SparkleComm统一通信正在不断兴起，根据一项调查显示，超过51％的企业预计将采用SparkleComm统一通信即服务（UCaaS），这比前年的调查增加了10％。
大型企业部门在采用云方面拥有更积极的心态，电信公司预计到2020年，45％的大型企业将采用SparkleComm统一通信。
1.每个企业都在努力节省硬件和软件成本，与传统的PBX系统相比，SparkleComm统一通信提供更低的前期成本，并有助于节省硬件和软件成本。
2.云在用户添加或删除方面提供更多可扩展性，使企业易于联网，这在内部部署的PBX系统中非常困难。
3.企业应始终在高速互联网连接的帮助下保持无缝通信，SparkleComm统一通信提供了一种从基于云的平台管理网络的方法，进一步提高了通信质量。另一方面，传统的PBX在主要方面受到很大影响。
今天，根据某机构进行的一项调查显示，“接受调查的公司中有52.5％的员工使用统一通信应用程序。”此外，调查还发现“61％的用户在现场工作，可以访问企业UC应用程序”，以及70％的公司计划因统一通信部署而拆除座机。
显然，企业和个人都知道统一通信的众多好处。但是，随着任何技术进步，有一些问题尚且需要解决。
首先应该知道什么是统一通信？
在讨论统一通信的优缺点之前，我认为我们需要对UC进行清晰的定义。
Gartner将统一通信（UC）产品（设备，软件和服务）定义为促进多种企业通信方法交互使用的产品。这可以包括这些方法的控制，管理和集成.UC产品集成了通信渠道（媒体），网络和系统，以及IT业务应用程序，在某些情况下，还包括消费者应用程序和设备。
除了这个定义之外，还补充说统一通信（UC）是“在任何地点、时间将语音，文本或电子邮件消息实时重定向到最接近预期接收者的设备。例如，语音呼叫到桌面电话可以在需要时发送到用户的手机。用于桌面邮箱的电子邮件可以发送到用户的PDA或转为语音电话留言。“
使用统一通信（UC），您将能够集成和整合语音消息，安全电子邮件，即时消息，日历，屏幕共享和音频/视频/ Web会议等所有内容。
将多个通信组合到单个解决方案中的想法在理论上听起来很有前景，但企业应该实施统一通信的真正原因是什么？
劳格科技明确表示，通过SparkleComm统一通信，您将能够连接团队和信息，并帮助实现全面有效的协作体验。另一方面，SparkleComm统一通信具有许多成本和时间分享的好处。
更重要的是，对于企业决策者来说，SparkleComm统一通信可以提高生产力并节省宝贵的时间和金钱。
如果说SparkleComm统一通信可以帮助提高生产力，降低成本并节省时间，那么它的缺点是什么呢？ 目前实施统一通信的最大挑战是：
虽然所有这些都是有效的考虑因素，但最令人惊讶的是公司对UC的最大担忧是初始成本。事实上，“拥有5,000多名员工的公司中有73％将初始成本视为实施统一通信的障碍。”
最大的成本问题是用UC取代遗留系统。为什么？由于过时的计算机系统，软件和硬件并不能与新UC技术完全集成。 因此培训成本、系统维护成本和附加成本列为其他考虑因素。
但是，考虑转向统一通信的企业最合乎逻辑的问题是连接问题。根据信息周刊2014年统一通信状况报告所说，“网络服务无法满足增加连接需求的需求.17％的参与者担心他们的网络容量，并列出了缺乏广域网带宽 - 以及升级它的成本 - 是他们最紧迫的问题。“，然而SparkleComm统一通信实现了无限扩展，可多服务器叠加，解决了使用者对网络容量的担忧。
基于云的统一通信平台的发展正在成为企业中不断增长的趋势。借助正确的解决方案，云可以实现安全连接，更高级别的数据隐私以及可以在云中运行的企业谈判，无论是公共，私有还是混合。
而基于云的SparkleComm统一通信下的视频功能，构建了强大的即席视频通话，可以提供高质量的视频会议，并且可以非常实惠的价格轻松集成。
