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沟通是在任何公司或企业中吸引新客户和留住现有客户的关键。从这个意义上说，电话仍然是许多用户与品牌互动的首选通信渠道之一，而SparkleComm VoIP 电话系统为公司提供了满足客户需求的能力和灵活性。

联系人管理是组织和规划业务通信时要考虑的主要问题之一。我们目前在哪里存储公司的联系人？我们应该在哪里保持这些联系以改善客户沟通并提高生产力？这些问题对于改善我们公司内部联系人的访问和管理至关重要。

具体而言，在电话通信和SparkleComm VoIP 系统领域，适当的业务联系人管理将使我们能够改善客户服务并提高团队的生产力。

我们在哪里可以存储我们的联系人

根据我们公司的规模及其数字化状态，联系人管理可能会有很大差异。一些用于存储联系人的最常见存储库是：

我们的智能手机或电话终端中的本地联系人

由 iPhone 或三星等技术提供商提供的云联系人解决方案

我们的电子邮件提供商/客户的联系人管理服务，例如谷歌等

其他云联系人管理解决方案

客户管理工具( CRM)

自由职业者和小型企业通常通过电子邮件或直接从智能手机的联系人管理器管理他们的联系人。在这些目录中混合私人和商业联系人可能看起来很实用，但这并不是最佳选择。从长远来看，有必要从其他终端访问这些联系人，或者将访问权限授予公司的其他同事或员工。

公司的理想方案是拥有一个特定的业务联系人目录，它允许以最佳方式对这些联系人的信息进行排序、过滤和存储。在寻找存储联系人的最佳解决方案之前，我们应该问自己：我们想要保留哪些信息？评估联系人数据库时有哪些有趣的功能？考虑到功能和价格，存储联系人的最佳方式是什么？

我们应该存储哪些信息？

在联系人数据库中，我们可以存储从基本信息到联系人的最小细节。我们可以在业务数据库中找到的一些最常见的字段可以是：

名字和姓氏

公司

位置

电子邮件地址

电话号码）

邮寄地址

注释/评论

我们还可以存储有趣的信息，使我们能够通过不同的标准更轻松地对联系人进行排序、过滤和访问，例如：

联系人类型：例如，是客户、供应商还是同事。

标记具有不同分类标准的联系人的标签。

根据公司的组织，我们可能还需要数据库来允许根据谁应该能够访问它们来对联系人进行分组：整个公司、给定的部门，或者如果它们是私人的，则只有一个员工。

最后，我们将有兴趣手动或自动记录联系活动，以便当我们接到客户的电话、电子邮件或SparkleComm即时消息联系时，我们可以将交易存储在数据库中。我们通常在更高级的客户管理应用程序或 CRM 中发现此功能。

有哪些有趣的功能？

也许最初我们对联系人数据库最感兴趣的功能一方面是添加或编辑联系人的便利性，另一方面是我们可以从哪些设备访问它们。管理联系人越容易，越容易访问，就越好。

另一个关键特性是互操作性。至关重要的是，我们选择的系统允许我们导入和导出，甚至自动和实时同步来自其他存储库（如电子邮件或手机的私人通讯簿）的联系人。在使用 CRM 系统时，同步尤其常见。

与互操作性相关的还有对来自不同系统的数据的可访问性。重要的是分析我们需要在哪里访问这些联系人并检查联系人管理系统是否允许。

例如，如果我们要通过智能手机应用程序或SparkleComm VoIP 电话拨打电话，我们将需要这些应用程序来快速、透明地访问联系人。此功能将使我们能够随时从我们使用的终端获取电话联系人的信息，例如：

1.接到来电时，我们可以识别呼叫我们的人以及我们可能需要了解的有关他们的所有信息。

2.拨出电话时，我们可以搜索并快速访问我们想要联系的联系人的电话号码。

3.轻松查看通话记录，直接在通话列表中显示联系信息，而不仅仅是电话号码。

从长远来看，该数据库将为我们的业务提供关键信息。因此，了解我们系统的安全功能、确保备份以防止数据丢失并提供访问控制功能至关重要。请记住，联系人数据库将包含个人数据，因此您可能必须遵守当地的数据保护法规。

存储联系人的最佳方式是什么？

这个问题的答案将取决于每个案例和每个人的具体需求。个人或自由职业者的最佳选择可能是将联系人存储在电子邮件地址簿或智能手机的云系统中；此选项可能不会产生任何额外费用。

在已经拥有具有高级 PBX 功能的SparkleComm VoIP 电话系统的公司中，该服务可能会提供更专业的联系人管理，而无需额外费用。这个选项也可以是一个完美的解决方案，并且已经提供了几个优点：

PBX 管理器将负责数据备份，因此我们不必担心这一点。

他们还必须确保安全的数据存储，并按照相关规定实施访问控制程序。

如果它是基于云的 PBX，则从任何终端访问联系人都更加容易。

对于大型、以销售为导向的公司或与客户和供应商关系密切的公司，可能需要实施更先进的 CRM 解决方案，使他们能够对联系人和潜在客户进行完整和详细的管理。我们可以找到免费或付费的 CRM。

在选择 CRM 时，看到它可以为我们提供与其他服务（例如电话）的集成将会很有趣。从这个意义上说，作为云中的SparkleComm VoIP 电话系统提供了比其他电话系统更多的集成功能。

