归档: May 2021

英语电信会议词汇交流

在远程或虚拟工作时，SparkleComm电话会议可实现更好的电话会议通信。这项技术使团队和管理人员能够读取视觉提示，并有助于增强连接感，在这个越来越感觉与世隔绝的世界中。

如果仅SparkleComm音频电话会议无法满足要求，那么最好探索视频电话会议选项，以找到适合您业务需求的解决方案。首先要考虑的问题之一是，确定您是否想要提供集成商务电话系统的电话会议解决方案，或者是否已经安装了电话系统，那么独立的解决方案也许可以最好地满足您的需求。

SparkleComm电话会议选项的成本

网络摄像头和计算机互联网SparkleComm电话会议

尽管某些提供程序提供了免费选项，但企业可能会根据团队，部门或公司整体的特定需求选择付费计划。

在这里，我们将探讨与电话会议选项相关的成本。

SparkleComm视频会议提供商通常提供多层和计划选项。这些价格不同的计划因各种因素而有所差异，例如，参加每个会议的参与者数量，会议时间长短以及增加的功能和电话会议功能。

这些SparkleComm视频会议服务的很大一部分按每位主持人收费，这意味着需要主持会议的每位员工都需要拥有用户许可证。但是，参加或参加会议不收取任何额外费用。

像SparkleComm这样的视频电话会议提供商则根据公司需要主办的参与者的数量来收费。此外，许多视频电话会议服务也提供免费试用选项。这可能是一个有用的电话会议工具，可以决定哪种服务最合适地满足您的需求，因此，在购买之前充分利用这些好处是一个好主意。

人们能理解电话的带宽

选择电话会议解决方案时要记住的因素：

•参加人数-如果您的企业需要接待大量的参加者；选择专门用于大型团体视频电话会议托管的服务非常重要。

•用户友好型–在做出选择之前，最好先研究您的团队如何轻松使用电话会议产品的功能。您的团队应该能够轻松地安排会议，利用屏幕共享，使麦克风静音以及关闭视频共享。

•会议类型-您选择的选项应符合您的会议类型需求。如果经理经常在人们提供反馈的地方进行问答，那么确保所选的视频会议选项将使参与者轻松取消静音是很重要的。无论您的团队举行哪种电话会议，找到满足您虚拟会议需求的服务始终是一个好主意。

•电话会议移动功能-在这个由远程驱动的商业世界中，有时与会者将无法使用计算机或笔记本电脑，在这种情况下，将需要一个允许他们通过智能手机或平板电脑连接到电话会议的选项。发生这种情况时，您的团队成员将需要具有此连接选项，并且它必须运行平稳且易于使用。

•记录选项-能够记录SparkleComm电话会议内容对公司的目标有益。不同的分级定价计划为存储记录提供了不同的存储功能。通过全面研究最适合您的选择，不要让它限制您的业务功能。

•应用程序集成-某些电话会议产品提供了第三方应用程序的集成，例如SparkleComm。对于经常需要通过视频会议共享文档和演示文稿的团队和经理来说，这可能是宝贵的SparkleComm电话会议资源。

在全球大流行中的新世界中，寻找替代的电话会议通讯工具是成功的关键。现在，在日益社交化的世界中，对于业务和个人用途的需求日益增长，而且比以往任何时候都更加重要。远程学习是如此之多，远程工作需要多种电话会议通讯工具，以促进团队联系和参与，并提高团队，管理人员和个人的效率和电话会议生产力。阅读更多信息，以了解有关电话会议的所有知识以及如何使其适用于您的团队或企业。

