归档: July 2021

步骤 4. 在培训当天，使用 SparkleComm Video 的自定义选项确保一切顺利

提前熟悉所有可用的选项。这将帮助您更轻松地展示您的虚拟课堂培训。不要忘记检查您的互联网连接是否良好，以及您的网络摄像头和耳机是否正常工作。

1.禁止迟到者进入

如果你真的想强制准时，你也可以“锁定”会议室（这样在一定时间后就没有更多的人可以进入）

2.让自己静音

SparkleComm Video 在很大程度上减少了背景噪音，但如果您在一个特别热闹的地方，请点击主仪表板上的麦克风形状的图标以将麦克风静音。如果您所处的环境有很多外界噪音，那么也值得考虑购买降噪耳机。

3. 使您的参与者静音

“邀请参与者”旁边的图标会将您带到一个控件菜单，该菜单允许您将参与者的音频静音，以便您可以专注于演示。 SparkleComm 的新隐藏式字幕功能还可以通过自动将所说的内容转换为屏幕上的实时字幕，帮助与会者在嘈杂的环境中跟上演示的进度。这也可以帮助耳聋或有听力障碍的人听懂对话。

4.暂停视频

如果您想在长时间的训练计划中创造休息时间，您可以暂停视频，直到您准备好返回。

5.分享你的屏幕

如果您希望展示您计算机上的笔记或文件，您可以选择与您的参与者共享您的屏幕：例如，如果您在会话期间对参与者进行投票，则屏幕共享功能会很有用。

6.注释您的共享屏幕

使用注释功能直接在屏幕上绘图，以在演示期间突出显示或演示关键点或学习目标。

7.启用非语言反馈

参加者可以在SparkleComm 会议期间使用聊天框提问和表扬，而无需口头打断演讲者。

8.将遥控器交给参与者

有时，员工可能有疑问，需要在您的文档中指出某些内容。您可能还希望他们通过解决问题让每个人都看到来证明他们对问题的理解。您可以通过将他们指定为主持人来做到这一点。

9.共享任务和资源

随着培训计划的进行，您可以切换管理页面上的“文件共享管理”设置，以与员工共享工作表、练习文件、网站页面和任何其他材料。

使用 SparkleComm Video 从虚拟训练中获得最佳结果

与面对面学习相比，虚拟培训课程通常被视为次要的教学方法。人们争辩说，在线讲师指导的培训缺乏“个人接触”，并且错过了课堂或研讨室的现场氛围。

很容易忘记，设置传统培训课程可能会占用大量资源。不要试图完全跳过培训，选择高质量的视频培训软件，如SparkleComm ，它可以保证您的连接可靠、与您现有的第三方应用程序集成以及从任何地方访问。

如何通过 4 个简单步骤在SparkleComm Video 上设置虚拟培训课程

SparkleComm Video使组织几乎所有涉及远距离通信的事情变得非常容易。SparkleComm视频会议应用程序允许您在一个地方向您的团队发送消息、进行视频会议和拨打电话，从而消除协调在线培训和材料的痛苦。您几乎可以在任何时区通过SparkleComm高清视频组织实时虚拟培训课程。就是这样：

步骤 1：注册 SparkleComm

前往计划和定价页面以选择您需要的功能和附加组件。

步骤 2. 邀请参与者参加预定的远程培训课程

在标准计划中，您最多可以在SparkleComm Video 上添加 1000 名参与者。参与者不需要SparkleComm 帐户即可加入虚拟课堂——他们只需单击互联网浏览器中的链接即可加入。

以下是发送邀请的方法：

1. 点击“安排”创建会议或网络研讨会，然后输入日期和时间。创建会议时间时，请考虑每个参与者的时区。然后继续设置音频、视频和日历选项。（如果您想立即开始会议，只需点击“开始”即可。）

