归档: November 2020

3.专注于您的核心产品

如果您想让每个人都变得与众不同，那么扩展将是一个真正的挑战。满足尽可能多客户的需求似乎很有意义，但这种方法不可扩展。 

提供太多产品或服务会使客户关系难以管理，并且您将很难控制许多不同项目的质量，最后，您最终会做很多事情，但是您做得不好。相反，将您的核心产品集中在一些真正可靠的产品上。您最受欢迎的产品是什么？您一次又一次地推荐哪些服务？您可以在不破坏现有业务的情况下消除哪些项目？ 

缩放时，请注意较小。只提供您确实能做得很好并且需求很高的东西，一旦重新站稳脚跟，您就可以重新引入补充您的核心产品的新产品或服务。 

4.标准化流程 

到目前为止，我们已经就扩展规模与客户建立正确的联系进行了很多讨论。但是，为了维持这些新的联系，您的团队需要制定正确的流程。 

当您公司规模还很小的时候，您实际上并不需要标准化的流程。您可能只有一个团队成员来处理销售或客户支持，并且在大多数情况下，他们可以控制用于完成工作的流程和系统。但是，当您开始组建团队时，不可能让每个员工都按自己的方式做事，这不仅带来麻烦，而且还会造成摩擦，使您的团队难以一起工作。 

标准化流程并适当地培训每个团队成员，可以使一切顺利进行。特别是在这个特殊时期，你可以使用SparkleComm视频会议系统来培训团队成员。当每个人都知道需要做什么以及应该怎样做时，您可以避免会导致增长放缓的错误和不必要的障碍。 

5.优先考虑关系和协作 

很难独自扩展业务。有很多工作要做，这是一个人无法完全独自承担的工作。为了有效地进行扩展，您需要依赖关系，合作伙伴关系和协作。 

依靠企业主，供应商和其他合作伙伴，可以帮助您在新的受众群体中崭露头角，赢得客户的信任，并更快地达到新的成功水平。同时你可以选择SparkleComm统一通信平台进行沟通与协作，与你的合作伙伴建立更牢固的关系。

与不是直接竞争对手但与您共享受众或有权访问您想要的客户的企业合作。例如，您可能在播客中接受采访，而播客的听众与您自己的听众重叠。这可能是分享品牌信息的好方法。 

床垫品牌Casper和家居用品商店West Elm就是一个很好的例子。早在2016年，卡斯珀（Casper）仍是一家新创公司时，它就与已经建立了受众群体的品牌West Elm 合作展示了他们的床垫。而且由于床垫不是West Elm的主要产品，因此它们可以在不失去自己生意的情况下分享客户。 

但是，不要仅仅将这些视为销售机会。为了成功进行扩展，请专注于与合作伙伴建立长期合作关系。 

准备扩展您的业务了吗？

不要害怕扩展业务。当您尽早开始准备工作并奠定了正确的基础时，采取适当的措施进行扩展似乎并不会令人感到困难。 从基础开始，弄清楚在增长失去控制之前您需要做些什么来进行扩展，然后，一次只迈出一步。 

5个技巧以成功扩展业务

经过所有这些计划，终于可以扩展了。这里有一些想法可以帮助您扩展业务以获得成功。 

1.知道您的客户想要什么

您可以认为您知道客户在寻找什么，只是发现自己完全超出了预期。如果您要对客户不真正感兴趣的产品或服务进行投资，那就是在浪费时间和金钱。 

如果要扩展规模，您需要确切地知道您的受众正在寻找什么。这里有一些问题可以帮助您解决： 

我的顾客是谁？ 

他们如何购买产品/服务？

我的客户每天面临哪些挑战？ 

我的客户正在寻找什么解决方案？ 

我的客户需要什么来简化他们的工作/一天？ 

如需更深入的见解，请与您的现有客户联系。找出他们对您所提供的产品或服务的真正感受，以及他们希望在哪里看到一些改进。获取这些反馈，并将其转变为您的业务或所提供产品中的切实变化。向客户显示您正在聆听，并且您想尽一切努力满足他们的需求和期望。 

当您与客户期望保持一致并为他们提供他们真正需要的东西时，建立真正的联系就可以建立持久的业务关系。 这是可以使用诸如SparkleComm之类的多功能工具的地方。由于SparkleComm统一通信连接到您的CRM，因此您可以使用该应用程序与客户建立联系，向他们提出问题并存储他们的反馈。团队成员在与客户交流时可以参考注释，这表明您正在关注他们提供的反馈。 

