归档: March 2022

虽然最初建立呼叫中心对于小型企业来说可能具有挑战性，但它可以在客户满意度和组织发展方面带来显着的收益。投资呼叫中心解决方案可以让您扩展您的小规模业务，建立持久的客户关系，并提供蓬勃发展业务所需的竞争优势。 此外，呼叫中心解决方案将使您能够分析和改进呼叫中心的绩效，并帮助您创收。但是，由于每个SparkleComm 呼叫中心都是独一无二的，并且当今公司可以使用各种解决方案，因此为您的 SME 选择最好的解决方案可能具有挑战性。 

通过此文章，我们将指导您如何为您的公司选择最佳SparkleComm 呼叫中心软件以及您必须考虑的功能。我们还将讨论每个功能将如何添加到您的业务中，以及您可以通过它们实现什么。因此，事不宜迟，让我们看看如何为您的小型企业选择最佳呼叫中心解决方案。

如何选择最佳呼叫中心解决方案

SparkleComm 呼叫中心在组织内发挥着至关重要的作用，因为它们汇集了三个关键的增长方面——人员、流程和技术。在这里，人优先于流程和技术，形成了金三角或“PPT框架”，使公司能够大踏步前进。

选择正确的呼叫中心软件需要了解您的 SME 的人员、流程和技术。这是关于您必须使用的软件类型的三个关键指标。 例如，客户类型（区域、国家或国际）和您拥有的员工（远程或内部）表明了您的业务需求的解决方案和功能。同样，了解需要改进的流程以及您需要的技术类型将帮助您选择合适的软件以实现可持续增长。

除了上述之外，您还必须考虑是要迁移到云呼叫中心设置还是坚持内部解决方案。云呼叫中心解决方案在初创公司和中小企业中风靡一时，因为它们比传统软件解决方案便宜得多，提供更长的正常运行时间和更好的安全性。

任何希望投资SparkleComm 外呼呼叫中心解决方案的中小企业都会寻求高投资回报。同样，客户满意度和较低的投诉率是呼入呼叫中心的首要任务。如果您还在为选择呼叫中心而犯难，不防选择我们SparkleComm 呼叫中心。

在当前以快节奏发展为特征的市场中，业务敏捷性已被证明是至关重要的。也就是说，业务敏捷性的核心是一支由创新和协作驱动的团队。然而，建立敏捷团队需要特定的实践来赋予团队竞争优势。敏捷团队以足智多谋和适应性为特征，依靠统一通信 (UC) 来最大限度地提高连接性并改进通信策略，而无需支付现场硬件和软件升级的成本。了解敏捷团队和 UC 如何共同打造最佳沟通习惯。 敏捷团队和 统一通信 协同工作的主要方式

实时协作

足智多谋和适应性强取决于通过实时通信做出的快速反应。UC 提供托管电话解决方案，可以反映所有设备上的对话，帮助敏捷团队掌握所有讨论和项目。除了聊天功能外，一键式网络会议还可让通信线路保持畅通，并在需要时随时可用。

易于访问的信息

为了利用重要信息，必须及时共享。统一通信 工作区提供了一个共享文件、创建任务和在信息可用时打开聊天的场所。有了这些功能，人们不仅可以轻松访问所有必要的信息，而且还可以确切地知道他们作为个人应负责什么。由于每个团队成员都消息灵通并掌握各自的任务，每个人都能够努力寻求有效的解决方案。

始终连接

敏捷就是要保持联系。托管解决方案（例如 SparkleComm）可在所有设备上提供全面的体验，使团队成员始终可以访问他们的通信功能，从而提高响应速度。

无缝移动

在当今的商业市场中，敏捷性和移动性交织在一起。因此，提供全面移动支持的 统一通信 解决方案是敏捷团队成功的关键。智能手机应用程序和蓝牙支持等移动功能使团队能够在任何地方不受限制地工作。

