归档: December 2020

4.销售电话 

下一步，您的销售代表将安排会议或电话并与负责人联系，以进一步讨论您的产品。 

根据潜在客户，这种互动可以是与主管人员的面对面会议，现场产品演示，也可以是深层次的SparkleComm视频电话，以讨论产品或服务的好处和技术细节。如果您是在B2B领域中运营，则此阶段通常涉及多个SparkleComm电话会议或视频会议，因为任何决策中都涉及更多的利益相关者。

5.达成交易

如果您的销售团队在上一步中取得了成功，并且说服了潜在客户进行购买，那么出站销售流程的最后一步就是让潜在客户在虚线上签名。

一旦您的销售线索转换为付费客户，就可以开始交易流程。

5个技巧，可帮助您建立强大的对外销售策略

既然我们已经清楚了对外销售计划的基本组成部分，那么应该注意什么才能使您的计划获得最大的成功机会？

1.为工作选择合适的工具

在让销售团队放宽您的前景之前，您应该为他们配备工具，以腾出时间联系更多潜在客户并专注于销售。正确的技术组合将帮助您的团队跟踪销售线索，改善沟通并总体上改善他们对销售流程的整体管理。

像工具客户关系管理（CRM）系统，社会的聆听工具，并销售软件都可以用来显著提高你的销售团队的效率。

例如，劳格SparkleComm统一通信平台通过提供智能，省时的功能（例如远程访问），使您轻松管理外拨活动，从而无论身在何处都能与潜在客户互动，通话融合，从而可以在呼入和呼出电话之间无缝切换，并进行列表管理以帮助组织优先线索。SparkleComm还带有多个预先构建的CRM集成，使您可以直接从计算机屏幕发出冷电话。

2.传达您的宣传计划 

销售团队的每个成员都应该对您的推广计划有清晰的了解，以帮助指导他们的销售活动。

您的计划应说明以下详细信息： 

是否先致电或通过SparkleComm电子邮件发送线索

跟进反应迟钝的线索之前需要等待多长时间

在通话和电子邮件中要提及的特定要点

如何离开语音信箱

排位潜在客户时应使用哪些条件

您的销售代表也应该毫无疑问地应该跟踪他们的关键指标。在定义这些目标时应牢记您的销售目标。常见的销售指标包括拨打SparkleComm电话，发送电子邮件，预订演示以及与潜在客户交谈的时间。

鼓励销售代表之间进行良性竞争也是一个好主意，以帮助您实现目标并保持团队成员的积极性。许多销售团队通过使用每月竞赛或销售排行榜来进行管理，以汇总并比较每个人在关键销售活动中的表现。   

外向销售流程应该是什么样的？

既然我们已经清楚了对外销售的主要优势，那么有必要简要回顾一下对外销售流程中涉及的步骤。 虽然您的销售过程的细节将取决于您的业务的特定需求，但是基本过程涉及以下五个主要阶段：

1.确定细分市场

第一阶段是要弄清楚您将要瞄准谁，并尽可能多地了解他们。

这涉及明确定义您的产品或服务可以帮助解决的问题的类型，并建立最有可能遇到这些问题的客户类型的档案。充实理想客户的一般属性将使您对应该定位的公司类型有更好的控制。

确定目标市场后，下一步就是根据更具体的属性（例如公司规模，预算，地理位置和特定业务挑战）将潜在客户分成不同的组。这将使您更好地了解目标市场内的细微差异，从而使您可以在与他们联系时更好地调整您的消息传递，看是需要亲自会面还是通过SparkleComm电话会议的方式来传递消息。

2.潜在客户产生

下一步涉及创建真诚线索的列表。这意味着要研究目标市场中的公司，并找到这些组织中关键决策者的联系方式。

通常，可以使用三种方法来生成销售线索。首先是手动识别它们。这涉及您的销售团队（或您的内部牵头团队）通过搜索社交媒体渠道，浏览公司网站或参加行业活动来建立联系人列表。另一种方法是从第三方购买目标潜在客户的数据库，这通常是最无效的方法。另一种选择是将您的潜在客户代工外包给专门的潜在客户公司。 

