归档: April 2021

对于联络中心座席来说，有时感觉就像是工作日拖了一天，或者它一闪而过。但是也许对您的经纪人来说是一种快乐的媒介-例如当您在玩自己喜欢的游戏或运动时，完全失去了时间。

有些人将这种现象称为“在区域内”。在积极心理学中，它被称为“流动”。“流动是当一个人从事一项能够完成的任务，能够集中精力，有明确的目标，立即得到反馈，无忧无虑地移动，具有控制感，中止自我意识并暂时失去一种意识时，时间”（今日心理学，2015年）。

当代理人能够集中精力而不会感到无聊或压力时，就可以建立“流动”。

听起来可能很抽象，但是有可能。因此，让我们将“流程”分解为一些战术策略，这些策略可以在利用绩效管理软件的现代呼叫中心中使用。

设定明确的目标。

设定目标是实现“流程”的第一步。帮助呼叫中心座席制定具体，可衡量和切合实际的目标可以增加他们的专注力和动力。

通过让他们记录其目标来使您的代理人成功。 心理学家盖尔·马修斯进行的一项研究表明，当人们写下目标时，实现目标的成功率要比那些脑海中想起结果的人高33％。

除了个人目标外，您还可以设置团队，下限或公司范围内的目标。这将有助于营造一个社会工作环境，并产生一种责任感。一旦建立了目标，请确保存在一种自动机制，以直观且引人入胜的格式直观地显示它们。这可以通过绩效管理仪表板或墙板来完成。

提供即时反馈。

为您的整个联络中心（从主管到座席级）提供实时反馈，将帮助每个人保持“顺畅”。如果您收到的最新反馈来自几天或几周前，那么几乎不可能专注于目标。那就像打篮球，不得不等一周看你是否打篮一样，没有动力，也很滑稽。

在联络中心中，可以通过性能管理软件提供即时反馈，该软件以随时查看的格式提供实时数据。

赋予代理商对其工作的所有权。

根据对此概念的研究，“心理所有权使员工表现出更积极的工作态度，例如更高水平的组织承诺和工作满意度以及更积极的行为”。

在工作中创造主人翁意识并不意味着您必须付出公司中每位员工的股份。心理所有权是指员工对工作有高度的个人控制权，并认为他们为组织的成功做出了贡献。

有多种方法可以在联络中心座席之间建立一种心理上的归属感，包括鼓励座席大声疾呼；将任务和角色委派给他们；解释任务和授权背后的“原因”；并提供积极的支持。

将挑战与能力相匹配。

将挑战与能力相匹配意味着不要不足或过分挑战您的员工。我在花店的第一份工作很忙，足以让我忙碌，但又没有压力。每天安排插花的挑战与我的能力相称。但是，在情人节那天，我像疯了似的女人到处乱跑，头发上满是花瓣，到了一天结束时，我感到自己像个失败者。挑战对我的能力而言太困难了。

不要让您的代理商接受情人节工作方案。您的新特工不应承担与经验丰富的特工相同的负担。您经验丰富的经纪人可以处理“情人节”，但是随着时间的推移，您的新经纪人需要简化自己的工作。

根据个人能力设定绩效目标，并观察您的新老代理人（即使在星期一早晨）保持敬业度。

点击SparkleComm，了解更多关于呼叫中心的详细信息。

亲自见面（但通过视频！）

对于我们公司而言，找到合适的人选很重要，对于任何考虑从事新工作的个人来说也很重要。在那里，就有机会进行互动并提出问题。

在COVID时期，亲自见面候选人变得很棘手，促使许多公司转向虚拟工作面试，即使我们将大流行抛在身后，这种情况也不大可能改变。领英接受调查的十分之一的招聘人员说，虚拟求职面试将仍然是标准。

在与我们的招聘人员通过电话进行初步交谈之后，我们将向看起来很合适的应聘者发送邀请参加SparkleComm视频会议。当需要参加采访时，他们所需要做的就是单击电子邮件邀请中的链接，设置他们的摄像头和音频权限，然后他们就可以加入了！