什么是电话会议？

彼此之间的计算机互联网电话会议

电话会议是虚拟演讲者所使用的技术术语，实质上是至少两个与会人员在不同位置进行通信的会议。这种通信可以采用音频或视频电话会议的形式，并且涉及实时信息交换。

一些特定示例包括电话会议（类似于3路呼叫）和视频电话会议，这些会议通常利用视频通信应用程序，例如SparkleComm。

下面，我们将讨论您需要进行SparkleComm音频电话会议，使用这种通信技术的不同方法，各种类型的电话会议以及如何找到适合您的业务需求的电信选项。

SparkleComm视频电话会议工具-需要什么？

电话以启动Internet连接网络摄像头

要开始使用电话会议并将您的公司或团队连接到这种直观的电信渠道技术，您只需要几件事。

•台式计算机，笔记本电脑或智能手机

•互联网连接（WiFi，数据或以太​​网）

•麦克风和/或网络摄像头或照相手机

•外部或内置扬声器

•视频电信软件（视频会议应用程序和工具）

利用电话会议的最佳方法？

基本会议测验之间的电话网

公司，团队和个人正在大力利用SparkleComm电话会议，其影响显而易见。

电话会议的主要目的是帮助无论身在何处的个人都可以与他人建立联系。视频会议或电话会议最常见的电话会议用途包括工作面试，团队会议，虚拟培训，产品演示，网络研讨会，市政厅，问答，等等。

SparkleComm视频电话会议系统的类型

互联网电话会议卫星通信礼仪

SparkleComm视频电话会议选项根据业务，团队，项目或个人需求而有所不同。桌面视频通信选项是最常见的。这仅表示音频电话会议视频会议软件已安装在便携式计算机或计算机上。远程呈现视频电话会议系统使用多个屏幕和/或监视器来给人以亲身见面的印象。

另一个选择是基于会议室的SparkleComm视频电话会议，这意味着视频通信技术已内置到实际的会议室中。

有很多选项可以满足您特定的业务或团队电话会议的需求。通常，各种类型有助于提高团队，新员工，客户和客户，经理以及企业的连接和电话会议的效率。无论您的业务需求是什么，都有一个电话会议选项可以帮助您有效地改善沟通。

此外，最近的一次SparkleComm电话会议研究表明，具有远程功能的公司（特别是那些具有有效视频会议工具的公司）雇用新员工的速度比雇用没有这些电话会议工具的公司至少快33％。此外，电话会议的视觉提示对于建立新的业务关系非常重要，这就是为什么SparkleComm视频电信渠道如此重要的原因。

即使在当今的数字世界中，客户在联系客户服务时通常也更喜欢电话支持。与真实的人通电话的即时性和熟悉性在客户和客户服务代理之间建立了信任。

但是，对许多成长中的公司而言，管理电话支持可能是一项重大挑战。虽然这通常是帮助客户的好方法，但它也是最耗时，成本效益最低，最难衡量的支持渠道。

如果您想为客户提供出色的电话支持，则需要一个有效的呼叫中心软件—SparkleComm。以使您的服务团队能够尽力而为。如果没有此软件，客户将在座席等待回答查询的过程中处于等待状态。主管将无法管理混乱，因为他们将无法深入了解通话量或趋势。

SparkleComm呼叫中心软件可将呼叫路由到正确的座席，为员工提供更多上下文，并帮助管理层执行全渠道策略。

因此，无论您是由十人组成的团队还是几百人的团队，选择正确的工具来构建呼叫中心都是至关重要的。这篇文章分解了SparkleComm呼叫中心软件的常见功能以及今年可用的最佳呼叫中心软件选项。

SparkleComm呼叫中心软件功能

适合您团队的SparkleComm呼叫中心软件取决于您的特定需求。每种工具都有其优缺点，取决于您打算如何使用它。要了解哪种工具最适合您，请绘制所需功能的列表，然后重点关注您的首选。以下是您可能需要在搜索中考虑的一些功能。

1.全渠道

如果您正在寻找呼叫中心软件，那么您也可能会通过其他沟通渠道（例如电子邮件，实时聊天或社交媒体）为客户提供支持。重要的是要考虑您的SparkleComm呼叫中心软件将如何与您的其他渠道集成。

统一的客户服务体验可减少客户摩擦并提高一线效率。理想情况下，来电应记录在您的服务台上，这将允许座席通过电子邮件跟进。此功能将使您团队中的每个人都可以查看以前的客户互动的背景-不管他们发生在什么渠道上。结果，无论交互从哪个渠道开始，您都将创建一致的客户体验。

2.呼叫路由

当客户致电您的团队时，他们如何快速与合适的人建立联系？

无论您的软件提供自动呼叫路由，还是客户需要在听完一组选项后选择一个部门，了解呼叫路由的工作方式非常重要。许多系统的动态更新非常复杂-因此，请在试用期间尝试设置和更改工作流程，以确保您不会受一种配置的困扰。

