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统一通信可以提高您的员工工作效率，但是如何让您的CFO为一个重大项目提供资金？

智能手机和平板电脑的崛起，加上4G和Wi-Fi连接的增加，使企业更加灵活和高效，员工可以访问应用程序，无论身在何处都可以工作。

作为新一代的通讯平台，SparkleComm统一通信（UC）旨在通过聚合各种联系方式（例如固定和移动电话，即时消息和VoIP）以及确保可以通过任何类型的设备访问任何类型的通信来使移动工作人员更高效。

但是，用新系统替换旧设备可能会被控制钱包的人视为代价高昂且冒险的行为，那么您如何说服您的首席财务官将现金转移到统一通信呢？

智能城市倡议电话、SparkleComm统一通信促进了同事，合作伙伴，供应商，客户和信息之间的前所未有的全面协作。在帮助组织满足日益增长的移动，协作和虚拟劳动力不断变化的需求的同时，SparkleComm统一通信被证明是简化业务流程和提高整体生产力的基本要素。

随着员工越来越多地远程工作，视频和远程呈现等协作技术不仅促进了灵活的工作实践和能力，使其能够参与一切照旧的风格，而且还为各种规模的企业提供了更具成本效益的解决方案。通过统一的移动，社交，可视和虚拟工作空间访问数据，应用程序和人员的能力是一个不可否认的好处，使所有员工能够在任何地方做出响应和高效工作，同时降低延迟，不必要的旅行或专家资源扩展所涉及的成本。

此外，复制面对面体验的能力有助于加强内部和外部关系，并为企业带来更快，更有效的决策。反过来，这可以提高客户满意度，最终降低总体拥有成本并提高投资回报率。

SparkleComm统一通信（UC）不仅可以为在当今全球经济中运营的企业节省资金，而且还为组织提供了重塑与供应商，合作伙伴和客户打交道的方式。从CFO的角度来看，这使其成为具有吸引力的投资，并开辟了其他业务渠道和机会。此外，通过将语音，视频，即时消息，电子邮件和会议集中在一个统一的套件中，企业可以使员工与同事进行更有效的沟通，无论他们的实际位置，他们使用的设备或差异在他们的时区。

而随着基于云的SparkleComm统一通信解决方案的出现，CFO现在可以提供更大的效率和降低成本的范围。基于云的SparkleComm统一通信解决方案易于扩展，无需大量前期资本支出即可开始使用;通过外包通信平台，内部资源可以在其他地方使用，并在企业内部更有效地使用，最重要的是通过基于云，单一平台SparkleComm统一通信解决方案可以更轻松地部署在整个全球运营中，最大化初始投资和统一全球员工。

SparkleComm统一通信使企业能够提高生产力，并将更多时间花在面向客户的任务上。它是为了让沟通渠道无缝，和谐地协同工作。

从用电话回复电子邮件，将IM变成电话会议，从火车上接听桌面电话，正确的协作解决方案可以通过提高生产力来改变业务流程;简化通信并实现灵活的工作。凭借超过10年为音频，网络，视频和流媒体协作提供创新服务的经验，SparkleComm统一通信为全球客户构建，交付和管理了一些最复杂的会议解决方案。

从财务角度来看，SparkleComm统一通信可以帮助企业降低成本。正确的协作解决方案将节省资金，因为它完全是为了连接企业已有的系统并帮助它们更有效地协同工作。定价模型直接满足了IT部门对具有成本效益，可扩展且易于部署的解决方案的需求。SparkleComm统一通信推出了每用户类型的单一全球价格，以简化在全球范围内运营的客户的定价安排。

随需应变的企业实时需求将这种神秘的统一通信（UC）带到了桌面上。简而言之，它是将多种通信方法和设备整合到一个灵活的平台中。通过整合所有硬件和软件，组织可以减轻IT资源的压力，提高工作场所的工作效率。

相信许多组织都有全球分散的团队，或提供远程工作或在家工作日作为选项。这意味着员工和客户需要能够随时随地进行连接和协作。这可能是最广泛使用的一种实时通信形式：基于云的协作工具SparkleComm统一通信，通过即时消息，聊天室和视频会议连接人员和团队。

现代企业比以往更加敏捷和联系。人们现在通过工具分解传统的面对面会议，无休止的电子邮件字符串和提案的路由，从而在内部和与客户一起开展工作。团队和客户现在可以在共享虚拟空间内随时随地进行连接和协作，以进行分布式会议和演示，并在共享可见性和实时的同时共享计划和演示。