高度组织

组织也是敏捷团队质量的关键因素，这在 统一通信 的帮助下得到了极大的促进。为了保持适应性和响应能力，敏捷团队使用托管电话系统（例如 SparkleCommVoIP）来快速、顺利地管理项目。UC 功能跟踪任务进度、整合团队活动、集成电子邮件和日历以及通知团队成员消息和即将召开的会议。

寻找合适的 UCaaS 提供商

为了领先于市场变化和不断变化的客户需求，敏捷团队正在利用统一通信即服务 (UCaaS)。SparkleComm统一通信的云解决方案使企业能够获得最先进的技术和我们敬业的专业人员，他们随时准备指导您在不断变化的时代实现数字化转型和敏捷性。

面对新冠疫情，世界各地的公司和机构都通过转向远程操作来尽自己的一份力量。虽然已经进入第3年了，大部分员工已经有了在家办公的经验，但是还有新员工可能存在不适应在家办公的情况。因此，对于组织的领导者来说，奠定坚实的基础并指导他们的员工，以便在不确定的时期尽可能顺利地进行运营是至关重要的。考虑到这一点，请考虑这些数字工作空间技巧，以最大限度地提高远程工作效率。 连接是关键

保持联系的需要有两个方面。从 IT 的角度来看，与您的团队保持联系以获得友情以及连接性至关重要。

首先，跨系统向移动劳动力的转变带来了复杂且可能耗时的新工作负载。正因为如此，许多公司都在寻找一种解决方案来帮助他们的业务将通信统一到一个平台上，并简化 IT 专业人员管理系统的方式。统一通信 (UC) 允许从任何设备单击按钮轻松访问信息和通信。当员工在新的日常运营中进行导航时，这种简化的系统可以节省时间并提高生产力。

其次，移动劳动力的现实需要强大的连接性。为了让企业在不同的工作时间和地点保持高效，高管们正在寻求 IT 专家提供优化协作的能力。如果没有牢固联系的基础，任务最终需要更长的时间才能完成，结果也会受到影响。强大的连接性允许持久的工作空间，其中聊天功能和文件共享始终可用，因此您可以与其他团队成员实时通信。人们可以在需要时立即查看项目和编辑信息，以及跟踪进度和创建任务列表。从本质上讲，您的团队需要一起工作并在不中断的情况下完成项目。

保持文化

尽管至关重要，但选择正确的统一通信解决方案是其中的一部分。为了开展业务，有必要在远程开展业务时设定对工作文化的期望。最重要的是，必须尽快制定沟通准则。由于无法亲自进行监督，因此远程工作确实需要对员工更加信任。明确你的目标，并要求你的员工达到同样的透明度。设置指南的示例可以包括：

• 要求团队成员在需要时设置状态
• 讨论适当的响应期
• 建立“办公”时间
• 计划每周电话或视频会议

我们的目标是创造一种新的文化，以保持沟通高效和协作有效。为了让事情变得像每个人都在同一个房间一样轻松，高管们必须尽早采取行动，带领他们的团队走向以远程业务为特征的新工作文化。

选择合适的供应商

不断变化的市场和不断变化的期望为 IT 团队带来了保持当前系统运行的任务，同时培养敏捷性以实现更有效的运营。为了保持业务向前发展并支持不断增长的需求，在统一通信平台的支持下使用正确的协作工具集至关重要。然而，采用适合您需求的基于云的工具始于统一通信即服务 (UCaaS) 提供商。

请放心，SparkleComm统一通信在此期间可以回答您有关业务连续性的问题并为您的组织提供帮助。我们灵活敏捷的方法使我们能够在您现有的网络中工作，从而实现无缝集成并消除复杂性，使采用尽可能简单。