3.针对客户环境的CRM集成

客户发现将问题重复发送给不同的支持代表并提供他们以前的互动的摘要感到很沮丧。

但是，当业务代表对正在呼叫的客户有更多了解时，他们可以提供更有效的支持。他们可以快速参考过去与客户的互动，从而避免了客户重复自己的情况。代理商可以查看产品使用趋势，并采取措施以确保客户无需就同一问题再次与他们取得联系。

许多呼叫中心工具通过CTI（计算机电话集成）弹出窗口提供上下文，该弹出窗口通过其电话号码识别客户并通过浏览器显示以前的交互。了解要评估的软件如何记录调用并与其他系统（例如CRM）集成，对于为代理提供足够的上下文以提供帮助至关重要。

4，基于云的通话

在云网络上运行的呼叫中心将需要基于云的呼叫系统，以使其在线数据库保持一致。基于云的SparkleComm呼叫或Internet协议语音（VoIP）是一种通过Internet而不是电话线运行的电话系统。

虽然通常由第三方提供商提供此服务，但与常规固定电话相比，其安装和维护通常更便宜。这是因为SparkleCommVoIP不需要本地硬件，从而消除了传统电话线所具有的典型维护和基础设施成本。

5.报告

运营SparkleComm呼叫中心要求管理人员掌握呼叫中心指标的脉动，例如来电量，呼叫趋势和座席效率。在不知道您的团队如何处理流量波动的情况下，无法管理日程安排和未来规划。报告可以识别客户正在谈论的常见问题，证明您的支持范围存在差距，并突出潜在的培训机会。

6.拨出电话

SparkleComm呼叫中心软件不仅适用于入站客户服务。如果您提供主动的客户支持选项，则座席可能需要拨打外拨电话。销售团队可能会通过您的呼叫中心软件工作，以致电潜在客户。

如果您的联络中心还要求座席或销售团队发出去电，请寻找包含自动拨号程序和易于使用的呼叫记录功能的软件，以便您的CRM保持最新状态。

7.使用定价

仔细查看该软件在每次通话或每次使用时的价格。根据您选择的软件分配电话号码的方式，电话上每分钟的收费可能会超出预期。承诺使用任何新的电话线之前，请确认包装中包括哪些内容以及每次通话和通话分钟将花费多少。

8.交互式语音响应

交互式语音响应功能将使您的客户在与支持团队联系之前可以使用自动系统讲话。虽然您的客户可能不喜欢与机器交谈，但是他们可以通过此选项解决某些问题，或者提供一些基本信息，使您的团队可以更好地为他们服务。

一个IVR功能将帮助您管理团队的通话量，并从客户自动收集相关信息。到客户拜访人员时，代表所需的所有信息都已可用，客户不必重复自己。

9.呼叫脚本

如果处理与类似问题有关的大量呼叫，则需要考虑使用提供呼叫脚本功能的呼叫中心软件。就像聊天机器人一样，呼叫脚本会在客户电子邮件中提取某些关键字，并根据常见答案提供故障排除说明。您应该能够查看脚本历史记录并个性化您对客户的响应。

呼叫脚本功能也可以派上用场，因为它可以允许您创建所有座席都可以使用的通用脚本。这样一来，无论与代理商有何联系，客户都可以获得一致的体验。

10.升级管理

SparkleComm呼叫中心软件将使您能够管理紧急客户支持查询的升级过程。从客户致电提出问题的那一刻起，他们应该能够在流程的每个步骤中都移交给相应的参与者。您的呼叫中心软件还应该允许您的座席通过该软件授予凭单，折扣或退款来降低问题级别，尤其是在该单个呼叫中。

既然您知道评估呼叫中心软件时要寻找的内容，那么让我们看一下可用的SparkleComm最佳选项。

3.提高生产力的功能

在较早的商务视频中，该技术难以使用，昂贵且不可靠。供应商要做的所有与众不同的事情就是证明，它比竞争对手更容易，更实惠，更可靠。但是，如上所述，几年前，该行业终于达到了使视频变得容易，价格合理且应有的作用的地步。高质量的视频不再给客户留下深刻的印象，供应商需要新的差异化方法。