SparkleComm统一通信的其它潜在应用：

•分布式虚拟视频会议

•客户团队即时消息

•文件管理和协作

•客户社区建设

• 客户支持

以及其最佳实践：

•建立实时协作文化。

•努力减少电子邮件使用视频会议。

•将所有文档工作和管理移至云端。

•在整个公司范围内制定标准和最佳实践。

不久之前，许多人认为电子邮件是企业或消费者的脉搏。在实时通信时代，这些新的商业目的技术只会随着工作习惯和态度的变化而不断发展，并取代过时的沟通方式。从影响内部协作方式，缩短销售周期，帮助人们找到工作和改善客户体验，业务沟通必须是实时的。

您的组织是否能够接受按需经济？

对于我们这些销售和市场营销人员来说，这个世界每分每秒都在悄然发生变化，数字营销活动和随后的销售跟进需要新的工具和方法来满足现代客户参与的“当前”需求。

对于必须以闪电般的速度与潜在客户进行互动的营销和销售团队来说，缩短谈话时间至关重要。不断涌现的实时通信方法正在满足参与，开始对话，建立关系以及提供更个性化的客户体验的需求。

许多实时通信植根于个人通信，例如实时聊天和文本消息。由于冷拨电话和电子邮件通常被视为垃圾邮件或被忽略，创新公司以应用业务工作流程来帮助团队以更高效和个性化的方式参与。商业沟通的方式也发生了变化，因为沟通的接受者而不是发起者决定了参与的方式和时间，最终决定了对话。

就通信而言，企业不再受控制 - 我们的客户也是这样。卖方控制产品和产品信息的日子已经一去不复返了。

看看三种实时通信策略：

1.商业短信

几乎不可能理解任何在某种意义上没有使用电话号码的业务，无论是固定电话还是移动设备。10位数的电话号码是商业通信中利用率最低的号码之一。

冷话通常被忽略，语音邮件可能满满当当，这使得企业通过电话联系消费者越来越具有挑战性。这似乎正在迅速改变，因为我看到更多的公司使用短信与客户互动。

能够通过基于云的SparkleComm统一通信平台发送短信对企业来说很有吸引力。企业级文本消息传递使具有文本消息传递功能的10位数业务电话号码能够与客户关系管理（CRM）系统集成，并允许团队使用与电子邮件相同的可跟踪性和管理来发送一个，十个或数百个联系人。这消除了必须使用个人移动电话进行实时通信的专业人员，这种做法效率极低，使得业务对参与和对话几乎没有可见性。

SparkleComm统一通信的其它潜在应用：

• 客户服务

•人员配置，招聘和人力资源

• 市场营销与销售

•产品更新公告

•促销现有客户

其最佳实践：

•遵循选择加入指南。

•绝不垃圾邮件。

•避免重复的消息传递。

•根据您的联系人的需求进行沟通。

•在通信中使用个性化。

许多中小型企业开始意识到VoIP的优势，但了解采购和部署选项的类型及其相对优势和劣势非常重要。

由于企业认识到使用互联网电话提供语音服务的好处，他们需要了解他们采购和部署互联网协议语音（VoIP）的选择，包括每种方法的相对优势和劣势。

IP电话技术不仅改变了语音在网络上的传输方式，而且还改变了最终用户购买，交付和访问语音的方式。公司有三种选择，涉及一个专用交换机（PBX），它可以在内部连接企业电话，也可以与公共交换电话网络连接。

在过去，公司需要确定组织内是否有人具备管理此类系统的技能。IP电话需要支持人员具有许多组织内部缺乏的“融合技能”。因此，60％的公司将其系统管理外包给外部公司，许多公司也曾考虑以托管或托管服务的形式从服务提供商那里外包该技能。

对于拥有数百或数千名员工的大型单一企业而言，SparkleComm VoIP系统可能更有意义。SparkleComm VoIP系统在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率，大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。SparkleComm VoIP系统有着灵活的网络结构，无需具备管理此类系统的任何技能都能上手操作。

SparkleComm VoIP系统使中小型企业能够利用服务提供商的专业知识来增强其员工，并获得技术和服务提供商的专业知识，而无需购买和物理维护基础设施。

一项新的研究发现许多员工在电话会议期间入睡，做其他工作，甚至是去洗手间。请按照以下步骤确保下次保持参与。

在举办每周电话会议时，您可能永远不会知道您的远程员工在做什么。根据最近的研究，你可能也不想知道。

调查中最有趣的发现是员工在电话会议期间定期参与的10项活动：

65％的受访者从事其他工作
63％的人发送电子邮件
55％的人吃或做食物
47％的人去洗手间
44％的人发短信给别人
43％的人看到他们的社交媒体帐户上发生了什么
25％的人玩电子游戏
21％在线购物
9％的运动
其他6％的人接听电话

