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如今，技术发明彻底改变了VoIP服务，许多公司选择了移动技术。这是因为各种移动性的进步可带来顺畅的变化并允许服务继续。在向移动VoIP的迁移中，中小型企业处于领先地位。实际上，未来几年，每项业务都会使用移动VoIP。

当前，VoIP规划平台被分类为本地专用小交换机系统。它包含多个会话启动协议中继和Internet提供商桌面集。第二类是基于云的PBX单元。好消息是，这两种类型的VoIP系统中都包含了移动应用程序，它们是Internet提供商桌面设备的扩展。

随着基于移动系统的云技术的发展，没有理由将业务抛在后面。由于可以使用移动设备上的富媒体和必要的应用程序，因此云技术得到了改进。任何希望使用移动VoIP的中小型企业都应在考虑以下7点之后采取行动。

◆投资完全集成的移动设备

当使用移动VoIP规划时，需要投资于一个全集成的移动设备。移动设备提供PBX，并确保良好的用户体验，使他们希望长期使用它。集成的移动设备可提供易用性，完整的集成并有助于管理成本。它还带来了统一的通信和协作，这意味着可以使用单个系统并增加用户的连接。

系统集成的唯一障碍是它将其使用限制为台式计算机的扩展。

◆一致性

没有一致性时，切换到移动VOIP并不容易。如果在拜访客户时通信中断，则业务将会丢失。切换到移动VOIP之前，请确保移动操作符合行业标准。跨每个设备的移动VOIP的直观性带来了通信优势。

尽管建议这样做，但许多承包商未能在所使用的每个移动设备中提供一致性，这可能对您的公司不利。

◆授予外部用户访问权限

在使用移动VOIP的任何组织中，都需要联合外部用户，以便他们可以访问Web应用程序。由于开发人员在企业内部创建了许多应用程序，因此他们必须启用SSO。多个活动目录域的可用性必须提供一种允许该域中的另一个用户访问该应用程序的解决方案。

由于许多设置移动VOIP的用户未联合其系统，因此可能会出现问题。他们仅允许第三方支持移动应用程序。

◆负担能力

在客户转向移动VOIP之前，他们必须考虑价格差异。移动运营商必须提供最佳且负担得起的价格，以确保业务保持竞争力。报价的竞争力有助于推动市场并吸引人们使用VOIP。

◆基于云的技术

云计算的集成意味着每个企业都在朝着这种订阅的方向发展。云技术使企业可以投资于移动服务解决方案。但是，服务提供商做得还不够，因为他们没有提供这些移动解决方案。

◆技术在不断发展

许多人已经投资了其他形式的VOIP。移动VOIP仍在以较慢的速度增长。普及率低的主要原因是管理和行政部门尚未找到可在所有移动VOIP上使用的最佳技术。

◆安全问题

移动VoIP给用户带来了许多安全挑战。为了维护域上的安全，需要一种集成的安全管理，该管理允许人员和业务分离，易于转换并防止出现安全问题。任何移动解决方案采用的安全性都需要先进的技术。安全性可以毫无困难地增强用户和业务的转移。

因此，您可以尝试使用SparkleComm视频会议软件，该软件可以使企业构建视频会议平台。只需下载并安装即可实现SparkleComm，可提供高清视频会议以及基于VoIP的音频，无需付费。

随着转向远程工作，公司不得不在线转移许多典型的面对面流程，包括与潜在员工进行的人力资源采访。

但是，面试的许多过程都涉及通过分析他们的脚思考能力，非语言暗示以及与办公室中其他人的互动来确定个人的“可雇用性”。

要无缝地主持视频面试并远程招聘员工，请使用以下最佳做法：

使用可靠的视频会议工具

在与公司面试时，应聘者期望流程是专业且无缝的。但是，如果您使用的视频会议工具正在截断，挂断电话或以较差的分辨率进行流式处理，那么它对潜在候选人的专业印象是不专业的。