一些视频供应商在2019年做出了回应，超越了基本会议功能，并专注于提高会议效率，包括针对远程与会者的会议效率。例如劳格科技提供的SparkleComm视频会议系统的新功能包括转录，视频剪辑，文件共享，翻译以及与生产力应用程序的集成。甚至在大流行之前，这些功能就引起了人们的极大兴趣。

大流行发生时，许多很少使用视频或仅将视频用于状态会议的人发现自己在视频上参加了实际的工作会议。视频通话不再只是用于讨论或计划工作，而是用于完成工作。结果，提高生产率的功能正在继续扩展。尽管这一领域仍在发展中，并且其中许多功能尚未完全成熟，但它将成为视频技术发展的核心要素。

4.支持实时视频编辑

到现在为止，有两个视频世界：录制的和现场的。录制的视频可以带来惊人的制作价值和无限的效果。实时视频，无论是会议视频还是网络研讨会视频，通常都是来自会议室或台式机摄像头的原始摄像头。

已开发出新的流媒体软件以提供实时视频编辑，从而在实时视频通话期间创建后期制作效果。这些后期制作的效果从改变背景到高级相机效果和技巧不等。我们在进行的每个SparkleComm视频通话和网络研讨会上都使用这些功能，而这只是此类功能在更大的视频会议趋势中的一部分。

像SparkleComm这样的多个视频会议系统已经提供了支持绿屏和虚拟背景的功能，并且正在积极添加更多功能。将来，我们将减少对第三方软件的依赖，因为基本的商务视频应用程序将支持实时视频编辑功能。这是在大流行之前冒出的另一个趋势，并因此而在加速发展。经过一年在通用视频盒中的观看，工作人员渴望获得一些更加令人兴奋和充满活力的东西。

5.视频继续成为主流

在大流行之前，很多供应商不是家喻户晓的名字。现在，很多视频会议系统（如SparkleComm）已变得如此标准，并且其许多竞争对手也获得了日常认可。当大流行迫使企业转移到远程时，视频不仅仅只是一种商业工具，而是用虚拟会议代替了办公室会议。婚礼，毕业典礼，打牌游戏，看电影团体，看医生，听音乐课以及几乎所有的互动都是在工作日结束后通过视频进行的。

尽管当地的扑克好友小组将回到现场视讯聚会，但实际上进行这种聚会的想法将不再显得陌生，并且混合事件仍然很普遍。即使是特殊事件，例如婚礼，也可以通过视频流传输给那些不能或不愿旅行的人。物理出勤可能仍然是第一选择，但与大流行前相比，虚拟出勤将仍然是一个更可行的选择。

大流行后的新常态正在形成，这将是视频会议激动人心的一年。查看视频会议趋势，带动2021年市场的发展。

视频会议行业长期以来一直试图说服全世界，该技术已为黄金时间做好了准备，并已成熟到可以处理日常业务的地步。随着近几年工人和雇主意识到他们在家用工作站上可以像在办公室一样高效地工作，逐渐向混合和灵活的办公室模式发展的趋势逐渐形成，视频会议变得越来越重要。当COVID-19大流行时，公司被迫将视频会议提供给长期以来一直要求的测试供应商。大多数人认为，这些平台通过了测试。虽然从面对面工作到虚拟工作的过渡并非总是无缝的，但工人还是设法完成了工作。人们期望视频证明足以克服这种流行病，但这项技术是如此成功，以至于即使流行病消退了，视频仍将继续在日常工作中发挥重要作用。

考虑到这一点，让我们看一下2021年视频会议趋势，这些趋势为供应商和用户推动了市场。

1.混合劳动力

即使过去发生了大流行，情况也不会仅仅恢复到原来的样子。过去的一年证明了办公计算机在性能上并没有比家用计算机高。对于工人来说，花两个小时的通勤时间只坐在办公室计算机而不是家用计算机上不再有意义。尽管许多人多年来一直在争论这一点，但许多雇主仍然顽固地担心家庭工人会利用缺乏监督的优势，并在没有生产力的情况下领取工资。去年，这个长期存在的想法被淘汰了，因为许多老板发现他们的员工按自己的时间表在家工作更有效率，而不是坐在办公室里盯着时钟。