您可能想要指责这些员工不在办公室，但地点不是问题。作为领导者，建立电话会议的责任就在您的肩上。

由于技术因素限制了参与度：64％的受访者表示他们更喜欢使用移动设备而非固定电话，但80％的人表示他们更倾向于在手机上静音。这就阻碍了远程会议的良好态势，你更需要选择一款视频/语音会议软件来推动你的会议进程及商业发展。

SparkleComm视频/语音电话会议新更新的语音呼叫功能中系统同时并行发起呼叫，无需参与者逐个呼叫，这就缩短了会议进行前一个一个呼叫的等待时间，而且每个人的手机和PC电脑都可以作为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。这样即使是远程操控或是参与会议都畅通无比。

拥有SparkleComm视频/语音电话会议工具可以创造更多的互动和价值。

一旦SparkleComm统一通信解决方案经过全面测试并部署到生产环境中，持续监控用户体验是SparkleComm统一通信保证计划的重要组成部分。软件升级，带宽扩展和不相关的项目不断改变环境。持续监控不仅仅是用于检测系统故障。如果设计得当，这些程序可以预测问题并使组织有机会在影响用户之前纠正它们。

有两种方法可以评估网络流量。第一种方法是在其过程中被动地监视它以获得诸如抖动，往返时间和分组丢失之类的度量，这使得MOS计算能够用于实时语音和视频通话。这是获取重要系统运行状况指标，计算语音和视频质量的MOS评级并确保可用性的绝佳方法。

第二种方法是通过发出测试呼叫或将测试流量注入网络，然后跟踪流量进度并分析结果来主动监控特定服务，应用程序或设备。此方法用于评估客户代理系统的语音质量，测量数据响应时间，评估视频数据包丢失率，检查路由路径或测试系统容量。组织可以指定完整的测试路径，以全面评估即使是最复杂的统一通信解决方案的端到端性能。

这些方法共同帮助组织监控SparkleComm统一通信解决方案，能够在问题影响客户之前预测问题。主动纠正问题可确保整个企业的一致使用。

SparkleComm统一通信解决方案可提供更高的忠诚度，更高的生产力，更高的运营效率和巨大的成本节约。但是，如果用户因为无法正常工作而忽略它，这项技术将永远不会有机会证明自己。

投资测试和监控不仅可以确保良好的用户体验，还可以提供出色的项目体验。在部署前阶段检测问题有助于按时和按预算保持统一通信（UC）项目。执行良好的测试计划提供了关于问题根源的经验证据。这消除了跨部门 - 和跨供应商 - 指责可能困扰这种复杂的问题。 SparkleComm统一通信（UC ）供应商为利益相关者提供了在整个开发过程中做出更明智决策所需的信息。随着环境的发展，持续监控可以防止服务质量下降。

强大的SparkleComm统一通信保证计划从组织和用户的角度加快接受时间。这些最佳实践方法使公司能够在 SparkleComm统一通信解决方案做出投资，再获得最大的投资回报率，并最终使这项工作变得有价值。

SparkleComm统一通信（UC）需要许多组件，协议，后端进程和通信设备才能无缝协同工作。但是用户并不关心所涉及的复杂性。如果他们的语音质量差，屏幕冻结或性能不稳定，他们就不会使用任何解决方案，无论前沿如何。

为了确保员工接受，SparkleComm统一通信制定了一个有效的UC保证计划，该计划提供有条不紊的端到端绩效评估方法。通过进行一些测试呼叫或偶尔检查视频流无法理解用户体验。准确反映使用方式和频率的条件下所评估的SparkleComm统一通信解决方案。

在部署前阶段检测问题并准确诊断问题是最重要的事情，以帮助按时和按预算保持项目。更重要的是，此步骤对于确保质量，互操作性和其他技术问题在影响用户之前得到纠正至关重要。