无论选择哪种方法，在此阶段结束时，您都应该拥有一个充满潜在客户的渠道，以便您的销售团队可以开始勘探。

3.领导资格

现在是时候让您的销售团队联系潜在客户了，通常是通过电子邮件或SparkleComm IP电话。

当他们处理联系人列表时，您的销售代表可以根据他们的响应能力和兴趣程度开始对每个销售线索进行分类。有些人可能会被视为“热门”线索，这意味着他们已准备好购买，而另一些人可能会被视为“温暖”线索，这意味着他们对购买感兴趣，但还不愿冒险尝试。“冷”潜在客户是那些对您所提供的产品不感兴趣，或者在表现出一些最初的兴趣之后变得迟钝的人。

步骤1：了解您的业务需求

由于SparkleComm VoIP在Internet上运行，因此必须确保连接牢固可靠。了解这一点的部分原因是弄清楚您需要多少用户。

专家提示：首先，评估短期和长期需要多少用户。例如，如果您有100名员工，但希望员工人数每年增长50％，请提前说明这一增长。

您还需要定义整个公司需要哪些共享资源。例如，三个会议室意味着三个会议电话。

一旦知道必须容纳多少用户，就可以评估您当前的互联网功能是否足够。

当然，即使您有100名员工，也并非所有人都同时使用VoIP系统。但是，您需要考虑到意外的音量增加。

与您的ISP讨论您的要求，并了解它们可以为您提供什么。我们还创建了VoIP速度测试工具，以便您可以查看现有连接可以处理多少数据：

现在，您可以计算支持业务需求所需的行数。要获得准确的数字，请考虑以下事项：

电话：在接下来的六个月，十二个月甚至24个月内，您需要多少个电话？

号码：如果您有多个地点，则可能需要为每个地点分配一个单独的公司号码

同时呼叫：呼入或呼出电话被视为正在使用的线路。如果您预计任何时候都有一定数量的入站和出站呼叫（例如50个），那么这就是您需要的线路数

步骤2：设定硬体

设置VoIP系统时，您需要正确的硬件来满足您的需求。

互联网：您需要稳定的互联网连接来处理所需的线路数。同样，如果您需要建议或评估您的需求，请与您的ISP联系

路由器和服务器：随着VoIP连接到Internet，您需要一个连接到服务器的路由器。然后，每个IP电话将直接连接到服务器

SIP中继：这连接到您的VoIP服务提供商。这样避免了其余业务使用相同的Internet连接

无线路由器：允许使用VoIP软件/应用程序的移动设备连接到系统

IP电话：通过RJ11连接器直接插入服务器，允许员工拨打电话

SIP中继允许语音数据通过专用线路传输。这意味着语音数据具有专用线路，可以节省带宽，避免被主网络占用。

步骤3：选择提供者和功能

有数十家提供商可满足您的VoIP和PBX需求，而这些提供商的成本和功能各不相同。

在下一部分中，我们将介绍如何评估不同的供应商。现在，让我们看看在构建SparkleComm VoIP基础结构时应考虑哪些功能。

以下是大多数企业和IT专业人员认为“必须具备”的五个最关键（也是最常见）的SparkleComm VoIP功能：

语音信箱（和呼叫转移）：有时员工无法接听电话。语音邮件对于允许客户和供应商留下消息至关重要。

通话记录：这对于受到严格监管的行业至关重要。它也可以用作战略工具，以改善您的客户旅程并培训销售代表的关键点。

通过SparkleComm统一通信协作平台，企业能够把客户拉得更近，能够建立非常好的客户关系，而这也是下一波互联网产品推动经济和生产力发展的最大动力。

网络技术越完善，商业社会对网络的依赖程度就越高。

现在，网络已经成为整个商业社会前进的核心动力。

其间每一个微小的进步都或多或少地与基于IP的网络技术运用相关联。

网络将相互强立的计算机组合起来协同工作，已经创造出原来不可以想象的价值。

如今，以整合各种通信手段和工具为特点的SparkleComm统一通信正成为互联网发展的一个新方向，人们期待着通过SparkleComm统一通信超越传统的通信边界、实现简便、快捷、准确而无处不在的通信。

