归档: May 2022

以前的电信行业压倒了世界各地的通信，但随着 VoIP 技术的开始，世界已经被翻转。目前，大多数组织正在通过软电话和移动拨号器用VoIP技术取代传统的电话公用事业。企业已经放下了 PBX 系统，而 VoIP 安排占据了前列。

SparkleCommVoIP 的容量降低了电话公用事业的成本，提供了更低的成本优势、有效性、盈利能力攀升、普遍性和更多的讨论。与传统的通信系统相比，SparkleCommVoIP 技术包含了更多的亮点。在混合决策中，人们会选择便宜且最好的替代方案，它可以以更少的风险提供更多的东西，而这正是 VoIP 技术真正运行的东西。电信组织受到了 VoIP 技术的沉重打击，因为它在完成电信限制基础设施方面展示了奇迹。

作为 VoIP 的一部分使用的想法是使用 IP 数据包，这保证了生产力，最小的努力突出，而电话系统中的想法是将语音信号简单地更改为电子标志和电子标志回到语音信号。VoIP 中不同应用程序的一致组合以及VoIP电话系统与任何具有 VoIP 设备的台式机、笔记本电脑或手机进行通话的能力使其在商业企业中更加友好。由于继承电话系统被迫限制亮点，VoIP 技术正在涌现出巨大的新颖融合，例如云与SparkleComm VoIP、机器学习与 VoIP 等。

由于中心、设计、建立和支持问题，电信组织带来了高昂的费用，它只提供电话消息和单个呼叫发送设置。而SparkleCommVoIP 远不止于此，它获得了更少的成本、更少的负载、惊人的结果和熟练的沟通方法。建立SparkleComm VoIP后 可以毫不费力地处理长时间的分离呼叫。一个稳定的 Web 框架是基本要素。SparkleComm VoIP 赋能众多应用，例如移动应用整合、 即时通讯、 视频通话和视频会议等。这种先进的 VoIP 技术被称为SparkleComm统一通信系统，它已在现代世界中大受欢迎。VoIP 在电信系统被拒绝的第二、第四和第八环上提供简单的转向。称为“驳船”的组件允许安静地了解客户支持和客户之间的讨论。另一个称为“耳语”的组件使主管能够在客户不知道他们之间发生的通信时阻止并仅与客户交谈。这些亮点对日常业务任务有很大帮助。

电信组织需要在IP BPX的替代中幸存下来 ，因此这就是为什么电信组织最终成为 VoIP 组织的动机。他们目前正在收购便利的VoIP提供商 ，并以任何一种方式支持 VoIP。毫无疑问，未来PSTN系统会遇到僵局。使用 VoIP 技术重新开始，许多小型新企业正在转变为更大的组织，并比近期记忆中的任何时候都增加了他们的收入。对 VoIP 技术的要求使用不仅对商业企业产生了最大的影响，而且对电信业务的影响也最为显著。

技术已经以多种方式改变了我们的沟通方式。它还改变了人们开展业务的方式，以及我们开展个人和社会生活的方式。我们可以通过网络和SparkleComm这样通讯工具轻松地向世界各地的任何人发送短信、交谈和发送电子邮件。事实上，现在可以虚拟访问世界任何地方。教育部门也有了显著改善，因为如果您拥有计算机和互联网连接，现在可以从世界各地的任何机构获得学位。

另一方面，互联网通信产生了许多问题，这些问题似乎随着技术的进步而增加。互联网通信的优缺点列表可能无穷无尽，这完全取决于您选择的轨道。例如，您必须谨慎对待提供个人信息的方式和对象。您还应该质疑您的信息来源，以确定它是否属实。那么互联网通信的优缺点是什么？

互联网通讯的优点

1.速度和时间

通过互联网通信，节省时间和金钱。这是因为传输信息更便宜、更快捷。联系业务合作伙伴或亲属也变得更快、更高效。我们现在可以通过电子邮件和短信即时与世界各地的任何人交流。由于社交媒体网站、SparkleComm视频会议以及电信公司提供的许多其他方式，互联网还提供了面对面的交流。

2. 创造就业

互联网通信的一个主要优势是创造新的和令人兴奋的工作。系统分析师、计算机程序员、网页设计师、硬件和软件开发人员以及信息通信技术 (ICT) 创造的许多其他新机会。

3. 全球化

互联网确实拉近了人与人之间的距离，也促进了经济增长。它还缩小了地理和语言界限。宇宙因信息技术而成为地球村，使得日本、爱尔兰等因语言和距离相隔的国家可以相互分享信息和思想。