SparkleComm统一通信解决方案固有的复杂性决定了一种有条理的，分阶段的测试方法。最佳做法清单包括：

• 第1阶段：网络评估

  •验证基础元素（运营商到IP网络）。

  •建立基准绩效指标。

  •测试安全漏洞和会话边界控制器（SBC）配置。

• 阶段2：实时（同步）通信

  •验证语音，聊天和视频质量。

  • 评估联络中心应用程序的性能（IVR，CTI，路由等）。

• 阶段3：非实时（异步）系统

  •验证消息传递，数据源，应用程序等。

  •评估每个元素具有实时通信质量的影响。

• 阶段4：端到端解决方案验证

  •加载测试同时运行的所有应用程序，服务和用户行为。

在设计SparkleComm统一通信保证计划时，准确反映预期的使用模式非常重要。只有通过模拟 - 然后分析 - 正确的流量和流量组合，组织才能完全验证建议的解决方案。例如，如果公司希望40％的员工通过手机使用新的“通知和响应”应用程序，15％通过文本和60％通过Web，则需要相应地配置测试流量。

在为拟议的SparkleComm统一通信解决方案设计测试计划时，首先要创建所有网络元素和应用程序的映射。接下来，评估用户如何与应用程序交互以估计流量负载和所需带宽。然后模拟环境以阐明来自一个服务的流量如何影响另一个服务。这也将提供对路由要求的理解。最后，评估应用程序内所有用户选项的功能非常重要。使用此信息可以创建完整的测试计划。

自动化测试过程非常重要。组织必须能够复制导致无法验证其已完全更正的确切条件。

衡量用户体验

因为用户体验就是一切，所以必须从这个角度评估解决方案。用于确定用户感知的音频或视频质量的通用基准是平均意见得分（MOS）。

当跳过或不完整的测试阶段时，隔离这些问题是不可能的。相反，完整的预部署SparkleComm统一通信保证计划将确定这些问题的原因，以便快速排除故障。

您使用的技术应该适合您的业务计划。为了进一步理解这一点，有必要了解哪种技术符合您的业务运营，并以最佳方式进一步利用可用资源。

现在，在统一通信环境方面，您选择的SparkleComm统一通信解决方案与客户的心态及其需求有很大关系。如果客户的需求与您的服务之间存在差距，那么无缝体验对您的客户来说变得困难。

SparkleComm统一通信解决方案

现在让我们来看看各种基于云的SparkleComm统一通信解决方案如何帮助您简化业务，以及为什么需要这些解决方案来保持客户的业务服务轨道。

虚拟号码更贴近您的客户

虚拟号码是本地号码，它为您的企业提供本地存在。假设您的客户遍布全球，您希望将您的业务拉近距离。

在这种情况下，获得一个客户可以用来与您联系的号码总是有帮助的。例如，如果您在其他国家拥有客户群，那么对于那里的所有客户而言，虚拟号码将有助于使您的业务感觉在本地，因为寻求支持的客户更有可能拨打本地号码。

电话会议实现轻松互动

交互式语音响应是一种自助工具，只需拨打一些号码即可引导客户找到解决方案。这为客户节省了大量时间，并且为您的客户提供了即时响应和解决方案，从而增加了他们的忠诚度因素。

当客户找到解决方案时，服务提供商有责任使其统一通信服务更倾向于立即响应客户查询。在任何情况下，如果自动响应无法引导客户找到可行的解决方案，那么线路始终保持开放以启动与在线代理的联系。

SparkleComm统一通信的语音电话功能使整个客户体验非常无缝，因为客户可以自己找到解决方案而不会浪费太多时间，并且还可以提供服务的参与感和联系感。如果您的客户更容易与您联系，您可以简化业务。

预测性拨号器有效地覆盖您的客户

预测拨号器是为客户提供实质上有意义的方法的最佳出站解决方案之一。客户数据是统一通信环境的资产，预测拨号器使用生产扣除。

拨号器基于复杂的算法并且通过使用诸如客户的人口统计细节和时区的客户数据，拨号器选择适当的时间来呼叫客户。这种基于静态的拨号使得场景对于服务提供商来说更有资源，并且客户变得更有可能接听电话。

SparkleComm统一通信解决方案专注于客户

每个统一通信解决方案都是为了让客户完全关注焦点并确保您的服务的开发和设计以客户为中心。最好的做法是让您的客户意识到他们的需求得到了妥善处理。

为了简化您的业务，有必要了解您的客户及其需求，然后使用SparkleComm统一通信解决方案为您的客户提供最好的服务。

如果您经营一家现代企业，这绝对是一项值得建设的技能，而且与任何其他形式的展示一样，电话会议也是一种艺术。无论你是想把它归咎于技术和互联网，还是与飞行相关的成本，电话会议已经成为了生意，你无法摆脱它。