差异化因素

我们在此空间上花费了大量时间，讨论如何使用SparkleComm统一通信使工作更加无缝，并使工作人员更轻松，更愉快地进行交流。但是，为什么我们的文化如此出色，部分原因是我们在内部也将这些价值观放在了优先位置，并且我们努力在整个招聘过程中做到这一点。

通过简化与我们的面谈，我们希望求职者了解与我们合作的难易程度。我们在启用工具和流程方面投入了大量精力，这些工具和流程可以消除一些工作生活中的头痛问题。从他们的初次接触开始，我们希望潜在的员工感受到与众不同，即使他们暂时不在这里工作。

从我们的角度来看，我们专注于改善招聘体验的做法为每个人带来了回报。候选人可以看到我们对员工及其需求进行了投资；令人愉快的申请经验吸引了更多的申请者；一直以来，我们使人们了解并爱上我们的产品以及我们的公司。这就是您所说的双赢。

所以如果你想通过虚拟的方式进行招聘工作，那么SparkleComm统一通信平台是你最好的选择，劳格SparkleComm是融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台，不光能让你招聘到合适的人才，还能解决你们企业之间的内部沟通问题。因为劳格SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

公司只有有优秀的员工才能强大。这是我们劳格的大多数同事都会认同的观点，尤其是经过去年一段时间的远程工作之后。我们可能不记得上一次亲自见到我们的同事时的情景，但是令人惊讶的是，我们相隔这么多时间后仍然感觉到亲密的联系。 

我们的SparkleComm统一通信系统对连接和包容性的重视绝对值得一提。但是，强大的文化可以为公司赢得的不仅仅是荣誉，这也是成功和盈利的秘诀。当员工对公司有良好的感觉和积极的话要说时，甚至数年后，它也可以转化为更高的收入。

我们可以聊几个小时，谈论一个伟大的雇主可以做的很多事情，以促进员工的敬业度和联系。但是，建立一种优秀的文化实际上始于雇用合适的人。幸运的是，我们拥有世界领先的云通信应用程序SparkleComm，可以使所有内容尽可能地无缝化，包括将整个招聘过程虚拟化。

这是对我们流程的内部了解。 

使招聘摆脱困境

我们过去都曾在其他地方申请过工作，并且知道这可能是令人沮丧的，不透明的体验：您在线申请工作，并永远等待回覆（如果您完全收到答复！）。如果您前进了，时间和下一步可能会不清楚，整个事情常常被神秘所掩盖。

在劳格，我们重视作为组织的清晰，透明的沟通。尽管我们的招聘流程绝对可以帮助我们找到合适的人才，但我们也将其视为一次向潜在的同事展示我们的工作方式的机会，从我们如何使用该平台使沟通更清晰，更轻松和更直接开始。 当应聘者应征时，我们会先询问他们是否还可以使用SparkleComm统一通信平台作为招聘过程中进行交流的主要方式。在我们每年拥有的多名申请人中，有97％的接受率，这是相当高的采用率。

当我们确定有兴趣更好地了解候选人时，我们将向他们发送电子邮件，并且还会向他们发送SparkleComm消息，以便他们可以轻松地开始与招聘人员聊天。 

进入SparkleComm不需要应聘者下载内容。他们只需打开我们的Web应用即可与我们的招聘人员联系（通常是实时），然后开始讨论下一步。另一个面试？可以直接通过SparkleComm平台进行预订，邀请会自动发送到候选人的电子邮件中。如果选择了候选人继续前进，他们也会通过SparkleComm收到通知。