我们建议使用安全可靠的工具（例如SparkleComm） 进行视频会议。

面试前复习所有工作材料

在跳到视频面试之前，请确保最后一次查看职位描述。这将帮助您记住在候选人中寻找的东西。

另外，面试之前，应审查候选人的申请，简历和其他材料。这样可以确保在开始面试时就将重要的细节摆在您的第一位。

提前定义招聘计划和时间表

主持虚拟面试时，重要的是要有一个明确的招聘计划和时间表。

首先，定义面试过程的进行方式。与不同经理进行面试有几个层次？是否要求候选人完成特定的任务，项目或测试以证明其技能和能力？知道这一点将有助于面试官了解整个过程，并回答任何候选人对招聘和入职经历的问题。

记住要分析软技能

在虚拟面试中，专注于候选人的资格和硬技能（例如教育水平，认证，多年经验以及对特定软件的理解）非常容易。

这些技巧和荣誉虽然令人称赞，甚至可能是必需的，但个人的 软技巧 对于成为一名有用且富有成效的员工至关重要。软技能可以包括：

• 有效沟通
• 听力技巧
• 能够阅读非语言提示
• 创造性思维
• 团队合作
• 解决问题

了解个人是否具有这些特征和技能的几种方法可以是：

• 进行几轮面试，每轮面试都有不同的经理，团队成员或高管
• 要求候选人参加小组式面试
• 与应聘者谈谈以前的工作经历，他们曾受到挑战或需要寻找解决方案

有了我们的最佳实践，您将成为主持在线面试的专家，  并将为您的公司找到合适的人选。

常问问题

作为VoIP服务提供商，我们有很多有关切换到VoIP的问题。我们已经回答了以下最常见的问题。

1）您需要什么设备才能切换到VoIP服务？

要切换到VoIP服务，您需要启用IP的电话或VoIP电话适配器，路由器和Internet连接。

使用托管的VoIP，您可以直接从计算机或智能手机处理语音呼叫。您根本不需要任何额外的设备。

2）我可以将普通电话与VoIP一起使用吗？

如果您具有Internet连接和路由器，则可以将常规电话与VoIP适配器一起使用。当然，您还需要VoIP提供商才能拨打和接听电话。

一些提供商甚至可以选择隐藏您的呼叫者ID。这意味着您可以使用个人电话拨打商务电话。您正在呼叫的人将无法看到您的个人号码；而是显示您公司的VoIP电话号码。

3）什么是免费的VoIP电话号码？

VoIP电话号码的工作方式与常规电话号码完全相同。您拨打号码，并且到达另一端的VoIP电话。

使用托管的VoIP，它们的工作原理略有不同。您可以将号码自由重定向到其他位置。假设有一个客户叫您的德克萨斯分公司。如果所有业务代表都忙，则科罗拉多州的某人可以应答呼叫者。