随着更多关于在家工作的研究进行，雇主意识到远程工作趋势可能是提高财务和商业成功的长期关键。 改变工作结构

在数字化转型和统一通信时代，即时消息、下载文档和虚拟会议室使公司能够在社交距离面前保持生产力。尽管许多人在办公室工作时会感到某种个人忠诚，但最近工作结构的变化有可能为许多企业节省大量时间、金钱和资源。 也许十年前我们还没有能力适应这种新的生活方式，但在统一通信即服务 (UCaaS) 的帮助下，世界任何地方都可以成为办公室。一个有效的统一通信平台能够通过基于云的解决方案集中通信。UCaaS 将业务领导者与熟练的专业人员联系起来，他们可以为公司配备一个可通过任何设备和方式访问的单一通信门户。因此，统一通信缩小了对话中的差距，使企业更高效地运行。 随着较低的流动率和较高的生产力爆发，在家工作已证明自己是雇主和雇员的理想选择也就不足为奇了。

远程工作趋势的意想不到的好处

巨大的变化带来了获得丰厚回报的机会，在家工作为公司提供了许多意想不到的好处。

对环境造成的影响

在家工作比传统工作空间更环保。远程工作消除了成堆的纸张、一次性餐具和咖啡杯、空调办公室所需的能源以及日常通勤造成的污染。根据全球劳动力分析，如果我们计划每周只在家工作一半，我们每年可以减少 5400 万吨的气体排放量。

职业成功

尽管目前的情况，越来越多的人看到员工生产力的提高。自从最近的在家工作订单以来，现在有 66% 的远程工作人员表示，他们现在的工作效率比在办公室工作时更高。此外，根据斯坦福大学最近的一项研究，在家工作的员工的工作效率比在办公室的员工高 13%。这可能是由于家庭舒适提供了压力较小的工作环境。再加上许多领导者正在使用的 UCaaS 的效率，尽管过去几个月生活的某些方面陷入停顿，但公司仍在看到进步。

员工士气

高流动率是大多数企业的主要痛点。据称，允许远程工作的公司的员工流动率比在传统办公环境中工作的公司低 25%。如果有机会，员工会在灵活和包容的环境中茁壮成长。同样，如果提供比当前工作更大的灵活性，54% 的人会搬到另一家公司。

寻找合适的服务

尽管增加远程工作的压力很大，但在家工作仍然被证明是公司的一个很好的长期选择。话虽如此，成功的远程工作取决于正确的协作工具。几十年来，SparkleComm统一通信一直是企业间值得信赖的统一通信解决方案提供商。我们熟练的专业团队随时准备帮助您的企业在现在和未来的远程工作环境中蓬勃发展。

由于新冠疫情的影响，在家工作已从新奇转变为必要。虽然远程工作可能并不新鲜，但许多企业的日常运营肯定需要调整。现在我们已经进入大流行的第三年了，我们正在进入全球商业环境中的陌生领域。由于几乎每个行业都经历了病毒的影响，它迫使许多企业主重新评估自己的通信策略和 IT 策略以适应。 这种情况的早期阶段需要快速修复以维持生计，但现在是采用长期解决方案以在任何情况下都支持有效业务连续性的时候了。出于这个原因，找出在此期间您应该采用数字化转型策略的主要原因：

加强业务敏捷性

数字化转型不仅仅包括敏捷软件——它还需要敏捷的业务战略，公司持续评估和调整其业务模式以适应当前市场。通过成功整合这些实践，组织可以准备好在发生巨大变化的时期抓住机遇并采取行动应对新技术。

保持基础设施安全

云计算环境提供了必要的能力和可扩展性，以拥抱物联网并跨业务部门连接新设备。SparkleComm统一通信提供全面的 IT 基础架构支持和持续的网络监控，让您真正高枕无忧。我们的技术专家夜以继日地工作，以确保客户的系统始终平稳运行。此外，强大的数据保护可确保您的关键文件安全，但仍可在日常操作中访问。随着数字化转型在这些时期不断发展，有一点很清楚：业务成功依赖于安全数据和抵御威胁的保护。SparkleComm提供最先进的技术解决方案，随着我们进入“新常态”，也可以适应每个业务的需求。

