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无论您的企业是否纵容，员工都可能会使用IM即时消息产品。 但IM具有与电子邮件相同的安全风险 - 它可能成为蠕虫，病毒，特洛伊木马和“垃圾邮件”的牺牲品 - 通过IM而不是电子邮件发送垃圾邮件。它可以被竞争对手截获，允许商业机密或机密客户信息落入坏人之手。所有这些风险都可能为您的企业带来相同类型的安全问题 - 包括监管和电子发现不合规风险等。

您可能已经在您的办公室使用了各种类型的IM即时通讯系统，已经建立了使用它的指南，并且正在使用防火墙，反病毒软件等来大力保护它。但是你是否知道公共IM系统能否在你的办公室使用？

以下是专家提供的一些提示，可以将风险降至最低：

制定全办公室IM政策。为您的员工制定书面政策，并花时间教育他们。虽然最好关闭工作场所使用的任何公共IM系统，选择办公室范围的内部IM工具。投资一个安全的产品，例如劳格科技的SparkleComm即时通讯系统，它具有加密，有限访问和顶级的抗病毒软件，可用于内部业务。

因为即时消息是一种非常随意的交流方式，一些员工使用的是另类，不敬，甚至是活泼的屏幕名称，这些名称可能不符合企业形象。 不仅要控制谁使用它，还要控制员工选择的屏幕名称，这很重要。

专家指出，对于希望将企业即时通讯服务与其他技术捆绑在一起的企业来说，有一些“锚点，如果你有一个内部部署的电子邮件系统，你可以通过即时通讯链接查看电子邮件，你也可以将电子邮件系统与SparkleComm即时通讯联系起来。

SparkleComm即时通讯（IM）之所以广受欢迎。是因为它比电子邮件更快，还可以节省生产力，并且如此谨慎，以至于同一个商务会议中的两个人可以使用它在整个房间内进行通信而几乎未被发现。最重要的是，它很容易获得：SparkleComm即时通讯软件包，你可以前往官网免费下载。

在整个美国工业领域，无论是通过移动设备还是PC，企业即时通讯正成为通过电子邮件发送企业级通信的重要补充。在某种程度上，由于千禧一代企业层级中的角色不断扩大 - 毕竟，随着即时消息传递的出现，这种角色逐渐成熟 - 部分原因是由于这些类型的通信协议具有显著的生产力增强特性，因此消息传递系统可以及时与内部企业通信使用电子邮件相媲美。他们甚至坚持承诺 - 如果结构合理，可以整合最新一代的电子安全计划，这些计划不断改进 - 提供更强大的保护，免受内部入侵的风险，而不是通过电子邮件发送。

公司电子邮件 - 当然，一旦革命性的方式让企业在其员工中以电子方式分发而非实际的硬拷贝备忘录 - 在可预见的未来，可能会继续作为内部沟通的主要支柱，并且肯定会继续成为外部的绝对主导形式企业传播。但是，即时消息在内部企业环境中的优势正在迅速变得明显。

也许最重要的是实时发生的特定主题交换的对话结构 - 与埋藏的、不同的电子邮件线程的事后组装相比，这是一种更加自然和有效的通信方式。

电子邮件和即时消息系统的基本设计在对外部入侵的易感性方面存在显著差异，并且它们各自都有其优点和缺点。两者都越来越多地采用了最先进的安全协议，并且没有固有的理由说明为什么即时消息不能支持公司对与信息相关的安全风险的抵御能力，与引入电子邮件系统的类似协议相反，反之亦然。

但事实是，鉴于即时通讯在企业领域的使用迅速增长，越来越清楚的是，额外的资源正用于加强其安全性。如果他们的安全协议可能超过电子邮件的安全协议，那么开发连续几代即时消息系统就不足为奇了。

如果发生这种情况，SparkleComm即时通讯系统能够提供两全其美的优势：提高生产力以及强大的安全保护。

首先，对企业即时消息的日益依赖越来越多地成为面向市场的公司员工需求的直接产物。

在线职位的高管知道，他们在完成销售或购买时的成功或失败部分是由于他们能够尽快获得有关其客户，供应商和竞争对手的信息。但更为重要的是，他们必须具备现成的能力，以确保这些相关数据能够快速并以一种能够实现敏捷内部决策的格式传输给企业内的同事。在这种情况下，花时间组合单独电子邮件的线程 - 通常被埋没 - 而不是将数据置于准备阅读的系统对话结构中，这很可能意味着销售或购买的损失。

