归档: May 2019

信息技术的发展丰富了我们的生活，使我们的交流突破了传统的模式。以即时通讯为代表的IT系统已经成为人们相互交流的重要媒介。

生活和工作常常是两件不同的事情,以QQ和微信为主的个人即时通讯软件，通讯交流、娱乐功能等问题难以解决，严重的话会影响日常工作。因此企业即时通讯以满足企业自主通讯、办公需求等功能应运而生。

企业即时通信与个人即时通信的区别在于：服务器部署安全；企业内部的信息流不受网络效率的影响；组织结构管理便于与企业实际部门同步。

面对混乱的企业即时通信市场，如何在众多企业即时通信制造商中进行选择，是管理者非常头疼的问题。建议企业根据自身情况选择适合自己的即时通讯软件，以满足日益增长的内部通讯需求。

目前，即时通讯市场正在逐步发展。首先要考虑选择成熟稳定的产品如SparkleComm，不仅能够实现企业即时通讯的需求，还能满足企业其他如会议需求等。

其次是产品的功能是否满足自己的需要，以及售后服务。 例如，SparkleComm统一通信软件，企业员工可以根据内部服务器轻松找到需要通信的人，并通过各种通信方法进行通信。

SparkleComm的使用不需要培训，其功能易于操作：即时对话、P2P文件传输、视频语音、电子白板会议、远程协助、等海量功能，满足不同企业的沟通需求。它可以与OA、邮箱、网站等不同系统无缝集成，为企业在互联网上部署虚拟办公。

此外，还同步支持服务器端权限设置和策略等二次开发接口，以满足开放式供应和开发定制的需求，不仅适用于企业和政府机构，也适用于门户和购物中心。

企业对即时通信的选择和使用不应盲目追求功能越多越好，应根据企业的实际情况和自身的需要进行合理的选择。一个好的企业即时通讯软件不仅可以使企业更专业，使工作更高效，为企业赢得更好的未来。

（2）完善的功能能够满足企业的不同需求。目前，企业用 户对企业即时通讯软件的需求不同于个人即时通讯软件，这需要与企业紧密结合。然而，由于用户业务的多样性，需求具有多样化和个性化的特点。从这些定制的需求中找出流行的需求，设计合理的功能，是企业即时通信服务提供商面临的重要挑战。SparkleComm统一通信平台已经开发了安卓版、ios版、PC—Windows版、PC—Mac版、平板安卓版、Linux等多个版本，以满足企业的不同需求。每个版本都有即时通讯功能，面向用户，可以满足不同层次的需求，可以根据企业的需求进行定制。

（3）安全性高。对于企业来说，当他们将业务从传统的纸 质办公室转移到互联网上时，信息安全尤为重要。安全环境 建设是企业即时通信运营商发展的关键领域SparkleComm为企业即时通信提供了全方位的安全支持服务系统。

（4）成本低。目前，主流企业即时通信分为两类。一个是局域网软件企业即时通讯软件。其优点是服务器由企业自行管理，适用于企业内部统一通信要求较高的企业单元。成本主要包括购买成本、服务器安装使用成本、一次购买、终身使用、免去去年支付的费用、另一次是Internet平台企业即时通讯，这种即时通讯部署方便、简单易用，无需服务器，直接注册使用，但它约束性强，适合低要求企业。

（5）开放性。如果即时通讯管理系统过于独立，必然会形成的信息孤岛。我们应该知道，企业信息管理不仅仅包含即时消息管理需求。开放性是衡量企业即时通信管理系统是否专业的关键。

SparkleComm旨在为广大企业用户提供更好的即时通信平台，为提高员工工作效率和企业经营效益而不断努力。

企业即时通讯软件逐渐成为企业办公室通信不可或缺的工具。由于其安全性和可管理性，越来越受到企业的欢迎。

尽管许多企业已经认识到即时通信对于提高通信和办公效率的重要性，但大多数企业还没有拥有自己的企业即时通信系统，对于即时通信也不甚了解。

这也可能是由国内发展环境造成的。一方面，人们习惯于用qq/微信代替企业即时通讯作为企业内外部的沟通工具。

另一方面，国内企业软件市场存在产品用户体验差、服务商鱼龙混杂、宣传与实际效果完全不符等缺点，导致企业用户脱节，对企业软件印象差，给企业即时通讯的推广带来诸多障碍。

