归档: April 2021

结合上文：

7.测试那个路由器

确定您的 路由器 是否具有专用于提供流量整形和基于策略的管理的功能。对于已经紧张的IT经理来说，这可以使事情大大减少复杂性和时间，因为它使您可以通过多种方式对网络上的语音和视频数据进行优先级排序。

“我们所寻找的基本上是假设每五人中有一个将以每秒1兆位[Mbps]的语音呼叫，而每7人中有一个将以每秒100兆位的速度在[视频]会议上，“ 他说。将贵公司在任何给定时刻将要进行语音呼叫和视频呼叫的语音用户数量乘以，然后将该数量乘以最少五个。那就是您的路由器应该能够毫无问题地管理多少Mbps的流量。同样，如果您选择移动SparkleCommVoIP连接，这些同样的问题也会在您的无线网络上发生。

幸运的是，所有这些都可以通过相同的过程来解决：测试。正确的网络测试仅是通过您当前的网络配置运行正确类型的模拟流量，然后调整我们的设置，直到SparkleCommVoIP和应用程序流量可以和平存在的问题。当然，您的SparkleCommVoIP提供商的IT经理和可能的一些专业服务工程师都可以完成这项工作，但是从好处来看，由于测试通常是任何现有网络监控工具套件的一部分，因此您可能不必在网络工具上花费额外的钱。但是，在无线方面，您可能希望借助专用于无线流量管理的工具（例如SparkleCommVoIP电话应用系统）来增强网络管理功能。 8.评估流量优先级

如上所述，一旦开始通过数据网络运行语音流量，您将很快意识到，这种流量变得非常重要。例如，很少有事情能像打断客户或使您的销售推销变成一系列难以理解的毛刺和模糊一样，快销毁成功的销售电话。底线：您要保护语音流量而不是应用程序流量，因为SparkleCommVoIP应用程序可以比语音更灵活地承受恶劣的网络条件，例如延迟，抖动和其他网络流量问题。

我们已经提到保护任何流量的最好方法之一是通过明智地使用 虚拟LAN （VLAN），但是只要路由器和其他网络基础结构支持它，您就可以选择其他方法。最受欢迎 的服务质量之一 （QoS）。这是一项基于行业标准的技术，但根据网络所使用的路由器和交换机硬件的不同，可以实施不同的技术。因此，如果您的IT经理认为QoS是比VLAN更好的选择，请首先找出原因，然后再确保与IT员工和SparkleCommVoIP提供商坐下来。在对话期间，对现有网络基础结构上的这些功能进行简短而全面的测试，并在生产中推出SparkleCommVoIP之前根据需要进行更换或更新。您的公司将感谢您。

9.您是否应该使用VPN进行VoIP呼叫？

SparkleCommVoIP是一项长期的标准，与许多成熟的技术一样，发明安全性并不是最重要的事情。VoIP的关键安全问题之一是其基础传输机制，会话初始协议（SIP）。虽然有两种方法可以确保SIP的安全，但最好的方法 之一是通过在虚拟专用网络 （VPN）上运行该流来简单地对其进行加密 。

尽管对于单个呼叫而言这相对容易，但是当您在企业环境中谈论许多电话时，它很快就会变得复杂。花一些时间评估了解了确保SparkleCommVoIP流量需求的供应商提供的VPN解决方案，并在负载下测试这些解决方案，以确保您不会以通话质量为代价提高安全性。

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结合上文所述：

3.设计更好的电源计划

大多数供应商会告诉您，确保您的SparkleCoomVoIP电话已接通电源的最简单方法是通过以太网供电（PoE）。PoE只是让未插入交流电源的设备直接通过您的以太网络来获取果汁，通常是从它们所连接的最近的设备中汲取能量。因此，对于电话而言，通常是PC坐在它们旁边，或者是路由器或大厅壁橱中的交换机。对于新手来说这听起来很奇怪，但是如果您四处张望，您现在可能会看到一些PoE的示例。公司将PoE用于监控摄像头，天花板安装的接入点，甚至LED灯。

PoE的诀窍是双重的。首先，您需要支持它的设备。通常，任何拉动或供电的操作都需要专门支持PoE。这是一个独立的标准，因此您不必担心来自不同供应商的硬件的混合和匹配，但是像大多数网络硬件一样，您最好还是选择同一家制造商。