2.强调让您与众不同或变得更好的原因 

无论您提供什么产品，您都将拥有竞争对手，即使您的产品和服务是完全独特的，也总会有其他选择可以使您参与竞争。 

如果不清楚为什么客户应该选择您而不是其他选择，那么扩展规模可能是一个挑战。成功且可持续的增长取决于您是否吸引并留住客户，如果客户没有与您建立业务联系，那么这可能是一个挑战。 

将您的差异化因素纳入您的业务基础。您如何以不同方式应对客户挑战？为什么这对客户有利？当您找到使自己的品牌脱颖而出的独特方法时，这意味着您将吸引那些认为特定价值最为重要的客户。通过SparkleComm进行连接，不仅仅可以销售你的产品，您可以与拥有相似价值或兴趣的客户建立亲密的联系。 

与客户的深入联系意味着他们更有可能留下来，因此您可以更快地扩展，所以请使用SparkleComm统一通信平台与客户保持联系。

当您在寻找有助于扩大公司规模的工具时，请始终留意那些可以做很多事情的选择。您的团队每天需要熟悉或检查的应用程序越少，他们花在执行更多高价值或复杂任务上的时间就越多。选择功能更广泛的应用程序的另一个好处是，您不必支付每月的软件订阅费，因此它还可以降低您的成本。

如果您确实想走多功能路线，SparkleComm就是其中一种工具。它不仅可以让您在一个应用程序中完成所有事情（消息，视频会议，电话呼叫，屏幕共享，文件共享等），而且还与许多流行的CRM集成。借助多合一的SparkleComm统一通信解决方案，您不必担心要检查少数几个不同应用程序中的通知。您可以与您的团队聊天，彼此分配任务，甚至可以在一处共享文档和重要文件。通过消除这种摩擦（不仅适用于您自己，而且适用于您的团队甚至整个公司），您可以更轻松地扩展业务。 

3.钱 

不幸的是，在扩展方面，“必须花钱才能赚钱”的说法尤其正确。您不仅需要支付新员工的薪水，而且应用和工具会消耗掉您的部分预算，而且还需要有资金来增加产品的生产和分销。 

如何找到资金取决于您自己，您可以引导，储蓄，招募投资者或申请贷款。但是重要的是您了解与增长相关的费用。开始之前先制定一个理财计划。如果您试图咬下去而无法咀嚼（或者在这种情况下，负担得起），您可能会发现自己陷入了难以摆脱的债务困境。

请在深入之前先获得资金，但是要聪明地分配资金。随着规模的增长，资金将紧缺，因此请确保您在值得投入的人才，流程和工具上进行投资。同样，在大多数情况下，雇用优秀的人才会花更多的钱（并且这是比使用大量昂贵的软件更好的投资）。

话虽这么说，但也不要只是去寻找最便宜的工具，这不是省钱的最佳方法，从长远来看，“便宜和低质量”很可能会浪费您的时间和金钱，浪费在维护上，不过，这很容易避免。明智地降低成本：选择具有良好评价和客户支持的高质量软件如SparkleComm视频会议软件等，这样既可以提高整个团队的工作效率，又可以确保自己物有所值。

****SIP：编解码器

SIP包经过编码，因此它们作为音频信号在网络上发送。有几种不同的SIP编解码器。但是，G.711和G.729是最常见的。 

对于数字语音内容，G.711是未压缩的编解码器。由于缺乏压缩，编解码器的效率将比其他替代方案更高。它还将需要大量带宽；这就是为什么在进行并发SIP调用时，您可能无法使用此编解码器的原因。声音数据紧凑时，使用g.729。该消息的性能将大大降低；但是，带宽的标准较小。

SIP：协议

通过G.711或G.729，将文件转换为数据包后，将使用两种协议发送它们：RTP和RTCP。RTP是一种实时传输协议，可使用专门的应用程序层将数据直接传输为音频和视频数据。因为这是专门的，所以对于这些类型的呼叫，呼叫和视频会议非常简单且无抖动。 

第一个协议的扩展是第二个协议。RTP传输协议是RTCP，旨在包含有关发送的数据包的信息。数据包编号，往返时间和抖动程度均包含在结果中。适当地，RTCP在SIP呼叫期间充当服务质量（QoS）输入技术。