即使行业强调数字化，客户参与仍然是金融服务行业最关键的成功因素。好消息是，您的技术基础设施为您的企业提供了参与以数字为中心的市场的工具。挑战在于将您的技术能力与客户至上的文化结合起来。

优化客户关系的 4 种策略

以下概述了您的金融服务业务可以用来优化客户关系和结果的一些最有效的策略。

1. 留下良好的第一印象

客户参与的基调是在客户与您的企业建立关系时建立的。人们和企业对他们委托资金的银行和金融机构寄予厚望。因此，留下良好的第一印象对于确保信任和建立良好的关系至关重要。

入职流程是与新客户沟通的计划序列。在客户与您的企业建立关系后，此过程会立即从欢迎和介绍信息开始。它继续定期向客户介绍您的业务及其特定帐户的信息。

金融服务入职期间通常包括的其他主题包括：

客户附近的当地分支机构信息

与客户帐户相关的主题教程

您的网站和移动应用程序指南

关于隐私和安全最佳实践的说明

您的入职顺序速度也很重要。一种常见的策略是在与客户建立关系的第一周内每天发送SparkleComm即时消息。这些每日消息应针对您的用户体验和客户帐户的关键方面。在最初的一周之后，交付速度通常会延长到一周，然后是一个月。理想的情况是积极吸引客户以加强联系，而不会压倒他们。

2. 了解客户的旅程

为了有效地吸引客户，您必须知道他们在购买过程中的位置以及原因。为此，请制定客户体验（或旅程）地图，确定购买过程中从初始研究到购买后实施的所有关键步骤。

在整个典型的旅程中，潜在客户与您的网站、应用程序或亲自在分支机构进行交互时，会有一些接触点。购买旅程的第一阶段是初步研究，为您的数字平台带来前景。对于您的每个途径（网站、应用程序、分支机构或其他），制定评估产品选项、完成应用程序和完成帐户所涉及的步骤。

在绘制出整个旅程之后，请关注痛点（沮丧或愤怒点）和机会点（冷漠点）。考虑如何在关键点期间更有效地吸引潜在客户，以解决常见问题或阻碍问题。这种在关键时刻积极参与的方法将提高转化率和客户满意度。

3.自定义用户体验

用户体验是您的客户对他们与您的业务互动的各个方面的看法。大多数消费者希望公司在他们提供的体验中提供某种程度的个性化，大部分人对没有个性化的公司感到沮丧。

在以数字为中心的环境中，大部分用户体验都发生在数字平台上，例如您的网站和移动应用程序。自定义用户仪表板是个性化 UX 的核心。您可以仅包含对每个客户重要的功能、帐户详细信息和资源。这些信息来自初步研究或通过行为数据分析。

调查显示“易于导航”的体验获得了最高的响应，人们觉得它是很有个性化的体验。具有个性化体验的大多数项目都涉及提供商（数字或人际）与客户之间的某种类型的互动，包括相关建议、量身定制的SparkleComm消息传递、购买跟进和个人地址通信。

4. 提供全面的跨渠道支持

也许对个性化影响最大的时间是客户有问题或需要帮助的时候。个性化服务和支持需要先倾听，然后针对个别客户的情况给出答案或最佳解决方案的过程。它与标准的千篇一律的方法完全不同。

SparkleComm统一通信系统对于优化的个性化支持是必要的。个性化从基于技能的呼叫路由开始。在提出几个问题提示后，客户会被转至具有必要技能或经验的支持代表处以提供帮助。

SparkleComm统一通信跨渠道解决方案允许您的每个代表通过所有常见的通信方式（例如聊天、电子邮件、电话和网络会议）与客户互动。通话记录被SparkleComm系统记录和组织，因此每次后续交互都可以轻松参考。如果客户对特定代理有偏好，您的员工很容易转移客户。

让 SparkleComm帮助吸引您的客户 

以客户为导向的文化与先进的数字技术之间的协同作用是强大的。设法在这两个领域找到平衡的金融服务公司最有可能在竞争激烈的行业中生存。

统一通信解决方案是实现这种平衡的最不可或缺的技术工具之一。SparkleComm全面的基于云的统一通信解决方案使您能够通过所有流行的通信渠道无缝地支持您的客户，它是高效和有效的内部协作的基础，它还具有一流的安全协议，让您的成功的道路上越走越远。

对于现代劳动力，由于技术的发展以及远距离通信的日益便利，甚至不需要聚集在一个地方。一旦您拥有良好的互联网连接和一台计算机，您就可以在任何地方为任何人工作。如今，只要拥有所需的重要工具，人们就会远离雇主。

如今，远程员工越来越受到雇主的欢迎。员工实际上可以避免移动和通勤上班，从而平衡他们的工作，当开车去上班的时间很短并且你的同事或许是你的宠物猫时，它总是很有吸引力。

这还有一个额外的好处。例如，远程员工会减少每个办公室的负责人人数并增加空间。但是，拥有远程员工有一个缺点。其中一些员工没有从老板那里获得所需的动力。动机很重要，因为它可以使员工想要按照需要的方式毫不费力地工作。