单击“安排”后，您可以选择时间和日期，还可以通过使用会议 ID 和设置密码来使您的会议更加安全——是的，该应用程序也有一个深色主题。

2.您可以通过电子邮件（默认为 Google 或 Microsoft 365）或短信，直接从您手机的SparkleComm 应用程序向参与者发送虚拟讲师指导的培训课程 (VILTS) 邀请。

3.您（或虚拟培训师）甚至可以向参与者提供会议 ID，并要求他们在浏览器上登录虚拟课程。

步骤 3. 准备

使用SparkleComm Video，您无需在虚拟培训会议前数小时进行复杂的技术检查和声音检查。但是，辅导员仍然需要能够轻松访问您想要使用的演示文稿和多媒体材料。以下是一些准备技巧——无论您是使用 SparkleComm Video 还是任何其他虚拟培训工具：

1.清理桌面，以便在培训期间轻松访问所有文件。

2.设置第二个显示监视器。这将使您更轻松地管理在运行在线培训时可能打开的材料和程序。确保您没有在浏览器上打开不需要的网站（如社交媒体）。

3.作为主题专家 (SME) 的主持人经常遭受“知识诅咒”。这是一种认知偏见，使他们认为其他人拥有与他们相同级别的上下文和背景信息（情况并非总是如此）。让非 SME 或外行参加试运行（或观察实际的网络研讨会）以评估演示文稿的可访问性。

在研究他的书《1001 种员工参与方式》时，鲍勃·纳尔逊博士对 300 万份员工调查进行了雄心勃勃的分析。他想发现员工敬业度的最大驱动因素是什么。最伟大的是员工认可，其次是职业发展。他发现，当员工从雇主那里系统地获得学习、发展和晋升机会时，他们会更加投入。

研究表明，与接受企业培训支持的员工相比，自主学习的员工将自己的发展视为进入新雇主的垫脚石的可能性是后者的两倍多。

那不是你想要的。

这并不意味着雇主和经理也应该停止赞助员工的培训。这是最低限度的，相反，他们应该积极创造一个有利于培训的学习环境——例如，允许员工在办公时间学习，减轻他们的工作量，并引入指导计划。

随着混合工作成为新现实，部分由于 COVID-19 的影响，虚拟培训和电子学习（预计到2024 年将成为一个价值 200 亿美元的行业）为雇主提供了一个极好的机会，让他们的员工参与新的工作方法。虚拟培训也是新员工入职的有用资源——尤其是当他们无法参加面对面的介绍课程时。

让我们深入研究：为什么您应该考虑在线进行培训以及如何通过 4 个步骤在 SparkleComm Video 上设置虚拟培训课程。

为什么是虚拟培训？

当您考虑通用电气和宝洁等学院公司的成功和声誉时，很容易看出员工发展与公司成功之间的相关性。中小型企业 (SMB) 可以根据自己的规模获得相同的回报。对于中小型企业，远程培训课程通常是更有效的选择，原因如下：

1.虚拟培训更便宜——对雇主和雇员都是

虚拟讲师指导培训 (VILT) 意味着演示者和员工可以节省后勤、差旅费用、住宿、场地和小吃方面的费用。这减少了组织者在几天或几小时内塞满太多信息的压力。这些资源可以改为转移到提高远程学习经验，包括通过SparkleComm视频会议举办实时在线培训课程，来随着业务进行扩展。

2.虚拟培训支持个人学习的方式

如上所述的学习转储并不完全有利于令人满意的学习体验或长期保留。一致的、记录的课程通常更有效。根据“遗忘曲线”理论，如果不应用，大约 75% 的新信息会在一周内被遗忘。