尽管企业即时通讯的发展非常困难，但个人即时通讯软件娱乐功能的扩张，迫使许多企业停止使用个人即时通讯工具，从而导致企业即时通讯需求增长。

许多业务经理都希望找到一个专业的企业即时通信来满足企业内部日益增长的通信需求。如何将其视为专业的企业即时通讯工具？专业即时通讯的要求是什么？

（1）操作简单，用户体验好。这是成功软件不可或缺的因 素。用户操作越简单、越方便、越人性化，软件性能越好， 越能够受到用户的青睐。企业即时消息也是相同的。现在员 工来自世界各地，计算机的水平也不同。操作过于复杂会给 员工的使用带来困难。SparkleComm统一通信平台是一款面向企业办公人员的专业统一通信软件，其中包括即时通讯功能。它符合个人通信用户的所有操作习惯。它使用方便，男女皆宜，无论老少。

数字时代既是一种祝福，也是一种诅咒。现在比以往任何时候都更容易与世界各地的朋友，家人和同事沟通。使用即时通信应用程序，我们可以获得实时答案，分享照片，视频甚至我们的位置。但是，我们经常会停下来思考我们的安全性如何受到影响？还有谁可以访问此内容？

WeChat，MSN电子邮件，WhatsApp和Facebook Messenger是当今最流行的消息和通信平台，但是所有这些都需要使用互联网连接。

当然，一般公司都竭尽全力实施安全功能，例如使用防火墙，加密数据，自动化软件更新以及保护其互联网连接。但是，当您在外面等待早餐空隙时间检查工作电子邮件时而使用的公共Wi-Fi连接怎么样？这就是目前即时消息应用所面临的问题。

在2018年，Facebook被指控犯有多起丑闻，主要是因为“多达8700万人”的个人身份信息泄露。众所周知，使用社交媒体会对用户的安全构成许多威胁，包括身份盗用和帐户黑客攻击。这与使用Facebook和Google等现有配置文件登录其他平台的便利性相得益彰。

它们的唯一优点就是您正在利用这些网站的安全基础结构和协议，这两个网站都可以监视您的帐户，并在发生可疑事件时进行记录。他们都比其他网站拥有更好的身份验证实践，但如果您的密码被盗，该怎么办？如果黑客获取了您的电子邮件密码，他们可以为您使用的任何应用程序请求密码重置链接，然后将其发送到刚被黑客入侵的电子邮件。

您的即时消息传递应用程序可以进行类似的曝光，根据2018年5月关于最佳和最安全的聊天应用程序的博客文章，例如，由于使用端到端加密，列出了WhatsApp。然而，WhatsApp由Facebook拥有，但它是原生的。 Facebook Messenger还需要一个人手动激活此功能 - 他们称之为“秘密对话”。

Twitter，Instagram（也由Facebook拥有）和Snapchat是其他不使用端到加密的服务。

虽然某些应用程序使用HTTPS和256位加密等方法对数据进行加密，但它通常用于传输中的数据，或通过网络传输的数据，但不一定以加密方式存储，这意味着可能存在强大的安全性，也可能没有强大的安全性控制一旦到达目的地就防止未经授权的访问。

那么有没有一款以加密方式传输的即时通讯应用呢？

答案是：有的。

为了实现消息加密传输并具备数据存储，SparkleComm即时消息在内核会加密传输，采用TLS通道传输，所传输数据将会传递一份副本服务器，业务层服务器可集中保存，实现消息记录的追溯，而且消息文件传输采用服务器集中管理，文件发送仅需上传一次，再次转发时无需再传。同时文件支持权限管理，如：禁止转发，转发授权提醒等功能。

这样的做法是最大限度地保证了用户数据安全，防止信息泄漏。

不知不觉中，即时通讯已经成为人们工作和生活中不可缺少的工具。无论是个人即时通讯还是公司即时通讯，它都在改变我们的生活。

在美国，已经进行了一项互联网调查。超过50%的人认为没有互联网他们就不能生活和工作。尽管互联网与中国人的关系并不那么密切，但也不可低估。

对于那些想走信息化道路的中小企业来说，企业内部不完善的通讯系统根本不具备便于管理，信息及时传递的能力。在当今以“秒”作为时间的社会，一个企业，内部沟通的准确性和效率对企业尤为重要。一家公司如果由于各地信息反馈不及时，而失去一些潜在的客户，对于企业来说这是非常不必要的损失。