4. 成本效益

向另一个国家发送电子邮件比拨打电话便宜得多。互联网还有助于将商业实践系统化，帮助企业降低成本。

5. 完善教育部门

互联网使许多计算机程序可以与世界不同地区的不同世代共享。任何有互联网连接的人都可以轻松获得健康、商业和环境等重要信息。

6. 更多商机

信息通信技术 (ICT) 使企业更容易实现自动化，允许客户 24/7 全天候与他们联系。这意味着可以随时随地开设公司，允许客户从不同国家进行采购。这使业务更容易和更方便。例如，SparkleComm统一通信的使用帮助许多企业即时和同时合作。使用SparkleComm统一通信的公司能够无延迟地共享和访问大型文件，实时获取更新，并确保每位员工无论身在何处或何时都能参与。

7. 消除文化鸿沟

互联网帮助弥合了差距。来自不同国家的人们可以轻松地相互交流，交流思想和观点。

网络通讯的缺点

1. 失业

尽管互联网改善了许多行业，但它通过外包、裁员导致了失业。例如，工厂可以用工作速度更快、工作时间更长的机器人代替技术人员。

2. 隐私

尽管互联网使沟通变得更容易、更快捷、更方便，但隐私问题也出现了。从电子邮件黑客攻击到电话信号拦截，现在越来越多的人为他们的私人信息而烦恼。

3.缺乏工作保障

由于技术不断变化，工作保障已成为一个问题。这意味着，如果 IT 专家想保住工作，他们需要不断学习以跟上变化。

4. 推翻文化

虽然互联网使宇宙成为一个地球村，但一些文化已经吞噬了另一些文化。例如，西方国家的青少年对世界其他地区的大多数青少年的穿着、行为和行为方式产生了影响。

结论

因此，尽管互联网确实让我们的生活变得更好，但它也有能力造成混乱。它对社会或公司的影响主要体现在我们在使用它时所做的选择。但是通过明智的使用SparkleComm统一通信这样的通信工具，我们可以获得好处，并避免它的许多缺点。

对任何公司的成功有很大贡献的一个因素是其员工是否能够作为一个团队一起工作。随着竞争的不断加剧，如果您想享受更高的生产力并希望您的员工分享健康的关系，那么鼓励工作场所的协作是绝对必要的。与单独从事项目相比，团队合作有助于确保员工为您提供更好、更快的结果。因此，协作确实对公司的成功起着非常重要的作用。

什么是工作场所的协作？

工作场所的协作是指两名或多名员工通过分享他们的想法来共同工作以达到某个共同目标。它基本上是团队合作，但在更高的水平上。团队合作通常需要两个或更多人在同一个地方实际完成某项任务，但随着技术的进步、高速互联网和SparkleComm等令人惊叹的统一通信工具的出现，协作是一种更高效、当然更好的方式的做事。但是，如果您尝试使用协作但没有奏效，那么让我们开始学习如何改进协作以获得更好的结果。

如何改善工作场所的协作？

1.重视社交互动

在许多工作场所协作不成功的原因之一是团队成员由不经常相互合作的人组成。对于公司来说，找出员工定期互动的方式非常重要。公司计划的体育赛事、野餐或电影之夜可以证明是公司不同部门的人相互了解的好方法。当这些人将来需要团队合作时，统一的沟通和协作肯定会容易得多。可以为来自世界其他地区的员工安排定期的非正式会议，例如SparkleComm在线会议以相互了解。

2.利用SparkleComm视频会议

SparkleComm视频会议对于企业来说是一个很好的解决方案，因为它既便宜又有效。即使是同一栋楼的员工也可以使用SparkleComm视频会议，而不必担心任何巨额费用。事实上，协作的一大障碍是员工在需要讨论重要事项时无法与其他团队成员会面。但是，SparkleComm视频会议将使事情变得容易，因为您甚至无需离开办公桌即可与其他团队成员会面。它可以节省时间并帮助您在必要时进行协作。

3. 合作不应受限

许多人认为，必须遵循特定的合作地点和时间。但是，如果您将协作限制在特定的会议地点或会议时间，那么您只是在限制机会，因为好的想法和讨论相同问题的需求可能随时出现。公司可以在办公室外规划开放的会议区域，以便人们在需要讨论想法时使用。公司还应提供屏幕共享工具，以便在任何即兴协作会话发生时在整个团队中传播信息。

4. 有重点的目标很重要

如果任何团队没有设定目标，这只会成为良好协作的障碍。每当小组开会进行协作时，他们都应该有一个明确的重点和目标，每个人都必须意识到这一点。除非达到目标，否则不能说协作是完整的。小组当然可以在许多问题上进行协作，但重要的是一次只解决一个问题以享受适当的生产力。

5. 协作信息必须易于获取

如果无法轻松获得所需的信息，则可能难以有效协作。因此，应该使用技术来确保员工在需要时始终可以使用协作信息。可以使用交互式白板来捕捉想法，然后可以将详细信息保存为文件，供小组成员在需要时参考。云计算服务可用于将文档和文件保存在一个地方。SparkleComm统一通信平台就是这样一种工具，它提供了所有这些功能、创新的白板、录音和回放等等。