对于雇主，有一些关于如何激励远程员工的有用提示，如下所述：

1. 沟通

沟通在我们的日常生活中很重要。当我们相互交流时，我们能够就不同的问题发表我们的观点和意见。雇主不必仅在收到他们下达的任务时与员工沟通。有很多方法可以做到这一点。例如，使用SparkleComm等统一通信工具。

雇主需要知道员工是否理解一项任务，或者他们是否拥有完成给定任务所需的必要工具，或者有时他们是否满意。这甚至可以在两者之间建立友好的关系。偶尔进行一次友好的交谈将使员工根据需要顺利完成每项任务。

2. 需要时鼓掌

当你表扬某人的工作做得好的那一刻，他们就会有动力下次做得更好，以得到同样的回报。但是，这并不意味着当工作没有按预期完成时，你会责骂你的员工。您所要做的就是根据需要纠正他。

有时，员工可能会感到不被重视，因此有必要不时对他们发表评论。如果你不能评论工作是如何完成的，你认为这些员工下次会付出很多努力吗？不，只是一个SparkleComm软电话或一条SparkleComm即时消息也可以很好地工作。

3. 让他们觉得自己是团队的一员

远程工作人员或员工有时会感到孤立无援，他们不属于任何团队或任何实体。SparkleComm网络视频会议是一种好方法，员工可以在其中偶尔就业务进行交互。这会培养一种被需要的感觉。如果员工不了解他们所从事的业务，或者感觉自己不是其中的一部分，那么动力很容易消退。

4. 给予专业发展机会

尽管远程员工不在办公室工作，但他们也应该从企业赞助的发展计划和培训等活动中受益。通过SparkleComm视频会议培训，他们能够了解更多有关业务的信息。这将提高他们的技能和知识。

5. 设定目标并衡量绩效

所有员工，包括远程员工，都应该了解公司的目标。这样，他们将能够知道他们的努力将如何用于实现这一目标。例如，雇主可以询问员工他们可以做些什么来支持销售项目。这会让他们觉得他们的努力也是被需要的。

6. 不要经常召集不必要的会议

没有什么比坐在一个基本的会议上更能反对效力和动力了，而且觉得这没有什么意义。雇主应该对这些网络会议有所选择，他们应该确保它们是必要的。雇主应该向每个人发送一份议程，以及他/她应该查看的内容。

这样，在每次SparkleComm视频会议中，他们都会知道他们需要什么。他们将有效地工作。他们不会只是坐着盯着看，想知道他们需要什么。

7. 建立信任

通常，员工看到自己受到微观管理会迅速扼杀他们的积极性。为您的远程员工分配明确的任务并让他们自由地完成工作是非常好的。如果雇主经常性地检查，会扼杀他们的积极性。学会信任他们，让他们知道自己该怎样自觉地做。

结论

所有员工，无论是远程还是在工作场所，都是任何企业的关键资产。让他们始终保持积极性是值得的。当有培训或计划时，给他们一个机会，因为雇主将从他们的增强技能中受益。动机应该是一个持续的事情，在习惯性的输入和反馈下，我们都表现得最好。

统一通信（UC）产品因业务目标和目标用户而异。在为一线工作人员评估工具时，请考虑基于通信、端点和工作流程的因素。

在评估统一通信产品时，员工的需求因业务性质而异。UC 的起源是基于 PBX 电话系统，因此传统上核心重点是办公室工作人员。虽然 UC 平台可以很好地满足办公室工作人员的需求，但不受办公桌或 PC 束缚的工作人员有不同的要求。

一线工人就是一个典型的例子。一线员工在医疗保健、零售和制造等垂直行业中占多数，而其他垂直行业也有一线员工的子行业。他们的工作方式与基于办公室的知识工作者不同，组织在选择统一通信产品时必须考虑沟通和协作、端点支持和工作流集成因素。

1. 沟通与协作

通信和协作这两个术语通常可以互换使用，但它们具有不同的含义。充分的 UC 基础使一线工作人员更容易使用通信应用程序并改善协作。但协作是与交流不同的活动。虽然所有形式的协作都涉及沟通，但并非所有形式的沟通都是协作的。

沟通仍然是一线工作的重要组成部分，但与办公室工作人员相比，一线员工通常孤立地工作，协作更少。然而，协作是许多统一通信产品的重点。劳格科技的SparkleComm统一通信产品满足了一线员工的沟通与协作的所有需求，SparkleComm是融合了语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。

2.端点支持

桌面电话、个人电脑和智能手机是知识工作者的交易工具，但对于一线工作者而言则更是如此。就其本质而言，UC 工具的出发点是与桌面环境集成的优势以及移动性——尤其是支持协作和基于团队的工作。这是 UC 对大多数部署的价值主张的基础。

然而，一线工作人员在不同的环境中工作，因此关键是确定 UC 对行业工具的支持程度。一线工人可能需要一些桌面支持来完成轮班管理工作，但他们的大部分时间都在现场或工厂车间。他们的通信端点是移动电话（有时是加固型的）平板电脑、数字增强型无绳电信电话、步话机甚至寻呼机等设备，因此对这些设备的支持成为UC的必备。SparkleComm统一通信工具就能支持所有这些设备，而且不管是安卓系统还是ISO系统，不管是手机端还是WEB端，都能完美的应用。