SIP呼叫：SparkleComm统一通信

SIP呼叫是SparkleComm呼叫中心的同事可以使用或进行交互的技术。以下是SIP呼叫的一些优点；

扩大业务 

您可能需要额外的线路来提高PRI配置中的可伸缩性，但是PRI仅在23个群集中可用。这将创建另外的22条线路，这些线路不用于呼叫和会议。在通过SIP呼叫使用它们之前，您无需购买废线，因为可以一次从SIP提供商处购买一条线路。 

如果您的公司位于两个不同的地址，则可以在同一系统上同时具有这两种结构。这样可以确保即使办公室在地理位置上相距遥远，您也只需要使用Internet进行互连即可。与此同时，有可能在更新设备的同时添加新功能。

收入储蓄 

公司在浪费大量的通信上花费了巨额资金。仅使用SIP通话，企业就可以节省多达40％的本地和长途通话费用，但是，如果定期拨打国际电话，公司节省的费用将大大增加。 

对于国际电话，由于这些电话总是比传统电话计划便宜得多，因此SIP呼叫可以为公司节省％或更多的费用。也有一些服务的免费国际长途电话。通过消除多余的硬件，多个网络以及维修和安装成本，该公司还将能够节省收入。中继只需要启用IP的PBX SIP服务器或使用传统PBX连接到云的VoIP网关。

团队合作 

语音和数据都通过SIP中继传送，因此您可以将其集成到公司内部的多种用途中，例如SparkleComm统一通信。这将语音呼叫，云存储，视频聊天呼叫带入企业的通信框架中。在商务电话计划中，VoIP服务提供商使用SIP作为协议，因为VoIP呼叫仅与语音数据包一起运行，这是SIP呼叫的本质。    更好的路由 

SIP呼叫使手机或其他工作站的路由非常方便。当您不在办公室时，这将使您更容易访问，以便客户/同事联系。呼叫路由可将分机或手机从您的电话转移到另一个工作场所。

错误的通信对企业造成经济损失。即使您可以通过员工的参与来最大程度地减少这种情况，但查看通讯系统也是一个不错的策略。  ISDN和PSTN这两个基于铜线的网络曾经仅限于通信。基于ISDN的交换机使用主速率接口（PRI）连接来支持大型视频会议，但是，随着通信量的增长，它们不能增长。使用旧电话线进行通信且不适用于高速Internet和业务通信的公用电话线是基于PSTN的交换机。 SIP呼叫协议和SIP中继添加数据访问，聊天和视频会议功能。对于现代公司业务来说，SparkleComm VoIP已经成为一项核心技术，因为它可以满足所有视频，语音和数据的流量需求。

SIP呼叫

在不使用常规电话系统的情况下，SIP呼叫可以链接办公室及其客户。会话发起协议（SIP）使企业可以减少对PRI和PSTN硬件解决方案的依赖。通过使用更少的硬件并过渡到基于Internet的通信方式，它将有助于最小化成本并保持业务的顺利进行。 

它使用SIP中继线，这是一个虚拟链接，而SIP呼叫用于会议或其他联系人。通过SIP，可以使用Internet拨打本地电话，长途电话甚至国际电话。该协议会将您和会议中​​的其他代表链接到一个通道，并且在通信完成后，它将关闭连接。

没有任何限制，SIP呼叫可以一次提供多个聊天会话。SIP呼叫旨在用于呼叫其他人，并实际上传输任何类型的Internet范围/非语音通信。它用于文件共享，会议组织和聊天，是小型企业和初创企业打电话的理想解决方案。

SIP电话系统

SIP电话系统需要链接到Internet以访问PSTN网络的IP台式电话和听筒。SIP呼叫需要一个SIP手机，但是，这些手机需要断开与计算机的连接。它们可以立即连接到调制解调器。另外，通过IP语音通话可以使SparkleComm VoIP电话链接到具有Internet链接的活动设备。在VoIP呼叫中，使用SIP。因为是打开/关闭连接的协议。 

SIP商务电话系统在某些方面非常适合于简单的电话线。他们只需要网络链接即可运行。您也可以将SIP系统连接到未打开的设备，并且仍在拨打和接听电话。调用此方法还可以提供简单的功能，例如呼叫者ID和语音邮件，如果您没有实际的SIP电话和听筒，则可以使用多种软件电话选项。

