归档: May 2019

在近代，基于云的应用程序标志着业务如何完成以及企业与客户交互的多种方式取得了巨大进步。社交媒体平台和在线协作工具为用户提供了直接的业务线，它们可以方便快捷地与客户沟通和处理问题。然而，尽管当天出现了新的技术和应用程序，但仍然可以通过谈话突出它们作为处理问题的手段。

在企业的情况下，对话越多，对于给定的业务就越好。这是事实，尤其是当收集，存储，分析来自此类呼叫的数据，然后将其与可以利用它来理解和发展业务的业务应用程序集成时。为实现这一目标，需要集成一个柔韧的IP语音电话系统，该系统具有面向客户的后端系统，尤其是客户关系管理（CRM）。对于企业而言，拥有一个功能齐全且支持IP的电话系统仍然至关重要，尤其是可以完全集成到软件级别的营销，销售和其他常规业务计划中的系统。劳格科技的SparkleComm刚好就是这样一个IP语音电话系统，SparkleComm是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。

考虑到手机在帮助台领域的地位，手机仍然是一项至关重要的必备产品这一事实正变得越来越明显。正如众多IT服务和服务台软件供应商所述，尽管存在电子邮件，实时聊天和社交媒体选项，但客户仍然认为手机仍然是他们最喜欢的支持模式。客户还进一步指出，手机最受欢迎的趋势不会很快结束。这可以通过这样的事实来支持：大多数这些客户通常在其他通信模式中延迟响应或没有响应时呼叫，并且如果呼叫未得到应答则再次呼叫。

然而，即使有这种担忧，各种各样的企业仍然可以有各种各样的选择。规模更大，更成熟的企业需要选择专用交换机（PBX）硬件和托管解决方案，考虑其相关成本的可能优势（完全可定制性和高级功能）。另一方面，中小型企业（SMB）需要做出类似的选择，考虑到他们当前的预算和需求存在差异，与他们预测未来的需求形成鲜明对比。随着手机技术不断发展并融入更多软件，特别是云服务，营销自动化解决方案和CRM正在变得非常重要。此外，对于任何正在或打算开办小型企业的人来说，他们需要投入大量时间和精力进入业务核心，才能注册成功。投入大量时间购买，实施和管理基础设施是浪费时间。在从业务增长到资本的时间里，最终成本最高。

小型企业通常依赖本地电信公司来获取基本的商务电话需求，使用诸如CENTREX系统之类的东西。然而，今天这样的系统已经过时并且不能充分满足任何现代企业的需求，特别是当涉及诸如集成手机，短信，企业社交网络和网络会议的新兴倾向时。它还包括利用呼叫排队和呼叫中心软件或任何其他能够简化流程，促进协作和加速增长的功能。幸运的是，在今天的功能设置中，就VoIP而言，还有更多可用选项。目前比较著名的VoIP解决方案就有劳格科技SparkleComm VoIP系统，SparkleComm旨在为中小型企业带来既定企业VoIP的可靠性和功能。

现在大多数企业都有远程工作人员，他们需要什么样的通信系统？

在家工作必须是最流行的灵活工作形式，因为它节省了旅行时间并帮助那些与工作和家庭责任相吻合的人。事实上，最近的调查发现，86％的企业现在有一名或多名员工定期在家工作。

在家工作和远程工作都需要快速、可靠的互联网接入。虽然许多家庭都安装了快速宽带以提供必要的在线访问办公室，但手机并不总是那么容易。员工倾向于依赖比较昂贵的移动电话，并且与组织的交换机的集成并不总是存在。对于我们的客户、雇主而言，问题是这将如何影响他们的成本和提供服务的能力？在某些情况下，雇主可以不采用灵活工作的方式，但这远没有选择灵活工作为企业带来的利益大，它可以成为满足全天候需求的一种方式，比如来自在线服务，它应该提高生产力并减少缺勤率。

现在，支持远程工作的技术非常普遍，即使员工在不同地点工作，雇主也可以提供不间断的服务。当然，保持联系是至关重要的，这样远程员工就会感到有动力并感觉自己是团队的一员。

在中国，我们推荐使用劳格科技的SparkleComm移动通信产品，这些产品可以远程访问企业目录和中央电话系统。SparkleComm统一通信平台中还拥有出色的产品，例如软电话、电话会议、即时通讯等，SparkleComm是一种统一通信产品，具有“触及我”功能，可用于智能移动连接; 它还具有将移动设备连接到中央系统的功能，有效地使移动设备像办公室扩展一样工作。SparkleComm拥有出色的视频会议功能，可以帮助您保持面对面的会议感受，以及协作工具，帮助工作分享者和分散的团队协同工作。

