归档: November 2021

SIP中继已经打破了许多成本效益的障碍，您甚至可能自己也经历过这种情况。通过在 IP 网络（如 Internet）上使用 SIP，您不必为语音使用一种类型的网络技术，而对数据使用不同类型的网络技术。简而言之，SIP 使语音流量能够与 Internet 流量在同一网络上运行。

但是，这种能力也带来了一系列挑战。语音呼叫在前往目的地或呼叫方的途中通过公共 Internet 传输时，通常会遭受延迟、抖动和数据包丢失的不利影响。

另一个问题出现了，因为Internet是其他网络中的一种网络，因此没有很好的方法来明确地解决问题。在其路径期间，由于涉及多方，每个运营商可以以不同的方式处理数据包。

虽然通过公共互联网进行SIP中继没有错（事实上，直到今天它才适合许多企业的需求），但一些大中型公司有更具体的要求。

其中许多公司拥有非常关键的语音应用程序(例如：SparkleComm），并且经常寻求确保服务具有更高的质量。如果您属于这些组织之一，您知道足够好的性能不足以满足您的高标准和需求。

这就是真正的技术创新者开始重新定义行业并通过高级故障排除提供SparkleComm语音质量的地方，同时通过托管SIP或mSIP解决SIP中继的QoS。

如前所述，简单明了的SIP中继往往是几家企业的绝佳选择。在最初从传统电话过渡到基于 Internet 的服务时(例如：SparkleComm），其性能可以满足您的需求。但是，当您的公司开始发展并有更复杂的要求时，是时候合并"m"并迁移到mSIP了。

无论在何种情况下，您都需要为您的业务提供清晰、高质量的语音通信。通过使用 mSIP 迁移到 SIP，您可以在不牺牲语音质量的情况下获得更大的容量和安全性。但是mSIP代表什么呢？

首先，您应该知道标准SIP协议（没有"M"）可以提供更可靠的业务通信。SIP 表示 会话初始协议。它允许设置、连接和断开通信会话，例如各方之间的电话呼叫。您经常在Sparklecomm IP 电话术语中听到 SIP。

SIP 呼叫使用互联网来提供通信会话。因此，它比其他连接方法更可靠。SIP 呼叫使用 SIP 通道或 SIP 中继进行传输。

尽管该术语经常与Sparklecomm VoIP互换使用，但也值得注意其中的区别;SIP允许使用Sparklecomm VoIP通过互联网连接进行模拟呼叫。

通常，商务电话系统由两部分组成：

专用交换机 （PBX） 管理呼叫、提供自动助理和存储语音邮件。 主速率接口 （PRI） 通道允许呼叫通过公用电话交换网 （PSTN） 传输到目标电话。 通过切换到 SIP 中继（您可能已经这样做了），启用了 IP 的 PBX 将连接到数据网络，而不是 PRI 通道。因此，语音流量通过互联网发送以到达 PSTN。

SIP协议是一种易于使用的简单协议，因为它具有简单的Web界面，可让您管理所有内容（包括扩展，额外线路和呼叫路由）。例如，Sparklecomm 电话会议通常受益于这项技术。

现在您已经更熟悉这些基础知识，现在是时候回顾一下"mSIP代表什么？ 过去，缺乏对服务性能的可见性以及互联网的不可预测性使SIP中继用户感到担忧。

行业领导者开发了mSIP或托管SIP，他们也认识到，尽管面临这些挑战，但企业的VoIP只会增长和改进。基于 mSIP 的 SIP 服务消除了采用的两个障碍：服务质量 （QoS） 和明确的故障排除。

这可能SIP有点令人困惑的地方。正如我们所说，SIP只是支持商业SparkleComm VoIP的协议之一。它不是唯一的协议，但它是迄今为止最普遍的。SIP和SparkleComm VoIP之间实际上没有区别，因为它们是两个不同的东西 - 它们一起工作。具有SIP的SparkleComm VoIP使您能够增强公司的通信能力，而不仅仅是语音，以涵盖广泛的媒体通信。

