标签: 统一通信平台

了解您的环境

要成功迁移，您需要了解当前的解决方案以及这些解决方案具有的任何基础架构要求。这包括网络容量和质量。您需要确保可以在可比较或改进的条件下在云中托管工具。您还需要确保您的解决方案与云资源和服务兼容。

在计划迁移时，请确保考虑实施微服务或至少对应用程序进行容器化的可行性。这样做可以帮助您访问传统应用程序无法访问的云原生功能。

但是，请记住，容器编排可能具有挑战性。如果您的组织不具备部署所需的内部专业知识，则可能需要考虑使用SparkleComm统一通信提供商。

验证您的迁移并监控性能

迁移UC工具后，需要在转移工作负载之前验证迁移和配置。确保您的工具所依赖的任何数据库或数据都以保持完整性的方式进行了传输。

一旦确定系统能够按预期运行，就可以开始转换用户。理想情况下，此转换应在工作时间以外完成，以避免影响生产率。

过渡后，您还应确保监视系统和配置的性能。如果您有带宽瓶颈或用户无法登录，则想立即了解。您还需要确保没有无意中授予非法用户访问权限。

培训用户并提供支持

虽然您可能认为不需要为员工已经熟悉的工具提供支持，但事实并非如此。将UC系统移至云时，您会引入工作流程更改，这些更改可能不会立即显现出来。

为避免出现问题，请确保对用户进行有关其可能遇到的任何更改的培训。例如，新的登录要求或使用虚拟专用网络（VPN）的需求。您还应确保用户了解如何向您的IT团队报告问题。如果视频会议不断因连接问题而中断，或者电话质量低下，则您的团队需要了解并能够做出响应

迁移后优化性能

迁移和过渡阶段结束后，您就可以开始专注于优化UC部署。应用从监视数据中获得的见解来优化配置并确定需要改进的地方。

随着新技术的出现和技术债务的减少，您可能需要考虑淘汰旧版工具。如果您只是提升和转移了工具，从而无法充分利用云的优势，那就尤其如此。

统一通信是实现远程工作，教育和个人通信的关键。但是，由于预算或运营原因，没有多少组织可以在本地运行SparkleComm UC。无论哪种情况，基于云的UC模型都使组织能够大规模利用UC资源。

将UCaaS和IoT 结合使用时，您可以扩展敏捷性并改善实时通信。但是，为了确保粒度扩展，您需要使用微服务软件体系结构。如果要迁移现有基础结构，则应事先计划此过程，然后进行连续监视，以确保获得最佳结果。

物联网和UCaaS：企业通信的面貌不断变化

随着UCaaS的发展和物联网（IoT）设备数量的增加，两者的交叉点似乎显而易见。尽管您目前可能不打算同时采用这些技术，但了解将两者结合的要求可以帮助您计划将来的升级。

结合物联网和统一通信

物联网和SparkleComm统一通信的结合需要整合服务和数据。从IoT设备流式传输的数据应可被UC服务访问和摄取。这种直接的可访问性可以帮助确保实时通信，并且服务可以动态适应不断变化的环境或网络状况。理想情况下，这应该通过网络边缘编排来完成，以最大程度地减少延迟并提高性能。

这种组合的另一部分是能够在设备之间无缝切换的能力。许多团队全天使用多种设备，并始终在服务和位置之间进行交换。为确保通信不受阻碍，您可能需要合并自动化来处理此切换。例如，如果您有一个员工在通话过程中从笔记本电脑切换到智能手表，则需要相应地调整数据流。

基于微服务的软件架构

要加入IoT和UC，您需要建立兼容的环境并确保可比的可用性。最简单的方法是采用微服务架构。微服务使您可以将应用程序分解为多个组件，并允许每个组件按需扩展。这可以为您的服务增加弹性，并确保您始终有足够的资源来满足需求。

通常，创建基于微服务的体系结构涉及采用容器协调平台SparkleComm。容器包含您的微服务，使您可以抽象化环境要求。这支持了灵活且高度动态的系统的开发。

将统一通信迁移到云的最佳实践

即使您不准备加入集成的IoT和UCaaS，您可能也已经拥有要升级的本地UC解决方案和平台。您可以将现有工具移至云中，而不必放弃这些系统和系统附带的技术负担。以下是可以用来确保移动顺利进行的一些最佳做法。