3. 工作流集成

与知识工作者相比，一线工作者的协作要求可能不那么频繁或复杂，但仍然很重要。前线协作需要某些形式的会议，包括与知识工作者的会议。但这些需求更有可能是临时的，例如当医院护理团队对患者进行分类时。

大多数 UC 工具都提供了可以满足这些类型需求的通用会议功能。但要考虑的更重要因素是工作流集成以及 UC 支持特定于特定一线工作的应用程序的能力。每个垂直市场都有特定的工作流程，通常其中有几个与这些工作的集成是比会议或文件共享等水平功能更强大的价值驱动力。SparkleComm统一通信平台具有电话、视频会议功能，而且它还采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成。

简单来说，SparkleComm VoIP通话录音就是对 VoIP 电话通话进行录音。录音可以保存为 音频等格式。然后，您可以将 VoIP 通话录音转录为文本。根据您的 VoIP（互联网协议语音）技术和公司政策，有两种方法可以处理 VoIP 通话录音。

手动 VoIP 通话录音

手动方法意味着员工通过按下记录按钮来决定是否记录他们的SparkleComm VoIP 呼叫。如果您想在打开 VoIP 通话录音之前在每次通话中请求许可，此选项是一个不错的方法。

自动通话录音

一些公司选择记录所有SparkleComm VoIP 电话（即呼入和呼出）。为了与客户设定期望，电话系统通常会提前告诉客户来电将被记录以用于“培训目的”。经理有时也会使用自动记录来解决客户纠纷。

如何设置 VoIP 通话录音

设置VoIP 通话录音的过程因您使用的特定技术而异。使用以下步骤开始。

确定您的 VoIP 通话录音需求

通话录音使用数字存储空间，部分客户可能不同意通话录音。因此，谨慎的做法是制定公司指导方针，何时以及如何记录电话。

检查 VoIP 平台中的录音功能

下一步是检查 VoIP 平台中可用的特定录音功能。例如，如果您计划录制大量 VoIP 通话，请查看哪些 VoIP 平台支持大量录音，例如SparkleComm平台就可以，以及您将为通话录音支付多少费用。

验证笔记本电脑的兼容性

大多数 VoIP 提供商例如SparkleComm都为笔记本电脑上的 VoIP 用户提供录音解决方案。

查看您的设备是否受支持

请联系您的 VoIP 提供商，了解他们是否支持移动设备。例如，劳格SparkleCommVoIP 就支持Android 和ISO系统的手机。要验证 VoIP 解决方案的质量，请查看实际客户对使用录音解决方案的看法。例如，可以看看人们对他们的 VoIP 应用程序的评价。

设置 VoIP 通话录音

在这个阶段，您需要验证录音解决方案的音频质量。要验证音频质量，请运行一系列质量控制测试，其中一名员工模拟客户对销售团队的呼叫（即来电）。同样，测试拨出电话是否被适当记录。

您可以录制与公司的通话吗？

在通话中使用录音解决方案之前，需要牢记一些规则。

各方通话录音同意

有些地区要求所有各方都同意才能对通话进行录音。如果您主要打电话给这些地区的人，请确保在录制通话之前征得许可。

一方同意

如果一方同意通话录音，作为一般经验法则，最好在录制电话对话之前征得许可。如果您未获得许可，您的公司可能会失去其卓越客户服务的声誉。

你必须告诉客户电话被录音吗？

每家公司都有不同的方法来设定客户对通话录音的期望。一般来说，有两种方法。

当呼入电话时，存储在SparkleComm IVR菜单中的录音会告诉客户，通话是出于培训目的而记录的。通过在每次通话中提供通知，您可以在每种情况下设定客户期望。

提前通知

另一种方法是要求您的员工，包括销售代表和客户服务团队，在记录每个电话之前征求许可。

请求许可

如果您出于多种目的（例如，培训目的、向营销团队提供行业洞察力）录制通话，访问控制就变得至关重要。客户电话通常包括敏感信息，例如客户姓名、地址、电话号码和信用卡。确保使用密码和其他安全措施保护您的SparkleComm VoIP 录音机。

SparkleCommVoIP 通话录音对企业的好处

使用SparkleComm VoIP 记录器可以获得多种好处。在本节中，我们将介绍最常见的那些。

培训目的

通过在通话中记录客户纠纷，您可以为员工提供真实的客户服务培训。客户服务代理电话的录音可以揭示有关如何解决问题的宝贵见解。顺便说一句，您还可以获得销售代表培训的宝贵见解。

销售洞察

与贵公司销售代表的每次通话都可能充满客户故事和可操作的见解。例如，您可能会注意到引用之前对话中的特定细节有助于给客户留下积极的印象。每次销售电话后，使用客户关系管理(CRM) 获取可操作的见解、历史概览以及其他相关机会和当前状态详细信息。

营销洞察

营销团队可能不会经常遇到实际客户。因此，让营销团队能够访问通话录音，以根据客户的准确见解进行营销是有帮助的。

在您正在进行的培训和辅导计划中使用SparkleComm通话录音是一种出色的管理工具。当经理坐下来评估客户服务代理的绩效时，查看一些通话记录至关重要。如果有重大问题，您可以安排额外的培训，例如要求座席下载评价很高的客户通话录音。

