归档: November 2018

远程工作人员都在努力与他们的团队建立牢固的工作关系。虽然技术已经发展并且远程工作更受欢迎，但面对面的互动仍然是建立信任和促进强大联系的关键。这就是为什么越来越多的工人依靠通信技术来创建和帮助加强远程和现场团队之间有效的工作关系的原因。

多年来，通信技术已发生变化，以迎合不同版本的工作人员，例如虚拟员工，他们没有与团队的其他成员进行实际交互。由于采用了这项技术，远程工作人员即使在距离较远的情况下也可以保持连接。

可视电话

随着需求的增加，电话会议在商业环境中变得越来越普及。 Skype和Google Hangouts等视频聊天服务也使视频通话变得方便和便捷。毫无疑问，像Loogear的SparkleComm这样的IP视频电话可以完成保持远程工作人员连接的任务。这款基于各个平台（Android/iOS/Windows/Mac OS）的视频会议解决方案可提高工作效率并增强沟通。由于其平台的易用性，远程工作人员可以轻松获得流行的移动应用程序 - 但更重要的是，他们可以从普通语音呼叫升级到增强其日常交互的交互式视频呼叫体验。

视频会议系统

这可能并不奇怪，但视频会议在商业通信中也很受欢迎。据报告称，视频会议每年以19.49％的速度增长。这是因为它超越了距离，使合作更加个性化和富有成效。您可以与不同地点的工作人员举行会议，并且仍然可以实现有助于培养工作关系的亲密互动。会议不再是无动作和无聊的，而是积极主动和吸引人的。借助SparkleComm的视频会议解决方案，远程工作人员可以享受高效且引人入胜的体验。

IP PBX系统

IP PBX系统非常适合统一通信，因为它们创建了一个简化通信的强大网络。SparkleComm允许拥有远程工作人员的企业与他们的实际位置保持一致。集成语音，视频和数据，使所有设备彼此同步，并将办公环境扩展到远程工作人员。

请记住，员工的幸福有助于提高工作质量，这也包括远程工作人员。通过在您的业务中实施任何这些解决方案，帮助远程工作人员成为团队的一员并增加他们的协作。

4.缺乏控制

在面对面会议期间，每个人都在同一个房间，遵循一些礼仪和规则，每个人别无选择，只能注意所说的内容，因此会议的领导者几乎完全掌控。但是，在视频会议中，领导者无法进行这种控制。在参加这种长途会议时，参与者可能还在处理其他文件，发送电子邮件，因此可能没有完全注意，领导者几乎没有任何东西可以控制它。

5.最佳灵活性

当员工或远程团队成员出现在不同的地点并且需要召开快速会议来讨论一些重要事项时，在这种情况下，视频会议被证明是最佳解决方案。使用像SparkleComm这样的软件可以计划、通知与会者，无论他们目前在哪里，他们几乎可以立即加入会议，在这种情况下不需要事先预订。

然而，就面对面会议而言，这是一个无法想象的事情。事实上，这是一个非常缓慢的过程。首先，必须通过电子邮件通知会员有关会议的信息。然后，与会者将搜索并预订门票，并且只有在所有成员到达该位置后才能开始会议，就重要事项的紧迫性或讨论而言，这不是最理想的会议状态。

而SparkleComm集成了语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递等功能，您可以随时通知会议的成员参加会议，SparkleComm的视频会议系统从从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求，让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备，会议的成员就可以在任意的时间任意的地点参与到会议中来。

总而言之，明智的做法是视频会议和面对面会议都以自己的方式表现良好。如果您想紧急讨论问题并且不想浪费时间和金钱，那么视频会议将证明对您更好。

2.分享内容

在会议中，参与者通常会审阅文档，查看和演示，并对重要事项进行投票。就共享内容而言，可以同样轻松地在虚拟会议和面对面会议中完成。虽然当然面对面会遇到你手动分享，但在视频会议中你需要使用像SparkleComm这样的工具，它允许你分享内容，使用免费的屏幕共享，与参与者聊天，使用在线民意调查对重要问题进行投票，并享受许多其他功能。

SparkleComm的共享功能能够让参会者共享屏幕，共享应用程序和共享区域，可以在视频会议中一边开会，一边展示相关资料文档，让与会者可以更加直观更加清楚的了解开会的内容和主题。

3.感觉

在面对面的会议中，所有参与者都在同一个房间，他们可以互相阅读对方的肢体语言，看到彼此的反应。这有助于会议领导者和参与者知道在场的其他人是否能够理解他们想说的话。然而，在视频会议中，这是不可能的，您不会享受相同的反应，因此其他参与者或领导者很难确定会议是否真的成功。