协作确实非常重要，也很有帮助，因为公司的规模越来越大，并且在世界各地都有分支机构。来自世界各地的员工不可能一直亲自到特定地点参加会议，但在线协作无疑使每个公司（无论大小）的事情变得更轻松、更高效。只要确保您使用最好的协作工具如SparkleComm视频会议平台，那么每次协作会话都一定会成功。  

统一通信系统其主要目的是提供成功的通信，它是一个集成系统，它围绕基于 IP 的相互基础协调语音、视频和信息通信。更重要的是，以这种方式，它也被称为协调通信系统。

目前，可以将各种服务加入到一个单独的系统中并加以利用。随着类似SparkleComm这样的统一通信系统的使用，不再需要多样化的系统和通信服务。只需通过这一努力的调整，广泛的 IP 基础就可以将各种通信服务集中在一个地方。IP 电话、客户联络焦点、视频电话、富媒体会议、移动安排等都在统一通信系统的整个部分，尽管它们可能因商家而异。

SparkleComm统一通信通过由具有多个支持的独立卖方创建的独立协调系统，提供语音、信息、网络、视频和其他通信服务。SparkleComm统一通信系统真正承担的任务可以是系统管理、呼叫转移、呼叫控制、应用和服务、活动和有用性、安全等。SparkleComm统一通信系统包含多种类型的通信，例如互联网协议电视和高级标牌通信。利用SparkleComm统一通信系统的一个优选观点是，我们可以从其他通信介质获取数据，而数据是从其他介质发送的。

SparkleComm统一通信以其尊重企业的一致性，有效性，先进性和效率而闻名。无论个人是否在工作区域之外，软电话或远程 IP 手机的关联都保证了SparkleComm统一通信系统中的便携性。远程工作人员可以通过协调系统保持安静，因为它提供了一致的远程办公机会。在直觉假设一项紧急工作的努力世界中，SparkleComm统一通信提供了高质量的无损网络和视频会议，从而降低了费用。由于每一项服务都被填充为一个，因此带来的开销更少，并且使用其他类型的通信系统的要求也相对较低。

各种统一通信系统的组织依赖于事业的前提和规模。SparkleComm统一通信系统支持多达 10,000 名用户，面向大多数代表都是自给自足工作场所。多站点集中呼叫处理模型旨在用于具有远程区域设置的适当活动，它可以支持在 1000 个目的地之间传播的 30,000 部电话。多站点分散呼叫处理模型旨在用于大量的民众关联。在此，每个站点都有自己的与 IP WAN 相关的呼叫处理专家组。SparkleComm统一通信系统是一种使人道主义通信机械化的发展中的创新。

随着短信服务 (SMS) 的指数级增长和普及以及其他即时消息类型的超过一亿用户，即时消息的潜力和未来范围可能令人难以置信。与电子邮件、寻呼和 SMS 等其他双向消息传递技术相比，即时消息传递提供了类似功能。IM 最显著的特征或优势是存在的。这个因素是即时消息的基本要素，因此 IM（即时消息）通常称为 IMPS（即时消息和状态服务）。存在让用户知道他/她正在与之交谈的其他用户的当前状态。这引入了一种新的和改进的通信方法。

不同类型的即时通讯

即时通讯 (IM) 现在非常流行，并且很长一段时间以来都可供互联网用户使用。最近出现了不同类型的即时消息，具有新的功能和优势。例如，SparkleComm云视频会议可以举行无限数量的会议和直播。高清音频、高清视频、画廊和全屏视图等功能使其更具吸引力。还可以使用SparkleComm安排会议，除此之外，SparkleComm云会议还提供 24 小时电子邮件、电话支持和在线聊天。以下是最流行的即时消息类型。

1. 电子邮件信使

这是当今可用的最流行的即时消息服务之一。大多数电子邮件消息平台都提供即时消息功能以及其他功能，例如自定义状态消息和地址簿集成等。除此之外，它们还允许其用户访问聊天室。Android和iOS用户还可以进行视频通话和语音通话。电子邮件信使还为其用户提供文件共享和语音邮件功能。甚至可以共享大小为 2 GB 的文件。这些信使还为用户提供创建不同的插件并收听付费和免费广播服务。电子邮件信使仍然被认为是世界上最好的即时消息服务之一。

2. 社交媒体信使

社交媒体信使是另一个非常受欢迎的即时消息服务，它可以帮助人们很容易地联系到其他人。一些社交媒体信使提供了许多最新且有趣的功能，例如实时消息传递工具和机器人，可帮助其用户创建一种自定义体验。除此之外，它们还提供语音通话和视频通话。用户可以使用社交媒体短信息与其他人互动，而无需下载该应用程序。一个人可以构建他/她的机器人并立即在他们使用的任何平台和设备上联系他/她的朋友和同事。此外，社交媒体消息的对话界面允许其用户以更个性化的方式进行交流。