更重要的是，企业即时通讯的转变反映了千禧一代，即第一代常规使用SparkleComm即时通讯作为通讯工具的主要形式的人，越来越多地填补了劳动力中越来越高的位置。

虽然千禧一代最初将消息传递作为在社交领域快速共享信息的首选模式，但随着时间的推移，他们逐渐认识到它为商业活动提供了极其有效的工具。因此，曾经是明确定义的朋友网络之间进行交流的方法，正在迅速成为在志同道合的同事之间建立协作的自然机制，共同致力于解决特定的业务问题或利用新的市场机会。如今，SparkleComm即时通讯已成为企业团队建设的有效工具，以便利用协同效应并测试新想法以推向市场。

关键是随着千禧一代在企业行列中崛起，他们将继续依赖SparkleComm即时通讯进行商业通信 - 不仅因为SparkleComm即时通讯是他们习惯的，而且还因为他们认识到其固有的效率优于其他通信方法。

然而，在这些讨论中几乎总是迷失的是它们相对潜在的好处。最重要的是，如何构建即时消息系统，以便在充分利用收益的同时大大降低风险。

在最近一些最知名的美国公司遭遇数据泄露事件之后，受影响的机构在每种情况下都进行了广泛的网络安全风险评估，以确定其内部通信系统在未来是否可以安全使用。可悲的是，大多数人在攻击发生之前没有安全的系统，也没有可靠的危机管理通信工具。

即时通讯技术的使用已经从早期作为一种随意的方式发展到与朋友和家人保持联系。如今，即时消息从业务角度提供了多种好处，包括安排和管理远程工作或团队。

但是，由于企业的数据与个人数据不同，因此在实施商业用途的即时消息系统之前，公司需要考虑一些相关问题。为了提供帮助，福布斯技术委员会的成员为计划投资即时消息应用程序的公司提供了最佳建议。以下是他们的建议：

1.检查安全信息和隐私政策

即使看起来很无聊，也要阅读他们提供的所有信息，了解他们使用的安全措施以及隐私政策中的内容。您还可以查找设置以查看可以选择不共享的内容以及您决定为其提供的数据类型。

2.让其他部门参与进来

即时消息应用程序通常由用户选择，以方便或与现有应用程序集成。只需确保涉及其他功能（如IT，法律和人力资源），以确保即时消息传递应用程序也符合信息安全性，归档和合规性要求。

3.检查来源、流程和评论

如果我正在寻找一个安全的即时消息传递平台，我首先看看该平台是开源还是闭源。封闭式产品可能意味着隐藏真正发生的事情。平台运行的过程是否是我的下一步。该应用程序是如何变得安全的，我可以挖掘它的工作原理。

4.编辑个人身份信息

加密仅仅是安全消息传递的起点。虽然在传输过程中有效，但加密可能会在存储数据时留下漏洞。编校可以解决这个问题。例如，在企业对消费者的会话AI体验中，可能存在请求私有数据的点 - 这些应该通过敏感信息自动编辑，如果无意中共享，也会主动解析以进行编辑。

5.删除旧对话

正确准备以防设备被盗是非常重要的，因为即时消息传递应用程序可以是安全的，但不能防止被盗。因此，请务必选择一个安全的即时消息传递应用程序，它允许您设置到期计时器，以确保您的旧对话将被自动删除。

6.寻找端到端加密

端到端加密很重要，因此请寻找能够提供此功能的应用程序。互联网是一个很可怕的地方，你想确保你发送的消息不是其他方可以解密的东西。当然，没有什么是100％安全的，所以在沟通时请记住这一点。使用您的常识，即使出现问题，您也不会暴露敏感信息。