统一远程]工作流程

企业成员是企业的生命力，而团队之间的有效协作是保持竞争优势的因素。我们许多人协作方式的巨大变化表明，在家工作时需要无缝沟通。 在当今的远程劳动力中，协作必须灵活高效。因为这可以采取不同的形式，所以选择鼓励团队合作的技术以及使用正确的通信、文件共享和任务管理工具至关重要。统一通信软件（例如 SparkleComm）在易于使用的平台中提供这些工具，以简化工作流程。随着数字化转型的继续，在办公室外创造一个人员和技术相辅相成的环境，最终将改善业务成果。

我们目前生活在一个远离社会的世界的现实需要我们如何沟通的新策略。由于面对面的互动通常不再是一种选择，因此许多希望招聘新候选人的企业正在第一次体验远程招聘。与任何变化一样，远程招聘也带来了一系列新的好处和挑战。为取得最佳进展，统一通信 (UC) 提供了更简化的通信流程，从而进一步最大化收益。 远程招聘的好处

• 灵活的日程安排：

由于日程安排重叠和忙碌的生活方式，安排面对面的采访通常很困难。或者，远程采访可以提供更大的灵活性并更好地利用可用时间。

• 人才库扩大：

远程招聘时，有一整套人才潜力库，否则无法达到。远程招聘流程扩大了招聘选项的数量，因为不再需要考虑招聘时应聘者的邮政编码。

• 更高效：

经理和候选人都非常清楚，亲自招聘过程可能是一项耗时且成本高昂的工作。通过远程招聘，该过程更加高效，因为可以更轻松地安排背靠背面试，而无需候选人的旅行费用。

此外，统一通信即服务 (UCaaS) 通过将视频、文本和语音合并到一个无缝的用户体验中来消除招聘压力。在“新常态”下，使用单独的文本、视频和语音应用程序很快就会变得不切实际。这就是为什么 UCaaS 将这三者合并以使双方的面试更容易。

远程招聘的最佳实践

为了最大限度地发挥远程招聘的好处，公司考虑最佳实践至关重要。从面试到入职，利用 UC 可以帮助新员工顺利过渡到他们的角色。

选择视频会议进行面试：虽然电话面试是人力资源专业人士的普遍做法，但他们缺乏视频面试提供的丰富沟通体验。事实上，许多求职者声称他们不太重视通过电话进行面试的公司。因此，在招聘新人才时，请考虑视频面试的以下好处：

可以在世界任何地方进行交谈，同时保持面对面采访的面对面价值。 招聘经理和候选人之间建立的联系更加真诚，提供了简单的电话交谈无法实现的更加个性化的互动。 视频会议和全渠道服务为雇主和候选人提供了更加综合的体验。使用 UCaaS，介绍性电子邮件可以轻松转换为电话，电话可以轻松转换为视频会议。 采用与面对面招聘相同的原则：无论面试是面对面进行还是通过视频进行，同样的原则仍然适用。信心水平、经验、举止和着装都是评估过程的一部分。视频面试仍然保持与面对面面试相同的期望水平。

与统一通信协作：在入职的最初几周内，让新员工能够轻松融入团队并在同事之间建立专业关系至关重要。

SparkleComm的托管解决方案可在所有设备上提供统一的体验，使入职流程尽可能自然。所有员工都可以访问全面的沟通渠道，帮助远程团队跟上所有讨论和项目。除了聊天功能外，一键式网络会议还可让通信线路保持畅通，并在需要时随时可用。