在虚拟环境中进行培训，您可以教授人们学习方式。为了最大限度地提高您的虚拟课程的有效性，可能值得为您的讲师进行培训，以期让他们成为经过认证的虚拟培训师。

3.参与者可以随时随地加入

通过虚拟培训，员工可以访问相同的标准化课程，无论他们是在公司总部还是在外地度假。

想要鼓励采用和参与吗？最简单的方法之一是简单地使远程培训课程更易于访问，例如，通过SparkleComm视频会议系统在不同的时区都可以使虚拟教室更具交互性。

4.虚拟培训让参与者可以自己调整节奏

不同的人有不同的学习方式，借助当今可用的尖端技术，我们可以放弃一刀切的方法。通过录制的电子学习课程或开放式在线课程式培训，参与者可以在需要复习时返回材料。这可以是通勤时的智能手机、办公室的 PC 或远程工作时的笔记本电脑以及类似SparkleComm这样的视频会议工具。

5.虚拟培训更容易定制

某研究员曾说，为了获得最佳结果，个人应该根据他们需要在公司中使用的技能来匹配不同的培训形式和不同的主题。

清晰的商务沟通系统对于成功至关重要。但哪个更好：VoIP 与座机？

SparkleCommVoIP 与企业固定电话服务的主要区别、所涉及的成本以及哪一种最适合您。

SparkleCommVoIP 是 2021 年企业更好的全方位解决方案：

• VoIP 比固定电话安装便宜
• VoIP 的运行成本低于固定电话
• VoIP 是比固定电话更可靠的服务
• 在灵活和远程工作的时代，VoIP 是更简单的解决方案 座机在通话质量方面略有优势，但现在几乎没有什么区别 每个都有自己的优势和对企业的成本影响，固话可能是某些人的正确选择，即使 VoIP 往往是最好的。
• 继续滚动了解我们为何将 VoIP 评为高于座机电话的更多信息，以及它们的所有主要区别。

什么是SparkleCommVoIP网络电话？

SparkleCommVoIP 是一种通过互联网拨打电话的方式，而不是通过传统的座机设置。SparkleCommVoIP 供应商提供向您的公司出售硬件以使用 IP-PBX 在本地托管在线系统的选项。或者，提供商可以在云中托管整个设置。

无论哪种方式，SparkleCommVoIP 都消除了企业对物理线路的依赖，使为不断扩大的员工队伍增加电话数量变得更容易、更便宜。

SparkleCommVoIP 优点

适应 SparkleCommVoIP 系统的核心优势可以分为六类：

便宜— 专家表示，12 名员工的典型 VoIP 设置成本约很低。 灵活——SparkleCommVoIP 系统具有许多功能，您将能够定制您的套餐以满足您的需求，并确保您不会为您不会使用的功能支付过高的费用。

颠覆性技术——新功能带来了新的工作方法，可以提高生产力和简化工作流程，以意想不到的方式改善您的操作流程。 竞争激烈的市场——我们在下面列出了前十名的 VoIP 供应商，这是一大群供应商在争夺您的业务。

从任何地方联系客户— VoIP 系统让您的座席可以通过笔记本电脑和移动设备拨打工作电话，而不是强迫他们只使用桌面听筒。

低维护需求——您需要选择云托管而不是本地 VoIP 安装以获得此好处，但它进一步节省了时间和金钱。

这是一系列令人印象深刻的好处：对于许多人来说，更便宜的价格标签已经是一笔交易，但 VoIP 也提供了更好的功能！

具体取决于 SparkleCommVoIP 供应商提供的功能。一些 VoIP 提供商将您的位置数据提供给当地的紧急服务，任何高质量的 VoIP 服务都提供了一项功能，如果您所在位置的互联网掉线，该功能会自动将呼叫重新路由到备用线路。

我们顶级SparkleComm VoIP 提供商的此表中的每项服务都提供呼叫重新路由。单击每个提供商列下方以了解更多信息并有机会收到自定义报价。

SparkleCommVoIP和座机都可以支持您企业的电话呼叫需求，无论是客户销售还是客户支持。但它们具有不同的优势。VoIP 比固定电话便宜，并且提供比固定电话更广泛的功能，但固定电话比 VoIP 系统更容易保持安全。