这也有助于避免区号混乱。如果客户在不同的省市，则他们可能无法接听电话。但是，该系统允许您使用具有本地号的VoIP电话号码来呼叫他们-他们可以识别。

4）VoIP号码可以接收文本吗？

很有可能，您已经在发送和接收VoIP文本，甚至没有意识到它。即时消息传递平台（如SparkleComm）通过互联网发送文本。

这就是为什么您仍然可以在没有网络连接或没有任何额外费用的情况下发送SMS消息的原因。

同样，VoIP电话号码可以接收文本，但这取决于提供商。有些不提供短信功能作为其包装的一部分。

5）如何将座机切换为VoIP ？

您可以通过投资VoIP电话或适配器将座机转换为VoIP。另外，注册VoIP服务以获得基本和高级功能。

有关更详细的说明，请遵循此综合VoIP实施指南中的步骤。

6）如何设置VoIP电话？

要设置VoIP电话，请使用以太网电缆将其插入路由器或网络交换机。如果不是支持PoE的设置，请同时插入交流适配器。如果来自VoIP提供商，则无需进行任何其他设置。

如果您是从非VoIP服务提供商处购买的电话，则可能必须先注册电话的MAC地址并输入SIP服务器设置，然后才能使用它。

有关Internet语音协议技术和功能的更广泛的疑问和解答，请务必阅读我们的VoIP常见问题解答。

6）选择您的VoIP硬件

下一步是确定哪种VoIP硬件将是您办公室的最佳选择。

要保持台式电话的设置，请使用VoIP电话。

如果需要免提选项，则需要VoIP耳机。

要使用您已经拥有的连接互联网的设备（例如在iOS上运行的手机），VoIP软电话是最佳选择。

是否要改造您当前的模拟电话或PBX设置？使用VoIP适配器。

您使用VoIP应用程序来处理来自计算机，智能手机或任何其他移动设备的语音呼叫。

这意味着您的Android设备或iPhone可以通过简单的移动应用程序构成新VoIP系统的一部分。无需对设备进行彻底检修。使用您已经拥有的手机。

SparkleComm为需要最低前期成本的企业提供包括租赁在内的每月付款计划。

7）培训员工

工作场所的任何形式的变化都会给您的员工带来压力。新技术是压力变化清单的顶部。

在宣布日期并切换到VoIP之前，请运行培训计划。对关键人员进行新软件和硬件的教育。

您的IT经理应了解新设备如何与网络配合使用。数据分析师和管理人员需要熟悉分析和CRM。

企业还需要弄清楚这如何影响他们的IT团队结构。您是否应该任命VoIP系统管理员？

SparkleComm已帮助成千上万的企业过渡到VoIP。我们的支持技术人员会在转换之前为您和您的员工做好准备。

8）安装VoIP电话系统

一旦您将所有鸭子都排成一团，就该进行安装了。复杂性因企业而异。它还取决于您选择的硬件设置。

对于中小型企业来说，这就像在办公室插入几部电话一样简单。对于具有多个交换机的大型办公室，这可能是一个供多个人使用的项目。

使用以太网电缆将VoIP电话连接到网络交换机。对于非PoE设置，您还需要插入随附的AC适配器。

9）节省多达90％的国际电话费用

对于许多小型企业来说，您的企业电话账单是一笔可观的费用。电话公司为公司需要的其他功能收取高额费用。切换到VoIP后，这笔费用将直线下降。

借助SparkleComm，您可以获得先进的商务电话功能和无限制的通话服务。

而且，最好的部分是：VoIP到VoIP通话是一项免费服务。如果线路末端的人也使用VoIP系统，则无需为您的业务付费，也无需为来电者付费。无论客户身在何处，这都是拨打免费电话的最佳方式之一。