正确的 UCAAS 提供者的重要性

目前，领先于市场变化和不断变化的业务需求比以往任何时候都更加重要。SparkleComm统一通信 在所有设备上提供全面的体验，使团队成员始终可以访问他们的通信功能，从而提高响应速度。SparkleComm统一通信为企业提供领先技术和我们敬业的专业人员，他们随时准备指导您在瞬息万变的时代实现数字化转型和敏捷性。

sparklecomm的会议

针对不同企业对会议的要求，sparklecomm会议拥有三种会议属性，公共会议、成员专属会议 、私有会议以满足不同企业对会议的要求。

公共会议，它是一种所有sparklecom用户都可以看到此会议的类型。

成员专属会议，是只有会议成员才能看到的会议，这也是sparklcomm发起会议缺省值。

私有会议，是一种不可见的会议，只有通过会议创建人邀请才能进入到会议。

那么如何在发起会议中选择呢，用户需要通过主界面下方的菜单栏进入到会议界面，单击左上角的发起会议选择会议类型（视频会议，语音会议），在最下方高级设置进入就可以选择会议的开放属性了。 这里我选择的是公共会议 然后确定。

功能介绍

用户可以通过移动端或桌面端加入一场会议；

前提条件

免费版、企业版用户

Windows/macOS/iOS/Android；

使用注意事项

1、加入会议可以关闭音频或视频；

2、当您进入会议中后，系统自动默认以电脑音频的方式接入会议：指您直接使用电脑的麦克风和扬声器（耳机）作为会议音频接入方式加入会议；

如何加入会议？

移动端加入会议

方式一：直接接听会议来电

1、会议中主持人邀请成员，成员接到会议电话直接接听即可加入

方式二：通过会议 ID 入会

1、打开SparkleComm App，点击“加入会议”，输入会议号，并输入会议密码（没有密码则不会提示输入）；

2、设置开启/关闭摄像头和麦克风，再点击“加入会议”即可成功入会；

方式三：通过分享链接入会

1、如果您本地已安装SparkleComm，当您收到的邀请信息为SparkleComm消息形式，则可以点击消息邀请链接，直接进入会议；

方式四：通过手机一键拨号入会

1、通过邀请人发送的电话入会信息，使用手机一键拨号入会；

2、按照页面提示，根据您的位置拨打电话+输入会议号并按“#”可跳转入会；

桌面端加入会议

1、打开SparkleComm桌面端，点击“加入会议”按钮；

2、输入会议号，可设置开启/关闭摄像头和麦克风选项；

3、点击“加入会议”，即可成功加入一场会议；

4、当您进入会议中后，默认以电脑音频作为您在会议中的通话方式；

鉴于最近的新冠疫情大流行，公司发现拥有更有效的通信工具非常有用。还有什么比有效的沟通工具更好的呢？有效的通信工具都集中在一个供应商之下。多个供应商只会导致更多的麻烦和更多的账单。将所有通信工具放在一个保护伞下是值得的。 

想象一下来自单一供应商的集成云通信和呼叫中心解决方案。一个完全集成和一体化的系统，将您的团队使用的所有工具组合在一个保护伞下。远程和混合工作的日益普及使得与云通信和呼叫中心集成的系统变得更加重要，SparkleComm统一通信平台就是一个很好例子。

1. 降低成本

与一家可靠的供应商打交道可以使您的业务获得更好的服务费率，因为您的基础设施得到了简化，并且您不必与其他供应商保持多个合同。这也意味着您可以集成所有服务，而不会产生额外的捆绑费用。

单一供应商劳格科技提供集成的SparkleComm统一通信即服务 (UCaaS) 和呼叫中心即服务 (CCaaS) 解决方案，工具越少，对企业的价值越大。已集成SparkleComm UCaaS 和 CCaaS 的研究参与者报告如下：客户满意度评分提高 56.7%、每个代理每月的许可证支出减少 23.4%、运营成本降低 19.7%。

2. 更轻松的账户管理

毫无疑问，管理一个供应商关系比管理多个供应商关系更容易。如果您使用多个供应商来管理您的通信，请记住您需要为每个供应商管理以下内容：供应商选择、合同谈判、合同管理、供应商入职、供应商绩效监控、供应商付款等等。