我们不希望在审查申请并在后台做出决定时让候选人呆在黑暗中。因此，如果他们想随时检查自己的申请状态，还可以直接在SparkleComm上向招聘者发送消息。

今天的政府工作人员看上去与今天的五年后截然不同。

根据美国人事管理办公室（OPM）最新的《联邦雇员观点调查》，高达25％的联邦雇员计划在未来五年内退休，留下了空荡荡的办公桌。

为了吸引和保留合适的人才，代理商必须考虑劳动力需求的变化，而视频可以在其中发挥重要作用。

那么，今天的员工期望什么？视频如何帮助您在需求与预算（预算）之间取得平衡？

提供灵活的工作安排

在世界各地，政府组织正在寻找远程办公的选择，以使员工在工作的地点和方式上更具灵活性。

在开发远程办公程序时，请考虑员工如何使用他们拥有的技术在任何地方保持生产力。

选择可以在任何设备上连接工作人员的视频协作工具，以便他们无需花哨的硬件或浏览器插件即可轻松加入会议或致电同事。

认识不断变化的工作环境

我们的工作方式发生了变化，结果，我们的办公空间也逐渐发展为更具协作性。

而不是由少数领导人主持的大型正式会议，我们看到的是较小的，计划外的会议，例如每个人都参加的集体讨论。

这导致拥挤房间的增加，这些房间通常比传统的会议室要小，并且配备了较为便宜的SparkleComm视频会议系统。

在设计办公室以实现最高生产率时，请考虑会议室硬件和软件解决方案的灵活性。

任何人都可以轻松发起SparkleComm视频会议并开始与另一个办公室的同事进行协作吗？

员工可以使用会议室参加任何会议吗，还是仅限于一个会议平台？

提供高质量的视频会议体验

千禧一代随着视频而成长。

从FaceTime到Snapchat，许多人习惯于在视频上进行交流，并期望获得高质量的体验。

随着年轻一代加入政府部门，代理商应确保他们提供出色的SparkleComm视频会议体验，以促进面对面的交流。

SparkleComm视频会议可以在帮助机构适应不断变化的员工队伍中发挥重要作用。

除了为远程办公计划提供动力并保持员工参与度之外，SparkleComm视频会议软件还可以非常容易地部署和设置。。

在协作方面，我们倾向于考虑工具包中最基础的工具：团队消息传递，视频会议和电话。毕竟，这些工具是有效团队合作的基石-无论您是一起散列项目详细信息，还是只是向同事发送文档。

但是，尽管这些协作工具对您的工作至关重要，但支持它们的功能也同样值得称赞。这就是为什么我们继续提供新功能，使您的会议更智能，您的对话更具影响力的原因。

我们很高兴SparkleComm视频会议在我们的用户中引起共鸣，并相信我们，我们一直在保持这种势头。这是我们最近发布的内容：

顺便说一句，如果您已经是SparkleComm的用户，则已经可以使用这些功能。如果你还不是用户，SparkleComm现在免费提供会议和团队消息。

1.画中画模式：在移动会议中完成更多工作

在智能手机上参加会议可能很方便，但是智能手机无法提供与您的PC相同的多功能性。因此，我们认为，让我们缩小功能差距。

画中画模式是SparkleComm应用程序（iOS和Android）的功能，可让您最小化应用程序中的会议窗口，使您在关注会议的同时可以完全访问消息。

是什么使这个功能很棒？假设您正在开会时从老板那里收到紧急消息。通过最小化会议屏幕，您可以轻松地进行响应而不会将注意力集中在正在发生的事情上。同样，如果您正在开会，并且演讲者引用了他们在一个小组中共享的内容，则可以对其进行跟踪并直接进入对话。

2.个人文件夹：按所需方式组织对话

虽然SparkleComm可能是您沟通的核心，但某些对话比其他对话更重要。而且，您也不想在屏幕上来回移动的消息和组的飓风中迷失它们。

个人文件夹可让您以完全适合您的需求的方式来组织对话。通过桌面或移动应用程序，您可以将对话（直接或群组）拖放到“剪切”在左栏顶部的文件夹中。

3. 单击即可发送会议邀请

视频会议已成为我们工作生活的日常组成部分。尽管SparkleComm使会议安排变得毫不费力，但我们知道许多会议日历都使用Microsoft Outlook。我们有一个插件。 SparkleComm 调度程序是一个Outlook集成，使计划变得轻而易举。无论您是使用SparkleComm视频会议还是普通会议，新的程序加载项都会自动检测您所使用的服务，并且只需单击一下即可填写会议详细信息。 