最好的部分？您可以将所有不同的媒体类型和技术整合到一个统一通信屋檐下，以便于管理并降低成本。更简化的网络对您的用户、IT 部门和预算来说是一件好事。只需单击几下即可根据需要添加功能和用户，并与其他云应用程序集成。具有SIP网络的SparkleComm VoIP的灵活性允许轻松定制，因此您的网络现在和随着事情的变化而满足您的需求。

另一个好处是，具有SIP的SparkleComm VoIP本质上提供了许多通信通道，因此，如果一台设备上的连接丢失，用户可以快速转移到另一台连接的设备。在某些情况下，此故障转移可能非常关键。

如您所见，该技术可能很复杂，但它大大简化和增强了您的网络。根据您公司的IT电信技能和带宽，您需要确定是否可以自己从传统的电话系统过渡到具有SIP的SparkleComm VoIP，或者需要专家为您完成。

无论您是从模拟电话还是 PBX 切换，都可能需要SIP 中继服务来充分利用 SparkleComm VoIP 电话通信。通过与SIP专家合作，您将确切地知道您需要什么，他们可以为您完成所有跑腿工作。

选择使用第 1 层网络的提供商，该网络在多个不同位置设有网关，以实现最大的可靠性和灾难恢复。我们还建议您选择一家允许您购买最优惠的互联网连接价格和服务的提供商，而不是要求您从他们那里购买的提供商。

另外，寻找一个允许您在没有长期合同的情况下添加或删除行的提供商。您希望能够根据需要使用自助服务门户自行进行更改，而不是依靠它们为您执行甚至最小的操作。这将节省您的时间，并确保您得到所需的确切内容。

定价始终是一个考虑因素，但在评估定价时要小心。供应商都有自己的定价模式，即使是较低的每渠道价格也可能伴随着各种费用，而这些费用并不总是在前期提及。与所有成本透明的提供商合作，以便您知道在计算所有费用时将支付的费用。

需要注意的另一点是，SIP 中继提供商通常要求您从其 PBX 选择中进行选择。相反，请与提供 SIP 解决方案的提供商合作，该解决方案可以与您想要的任何 PBX（包括您可能拥有的任何现有 PBX）配合使用。

最后，与符合您最佳利益的提供商合作，在整个购买过程中及以后为您提供支持。他们应该花时间了解您的业务和现有基础架构，并定制设计适合您业务需求和目标的计划。他们可以帮助您规划和实施部署，从而将停机时间降至最低。如果您还没有找到合适的SIP，不妨试一下SparkleComm VoIP。

商业通信是一个自己的世界，充满了首字母缩略词和技术术语，对于不在通信行业的任何人来说，这些术语都是压倒性的。以SIP和VoIP之间的差异为例。首先，让我们定义SIP和VoIP。VoIP 代表 互联网协议语音。VoIP将语音通信转换为使用高速互联网连接传输的数字数据。另一方面，SIP是会话初始协议的缩写。它是一种通信协议（如规则手册），用于定义通过 Internet 在终结点之间发送的消息类型并建立其连接。

VoIP的用途是什么？

您已经知道VoIP是什么，因为您可能每天都在使用它。你可能只是不知道它叫什么。但是，如果您试图了解SIP和VoIP之间的区别，那么了解VoIP是什么会有所帮助。VoIP只是通过数字固定电话或连接而不是传统的模拟电话线拨打的任何电话。

模拟固定电话使用铜线将语音从一个呼叫者传输到另一个呼叫者。它们已经存在了很长时间，在过去的100年里没有太大变化。数字固定电话使用互联网连接，而不是铜线。虽然VoIP技术自1990年代后期以来一直存在，但直到2004年左右才出现。

数字线路正在逐渐取代模拟固定电话。疫情的的缘故让越来越多的人在家远程工作，从而需要不同的沟通方式，而不仅仅是通过电话。使用SparkleComm VoIP，用户可以通过专用手机，台式机和笔记本电脑以及移动应用程序进行通信。