以下是要了解的主要差异以及如何处理它们的完整概述。

成本

SparkleCommVoIP 的费用比传统的固定电话便宜得多，这要归功于更低的设置费用、更低的维护成本、更低的通话费用——几乎您的传统固定电话账单的方方面面都可以通过VoIP 设置大幅削减。

不仅如此，随着您业务的增长，为新员工添加更多 SparkleCommVoIP 线路比以往任何时候为固定电话系统添加更多的 VoIP 线路都更容易且更具成本效益。

如果您需要电话服务，但又不想使用过时且昂贵的固定电话，您可能需要考虑SparkleComm VoIP 系统。这些服务允许您从任何设备（包括智能手机或台式计算机）通过互联网拨打电话。最重要的是，它们的每月总价格低于传统固定电话，并且通常提供视频会议、短信等高级功能。以下是您需要了解的有关 VoIP 的工作原理以及它可以为您的业务做什么的信息。

什么是网络电话？它是如何工作的？

互联网协议语音或SparkleComm VoIP 是一种基于互联网的技术，它使用宽带连接而不是常规的固定电话或蜂窝连接来发送和接收短信和电话。这意味着只要您有互联网连接，您就可以像使用任何其他电话号码一样使用您的 VoIP 号码。

SparkleCommVoIP 的工作原理是通过互联网将您的语音音频作为数据发送。过去，通常将 SparkleCommVoIP 号码附加到通过以太网电缆连接到互联网的物理电话上。如今，您可以通过智能手机上的应用程序使用您的 SparkleCommVoIP 号码轻松拨打电话和发送消息。这样，您就可以通过一台设备访问您的个人和工作号码。

一些提供商提供免费的SparkleComm VoIP 号码，而其他提供商（通常是那些迎合小型企业的提供商）按月收费。VoIP 号码的价格几乎总是超过传统手机服务的成本。如果您的小型企业需要一个单独的号码，VoIP 号码可能是获得额外线路的最便捷方式，无需任何大量预付费用（或新电话）。VoIP 系统还具有一些对小型企业特别有用的功能。

SparkleCommVoIP 的优点

您是否曾经因为没有接收信号而错过了手机线路上的电话？或者因为您不在办公室而错过了电话答录机上的重要信息？当您经营一家企业时，这可能特别令人沮丧，因为每个电话可能代表来自潜在客户的数千美元。使用 VoIP，呼叫和消息数据托管在云中，这意味着无论您在通话时是否在线，您都可以随时访问这些数据。VoIP 服务可以采用适用于 iOS 和 Android 手机的智能手机应用程序的形式，也可以采用适用于 Mac 或 PC 的计算机应用程序的形式。而且也不需要专用硬件。在大多数情况下，您可以使用设备的内置麦克风进行通话。

VoIP 号码还具有传统蜂窝提供商无法提供的大量灵活性。如果您正在度假并想与工作电话断开连接，您可以关闭应用程序上的通知并稍后查看它们，而使用普通手机，当您关闭手机、出国旅行或消费时，您可能会错过电话离网时间。许多提供商还提供通过电子邮件接收语音消息并将呼叫转接到多个设备的功能。

优点

因为它们通过互联网传输电话，SparkleCommVoIP 系统使拨打国际电话变得容易和免费（在某些情况下）。如果您经常出国旅行，使用 VoIP 号码会特别方便。只要您有互联网连接，就可以拨打 VoIP 电话。

SparkleCommVoIP 在互联网上工作的事实也让它可以做固定电话根本不能做的事情。SparkleComm可让您与其他用户进行视频通话，并通过自动转录功能在屏幕上阅读您的语音邮件。仅此一项就可以使 VoIP 对许多用户来说物有所值。

谁应该使用SparkleComm VoIP？ 您可能需要SparkleComm VoIP 系统的原因有很多。如果您需要灵活、实惠且功能强大的电话服务，VoIP 号码是理想的解决方案。