但是，物理办公室不会完全消失。公司不会拆除办公楼，但是混合模式（工人每周工作两到三天而不是五天）意味着随着公司找到新的正常工作，利用SparkleComm这样的视频会议系统来进行视频将继续成为工作流程的重要组成部分。

2.家庭办公室升级

在大流行之前，视频会议的最大趋势是拥挤的房间。这项技术已经变得易于管理和负担得起，可以提供给更多的工人。公司开始要求在整个办公室的较小空间中而不是在大型会议室中实施视频实施，因为小型团队通常包含远程成员，并且需要与董事会高管一样多的视频。

挤在一起的会议室是扩大视频使用范围并增强较小的工作团队能力的绝佳方法，而实施重点完全放在电话的一面。讨论的重点是杂物房本身中的摄像头和设备，以及它是否可以正确构图并捕获杂物房中的人员。远程工作人员虽然首先需要紧凑的会议室系统如SparkleComm视频会议系统，但在外观和声音方面都是事后的想法。只要远程工作人员可以简单地看到和听到挤挤的房间里发生的事情，对公司来说就足够了。

大流行改变了有关视觉和音频质量的优先级。与设置更好的人相比，在一年的糟糕的相机角度，光线不足以及看起来没有吸引力之后，家庭工作者开始对更好的要求。幸运的是，一些雇主理解人们在远程工作时必须外观和声音良好的需求，并为员工提供了升级其家庭设施的津贴。视频供应商通过为家庭工作者提供工具包和捆绑包（通常是网络摄像头和头戴式耳机），以及为需要面对客户职位的客户提供更高质量的网络摄像头的新产品和类似SparkleComm这样的高清视频会议系统，来带动家庭办公室的升级趋势，对视频的印象不错。

员工的积极性是当今联络中心面临的最严峻的挑战之一。由于千禧一代现在是最大的生活人口，到2030年，他们将占劳动力的75％。这一崭露头角的一代对联络中心的发展产生重大影响，并推动公司文化的发展，尤其是围绕员工概念的发展动机。

各种规模的联络中心可以通过以下10种方式来提高您的游戏水平，以提高员工的动力，无论是千禧一代还是其他方式：

1、雇用合适的人： 应在招聘过程中开始重视员工的积极性。了解您理想的员工资料， 并清楚地传达一开始的期望，认可和支持。

2、提供灵活性： 在联络中心， 劳动力管理（WFM）解决方案 可为寻求保持工作/生活平衡的千禧一代提供渴望的调度灵活性。

3、提供持续的反馈:特别是千禧一代，从管理层寻求开放、诚实和频繁的反馈。当员工知道管理层关心他们并认可他们的良好表现时，他们会更加投入。劳动力优化(WFO)解决方案从代理的桌面提供实时反馈。

4、不等待的激励:收到积极的客户调查?获得“现场徽章”。达到第一次通话解决目标?从手提袋里挑选一份礼物。速效奖励、游戏化和认可方法满足了千禧一代对即时满足、认可和反馈的需求。

5、优先考虑乐趣:老实说，有时接听来自SparkleComm客服中心的愤怒客户打来的电话会让最积极的员工失去动力。我记得以前的一个雇主在他们的呼叫中心利用主题周来激励员工。一周内的一切，从晨会到午餐再到奖励，都是基于一个共同的“环游世界”主题。在以墨西哥为主题的一周中，午餐有玉米片吧，整个星期，呼叫中心的员工轮流在活动中获得现金奖励，除了有趣的礼物，如耳机和礼品卡。这一周在当地一家餐厅以玛格丽塔和桑格利亚汽酒的欢乐时光结束。

6、投资于代理人培训:一个彻底的培训计划可以帮助代理人获得新的技能，磨练旧的技能，使代理人感到有能力和被授权。从新员工培训计划开始，再加上指导和持续的电子学习来帮助代理商掌握他们的工作。