SparkleComm VoIP也可以基于云计算，使其成为所有数字通信的理想平台，包括SparkleComm 视频会议，这是模拟电话线无法做到的。

云协作投资将推动UC市场的低迷，因为疫情爆发刺激的远程工作计划推动了会议的采用和市场增长。到2024年，面对面会议将占企业会议的25%，比疫情之前的60%有所下降，这是由远程工作和不断变化的劳动力人口统计数据驱动的。因此，对方便访问SparkleComm 视频会议和其他协作工具的需求更高。

专家预计，到2025年，中小型企业对VoIP的采用率将提高15%以上。为什么急于使用VoIP？

SparkleComm VoIP价格低廉且超级灵活。使用模拟线路时，用户必须实际位于线路附近。这意味着他们被绑在办公室的办公桌上，或者必须在家里打电话或接听电话。很少有人再以这种方式工作（或想工作）。

许多中小企业正在转向由其Q22Q`服务提供商管理的云PBX系统（专用交换机），以进一步降低与设备实施，维护和培训相关的成本。

模拟电话线也带有更高的价格标签。由于SparkleComm VoIP使用现有的电缆和互联网连接，因此您只需要一台带有麦克风，扬声器和互联网连接的计算机即可。

与标准电话计划相比，即使是付费版本的VoIP也很便宜，尤其是在国际通话方面。根据您拥有的用户数量和所需的呼叫功能，您可以使用SparkleComm VoIP而不是模拟电话线节省30%到50%。。

SIP的用途是什么？

SIP是业务通信的一部分，但SIP和VoIP之间存在差异。SIP是支持业务VoIP的特定协议之一 ，它启动使用IP设备的人之间的IP（Internet协议）通信会话。

根据SIP US定义了在端点之间发送的消息，它管理呼叫的建立，终止和其他基本元素。SIP 可用于在两个或多个端点之间传输信息。除语音外，SIP 还可用于通过基于 IP 的网络进行SparkleComm 视频会议、即时消息、媒体分发和其他应用。

由于任何时候都有如此多的不同类型的数据通过网络发送，SIP提供了数据如何从A点到B点（以及C，D和E，如有必要）的结构。SIP使用户能够快速可靠地跨不同网络连接。SIP 允许来自世界任何地方的人们通过互联网使用计算机、桌面电话和移动电话上的语音、视频或数据进行通信。

企业比以往任何时候都更需要这种能力，因为人们必须能够在任何地方不受限制地工作。SIP 可确保您的公司可以扩展以满足用户的需求，无论他们是需要语音、视频、即时消息、文本还是其他现代业务通信。

互联网语音协议（VoIP）已经使用了几十年，因为它的进入门槛低，可访问性更高。您不必预先支付一堆笨重的设备，然后必须支付费用才能在未来几年内维护，而是通过宽带互联网连接按月订阅支付电话费用。所需要的只是一个特殊的适配器。成本是可预测的，如果您的SparkleComm VoIP服务是托管的，您的提供商负责维护系统，使其比传统电话系统更容易管理。

SparkleComm VoIP的美妙之处在于，它使员工能够从任何连接设备上有互联网连接的任何地方进行通信，而无需电话线。通话价格低廉且通常是免费的，并且将新员工和位置添加到您的网络或移动办公室既快速又简单。

企业SparkleComm VoIP在其他方面也是传统模拟/ PBX电话的巨大飞跃，因为它具有标准的业务功能，例如呼叫者ID，语音邮件，呼叫转移，呼叫等待，语音邮件到电子邮件和在线传真。

VoIP需要注意的一个问题是，该服务可能是不可预测的。VoIP只能与互联网连接一样好。如果停电，基于计算机的员工可能会不走运。

统一通信以不同的方式定义。“统一通信（UC）产品（设备、软件和服务）提供并结合了多个企业通信渠道，如语音、视频、个人和团队消息传递、语音邮件和内容共享。”这可以包括对这些渠道的控制、管理和整合。UC产品还可以与网络和系统，IT业务应用程序以及在某些情况下的消费者应用程序和设备集成。所有这些都可以作为一项服务提供，称为UCaaS。