而SparkleComm的视频会议系统解决了这一问题，SparkleComm的视频会议系统语音质量拥有高品质语音质量及视频质量，能够在办公室里随时召开高清的视频会议，不用进行商务出差，就可以进行高清的视频会议，让参与者犹如亲临现场。

会议对每个企业都非常重要。正是在会议上，公司才能讨论他们的业务是如何做的，他们的销售状况是什么，消费者的反应是什么，他们对未来有什么样的计划，等等。

因此，定期会议是无法避免的，但面对面的会议并非总是可行的，因为公司正在快速扩张，他们在全球各地都有员工。这些员工并不总是可以聚集在一起讨论事情。

引入视频会议作为解决此问题的方法。使用SparkleComm会议等视频会议软件，您可以与团队成员或员工进行在线会议并讨论您想要的任何内容。

现在，有些人仍然喜欢面对面的会议概念，而其他人则认为视频会议更合适。但是比较视频会议与面对面会议，谁会更好呢？

视频会议与面对面会议：

1.差旅

在决定视频会议与面对面会议哪个更好时，差旅是一个要记住的重点。

由于一些公司的分支机构遍布各地，如果必须从一个城市/国家到另一个城市进行面对面会议，那么他们将不得不承担巨大的商务差旅费用。不仅需要考虑机票费用，还需要考虑住宿费用，这取决于住宿时间的长短。

此外，往返目的地的时间也浪费了，视频会议的支持者说，旅行浪费的时间可以投入到更有成效的事情上。因此，就旅行而言，特别是长距离，视频会议似乎是更好的选择。

例如比较热门的SparkleComm的视频会议系统，就能够在办公室里随时召开高清的视频会议，不用进行商务出差，就可以进行高清的视频会议。

SparkleComm的视频通话在UC中越来越受欢迎。我们的专家解释了嵌入式视频如何增强面向客户的应用程序之外的通信体验。

SparkleComm作为一款全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端，在统一通信领域具有显著的特性。

在理解通信的作用时，我们应该改变我们的想法。通信被视为一种功能，而不是将通信视为服务。作为一项功能，通信可以集成并嵌入到其他应用程序中。特别是视频应该被视为创建统一通信策略时的一项功能。

通过嵌入体验可以改善任何视频通话用例。最流行的嵌入式视频示例是面向客户的交互和联络中心。这些用例处于最前沿，因为交互具有预定义的业务流程，并且通常不需要客户注册到视频服务本身 - 这是通过访客访问来完成的。

在联络中心，视频体验需要集成并嵌入到客户关系管理系统中，并与知识库和其他企业服务相连。这是在创建统一通信策略时使视频功能嵌入如此诱人的部分原因。

嵌入式视频在统一通信中的其他用例 但是，嵌入式视频绝不仅限于联络中心用例。嵌入视频的其他领域应该是统一通信策略的一部分，包括：

在整个组织内部进行特定任务的内部沟通，例如将现场技术人员与家庭办公室的专家联系起来，并将大医院的医疗专家与农村地区连接起来。这些通常需要视觉体验，以取代整个组织的专家旅行。

非人类交互，例如远程处理监控摄像机或检查和控制检查电力线的无人机。在这里，无人机和摄像机取代了需要在现场的人员，并且他们能够到达不易接近的区域。

社区体验创建，例如教育空间或网络研讨会体验，体验需要沉浸其中，并且包括更多功能，而不仅仅是视频通话本身。通过提供对参与者的资源库，白板和社交身份的访问，丰富了体验，从而提高了生产力。

通过多次发起通话能了解到，SparkleComm的视频通话功能具有以下特征：

1.支持多种视频编码；

2.支持与主流的IPPBX对接；

3.支持IMS（有与中兴通讯及华为IMS成功对接案例）；

4.支持编码参数动态调整；

5.支持H.264视频编码编解码；

6.视频通话动态调整，支持通话中途启闭；

7.支持外置视频设备选择；

8.监控摄像头接入。

您对SparkleComm或统一通信等其他产品有疑问吗？立即拨通+86 023 6305 7989咨询您的企业特定问题吧！

电话也是如此。当人们试图互相交谈时，即使延迟一到两秒也会变得明显。如果数据包未在目的地以正确的顺序到达，您将错过某些单词或听到回声。如您所见，在与客户交互时，这当然不是最佳选择。

在网络硬件上设置QoS将大大有助于解决这些问题。当在数据网络上进行呼叫时，它必须通过各种网络设备，如路由器，调制解调器和交换机。如果所有硬件都配置为优先处理语音数据，那么质量就不会受到影响。在没有QoS的情况下，这些点中的每一个都可能成为减慢语音呼叫的瓶颈。