SparkleComm统一通信能带给企业用户无比的通信便利，比如：

能够在最快的时间里对不熟悉的客户资料快速浏览，帮助用户从大量的数据和资源中提取有用的信息。

用户通过SparkleComm统一通信智能的信息沟通网络，还能够在同一时润内求助于企业所有在线专家，通过各种形式和专家交流，获得额外信息，以便支持客户，并为客户提供最佳的解决方案。

对于企业来说、很难估计SparkleComm统一通信能够给他们带来的价值是什么。

但可以肯定的是，这种解决方法所带来的新平台，是运用原来网络思维所不能想象的。

创新几乎是每一个希望追求卓越的企业都在谈的话题，应该明确的一点是，创新如果偏离了市场的脉搏，那么它是没有任何价值的。

由SparkleComm统一通信所开创的沟通新局面，将肯定有益于立志创新的企业冲击更高的成就。

在SparkleComm统一通信中、IP不仅仅是技术，而是一种贯穿用户整体业务的理念。

打一个比喻，我们把信息比作车辆，传统的沟通手段比作公路。

城市规划中有一个“越修路越堵车”的“唐斯定律”，无论人们如何拓宽这些公路，最终仍然会出现公路堵塞，因为更便捷的道路会吸引和诱发来更多的车辆。

SparkleComm统一通信通过把传统的沟通手段集成在一起，从面创造出了前所未有宽广的马路。

又因为SparkleComm统一通信本身所具有的可延展性，因此使得这条信息的高速公路无论面对多少我们将来可以想象的信息流通，都不会出现塞车现象。

针对网络与通信技术的发展，以及随之面来的整个商业市场的转型，SparkleComm统一通信协作平台的研究与创新提供了一个既能够满足企业需求，又能满足普通用户需求的崭新协作战略平台。

利用互联网web2.0技术，更加高效的把企业内部、企业与客户以及合作伙伴联系起来。

通过SparkleComm统一通信协作平台，企业能够把客户拉得更近，能够建立非常好的客户关系，而这也是下一波互联网产品推动经济和生产力发展的最大动力。

据初步统计，现在,全球有28%以上的工作过程依赖协作完成，而在商务发达的美国,这个数字已经上升到了41%。

在当前瞬息万变的新裔业环境下,SparkleComm统一通信技术已经被各大企业广泛采用。

现在我们看到，全球性的SparkleComm统一通信的发展历程中，2021年也将是一个转折点。

让更快捷、更高效的SparkleComm统一通信带给人们的沟通体验是真正属于下一代智能网络世界，这不仅是一个愿景，而是真正走入人们的生活。

对外销售的4大独特优势

良好执行的对外销售策略可以为您的业务带来以下主要好处：

1.缩短销售周期

通过100％入站渠道获取新客户有时是一项漫长的策略，可能需要数月（甚至数年）才能取得显著的业务成果。您必须聘请专业人士才能始终如一地制作出精美的内容，追赶不断发展的搜索引擎算法，并等待自己的声誉逐步建立，使潜在客户可以主动寻找自己的业务。

另一方面，外向销售可提供更快的结果。一旦开始探矿，您就可以迅速发现什么有用，什么没用，并相应地调整自己的方法。无需等待潜在客户自然地发现您，然后信任您，然后与您进行购买。

而且，如果您配备了SparkleComm呼出联络中心平台，则可以减轻您的工作量。相反，您可以与他们联系，提供最佳音调，并获得清晰的是或否答案的实时反馈。您还可以更好地控制外展的步伐，如果您需要更多的客户，则可以轻松地拓展潜在客户。  