如何防止有人记录我的电话？

使用SparkleComm VoIP 记录器会带来好处，但并不是每个客户都喜欢记录他们的通话。这就是为什么SparkleComm VoIP 记录器解决方案的灵活性至关重要。在为您的公司购买 VoIP 录音设备之前，请检查以下功能。

禁用自动通话录音

一些 VoIP 供应商为您提供关闭自动通话录音的选项。虽然录制的 VoIP 通话很有价值，但保持出色的客户服务更为重要。当实际客户要求您停止录制时，请尽量满足他们的要求。

提供替代方案

如果客户对通话录音感到不舒服，请提供替代方案。例如，企业主可能会指示他们的销售代表将客户推荐给SparkleComm在线聊天服务或发送电子邮件。

主动式 VoIP 录音灵活性

主动 VoIP 录音涉及制作电话对话的音频副本以存储在其他地方。检查您的 VoIP 服务提供商是否允许您关闭此功能。

最终，如果您不记录通话，您可以拒绝参与电话交谈。大多数公司都有动力保持高水平的客户体验。如果录制电话的想法让您感到不舒服，请检查公司是否会以不同的方式帮助您，例如通过电子邮件或SparkleComm即时消息。

难怪很多人都在寻找如何制作网络研讨会。网络研讨会本质上是在线研讨会，这是一种传授专业知识的有效方式，同时与观众建立信任和忠诚度。通过看到和听到您而不是在屏幕上阅读文本，观众更有可能与您建立关系并继续关注您的作品。网络研讨会是您与观众享受面对面视频协作体验的最接近技术。作为在市场中脱颖而出的好方法，它也是内容营销的未来。

网络研讨会适合哪些地方？

网络研讨会是帮助数百万人日常生活的简单方法。人们使用它们来保持生产力，学习专业技能或巩固旧技能，并提高自己。在线网络研讨会软件是与您的观众见面的最佳方式之一。

但是，寻找最好的在线网络研讨会平台或学习如何为用户设置网络研讨会往往比许多有创业精神的人想象的要棘手。计划和平台变得混乱，通常很难知道您是否接触到了正确的目标人群。除此之外，要知道如何编写脚本、制作引人入胜的内容以及在此过程中培养忠实的追随者并不总是那么容易。

最佳在线网络研讨会服务

幸运的是，网络研讨会的创建和维护成本不高。SparkleComm网络研讨会可能会提供市场上最好的在线网络研讨会服务。

易于访问

您可以使用SparkleComm立即开始制作内容。只需几分钟即可创建一个帐户并吸引您的观众。此外，SparkleComm网络研讨会可在移动和桌面设备上访问，并且可以跨多个操作系统（如 Android、iOS、Mac 和 Windows）访问。

强大的功能

其他网络研讨会服务确实提供一些功能，但这些通常是有限的。但是，SparkleComm除了简单的托管之外，还有一些很棒的工具可供使用：您可以使用在线屏幕共享工具与您的观众，或使用协作白板来帮助标记、注释和更好地解释。

灵活性

如果没有易用性，它就不可能是最好的在线网络研讨会服务。SparkleComm平台允许用户安排、录制、编辑和上传网络研讨会，这样您就可以根据需要做好准备。这样，您可以更好地管理您的日程安排以及参与者的期望，并每次都达到目标。

如何设置网络研讨会？

下载 SparkleComm网络研讨会应用程序

您可以在劳格科技官方网站上找到它，并且在各种设备上下载和安装都相对快速且容易。如果您更喜欢使用支持 iOS 和 Android 的移动设备，您可以分别在 App 或 Play 商店中找到该应用程序。

注册计划

下载应用程序后，系统会要求您创建一个帐户并注册。您将收到一封请求验证的短信，只需单击提供的链接，您的帐户就会自动得到验证。

制作您的信息

说起来容易做起来难，但 SparkleComm 有很多关于开发脚本和制作引人入胜的内容的资源。您可以在他们的网站上阅读，以帮助您规划网络研讨会如何适应您更大的内容营销策略。网站上也有很多内容；帮助您编写脚本、了解人们想听什么以及如何维护和扩大受众群体的指南。做好准备并留下良好的第一印象总是更好。利用经验丰富的网络研讨会大师的免费提示和工具，将大创意生动清晰地分解为更小的信息，从而为您的观众带来最大的价值。

建立你的观众

一旦你知道你要说什么，找出你的邀请名单。理想情况下，您在设计消息时考虑到了这些受众，但现在是时候专门收集和列出您将要联系的人的电子邮件地址了。请记住确保将所有联系人添加到应用程序中。通过共享链接、电子邮件通知、网络研讨会 ID 等，可以轻松邀请观众。

检查你的麦克风和摄像头

您肯定想先执行此操作，而不是在运行实时网络研讨会后冒任何意外风险。确保您看起来不错并且可以清晰地听到，并且背景中没有任何分散注意力的噪音或视觉效果。您希望光线充足且平易近人，因为这里的目的是建立信任和关系。