3. 即时视频消息应用

尽管即时视频通讯应用程序作为视频通话平台很受欢迎，但它也具有一些出色的即时通讯功能。例如，已经存在很长时间的SparkleComm即时通讯应用程序，它帮助人们建立联系。SparkleComm的即时消息功能允许人们与朋友和同事或一群人共享、接收和发送消息。现在，还可以发送视频和音频文件。SparkleComm即时视频消息应用程序还提供音频通话选项。此功能使接触当地企业进一步扩大了他们的影响力。SparkleComm即时视频消息应用程序可以在手机、平板电脑和计算机上使用。SparkleComm即时视频消息应用程序还与 Office 365 兼容，使其成为专业用途的理想即时通讯平台。

4. 智能手机的免费软件和跨平台即时通讯

这实际上是一个快速普及的交流平台。适用于各种智能手机的软件和跨平台即时消息包括 VoIP、SMS、视频聊天和即时消息。这允许多个用户之间的对话和交互。也可以通过适用于 iOS 和 Android 的移动应用程序访问此服务。聊天记录可以在线保存，这有助于他们在多个设备之间同步。人们还可以在对话期间分享照片或图片。人们还可以在消息中使用表情符号和符号。除了这些功能，这款免费软件和跨平台即时通讯软件还可以同时与多个用户进行视频聊天。

即时通讯服务不仅对改善一个人的社交生活很有用，而且对职业生活也很有用。它确保更好的沟通并接触到更多的用户。即时消息还可以帮助您在更短的时间内接触到更多的人。纵观即时消息的所有特性和优势，人们可以有把握地得出结论，它正在迅速成为企业界不可或缺的一部分。

在远程团队中工作变得越来越流行。随着公司的扩张和分支机构在世界各地的开放，团队成员很难聚在一起进行重要的讨论和会议。尽管如此，为了公司的正常工作和进步，团队成员必须保持联系，这就是创建虚拟团队的原因。您的公司中也可能有虚拟团队，它们可能运作良好，但如果您想增强您的虚拟团队的工作能力，那么您可以开始遵循下面给出的简单提示。

1. 使用在线工具保持联系

为了享受有效的虚拟团队沟通，保持联系非常重要。适当和定期的沟通可以提高员工的生产力和效率。虚拟团队也需要连接起来，为此可以使用SparkleComm等最佳沟通工具。借助SparkleComm统一通信工具，您可以开始语音和视频聊天，从而享受完美的对话。您还可以在线安排会议，并在适合每个人的时间与团队的其他成员联系。

2. 认识团队成员

由于它是一个远程团队，成员几乎无法面对面地见面和互动。这会阻止成员彼此很好地了解，因此通常不存在对团队成员共享至关重要的纽带。所以，偶尔应该有一个团队成员可以相互交流的聚会。如果不可能所有团队成员都亲自聚在一起，那么需要计划频繁的在线聚会。您甚至可以安排一些有趣好玩的线下和线上游戏。这些也可以帮助团队成员作为一个团队相互合作，同时相互了解。

3.使用屏幕共享工具

屏幕共享可以证明对增强虚拟团队工作非常有益。当你在一个项目中工作时，其他成员的第二意见可以帮助你使项目变得完美。但是，如果团队成员位于不同的城市/国家，协作可能会变得困难。因此，在这种情况下，使用SparkleComm屏幕共享工具可以帮助您更有效地在团队中工作，SparkleComm屏幕共享还可以帮助您正确了解任何情况，然后您可以采取必要的措施。

4. 跨文化意识很重要

文化意识很重要，在成员可能来自不同文化背景的远程团队中更是如此。如果存在文化差异，可能会给团队成员之间的理解和沟通带来困难。但是，如果成员了解不同的文化，则可以增强团队协作技能和虚拟工作团队的团结。

5.不定义任务但定义角色

如果您希望按时完成任务，团队合作很重要，而协同工作只会提高工作质量。人们相信，如果虚拟团队成员知道如何完成他们的工作并拥有灵活的角色，那么它会增强虚拟团队的工作流程。某些研究还表明，如果团队成员知道他们的职责，但不知道如何实现他们的目标，那么协作就会得到改善。由于他们不知道自己的道路，这有助于他们作为一个团队创造性地一起思考，这有助于他们实现目标。

6. 在线分享您的文件

您通常在团队工作时共享文档，但远程团队定期这样做可能并不容易。要解决此类问题，您可以使用SparkleComm在线会议工具。通过备份和存储，SparkleComm视频会议工具可以帮助您实时保存、编辑和共享文档。许多虚拟团队已经开始使用SparkleComm视频会议工具，使虚拟团队无论身在何处都可以轻松协作和互动。