其次，虽然流量不大，但电力仍在网络电缆上运行，这会影响整体性能。这意味着要为您的IT员工进行测试，然后准备可行的管理计划。幸运的是，PoE在交付台式电话时是SparkleCoomVoIP服务提供商非常流行的解决方案，因此，如果需要帮助，您选择的提供商应在客户服务部门拥有丰富的经验。如果您的以太网交换机不允许PoE，则可以订购PoE注入器，这是可以与非PoE交换机一起使用的附加电源。 4.探索VLAN选项

从工作的开关设备中出来的电缆的图像 有很多东西在争夺网络上有限的空间。员工打开的每个网页，每个数据库查询，每个新的客户关系管理（CRM）记录，都在同一条线上运行。对于SparkleCoomVoIP来说，这并不是什么大问题，因为网络包含的功能可以让数据本身在数据包丢失或稍晚到达目的地时就可以“修复”。但是，语音是一种不同的动物，因为它是一种实时应用程序。如果您的销售音调的最后几个音节迟到了，就不会被治愈，它们只是掉下来了，这意味着您的客户会听到静态的声音。您不需要这样做，网络管理员和SparkleCoomVoIP提供商可以通过多种方式来配置您的网络。

其中之一的构建原理与在物理PC内部构建虚拟PC的原理相同，只是在这种情况下，它是物理网络内部的虚拟网络。现在，基本上将一部分网络布线（或“管道空间”）作为一个网络进行管理，运行自己的流量。这对SparkleCoomVoIP很有好处，因为如果这是在VLAN上运行的唯一流量，则该流量下降或出现其他困难的可能性将大大降低。VLAN使您可以将语音网络流量重新分配到其自己的保护空间中，以确保当有人开始下载大文件时，语音和视频呼叫不会丢失。如果仅将VLAN专用于电话和视频流量，则可以隔离和管理VoIP流量，而不必担心第三级流量。

当然，不利的一面是（a）您应分配给该VLAN多少管道，以及（b）整体带宽的损失将如何影响您的其他应用程序？这些是重要的问题，您实际上只能通过一些实际测试来回答它们，因此请确保这是所有SparkleCoomVoIP实施的推出过程的一部分。声音很重要，但是如果要保护声音，则意味着要定期破坏其他所有内容，那么您就不会在帮自己任何忙。关于带宽损失，您最有弹性的应用程序是什么？如何配置网络基础结构以支持其余软件组合？您的网络管理员需要这些问题的答案，只有一些质量测试时间才能提供。

5.使用接入点切换来管理流量

移动SparkleCoomVoIP在许多业务环境中正成为一种流行的解决方案，部分原因是它为某些工作负载增加了灵活性，部分原因是它降低了移动设备上的数据传输成本。这基本上是通过在公司拥有的移动设备看到您的本地网络时自动将语音通信转移到Wi-Fi网络来完成的。但是，当网络管理员向有线网络添加语音流量时，它们面临的许多相同挑战也将在无线网络中得到反映。

6.扩展防火墙

如果您的组织中没有可以帮助您确定媒体流量和数据流量之间差异的人员，请与专业人员联系，像劳格科技SparkleCoomVoIP这样的公司通常很乐意为您提供服务。

如果您精通IT，请知道SparkleCoomVoIP建议使用软件定义的防火墙，该防火墙旨在过滤内部数据流量和数据包，而不仅仅是数据流量。当然，这意味着在您的物理网络之上构建软件定义的网络，该网络通常具有自己的计划和实施过程。

目前管理商务电话服务的IT专业人员面临许多困难。由于有如此多的员工突然迁移到分布式模型，这不仅意味着要对电话的系统结构进行仔细的重组，而且从现在开始，这也增加了网络层的挑战。您的许多业务沟通都是通过不受管理的家庭网络进行的。对于简单的语音通信而言，这已经足够困难了，但是其中大多数服务还提供了其他通信渠道，例如团队聊天，电话会议，视频会议，甚至是电子传真。则推荐使用使用SparkleCommVoIP。