–自动服务员

一个自动应答是基础的现代呼叫中心。致电您公司的客户总是可以使用电话拨号盘上的号码引导到相应的部门。现在，较小的企业将其功能内置到公司的电话服务中。

– IVR（交互式语音响应）

IVR（或交互式语音响应）是一种电话菜单，可以帮助公司路由来电。呼叫者输入基于语音识别。然后，IVR将其路由到适当的号码或代表。

–忙时自动呼叫转移

有时有两个客户同时打电话。使用自动呼叫转移，可以确保VIP客户不必等待。

–呼叫排队

客户讨厌忙碌的信号比保持音乐或回铃音更讨厌。如果他们无法联系到您的客户服务，他们可能会放弃尝试。

呼叫排队（也称为呼叫等待）始终保持线路畅通。呼叫者等待轮到；当您的座席下次可用时，线路会连接。

–会议桥

VoIP系统的优点之一是能够免费主持电话会议。这消除了长途通话费用并改善了协作。必须先建立会议桥，然后才能使用电话会议。

一些VoIP提供商甚至在其包装中包括视频通话。这使得协作变得更加容易。您无需为启用视频会议付出高昂的费用。

–分机拨号

通过扩展，您可以为业务中的每个代理或团队创建一个唯一的号码。您的客户在拨打您的主线或免费电话时可以直接拨打相应部门的电话。

上线时设置分机至关重要，这样员工才能轻松转移呼叫。另外，客户可以在致电时快速找到合适的员工。

–语音邮件转发

VoIP电话上留下的语音邮件会保存在云中托管的服务器上。您可以从任何地方访问它们。可以为电子邮件和短信设置语音邮件转发。

该功能非常适合您的团队远程工作。如果您很忙，则可以轻松地将客户需求委托给功能更强大的团队成员。

– VoIP号码移植

移植号码意味着您可以保留与模拟电话相同的电话号码。您的客户不会因为打电话给老客户而感到困惑或沮丧。保留您的本地号码，并让您的客户满意。

在SparkleComm，我们可以为您处理所有电话号码的移植。SparkleComm的功能远远超出此列表。您可以在此处阅读有关我们所有VoIP功能的更多信息。

较大的办公室可能需要几个交换机和一个虚拟LAN（VLAN）配置。VLAN旨在以有条理的策略方式通过MAC地址对网络进行智能分段。这样可以通过降低网络拥塞来提高VoIP设备的性能。

分层路由器可能会影响VoIP呼叫并引起技术问题。因此，您应该使用开关。您的网络交换机必须能够处理VoIP流量。

避免使用“双NAT”，即在到达ISP之前内部使用两个独立的网络。SIP协议中的关键功能要求路由器动态允许来自VoIP提供商的流量。以串行方式使用多个路由器会干扰建立可靠的电话呼叫。不要忘记关闭SIP ALG。

千兆以太网交换机非常适合中小型企业。较大的办公室应该看看思科的托管网络交换机。

4）找到合适的VoIP提供商

大多数小型企业并没有准备花费数千元只是为了开始使用VoIP。有了云PBX解决方案，您将不必。

这并不意味着您可以选择任何一家公司并获得一夜之间的成功。出色的互联网服务，完善的网络和一流的电话不一定能保证更好的通话质量。VoIP提供商的数据中心是至关重要的因素。

访问数据中心的分布式网络意味着您的电话将连接到最快，最低延迟的VoIP服务器，以完成高质量的电话呼叫。在SparkleComm，您不再需要担心呼叫质量、安全性和可靠性。我们为您提供了99.999％的正常运行时间，无与伦比的通话质量，HIPAA合规性等等。

如果您担心SparkleComm的费用，请不要。我们的基本计划起价很便宜。VoIP的所有优势和屡获殊荣的客户支持，其价格要比传统电话服务计划低得多，这是不值得的吗？