7. 帮助建立信任

只有团队成员相互信任，他们才能正常工作。相反，缺乏信任将阻止他们系统地工作，这将在很大程度上影响结果。因此，重要的是要确保团队成员保持完全透明，经常相互交流，保持友好关系，相互信任。

8. 玩团队游戏

最后但并非最不重要的一点是，玩团队游戏有助于提高生产力。确保您的团队参与在线团队活动和促进团体活动的游戏。这让他们有机会互相帮助，一些这样的游戏也可以证明是一个破冰船，可以帮助成员相互了解并促进团队协作。

如果您还不知道如何让您的虚拟团队更好地工作，请立即开始遵循这些提示，并确保始终保持惊人的变化和更高的生产力。

内部和外部的有效沟通对于任何组织的顺利运作都至关重要。当前的流行病和向远程工作的大规模转变只会凸显有效沟通的价值。甚至在当前的全球危机之前，许多企业几乎每天都面临着沟通问题。随着在家工作成为新常态，公司现在比以往任何时候都更需要更好的沟通平台。 沟通效率低下的后果

大多数企业没有全面的沟通平台。应用程序是在需要时添加的，并且它们不集成。用户无法将数据从一个软件移动到另一个应用程序，这使得查找和共享相关信息变得乏味。

沟通效率低下会产生相当严重的后果，例如：

• 收入损失
• 客户投诉和失去信任
• 错过最后期限
• 员工流动率
• 诉讼和法律行动

因此，组织需要投资于一个统一通信平台，而不仅仅是一个或十几个应用程序。

什么是SparkleComm统一通信？

SparkleComm统一通信平台是一种解决方案，可以让公司更轻松地进行内部和外部沟通。它将包含不同的通信方法，例如视频通话、消息传递、文档共享和任务管理。并非每个沟通平台都提供所有功能，每个平台都可能专注于不同的领域，例如客户沟通或项目管理。

根据贵公司的需求，您可能需要投资多个平台。您需要为您的员工提供灵活的沟通选项，以便他们能够实现目标并有效地相互合作。如果没有正确的工具，您如何期望您的员工达到或超过预期？

通信平台不一定是基于云的，尽管这是大多数软件解决方案所使用的。即使是带有 PBX 的老式固定电话系统也是一个通信平台。但是，模拟解决方案在使用方式上一直存在限制。今天的系统功能更强大，使用多种工具，并提供了很大的灵活性。

现代通信平台的示例包括 VoIP 电话系统、基于云的联络中心解决方案、客户通信系统等。这些系统中的每一个都将使用各种软件甚至机器学习工具来促进通信。一些工具还提供分析功能。

通讯平台类型

内部通讯

顾名思义，这些平台专注于改善员工之间的内部业务沟通。这些平台可能包括实时和异步工具，因此用户可以选择最适合特定情况的工具。使用综合平台的优势包括：

• 平台上所有应用的单点登录
• 跨工具的类似用户界面
• 提供所有通信快照的仪表板视图
• 能够将消息从一种工具转发到另一种工具

建立在 VoIP 基础上的统一通信系统可以帮助企业简化内部通信渠道。这些系统应该可靠、安全，并且在某些情况下还符合监管要求（医疗保健、教育、金融服务行业）。

客户沟通

客户沟通工具允许企业管理客户请求、跟踪支持票证并与客户沟通。各种工具可能包括商业网站上的实时聊天、管理传入的客户电子邮件和分析客户趋势。CRM 应用程序还可以提供基于 AI 的自动化，以帮助更有效地管理成千上万的客户请求。

与客户沟通不畅可能导致严重后果，包括收入损失、品牌价值损失、宣传灾难，甚至法律诉讼。使用客户沟通平台可以帮助您改善客户体验。

项目管理

每个大小企业都有截止日期和目标。在这种情况下，一个全面的项目管理平台至关重要。这些系统帮助组织将较大的项目分解成更小的块并与团队共享。您可以将任务分配给特定用户、跟踪完成情况并查看项目截止日期。

您可以管理各种项目，例如产品发布、销售活动、营销项目和其他临时活动。

协作工具

协作平台允许用户处理项目所需的同一组文档。当项目团队在家或在其他偏远地区工作时，协作至关重要。您需要工具来管理围绕特定文件的虚拟通信，允许用户标记文档或讨论编辑/更改。

这些工具不仅限于文本文档。您可以使用虚拟白板进行头脑风暴和分享想法。屏幕共享可以帮助团队看到演示者在做某事，而不仅仅是听录音。这些工具比使用可能会中断工作流程或试图为每个人开会的会议室和时间的电子邮件要好。

视频会议

视频会议工具在大型组织中非常普遍，但即使是小公司也可以从这些工具中受益。它是面对面会议、研讨会、员工入职、培训和研讨会的替代品。

除实时视频外，视频会议平台还提供许多功能。您可以录制会议并与无法参加的人分享。如果与会者无法使用摄像头，他们可以通过手机拨打电话。这允许用户即使在旅行时也能参与。您还可以访问群聊选项以共享反馈、进行民意调查以评估用户兴趣，并允许参与者接管部分会议的演示。