与SparkleComm VoIP一样，UCaaS为您和您的员工提供了一种更好，更易于访问的方式，可以相互通信以及组织外部的其他人进行通信。但是，与SparkleComm VoIP不同，您不必担心中断，带宽问题或不一致的体验。UCaaS内置冗余和故障转移功能 - 连接中断时的备份。

UCaaS的另一个好处是，您的通信和协作服务由一个提供商管理，从而简化了您的网络，付款和供应商管理，同时提供了额外的安全功能。所有这些都可以为您节省相当多的时间，超支和风险。

UCaaS的真正好处在于它带来的功能水平，即使对于认为他们负担不起企业级电信网络的小型企业也是如此。它提供了VoIP的所有传统商务电话功能，以及强大的呼叫中心，商业智能，更强大的协作和消息传递功能（如SparkleComm 视频会议，网络聊天，短信和彩信）以及大量集成 且所有这些都可以随时从任何设备访问。

添加用户和位置非常简单，因为 UCaaS 系统会随着您的增长而扩展，使您能够在管理门户中单击几下即可根据需要增加或减少网络。由于 UCaaS 是为你管理的，因此你的提供商将自动包括更新、新特性和功能以及系统附带的任何服务。

当整个企业的所有通信都得到简化，并内置业务指标、智能和安全性时，您可以提高销售额、客户和员工满意度以及运营效率，同时降低成本和风险。

当您比较统一通信与SparkleComm VoIP的功能，成本和优势时，您可以看到真正的差异不在于两者之间，而在于它们中的每一个与传统电话服务选项（如PBX）之间的差异。虽然PBX系统可能看起来很好，但很有可能您的花费超出了您的需要，同时严重限制了您的电信和协作能力。为了降低成本，降低复杂性和获得更高的投资回报，您可以通过VoIP呼叫实施VoIP，UCaaS或UCass。

无论是通过扩张还是收缩，大多数企业都需要在某个时刻评估其电信需求，理想情况下是定期评估。十年前行之有效的方法可能不再适合您的业务需求或员工的需求。您可能会得到不同的意见，特别是在统一通信与SparkleComm VoIP方面。知道该怎么做可能具有挑战性。我们只需要看看疫情期间，就能看到变化的速度有多快，以及公司在适应这些变化方面变得更加敏捷是多么重要。

除了改变您的业务运营方式外，技术也在不断发展。扩展通信功能、降低成本和简化网络的机会比以往任何时候都多。这并不意味着你必须完全取代你已经拥有的东西。通常，现代通信功能可以添加到现有系统中或与现有系统集成以增强功能。

如果您正在考虑统一通信与SparkleComm VoIP，事实是，这实际上取决于您要实现的目标。确定您的组织是否在正确的轨道上或是时候转变的第一步是从评估开始。

评估

您的电信评估应从查看您当前拥有的内容开始。您的提供商目前提供哪种类型的电信服务，员工使用哪些功能，以及功能差距在哪里？

要了解哪些有效，哪些无效，最好与您的IT部门合作并调查员工。他们中的许多人会对可以帮助他们提高生产力和参与度的功能发表意见。您应该调查业务的所有领域，因为每个业务部门的工作类型和环境的需求将不可避免地有所不同。例如，现场工作人员可能需要与高管不同的电信功能。

由于疫情，您可能还会发现大量远程工作人员涌入，他们现在需要视频会议和协作工具才能有效工作。您的组织是否提供此功能，以确保安全性和专业性？使用其他一些未经授权工具的员工会给组织带来风险，并可能充满连接问题。

虽然当今的技术通常可以节省成本，特别是如果您依赖较旧的遗留系统，但在考虑统一通信与SparkleComm VoIP时，评估您是否从现有电信服务和设备中获得最有效的利用具有更大的价值。成本将永远是一个因素，但它不是唯一的因素。计算您的总拥有成本将帮助您确定旧系统真正花费的成本以及其他解决方案的比较情况。