2.有机会测试新领域

冷门宣传的一个相关好处是，只要您冒险进入新的利基市场，它就能迅速为您提供良好的土地。

假设您开发了一种新产品，而市场上还没有类似的解决方案。您的准客户对这个新类别一无所知，因此您不能依靠他们来找您。但是，通过有针对性的宣传活动，您可以开始说服那些潜在客户，使您拥有可以满足他们需求的新解决方案。这样做时，您可能会遇到许多不同的异议和问题，然后可以用来完善您的价值主张，甚至可以将其用作入站内容策略的基础。

3.有机会影响未定的买家

虽然会有许多有动力的买家来找您，但总会有一些人在等待。

这些潜在客户可能已经访问了您的网站，阅读了您的小册子，并喜欢了您的博客上的一些帖子，但是他们还没有完全建立直接与您联系的动力。有时发生这种情况是因为他们不清楚应该与谁联系，有时是因为他们不清楚在解决方案与竞争对手之间的区别。

无论如何，您通常可以通过SparkleComm统一通信系统亲自与他们联系并解释您的解决方案如何解决他们的特定痛点来使这些潜在客户付诸行动。

     4.直接针对决策者的能力

对外销售使您可以直接联系目标组织内的关键决策者。  在速度和效率方面，与吸引和培养匿名线索以希望其中一些人具有购买力相比，显然可以更好地利用您的时间与有影响力的利益相关者和负责采购的人进行SparkleComm视频对话。 

将您的电话服务与协作平台相结合，不仅可以为您的公司节省数千美元的订阅和设置成本，还可以简化企业的通信，并帮助您的员工事半功倍。

统一通信（UC）已成为业务运营和电信领域的热门话题。这个云托管平台提供应用程序和集成以提高员工的工作效率，以及许多出色的协作和连接功能。

我们汇总了您在公司的协作工具中将需要的9种必备统一通信功能。

必须具备的功能才能充分利用您的统一通信平台

如果您想要最好的统一通信工具，则需要可以提高生产力而不是阻碍生产力的工具。这些必不可少的统一通信功能必将提高您团队的绩效并将公司提升到一个新的水平。

1.集成的音频和视频会议

在考虑为企业进行统一通信时，您需要一个功能强大的音频和网络会议解决方案。

大多数人都熟悉电话会议，以至于人们通常认为电话会议是一种商品。但是，并非所有会议解决方案都是一样的。重要的是要寻找您的员工和客户会喜欢的一种。

例如，某些业务部门可能更有可能仅使用视频通话，而其他业务部门则认为会议记录和笔录是会议解决方案中最有用的部分。

2.与在线聊天

集成的聊天应用程序对于统一的通信平台至关重要，因为它允许员工交流项目更新，小规模请求和其他办公室内部对话。当该聊天应用程序成为统一通信软件包的一部分时，团队成员可以使用该应用程序的集成来安排会议，加快经理的工作速度或向客户发送电子邮件SMS消息，而无需切换平台。

此外，具有在线状态功能的聊天应用程序提供了一种跟踪谁在线和谁不可用的方法。重要的是要知道您的同事是否已登录，以便他们可以轻松地设定期望何时可以收到您的回音。

3.软电话

软电话是一种技术，它允许员工拥有用于企业使用的虚拟电话，而不是物理的iPhone，Android或台式电话。

该软件电话应用程序看起来像常规的电话界面，可以从多个设备进行访问，因此无论客户是否在办公室，客户都不必尝试拨打多个号码来联系特定的团队成员。如果他们不符合使用公司购买的手机的资格，软电话还减少了团队成员将其个人手机号码提供给客户的需求。