SIP呼叫要求 

为了在正确的时间开始和结束SIP会话，SIP呼叫使用复杂的Internet协议。为了更好地了解SIP呼叫的工作方式，让我们看一下其中的一些标准技术。

SIP：地址

尽管进行SIP调用是为了使信息能够从一个地方移动到另一个地方，但是您必须具有SIP地址或终结点，因为这样消息才具有位置。您可以将SIP地址连接到特定的人，也可以连接到可以拨打和接听电话的计算机程序，就像在呼叫中心中可以找到的那样。一旦形成呼叫，该协议还将让您知道会话期间是否有另一方加入了该链接，并通过切断与该地址的通信来结束呼叫。

随着在线会议成为全球企业的新常态，许多人很快就采用了新的视频会议和网络广播平台。但是，就像面对面的会议一样，团队 在尝试主持在线会议时会遇到很多问题。

如果您遇到这四个常见的在线会议问题中的任何一个，请使用我们的SparkleComm视频会议解决方案来纠正问题，并使会议重回正轨。

1.连接不良

从半途不听的音频到通话中断和分辨率低的视频，没有比在线会议连接质量差的问题更糟糕的了。这不仅使主持人难以应对，而且对于试图理解会议内容的参与者也很麻烦。

在主持在线活动或网络广播之前，测试麦克风、摄像机和Internet连接非常重要。在开始直播并邀请客人参加会议之前，请确保一切正常。

2.不需要的客人

谈到宾客…

有时，不需要的客人会潜入您的在线活动和会议。但这不一定要发生！

而是使用安全功能，例如受密码保护的在线会议，并在会议开始后锁定会议，以确保只有受邀的与会者才能参加。

3.缺乏议程或会议大纲

您是否曾经参加过一个谈话似乎盘旋的会议？或者，在30分钟后，没有讨论任何有成果的内容？

每个在线会议都需要一个议程或对话大纲。否则，对话将无济于事，有效地破坏了员工的生产力水平并破坏了项目进度。

而是应在预定会议时间的前一天草拟并分发在线会议大纲。这使每个人都有机会提前查看并提交任何更改或添加，并确保对话保持正轨！

4.会议内容沉闷

在面对面会议中，当员工感到无聊和忙碌时，这是很明显的。这也可能在在线会议期间发生。但是，将其隐藏在屏幕后面时远不那么明显。

为了使员工在整个在线会议中保持敬业度，请尝试以下策略：

排队预录的音频和视频内容以切换会议风格

利用聊天室，问答和民意调查等互动功能，允许员工参与

使用SparkleComm视频会议系统，安全有保障。

传统上，联络中心一直是客户服务的核心–客户可以通过与代理商进行人与人互动来与品牌互动。

以电话支持为主要渠道，联络中心通常被称为呼叫中心。但是，在现代的客户交流世界中，以及聊天应用程序，电子邮件，社交媒体和其他新技术的出现，人们已经习惯于通过多个渠道进行对话。