SparkleComm统一通讯平台不仅提供即时通讯，更提供其他一系列适合企业的业务，如视频会议，电话会议等。

在信息时代，企业需要知道的是即时通讯有助于解决融资、生产和销售问题吗？哪些渠道或工具可以帮助企业解决内部沟通和信息收集的问题？

企业需要具有清晰的组织结构、明确的部门权力和职责的管理工具，便于对人实施，避免推诿现象的发生，提高工作效率。

SparkleComm提供音视频通信、远程协助、文件传输、消息漫游、新闻营销、在线客服等功能，不仅解决了企业的远程通信，而且为企业提供了多渠道的外部通信渠道，解决了企业内外部通信的问题。

在高效、统一、多功能的沟通渠道和系统化的办公流程将大大提高工作效率。另一方面，网络化的沟通交流平台也可以充分拓展企业的沟通渠道和影响力。

现在，企业即时通讯对于一些企业来说仍处于理解和认识的阶段。选择企业即时通讯软件时应该注意哪些问题呢？

1.企业即时通讯产品，必须要符合企业的特点，能够满足企业对安全性的要求，可管理、可控性高等。

2.将结合现有的企业管理平台，实现实时性能的改进工作。

3.企业即时通讯产品必须成熟和稳定。

4.提供开放的SDK接口，企业可以对这个SDK的二次开发。

特别是在企业使用即时通讯前，企业需要员工有很好的准备。因为企业级的即时通讯软件对于使用习惯了个人即时通讯软件的员工来说，企业即时通讯软件管理和控制性会比较强，可能会让员工感受到限制而产生抵触情绪，反而导致工作效率降低。

一旦企业的员工习惯使用即时通讯(如SparkleComm统一通信平台)，并逐步把企业即时通讯作为首要选择，企业即时通讯的方便和快捷就会体现出来。

那么，哪些企业需要紧急部署企业即时消息呢？

1.分支机构众多，员工分散，或跨部门、跨区域、远程和移动办公功能明显，通信成本高的企业，利用通即时讯平台可以有效的提升效率以及降低成本。

2.信息化建设达到一定水平，建立了部分具有业务系统的大型企业和政府部门。它适用于使用企业即时消息来构建统一门户或统一消息管理平台。

3.银行、金融、保险和其他需要更多的交流和沟通的公司，或者需要管理大量高度流动、不稳定的业务人员，如工作时间和地点。

4.经常分发文件的制造和设计机构。

如果说到相关的即时通信软件，几乎每个人都立即想到微信和QQ等软件，但是大多数企业管理者需要的不是已经普及的个人即时通讯软件。一方面，个人即时通讯会在工作时间对员工造成影响；另一方面，他们的定位主要为个人用户，确定其安全性和可管理性本身是不够的。

由于个人即时通讯软件不足以满足企业的需求，企业在使用中会感受到一种不可控的无力感。因此激励了企业即时通讯软件的诞生。

SparkleComm统一通信平台提供了企业即时通讯，有针对性地改进了其不足之处。它具有安全可靠，管理方便的特性。

企业即时通讯软件受到越来越多的企业的青睐，赢得了广大的用户。Sparklecomm统一通信平台是专门为企业量身定做的一款软件，可以根据实际的组织结构在企业内使用。

所有的员工在一个真正的系统中，便于企业的统一管理和追溯功能，提供了一个可靠的企业即时通讯。更重要的是为一些保密性较强的企业提供了可靠的保障。

另一个重要特点是企业的即时消息应用程序，让你的企业与其他企业管理软件，如OA，PDM，ERP等等，可以集成的实时性能的改进工作。

目前市场上有各种不同类型的即时消息的主流产品，目前市场上有各种不同类型的即时消息的主流产品，一些知名的品牌有着强大的成熟产品；却价格较高，缓慢的响应用户的需求，产品复杂，不能满足用户的个性化需求的企业。而SparkleComm即时通讯软件。产品比较成熟，是一款方便快捷且安全保密的即时消息沟通平台，能够用来实现内部及相关人员之间的沟通与交流。且其能够充分考虑企业的个性化需求，灵活性强。

虽然一些UCaaS工具可能没有在专用产品中找到所有的花里胡哨，但对于许多用户来说它们可能已经足够好了。因此，您可以通过迁移到劳格SparkleComm UCaaS平台中的协作工具来节省其他方面的资金。

除核心协作工具外，组织可能还需要考虑专业选项，如呼叫中心。UCaaS提供商基于每个席位提供呼叫中心功能，这些工具可能足以满足许多公司的需求。在这里，通过消除或减少独立呼叫中心并迁移到基于UCaaS的呼叫中心，可以节省VoIP预算资金。例如劳格科技呼叫中心SparkleCC采用SparkleComm的ACD引擎，实现呼叫中心的功能，包含ACD，IVR，CTI。呼叫中心SparkleComm配置可以包括软件独立版本，支持Linux操作系统。