由于您的软件电话是通过应用程序管理的，因此可以根据您的业务需求，按员工，团队或公司范围管理呼叫转移，呼叫转移，单击呼叫等功能。

4.屏幕共享和绘图

屏幕共享和绘图功能通过提供演示复杂想法的其他方式来增强您的统一通信服务。

例如，客户可能在浏览您的产品界面时遇到困难，难以描述其情况。在这种情况下，屏幕共享可以帮助他们立即找到解决方案，而不是将所有方都委托给支持请求电子邮件链。

同样，您可以更轻松地要求澄清或建议对使用集成屏幕共享和绘图功能共享的演示文稿或文档进行编辑。

5.电子邮件/日历集成

会议应用程序通常带有电子邮件或日历集成，并且统一通信应遵循相同的标准。

电子邮件和日历集成通过确保没有人必须切换平台来安排跟进或发送提醒，来帮助维持会议或客户交流的流程。

6.公司电话簿

虽然已经很少在大多数办公桌上看到rolodex了，但是仍然需要收集公司电话簿。那就是您的统一通信软件用来节省时间的地方。您用来与客户和同事进行电话，短信，电子邮件和日程安排约会的系统也可以用于存储他们的联系信息和有关到达他们的最佳时间或他们的假期归来的有用说明-然后在您最需要它们时将它们提供给您。

7.国际可及性

无论您是要联系跨国客户，还是需要与您的离岸IT团队一起参加每周一次的站岗培训，通话中的每个人都将喜欢使用国内电话。

至少，我们建议与UCS签订合同，为您已有客户或团队成员所在的国家/地区提供本地号码。

8.通道间和设备间通信

统一通信的优点之一是，可以从另一台设备访问来自一台设备的记录。例如，即使您在智能手机上进行了电话会议，您也可以在您的笔记本电脑上访问上次客户会议的笔录。

另一个优点是您的工作也可以跨平台转移。通过统一通信，您可以通过聊天应用程序与产品团队聊天，通过集成在日历上创建会议，并通过电子邮件将会议摘要发送给客户，而无需离开原始应用程序。

9.团队负责人的分析与管理

我们必备清单之上的樱桃是后端分析和管理平台。

顾名思义，这将使管理人员可以评估团队最常使用的渠道，与团队成功相关并为流程改进提供明智的建议。通常，这也是可以完成设置自定义的地方，例如，面向非客户端的团队成员不会定期复制客户端更新。

不仅仅是一个流行语-为什么要采用统一通信？ 统一通信即服务（UCS）诞生于确保企业电话计划，会议软件，会议室硬件和其他通信通道都兼容的必要性。

显然，解决此问题的方法不止一种：您可以选择实施使用现有硬件的UCS解决方案，也可以聘请向您提供所需硬件和软件的提供商。通过统一的通信解决方案，可以将部分或全部支持负担转移给提供商，从而使您的IT团队腾出更多精力来做更大更好的任务。

要将它们结合在一起：统一通信将您依赖于电话的所有功能以及您希望在顶级协作解决方案中看到的所有功能结合在一起，以提供使客户和员工能够以更多方式进行通信的服务同时增加管理者成功和实用性的可衡量性。

3. VoIP术语

我们已经介绍了很多VoIP基础知识，其工作原理以及背后的技术。现在，让我们检查一些常用术语及其含义。

这些定义将进一步帮助您在开始研究和实施适合组织的正确系统时理解VoIP的工作方式。

会话发起协议（SIP ）

SIP是用于实时启动VoIP会话的协议。它还允许您维护，修改和终止每个连接。

作为信令协议，当两个或多个端点通过语音，视频或消息传递相互通信时使用。

公用电话交换网（PSTN）

PSTN是电话和其他以语音为中心的设备的全球集合。这包括在国家或地方级别操作的设备。

简而言之，它是允许私有和公共电信的基础结构。它互连电话线，蜂窝网络，光纤电缆和海底电话电缆，使设备可以相互连接。

SIP中继

通信提供商使用 SIP中继 将PBX与传统电话网络连接在一起，以通过Internet发送和接收呼叫。这是用VoIP连接改造现有办公室PBX的最佳方法。

编解码器

在VoIP上下文中谈论编解码器时，他们的工作是压缩VoIP数据以节省带宽并提高连接速度。

某些编解码器还提供“静默抑制”功能，当一个（或几个）参与方未与他们的设备通话时，该数据将阻止传输数据。编解码器提供的不仅仅是带宽优化，它们还可以通过使用G.722或G.729编解码器使您的通话听起来更加出色，其频率范围是典型电话的两倍。