其中包括详细信息，例如供与会者单击的会议URL，自动生成的会议密码以及通过电话呼叫的人员的拨入号码。  SparkleComm还具有以下令人兴奋的功能。

1.演示者叠加

演示者将能够以同一视图在其屏幕共享的顶部显示其摄像机，从而使与会人员可以同时关注两者。

2.基于视频的虚拟背景

想要为您的背景添加更多个性吗？您很快就能在视频会议中播放MP4文件作为背景。将您的凌乱的房间隐藏起来，并同时让同事开心。

3.新的安全性增强 

会议ID将很快从SparkleComm视频会议主窗口中隐藏，以防止未经授权的人员加入您的会议。

4.移动应用程序上的资源中心

我们的资源中心将很快在iOS和Android的SparkleComm应用程序上访问。在SparkleComm移动应用程序中查找操作方法视频，帮助文章以及更多内容。

今天尝试一下

您的交流工具从未如此重要，我们很高兴SparkleComm可以改善您的工作方式。请访问www.loogear.com访问我们以了解更多信息，或登录您的SparkleComm应用程序立即试用这些新功能。

3.将团队协作扩展到公司范围之外

在团队协作部署中投资回报率最高的组织中，近一半将团队空间扩展到公司边界之外，以使合作伙伴，供应商甚至客户都可以参与团队空间。这种方法消除了用于B2B和B2C通信的电子邮件，并将上下文参与的好处带到了更广泛的工作流中。如今，大多数外部参与都是通过使访客能够访问所需的团队空间来实现的。但是，由团队应用程序供应商本地提供或由第三方供应商本地提供的联盟功能正在迅速增加。

4.制定可靠的安全性和合规性策略

对于大多数组织而言，安全策略意味着启用单点登录，将团队协作应用程序管理与移动设备管理平台集成，并基于操作环境实施保留和合规性控制。如果您在本地或私有云实例中运行，这还意味着遵循所选供应商的安全公告或补丁。

附加要求因组织需求而异，但可能包括监视团队渠道中的不当内容，数字版权管理，端到端加密以及确保多个团队应用程序之间的策略一致。考虑快速出现的合规性和安全性管理平台，以在所有团队应用程序实例中集中创建和实施策略。例如很多企业在用的SparkleComm统一通信平台，它就拥有端到端加密的绝对安全策略。

5.提供培训和支持

团队协作应用之所以脱颖而出的主要原因之一是，因为大多数人几乎不需要培训就可以弄清楚如何使用它们。但这并不意味着您可以忽略培训和支持用户的需求。最低要求是培训您的员工管理通知，以免造成干扰。另一个好的方法是建立支持渠道，以使员工能够互相利用作为支持资源或询问IT问题。在这个混合工作的新时代，考虑使用团队应用程序和类似SparkleComm这样的统一通信平台通过建立健康与保健，体育，游戏等渠道来支持与工作无关的社交活动。

主动的团队协作管理可能无法保证成功，但可以帮助避免采用失败。设置适当的指标，使团队协作成为工作中心，将协作扩展到公司范围之外，解决安全性，治理和合规性问题，并提供适当的培训和支持。然后，您更有可能从团队协作投资中看到可衡量的业务价值。

团队协作应用程序可提供可衡量的生产力和成本优势。请遵循以下五个步骤来解决技术，安全和运营需求，并成功实现部署。

团队协作应用程序已成为员工敬业度的新主要UI。根据Metrigy对超过475个全球组织的“工作场所协作：2021-22”研究报告，将近68％的公司已经采用或将在2021年底采用团队协作应用程序。大流行驱动的向远程工作的转变加快了部署，因为IT和业务主管利用团队应用程序的功能来改善虚拟协作。

在组织内成功实施团队协作应用程序需要满足各种业务和最终用户的需求。这是确保您的部署提供最大可能的运营收益的五个步骤。

1.考虑业务指标

Metrigy的研究表明，部署团队协作应用程序可提供明显的业务收益，其中包括：

通过使用基于消息的更新来代替状态呼叫，减少了会议次数；

通过将SparkleComm通信集中到与其他应用程序和数据集成的基于上下文的工作区中来提高生产力；

通过提高运营效率节省成本；

通过消除与项目，任务或活动相关的难以关注和未链接的对话来减少电子邮件；

通过使面对客户的个人迅速获得解决机会所需的答案，从而增加了收入。

对员工进行团队协作应用程序如何改善其特定工作流程的教育，使您能够评估和报告软件和产品开发，客户响应能力和销售完成率等方面的改进。

2.使团队协作成为您的工作中心

那些在团队协作投资中获得最高ROI的人将重点放在使用团队应用程序作为工作中心上。这意味着将其他应用程序集成到团队空间中以实现工作流优化。例如，项目管理工具可以将项目状态更新报告到适当的通道中，这可以使个人从团队空间中管理自己的任务。这减少了切换应用程序的需求，并且与项目活动相关的对话可以在上下文通道中发生。