有了SparkleComm这样的解决方案，员工可以灵活地工作，保持不间断的服务并保持团队协同工作。管理远程连接调用的成本影响可能非常复杂。在SparkleComm上与我们联系，找到审核您的呼叫流程的最佳方式，并将与远程工作人员的通信成本保持在实际水平。

• 中小企业随需应变会议

选择只使用SparkleComm音频或添加web会议，以实现更高效的会议。购买一个会议或一个月的订阅。随时开始会议。不需要预约。没有特殊的设备。你所需要的只是一部电话、一台电脑和一个互联网连接。

• 会议安排助理

我们新的在线日程安排工具使预订或更改服务员或非服务员的音频会议变得非常简单。也适用于即时会议订阅。

• 参与者加入

SparkleComm会议提供一流的服务。理想的高能见度会议，包括投资者关系电话，全球事件，和新闻发布会，额外的支持是必要的。我们的首要服务提供所需的支持，以协调任何规模的全球会议。

你知道，使用SparkleComm的音频、视频和网络会议可以帮助你减少去开会的时间，从而提高你的工作效率。但是你可能没有考虑到你的行为对环境的额外影响。

如果你不认为用会议来代替旅行——无论是外地会议还是只是在你每天上下班的路上——会有什么不同，那就再想想吧。

SparkleComm可以帮助实现碳减排目标

• 远程办公的影响

根据世界野生动物基金会(WWF)和欧洲电信网络运营商(ETNO)的一份联合报告，每周只有一到两天的远程办公可以减少交通高峰时间，从而减少全球城市的空气污染。此外，报告还发现，1000万弹性工作制工人可以节省1100多万吨二氧化碳排放，3000万远程工作者可以节省3400多万吨二氧化碳排放。

Loogear引入了一种新的访问方法——IP Meet——允许企业利用其私有IP网络投资，将其传输到SparkleComm的支持Internet协议(IP)的音频会议桥。使用私有IP作为传输方法，IP音频会议允许客户使用会话发起协议(SIP)从任何提供的位置访问他们的即时会议。

SparkleComm业务可以支持IP和公共交换电话网(PSTN)在相同的IP支持桥上发起的呼叫，允许任何即时会议参与者加入音频会议，不管访问方法如何。这种“混合”调用支持为企业用户提供了灵活性，并确保他们的会议参与者可以使用来自全球的IP端点或PSTN端点参加会议。

SparkleComm提供工程和咨询服务，以确保高质量的IP音频会议。它将与企业就其网络拓扑结构、带宽利用率、SIP代理配置、防火墙配置、编解码器选择和音频会议的VoIP质量进行咨询。同时还将讨论一些问题和考虑事项，如级别平衡、双工设置、传输丢失、包丢失、回波、延迟和包误序。

SparkleComm IP音频会议提供了与我们传统的即时会议音频会议服务相同的功能。IP访问还为领导者和参与者提供访问与我们的传统音频会议服务相同的工具和门户的访问。

SparkleComm用户还可以通过利用这些服务访问即时会议来实现额外的成本节约。Loogear一直致力于集成VoIP和会议网络，允许这些客户在网络上访问支持ip的会议桥梁。

IP音频会议可以帮助您的业务:

通过利用现有的基础设施和SparkleComm VoIP服务来控制会议呼叫成本
减少商务旅行和相关费用
不受时间和地点的限制，快速地将分散的人群聚集在一起
扩大参与会议
利用增值功能定制会议

另一种在市场上流行的视频通信是基于云的视频会议。当全高清摄像机用于会议时，该技术可提供高质量视频。云视频会议的一个独特方面是不需要固定硬件。一切都存储在一个中央位置，从任何地方访问都可以更容易。目前市场上有很多流行的云视频会议软件，如SparkleComm等。除了面对面的交流，该软件还配有屏幕共享、应用程序共享、白板以及会议录制和播放功能。

3.远程呈现

远程呈现是一种先进的视频会议形式，允许进行真实的模拟，会议的参与者感觉就像是在互相交谈。参与者可以建立目光接触并在个人层面上进行互动。为使远程呈现成功运作，用户需要专门设计的摄像头和LCD屏幕。

座位安排也必须是独特的，即弯曲的座位，来自会议两端的人可以直接看到对方。声音和视觉以清晰的高清格式传输，使会议声音更加逼真。SparkleComm远程呈现主要用于公司与员工举行公司会议或与来自世界各地的客户、供应商和合作伙伴联系。

4.视频分享

SparkleComm视频会议技术为用户提供了在演示期间共享视频的选项。通过此功能，会议参与者可以查看演示者实时共享的内容。这是通过与语音呼叫一致的分组数据连接实现的。在此平台上共享视频是即时的，所有与会者都可以同时看到视频文件。