顾名思义，软电话是一种软件应用程序，它复制电话的功能，只是在 PC 或其他计算设备上。如今，此类应用程序已成为大多数中小型企业 (SMB) IP 语音 (VoIP) 服务的标准设备。从表面上看，这些应用程序旨在模仿桌面手机，带有拨号盘和常用的电话功能，如静音、转移和保持。这使得它们非常容易学习，无需用户培训。但是因为它们是软件，所以这些应用程序通常充满了许多用户很少访问的更多功能。一方面，无论您在何处插入设备并启动应用程序，您的手机都会响起，现在我们中的许多人都在家工作，这非常有用。但是还有很多额外的复杂性，其中大部分可以帮助企业应对疫情期间的生活。是时候了解SparkleCommVoIP。

这份功能清单主要与语音呼叫功能和呼叫处理功能有关。例如，大多数供应商都捆绑了会议、可视语音邮件管理、聊天和 SMS 功能；但是在向用户部署时，IT 部门经常会忽略这些功能，因为他们只是想用其他成本更低的东西替换当前的电话系统。此外，VoIP 系统会对本地网络管理产生重大影响，因此 IT 有时喜欢更慢地推出新功能，这样新流量就不会阻塞其他应用程序。

但是现在我们有可能在家办公，这些局域网问题就不那么令人担忧了。事实上，在此模型中访问更高级的软件电话功能实际上可以更容易，因为家庭网络通常比典型的商业网络需要担心和管理的流量要少得多。许多这些不太强调的功能确实可以帮助弥合许多员工在大流行期间面临的虚拟差距，尤其是视频会议、文件共享、项目管理甚至团队沟通等功能。

1. 进行视频通话

进行语音通话的能力通常是吸引客户使用 SparkleCommVoIP 解决方案的关键功能，尤其是现在工人因冠状病毒而躲在原地。 随时获取您的业务号码的能力对于快速建立虚拟业务存在非常有用，但通过视频增强该呼叫的能力可以帮助取代社交互动，不仅对于客户或合作伙伴，而且对于在 - 内部，员工对员工的对话。

2. 收发传真

发送和接收传真可能不是许多企业用户的首要任务，除非他们迫切需要签署和发送传真文档。而且，令人惊讶的是，传真仍然是许多传统业务工作流程的必需品，尤其是那些专注于医疗保健、法律、保险和房地产等的工作流程。能够在 PC 或智能手机上快速接收传真，胜过必须挖出尘土飞扬的旧传真机——或者在这些电晕时代，为每个在家工作的员工挖出一台单独的尘土飞扬的旧传真机。它肯定胜过必须购买、测试和部署单独的电子传真服务。

3. 发送和接收文件

拥有云支持的 SparkleCommVoIP 服务的优势之一是，因为它能够处理语音和视频数据流，开发人员可以增强他们的软电话应用程序来处理其他数据。 这意味着 VoIP 制造商可以添加传真等功能（如上）或简单的访问和共享文件的能力。 SparkleCommVoIP 提供商也提供此类集成以及基本的文件共享功能，以帮助企业开展更多工作而无需在不同服务之间切换。

4. 团队消息传递和协作

由于 SparkleCommVoIP 软电话已经提供语音、视频和数据共享，这是实现团队消息传递和协作功能的一个很短的设计跃点。 它还包含待办事项列表、文档共享、团队日历和出色的视频通话，所有这些都增加了价值，但也增加了成本。

5. 访问和管理日历

SparkleCommVoIP 产品已经与用户的联系人列表集成，包括企业范围的联系人数据库以及存储在 PC 和移动设备上的个人联系人列表。 这使得跟踪和查找联系人姓名和发起呼叫变得容易。 有了该功能，还可以提供对日历的访问以进行快速安排。

