工作变得有价值。

企业使用UC的方式表明推荐的最佳实践包括：  

• 将单数可达性和桌面功能扩展到平板电脑和智能手机上
• 将UC供应商整合到一个合作伙伴中，以实现跨所有平台的完全集成
• 将视频视为会议，远程学习和营销的工具
• 使用云服务在各种端点上保持视频会议，并消除多点单元的资本成本
• 实施自带设备（BYOD）计划，以支持更广泛的设备和操作系统上的移动工作人员
• 促进IT和Web开发团队之间的合作，以利用WebRTC简化语音，视频和屏幕共享连接
• 利用软件电话客户端，平板电脑和智能手机等“新”终端，实现临时音频和视频会议，即时消息/聊天，在线状态和文档共享等功能
• 从无线电话或软电话客户端工作良好或更好的地方移除硬电话

  云协作

如果没有至少涉及基于云的解决方案与内部部署系统的问题，那么关于UC的讨论就不会完整。这是经济和功能的问题。   如果IT部门在CFO设定的预算限制内选择所购买的技术或服务，则效果最佳。这样，劳格的SparkleComm统一通信平台说，所选择的技术符合公司的实际需求。云/托管服务满足购买设备的不同需求。    云经常被吹捧为部署UC的较便宜的方式。但是，至少对于拥有超过1,000个用户的企业而言，有证据表明基于云的SparkleComm解决方案不会提供比内部部署更低的TCO。然而，公司正在转向云计算。   为什么？基于云的SparkleComm消除了高昂的内部运营成本，对于经历快速增长的公司或与许多现场/远程工作人员更加灵活，并通过以与应用程序相同的方式支付通信来简化购买。   正如劳格科技指出的那样，云/托管服务并不能提供与设备相同的结果，因此决策应基于哪种方式最适合公司，而不仅仅是成本。    结论

统一通信实际上是关于协作。公司和供应商都认识到这一点，正如用于证明采用统一通信的业务驱动因素以及将UC产品标记为“统一通信和协作”或只是简单“协作”的趋势所证明。

企业和中小企业采用统一通信（UC）的主要原因是帮助员工从任何位置有效地协同工作。鉴于分布式劳动力越来越普遍，这是有道理的。   现在是时候专注于未来——而未来就是统一通信， 这句话得到了芬兰2014年5月发布的2014年统一通信状态报告中的数据支持。在报告中引用的调查受访者中有62％表示，改善员工协作是他们采用UC的首要业务驱动因素。 

统一通信采用用户可用的所有通信形式，并将它们组合在一起以提高效率， 其他主要驱动因素包括创建更多移动员工，以及改善与客户，外部合作伙伴和供应商的沟通。与此同时，受访者表示最有益的UC功能是统一消息，即时消息和聊天。 

提供UC承诺

从理论上讲，UC可以显着提升有效协作。但劳格的SparkleComm统一通信平台包含许多潜在的有益功能，包括企业目录访问，音频/视频/网络会议、在线状态、软电话、WiFi语音、桌面共享，同时响铃到多个端点，协作工作区，企业应用程序集成（CRM，ERP等），移动UC客户端和社交网络。 

但在实践中，与UC的合作并不总是顺利进行。例如，虚拟会议参与者经常错放访问号码或密码，没有在他们的计算机上安装所需的插件，或者忘记在谈话之前取消静音。

供应商开始了解这些问题的起源，并且正在添加诸如从SparkleComm安排会议的功能或包含带有邀请的点击加入链接等功能。

在商业方面，劳格指出，需要有想象力和UC知识的人能够理解和实现这项技术的价值。部署和使用UC的公司正在将他们的愿景付诸实践，在此过程中建立通过技术加强协作的最佳实践，同时节省资金。