用SparkleComm视频会议代替面对面会议有 很多好处。没有必要为所有与会者找到一个好时机，如果您的团队分散在全国各地，这一点很重要。没有人必须为了一两次会议而旅行或在酒店房间里消费。您可以经常召开会议以更新项目状态，因为您可以立即进行设置。

在家工作是一种在世界各地的组织中缓慢而稳定地发展的趋势。在 2022 年，这可能是你们中的一些人的标准做法。即使您不是全职在家工作，许多企业也允许员工在一周内远程工作一两天。

但对于其他人来说，最终在家工作既令人兴奋又充满挑战。你如何平衡工作和生活？

如果您只是从全职办公室工作过渡到在家工作，请继续阅读我们关于在家工作的重要提示。 了解您的要求

在您离开办公室最终开始在家工作之前，请盘点一下在非传统空间中完成工作所需的所有东西。这可以是任何东西，从第二台显示器等设备到文书工作和联系信息。在家工作一周后，您可能会发现更多错过的东西，但在离开办公室之前准备好基础知识并没有什么坏处。

已经拥有远程工作人员的组织可能会有家庭办公设备的预算。了解它的价格以及您有资格为您的设置购买哪些物品。您可能还需要确定谁将支付退回旧设备、运费、报销或购买流程等费用。

如果您是企业中第一个在家工作的人，请务必立即索取您需要的东西。您的经理或老板可能不知道您需要什么，而您将是最好的判断者。您需要的具体设备将根据您的工作角色而有所不同，但请确保具备以下基本条件：

• 可插入笔记本电脑的大型显示器
• 键盘和鼠标
• 摄像头
• 打印机/扫描仪/传真机
• VoIP 电话或应用程序
• 带麦克风的优质耳机

保持正常

工作时间在家工作的危害之一是很难保持正常工作时间。但是制定时间表将帮助您设定界限并平衡工作和个人生活。很想从床上滚下来，穿着睡衣坐在办公桌前。它可能对某些人有用，但大多数其他人喜欢有固定的办公时间，即使他们不必去办公室。

远程工作通常意味着您必须延长工作时间以适应其他时区，尤其是当您的整个团队都在家工作时。但请确保这些时间是例外而不是规则。让您的同事知道您的工作时间是从上午 9 点到下午 6点（或任何您的日程安排）。不要在正常工作时间以外回复电子邮件或电话，并确保从聊天或群组消息等工作系统中注销。

关于穿着睡衣工作的说明。穿着睡衣工作通常不是一个好主意，因为很难保持专业的风度。无论如何，如果您有视频通话，您将不得不打扮，因此正常着装是一个好习惯。至少，穿一些舒适的运动服而不是睡衣！

有一个单独的工作区

如果您是在家全职甚至兼职工作，那么有一个单独的工作区很重要。不是每个人都拥有家庭办公室的奢侈，但您应该在家中指定一个工作区域。

它可以是客厅角落的桌子，甚至是厨房的桌子，但如果可能的话，尽量避免坐在电视机前。即使房间很小（如客房或阁楼空间），带有可以关闭或锁定的门的单独房间也是您的最佳选择。

一个单独的工作区在许多方面都是必不可少的。它让您的家人知道您正在工作，除非是紧急情况，否则不会被打扰。如果放学后家里有小孩，这尤其有用。它还可以帮助您专注于工作并最大程度地减少分心。

将您的个人和工作设备分开也是一个好主意。这有助于您的雇主的安全，您不必担心不小心将假期照片发送给您的客户。 保持您的企业 VoIP 和个人电话号码的区别。大多数现代 VoIP 服务（如 SparkleComm）都允许您使用设备上的软件电话应用程序拨打电话，因此请利用该功能。

避免分心

仅仅因为您在家工作并不意味着您是一个人。您可能正在与同样在家工作的合作伙伴或孩子和宠物共享空间。当您可以看到水槽中成堆的衣物和盘子时，在家工作时避免分心可能会很困难。或者当孩子们吵着要你和他们一起玩的时候。

与往常一样，设定界限和期望很重要。告诉你的朋友和家人你的工作时间，这样他们就知道不要擅自来访。当然，您可以为服务人员接听门铃并接受送货。毕竟，这是在家工作的好处之一！但这并不意味着你有时间在工作日中间喝杯咖啡聊天。

休息

一下 贵公司关于午餐和休息时间的政策是什么？即使您在家工作，也要注意它们并带走它们。如果需要，将您的休息时间安排到日历中，因为许多远程工作人员会忘记休息。即使您的家比办公室更舒适，离开电脑和电话一段时间也很重要。