研究发现，项目管理，SparkleComm视频会议，文件管理和CRM是最经常集成到团队空间中的应用程序。此外，低代码/无代码工作流管理工具的出现使员工能够在团队空间内创建自己的可重复工作流。例如，HR员工可以创建工作流来支持入职流程，该流程可以从HR管理应用程序中提取所需的信息。

在家工作是一种趋势，在世界各地的组织中，这种趋势正在缓慢而稳定地增长。即使您不是全职在家工作，许多企业也允许员工在一周内进行一两天的远程工作。利用SparkleComm统一通信工具就是个很好办法。

SparkleComm统一通信了解您的要求

在离开办公室以开始在家办公之前，请盘点在非常规空间中完成工作所需的所有物品。可以是任何设备，例如第二台显示器，文书工作和联系信息。在家里工作一周后，您可能会发现更多想念的东西，但是在离开办公室之前准备好基本知识并没有什么坏处。

已经拥有SparkleComm统一通信进行远程工作人员的组织可能会为家庭办公设备制定预算。找出多少钱，以及您有资格购买适合您的设置的哪些物品。您可能还需要弄清楚谁将为退回旧设备，运输成本，报销或购买流程等付款。

如果您是企业中第一个在家工作的人，那么立即要求您需要的东西很重要。您的经理或老板可能不知道您需要什么，您将对此做出最好的判断。您所需的特定设备将根据您的工作角色而有所不同，但请确保具备以下基本知识：

笔记本电脑可插入的大型显示器 键盘鼠标 摄像头 VoIP电话或应用程序 优质耳机和麦克风

保持正常

工作时间在家工作的危险之一是很难保持正常工作时间。但是制定时间表可以帮助您设置界限，平衡工作和个人生活。滚下床坐在穿着睡衣的办公桌旁很诱人。它可能对某些人有用，但大多数其他人都喜欢有固定的办公时间，即使他们不必去办公室也是如此。

远程工作通常意味着您必须延长工作时间以适应其他时区，尤其是在整个团队都在家工作的时候。但是请确保这些时间是例外而不是规则。让您的同事知道您的工作时间是上午9点至下午5点（或您的日程安排是什么）。不要在正常工作时间以外回答电子邮件或电话，并确保从聊天或群发消息之类的工作系统中注销。

有一个单独的工作区域

如果您是全职甚至是兼职在家工作，那么有一个单独的工作区域很重要。并非每个人都拥有家庭办公室的奢华，但您应该指定一个在家办公的区域。

它可以是客厅角落的桌子，甚至可以是厨房的桌子，但请尽可能避免坐在电视前。最好选择一个单独的带有门的房间，您可以关闭或关闭它，即使它很小（例如，客人卧室或阁楼空间）。

在许多方面，单独的工作区至关重要。它使您的家人知道您在工作，除非有紧急情况，否则不会被打扰。如果您放学后在家带小孩，这尤其有用。它还可以帮助您专注于工作并最大程度地减少分心。

将您的个人和工作设备分开也是个好主意。这为您的雇主提供了安全保障，您不必担心意外将度假照片发送给客户。 还要使您的企业VoIP和个人电话号码保持不同。诸如SparkleComm统一通信的软电话，允许您在设备上使用该软件电话应用程序来拨打电话，因此请使用该功能。

避免分心

仅因为您在家工作并不意味着您一个人。您可能正在与一个合伙人共享空间，该合伙人还在家中工作，或者与孩子和宠物一起工作。当您看到水槽里有成堆的衣物和餐具时，要避免在家工作时分散注意力是很困难的。或当孩子们大叫你与他们一起玩时。

一如既往，设定界限和期望很重要。告诉您的朋友和家人您的工作时间，以使他们知道不要随意通知。当然，您可以接听服务人员的门铃并接受送货。毕竟，这是在家工作的好处之一！但这并不意味着您在工作日中间有时间喝咖啡和聊天。