SparkleCommVoIP 对于拥有多个客户服务代表并希望使用一个电话号码并在它们之间切换的小企业主非常有用。许多 VoIP 提供商提供将呼叫转移到不同物理电话的功能。如果您和您的业务合作伙伴想要交替接听电话，您将能够通过您的 VoIP 在线帐户进行切换。如果不更换实体电话，使用传统的手机号码是不可能做到的。SparkleCommVoIP 电话号码还允许您以最低成本设置分机线路。因此，如果您的企业有五名团队成员，每个人都可以轻松拥有单独的扩展名。

企业 SparkleCommVoIP 系统在单一平台中提供高清语音呼叫、视频和音频会议、团队消息传递、无限扩展、带有自动总机的云 PBX 以及您的组织需要的其他特性和功能。它与您的关键任务生产力业务应用程序集成，以进一步使您的企业能够跟上大型企业的步伐。

通过互联网拨打电话的能力可以节省大量成本。它使用您现有的互联网连接而不是常规电话线，因此您无需支付电话公司收取的费用。这使得长途电话和国际电话便宜得多，因为您不像传统电话那样使用价值数千英里的铜线。

企业SparkleComm VoIP 系统在单一平台中提供高清语音呼叫、视频和音频会议、团队消息传递、无限扩展、带有自动总机的云 PBX 以及您的组织需要的其他特性和功能。它与您的关键任务生产力业务应用程序集成，以进一步使您的企业能够跟上大型企业的步伐。

通过互联网拨打电话的能力可以节省大量成本。它使用您现有的互联网连接而不是常规电话线，因此您无需支付电话公司收取的费用。这使得长途电话和国际电话便宜得多，因为您不像传统电话那样使用价值数千英里的铜线。

软件电话SparkleSoftPhone

一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。

支持操作系统：Android 4.4+；iOS 8.01+；Windows 7+；Linux(部分)；macOS 10.0+。

特征：1.支持多种语音编码；2.支持与主流的IPPBX对接；3.支持IMS（有与中兴通讯及华为IMS成功对接案例）；4.支持呼叫转移、偏转、会议、三方等功能；5.支持模拟对讲机接入；6.支持状态呈现（Presense）。

语音通话功能

通话功能为基本功能，主要包括：来电接听、去电界面、来电去电头像显示（通讯录绑定）、扬声器听筒切换、呼叫转移、通话时长显示，支持多方通话。

特征：1.支持12+种语音编解码；2.语音通话动态调整，支持通话中途启动和结束；3.支持外置音频设备选择；4.支持模拟对讲机接入。

视频通话--SparkleVideo

视频电话功能用于手机对手机、手机对PC以及视频会议。

特征：1.支持多种清晰度并可以根据网络带宽智能切换；2.语音通话动态结合，支持通话中途启动和关闭视频；3.支持视频设备选择如外接摄像头；4.支持与视频监控摄像头接入。

即时消息--SparkleIM

即时消息功能用于用户与用户间的多媒体及文本消息沟通，劳格即时消息包含即时消息客户端及服务端，支持群聊、离线消息推送。

特征：1.传送格式包括：图片、文件、表情、音频片段、视频片段等，实现桌面共享功能；2.支持SIP Message；3.同时支持手机客户端(Android／iOS／WM)以及PC客户端(Windows／macOS／Linux)，并与软件电话集成。

更多关于即时消息请阅读: 即时通讯(SparkleIM)专题

通讯录--SparklePhoneBook

网络电话解决方案整合通讯录功能，包括企业通讯录、云端通讯录、手机通讯录同步、好友管理等通讯录功能。

特征：1.支持读取本地通讯录(iOS／Android／macOS)；2.支持私有云端通讯录；3.企业通讯录具备后台web管理功能；4.支持多级组织架构；5.支持分级权限控制。