获得可满足您业务需求的现代电话系统。立即获取免费报价！

5）利用免费的高级商务电话功能

确定提供商后，您应实施基本的商务电话功能。没有这些功能，您的新VoIP电话系统可能仅拨打或接听电话。

确保您的VoIP提供商名单中包括了这些功能，作为其标准软件包的一部分。

您知道，采用相同的旧策略、软件和方法并不会帮助您的业务成功。幸运的是，左右可以弹出可以改善您的业务工作流程的新数字工具。

VoIP电话服务也不例外。

托管VoIP可为您提供高级PBX（专用分支交换机）功能，而无需支付安装费用。它还可以帮助您将语音与其他渠道整合在一起。

因此，您如何切换到VoIP，并且可以免费使用VoIP平台的某些元素？

要从传统电话线切换到VoIP，您需要与VoIP提供商联系。您只需要一个足以支持它的Internet连接（请考虑宽带连接）。

如果您正在寻找更全面的演练，此分步指南将为您提供设置虚拟电话系统所需的一切。它比您想象的要容易！

1）计划切换到VoIP

将您的传统电话系统切换到IP语音曾经是一个庞大的项目。

以前，您需要执行其他两个步骤才能在办公室建立私人分支机构交换所。对于中小型企业而言，仅VoIP要求和硬件成本是无法克服的。

有了云SparkleComm统一通信解决方案，情况就不再如此。但这仍然是技术上的重大转变。如果没有正确的基础架构或培训，请不要切换到VoIP。这一切都始于计划。

2）测试您的互联网连接是否足以用于VoIP

使用SparkleComm VoIP技术，语音数据可以通过Internet传输到电话网络。快速稳定的互联网连接是健康VoIP系统的基础。

我们建议有线宽带连接，每条线至少100 kbps（或0.1 Mbps）。对于20条线路，您应至少具有2 Mbps。

下载和上传速度都需要满足此要求。最好使用光纤连接，但企业级电缆或DSL互联网连接也可以正常工作。

您还可以使用Wi-Fi运行VoIP电话系统。唯一的区别是您的连接没有连接。

使用我们的SparkleComm VoIP测试您的连接是否足够快。如果您当前的互联网速度不够快，则需要在升级到VoIP之前对其进行升级。

3）准备您的网络基础架构

即使您已覆盖带宽，您的网络硬件也可能无法完成任务。如果您使用一个或多个无线路由器，则需要进行一些更改。

VoIP技术最适合直接连接到路由器或交换机设置中。用以太网电缆将每部电话插入网络交换机。然后，这些网络交换机将连接到路由器，以实现快速智能的网络性能。

在线技术日新月异。它使包括政府、医疗保健、企业、教育等在内的所有部门的生活更加轻松。会议在任何企业中都是重要的，因为关键的讨论是通过会议进行的。今天，许多会议都是在线举行的。在线会议安排程序使这成为可能。企业只需单击即可在线安排视频会议。通过这样做，企业交易变得越来越高效，而且错误越来越少。

联机会议安排程序是旨在处理有关联机会议的任何内容的软件或应用。它使您可以创建联系人列表，计划会议，发送会议警报并最终在线举行会议。

为什么企业喜欢安排在线会议？

在联机会议室计划程序的帮助下，企业发现在线安排会议比其他任何方法都更有效。首先，这些软件或应用程序易于使用。所需要的只是良好的互联网连接，这是小菜一碟。如您所见，几乎所有工作场所都具有Wi-Fi、LAN和其他Internet连接。此外，在线安排会议还可以节省时间。因此，雇主和雇员可以节省额外的工作时间。此外，在线会议安排程序是专门为会议安排而设计的。它的特定目的是在会议安排中表现更好。在线安排会议也可以缩小空间。企业中的团队成员不必亲自开会来安排会议，甚至不必参加视频会议。

如何使用SparkleComm统一通信安排在线视频会议？

您是否正在考虑安排在线会议？别再看了。SparkleComm在线会议安排程序是最好的在线会议计划程序软件。它从事在线会议业务已有一段时间了。它为您提供高端的在线会议安排服务。易于导航，因此用户友好。SparkleComm具有四个关键功能：创建或添加联系人，安排会议，开始会议和加入会议。在这里，我们强调安排在线视频会议。

您可以创建联系人列表或从电话中导入联系人，这使此在线会议室计划程序更加灵活。安排会议时间时，有一个时间规范，例如GMT。这样可以提高准确性，以确保成员之间的时间不会混淆。

您应该做的第一件事是在PC或智能手机上下载SparkleComm程序。之后，您需要安装它。

接下来，运行它。单击安排会议。这带来了一个小的计划会议窗口。在此窗口中，输入参与者的电子邮件地址，会议主题，键入会议举行的时间（包括日期）并填写会议详细信息。然后，单击计划。

单击日程安排后，SparkleComm将向参与者发送电子邮件，通知他们会议。收件人获得有关会议持续时间和参加人数的信息。邀请看起来像一条短信。您可以邀请不在您的联系人列表中的人参加会议。

SparkleComm在线会议安排程序使许多企业可以轻松地在线安排视频会议。它不仅仅满足计划安排。它使您能够像真正的面对面会议一样开始在线会议。您的同事或客户参加您的会议，观察彼此的肢体语言，与一个或所有人聊天，共享屏幕，使用内置的图形绘制想法白板工具， 记录在线会议播放等等。简而言之，通过SparkleComm在线会议安排程序进行的在线会议与面对面会议之间的交互方式没有太大区别。

联络中心经理承受着巨大的压力，需要用更少的资源来获得更好的结果。员工希望获得更大的灵活性，其中35％的员工认为灵活的工作环境至关重要。公司预算的减少正迫使组织考虑采用更具创造性的方式来支付员工工资。这些措施包括零工时合同形式的即付即用安排，减少的和年度化的工作时间以及无薪休假。