7.寻求真正的Peer-to-Peer技术

如果您希望确保邮件真正安全，请考虑采用真正的对等技术的应用程序。这意味着您的数据没有后端或存储空间，等待被破坏。在此基础上添加加密，您就拥有了一个安全的应用程序，没有中间人。如果您对此感兴趣，我建议您查看像Signal这样的开源协议。

8.寻找本地加密和中央控制的混合

拥有安全消息的关键是拥有本地加密即时消息传递应用程序。像SparkleComm这样如此安全的原因之一是它利用了本地加密方法。一般来说，不仅仅是本地加密可以保证我们的安全，它还能够远程向设备发送指令以减少访问，删除历史记录等。这是两个关键要求。

9.为正确的工作找到合适的工具

不要过度杀戮。选择具有适当数量功能的强大，安全且可行的即时消息传递平台非常重要。为了安全起见，请不要过度使用它。使用在线通信的自由裁量权是最好的工具。简短而有趣的消息是关键，而不是传达整个原理图。

10.对于企业使用，请考虑责任

在执行应用程序选择作为企业范围采用的一部分时，责任应该是您的标准的一部分。验证谁应对安全应用程序被破解时泄漏的内容负责。如果应用程序支持低关键性操作，则可能接受有限责任，而如果用于传输客户的私人信息，则可能需要更严格的处罚。

总的来说，SparkleComm即时消息应用程序完全能消除你的顾虑，由于现代人与人之间，企业与企业之间，员工与员工之间的对话十分频繁，而一般较大的移动通讯方式，像微信(/Facebook)、QQ(/Line/WhatsApp)等因为其庞大的使用群体而变得难以维护，各种消息杂乱无章、不可控制，造成信息安全也得不到保障。SparkleComm即时消息应用程序打破了传统模式，各种丰富的消息功能，支持通讯录的多级组织架构，更重要的是端到端的加密，告别了以往的信息错转、漏接、延误，秘密泄漏等问题，SparkleComm就是一套方便快捷且安全保密的即时消息沟通平台。

SparkleComm即时消息显著改变了我们沟通和开展业务的方式。有些人称之为浪费时间，而另一些人则因为它有效率而追随，最初作为办公室用户相互通信的方式，SparkleComm即时消息（IM）已经变成了一种每天每分钟都在增加其数量的现象。

超过70％的互联网用户使用某种形式的即时消息，超过38％的SparkleComm即时消息用户会发送尽可能多的即时消息，因为他们会发送电子邮件。在工作场所，58％使用SparkleComm即时消息（IM）与同事沟通，49％用于做出业务决策，28％用于与客户沟通。许多企业主甚至将他们的IM屏幕名称放在他们的卡上。

据估计，全世界每天都有超过180亿条即时消息被发送。难道你不觉得是时候加入这个潮流了吗？

所以你想用SparkleComm即时消息（IM）开始你的业务，但你不知道如何。首先，您应该了解SparkleComm即时消息（IM）程序。

SparkleComm即时消息拥有以下特征：

丰富的消息功能

SparkleComm即时消息功能包括账号间文本聊天、支持图片/短视频/短语音发送、支持消息推送提示。包括可发送文字、视频、语音、表情、和图片（从手机相册选择或直接拍照）；支持文字、表情、图片混排；支持消息内容转发.

群组/讨论组功能

SparkleComm即时消息支持手动创建群组；固定创建群组。每个群组有唯一的URI地址。支持设置群组昵称，群组头像。自持自动生成群组头像拼图。

消息推送

SparkleComm即时消息推送采用SparkleComm的SparklePush统一推送平台。消息推送提供API接口，支持与其他系统集成，如：与OA系统集成实现公告推送；与财务系统集成实现工资发送通知等等。

在线通讯录

SparkleComm即时消息支持多级组织架构；支持分级权限控制；用户端依据不同的权限展现和查询通讯录。提供API结构与其他系统的通讯录集成：如与OA或HR系统集成实现通讯录自动同步。

消息加密传输

SparkleComm即时消息在内核会加密传输，采用TLS通道传输，所传输数据将会传递一份副本服务器，业务层服务器可集中保存，实现消息记录的追溯。

总之，SparkleComm即时消息的传递为企业带来的便利在是太多太多，现在，你可以前往官网下载客户端体验一番，当然，一开始试用程序都是免费的，所以快来参加该计划吧！