人工智能已成为当今企业梯队的流行语。这是一项很有前途的新技术，如果实施得当，无论其运营行业如何垂直，都能为各种规模的企业提供巨大的业务增强优势。统一通信技术就是这样一个领域，人工智能可以在基层实施，在自动化，协作等方面带来前所未有的好处。
AI应用程序可以帮助我们的读者识别AI如何影响统一通信解决方案和服务可以超出预期的潜力。
人工智能技术，特别是机器学习和预测分析，可以为统一通信策略和一般的运营协作创造奇迹。它为组织内的员工提供了轻松管理和共享信息的能力。通过在现有运营中实施AI技术，企业可以获得关于员工如何与彼此及其客户互动的更好的洞察力，包括特定的和项目特定的，并相应地进行优化，以改善整个组织的协作。
例如，在现有流程上实施AI可以使业务的优势在于，根据之前的交互，将所有相关文档和数据全部整理并在任何人需要之前准备就绪。专家甚至认为，在不久的将来，AI将变得更加复杂，足以提供Apple的Siri或亚马逊的Alexa等服务，并允许用户更好地与AI流程进行交互。
下面我们举例说明两个不同的例子以及AI实施对现有统一通信服务和解决方案的好处。
优化的客户服务
通过AI支持统一通信，可以在与客户交互时向代理显示所有先前的客户 - 代理交互。这增强了呼叫中心环境中的协作元素，以维持更好的客户关系，并有助于提供更好的客户服务。它还有助于简化客户 - 代理交互的整个过程，并减少等待时间和指导客户获得满意答案或解决方案所需的时间。
AI可用于简化传统客户交互工作流程和流程的其他领域，如订单处理等。还可以起诉创建智能机器人，识别并分类每个客户查询，帮助业务代表更快地响应客户查询，同时事先获得所有相关数据。
最近应用了类似的AI实现，其中IBM的AI Watson和Salesforce的AI Einstein结合起来优化了客户销售和服务约定，并大大缩短了解决问题所需的时间。这是可能的，因为AI支持统一通信解决方案和服务，为业务代表提供了与呼叫者更好地互动的能力，为他们提供了所有必要和相关的信息，以提高客户参与度。
AI支持协作
在统一通信方面，人工智能技术仍然刚刚起步，即使在早期阶段，统一通信中的AI实施也为企业提供了更快，更实时协作的潜力。这有可能赋予企业将每个利益相关者保持在同一页面并相互协作的能力，同时提供尽可能最好的呼叫者体验。
例如，2016年6月，电信巨头思科和IBM将IBM的Watson，Verse和Connections与思科的Spark整合在一起。这使他们能够创建协作工作的服务，以管理和创建优化的任务和工作流，而无需任何人为干预。
微软在其2016年9月的Ignite会议上展示的AI支持协作的另一个例子表达了他们使用AI服务Cortana的意图，使用语音界面来管理所有人际通信。
此示例与Cisco-IBM协作非常相似，可能会将Cortana用作各种交互，任务管理的虚拟助手，并在不久的将来为代表提供所有必要和相关的信息。它还可以用于存储所有自然语言查询，其中代理可以实际与Cortana进行交互，并询问他们来自生活中的信息。
这些仅仅是AI技术的战略实施带来了巨大的协作和功效相关业务优势的几个例子。 AI支持统一通信不仅可以为企业提供前所未有的协作效率和提供更好的客户服务的能力，它还将在不久的将来帮助创建智能流程和策略，从而减少人为的低效率和错误。
然而，人工智能技术仍处于早期阶段，这意味着IT公司应该与他们的协作和企业软件供应商和服务提供商坐下来制定战略，在现有流程和运营中实施AI，当然，你也可以选择SparkleComm统一通信这种相对成熟的通信平台，因为在不久的将来，适当的战略性AI实施将使依赖统一通信解决方案和服务的企业获得实质性的竞争优势，所以，在这之前，你可以使用SparkleComm统一通信做好一切准备迎接AI。