保密通话--SparkleSecPhone

劳格科技特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。

特征：支持实时加密，端到端加密，支持通话启动和关闭加密。

APP唤醒功能

呼叫支持APP唤醒功能。即用户在退出APP的情况下通过服务器端的配合，在收到消息、语音及视频呼叫时可以通过网络将其唤醒。以便于用户可以及时处理和接听。

使用SparkleComm将生产力提高 40%

高科技通常充满了精通技术的团队，他们一直在使用项目管理工具、文件共享系统和 CRM。为了管理整个产品生命周期，科技公司通常拥有自己的大量技术足迹。但是，虽然这些应用程序是必要的，但管理大量应用程序的不断切换会严重削弱生产力并阻碍对信息的访问。随着应用程序切换减少 40%，很明显切换到SparkleComm统一通信应用程序有助于减少这些痛点。

底线：75% 的整体投资回报率

高科技企业需要能够在全球范围内快速优化团队沟通和协作的工具，同时最大限度地减少与部署和管理相关的升级和成本。SparkleComm统一通信提供的多方面业务改进可以帮助推动价值并在每一个环节实现更好的结果，为技术公司带来平均 75% 的投资回报。

启用移动的全球劳动力：SparkleComm勾选所有复选框

作为一家拥有 1,000 多名分布在不同地区的员工的某全球软件服务公司，面临着许多成长型技术组织都熟悉的挑战。由于快速扩张，该公司最近在世界各地开设了新办事处并雇用了数百名员工，但很快发现其以前的通信堆栈无法满足其需求。

原来该公司每个站点的通信基础设施往往是本地化的，而不是集中式的，因此他们在每个站点都有不同的通信硬件，并且缺乏跨各种解决方案的集成。而现在该公司拥有企业级商务电话SparkleComm统一通信平台——它具有自动专业问候语、按姓名拨号的目录、分机、高级路由功能等，与他们作为全球技术创新者的声誉相匹配。

SparkleComm统一通信系统帮助该公司作为一个组织变得更加紧密，这对于像他们这样地理位置分散的公司来说非常重要。现在他们正在把 SparkleComm统一通信在整个集团内推广，他们有很多方式——语音通话、视频聊天、商务聊天，可以轻松地与他们世界各地任何办事处的任何人联系。

为了推动全球创新，高科技公司面临着越来越大的压力，需要吸引（和留住）顶尖人才，最大限度地提高生产力，并在全球范围内推动商业价值——随着组织变得更加分散，这一壮举越来越具有挑战性. 但最近的一项客户调查显示，部署统一的基于云的通信解决方案如何有助于实现这些目标，甚至更多。

跨行业正在向远程工作转变——只有 5% 的企业希望完全回到办公室。但科技公司正处于领先地位，利用云解决方案的员工敏捷性和舒适性来部署创新的新工作场所结构，以实现在任何位置更好的工作。  

我们最近对全国的 400 多个SparkleComm客户（包括 30 家高科技公司的高管和决策者）进行了调查，以更好地了解一体化消息、视频和电话解决方案如何发挥更大的作用在这个竞争激烈的行业中取得成功所必需的敏捷性和效率水平。

即使在不确定的经济环境中，我们的客户也看到了一些严重的结果。继续阅读以了解他们是如何实现的。

使用SparkleComm提高 87% 的灵活性

虽然跨行业正在转向混合和远程工作，但科技行业正在引领潮流。世界上一些最大的科技公司是最早宣布新工作场所模式的组织之一，大大小小的公司都纷纷效仿。向远程工作的转变既满足了员工的偏好，又让全球高科技企业无论身在何处都能聘用最优秀的候选人。这对我们的客户来说是一个双赢的机会SparkleComm统一通信技术为员工提供了可提高其生产力的尖端工具。作为回报，员工体验和满意度上升，从而提高客户满意度和降低流失率。