IM不那么具有破坏性

与电话呼叫相比，消息传递对工作流程的破坏性较小。毕竟，同时管理多个电话要困难得多，但是我们已经习惯了处理几个不同的聊天窗口。IM上的消息不像电话那样坚持，您必须立即回答。让聊天窗口保持打开状态也会加倍，以提醒您稍后向团队成员发送所请求的信息。

IM有效协作

您是否经常打电话给某人讨论整个小组正在编辑的文档？IM使这个协作过程更快。您可以直接在屏幕上打开聊天窗口和文档，而不是玩弄手机和计算机来查看文件。相当多的文档编辑甚至在侧栏中都包含聊天选项，以实现这一功能。

将员工聚集在一起

IM可用于与位于客户端站点等不同位置的团队成员进行通信。它还可以降低语音通信中存在的语言障碍。在电话中可能会误听或误解词语。这不太可能发生在文本上。它还使用户有机会在输入之前查看他们将要发送的消息。

许多企业在同一团队或项目中拥有来自不同国家和背景的员工。SparkleComm IM可以帮助防止错误传达，特别是如果某些员工的口音难以理解。如果涉及的一个或多个人处于拥挤或嘈杂的位置，这种通信方法也会有所帮助。

话虽这么说，IM确实有一些缺点。首先，企业可能会发现少数员工使用该程序与朋友和家人聊天。专注于企业的IM客户可以帮助解决该问题，因为只有您的内部员工才能访问它。IM客户端也可能不如其他渠道安全。员工应该知道相同的协议适用于IM，如电子邮件。垃圾邮件或病毒也可以通过聊天窗口发送，从而危及安全性。

然而，企业发现IM的好处远远超过了缺点。你有没有为你的办公室试过IM？如果你有这个想法，可以试一试劳格科技的SparkleComm IM。

对于企业而言，几乎没有比通信更重要的事情。在这个快节奏和全球化的组织世界中，有效的内部和外部沟通可能是一项挑战。但它也是市场成功的关键。与几十年前相比，我们现在拥有多种商业沟通方式。尝试将所有这些内容集成到您的组织中可能会令人生畏，但这当然不是不可能的。

即时消息和VoIP

VoIP的一个不太明显的好处是它如何在一个基础设施上汇集许多不同类型的通信渠道。使用传统的电话系统，您可能需要为视频通话或电话会议购买单独的服务。如果您想要添加即时消息，那么您需要一个完全独立的解决方案，例如SparkleComm统一通信。

通过VoIP，您可以在一个平台上将语音呼叫、视频呼叫、电话会议甚至即时消息结合在一起。这是SparkleComm统一通信的核心，企业的圣杯。虽然美国是一个营销术语，但它可以提供的好处是无穷无尽的。

现在您已经知道如何在企业中部署即时消息，让我们来谈谈您为什么要这样做。

什么是即时消息？

Instant Messaging或IM长期以来被用作为人们进行通信的社交网络工具或方法。然而，企业也开始接受IM进行内部沟通。IM是实时通信，如语音呼叫，但比后者更少侵入。它是基于文本的电子邮件，但也不是很慢。它不像面对面会议那样正式，也更快。它可以弥合电子邮件、电话和视频聊天之间的差距。

IM的好处

公司可以使用SparkleComm IM来支持他们现有的沟通渠道。较小的企业甚至可能完全用IM取代其他渠道。虽然将员工聚集在不同地点非常棒，但即使是坐在同一办公室的同事也可以从IM中受益。

IM用于群聊

即时消息传递非常适合群组共享信息和通信。团队可以实时沟通，但也可以存储和存档对话以供稍后阅读。在多个聊天窗口之间切换非常容易，无论是一对一还是分组对话。当您需要向同事发送文档、图像或其他文件时，这非常适合。在聊天窗口中间发送图片或屏幕截图要容易得多，而不是让某人处于暂停状态并向他们发送没有上下文的单独电子邮件。

SparkleComm即时消息传递是一种非常有用的工具，因为它结合了来自在线信息的智能 - 知道何时何地可以联系到某人 - 能够共享文本或文件，召开非正式会议以及快速轻松地完成其他有用的工作。