IT专业人员应该通过评估几种关键的联网策略来开始新的一年，这些策略可以说明清晰的区别。对话和突然的挂断或难以理解的通话体验。支持VoIP的中心办公室可能会面临物理办公室的重组。使用无线网络的方式也可能会有所不同，如果您的IT部门尚未发布家庭路由器的计划或最低规格，则那些管理VoIP或繁重工作流的工作人员可能会这么做。现在，我们谈论的是数十个家用和廉价的Wi-Fi路由器，所有这些都变得更加复杂而不是单个公司网络。幸运的是，与典型的住宅VoIP提供商相比，面向业务的电话服务在管理选项上提供了更多的选择。

为了帮助您预期并为这些网络问题做好准备，我们与基于云的SparkleCommVoIP应用系为小型组织提供指导性安装服务。如果您拥有内部的网络专业知识，则可以自行管理大多数此类问题。但是，如果您不知道Wi-Fi和拨号服务之间的区别，那么您的供应商将与您合作，以帮助您快速进行设置。

1.您的公司打什么样的电话？

在深入探讨网络问题之前，您需要做一些准备工作。首先，弄清楚您公司的大部分电话通话是关于什么的。您通过电话进行很多销售吗？在内部处理大型服务台，还是为组织外部的客户处理？您的工人大部分时间是在办公桌上还是在野外？一个很大的问题是：这些常见的语音对话中的某些对话是否正在转移到另一种媒介，例如聊天？弄清企业如何进行通信的基本蓝图，对于选择电话服务所需的功能以及规划实现这些功能的关键。

从这些数据中，您不仅可以开始选择所需的服务提供商，还可以选择组织将使用的SparkleCommVoIP设备。您可以购买专用的VoIP电话，从而使员工可以在他们的办公桌上拨打和接听电话。您也可以直接从计算机拨打SparkleCommVoIP电话，而无需触摸实际的电话。为了支持该技术，您还可以从智能手机拨打SparkleCommVoIP电话。

2.测试电缆

这很容易，但是，既然您要切换到SparkleCommVoIP，则不仅需要足够的以太网电缆将设备连接到Internet，而且还需要正确的以太网电缆。以太网电缆。彼得森建议您购买价格合理的Cat 6电缆。这些电缆通常可以在250 MHz下支持高达328英尺的10 Gb以太网（10GbE）。您可以获得1000英尺的价格，从$ 90到$ 170。请记住，如果您对运行如此快速的以太网网络感兴趣，则可能还必须升级您的网络基础架构。大多数SMB网络设备默认为单个千兆位（而不是10 Gb），此外，如此快速的网络通常会存在一些可靠性和调整问题，因此，如果同时升级电缆和网络基础架构，那么它将付费以每秒10吉比特（Gbps）的流量检查以太网的替代方案，尤其是光纤。

3.为每个任务使用正确的协作功能

自从2020年初远程工作成为新常态以来，企业就过度依赖视频会议来进行协作工作。 他认为视频通话会阻塞日历，使参与者精疲力尽，并且经常遇到技术问题，他鼓励用户限制某些视频会议软件的使用。

某技术专家说：“在过去的五年中，我认为我从未见过召开过视频会议的董事会或高管会议。” 至少有一个参与者始终存在连接或应用程序问题，并且每个人都被屏幕上源源不断的通知分散了注意力。因此，他更喜欢他们公司的大部分协作工作都是通过其他工具如SparkleComm统一通信系统和其它功能异步地进行，而不是正式地进行。

在SparkleComm统一通信中写下内容，进行简短的临时对话，更新文档。异步审查，重复。 他还提醒员工，不要低估简单的一对一语音通话的功能，这是有效的，并且具有使参与者不受屏幕约束的额外好处。

某全球数字咨询公司的战略主管也认为工作场所中的视频会议过度使用。他说：“我们尽力而为，但我仍然发现自己每天至少参加一次会议，而通过另一种合作媒介可以更好地应对。”他补充说，如果一个员工一天集中精力了四个小时，但是还有六个小时的视频会议，那么生产力必然会受到打击。