7、设定清晰的职业发展路径:当代理商意识到自己的潜力时，员工的动机就会产生，并且通过明确的职业和发展目标，有明确的职业发展路径。从内部提拔并授权代理商培训他们的继任者。

8、沟通:定期安排团队“会议”，举办论坛，在那里代理商可以提供流程改进的想法，给予对等的认可，甚至尝试指导其他人。利用公司内部会议来认识拥有更广泛受众的优秀代理商。

9、提供正确的工具:从手机到电脑，从椅子到软件，代理需要工作和创新的工具来获得成功。云体验平台可以为客户和员工提供无缝体验，减少代理商入职时间，提高代理商绩效。

10、与员工的动机保持一致——正如有些博主通过他们的#FreeToHelp运动调查发现的那样，来自管理层的持续支持能够激励员工;随机支持则不然。

当SparkleComm呼叫中心员工动机提高时，代理商对组织的成功和客户体验有更高的主人感。通过正确的培训、激励、认可和沟通，您可以在自己的呼叫中心内显著提高员工的积极性。

在线传真的工作方式

使用SparkleComm统一通信系统，在线发送传真就像发送电子邮件一样容易。就是这样： 

1.在SparkleComm桌面或移动应用中选择“新传真”选项。 

2.输入收件人的传真号码并添加相关的消息文本。 

3.附加来自Box，Dropbox，Google云端硬盘（包括Google文档）或Microsoft Office的适当文档。

4.或者，您可以通过将传真发送到相应的传真号码@ rcfax.com来通过电子邮件发送传真。

如何免费通过互联网发送传真？

我们已经讨论过在线传真服务，该服务提供一系列按月收费的功能。但是，有免费的传真替代品。例如，您可以使用Microsoft的“传真和扫描”应用程序，该应用程序是Windows（免费，包括Windows 10）附带的免费软件。您需要以下硬件和配件才能使用它：

装有传真和扫描功能的计算机

座机（不适用于VoIP）

内部或外部传真调制解调器

将模型连接到电话线的电线

但是，这里有一个缺点。由于“传真和扫描”需要通过传真调制解调器连接到电话线，因此这意味着在发送和接收传真时，您的座机会被束缚，这显然带来了不便。您也不能使用移动设备。正如我们所讨论的，传真服务使用网关来避免此问题。此外，在发送或接收传真的过程中，您将需要始终打开计算机。

通过互联网传真的好处

因此，在线传真有许多好处。其中包括：

随时随地发送和接收传真。这对于从多个站点运行的企业以及过渡到远程工作的企业特别有用。

降低成本。订阅SparkleComm统一通信后，您可以发送传真而不必担心购买碳粉和传真机的费用。您也不必担心维护它们（毕竟，很多地方可能出错）。

可靠的安全性。通过电话线发送传真并不像您想象的那样安全：撬开眼睛很容易拦截文档。使用SparkleComm，您的传真将通过加密的互联网连接安全地传输。

发送和接收传真，而不必占用您的电话线。正如我们已经指出的，使用普通电话线进行传真会阻止入站呼叫，并使您无法打出电话。使用SparkleComm，一切都可以通过您的Internet连接完成，而您的电话线是免费的。

准备好在几秒钟内发送在线传真了吗？

正如我们试图在此处解释的那样，通过电子邮件使用在线传真有很多优势。特别是企业将从中受益。在线传真不仅可以确保增强的安全性，还可以带来许多其他好处。 

这些措施包括节省您的时间和金钱，允许您以电子方式签署文档，保持文档井井有条以及使您能够从移动设备发送传真。

SparkleComm统一通信的始终在线互联网传真服务易于使用，不会浪费您的预算。它使您可以在线管理传出和接收的传真，从而节省了不必要的费用，并且通常使您的工作变得更轻松。从长远来看，您的企业及其客户可以从中获得丰厚的回报。

什么是互联网传真？

顾名思义，Internet传真是在线发送和接收传真的过程。幸运的是，一台巨大的传真机的日子已经过去了。如今，您可以通过多种设备发送传真，包括您的计算机（台式机或笔记本电脑）、智能手机（iPhone或Android）。