统一通信（UC）解决方案可驱动统一的语音和消息服务。传统上，这些系统由本地IT人员运行。如今，许多组织正在将其UC架构迁移到云中。这种向基于云的统一通信的转变使组织能够减少设置和运营成本，并按需扩展。

本文回顾了基于云的UC的最新创新，包括与物联网（IoT）技术的集成以及基于微服务的软件的应用。您还将学到将UC迁移到云时必须应用的三个必须的最佳实践。

什么是基于云的统一通信？基于云的SparkleComm统一通信（UC）是专注于提高员工生产力的语音和消息解决方案的组合。UC即服务（UCaaS）当前是企业通信行业中增长最快的领域。根据Components的研究，预计到2024年将增长到248亿元。

基于云的UC中包括用于视频和Web会议，即时消息传递，团队协作解决方案和呼叫记录工具的应用程序。这些工具由第三方托管和管理。服务旨在为用户提供一致，可靠的体验，而与用户设备无关。

基于云的统一通信的好处

基于云的SparkleComm统一通信的采用者可以获得一些好处。这些好处中最常见的包括：

简化的通信网络UC平台无需每种通信方法都使用单独的平台。这种集中化使解决方案更易于IT管理，并消除了用户在多个渠道之间切换或监视的需求。

可以扩展和定制增加的敏捷性服务，以满足动态变化的需求。这使您能够确保平台能够提供最大的投资回报。

改进的员工生产力平台无论员工在何处或如何工作都可为他们提供支持。基于云的UC使您能够在全球范围内支持生产力。

降低运营成本基于云的服务消除了对硬件和基础架构维护的需求，从而节省了资本支出。许多服务都提供即用即付的服务，使您仅能为正在使用的资源付费。

4. UC改善客户服务

借助SparkleComm UC，您将能够通过任何沟通渠道与您的员工和客户保持联系，而不会产生额外费用或沟通延迟。

客户不喜欢一直等待。他们希望对他们的查询做出迅速回应。UC有助于最大程度地减少等待时间，并增强整体客户服务和体验。积极的客户体验可提高您的信誉并提高对小型企业的忠诚度，从而提高销售额。此外，有关过去客户互动的数据的可用性将帮助您确定优点和缺点并改善客户服务。

5.创收是UC对小型企业的主要好处之一

员工的生产力和客户关系的质量在创收中起着重要作用。当所有通信模式都集成在一起时，业务通信成本将大大降低。

通过升级的通信和通信产品，您的小型企业的创收能力将增强。支持可运行的UC系统的成本不会对您的业务造成负担，因为您可以根据公司的规模和目的对其进行放大或缩小。此外，与客户进行顺畅和专业的沟通可以提高销售量，直接增加收入，使您在竞争中处于领先地位。

6. UC改善员工敬业度和生产力

UC对于小型企业的主要优势之一是，它通过简化工作流程来增强协作和工作场所的生产力。借助SparkleComm UC，员工可以完成更多的工作，并花费更少的时间和精力来管理通信。如果获得了正确的生产工具，他们的挫败感和成就感就会增强，使他们更快乐，并在工作场所营造积极的氛围。

7. UC为您带来竞争优势

跟上大型竞争对手的步伐对于小型企业而言并非易事，尤其是在技术方面。这可能不公平，但生活中的大多数事情都不是。幸运的是，专门为您的业务需求量身定制的通信系统不再是只有大公司才能享受的特权。这种现代的交流系统可以使您在竞争中脱颖而出。另外，您在扩展时不需要合并新的通信方式。对于小型企业而言，SparkleComm统一通信的最大好处之一就是它可以跟上您的业务增长。