VoIP QoS和营销

假设您刚从旧的基于PSTN的PBX升级到VoIP系统。您为所有员工提供了培训，每个人都乐于开始。如果QoS被忽略或配置不正确，那么所有这些准备工作都将化为乌有。当您的营销部门或销售代理联系潜在客户时，您真的不希望出现质量问题。线路上的未接来电或掉线，回声或静电以及其他问题都无法正面描述您的公司。

许多企业转向托管VoIP服务，以向外界呈现专业形象。然而，质量差的语音呼叫会损害同一图像。QoS不是您应该担心的唯一方面。强大的网络基础设施，快速的互联网和高质量的硬件（电话，耳机等）将大大有助于确保您的营销部门获得清晰的质量。

VoIP的质量与功能

在VoIP采用的早期，公司主要关注价格。事实上，价格是远离PSTN的企业的最大原因。慢慢地，他们开始意识到VoIP系统具有固定电路没有或无法实现的许多功能。但直到现在他们才意识到质量和安全的重要性。即使在今天，组织也倾向于选择提供比他们可能需要的更多功能的VoIP服务。SparkleComm运用VoIP技术，全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能。只有在他们开始使用该服务后，他们才意识到VoIP系统的好处。

大多数VoIP供应商为潜在客户提供免费试用。比如你可以申请SparkleComm试用，这使您可以在真实条件下试用系统并确保它符合您的要求。与业务的其他方面一样，质量至关重要！

电子邮件和在线广告等数字工具正迅速成为任何营销策略的必要条件。然而，手机仍然是绝大多数企业最重要的营销工具。由于基于PSTN的固定电话在日益数字化的世界中具有许多局限性，因此近年来VoIP系统的采用已经加速并不奇怪，例如SparkleComm。虽然手机是任何组织的基本骨干，但销售和营销等某些部门在很大程度上依赖于它们。

VoIP与营销的关系

电话仍然是组织的头号通信方式。您可以使用手机联系合作伙伴，客户，潜在客户等。有些客户可能会通过其他渠道与您联系，但大多数客户仍然喜欢使用手机。SparkleComm可安装于手机、电脑端，让你随时随地可以联系客户。电话对营销策略的重要性不容小觑。

但仅仅拥有能够满足您所有语音通信要求的手机还不够。这些电话的音频质量同样重要。您的客户需要确保无需等待或延迟即可接听电话。一旦他们到达他们要求的人，他们就应该能够不间断地进行对话并且音频不好。随着越来越多的组织习惯他们的VoIP系统，许多人都意识到质量很重要。

什么是VoIP QoS？

QoS代表VoIP领域的服务质量。业内外很少有人知道这个术语，但QoS是您营销，销售和依赖手机的任何其他部门的关键。那到底是做什么的呢？在此之前，我们需要查看一些可能降低音频质量的问题。

抖动，延迟和数据包丢失是您的网络在处理VoIP时可能遇到的一些问题。这些问题主要是因为电话呼叫对延迟特别敏感。语音通话是实时应用程序，与电子邮件不同。对于电子邮件，各种数据包是否出现故障或彼此之间的延迟几秒无关紧要。当您打开电子邮件时，文本将完好无损。

较大的组织有整个团队或部门来处理电话设备。较小的企业必须在需要时聘请专家进行短期任务。使用SparkleComm，您无需预算任何这些订单项。

没有专业知识

基于PSTN的PBX盒非常复杂，需要专家来更改配置或修改任何内容。为特定组添加几行或禁用某些功能的过程并不快捷。您必须拥有具备专业知识和经验的专家才能进行必要的更改。同样，大公司通常有内部专家来处理这些问题。较小的公司会将这些任务分配给已经承担其他责任的各类员工。

这是VoIP可以为您节省资金的另一种方式。借助托管的VoIP服务，您不再需要专家进行任何更改。用户可以通过在线仪表板自行启用或禁用某些功能。管理员和其他管理员可以控制特定组或整个组织的功能。企业可以消除这些工作角色，也可以将人员重新分配到可以提供更多价值的其他部门。

消除冗余资源

基于PSTN的系统最大的缺点之一是您无法将它们与其他企业工具集成。考虑传真或语音邮件等示例。您需要传真机和电话线来发送或接收传真。您必须通过拨打特定号码来访问语音邮件。这些邮件无法转发到您的电子邮件收件箱。如果您想要会议设施或视频聊天，您必须支付额外费用。

SparkleComm在一个地方整合了所有这些通信渠道。您可以使用VoIP 发送传真并在电子邮件收件箱中获取语音邮件。大多数计划都包含电话会议和视频聊天。您不需要专门的设备，也不需要其他操作员来获取这些选项。您可以从一个提供商处获得一个综合账单，简化付款流程。