但作为一些跨行业垂直分布最分散的组织，科技公司面临着更大的负担，需要使用工具来让人们更轻松地在任何地方进行协作和工作。SparkleComm统一通信平台可在任何设备上使用，显著提高员工的移动性，改善对资源和信息的访问，并使 87% 的员工远程完成工作。借助SparkleComm视频会议等新功能，您只需单击一下，就可以面对面地与分布式团队联系。 

使用SparkleComm将工作流程速度提高 50%

工作流自动化通过减少执行低价值（但必要）任务所需的时间、提高准确性以及减少会抑制工作效率并导致组织盲点的数据孤岛，帮助科技公司实现规模化。

但实施这些工作流程可能很复杂且成本高昂——而且部署时间越长，实现有意义的结果所需的时间就越长。 SparkleComm统一通信将高科技公司的部署速度平均提高了 50%，这要归功于与其他必备业务应用程序的数百种开箱即用集成以及用于灵活、可定制集成的 API。

5. 奖励忠实客户 

75% 的消费者表示他们喜欢提供奖励的公司。忠诚度积分、推荐和特别优惠都是向客户展示您对他们的重视程度的好方法。让我们更详细地了解它们：

忠诚度积分：最常用于杂货店和百货公司，当客户花费一定数量的钱时会收集忠诚度积分。积分往往会出现在会员卡上，然后可以在商店消费，从而降低客户下一次的价格。它们激励客户返回您的商店并成为常客。

客户推荐：推荐计划是鼓励客户宣传您的品牌的明智方法。这是一种口耳相传的营销形式，因为您要求忠实的客户将您推荐给他们的朋友和关系。一旦发生这种情况，他们都会得到某种奖励。客户推荐是双重有效的，因为它们为新客户和忠诚客户提供了激励。

特别优惠：这些不一定只会使忠实客户受益，因为特别优惠往往适用于任何客户。但是，诸如黑色星期五或随机销售之类的特价计划提供了购买动机，因为它们只能持续有限的时间。因此，客户不会在决定是否进行购买时犹豫不决，而且很快就会完成，而且也不会那么内疚。 

您还可以通过要求客户进行评论来让他们感到特别。大多数客户会喜欢知道他们的定制受到重视，并希望帮助小型企业取得成功或启动。正面评价可以为您的企业创造奇迹。当对购买您的产品持观望态度的客户看到正面评价时，他们会更愿意从您那里购买。 

SparkleComm联络中心使员工可以在客户案例得到解决后轻松请求评论。这是因为它可以帮助座席组织他们的收件箱并自动发送电子邮件。员工可以将他们的电子邮件管理解决方案连接到任何收件箱，并借助自动填充的结构化消息回复和联系记录来提高工作效率。 这意味着您的代理可以轻松地向满意的客户请求评论，并鼓励他们宣传您的业务。

正面评价对小型企业很重要，因为客户可能会对从他们从未听说过的企业购买商品持谨慎态度。如果他们看到其他客户的好评，他们会更倾向于购买。 

向不满意的客户挥手告别

客户忠诚度就是与您的客户建立联系。这是关于了解他们想要什么并从头到尾提供无缝的客户服务。 

最好的客户是你最大的推动者。他们说服你，购买你的产品，并乐于看到你成功。因此，使用SparkleComm联络中心解决方案和其他出色的产品来专注于快速响应时间、无缝客户旅程和满足您的员工，您将终生留住您的客户。

保持人们的健康是一项艰巨的工作—需要一个不断发展的行业中的许多参与者的团队努力。如今，不仅仅是医生办公室、医院和保险公司致力于改善患者护理和社区健康。他们得到诊断中心、远程医疗服务提供商、家庭医疗工作者、设备制造商和软件开发商的支持。