增长对于任何小型企业的长期生存至关重要。在当今时代，拥有可以与您的企业共同成长的可靠通信系统非常重要。今天，我们正在整理统一通信对小型企业的最大好处。

UC的目的是什么？

在过去的十年中，商务通信行业发生了巨大的创新。许多员工每天（有时同时）使用几种沟通方式。常用的通信模式包括电话、IM、视频聊天、电子邮件和文本消息。大多数小型企业缺乏用于管理通信的集中式系统。使用多种通信方式可以完成工作，但在忙碌的一天中效率不高。在交互过程中并非总是可能从一个通道切换到另一个通道。通过实施统一的通信系统可以解决此问题，该系统使您能够以集成方式使用现有的通信应用程序。

1. UC节省时间

即使您没有很多员工，通常也需要在不同时间使用不同的沟通渠道。从一种通讯方式切换到另一种通讯方式所花费的时间大大减少了员工之间的响应时间，尤其是虚拟员工之间的响应时间。小型企业统一通信的最大好处之一就是节省时间。借助SparkleComm UC，可以更有效地利用该时间。

2.记录并保存所有互动

使用SparkleComm UC，您可以记录和保存所有过去的交互。在实现单个通信网络后，所有通信将被记录并保存以备将来使用。保存所有通信后，忘记重要信息将不再是问题。能够审查每个客户的需求和要求将确保满足所有需求。能够跟踪每个交互，使您可以监视员工如何使用通信网络。如果您希望查看它们，甚至可以在记录下来通信后将其发送给您。

3. UC增强了远程工作

如今，越来越多的员工在远程工作，尤其是自COVID-19爆发以来。对于任何小型企业来说，在任何地方工作的能力都是UC最被低估的优势之一。随着业务的增长，UC将帮助您管理远程员工。有了统一的通信系统，您的工人就可以通过互联网连接从任何位置进行访问，他们可以远程执行任务并像在相同的物理空间中一样相互协作。

第3部分：如何开始即时会议？

SparkleComm会议无需用户投入即可提供很多好处。您拥有会议的完整访问权限。可以通过SparkleComm统一通信主持、安排、设置加入音频或视频即时会议的通知。您可以记录会议并另存为音频或视频文件，以备将来参考。内置在线白板工具，您可以轻松地与团队互动。无论您或您的团队成员在哪里，都可以通过任何设备访问SparkleComm统一通信，因为它对iOS，Android，Mac和Windows OS的扩展支持。

最好的部分是，您可以免费试用此即时会议计划组织多达100个团队成员的会议，这是市场上免费提供的任何此类计划中的最大者，并且可以举办多达400个团队的会议专业版的会员。其他高级功能也可通过非常象征性的订阅费用获得。

使用SparkleComm统一通信，加入和主持即时会议非常容易。您可以访问SparkleComm统一通信官方网站并下载合适的版本。现在，使用您的电子邮件ID注册免费计划。在这里，您需要通过单击邮箱中的确认链接来确认电子邮件ID。

确保麦克风和摄像头放在正确的位置。完成后，您都可以通过单击“开始会议”来开始自己的即时会议。现在，您可以添加成员的电子邮件ID或通过会议ID的链接邀请他们。当成员加入会议时，您还可以得到通知。当所有成员都参加时，您可以主持即时会议。

SparkleComm统一通信是市场上最方便易用的即时会议软件之一。毕竟，它具有友好的用户界面和优点，因此在用户中如此受欢迎。尝试一次，您应该理解为什么它被称为最佳的即时会议软件。

因此，对于立即做出决定或对计划进行最后时刻的更改，不要等待您的队友来找您，只需使用SparkleComm统一通信并立即开始会议以解决下一个问题。不要让您和您的团队之间的距离拉开。体验最佳软件的优势，将您的业务推向另一个高度。

统一通讯在工作场所的新技术世界中已成为时尚。它们也称为整合或融合，是将企业的PC环境与办公电话系统集成在一起，以优化您的精简流程和业务流程。

对于办公室中的员工，可能很难找到正在旅途中的团队成员。 统一通信平台，例如SparkleComm以此解决此业务需求。SparkleComm提供的创新的云视频协作平台提供了功能丰富的专业在线会议服务，使业务视频协作比以往更加轻松。

任何寻求高级电话解决方案的公司都可以很好地评估统一通信的优缺点。在潜在的缺点中，一些公司担心牺牲现状以寻求更复杂的统一通信解决方案。但是，总体上，对于企业中的统一通信优势，已经达成了广泛的共识。实施正确的解决方案时，组织的统一通信有很多优点，包括：