如果您发现很难停止工作并休息一下，可以使用可以在需要的时候将您锁定在计算机之外的应用。或设置一个屏幕保护程序，让您知道剩下多少时间。还要确保在办公室VoIP系统上设置您的状态信息，大多数都有内置选项，例如午餐或休息时间供用户使用。

与您的团队

沟通如果您想在家工作时获得成功和多产，沟通至关重要。实际上，当您不在办公室时进行过度沟通也无济于事。当您看不见对方或判断对方的语气时，简单的误解很可能会雪上加霜。撰写电子邮件时也要保持积极的态度，这很重要，因为您不想听起来像混蛋。

如果您的雇主还没有良好的SparkleCommVoIP服务，那么该是时候进行投资了。您的电话系统应覆盖所有员工（无论是在办公室还是在家里）进行群组通话，聊天和视频会议。

对于周末团队来说，即席社交时间或虚拟欢乐时光是一个不错的主意。与队友分享笑话和GIF，谈论与孩子在家在家工作的危险，或者传递狗或猫的照片打扰您的工作。将其与群组通话和视频聊天混在一起。如果可行，您甚至可以亲自在当地的咖啡馆见面。

SparkleCommVoIP服务应该足够灵活，可以满足您的通信需求，无论您是参加虚拟培训课程还是下班后与同事聚会。您应该能够轻松地在语音呼叫，聊天和会话之间切换。

SparkleComm视频会议的趋势

除了大流行之外，许多中小型企业分布在不同的地理位置，尽管这种趋势对大多数公司而言既有成本，也有聘用利益，但它也给沟通带来了复杂的挑战，即使对于内部员工也是如此。将客户和合作伙伴添加到其中，很难在没有大量旅行的情况下考虑与所有这些人进行交谈，这带来了限制性成本。在这里，SparkleComm视频会议可以大大提高公司的利润。

即使不考虑地理位置，SparkleComm视频会议也可以节省金钱。这一轮竞争者中包括的许多新协作功能旨在使过去需要额外花费的任务自动化。主要的例子是会议记录和录音。

在较早的专有系统中，录制会议意味着单独的摄像机或第三方麦克风（仅用于音频录制），以及用于存储的服务器空间。现代服务具有自动记录功能，因此您可以通过按一个按钮启动一个记录，然后不仅将其自动保存到云中，还可以将其自动与所有会议参与者共享。 转录也要花费额外的成本，因为会议管理者必须至少将音频记录发送给转录服务。SparkleComm视频会议系统以虚拟会议助手的形式包含人工智能（AI），这些助手不仅可以管理诸如出席情况跟踪之类的事情，而且还可以出色地将会议记录直接转录为PDF或Microsoft Word文档。

SparkleComm视频会议易于使用和协作

找到价格范围内的包装后，最重要的考虑因素就是易用性。显然，如果用户界面（UI）对您和您的同事来说都很困难，那么这不仅会导致会议开始时间的延迟，而且可能会阻碍使用更高级的协作功能。这就是这项技术的许多真正价值所在。

对于每条评论，我们都讨论了注册，创建会议，邀请参与者以及设置音频和视频控件的简便性。我们还将从会议受邀者的角度考察用户体验（UX），以及访问智能会议控件的便捷程度。这不仅涵盖了白板式的协作，还涵盖了上述的文件共享，注释和虚拟助手功能。

我们会测试每项服务的主要功能，但具体取决于您自己。您是否需要拨入号码，SparkleCommVoIP支持或同时使用这两个选项？您是否需要屏幕共享或远程控制等功能？一些服务既提供带拨入号码的电话会议（本地或免费电话），又提供VoIP呼叫，而某些则仅提供其中一项。一些提供国际拨入号码。

所审查的所有产品都通过网络摄像头提供视频通话，此功能正在逐渐渗透到多个团队消息传递平台中，例如SparkleComm来说，这是一个完整的视频会议解决方案。

在所有这些审核中，通过SparkleComm视频会议应用系统我们主持并参加了会议，以测试注册用户和未注册用户的体验。我们确保概述了参加会议的难易程度，包括与会人员在参加会议之前是否需要下载软件（这可能会导致延迟）。在这种情况下，与员工就硬件兼容性和您首选的浏览器进行交流非常重要。其他服务仅要求与会者输入密码即可访问会议。