这是很多管理！对于一个供应商，您仍然必须执行所有这些管理功能，但只需执行一次，这样可以节省您的时间和金钱。

3. 更顺畅的入职

当您与一家供应商一起提供所有通信服务时，培训新员工使用该软件或设备会容易得多。你不需要花时间教他们不同的系统以及它们是如何工作的。相反，您可以专注于您的业务目标，而不是试图弄清楚如何让员工跟上进度。

像Loogear这样的通信供应商可以帮助您将所有信息集中在SparkleComm这一个地方，让您可以轻松导入所有现有员工并为他们分配各种通信渠道（包括电话、消息传递、视频会议和呼叫中心）的正确权限。您可以在几分钟而不是几小时或几天内让员工启动并运行。

4. 更强的安全性

将您的通信工具归于一个保护伞有助于确保您的通信安全，特别是如果您的通信系统是基于云的。基于云的通信解决方案受益于定期更新、升级和维护，如果您在管理多个供应商方面遇到困难，这可能会被搁置一旁。

SparkleComm统一通信通过端到端加密和七层安全性保证 99.999% 的正常运行时间（让您在中断和灾难期间保持连接）。

5. 更好的业务扩展可扩展性

当您与单一供应商合作时，您的供应商会快速了解您独特的业务需求，并在时机成熟时帮助您实现可扩展性和业务扩展。您无需在每次扩展时都重新发明轮子，而是可以从值得信赖的供应商处快速访问所需的资源。

借助可随业务增长的可扩展解决方案，您不再需要雇用新的技术人员、安装新软件或更换设备。

小型企业通常会超越其当前的系统和提供商，因为它们无法轻松容纳更多的用户或服务。使用基于云的SparkleComm统一通信解决方案，您将不受服务器空间或带宽不足的限制，因此您可以轻松添加新产品或服务。您甚至可以在几秒钟内添加新的团队成员。

6. 更好的客户服务

当您有一个供应商时，很容易获得支持或询问有关其产品的问题。您无需提出多个请求或等待不同部门对您的请求采取行动。相反，您将能够快速获得所需的信息。

使用 SparkleComm，您不仅可以获得客户经理以确保充分利用您的服务，而且您还可以通过电话、聊天和电子邮件获得 24/7 全天候支持。

7. 更紧密的集成

不再整天在帐户和应用程序之间切换！如果您明智地选择劳格科技通信供应商，您将能够将所有您喜欢的商业应用程序与您的通信系统集成。这将简化您的日常工作流程。还有什么比那个更好呢？

SparkleComm允许您管理所有通信工具（从 UCaaS 到 CCaaS）并从任何地方访问它们。我们与数百个流行的商业应用程序集成，包括工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。将一切都集中在一个地方，您的员工将能够更高效地工作并提供卓越的客户体验。

选择劳格科技作为您的单一解决方案供应商

拥有一个单一的通信供应商会带来上面的列表和许多其他好处。选择合适的供应商可以为您节省资金，让您的生活更轻松，并提高生产力。 

劳格科技是能够与您的团队和客户建立联系的通信供应商，立即查看我们的小型企业SparkleComm解决方案以简化您的通信。

基于脑的学习是一种基于最新心理学、认知科学和神经学的教学方式。在压力大的时候，以孩子们最好的学习方式进行教学尤为重要。以下是如何确保您在混合课堂中使用基于大脑的教学技术。

帮助您整合基于大脑的学习的提示

这里有一些技巧可以帮助您有效地结合基于大脑的学习。

1. 设置欢迎语气

感觉良好的人学得更多。如果您的学生感到安全、快乐并真正欢迎您来到课堂，他们的压力就会减轻，学习能力也会更强。在每天开始时花时间欢迎您的学生将帮助他们感觉自己是一个温暖而善良的社区的一部分。如果您在SparkleComm等混合学习空间中工作，您还可以通过SparkleComm录制的欢迎消息、现场课程开始时的签到或录制的课程开始时的类似欢迎来做到这一点。