动态主机配置协议（DHCP）

客户端网络设备使用DHCP分配IP地址和其他重要参数来建立连接。它还可以确保IP地址是唯一的。可以使用静态或动态IP配置VoIP电话。

抖动

抖动是数据包到达目的地所花费的时间之间的差异。当抖动很高时，用户会认为这是“滞后”。

潜伏

延迟是指信号发送到到达另一个端点之间的时间间隔。换句话说，它是接收者听到用户语音所花费的时间。

仍然渴望了解有关VoIP的更多信息吗？通过我们的VoIP常见问题解答，可以解答所有最重要的VoIP问题。

如何建立VoIP基础架构

作为IT主管，您可能正在考虑内部路线。许多人发现它提供了吸引人的控制级别。

在评估托管选项之前，让我们首先研究构建内部VoIP基础架构所需的时间，以便您可以确定哪种系统适合您自己。

视频会议使用者一般是机关企事业单位或企业。

由于有着通过公有网络或私有网络的通讯需求，而希望可以借助音视频的方式来召开视频会议。

所以除了对视频会议系统的质量有很高要求外，还需要符合一定的价格要求。

在公共财政日益精打细算及企业成本最小化的必然要求下。

大部分的视频会议用户都会放弃使用价格高昂、升级困难的硬件视频会议系统。

而转用性价比高、方便灵活的软件视频会议系统。如：SparkleConference-Video

对于如何选择高性价比的视频会议软件？，主要有以下两点：

1.首先要看质量，质量是最关键的因素。

有些视频会议厂家不愿意开放免费测试，或者在免费试用环节上附加诸多条件。

此举无疑无益于用户掌握视频会议软件用法、熟悉软件操作、对比软件性能。

对产品一知半解或者完全停留在别人的指手画脚下盲人摸象，是不可能对要选用的视频会议产品心中有数的。

如果由此而造成选择失误，届时买了一款性能不好的视频会议软件。

到真正召开视频会议的关键时刻，就会造成无穷的麻烦，悔之莫及。

2.不求最贵，只求性价比最高

要鉴别价低品劣视频会议软件的手法，还是要靠前期的实际应用场景测试，很多问题往往在前期试用中就已经初露端倪。

有些问题或是由于软件发布环节的出错，有的是产品本身问题，有的是使用方法不当，还有的是网络故障造成。

这些都是可以与视频会议厂家进行沟通与交流的。

有能力改进问题者才是真正可以把握研发技术，有产品更新升级能力的实力厂家。

目前劳格科技比较特别，所研发的SparkleComm统一通信平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。

除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

Loogear拥有强大的，专业的Qt跨平台开发团队。

可以为用户提供iOS／Android／Linux／Unix／Windows／macOS等各种平台的跨平台解决方案。

实时跟进用户遇到的软件相关问题。

所以选择视频会议系统时厂商还是很重要的。

相对来说，劳格在系统的安全性和运行可靠性方面会比较有保障，服务方面也能得到及时响应。

移动性：如果您拥有可以连接到互联网的智能手机，则可以随时随地拨打VoIP电话。这对于远程团队特别方便，因为它允许他们从世界任何地方拨打电话。在远程工作的时代，远程办公室电话系统可以满足您的业务需求。