财产险正经历重大转变，为投保人提供增强的数字体验。这种变化的原因归结为两个基本因素：消费者对更好的数字体验的需求增加，以及使这种体验成为可能的技术的发展。数字化转型不再只是锦上添花，也不完全是关于技术。对于金融机构 (FI) 而言，数字化转型还关乎改善客户体验、员工体验和商业经济，换句话说，它变得必不可少。

除了这些先决条件之外，保险通信技术的进步也在保单持有人的数字体验中发挥着至关重要的作用。已采用现代化通信方法的财产险保险公司可享受以下技术带来的好处和效率：

多联系索赔中心

数字政策参与

视频调节器

IVR 和自助服务选项

声明将呼叫路由到适当的代理

保单持有人文本警报

人工辅助索赔自动化

全球移动代理电话服务

用于身份验证的生物识别技术

通过正确的云通信解决方案改善保单持有人的数字体验

选择正确的SparkleComm云统一通信解决方案使保险公司能够提供当今投保人想要和期望的体验类型。SparkleComm统一通信是包括电话、聊天、文件共享、屏幕共享、传真、高级呼叫处理、呼叫中心功能、全球移动代理电话服务、短信和自助服务选项的电话解决方案。

SparkleComm云通信解决方案满足当今保单持有人需求的三种方式

SparkleComm云通信解决方案通过以下方式促进保单持有人想要的数字体验类型：

1、****通过数字渠道实现客户参与

金融服务通信解决方案可通过数字渠道实现客户参与。投保人不仅可以打电话给他们的保险公司，还可以打开实时聊天或开始SparkleComm视频会议。对于那些想要它的人来说，电话仍然是一种选择。

此外，数字渠道使投保人和保险公司可以轻松共享和接收信息。例如，在实时聊天期间，保单持有人可以上传风暴对其房屋造成的破坏的照片，或者客户服务代表可以在通过SparkleComm视频讨论保单时将链接传输到数字表格。

34%的保险保单持有人希望能够选择与保险公司沟通的数字渠道，因此金融服务通信解决方案SparkleComm代表了实现这一目标的投资。

2、****加快客户进程

从客户的角度来看，保险是耗时的。该政策可能需要一段时间才能生效。然后，如果您必须提出索赔，保险公司甚至可能需要数周才能接受索赔（取决于客户居住的城市，保险公司可能有一个多月的时间来决定拒绝或接受索赔）。

当公司使用数字流程来评估和解决索赔时，流程速度提高了 85%，并且客户使用的接触点数量减少了 60%。此外，客户报告满意度提高了 15%。

SparkleComm金融服务通信平台使保险公司员工与保单持有人共享信息更快、更容易，反之亦然，从而简化了通信。

3、****个性化保险

在相关保险数字体验研究中，42%的保单持有人表示，他们选择一家保险公司是基于其提供个性化产品和服务的能力。SparkleComm金融服务通信解决方案允许保险公司通过三种方式个性化他们的服务：

专为保单持有人设立的热线

SparkleComm金融服务通信解决方案具有呼叫中心功能。您可以利用此功能提供更加个性化的保险通信。

这就是它在实践中的样子。保单持有人致电提出 P&C 索赔。呼叫将直接转接到熟悉该文件的客户服务代表。这样，投保人就会觉得保险公司关心他和他的需求。

客户服务代表访问有关保单持有人的信息

当客户服务代表通过任何渠道与保单持有人沟通时，如果代表有客户的信息，互动将更加顺畅和有效。

SparkleComm金融服务通信解决方案与记录系统（例如 CRM）集成，因此客户服务代表了解保单持有人的情况并能够解决问题。

访问行为分析，揭示有关保单持有人的重要线索

除了基本的人口统计信息外，保险公司现在还可以访问行为分析，让他们能够一瞥投保人的生活。有了这一额外的丰富数据层，保险公司就可以为投保人提供高度个性化的产品和服务推荐。

通过SparkleComm的云通信平台提供卓越的财产险保险体验

SparkleComm云统一通信平台使投保人能够通过数字渠道参与进来，加快客户流程，并个性化保险。