结论

这些是视频通信的一些主要形式，可以是个人或商业用途的理想选择。它们每个都有其独特的优点，但也有一系列的缺点。这意味着必须考虑每种模式的优势并进行比较，以确定它是否符合他/她自己的通信需求。

但重要的是找到一种灵活，可靠且具有成本效益的视频通信形式，例如SparkleComm会议软件。在比较或购物时，考虑最新的在线交流技术可能也很重要。这是因为他们倾向于提供高质量的视频流，无缝视频通信和更逼真的面对面互动。

移动网络：视频通话不仅限于电脑和固定电话。如今，人们可以使用3G和4G手机进行视频通话。3G手机使用称为H324M的协议，该协议采用电路交换模式运行。

大多数4G移动设备使用分组交换模式协议，其不限制带宽。这使得后者的视频质量与前者相比具有更高的质量。大多数3G和4G手机实际上具有支持电话中任何联系人的视频呼叫的功能。

互联网：使用此选项通过Internet制作视频可以使用会话初始协议（SIP）或H323协议。沟通纯粹建立在互联网上。可以使用不同的硬件和软件通过VoIP服务连接通信器。移动电话用户还可以利用视频通话应用与朋友，家人或同事互动。一些用于制作视频通话的流行移动应用包括SparkleComm统一通信平台等。

2.视频会议

视频会议是一种通信形式，两个或更多人可以从不同位置共享实时，可视的连接。每个会议参与者可以同时查看具有多个屏幕的网格上的其他人。视频会议主要用于商业和教育部门，以与来自多个地点的人分享信息。但这项技术如何运作？

这很简单。来自每个参与者的视频流首先被发送到多点控制单元（MCU）。在MCU处，选择，组合若干流并将其作为单个音频和视频流发送给所有参与者。这意味着所有与会者都可以获得实时视频，就好像他们正在与现实世界中的其他参与者进行交互一样。

视频会议还可以采用SparkleComm统一通信系统，其中所有会议参与者都可以享受视频通信，而无需通过中央单元。这更像是每个参与者互换地互相呼叫。使用这种形式的视频会议的优点是它可以保证高质量的视频。但是，它使用更多带宽来提供视频流的事实意味着用户将在数据上花费更多。

在过去十年中，视频通信的使用呈指数级增长，特别是在商业领域。许多公司正在使用这种技术来连接在世界各地工作的员工。这激发了公司员工之间的交叉合作，从而带来更好的绩效和更好的增长。企业还可以使用视频通信与客户、供应商和合作伙伴建立实时连接。这基本上是任何企业，无论其规模大小，都应该采用的东西。

什么是视频通信？

视频通信是指通过实时视频流或视频共享传输信息。通过这种形式的通信，信息发送者和接收者能够使用音频和视频进行交互。为了建立连接，用户可能需要互联网，视频通信设备或特殊软件。使用视频通信而不是其他形式的好处是它提供了更实时和面对面的屏幕交互。借助这项SparkleComm技术，用户可以轻松地与家人、朋友或同事进行工作。

不同类型的视频通信

1.视频通话

视频通话是指两个或更多人可以使用手机或PC通过视频进行通信的服务。通过这种类型的呼叫进行交互的人基本上可以在交谈时看到和听到对方。视频通话主要有三种形式：陆上网络、移动和互联网。

陆上网络：这种视频通信模式可以在使用相同互联网平台的两台PC之间或PC与固定电话号码之间进行。购买SparkleComm等服务的用户可使用PC到PC通信服务。视频通话服务仅在使用PC向移动电话或固定电话号码发出视频通话时收取费用。电信运营商提出的收费通常用于与其网络互连。因此，网络用户必须在他们待命的时间内收费。

SparkleComm会议

参与人数增加

SparkleComm的会议使您可以使用最集成的视频和音频会议，通过高清质量和即时屏幕共享，在任何设备上随时随地轻松协作。我们正在大大增加每个人在会议中可以主持的参与者数量。SparkleComm的最新版本现在可以提供最多150个参与者的视频和音频会议。我们通过会议简单地进行了合作，并相信这种更大的能力将帮助您将正确的团队成员带到每次会议，无论他们身在何处。我们提供可靠，清晰的视频和音频会议质量，因此您可以举行更短，更高效的会议。