但是，您如何在“更高生产力”或“更容易或更快速地做事”的基础上证明IM基础设施的推出？

IT决策者通常喜欢“硬”ROI数字，例如他们支付的账单金额减少，如电话费，差旅费等。

我们已经对SparkleComm即时消息提供的成本节省进行了一些计算，并且已经审查了其他人提供的内部成本节约，并且得出了一些可能不同意的结论：在改变人们的情况下，证明SparkleComm即时消息在企业中的有效利用将是最成功的行为，而不是简单地减少电话或电子邮件的使用。

如果我们假设SparkleComm即时消息系统每周可以节省三个长途电话，并且将导致电子邮件存储需求减少5％，那么提供初始和持续投资回报将需要五年以上的时间。 SparkleComm即时消息基础设施仅使用软件成本。

最重要的是，SparkleComm即时消息基于软件成本来证明其合理性，它能够提供足以证明其部署合理性的业务流程变更。对于一些IT决策者而言，增量变化或小幅降低成本可能还不足以让IM来相信时间或费用，特别是在对有限IT资金的竞争需求的背景下。

统一通信市场2017年的价值为37.33亿美元，预计到2022年将达到106.44亿美元，其复合年增长率将达到2017年至2025年为5.8％。

市场洞察力

不断变化的业务动态迫使企业部署先进的解决方案，以加强其在竞争环境中的立足点。世界各地的组织正在整合地理分布的网络功能和其他资源，而不是启动新的子公司。此外，企业正在寻求外包非核心功能，这些功能代表了统一通信服务提供商的积极前景。

在过去十年（2006年至2015年），统一通信技术在世界范围内迅速发展。统一通信市场在过去五年中观察到显着增长和需求增长。组织已经开始意识到统一通信解决方案的好处，现在投资于打包通信解决方案，而不是使用独立的即时消息（IM），协作和移动解决方案。统一通信技术的不断发展和对互联网协议（IP）基础设施的不断增加的投资预计将在不久的将来推动这一市场的增长。预计统一通信市场将在预测期内实现两位数增长。

有竞争力的见解

全球统一通信行业由众多知名企业组成，为全球客户提供解决方案。这些参与者为解决方案开发人员提供了更好的程序，以便根据不断变化的业务需求扩展他们的平台。为了在这个行业中获得竞争优势，该行业的大中型企业正专注于客户支持服务。

供应商也在致力于开发支持实时通信的高级解决方案。国际商业机器（IBM）公司，阿尔卡特朗讯S.A.，NEC公司，华为技术有限公司和ShoreTel公司，劳格科技有限公司等供应商正致力于提供具有竞争力的解决方案，从而减少客户的部署时间和拥有成本。微软公司，思科系统公司，Avaya公司和Unify是全球统一通信市场的市场领导者。目前的统一通信大致有MegaMeeting，GotoMeeting，WebEx，Zoom，SparkleComm等成熟的UC解决方案。

• 主要趋势：

统一通信部署正在转向云解决方案
统一通信和协作提供与社交网络和应用程序的集成
对包装解决方案的需求转变形成独立的解决方案
对移动解决方案的需求不断增加
对即时消息，IP和语音电话，呼叫控制，数据共享和视频会议等实时解决方案的需求不断增长，其他类型的服务包括传真，语音邮件，电子邮件和SMS
高度的市场竞争

4.集成即时消息（IM＆P）。当与日历和电话系统集成时，此统一通信功能非常强大。借助企业级SparkleComm的IM＆P功能，您的集成电话状态使用户能够实时查看其同事的可用性，无论他们是在会议，可用还是在通话中。像今天这样的高级通信工具对于当今依赖协作的企业来说至关重要。

5.管理员门户。通过基于Web的管理员门户，您的员工可以在自己的时间内管理他们的通信系统，而无需支付昂贵的费用，添加和更改费用。管理员可以从任何位置登录其门户，以便动态更改呼叫路由，重置密码等，而不是依赖于向其提供商提交票证并等待他们进行更改。