开始录制

准备就绪后，只需开始网络研讨会或在SparkleComm应用程序中安排一次。完成后，您可以邀请观众前来观看。网络研讨会允许仅查看的与会者，但他们能够通过SparkleComm即时消息聊天进行交互。此外，您可以让一些参与者成为小组成员，他们可以通过SparkleComm 网络研讨会应用程序通过视频/音频、屏幕共享和白板进行交互。

结论

设置网络研讨会并不复杂。遵循上述提示和基本的最佳网络研讨会托管服务说明将确保您可以成功开始高质量的网络研讨会。

如何与父母有效沟通？家长沟通是建立健康的家长与教师关系的关键。然而，父母也可能会因大量的沟通而感到不知所措。使用基于云的SparkleComm统一通信平台等在线工具可以帮助家长接收和响应必要的通信，并与学校建立积极的关系。

为什么家长沟通很重要

今天，许多家长全职工作，并非所有家长都有机会参与学校的日常生活。即使是积极的志愿者家长也只能在一个教室或学校的特定区域做志愿者。作为老师或校长，家长沟通可以帮助您：庆祝社区活动；承认并感谢学校社区内的个人；沟通新政策；提出安全协议；建立行政、教师、家长和学生之间的联系；提醒家长学校截止日期和社区日历等等。

家长沟通建立社交联系

家长沟通可以帮助您与家长社区建立积极、建设性的关系，这反过来又可以让您与学生建立这种关系。持续的家长沟通可以在家长和老师之间建立信任和温暖，积极的家长与老师的关系也会为学生带来学业进步。

有效的家长沟通策略还可以让您向家长提问，而不是做出假设。通过有效的沟通，家长和老师成为一个团队。

提供多种沟通渠道

不同的家庭有不同的沟通方式。一些家庭喜欢书面通知，而另一些家庭则在社交媒体上关注学校。

提供多种不同的沟通渠道有助于家庭与学校建立联系。在年初使用表格来了解更多关于您的学生和他们的父母的信息，并询问他们希望如何沟通。

社交媒体

社交媒体是庆祝学校和个别教室发生的事情的绝佳方式。开发一个学校或课堂帐户或博客，记录学生在学校享受的一些活动。提供视觉效果将帮助年幼的学生向他们的父母解释活动，它还将支持父母与学校进行交流。

社交媒体帐户可以突出课堂上发生的许多积极活动。您可以使用博客来预览未来几周即将举行的学校和课堂活动和项目。这样，家长和学生就可以及时掌握最后期限，并享受一起思考即将到来的实地考察和项目的乐趣。

实时通讯应用

虽然并非所有家长都可以在课堂上，但一些通信应用程序例如SparkleComm即时通讯平台允许学生与家长实时分享学习。他们可能会分享项目演示的片段，或者您可以分享当天数学课的亮点。这提醒父母与他们的孩子谈论他们那天在课堂上学到的东西，即使他们不在学校，父母也会成为孩子一天的一部分。

课文可以提高学生的学习成绩

简单、直接的沟通通常非常有效。令人惊讶的是，即使是每周利用SparkleComm即时消息发给父母的短信也可以帮助他们更加了解和参与孩子的学校生活。有研究表明，向父母发送有关孩子作业和缺勤的短信可以减少 38% 的课程失败率。

数字标牌是一种快速便捷的沟通方式

直通式通信是可能的。在学生上下学时与家长沟通。学校内外的数字标牌是与学生、家长和教师交流的途径。数字标牌让您有机会在放学前、放学期间和放学后为家长和学生提供学校日历、安全和校风活动。

家长门户提供轻松访问

与发送给家庭的家长通信相反，家长门户允许家长随时与孩子的教育互动。家长门户让家长可以访问孩子的日程安排、出勤记录和成绩。对于制定计划或倡导为孩子提供更多支持的父母，家长门户网站提供了他们需要的信息，以跟踪孩子在学校的表现。家长门户还允许年龄较大的学生跟踪他们完成的课程作业，以便他们知道在上课程之前需要填补哪些空白。

基于云的SparkleComm统一通信将这一切融合在一起

家长交流的机会很多。通过使用基于云的SparkleComm统一通信平台，您可以将许多不同的通信策略整合到一个数字平台下，使您的学校通信更容易。基于云的SparkleComm统一通信平台可以：

让您能够在学校活动或紧急情况下按计划和实时向家长和学生发送消息

在您学校的视频平台上召开家长和学生会议

使用呼叫中心来管理电话、短信和社交媒体通信

使用可在所有设备上访问的单一、基于云的SparkleComm电话系统调动您的整个校园

在线与学生分享讲座和课程，并将其存档以供将来访问

在一个平台上跟踪家长和学生的交流

借助基于云的SparkleComm统一通信平台，您将能够轻松掌握家长和学生的通信。这使您的管理员和教师更易于沟通，并通过易于访问且安全的通信平台让家长放心。家长参与教育是学生成功的关键，对于繁荣的学校社区也是必不可少的。

• 什么是视频会议？

视频会议让您无需出差即可立即与任何人会面。最重要的是，您可以免费注册。参与者使用网络、桌面、移动或视频系统的高清视频和音频连接到虚拟会议。 SparkleComm等解决方案还提供复杂的视频会议功能，如屏幕共享、会议记录和转录、语音转文本等。