在午餐时间或休息时间结束之前也不要回到办公桌前。即使你只吃 20 分钟，也要花一小时。利用这个机会到外面散步，呼吸新鲜空气或遛狗。每天在同一时间休息也有助于孩子们了解您将在某些时间可用，但在其他时间则不能。如果他们有问题，可以等到你休息一下。

如果您发现很难停止工作和休息，您可以使用一些应用程序，在需要时将您锁定在计算机之外。或者设置一个屏幕保护程序，让您知道您还剩下多少休息时间。请务必在办公室 SparkleCommVoIP 系统上设置您的在线信息，大多数系统都有内置选项，例如午餐或休息用户离开。

与您的团队

沟通如果您想在家工作时取得成功和富有成效，沟通是至关重要的。事实上，当你不在办公室时，过度沟通并没有什么坏处。当您看不到对方或判断他们的语气时，简单的误解可能会滚雪球般陷入危机。在撰写电子邮件时保持积极的语气也很重要，你不想听起来像个混蛋。

如果您的雇主还没有良好的 VoIP 服务，那么是时候投资一项了。您的电话系统应覆盖所有员工——无论是在办公室还是在家——进行群组通话、聊天和视频会议。当一半的团队分散在全球各地时，虚拟会议和群聊是必不可少的。

与同事一起玩乐 与同事一起

玩乐也很重要。大多数在家工作的员工都想念的一件事是众所周知的饮水机上的休闲社交互动。因此，即使白天没有人在同一个办公室，也要尽你所能培养类似的友情。

周末的即兴社交时间或虚拟欢乐时光对于远程团队来说是个好主意。与队友分享笑话和 GIF，谈论与孩子一起在家工作的危险，或传递您的狗或猫打扰您工作的照片。将其与群组通话和视频聊天相结合。如果可行的话，您甚至可以在当地的咖啡馆以团队形式亲自见面。

良好的 VoIP 服务应该足够灵活，以满足您的通信需求，无论您是参加虚拟培训课程还是下班后与同事闲逛。您应该能够轻松地在语音通话、聊天和即时消息之间切换。

SparkleComm提供了您需要的所有功能，而且还提供了一些功能。我们有信心为您提供最好的 SparkleCommVoIP 体验，何不试试呢？

您知道您的呼叫中心解决方案在您的预算和资源范围内，但您如何购买呢？从绝对低成本的服务到包括厨房水槽以外的所有产品的顶级产品，有如此多的解决方案可供选择！你是买你能买得起的最贵的，还是从更便宜的开始？当一些服务按分钟收费而另一些提供无限捆绑服务时，你如何比较服务？ 如果您将其分解为更小的步骤，购买呼叫中心解决方案并不一定很复杂。在我们深入了解细节之前，在购买适合您业务需求的系统时，请记住以下提示。

为小型企业购买呼叫中心解决方案时的有用提示

为您的企业购买新系统需要仔细考虑和考虑。一旦你投资了一项特定的服务，它就是长期的。更换供应商可能成本高昂、耗时长且对您的组织造成破坏。

幸运的是，与传统运营商不同，基于 VoIP 的服务提供商通常不会将您锁定在长期合同中。这意味着如有必要，您可以随时转移到另一个供应商。该过程是容易还是困难取决于许多因素，包括当前供应商如何存储和处理您的数据。因此，请始终寻找一种解决方案，让您在以后的道路上进行更改。

功能或预算？

在进行任何商业购买时，您首先会遇到的事情之一是是否优先考虑您正在寻找的价格或功能。即使这意味着您没有获得所需的所有功能或更灵活，您是否应该坚持预算？

答案在某种程度上取决于您可用的财务资源。请记住，您购买的是订阅服务，而不是一次性费用。当您逐月付款时，价格的小幅上涨很快就会增加。同样，选择标价最低的解决方案通常意味着您要在功能、质量或服务支持方面做出妥协。

诀窍是找到一个好的平衡点。最好的服务提供商将以您今天可以承受的价格提供包含您的业务所需的基本功能的解决方案。但是当您的需求发生变化时，您可以随时升级或添加功能。

规模和灵活性

这将您带到呼叫中心解决方案的下一个考虑因素。它可以在您需要时有效扩展吗？该服务是否足够灵活以适应您今天的业务并为未来的增长提供空间？

您不想购买限制您的业务扩展程度或速度的服务。您可能从只有 10 名员工和 4 条生产线开始，但您可以在 3 年内扩展到​​ 2 个办公室、50 名工人和 15 条生产线。供应商应该能够与他们的客户一起扩展。

多年来，中小企业将面临起起落落，这是商业世界的事实。有时您可能需要缩小规模或减慢扩张速度。在这种情况下，解决方案应该允许您禁用您不使用的功能或删除不必要的行/数字。