Capex与Opex的UCaaS和VoIP预算

UCaaS的主要吸引力之一是从客户移除硬件所有权，而使用基于订阅的模型。因此，当您转向租赁模型时，您会看到您的资本支出预算缩水，这可能会创造更高的Opex。

对于遗留系统，Opex的很大一部分归功于系统管理功能。虽然您仍将在UCaaS中进行系统管理工作，但您的旧版本需要安装，维护和升级，本地PBX将会消失。您以前的系统管理员应该有时间完成其他任务，或者转移到IT环境的其他部分。这些更改可能不会出现在您的预算中，但它们仍然是真正的节省。

UCaaS提供灵活的功能和诱人的定价。但是，一旦转向UCaaS，就很难回到本地系统。如果定价不再具有吸引力，或者如果您发现永久租赁并不像拥有自己的PBX系统那样具有成本效益，那么您有哪些选择？当您转向UCaaS时，内部专业知识肯定会随着时间的流逝而消失，而回归混合设置可能不再是一种选择。

迁移到云通信时，重新评估预算以整合重叠的协作功能，淘汰硬件并转换到Opex模型。

向基于云的电话和协作的转变迫使决策者重新审视其通信预算。新的统一通信即服务产品对传统产品进行了两项根本性改变。他们统一了许多以前单独服务的通信功能，并将预算策略从Capex转移到Opex。

开始重新审核预算的最佳方法是对硬件和软件进行清点，因为预算本质上是项目和相关成本的清单。如果未包含所有项目，将导致IP语音（VoIP）预算不准确。请务必包含所有基本项目，并使用库存作为构建VoIP预算项目清单的起点。

迁移到统一通信即服务（如SparkleComm ）时，您需要做的不仅仅是端口号以节省资金。您还必须取消旧的电话线和相关硬件，否则您最终可能会支付未使用和遗忘的传统电话设备和服务费用。

整合协作功能

UCaaS提供可能存在于与PBX服务分开的硬件或软件中的新功能。这些较旧的物品也可能属于不同部门的预算。所有UCaaS功能都必须包含在清单中，以及需要转移到UCaaS预算的旧版本。

某些功能例如电话会议，呼叫记录和电子传真，与核心电话密切相关，但可能由单独的硬件和服务合同处理。因为它们是核心电话工具，所以它们可能会被包含在每个UCaaS系统中。其中一些功能可能在与PBX分开的硬件中实现，并且处于不同的合同周期。因此，一旦您的UCaaS迁移到位且遗留合同期已结束，您将需要取消和删除服务和硬件。

大多数UCaaS产品都提供广泛的协作功能，包括即时消息，屏幕共享和视频会议。例如劳格科技的SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，还具有语音通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递等功能。

3.基于场所的PBX系统的总拥有成本（TCO）是多少？

当您使用劳格科技SparkleComm的VoIP电话服务，并且从云端提供时，您可以获得比现场设备更低的TCO，并且每月可预测成本，没有预先或持续的CAPEX。您的企业还将受益于自动升级和添加的新功能，无需额外费用。

4.您现有的系统是否提供业务连续性？

基于云的PBX服务提供商可以轻松且经济地提供数据保护，备份和灾难恢复优势。顶级供应商将拥有多个冗余的地理位置分散的数据中心，因此其客户可以在紧急情况下（例如极端天气事件或停电）自动进行故障转移。通过多个技术中心通过多个运营商提供的服务，客户可以放心地了解他们的服务是否可用，无论他们所处的位置如何。

5.您想利用新的通讯工具吗？

使用托管IP电话系统如SparkleComm ，您可以使用“查找我/关注我”和“固定移动融合”功能，仅使用一个电话号码接收所有呼叫。或者使用SparkleComm网络电话解决方案整合通讯录的功能，其中包括企业通讯录、云端通讯录、手机通讯录同步、好友管理等通讯录功能。使用SparkleComm 统一消息，您只需检查一个电子邮件收件箱中的所有邮件，包括您的语音邮件消息，它们以电子邮件附件形式提供。那只是一个开始， 通过与您的电话系统集成的统一通信解决方案（例如劳格SparkleComm ），通信方法和由此带来的生产力增长将进一步增长。

如果您有超过10名员工，并希望了解有关劳格科技托管IP电话系统和统一通信SparkleComm 的更多信息，请进入此网站www.loogear.com。