2. 定期签到

长期的压力是教师的问题，也是学生的问题，压力使学生难以学习。当您在混合教室中工作时，请与整个班级和个别学生一起办理签到手续。问他们过得怎么样。让学校成为一个积极的空间，你的学生将成为更热情的学习者。

3. 创建充满活力和视觉的课程

当您与学生交谈时，请保持简短和直观。当他们在屏幕上时，更难专注于讲座，如果这些讲座不包含视觉辅助工具，则更难做到这一点。确保您的学生有一个交流平台，您可以在其中将图像和视频添加到您的核心课程中，并将它们用作扩展。更多的兴奋等于更多的课堂参与。如果您使用 SparkleComm统一通信解决方案，则可以轻松利用一些列学习管理系统。

4. 确保学生有定期联系的机会

学生不介意听几分钟，但他们也需要交谈。如果一些学生是线上听课，而其他学生是面对面的，或者如果整个班级有一段时间是线上的，那么拥有一个能够实现真正交流的交流平台是学生成长的关键。他们需要时间来处理他们所学的知识，并需要时间在他们之间讨论想法。使用SparkleComm即时通讯进行实时聊天，让学生有时间在小组项目和问题上进行协作。

5. 创造各种各样的短期学习机会

所有学习者都是不同的，这意味着您的课程应该将许多不同类型的学习纳入您的混合课堂。有简短的视频讲座、预先录制的信息、数字下载和视频扩展。SparkleComm视频会议平台允许注释和转录，因此您可以确保所有学习者都能平等地获得课程。增加课堂讨论和小组工作的时间，通过改变事物，您将帮助每个学习者找到一个节奏并与课堂材料联系起来。

6.远离电脑

根据专家的说法，运动和大脑休息有助于学生学习。这些休息时间还可以帮助您重新获得作为老师的注意力和热情。无论您是在学校还是在虚拟教室中，都要努力在在线活动和安静活动之间创造有意识的休息时间，以便您的学生可以跳跃、伸展和社交。即使你教的是年长的学生，他们也会很感激这次休息。运动还可以减轻压力，因此学生会感到平静，更愿意参与手头的话题。

7. 结合现实生活中的亲身体验

动手学习可以巩固学生的学习。根据学生的年龄和所教的科目，动手学习可能会有很大的不同。它可能看起来像一个学生表演不同角色的小组英语项目，或者它可能是一个学生在家里或课堂上创建的科学项目。当你设计你的在线课程时，确保你结合了动手元素来帮助学生综合和应用他们所学的东西。

8. 有意创建群组

无论您的学生是在在线环境中还是在面对面环境中完成小组项目，有意识地创建小组非常重要，这样他们才能获得积极的社交体验。这有助于学生做出贡献和学习。你应该使用有针对性的、有计划的、多样化的社会群体，以及指导、团队和伙伴系统。如果您在在线学习环境中通过SparkleComm统一通信平台将小组聚集在一起，这一点尤其重要，因为您很难听到和支持在线小组中的社交互动。

9.创造差异化的学习环境

许多学生有学习差异，例如多动症和阅读障碍，虽然他们可能会在课堂上弥补这些差异，但让学生有许多不同的机会参与学习内容是有帮助的。上面提到的许多策略将帮助您的学生学习差异。例如，提供学生可以观看和收听的视觉内容，例如视频，将帮助有阅读障碍的学生更清楚地理解您的课程。提供运动休息和分块您的内容将帮助您的学生患有多动症。上述方法不仅适用于您的典型学生，而且还有助于解决和支持混合课堂中的一些学习差异。

SparkleComm统一通信平台使设置混合学习环境变得容易

过渡到混合课堂一直是许多学生和教育工作者面临的挑战。但是，这种混合模式可能对学生和教师都非常成功。虽然在混合学习环境中提供基于大脑的教育似乎是另一项艰巨的任务，但使用 SparkleComm这样的统一通信平台，很容易建立一个灵活、自适应的虚拟学习环境。