如果您的企业处理远程员工并且需要一个可以允许随时随地运行业务流程的解决方案，那么一站式解决方案就是SIP中继。复杂布线的最终替代方案 - SIP中继构建了一个全IP网络，允许企业用PSTN连接取代传统电话网络，后者使用在线SIP中继服务提供商。 其中，SparkleComm统一通信就是一款基于标准的SIP协议的通信解决方案。
除了支持长途VoIP呼叫外，还可以使用SIP中继轻松进行其他一些功能，基于SIP协议的SparkleComm统一通信提供，如即时消息，基于Web的视频会议、电话会议等。这使企业可以通过多种方式节省大量成本。 网络架构师和采购经理可以利用SIP中继服务将企业电信费用降低多达50％。节省的资金可以进一步用于创造新的商机。
1.降低PBX维护成本
由于使用SIP中继业务不需要公共交换电话网（PSTN）连接到组织的PBX设置，因此节省了服务费用并转换了话务员成本。SparkleComm提供的PBX的通信服务，有助于节省PBX硬件和用户管理成本。
2.不再需要复杂的网络
部署SIP中继是建立单个基于IP的网络的理性举措。通过单一网络整合语音和数据网络，而不是安装单独的数据和电话连接，确保无障碍通信。这样就减少了为语音和数据传输设置额外线路的费用，这有助于节省大量成本。
3.节省基础设施成本
通过SIP中继的SparkleComm可以节省企业设置额外的服务器，网络空间，从而节省员工所需的额外空间，并可能降低能耗。它允许企业轻松设置高级网络功能，如即时消息，语音邮件到电子邮件，视频会议和文件共享，从而实现业务客户，客户和远程工作员工之间的无障碍通信。
4.无需设置呼叫路由的额外费用
SIP中继允许企业同时将呼叫路由到不同的地理位置，并实现诸如弹性选项之类的功能，基于电话代理的可用性在不同位置寻找组。这通过实现位置的无缝切换来增强业务性能。位于不同位置的分支机构的公司可以轻松共享SIP中继并安装无缝连接。
5.更智能的数据分析和统计
由于SIP中继允许企业通过单一网络支持各种媒体格式，因此公司可以更轻松地简化与语音数据相关的成本。它消除了掌握不同技术以保持数据一致性的需要。它不是支付多个语音和数据计划，而只需要支付一项服务费用。
6.永远不要错过赚钱的机会
公司可以随时与客户保持联系。无论是远程工作还是在路上工作，所有呼叫都可以根据可用性路由到首选移动设备或销售代表。在代表无法使用的情况下，可以将呼叫路由到不同位置，中继线群组或电话号码所需的分机。事实上，所有拨出电话都可以通过PBX从您的手机进行路由，并且可以向客户呈现不同的公司号码。
从传统的电话系统转向SIP中继是企业可以做出的明智决策之一。除了节省成本外，它还使企业能够享受到丰富的通信功能，例如降低维护成本，呼叫转移，呼叫限制等。客户可以最大限度地访问员工，并使企业更透明地运营。
在当前的业务领域，提高员工在工作空间的效率和生产力可以优化。员工需要灵活地以他们想要的方式进行协作，沟通和组织。正确的工具和应用程序使工作人员能够更有效地关注关键业务领域。
改变工作习惯正在推动统一通信
SparkleComm统一通信应用程序是跨平台的应用程序，可以使业务流程顺利运行，并使员工能够以更高效的方式工作。从远程办公到快速发展的办公室设计，劳动力正在摆脱传统的工作方式。为了建立适合员工随时随地生活方式的协作，根据以下趋势采取行动对于顺利开展业务运营至关重要：
改变人口统计，改变态度
当代人的工作习惯大不相同。他们的工作方式远离工作场所。千禧一代和以数字为导向的行动正在为企业提供必要的推动，以提升遗留系统。这不仅可以使员工更高效地工作，还可以满足客户不断变化的购买习惯。技术驱动的趋势将演变行业领导者如何应对转变消费者行为，建立伙伴关系以及实现转型变革。