信息学院的领导们也同意太多的视频通话会导致会议疲劳和员工精疲力竭，并补充说，用户应遵循“协作层次结构”，在该层次中安排会议始终是不得已的选择：

1.异步通信（共享文档，项目管理通道等）；

2.同步通信（直接消息传递，团队聊天，一对一 SparkleComm语音呼叫等）；

3.小型会议和大型会议。

不可避免的会议最多只能持续15到30分钟。他补充说，参加者应尽可能少，并且不要邀请“可选”的参加者，因为他们可能会觉得有义务参加，即使这样做不是很好地利用他们的时间。

但是，根据一些技术主管的说法，如果企业用户通常过度依赖视频会议，则其他宝贵的协作功能将很少使用。某软件提供商认为虚拟白板经常被低估了，他说：“ 它创建了一个2D工作区，每个人都可以在其中工作，离开并跳回以后，无论他们是在远程还是在办公室，”他补充说，这有助于在混合工作环境中实现公平的竞争环境。然后，就可以录制带有音频和带时间戳记的转录的屏幕共享，这是某些销售支持SaaS公司所高度依赖的。根据他们的首席技术官的说法，错误再现的演练。

“接收者可以阅读成绩单，点击成绩单的特定部分，跳到录音中的那个位置，然后以快于实时的速度播放视频。这对参与的每个人来说都是一个惊人的生产力提升，” 他说。他认为，另一个强大但未充分利用的协作功能是在视频通话过程中控制另一个用户的屏幕的功能。但是他还指出，一些铃声和口哨声，例如动画背景，并没有增加任何价值，并分散了参与者的注意力。

2.促进平台的广泛采用

根据调查数据表明，一个组织从其团队协作软件中获得了可观的投资回报，很可能已广泛部署了该技术，从高级主管到呼叫中心以及两者之间的任何地方。

让员工购买新的协作技术是下一个障碍。某私立营利性大学在全国各地设有校园时，CIO和IT副总裁便着眼于寻找能促进快速普遍采用的用例。由于其在整个组织中的后勤和文化影响，他们的团队专心于大学的项目管理办公室（PMO）。他们的CIO和IT副总裁说：“我们的大多数同事日复一日地与他们合作。” “因此，我们与PMO一起非常努力地使用团队来支持他们的主要协作用例。” 一旦办公室开始要求其他部门的同事通过SparkleComm统一通信平台而不是通过电子邮件记录项目更新，其他小组便会迅速采用该平台来满足自己的协作需求。然后，用户发现了SparkleComm的新功能，例如能够将电子邮件转发到社交频道以用于记录目的，并推动了基层的采用。

他说：“我试图在没有IT介入的情况下为野外创新提供空间。” “请听用户，因为他们会提出自己的用例。”

当有些技术团队积极推广其他协作的新功能时，某些功能会受到欢迎。诸如选项卡之类的其他项目则赢得了某些部门的支持，但在其他部门则陷入了困境。还有不可避免的内部触发器，例如Microsoft的本机列表管理功能。他说：“我们认为这将是一个巨大的机会，但事实证明，我们的同事更喜欢Excel。”他补充说，他的办公室没有解决这个问题。

他们的技术团队还定期扫描网络以查找影子IT，并注意到将这些工作流程移至团队的机会。他说：“如果项目管理软件突然出现，并且我们有100个人在那里使用它，那将很有趣。让我们与他们交谈。” 在采访用户之后，他可能会权衡整个大学范围内的软件集成和推出情况，建议用户尝试使用SparkleComm中类似的现有功能，或者退出现状。他补充说：“我们只是想了解人们正在使用什么以及为什么使用它。” 他们仅在涉及财务数据和个人身份信息的工作流上设置严格的防护栏。

在理想的团队协作环境中，技术可以使微妙的工作体验同时逐渐消失在后台，实现这一理想需要一种战略方法。

2020年初，当COVID-19大流行引发办公室突然外逃时，某保险业巨头面临着技术挑战。他们的首席信息官拥有45,000多名新的远程工作人员，他们需要虚拟协作技术，该技术可以反映出他的用户最了解的面对面协作体验。他说：“重要的是，我们有能力支持员工与队友和经理之间建立的人际关系。”他决定部署一个集中的团队协作平台SparkleComm，该平台现在可用于大部分公司通信，文档和工作流。他说，此举极大地鼓励了远程生产力和参与度。他说，虚拟的，组织范围的会议感觉“就像一对一的互动，即使有成千上万的员工参加了会议。”他补充说，SparkleComm视频会议技术使与会人员可以轻松地互动，提出问题并提供实时反应来自世界各地。