●增加收入 ●降低成本 ●提高效率 ●更好的客户服务

下面详细介绍了统一通信技术在工作场所中的主要优点：

1.灵活的单一基础架构

统一的通信平台使您可以通过一个界面和一台服务器在一处集成所有业务通信。这也意味着易于管理。您甚至可以使用以下工具在现场完全没有硬件：云中的统一通信解决方案。您还可以选择将本地硬件与云相结合的混合解决方案。这种灵活的系统可以按比例放大以适应繁忙时段，也可以按比例缩小以适应安静的时间。

2.降低成本

您可以将所有必需的工具添加到一个月的费用中，而不必为您的业务支付许多单独的产品。使用统一通信，您只需为使用的服务付费。这样可以通过以下方式为您省钱：

●替换旧硬件并降低整体系统成本。 ●无需在现场使用昂贵的硬件。 ●无论身在何处，都能通过更有效的沟通来减少差旅费用。 ●降低消息传递成本。 ●降低建筑成本，因为公司可以拥有更多员工在家工作或在路上。 ●减少费用音频会议和电话账单，因为使用了高质量的视频和VoIP。 ●通过互联网通过办公室电话系统在手机上拨打电话，从而减少手机和固定电话的账单。 ●由于高质量的电话和音频会议，可将电话和音频会议的费用减少20-40％网络电话 和视频。

3.绿色IT

通过限制旅行的需要，统一通信还可以减少公司的碳足迹。由于现场的硬件较少，因此您还可以大大节省电费。凭借其虚拟平台，统一通信解决方案是市场上最环保的IT系统。

4.提高生产力

统一通信平台提供了极大改善个人，团体和公司交互方式的能力。通过将通信简化为易于部署的单个平台，响应时间增加了，分散团队之间的差距得以弥合。有效的实时通信可以加快销售周期并增加业务决策。通过统一通信平台实现的远程工作策略也可以提高家庭生产力。

5.超级机动性

统一通信的最大优势之一是工作模式向 远程工作。投资于家庭和远程工作的公司已经具有很大的优势。

结论

统一通信平台是各种规模的企业所需的下一代服务。与许多其他办公工具相比，这些解决方案易于理解并且工作简单得多。需要提高客户服务和员工士气的公司意识到，IT和通信整合是保持其市场优势的最佳方法。

以后统一通信会是什么样子？

展望未来绝非易事，而这样做肯定会带来屈辱。尽管如此，识别趋势的要求大大降低，因此沿着这些思路为建立进步协会而迈出的重要步伐。例如，现在在统一通信（UC）空间中发生了一些明显的趋势。从繁琐，经常有问题的系统到如今精简且更具适应性的基于云的解决方案（例如，SparkleComm云会议。不管怎样，UC一直在不断前进，大部分时间都集中在充分利用不断增长的进入商务环境的手机上。适度的评估表明，到2020年这段时间里，每年的通用发展速度为15％。

随着便携性的发展，用户对手机和平板电脑的依赖性日益增强，这些手机如今已成为授权和启用各种业务通信渠道（包括动态访问内容通知， 视频会议和语音通信——对用户的地理位置几乎没有注意。同时，随着各种规模的协会内部“自带设备”（BYOD）趋势的抢占，小工具的专有权也发生了变化。实际上，根据Gartner的预测，到2017年，一半的老板将要求员工提供自己的特殊工作用品。

有道理的是，随着BYOD的发展，重点将更多地放在具有重做和自定义能力的专家的参与上，这些专家可以重做和自定义他们如何利用自己的特定小工具与合作者，客户和供应商对话。为了使协会保持领先地位-为了未来的目的，它的事业-他们应该具有适应性强统一通讯系统本能的入口。就像基于云的100％SparkleComm系统一样，UC行动计划的命运是一种解决方案，它使用户不仅可以从任何地方单独处理单个小工具的倾斜和设置，而且还取决于所使用的基础系统。一种可以满足用户的需求。