无论您是消费者还是企业，都很难忽视VoIP技术。不少国家的电话运营商已经宣布了PSTN的截止日期，而其他国家则正在进行VoIP呼叫试验。运营商已经将许多领域的后端基础设施转换为VoIP，即使他们的客户还不知道。受到VoIP呼叫计划价格低廉的吸引，个人和家庭是第一个升级的。很快，商业组织就紧随其后。

随着社交媒体和在线通信渠道的激增，语音通话并不像过去那样受到人们的欢迎。然而，企业继续依赖手机进行日常工作流程。客户服务，技术支持，销售，营销和分销只是手机停止工作时无法运行的部门中的一小部分。企业电话计划通常比消费者线更昂贵。虽然它们提供了更多功能，但价格也相应较高。

即使在今天，成本节约仍然是VoIP对企业的最大吸引力。中小型企业通常无力承担IVR或自动助理等高级功能的高价格。VoIP为任何规模和任何行业的组织提供了这些功能，由于价格较低，切换到SparkleComm可以为您节省资金。

三种间接方式VoIP可以节省您的钱

VoIP可以帮助您以多种方式节省资金。其中一些是直接且非常明显的，例如员工之间的内部呼叫是免费的。您可以从服务提供商处查看第一个月电话帐单的差异。其他的则不那么明显，并且会在较长时间内曝光。让我们来看看VoIP的三个这样的好处。

没有昂贵的设备维护

首次升级到VoIP服务时，这种节省成本的功能并不明显。但事实上，您不必在早期投资昂贵的PBX盒也意味着没有硬件需要维护。您购买的每件设备都有与之相关的维护成本。随着时间的推移，事情开始崩溃，需要修理或更换。通过SparkleComm，PBX是虚拟的，服务在线提供。这意味着您无需聘请技术人员来处理维护，维修和升级。

【被痛骂5小时还能面不改色的扎克伯格终被激怒】据《纽约时报》报道，Facebook创始人、CEO马克·扎克伯格近日要求其高管团队全部将手机更换为安卓手机，禁止使用iPhone，他给出的理由是：安卓拥有更多用户。

而不得不提的是，在此之前苹果的CEO在接受MSNBC采访时曾公开批评扎克伯格的Facebook“贩卖用户个人隐私”，在访谈中，库克隐晦地批评了Facebook对用户数据泄露的情况。库克表示，“我们从来不认为这种事情应该存在，这些数据资料包含了特别深度的个人信息，从不同的来源收集后被打包在一起。”

Facebook是也就是脸书，可以说是目前用户最多的一个社交网站，所以不少人对于这个名字也是不陌生的。Facebook的创始人是扎克伯格，一个80后的年轻商人。那么苹果CEO库克所指出的Facebook“贩卖用户个人隐私”是什么事情呢？

让我们来回顾一下。

今年3月中旬，媒体称一家服务特朗普竞选团队的数据分析公司剑桥分析获得Facebook五千万用户数据，并进行违规滥用。 今年3月19日，消息称Facebook已经聘请外部公司对相关数据公司进行调查。 今年3月22日凌晨，Facebook创始人马克·扎克伯格发表声明，承认平台曾犯下的错误，随后相关国家和机构开启调查。 今年4月5日，Facebook首席技术官博客文章称，Facebook上约有8700万用户受影响，随后剑桥分析驳斥称受影响用户不超3000万。 今年4月6日，欧盟声称Facebook确认270万欧洲人的数据被不当共享。 今年4月9日，扎克伯格将于周二周三参加听证会，扎克伯克道歉并宣布为问题负责的演讲曝光，同时，股东团体要求其辞职。

到底多少用户数据被泄露？

《纽约时报》等最先曝出该事件的媒体起初预计，能参与研究的Facebook用户必须拥有约185名好友，因此受影响的用户预计在5000万左右，但4月4日，Facebook首席技术官Mike Schroepfer发表的一则博客文章称，认为Facebook上约有8700万用户受到该事件影响，其中大部分在美国。

但是，当议员向扎克伯格提问“谁会保护我们免受Facebook的伤害”时，扎克伯格并没有对这个问题进行回答。

这不禁让我们感到担忧，网络发展至今，人员之间的沟通越来越依赖于通讯网络及互联网，而互联网却是十分危险的。如今你在网页上搜索一个家装信息，就有可能在几分钟后接到无数个装修公司的销售电话。

信息暴露的速度如此惊人，这给企业敲响了一个警钟。大部分公司现在还在利用微信或者传统的移动通讯网络进行企业内部的沟通，这不仅让我们的沟通更加杂乱无章、私人信息与工作信息混乱，更增加了沟通的不可控制性，信息的安全也无法得到保障。

而专为企业设计的统一通信平台解决了这个问题，比如SparkleComm统一通信平台，集成了IP语音、即时消息、视频通话还有电话、视频会议等等功能，能够提供给企业安全的内部沟通环境，从根源上解决信息泄露的问题。