6.视频通话。目前更高级的电话服务提供商如劳格科技提供的SparkleComm就有集成的视频通话功能，以便通过支持视频的高清语音桌面电话，Windows或MAC软客户端或iOS和Android设备上的移动设备，从任何位置轻松进行面对面交互。最近一次的调查发现，76％的组织正在使用某种类型的视频通信解决方案，而SparkleComm就是比较受欢迎的一种。

7.组目录。此功能使用户可以从手机搜索您的公司目录，从而可以快速轻松地找到内部联系人并拨打他们的分机。虽然现在这在电话系统中是一个相当普遍的功能，但它仍然是提高效率的有用工具。此外，许多统一通信系统包括集成到其IM＆P功能中的组目录，允许他们通过点击鼠标将IM聊天升级为电话呼叫。

基于云的电话系统中还有许多其他提高生产力的功能。只是不要忘记超越功能，并确保您与经验丰富的服务提供商合作，在坚实的平台上使用类似SparkleComm这样的系统。有关选择基于云的电话系统的更多信息，请浏览劳格科技的官方网站www.loogear.com了解SparkleComm统一通信平台，欢迎免费试用。

即时消息（IM）在今天无处不在，是商业通信的主要手段。今天的年轻成员与IM一起成长，但更有经验的专业人士不断使用不同类型的IM。如果您不相信我，请问您自己最后一次发送或接收文本的时间，在智能手机、平板电脑或计算机上使用SparkleComm通一通信的即时通讯。

这篇文章不仅仅是关注商业IM的力量； 它也是为了分享我通过IM技术推动收入和通过渠道推动销售流程的经验。如果您尚未在销售流程中使用即时消息，这篇文章将为您提供一些新的合作方式，例如SparkleComm统一通信平台。

即时通讯的好处

在过去的日子，即时远程通话的唯一选择是打电话，然后你冒着不得不留下语音邮件和一些电话标签的风险。电子邮件虽然速度很快，却从未使用过快速来回的实时对话。IM弥补了这一差距。如果双方都在线且可用，则IM允许比电子邮件更快的交互； 即使其中一方离线或不可用，等待消息也比语音邮件更容易访问和响应，您可以在火车、飞机上或会议中进行。

展望今天，想想您每天使用的有助于推动销售的IM工具：智能手机，SparkleComm统一通信，Web实时通信以及其他丰富的选项。以下是如何通过SparkleComm IM推动收入的三个示例：

•当销售代表询问技术问题时，销售代表会与潜在客户通电话，这会给推进销售流程带来巨大障碍。仍然在电话中，销售代表将IM发送给技术营销工程师或主题专家（SME）以获得即时答复，让客户回答，然后结束交易。考虑许多电子商务网站上的在线“聊天”选项。通过这种方式轻松访问销售呼叫中心或内部销售代理，可以使潜在客户立即获得满足感，并且无需排队等待响应。此外，它可以防止销售损失。

•在呼叫中心，销售人员接收来自重复客户的呼叫。内部系统使用IM显示客户的通话记录，购买历史记录和服务历史记录，创建个性化的用户体验，提高客户满意度并增加重复销售。呼叫中心代理可以立即处理来电，个性化交互，使客户感到有价值。

•销售团队的成员正在尝试保存高价值帐户，但无权提供足够的折扣或服务保证以满足客户需求。IM提供对拥有该权力的高管的即时访问权限，无论他们是在旅行还是在会议中。潜在客户更快地通过漏斗，从而提高转化率。

良好的响应时间给客户和潜在客户留下了深刻印象，但即时响应甚至更好。知道他们会被实时照顾，回应以及消除异议和结束销售所需的其他任何事情，这让前景感到欣慰。

IM的未来

IM的类型继续发展，从Snapchat到Skype for Business，证明IM不仅限于文本。IM可以嵌入到高清（HD）/超高清实时视频聊天中，也可以来自SparkleComm或其他许多可以集成到高级UC平台中的视频聊天。

即将到来的增强现实/虚拟现实应用可以在3D风格的消息模型中找到IM世界中的一个位置。许多初创公司正在构建通过Web进行通信的方式，即时业务通信将继续在使用技术方面进行创新。