可靠性和音频质量

在呼叫中心软件方面，可靠性和音频质量是首要考虑因素。想想客户支持对您的业务有多重要。你能承受失去几个小时的电话服务，更不用说一两天了吗？由于没有供应商可以一直声称 100% 的可用性，因此您应该考虑他们在服务暂时不可用时提供的备份。您可以将来电转接到手机号码吗？

至于音频质量，VoIP 通话涉及静态、完全静音、乱码和掉线的日子已经一去不复返了。今天的服务与模拟固定电话相同——如果不是更好的话。但是，您应该向提供商咨询他们使用的编解码器以及他们是否提供高清音频。

安全性和数据可移植性

与固定电话不同，VoIP 呼叫容易受到与其他支持互联网的服务（如电子邮件）相同的威胁。您可能会收到垃圾电话、拒绝服务攻击、欺诈性收费以及许多其他问题。这些可以通过适当的安全措施来避免，但由于服务由提供商管理，您必须信任他们的协议才能保证您的通话安全。

如果您在受数据安全规则约束的行业（例如健康、金融、教育部门）运营，那么您还应该验证该服务是否符合适用的规定。如果或当您决定切换到其他提供商时，您应该能够导出所有数据并随身携带。同样，对于某些企业而言，出于合规性考虑，这是必需的。

与其他业务工具集成

没有业务流程是独立的，最需要与各种其他工具集成。您的呼叫中心解决方案需要与您现有的电话系统（如果有）、您的 CRM 系统和其他软件配合使用。即使该服务当前不为您所依赖的东西提供支持，它们也应该有一个开发者中心或类似的东西，以便您可以创建您的集成。

自动化和分析

在任何呼叫中心，都有许多需要花费无数小时的管理任务。与其让员工浪费时间，不如让他们自动化以简化流程。自动化可以帮助提高生产力，最大限度地减少人为错误，并减轻员工工作日的乏味部分。

当您的员工接听电话并响应查询时，您会生成各种数据，例如大多数电话需要多长时间、有多少客户因同一问题回电、平均等待时间等。编译、处理和分析此数据应该是重中之重，因为它可以提供有关如何改进某些流程甚至新产品和服务的想法的见解。但是，自动化和数据分析都是更高级别的功能，您可以等待，直到您准备好使用它们。

一站式解决方案

尝试选择一个提供全渠道支持和尽可能多的功能的系统。这意味着您不需要单独的电子邮件、短信、视频会议等工具。它还消除了管理多个供应商、集成一堆不同的工具以及在这些系统之间移动数据的麻烦。换句话说，您需要SparkleComm呼叫中心解决方案。

呼叫中心是您与客户之间的单一联系点。在当今世界，这意味着当客户向您的业务号码发送短信、致电提出问题或与您网站上的机器人聊天时，所有内容都会在一个地方捕获。

请注意，呼叫中心不一定指物理位置。大多数组织已经摆脱了固定电话和笨重的PBX 系统。借助 VoIP 和统一通信系统，呼叫中心解决方案更有可能是基于软件的。从本质上讲，您的呼叫中心是一个允许员工随时随地响应客户查询的平台。 你买得起呼叫中心吗？

除了呼叫中心仅适用于大公司的神话之外，小企业在运营呼叫中心时还面临着一些障碍。从缺乏资源、没有技术知识、预算限制到缺乏业主的支持，中小企业面临着几个问题。

虽然企业主专注于这些问题，但这里更大的问题是——你能负担得起忽视对呼叫中心的需求吗？一个全面的客户沟通平台可以让您的员工更好地完成工作。虽然从客户的角度来看，提供单点联系是好的，但呼叫中心也可以消除糟糕的服务体验。

考虑一个小例子。假设客户无法通过您的网站完成购买，因为它加载缓慢并出现错误。这肯定是一次糟糕的经历，没有两种方法。但是，客户致电您的企业来解决问题。这是您完成销售甚至提升您在客户心目中的声誉的机会。

如果没有呼叫中心，客户的电话可能会无人接听，可能会到达某人的语音信箱，或者最终打错了部门。您甚至不知道潜在客户有问题。有了呼叫中心，情况就完全不同了。客户与可以帮助他们完成购买的人取得联系，将可能是糟​​糕的体验转变为更积极的互动 并提高客户满意度。

毕竟，大多数客户都知道事情有时会出错。当问题发生时，企业如何响应和解决问题才是最重要的。

呼叫中心即服务

几乎没有任何业务流程没有从独立的软件平台演变为基于互联网的软件订阅服务。换句话说，小型企业最好考虑呼叫SparkleComm呼叫中心，而不是部署本地解决方案。

SparkleComm呼叫中心解决方案是什么样的？它是一个综合性平台，可通过 Internet 即服务提供您需要的所有功能。它们提供了灵活性，因此您可以禁用或启用您需要的功能。这些服务还允许小企业从小做起，只使用他们需要的东西。当您的业务开始增长时？他们可以与您一起扩展。