求职者更喜欢拥有强大技术的公司
快速变化的劳动力市场需要技术，来使他们能够更好，更有效地执行。随着企业寻求质量，人才越来越难，他们需要证明所拥有强大的技术来招聘并吸引人才。通过结合面向BYOD的程序和策略，企业可以管理一个工作空间，使员工能够更有效地相互协作。整合统一沟通工具不仅有助于降低成本，还可以使员工在就业市场中产生强烈的吸引力。
对改进连接的需求不断增加
对团队协作需求的快速增长导致超越单一渠道进行通信，如电子邮件和语音邮件。实时通信与非实时模式的集成提供了更好的通信手段。SparkleComm统一通信简化了员工协作并及时实现业务目标。SparkleComm统一通信可以让员工在需要的任何地方轻松共享文件，访问信息。
把客户放在首位
公司需要采用工具来改善客户服务，因为考虑到市场竞争的迅速发展，客户很可能会转向您的竞争对手。客户希望通过电子邮件，以及其他社交媒体，在线渠道和即时消息来交流和访问商业产品。通过SparkleComm统一通信工具的实施，客户可以使用即时消息，电子邮件和任何互联网技术进行响应。这不仅提高了客户服务水平，还提高了客户保留率。
需要简化IT运营
在一个平台上组合各种沟通渠道不仅可以帮助员工，还可以减轻IT员工的负担，并以更好的方式为核心任务投入时间。部署UC工具可提高组织的灵活性并减少支持负担，从而显著提高员工的工作效率。企业可以根据需要轻松扩展其服务，并快速响应新兴商机。
结论
今天，充满挑战的世界要求更好，更快的参与，并可能让我们脱离和消耗。考虑到日益增长的挑战，需要为工作场所和员工补充更好的工具，以促进多渠道整合，从而改善协作体验。
在坚实的平台上构建的企业，合作伙伴和客户可以轻松地相互连接，并建立更好的沟通渠道，可以提高其在市场上的成功率，并提高整体业务绩效。
在当今的市场中，那些没有积极挑战或优化自己的商业模式的公司面临着因市场需求的加速需求和市场竞争者的努力而过时的挑战。
经研究概要，因为它通过了解远程呈现如何成为业务转型的推动者，探索关键发现以最大化商业远程呈现价值。 了解一流企业如何部署远程呈现以获取业务价值，并了解推动收入增长的优势。
回顾历史，人们可以认为通信技术的发展是先后与其他人沟通越来越少的破坏性，并通过必然结果使人们更有效率。电话可以打电话给许多英里外的人，而无需花时间写信或前往那个人。早期的手机比有线电话有所改进，因为它们允许通信，而不是在寻找付费电话或留在办公室时对一个人的日程安排造成干扰。电子邮件比电话具有更少的破坏性，因为它允许两个人在不同时间参与对话。 IM比电话具有更小的破坏性，因为它提供了更大的灵活性，并且更容易与典型用户的工作流程集成。手持式电子邮件和IM设备比台式机甚至笔记本电脑具有更小的破坏性，因为它们通常可以更轻松地访问通信。简而言之，电子邮件和即时消息更容易集成到大多数工作流程中，而不是电话和传真。
而今天，许多通信基础设施使用多个平台进行语音和日期，这些平台完全缺乏凝聚力。 并且遗憾的是，这些传统的基础设施无法满足当今通信计划的需求。
如何通过从传统语音产品转移到具有IP语音（VoIP）的集成平台，降低通信平台的复杂性并为集成通信的未来做好准备。了解如何参与下一代通信工具 - 包括SparkleComm统一通信（UC） -将会为你随时随地为您的用户提供语音和高级通信。
现在，各种规模的企业都在利用SparkleComm统一通信进行快速发展。 通过基于IP的共享基础架构实现语音，视频和数据通信的融合，您可以轻松拨打电话，发送消息或加入音频或视频会议。 但您也要了解安全性，互操作性和移动设备支持（包括Windows，Apple和Android设备）在顶级解决方案选项中的区别？
现在，您可以下载SparkleComm统一通信，以帮助你做出最佳的统一通信决策。