以下是电话会议中最好的五种方式。

1.自然微笑

您是否同意这是关于技术或你应该呈现的内容？也许有一点点，但你传递信息的方式是吸引观众注意力的关键。你在电话中的谈话方式与向观众展示自己在舞台上展示自己的方式没有什么不同。实际上，您的电话会议非常类似于在舞台上，由于灯光非常明亮，以致于你无法看到任何人的脸。只要说话时带着微笑，屏幕另一端的人就能够感受到你的笑容。

2.传递能量

你将在这里看到一个关于电话会议如何与公众演讲相关的主题。你在通话中投入的能量与你将要收到的能量成正比。这样，每个人都会喜欢上电话会议。因为能通过交流带来能量，你可以提升每个听众，甚至可以创造笑声并最终建立更好的关系。让对方感受你的声音，并对你关心的物品感到兴奋。讲述能激发你热情的故事。至少得说得清楚，音量充足，这样每个人都能理解和听到你的话语。

3.做你自己

电话会议就像电子邮件;缺乏情感，解释错误以及忽视建立关系的机会太容易了。既然你在出差飞行中花费了许多时间，为什么不使用电话会议来建立、融洽关系并结识人呢？可以简单到要求每个人进行介绍，并且在通话开始和结束时谈论家庭和生活这样有意义。

4.时刻专注

电话会议的好处就是速度，不需要浪费时间来开始会议。只需要将你的时间和精力集中在会议主题、人员和整体会议上。而会议纪要自动生成，SparkleComm的电话会议支持讲录用同步转化为会议纪要文本。文本按照发言人记录，记录中包含了发言人的发言内容的文本，同时提供发言人发言录音的超级链接，方便会议纪要整理者的最后核对。

5.熟悉技术

了解你的设备，尽早拨打电话。在会议开始之前先设置并测试技术服务。提前下载并安装好SparkleComm系统，毕竟大多数电话会议时间都很短暂，没有人愿意坐在那里浪费宝贵的时间来等待处理糟糕的技术或没有准备好的用户。

在你的下一个电话中，请提前5分钟拨打，在他们加入时迎接每个人，记得善于交际，以及微笑。专注于对方的发言，这样你在给别人留下好印象的同时会有更好的通话。

如果说沟通达不到标准，在家工作对某些人来说可能是一种痛苦。如果你不在办公室，但是你需要一个可靠的协作电信媒体，与所有其他员工一样，保持在同一个页面上。它不会因为你的老板你的工作方式和工作地点而被限制。你可以在家或在其他陆地工作，你也可以在白天或半夜工作。重要的是及时完成工作，同时不影响你的工作质量。

所以一个完美的解决方案将是托管PBX的SparkleComm VoIP电话系统。SparkleComm VoIP电话系统通过先进的功能提供了出色的灵活性，可以轻松地在家或远程工作。

没有硬件

托管PBX的SparkleComm VoIP电话系统省略了额外的硬件和基础设施，使其价格低廉，易于拥有和管理。SparkleComm VoIP电话系统是虚拟业务通信系统，您可以随身携带。

语音即时消息

您可以在即时通讯中查看短讯、语音以及文件，并以相同的方式回复。通过可靠的互联网连接，可以随时随地访问。并且可以根据需要读取，删除，保存，转发这些消息。

减少差旅费用

举办重要的商务会议和研讨会，您无需前往偏远地区。无论是双向呼叫还是多方会议，都可以在多个人之间进行音频和视频会议，包括共享文件和演示文稿以进行有效通信。

摆脱使用设备的束缚

使用小型企业SparkleComm VoIP电话系统，您可以使用任何设备访问任何形式的通信，无论是实时还是非实时。在上网本，iPad，笔记本电脑，黑莓，Android，iPhone和平板电脑的时代，虚拟PBX赋予其用户通过单一设备访问语音，文本，图像，视频和演示文稿的能力，从而减轻他们处理工作的麻烦碎片化的沟通方式。

传呼功能使通信更好

就像传统的模拟电话系统一样，SparkleComm VoIP提供所有基本的电信功能以及一流的呼叫处理能力。拨打虚拟号码的电话可以转移到手机上。可以为具有同时或顺序振铃模式的各个部门定义特定的寻线组。可以上传专业的声音问候，以打动呼叫者并投射大品牌形象。定制的自动助理根据预定义的程序识别和路由来电。可以实时创建和删除多个呼叫队列，以进行有效的呼叫处理。

概括地说，我想说商业PBX通过有效的呼叫管理和丰富的企业级功能来巩固业务关系，这使得在家工作成为一项不再艰辛的任务！