在线传真服务使用Internet网关连接传真机。以前只能通过传真机访问传真机并通过电话线发送文档的地方，现在可以从网上对其进行访问。简而言之，Internet网关是网络中的节点。它们是数据的关键停靠点，使用户能够通过电子邮件或第三方软件发送信息，并通过传真机接收信息，反之亦然。

这些网关都通过Internet接受文档，然后将它们直接传输到适当的传真机。这样一来，您便可以放心地从任何地方在线发送传真（不需要笨拙的旧传真机）。

该计划和定价将取决于您选择（这是我们马上要讨论的）服务。目前，您可以按照以下方式选择适合您的需求和财务状况的传真服务：

1.设定预算。您可以负担哪种费用？

2.探索市场上的传真服务，并比较功能和成本。

3.寻找额外的好处。您选择的服务是否通过电子邮件提供传真？您可以附加Dropbox和Microsoft Office等服务中的文档吗？

4.查看客户推荐。以前的客户对个人传真服务有什么看法？与传统传真相比，它如何？

动手看一下SparkleComm的设计，使您可以轻松地通过互联网发送传真。

传统传真机的工作方式

传统的传真机的工作原理是通过电话线发送传真（也称为副本或传真，因此简称为传真）。他们使用带电耦合的设备扫描文档，该设备可以有效地查看给定文档的每一行，检测黑色和白色区域，然后通过电脉冲将其在电话线上找到的内容进行复制。另一端的物理传真机接收这些脉冲，然后将它们定向到打印机。

只有当您查看传统传真的发送过程时，您才意识到它是多么繁琐。以下是快速的分步概述：

1.一个人键入文档。

2.然后，他们打印出一份物理副本。

3.然后，他们将其扫描到传真机中，然后按发送按钮。

4.使用传统的传真机发送文档。

5.接收到传入的传真并在另一端打印输出。

6.收件人然后可以扫描此副本以创建数字文件（无论是Word文档，PDF文件还是PNG之类的图像）。这可能会大大降低原始文档的质量。

因此，不难理解为什么有这么多人将其他发送文档的方法（包括在线传真）作为更简单，更方便的替代方法。

您可能以为传真已成为过去。这完全可以理解，毕竟，由于传真机是向客户和同事发送文档的主要方式，而现在商务通信发生了很大变化。实际上，您将完全错。通过互联网传真仍然是一种快速，安全，安全地发送重要文档的简便，经济高效的方式。

您不再需要笨拙的传真机来利用传真。实际上，劳格的SparkleComm移动和桌面应用程序使您能够以最小的麻烦来传真文档。也许，您正在寻求与新客户达成一项至关重要的交易，并且您需要立即发送相关文档。使用SparkleComm统一通信的Internet传真服务，您所需要的只是可以正常工作的Internet连接，不再需要固定电话。

在此简短指南中，我们将为您提供有关在线传真的简要概述，以及与传统传真机相比的工作方式。以下是我们将讨论的问题和主题： 

我可以通过互联网发送传真吗？

互联网传真到底是什么？

传统传真机的工作方式

在线传真的工作方式

如何免费通过互联网发送传真？

通过互联网传真的好处

让我们开始吧。

为什么要传真？

有许多原因导致您可能想通过Internet发送传真而不是通过电子邮件发送传真。但是，也许最重要的是安全性。与电子邮件不同，传真受到更多保护。这使它们更加安全，并使您的数据保持私密性，尤其是与电子邮件相比，电子邮件可用于网络钓鱼和勒索软件等骗局。

在此要记住的另一点是，传真可以是法院中具有法律约束力的文件。不仅文档本身是安全的，在线传真服务器也是如此。越来越多的法院接受诸如PDF文件之类的数字证据，而电子邮件更容易受到欺诈活动的侵害-它们更难以验证，因此在法庭上很少被接受为证据。

随着远程工作的兴起，我们都已经习惯了在任何地方工作的想法，并且能够在任何地方协同工作至关重要。

因此，如果您在仍使用传真的行业中工作，例如保险或医疗保健，但您的家中或办公室中没有物理传真机，会发生什么情况？当然，您可以通过Internet发送传真消息，无需打印。