所有这些参与者还有一些共同点：他们的工作依赖于快速、无缝和私密的信息共享，通过医疗保健领域的统一通信通常会变得更加容易。

医疗保健中的SparkleComm统一通信

在许多方面，医疗保健与任何其他行业一样。为了保持领先于数字化颠覆，组织正在投资统一通信服务，以提高员工生产力并提供更好的客户体验。他们需要易于使用和随时随地工作的实时、移动和基于云的解决方案。由于医疗保健是一个受到严格监管的行业，许多组织都在寻求能够满足严格合规性要求的值得信赖的云通信提供商。

这就是统一通信SparkleComm派上用场的地方。借助 UCaaS，组织的所有通信功能——语音、视频、聊天、会议和通话录音——都集中在一个基于云的SparkleComm统一通信平台中。以下是 SparkleComm统一通信在医疗保健领域的三个直接好处：

1. 连接团队

如今，医疗团队的流动性越来越大——从花时间在路上的流动家庭健康助手，到每天都在脚下度过的医院医生和护士。他们也越来越分散。随着大型医疗系统不断将小型医院和私人诊所纳入其网络，大多数医疗保健公司现在都有员工在多个地点工作。

无论这些团队在哪里，他们都需要能够快速共享信息并即时协作。借助 SparkleComm统一通信，他们可以使用相同的安全平台和熟悉的用户界面从任何设备呼叫或发送消息给他们的同事。他们还可以使用商务电话功能，例如通话录音、呼叫转移和免提拨号。高级SparkleComm统一通信解决方案还与流行的业务应用程序集成，例如 CRM、文档共享工具和其他提高生产力的平台。

例如，一家医疗保健公司可以轻松地将SparkleComm 生产力应用程序集成，以提高其员工的工作效率和协作性。员工能够使用点击通话或联系人同步等功能，并自动记录和记录与同事或患者的通信。由于 和 SparkleComm统一通信 都是基于云的平台，它们可以随业务扩展，使公司能够节省 IT 支持成本和资本支出。

与组织的任何互动都会对患者体验产生影响，因此这些沟通需要是无缝的。

2. 它让提供者与患者建立联系

随着医疗保健组织寻求改善患者体验，重要的是要记住床边的方式并不是唯一重要的沟通类型。与组织的任何互动都会对患者体验产生影响，因此这些沟通需要是无缝的。 借助 SparkleComm统一通信，医疗保健组织可以使用虚拟接待员来确保将患者呼叫快速转到合适的人手中 - 并具有自定义等待音乐来娱乐和通知患者等待。由于SparkleComm统一通信平台可以将呼叫转发到多个设备，因此员工在外出或外出时仍然可以与患者进行交流。

一些公司使用开发人员友好的 API 来自动化某些消息，并从统一通信平台中获得更多价值。例如，他们可以向患者发送预约和处方补充的自动文本提醒。

3. 优化呼叫中心

医疗保健组织过去常常有更多“不要打电话给我们，我们会打电话给您”的心态，但这在数字时代并不奏效。现在，人们不仅希望给他们的护理提供者打电话，还希望通过短信、即时消息和视频与他们聊天。

远程医疗是一个快速增长的趋势。为了满足对这些服务的需求，医疗保健组织正在争先恐后地建立呼叫中心，以支持护士热线、虚拟医生就诊、远程患者监测团队和其他远程医疗解决方案。越来越多的这些呼叫中心是基于云的。

例如，一家公司可以使用SparkleComm统一通信解决方案来构建一个联络中心环境，患者可以在其中打电话、发短信、发送电子邮件或与代理聊天——并在对话需要不同模式时在这些功能之间来回切换沟通。

云SparkleComm通信不仅可以实现现代消费者想要的多渠道体验，还可以让医疗保健公司随着需求的增长扩展呼叫中心。

虽然SparkleComm统一通信销售给护理提供者而不是患者，但考虑到远程医疗的快速增长，可扩展的通信在任何医疗环境中都很重要。数字创新、生产力和移动性也是如此。这就是为什么在医疗保健方面，SparkleComm统一通信可能正是医生所要求的。

联系SparkleComm统一通信，详细了解统一通信在医疗保健领域的优势。