• 如何加入视频会议？

加入视频会议应该很容易。使用 SparkleComm，您只需输入会议ID和密码，然后按下“加入会议”即可进入。您可以通过桌面和移动端加入。您可以选择连接音频的方式，通过 VoIP（计算机音频）、拨入或让会议呼叫您选择的电话。

• 为什么我们需要视频会议？

视频会议对于移动和远程工作人员来说是必不可少的，因为它为他们提供了一种高质量的方式来相互交互并从任何位置或设备保持联系。实时视频会议的好处是广泛的，从更高效的会议到更省时、更昂贵的面对面会议差旅。

• 视频会议的常见用途有哪些？

视频会议最常用于通过逼真的会议保持虚拟和远程团队的联系。在线会议是内部讨论、团队会议、面向客户的演示、销售演示等的完美解决方案。

除此之外，SparkleComm还提供VoIP、即时消息等功能：

1、打电话

在任何设备上向您的企业拨打和接听电话，始终让客户触手可及。

强大的云通话功能：通过合并、呼叫等待、保持、转发等功能覆盖所有基础。

将呼叫提升到会议：将您的通话从一台设备转移到另一台设备，或将其转变为视频会议。

内置安全性：99.99% 保持连接和安全承诺的可用性。

2、消息传递

获得内置消息传递、文件共享和白板，让工作在会议之间进行。

总能得到回复：通过始终在线的消息传递单独或分组聊天。此外，还可以轻松编辑、删除、转发、置顶消息等。

安全地共享文件和内容：在安全空间中发送最大的文件，该空间组织整齐、可搜索并保存在所有聊天旁边。

沟通对每个企业或组织都极为重要。在一个几乎没有沟通的组织中，取得的成就也很少。通常，如果经理和董事很少考虑沟通的重要性，随着时间的推移，这对整个组织来说是一个代价高昂的错误。缺乏沟通确实使许多组织分崩离析。加强与员工或团队成员沟通的一种方法是通过一对一的会议。

什么是一对一会议？

简单地说，一对一会议是由一名员工或团队成员向其经理直接报告的会议。通常，经理会在指定时间与每位员工会面。这些会议通常是非正式的，与绩效评估会议非常不同。

有效的一对一会议有什么好处？

1.建立牢固的关系

沟通对组织的重要性怎么强调都不为过。通常，人们发现在存在关系的地方更容易沟通。这意味着，如果您的员工发现您难以接近，他们将很难与您沟通。如果你真的没有时间陪他们，或者你不努力和他们建立关系，他们就会冷漠，只把你当作一个疏远的老板。一对一会议是与您的员工建立联系的绝佳机会。

这些关系的非正式性质使您更容易与他们公开交流。您还可以在这些会议期间指导和监督他们。只有与每位员工坐下来倾听他们的意见，您才能建立牢固的关系，这可能对您的组织极为有益。

2.解决问题

当您举行一对一会议时，您会惊讶于您的员工在工作场所遇到的问题。有时，他们真的没有任何渠道可以引导他们的问题和挫败感，结果怨恨就会转移到他们的工作上。如果他们有未解决的问题，他们通常会发挥不足或无法充分发挥潜力。

工作中的问题多种多样。有些人可能与他们的同事有矛盾。有些人可能会反感当前的晋升制度。其他人可能只是缺乏尽其所能开展工作所需的设备。一些员工可能不愿意在其他会议上提出此类问题，但他们可以在一对一的员工会议上敞开心扉。当您确实解决了他们的问题时，他们的表现可能会显著提高。

3. 动机

您需要为一对一会议安排时间的另一个原因是，您可以激励您的员工。你喜欢他们执行某项任务的方式吗？感谢他们。你喜欢他们的态度还是对工作的投入？请务必提及。他们解决问题的能力是否出众？为此表扬他们。你永远不会知道老板的一句感谢的话对员工意味着什么。

4. 接收反馈

作为经理，您需要尽可能多地从员工那里获得反馈。当然，您的想法可能很棒，您的领导能力也很出色，但是如果您要正确经营您的业务，您仍然需要其他人的意见。除了一对一的会议之外，没有比从员工那里获得诚实反馈更好的地方了。他们喜欢项目的进展方式吗？他们希望工作场所发生什么变化？他们认为这将如何影响他们？反馈很重要，因为它可以让您从员工的角度看待事情。

如何进行有效的一对一会议

不可否认的是，一对一的会议非常耗时，因此重要的是他们要富有成效。那么，如何进行有效的一对一会议呢？

1.有一个议程

这不必是正式的议程，但您和您的员工至少应该知道会议期间会发生什么。你要讨论什么？请他们通过SparkleComm即时消息向您发送关于他们认为应该在会议期间讨论的内容的想法。这样，你们都可以为会议做好充分的准备。准备工作是高效会议的关键要素。

2. 保持一致

作为经理，您可能没有太多空闲时间，而且您可能很想在方便的时候举行一对一的会议。不用说，这将是一个代价高昂的错误。它向您的员工表明，他们更多的是方便而不是您的优先事项。如果他们觉得你认为他们是理所当然的，这可能会对他们的表现产生负面影响。

在您的日程安排中抽出时间与您的每位员工举行一对一的会议。如果您不能亲自到场，请充分利用SparkleComm电话会议软件。SparkleComm电话会议软件允许您在线安排和举行一对一会议、共享屏幕、录制会议和聊天。