我们的评论还涵盖了房东的管理功能。最好的服务使您可以设置不同类型的会议，例如所有与会者均被静音的演讲风格会议，或演示者可以根据需要将与会者静音和取消静音的讨论或问答模式。其他选项包括启用和禁用网络摄像头，将后来者锁定在会议之外，在为会议做准备时创建等候室以及允许分组讨论。

SparkleComm视频会议演示

对于演示，屏幕共享很重要。但是，还有更精细的选项，例如仅共享一个应用程序，文档或图像的能力，而不仅限于整个桌面。此综述中的大多数视频会议服务不仅在SparkleComm会议期间而且有时在视频通话之外还提供文本聊天模式。

您应该在试用期间尝试所有这些功能，并仔细考虑在各种会议中需要多少实际协作。这意味着不仅要由IT人员来评估服务。您还应该包括各个部门的利益相关者，这样您就可以准确地代表员工在组织内部与组织外部人员之间举行的各种聚会。

视频会议已经以各种专有格式出现了一段时间。SparkleComm视频会议应用系统专门从事企业解决方案的公司通常会构建这些系统来连接会议室。连接是通过局域网，然后如果链接位于不同建筑物之间，则通常通过租用的电信线路进行。网络流量是使用很大程度上专有的协议和编解码器处理的，而该协议和编解码器仍然是当今使用的基本体系结构。协议处理网络流量流，而编解码器则处理音频和视频图像，在发送侧将其编码为数字位和字节，然后在接收侧将其编码回视频和音频。这通常需要专有的摄像头和麦克风，SparkleComm视频会议应用系统提供专用服务器以及会议系统专有的服务器和客户端应用程序。

当今的云视频服务基本上以相同的方式工作，除了它们使用TCP / IP作为主要网络协议和一小部分基于标准的编解码器来执行转换工作。同样，它们的硬件支持通常是开放的，这意味着您可以使用与计算设备一起使用的任何网络摄像头或麦克风。SparkleComm视频会议应用系统与需要PC或专用会议室智能屏幕的旧专有系统不同，这些新服务通常支持完全基于Web浏览器的体验，而无需安装任何类型的应用程序（尽管专有应用程序通常也可以可用的）。此外，它支持所有类型的移动设备，SparkleComm视频会议应用系统效很好。

即使是现代会议系统，也仍然互动不多，例如，您无法参加使用SparkleComm视频会议客户端上发起的视频会议。一切仍然在一个系统中发生。优点是该系统不再需要专有的客户端，会议室或网络硬件。这也不是一项庞大的系统购买，而是一项基于每个用户或每个主机（请参阅下文中有关主机的更多信息）订阅提供的服务，并且可以大大降低成本。

它们还提供了旧系统根本无法提供的大量新功能，而不仅仅是面对面的交互。一流的视频会议服务使用户可以共享屏幕，远程访问彼此的桌面，通过文本聊天，交换文件，通过数字白板进行通信，甚至可以将广播会议发送给大量的被动查看者（例如网络研讨会）。其中一些是业务支持 的IP语音 （VoIP）程序包的一部分，该程序包使您可以动态地将语音呼叫更改为视频呼叫，或者只需按一下按钮就可以发起共享会议，而不会丢失原始连接。

这些功能非常适合总部办公室使用，但对于在家工作的情况，尤其是从长期的角度来看，它们也是出色的通讯工具。但是视频会议可以走得更远。例如，它是在网络研讨会期间实时解决客户支持问题或与这些客户实时互动的理想工具。这些功能在COVID方面显得有些落后，尽管当流行病到我们身后时，它们会重新流行起来。但是在最近一年中，导致SparkleComm视频会议应用系统需求量增长猛增的主要原因就是消费者需求。

即便如此，对于IT工作者而言，远程办公仍在蓬勃发展。即使在大流行发生之前 ，至少有一半的时间，SparkleComm视频会是这些员工与雇主之间唯一可见的互动。如今，许多公司发现远程办公的好处可以长期发挥作用，这些数字只会不断增长。