根据最新研究，自大流行开始以来，团队协作技术的采用就激增了，目前至少有47％的组织正在使用它，另有21％的组织计划在2021年底前使用它。但是某些部署比其他部署更有效。研究还发现组织的虚拟协作策略，不只是是否使用诸如Cisco Webex，Google Chat，Microsoft Teams和SparkleComm之类的平台，而且如何使用它们都会显著影响ROI。

以下是有关如何改善虚拟协作并充分利用该技术的四个技巧。

1.将您的虚拟协作平台视为工作中心

根据最新的研究，将协作平台视为成熟的工作中心而不是独立的消息传递应用程序的组织更有可能看到可衡量的业务收益，例如生产率提高，成本节省和收入增加。为了获得这些胜利，组织必须利用平台的全部功能集并集成第三方应用程序（例如CRM和项目管理软件），以提供更具凝聚力和效率的UX。

例如，某CRM软件提供商已将其服务台与首选的SparkleComm团队协作平台集成在一起，以便员工可以更轻松地报告技术问题。该公司还部署了漫游器，以使团队成员完成常见任务，例如请求虚拟信用卡，而无需他们导航各种复杂的业务应用程序，他们致力于为用户消除摩擦。

将两个或多个协作工具合并到一个工作中心的单一供应商策略和应用程序集成，可以实现集中管理，并最大程度地减轻了用户负担，使他们无法在众多类似平台上紧跟功能和更新。某大学信息学院教授兼协作技术专家说：“在许多组织中，协作生态系统已失控。”他补充说，许多员工必须在工作日内不断地从一个应用程序跳到另一个应用程序。“这不是对人们时间的有效利用。”

另一方面，一些公司故意选择相对分散的方法，鼓励员工探索新工具并使用他们认为最佳的工具。“我们范围内使用的协作工具是SparkleComm统一通信，”总部位于中国湖南的工作流自动化SaaS提供商的首席执行官兼联合创始人说。他说，作为一家以用户驱动的采用为基础建立增长战略的公司，需要为其内部用户提供高度的技术自主权。

对于经验丰富的劳动力管理者来说，预测联系数量和制定完善的时间表是第二天性，尽管对于我们外部的人来说，他们似乎说的是完全不同的联系中心语言！对于那些投入到“劳动力管理”中的人员，劳动力管理可能会令人不知所措，令人困惑第一次开沟。用最简单的术语来说，WFM程序旨在确保您在“正确的”时间在“正确的”位置拥有“正确的”熟练技术人员，无论这是通过Excel电子表格还是使用复杂的WFM软件来实现的。实现“正确”人员组合的能力直接影响客户服务指标，例如服务水平（SLA），平均回答速度（ASA）和客户满意度（CSAT）。由于人员占典型联络中心成本的67％，“正确”的人员配置还会直接影响诸如劳动力成本之类的运营指标，因为您在寻求满足客户需求的最佳平衡，同时又避免了人员过多或不足的情况。

尽管劳动力管理是一门涉及许多详细活动部分的学科，但WFM活动实际上可以归结为四个基本组成部分：预测，日程安排，日间管理和员工敬业度。该博客是一个由两部分组成的系列文章的第一部分，该系列文章旨在揭开这四个组成部分的神秘色彩。让我们先来看一下预测和调度。

预测

许多人说，预测是科学和技术的一部分，但简单地说，预测是分析过去的历史联系量以便预测所有渠道（例如语音，聊天，电子邮件，社交等）未来联系量的过程。之所以会变得棘手，是因为回顾过去并将这些相同的数字应用于未来并不能将新兴趋势纳入考虑范围，这可能会影响未来的交易量以及更多。幸运的是，计算能力和数据分析已经发展到可以利用人工智能和先进算法使预测更加准确并自动考虑这些趋势的地方。最佳的WFM解决方案甚至通过确保将最佳算法应用于预测的数据集和时间段，甚至消除了猜测。