最集成的视频和音频会议

与SparkleComm的团队消息一样，将用于视频会议，团队消息传递和电话的多个应用程序整合到一个应用程序中具有巨大的影响。他们现在只需要一个，而不是要求您的员工下载3个或更多应用程序。通过这种集成级别，只需单击一次即可从呼叫转移到聊天，再到视频会议，同时保持内容和上下文衔接。此级别的合并还意味着只需一个应用程序就可以管理和配置IT。现在，他们可以节省时间，专注于影响力更大的工作。

一种智力系统

我们正在继续扩展我们的一个情报系统。现在，使用SparkleComm，您可以查看显示在营业时间和营业时间之外收到的呼叫数量的报告。有了这些见解，您将能够更好地为您的组织工作。一大早就错过了很多电话？现在，您可以提前一小时告诉员工，以捕捉这些宝贵的参与时刻。通过在一个平台下设置一个数据模型，我们能够为您提供可操作的业务洞察。我们完成所有繁重工作以确保数据准确，您可以使用分析仪表板和报告。我们将继续将更多的AI和机器学习功能纳入解决方案，以帮助您做出主动决策。

我们很高兴能够推出这些新功能，并希望您能合理运用这些功能。SparkleComm的目标是帮助您改变沟通方式并优化您宝贵的参与时刻。

您是否喜欢在整个组织中使用两个或更多协作应用解决方案？“协作”是否意味着处理多个应用程序？如果您可以为您的员工提供一个语音，视频会议和消息传递应用程序，该怎么办？我们劳格科技一直在努力构建应用程序以帮助改变通信，我们今天推出了一些令人兴奋的新功能。

SparkleComm团队消息

公司范围的部署

我们为团队信息，语音和会议提供一个应用程序，它可以随时随地从任何设备上获得。只需单击一下，您就可以从群聊转移到视频会议，从而使工作更轻松，更快捷。与其他团队消息传递应用程序不同，我们为所有员工提供即时访问，以便跨部门，业务部门和项目团队进行协作，而不仅仅是在组织的小组或口袋中。

公共和私人房间

SparkleComm现在支持公共和私人会议室，因此您可以选择与您合作的不同主题的受众。例如法律团队可能希望在仅限邀请的私人房间内进行项目合作，而营销团队可能更喜欢公共房间，通过该公共房间，他们可以共享公司范围的更新并鼓励透明度。您可以@通讯录人员，共享文件，发送表情符号，查看阅读回执，查看状态，并根据需要关注或取消关注特定房间，以控制通知并减少通常与团队消息传递相关的整体噪音。

通用消息

如上所述，我们意识到91％的企业正在使用2个或更多协作应用程序。这就是我们通过SparkleComm集成功能提供与第三方聊天应用程序的实时互操作性的原因。使所有消息传递应用程序能够在公司内部和跨公司一起工作，这意味着您可以使用Slack，Chatter和20多个消息传递应用程序进行跨平台团队消息传递。SparkleComm团队消息传递桥接这些通信孤岛并连接每个人，同时允许他们继续使用他们选择的应用程序。这种“带来你自己的信息”的口头禅是SparkleComm的独特之处，也是我们的客户看到的巨大成功。

与合作伙伴，供应商的实时协作

想与合作伙伴或供应商一起使用团队消息？现在，您可以使用我们的SparkleComm创建多公司会议室，以便与外部合作伙伴进行实时通信，因此协作不一定仅限于您的组织内部。

统一通信提出时间早，发展时间也很长，但并没有得到很好的推广，对于很多消费者来说，它还是一个较为陌生的技术。

其实对于很多需要进行远程办公，或是有较多外出人员的企业，统一通信还是非常有价值的。

统一通信需要基于互联网，它是在网络建设比较完备的前提下实现的，虽然宽带发展迅猛，不过只是近几年的事，留给统一通信发展的时间还不很充分。

另外，统一通信的产品总体还是较为单一和标准化，对于不同的用户可能对统一通信有不同的要求，SparkleComm可以订制，可以有其他产品的整合功能。

目前提供的统一通信产品，都是自家所研发的产品，每个产品都有它自己的特点和适用户。一些厂商想用一个产品，做出一个完整的打包方案，它的问题是一些用户面临着习惯的迁移，比如你习惯用QQ即时通信，突然让你用MSN肯定会不习惯。当你习惯用一个产品后对它形成一种依赖，没有必要经常换。

不管怎么说，统一通信的概念和技术正在得到越来越多的相关人士的关注，不久后会有更多企业成为统一通信产品的使用者，用亲身体验更好地理解这个概念。相信运营商会把视角更多地投和这个领域。在全业务的发展中找到机会。

说起来，SparkleComm统一通信平台把通信、呼叫中心、云计算、网络、移动网络等都结合起来，为企业寻求一种更能节约成本，方便通信沟通，移动办公的企业即时通信方式。