像SparkleComm这样的完全基于云的解决方案与众不同的原因是，它围绕用户旋转，使所有员工都能够使用任何小工具从任何地方监视他们的一切。考虑到现在有多少员工能够可靠地掌握业务运作方式，这种独立性至关重要。当前的千禧一代用户期望孤独能产生更多的本能客户体验，而这种体验源于最早的一个最终目标：增强用户能力。

统一通讯是一项正在发展的技术，它将广泛的通信集成到一个平台中。具体而言，将呼叫中心，视频会议，电话会议，即时通讯，基于Web的会议等整合到一个平台中。此外，诸如SparkleComm的统一通信平台试图使通信设备独立或将隔离的应用程序提供给所有平台。

现在，我们简要回顾一下统一通信（UC）的历史。

发明第一个IP语音（网络电话）

统一的通信历史为1980年代末和1990年代中期的IP语音（VoIP）的首次发明奠定了基础。到这个时候，我们所有人都在关注通过在其信息电路上设置声音来节省现金的可能方法。那时，劳格科技正在研究将VoIP用于真正的电话，而不是简单地将语音包作为交叉的信息包来移动。因为每个人仍然依赖基于仓库设备的PBX交换机，甚至交换机供应商都认为这种想法行不通。

这是最初的尝试，目的是使语音成为一种节省现金的应用程序，那时，随着Linux操作系统的发展，不同的新公司开始通过构建简陋的PBX来反映思科的案例，该PBX的元素可以提供给中小型企业。

使用相同的邮件或邮件服务器

后来在电话合并中看到了统一通信的第二部分，以便能够在类似的消息存储或邮件服务器中发送电子邮件，消息和传真邮件。

如今，语音仅作为系统上运行的应用程序处理，该应用程序具有强大的传输约定，称为会话发起协议（Session Initiation Protocol）。与此不同的是，当前语音也可以混入您的公司应用程序中。例如，一组用户可以利用类似的基于系统的应用程序进行探索，而他们可以通过该应用程序在科学家之间建立电话呼叫，甚至将其提升为电话呼叫。这将提供真正的，持续的共同努力，各组织一直在寻找这种努力，现在终于传达了这些努力。这是真正的发展，它将是这十年的集中点，这使我认为统一通信的未来将是什么样。

一个统一通信（UC）平台是最好的业务发展跨所有渠道连接的球队之一。UC使您能够与员工，客户和股东保持联系。作为建立统一通信战略的补充，请了解托管的PBX市场的这五个影响趋势。

1.基于云的电话

传统台式电话的时代已经一落千丈。企业团队通勤，并在世界各地的办公室工作。这些企业需要工具来保持联系。

借助同时支持台式电话和移动设备的基于云的电话系统，企业可以享受现代化的功能，例如短信，聊天和高清视频。SparkleComm提供统一的通信即服务（UCaaS）产品，可直接从云中提供这些基于云的电话功能。

2.行动应用程式

我们快节奏的世界依赖灵活的沟通。UCaaS解决方案将生产力放在首位。您的企业可以使用基于云的电话系统来最大化生产力。强大的移动应用程序可补充托管的PBX服务。在现代便利设施中畅饮，例如移动消息传递，群聊，发短信和打电话。

3.数字接待员

您的业务可能不会以24-7的价格运营，但是您需要始终保持畅通无阻。数字接待员服务使您可以随时捕获重要信息。使用它可以根据一天中的时间，工作时间或假日时间创建自定义问候语。同样，通过按名称拨号目录路由呼叫，可以使呼叫者更轻松地联系特定联系人。

4.虚拟语音信箱

通过语音邮件分类可能很麻烦。如果您可以快速扫描语音邮件，那不是很好吗？虚拟语音邮件使您可以通过过滤和隔离语音邮件来节省时间。将按呼叫直接过滤为音频文件或已转录的语音邮件直接发送到您的收件箱。

5.定制的保持时间

商务通话中的保持时间是电话通讯的平凡而又必要的组成部分。保留时间延长后，呼叫者将立即担心与呼叫断开连接。通过在保持时间内播放自定义消息或音乐，确保呼叫者已连接。托管的PBX服务使您可以在呼叫者耐心等待的情况下流式传输音乐和消息。

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