排程

日程安排从停止的地方开始。预测功能可以预测您将来的联系量以及支持这些联系量所需的人数，然后通过计划在每个时间间隔为这些联系量分配合适的人员。调度是联络中心的一项关键功能，但是与预测一样，它也很棘手。没有正确的技术，执行每个时间表都可能有点像制作婚礼座位表–“爱丽丝姨妈不能和表姐吉姆坐在同一张桌子上，但是表姐吉姆必须在浴室附近的一张桌子旁坐着杰夫叔叔的对面，但离酒吧很远。” 这种复杂性可能就是为什么2018年ICMI对600多个呼叫中心进行的调查发现，不到1/3的呼叫中心对他们现有的调度流程非常满意的原因。这些联络中心可能正在经历进度安排不佳的症状，其中可能包括：

1、没有足够的代理商来为您的客户提供服务，这会使您的等待时间和ASA激增，并且您的CSAT和SLA急剧下降。

2、代理商使用不足的情况使他们的拇指颤抖，导致大量的劳力浪费。

3、让错误的代理商来回答客户即将出现的技能或联系方式。

4、由于工作人员安排在他们偏爱的日期和时间工作，因此他们感到沮丧或没有工作。

良好的时间表可确保您拥有最佳的人员组合，以满足您的客户需求，同时平衡运营成本和所需的代理时间表。最好的WFM技术可以在几分钟之内实现这一目标–并且还利用机器学习技术来确保您的日程安排每次运行都变得更加智能。预测和调度是方程式的上半部分，因为它与联络中心劳动力管理基础有关。请很快回来查看本系列的第二部分，我们将在其中讨论日内变更管理和员工敬业度！

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视频的现状

COVID-19揭露了如何做好准备并进行数字化转型的公司。

几乎一夜之间，企业正在迅速改变其运作方式。

人们抛弃了他们可以使用的设备（例如一间完整的视频会议室），不得不学习如何使用他们所拥有的设备来发挥功能和提高生产效率。

在过去的几周中，公司报告了较高的生产率水平，这在很大程度上归因于视频会议。

这帮助人们意识到了视频所具有的力量。

作为人类，我们渴望建立联系，而且值得庆幸的是，无论是在个人层面还是在专业层面，视频都使这些联系成为可能。

在工作中很多次，您开会并迅速完成工作。

视频会议已经实现了类似水平的生产力和成就。

利用当前的视频技术提高投资回报率

在不久的将来，随着州和国家/地区取消对社会隔离的限制，企业将恢复常态。

事情不会在一夜之间发生变化，并且可能会有一种衡量的恢复工作的方式，但是可以肯定的是，视频无处不在。

现在人们对使用该技术更加满意，许多办公室的视频会议室将重新使用。

但是，许多企业将意识到，在现场使用的工具不一定能与这些视频会议室互操作。

人们将需要找到一种方法，使任何软件都可以访问传统的视频会议室。这是SparkleComm可以提供帮助的地方。

这些视频会议室的建造成本很高，但许多公司不必花钱来改造技术，而是可以花钱来使用现有的设备。

SparkleComm可以使这些房间有用。

SparkleComm提供了出色的会议服务，任何人都可以从任何设备，会议系统或浏览器进行连接。

参加会议很简单-这才是重要的。

数据可见性挑战

人力资源数据库，共享日历，客户关系管理工具。技术公司往往拥有自己的技术足迹，拥有无数特定于功能和公司范围的软件解决方案来支持运营的各个方面。当您添加可以在大型分布式公司中发展的自然盲点时，可视性降低和数据孤岛的风险就会增加。

我们的客户支持团队现在第一次可以全面了解谁在打电话，他们需要什么帮助以及他们在哪里，因此座席可以为他们提供出色的体验。这会影响工作的各个方面，从生产到客户满意度。例如，在这个全球科技公司，无法将呼叫中心电话与公司的其他平台和数据库集成在一起，严重阻碍了员工提供有效的客户支持的能力。

当您考虑到90％的客户根据客户支持经验做出购买决策时，很明显，无法跨办公室和职能部门进行点对点可能是主要的业务风险。但是，SparkleComm统一通信平台可提供即用型和可自定义的集成，使该科技公司等可以轻松地通过其CRM和其他工具连接和优化通信工作流程，从而产生显著效果。