这些预算问题也促使一些企业寻找减少昂贵办公空间和IT开销支出的方法，例如迁移到虚拟团队或引入自带设备（BYOD）程序。 

所有这些因素都直接影响联络中心的运营，尤其是座席安排。从固定、分班和微班制到“储备工作”的兴起（调度技术最多可让25％的团队进行班次轮班），将全职、兼职、合同和虚拟座席团队整合在一起是一个重大挑战。

然后，组织如何才能使员工、客户和企业满意，从而实现全方位的SparkleComm联络中心灵活性和成本节省？

智慧调度的7个步骤

联络中心负责人应首先建立付款结构和班次类型，以激励座席达到目标，同时降低人员流失率并最大程度地降低招聘成本。之后，归结为利用SparkleComm呼叫中心解决方案的前七项功能和优势：

1.多合一，易于使用的软件包–拥抱新技术的最大障碍是易用性，或者缺少它。幸运的是，今天的SparkleComm呼叫中心解决方案使有效地管理员工、预测需求、创建时间表，开发准确而有洞察力的报告以及提高整体客户满意度变得轻而易举。

例如，当要保留工作时，无需每周重新设计整个班次。现代劳动力优化系统的灵活性意味着您可以提前安排适当数量的后备人员，以匹配呼叫需求以及准确地考虑疾病和培训因素。

透明度是额外的好处。代理商一目了然，可以确保每个人轮流进行最不受欢迎的轮班。然后，管理人员可以添加一个额外的列以将具有相同开始和结束时间的人员分组，以帮助及时组织和交流共享汽车的机会。

现在，在家工作是一种更可接受的选择。VoIP可以访问存储在云中的工作文件以及团队会议的视频会议。

文件柜的使用已过时，几乎已经淘汰。而且，对“四壁”办公室的需求也是如此。您的设备现在可以成为您的办公室，并且无论您走到哪里都可以。

您不再需要担心未接来电或机会。VoIP支持您。

2）长途商务电话

使用基于Internet协议的语音时，这意味着您不再需要具有本地号码的座机电话与来自世界各地的人们通话。

使用您的移动设备接听并拨打工作电话。您也可以选择在拨打或接听这些电话时仅使用一个VoIP号码。

无论您住在哪家酒店或致电的客户国家/地区，都可以始终以相同的号码联系您。

VoIP通过提供更好的资费，使您能够降低国际通话时所要支付的巨额费用。

您不仅可以从固定电话切换，还可以告别附带的大量长途电话费。

3）业务短信

VoIP使您能够从您的公司电话号码向客户和员工发送短信。

同样，您可以选择仅使用一个号码，而无需使用多个号码，这要归因于拥有电话服务提供商。

只需使用已有的互联网即可发送和接收短信。

它将降低您的每月费用，并减少客户可能遇到的多个电话号码混乱情况。

4）可用的业务分析

借助SparkleComm VoIP，您可以立即跟踪业务数据，以保持领先地位。通过将数字和图表转换为可行的信息，您可以将您的业务与竞争对手区分开。

您的分析和见解迅速成为您可以用来就最适合您的业务需求做出明智决策的数据。

提供监视工具以使您提供的服务具有透明度，并有助于更快地解决问题。您可以将客户体验放在第一位。

是时候切换到SparkleComm VoIP了

您是选择通过Internet召开商务会议还是拨打客户电话。如果您决定发送电子邮件或短信，则可以使用VoIP。

随着VoIP的使用，我们正在向一个更加统一和互联的世界迈进。欢迎来到通信的新时代。

如何使用Internet进行业务通信的这四个VoIP示例只是冰山一角。通过在网络中采用最佳实践来避免VoIP问题。

您的VoIP策略可能会在2020年成为大动作。

一旦您了解了SparkleComm VoIP的世界，您就会想知道您如何生活在没有VoIP的世界中。