我真的可以通过互联网发送传真吗？

您确实可以通过互联网发送传真！在线传真既简单又方便。这是在线交流的无名英雄。尽管诸如电子邮件和即时消息之类的其他方法越来越受到关注，但事实证明，通过互联网服务进行传真已受到客户的长期欢迎。

在线发送和接收传真很容易。SparkleComm使其特别简单。

它具有以下功能： 

将传真发送到所选收件人的传真号码

分配自己的传真号码，其他人可以使用该传真号码将文档传真给您

使用您现有的电话号码或本地或免费电话号码接收传真 

由于许多公司被“迫不得已”将其业务在线转移，他们意识到实时聊天可能会改变他们的成功。但是为什么会这样呢？而且，如果他们必须决定为其电子商务商店选择最佳的实时聊天，那么有哪些可用选项？哪个软件最好？我们决定在本文中回答这些问题和其他问题，因此请喝杯咖啡并安顿下来。

什么是实时聊天软件？

例如：SparkleComm即时通信。实时聊天软件是一种通常通过实时聊天窗口小部件在客户和公司之间提供实时通信的工具。SparkleComm即时通信它是一项服务，使企业可以立即响应客户查询，帮助他们进行购物流程，提供售后技术支持或回答在客户体验中任何时候可能出现的任何问题。

历史简介

多年来，企业已经实施了几种客户支持服务，所有这些都可以增加销售额，提高效率，并最终使他们的客户满意。最初在60年代（私人自动业务交换）之前的史前呼叫支持已演变为更加复杂的软件，包括多渠道通信工具，与第三方解决方案的集成以及旨在在多个平台上提供无缝客户支持的目标。

实时聊天在过去也起着重要的作用，但是到今天，它已经成为客户服务中最关键和最有用的方面之一。如今，实时聊天应用程序具有73％的客户批准率。相比之下，电子邮件的支持率为61％，是第二好的。

SparkleComm即时通信实时聊天与聊天机器人–有什么区别？

优点
1）在线聊天，座席提供真正的人机交互高效处理复杂问题座席对需求和查询的了解比聊天机器人更高 简单，重复和直接查询的效率较低同时限制正在进行的聊天次数初始座席培训的成本较高需要更多资源。

2）聊天机器人对于单调查询很有用，无需人工即可提供快速帮助可以同时处理无限制的聊天 对客户期望的肤浅理解通常无法处理复杂的客户查询

实时聊天支持的重要性

我们生活在一个数字时代，每个企业都致力于确保即时的客户服务和快速的答复。如果正确执行，客户服务会对企业的成功产生重大影响，减少客户流失，并增加最终用户的满意度。随着时间的流逝，越来越多的企业发现实时聊天软件是改善客户体验，降低成本并最终建立长期联系的最佳解决方案。但是为什么会这样呢？

企业需要实时聊天支持的原因

方便

SparkleComm即时通信实时聊天软件为客户提供了极大的便利，因为它提供了实时的客户支持。与传统的呼叫支持不同，实时聊天消除了较长的排队时间，并允许潜在的买家执行多任务。超过50％的用户已声明仅出于此原因而偏爱实时聊天。更重要的是，有44％的在线消费者表示，在购买过程中由现场代理商回答他们的问题是网站可以提供的最重要的功能之一。实时聊天是一种有效的工具，可提高客户在电子商务网站上的参与度，使潜在和当前的买家都可以做出更明智的决定。

具成本效益的解决方案

SparkleComm即时通信实时聊天软件比常规的电话支持或传统的电子邮件通信效率更高，因此可以节省金钱。它使代理可以同时处理多个聊天，同时增加客户的平均订单价值。将资源分配给实时聊天软件还可以减少与支持部门相关的总成本。

获得竞争优势

客户期望在线商店和在线公司将在24/7/365开放。这种期望从未像现在这样重要。实时客户支持已被世界各地的公司所认可。各种规模和行业的企业都认识到，为了保持相关性并在竞争中领先一步，必须进行实时聊天。

资源高效的工具

如上所述，SparkleComm实时聊天是一种使生产率和效率最大化的工具，因为它允许同时执行多任务和应答多个聊天。它还将转化率提高了20％以上。立即试用SparkleComm即时通信，帮助企业解决现有的通信问题。