SparkleComm联络中心彻底改变了他们的生活，这是他们的客户支持团队第一次可以立即全面了解谁在打电话，他们需要什么帮助以及他们在哪里，以便代理商可以为他们提供绝佳的体验。

当他们的顾问拿起那部电话时，他们知道这是玛丽从XYZ委员会打来的电话，这是关于这个问题的。他们可以接听电话并说：“您好，玛丽，我听说您想谈一谈案例1-2-3。我已经收到你的案子了，我知道我们可以解决的。”

跨地区合作

当您是一家小型初创企业，所有员工都在非常接近的物理位置执行工作时，一起工作非常容易。创新对科技公司至关重要，但这些公司通常会迅速扩展到新的地点，保持紧密协作的能力变得棘手。当每个办公室都使用自己的通信系统时，从标准化培训到集思广益和计划活动再到公司全体人员的所有工作都将变得更加困难。关键在于确保每个人每天，从任何地方，使用同一工具进行实时协作。

将所有这些工具都放在全球相同的解决方案上可以帮助我们培训人员，并使我们轻松保持联系。SparkleComm非常适合将我们整个公司联合起来，遍及全球所有办事处，并帮助每个人更有效地进行沟通和连接，将所有这些工具都放在全球相同的解决方案上，可以帮助我们培训人员，并让我们轻松保持联系。

通过顺畅的沟通推动全球增长

对于许多技术公司而言，进入新市场是成功路线图的重要组成部分。但是，依靠过时的PBX系统会使扩展变得更加困难，从而带来了阻碍无缝全球运营的挑战。

对于成长中的科技组织，本地化的本地系统根本无法胜任跨越边界和劳动力的任务。相反，请考虑使用像SparkleComm这样的统一通信解决方案，该解决方案可为企业提供所需的灵活性，以应对面对全球运营的挑战。

拿着电话！放弃旧的本地电话系统转而使用云解决方案的公司数量正在增长： 新报告发现，预计UCaaS市场将在未来七年内以近24％的复合年增长率增长。

这项新的研究表明，在采用更灵活的云通信工具时，技术领域处于领先地位。但是，UCaaS在技术公司中的普及意味着继续依赖于不灵活的本地PBX系统的支持组织可能会落后于竞争对手，因为它们面临的挑战比内部和外部通信的同行都要多。当这种情况发生时，不仅生产力受到损害。您的创新能力也是如此，这实际上是许多技术公司的核心目标。

依靠过时的旧电话系统如何给科技公司带来不必要的挑战？全球技术公司因其系统老化而面临着三大难题-以及如何切换到SparkleComm统一通信云解决方案如何解决了高科技组织的挑战。

连接全球位置

一个位于总部在澳大利亚的真正的初创企业，从成立开始到现在该科技公司已发展到六个国家的14个地点。尽管这是一个令人羡慕的轨迹，但其传统的电话系统无法跟上潮流。

切换到SparkleComm统一通信可以避免国际增长的麻烦，因为它消除了对本地解决方案的需求。这是因为在实施电话系统时，每个新位置都意味着需要重新设计轮子。从电信法规到设备电源再到长途电话计划，将PBX部署到新的国家或地区意味着要与可以满足特定地区要求的新本地提供商合作。尽管这增加了工作量和成本冗余，但更大的问题是，每个市场内的独特系统通常不会在区域间协同工作。

使用他们的PBX系统，他们甚至无法在支持团队中将呼叫从总部转移到新的别国的办事处。切换到SparkleComm统一通信可以避免这些国际发展难题，因为它消除了对本地解决方案的需求。SparkleComm的UCaaS可以通过集中式管理门户从任何地方进行部署，从而可以轻松地在全球任何地方的任何新办公室中打开消息，视频和电话功能。

SparkleComm（分析）门户网站还向IT人员提供有关该科技公司全球网络中正在发生的事情的实时信息，从而也更容易为公司广泛分布的地区提供支持。SparkleComm中的分析功能为他们的团队提供了对他们系统中所有关键环境的可行见解，可用于通话，消息和会议。该门户甚至帮助他们在用户意识到自己可能有问题之前就主动解决了问题。它非常灵活，他们甚至可以使用SparkleComm应用程序通过手机实时监控组织的数据。