SparkleComm的一些最佳功能包括包含交互式白板和高清视频和音频质量。您可以使用SparkleComm软件的免费版本或付费版本的高级服务。该软件也非常适合一对一会议，因为每次会议可以控制时间。您还可以使用SparkleComm电话会议软件举行任意数量的会议。有了SparkleComm这样的软件，你真的没有理由推迟或取消你的一对一会议。

3.让他们简短

每周举行一次简短的一对一会议比每隔几个月举行一次长会议要好。如果您想进行有效的一对一会议，请将其缩短为 30 分钟。此外，不要花所有时间向您的员工下达命令或建议或任何形式的命令。只有通过倾听，您才能了解员工面临的挑战，只有通过倾听，您才能获得有关项目和工作场所的总体反馈。给员工时间在会议期间做出贡献。

4. 选择合适的场地

1 对 1 会议在你的办公室举行是可以的，但你有没有考虑在团队成员的办公室举行会议？这可能会对员工的开放性产生巨大影响。您也可以考虑在非正式场所举行会议，以提供更轻松的场所。

结论

进行有效的一对一会议的关键是优先考虑您的员工。当你让他们觉得自己很重要时，你就能完成令人惊奇的事情。

随着短信服务 (SMS) 的指数级增长和普及以及其他即时消息类型的超过一亿用户，即时消息的潜力和未来范围可能令人难以置信。与电子邮件、寻呼和 SMS 等其他双向消息传递技术相比，即时消息传递提供了类似功能。IM 最显著的特征或优势是存在的。这个因素是即时消息的基本要素，因此 IM（即时消息）通常称为 IMPS（即时消息和状态服务）。存在让用户知道他/她正在与之交谈的其他用户的当前状态。这引入了一种新的和改进的通信方法。

不同类型的即时通讯

即时通讯 (IM) 现在非常流行，并且很长一段时间以来都可供互联网用户使用。最近出现了不同类型的即时消息，具有新的功能和优势。例如，SparkleComm云视频会议可以举行无限数量的会议和直播。高清音频、高清视频、画廊和全屏视图等功能使其更具吸引力。还可以使用SparkleComm安排会议，除此之外，SparkleComm云会议还提供 24 小时电子邮件、电话支持和在线聊天。以下是最流行的即时消息类型。

1. 电子邮件信使

这是当今可用的最流行的即时消息服务之一。大多数电子邮件消息平台都提供即时消息功能以及其他功能，例如自定义状态消息和地址簿集成等。除此之外，它们还允许其用户访问聊天室。Android和iOS用户还可以进行视频通话和语音通话。电子邮件信使还为其用户提供文件共享和语音邮件功能。甚至可以共享大小为 2 GB 的文件。这些信使还为用户提供创建不同的插件并收听付费和免费广播服务。电子邮件信使仍然被认为是世界上最好的即时消息服务之一。

2. 社交媒体信使

社交媒体信使是另一个非常受欢迎的即时消息服务，它可以帮助人们很容易地联系到其他人。一些社交媒体信使提供了许多最新且有趣的功能，例如实时消息传递工具和机器人，可帮助其用户创建一种自定义体验。除此之外，它们还提供语音通话和视频通话。用户可以使用社交媒体短信息与其他人互动，而无需下载该应用程序。一个人可以构建他/她的机器人并立即在他们使用的任何平台和设备上联系他/她的朋友和同事。此外，社交媒体消息的对话界面允许其用户以更个性化的方式进行交流。

3. 即时视频消息应用

尽管即时视频通讯应用程序作为视频通话平台很受欢迎，但它也具有一些出色的即时通讯功能。例如，已经存在很长时间的SparkleComm即时通讯应用程序，它帮助人们建立联系。SparkleComm的即时消息功能允许人们与朋友和同事或一群人共享、接收和发送消息。现在，还可以发送视频和音频文件。SparkleComm即时视频消息应用程序还提供音频通话选项。此功能使接触当地企业进一步扩大了他们的影响力。SparkleComm即时视频消息应用程序可以在手机、平板电脑和计算机上使用。SparkleComm即时视频消息应用程序还与 Office 365 兼容，使其成为专业用途的理想即时通讯平台。

4. 智能手机的免费软件和跨平台即时通讯

这实际上是一个快速普及的交流平台。适用于各种智能手机的软件和跨平台即时消息包括 VoIP、SMS、视频聊天和即时消息。这允许多个用户之间的对话和交互。也可以通过适用于 iOS 和 Android 的移动应用程序访问此服务。聊天记录可以在线保存，这有助于他们在多个设备之间同步。人们还可以在对话期间分享照片或图片。人们还可以在消息中使用表情符号和符号。除了这些功能，这款免费软件和跨平台即时通讯软件还可以同时与多个用户进行视频聊天。

即时通讯服务不仅对改善一个人的社交生活很有用，而且对职业生活也很有用。它确保更好的沟通并接触到更多的用户。即时消息还可以帮助您在更短的时间内接触到更多的人。纵观即时消息的所有特性和优势，人们可以有把握地得出结论，它正在迅速成为企业界不可或缺的一部分。