简便性：想通过座机拨打电话吗？准备支付额外的硬件和连接成本。但是，这不是VoIP的问题，VoIP允许尽可能多的人加入您的Internet带宽允许的呼叫。

客户服务效率：从运营角度来看，您可以使用VoIP来提高客户服务流程的效率。使用通话记录来训练您的团队，并听取可用于告知知识库的常见问题。

销售增长： VoIP也可以用于销售培训，从而使销售经理可以在一对一会议中定制反馈。借助正确的工具和领导才能，您可以更快地成长。

对于已建立的组织而言，转向基于Internet的电话平台似乎代价昂贵。但是，长期收益超出了储蓄。实施VoIP系统可以提高效率，并使团队能够尽最大努力。

2.本地与托管VoIP服务

了解了好处之后，下一步就是实施SparkleComm VoIP系统。通常，有两种方法：本地和托管（基于云）。

两者都运行所谓的专用小交换机（或简称PBX）。每种电话系统都有其优缺点，取决于您的业务需求。

使用本地PBX，进行VoIP呼叫所需的所有设备和硬件都保存在办公室中。通常，它将存储在您指定的服务器机房中（如果有的话）。通过使用LAN连接连接到PBX（或IP-PBX服务器）的IP电话进行呼叫。

另一方面，托管PBX是第三方公司（如SparkleComm）负责处理硬件，设置和维护PBX系统的地方。通常与入门有关的头痛不再是您的问题。

让我们更深入地检查每个系统的优缺点：

本地PBX优点和缺点

托管的PBX优点和缺点：

如果您选择托管路线，请确保找到游戏中具有皮肤的提供商。换句话说，一个以打造不断被改进和改进的高质量产品而自豪的品牌。

在本指南中，您将学习有关VoIP所需的所有知识。

您将发现它的工作原理，通用术语，不同的入门方法以及如何为您和您的企业找到合适的解决方案。

如果您希望建立新的通信基础架构或扩展现有系统，则本指南将向您展示基于云的电话服务的优势。

什么是IP语音（VoIP）？

Internet协议语音（简称VoIP）使您可以通过Internet拨打低成本电话。

在提及服务时，您可能经常听到“互联网电话”和“宽带电话服务”这两个术语，但是如今VoIP已成为IT专业人员使用的标准术语。

当您建立了一个VoIP电话系统，你可以在世界任何地方拨打任何人都可以打电话给你。底层技术使通过电话与人们交谈就像通过社交媒体发送直接消息一样简单。

它是如何工作的？答案取决于您使用的是哪种方法：

IP电话：这些设备的运行方式与传统电话系统类似，但是这次它们直接插入计算机。IP电话通常随附连接到路由器或服务器所需的所有硬件和软件。

电脑到电脑：采用这种方法，您所需要的就是正确的软件和不错的声卡。如果您有耳机和麦克风，那就太好了。

模拟电话适配器（ATA）： ATA适配器使您可以将传统电话插入计算机，并进行VoIP呼叫。它从传统电话中获取模拟信号，并将其转换为数字数据，然后可以通过Internet进行传输。

ATA和IP之间的主要区别在于连接器。ATA使用传统的RJ-11连接器，而IP电话使用可以直接插入以太网端口的RJ-45连接器。

上面列出的每种方法的复杂性取决于您是构建内部部署系统还是使用托管服务。我们很快将探讨两者之间的区别。

1. VoIP的好处

现在您了解了VoIP工作原理。问题是，为什么要投资呢？

SparkleComm VoIP有很多好处，实施SparkleComm VoIP的原因将取决于您的业务结构、策略和目标。

以下是组织和IT专业人员投资SparkleComm VoIP的几种常见原因：

成本：硬件减少意味着安装和维护通信堆栈的成本降低。由于可用的线路数量有限，传统的固定电话非常昂贵。通过互联网拨打电话时这不是问题，这使其成为一种更便宜的方法。

可靠性：如果互联网中断，这是否意味着您无法拨打电话？由于灵活的呼叫转移选项，答案是否定的。天气干扰，硬件和电源中断也是如此。