在一个工作日内，普通人可以：

1） 向朋友发送有关下班后见面的即时消息，

2）给客户发短信，询问他们是否可以接听电话，

3）通过电子邮件进行预订，或者

4）使用SparkleComm与亲戚取得联系

无缝的全渠道通信已成为人们日常生活的一部分，现在他们也对企业提出了要求。

为了帮助您确定是否应该进行呼叫中心数字化转型，我们概述了内部部署联络中心与云联络中心之间的区别，以便您可以根据业务需求权衡利弊。

重新思考传统的呼叫中心

本地呼叫中心可在现场提供通信硬件，运营基础架构和专用通信服务器。传统的呼叫中心是一个基于硬件的平台，其中客户服务依赖乏味的以代理为中心的工作，从而导致：

 - 通讯孤岛，
 - 杂乱无章的代理商和客户数据，
 - 普遍缺乏跨职能效率，并且
 - 无法满足客户的需求

传统的呼叫中心可能有最好的代理为他们工作，但是他们无法克服过时的内部硬件和软件。而且，不断升级和维护的成本增加了复杂性。

根据《 哈佛商业评论》，企业正在不断投资于标准运营和传统IT服务以进行维护，而不是基于云的通信来解决多个客户的痛点，因此企业在数字化转型方面正在遭受损失。

本地与云联络中心：改进客户支持

参与度正在变化，联络中心动态也在变化。使本地呼叫中心失去与现代业务KPI和指标的相关性。

技术不仅使企业和代理商能够提供全渠道客户服务，而且还使客户能够通过自助服务处理大多数查询。

根据《数字杂志》，  到2021年 ，将有90％的企业采用云技术-联络中心业务也不例外。这一直是效率驱动的数字化转型的基石。

从呼叫中心切换到全渠道云联系中心可以作为 解决客户服务中最常见问题的唯一方法 ，包括：

 - 通过提高效率降低长期成本，
 - 通过消费者互动选项提高CSAT分数，
 - 提高代理商的绩效和效率，以及
 - 实现远程工作

换句话说，将呼叫中心改造为基于云的联络中心将为企业提供工具，使其具有以 客户为中心的通信方式。

通过切换到云来改善全渠道客户体验

根据CCW Digital的调查，有65％的客户表示通过首选渠道解决问题是优质客户服务的最重要方面。但是，目前只有20％的企业正在这样做。

切换到基于云的联络中心后，代理即可通过单个界面提供全渠道技术支持。

通过使用聊天应用程序必须提供的丰富媒体消息传递，以及SMS和RCS消息传递的可靠性和覆盖范围以及以人为本的电话呼叫或交互式语音响应（IVR），企业可以为代理提供设备，以在所有渠道上提供更快的个性化支持。

诸如“对话”之类的数字云联络中心解决方案将不同的渠道集成在一起，因此您可以在整个客户旅程中提供一种体验。

例如，客户可以通过实时聊天开始交互，但稍后可以切换到SparkleComm。该 会话历史记录和客户的情况下，比如忠诚的状态和以前的交互，将计入来自同一个界面-不管通道。这有助于企业跟上不断变化的用户行为和交流趋势。

随着新技术使与客户服务联系变得更容易，更容易，更快捷，客户支持交互的总量将继续攀升。即使这些交互中的大多数是由自助聊天机器人介导的，人工代理也将是构建此基础结构的关键部分。

因此，云联络中心解决方案提供了一个集成平台，可在一个地方为座席提供座席所需的一切，并使联络中心经理能够衡量整体绩效。

2.正确的工具 

没有合适的工具和应用程序来支持您的策略和系统，很难扩展业务。您将需要的工具将取决于您的独特业务，但是几乎每家公司都需要以下一些基本条件： 

CRM。

客户关系管理工具正是这样做的，它可以帮助您管理客户关系。在开始扩展之前，请实施CRM来帮助您密切注意所有新（旧）客户关系的状况。现在，拥有这些关系的日志是一回事，但是能够与他们交流并回答他们的问题则是另一回事了。如果您不仅通过电子邮件和电话，还通过社交媒体和实时聊天从客户（和潜在客户）那里收到问题，该怎么办？如果是这种情况，那么您很可能需要某种类型的呼叫中心解决方案。例如，劳格科技的SparkleComm呼叫中心平台可以将您在其他社交媒体平台上的所有客户对话整合到一个地方，这样您就不必浪费时间和精力在不同的窗口之间来回切换。这是技术如何帮助您扩展业务的完美示例，即使只有一个小组，您也可以使用SparkleComm统一通信系统轻松管理越来越多的不同沟通渠道，而且工作量也更少。

团队交流平台。

与您的团队成员和业务合作伙伴保持联系和与您的一个或多个客户一样重要，但这并不意味着您应该一直在线。这是一种精疲力竭的方法，并且您不希望这样做，尤其是如果您有制定大计划来发展业务的时候。答案可能就在于异步通信的概念：不是所有的事情都需要实时会议，也不是每个消息都需要立即得到答复。因此，请尝试寻找可为您提供不同交流选项的工具（您可能会发现它可以帮助您更快地获得答案并在一天中的某个时间进行回收）。劳格科技的SparkleComm统一通信平台就是一个融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台，SparkleComm支持同步和异步通信，采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成。

自动化工具。

 虽然您无法使您执行的每个任务或扩展过程的每个步骤都自动化，但是您可以使某些任务自动化，例如跟进潜在客户，向团队成员提醒需要注意的项目以及报告和分析。

什么时候才是扩展业务的合适时间？ 

在扩展业务方面，时间至关重要。但是您怎么知道什么时候才是合适的呢？

没有开始扩展的通用时间表。一家公司仅经营了几个月就可能准备好增长，而另一家公司可能要等到第二年才迈出第一步。扩展可以分阶段进行，因此您可能曾经成功地进行过一次业务扩展后会发现自己正在重新访问扩展过程。

与其根据预期的时间段来考虑，不如寻找需要扩展的关键信号。可以扩展的最初迹象之一是，您正在经历一些成长中的痛苦。您正在推动当前流程或团队可以处理的上限，您仍然可以使用它，但是随着销售和（高质量）前景的增加，您开始感到不知所措。 

尽管您可以将这种压力归因于繁忙的抢购或病毒性广告活动，但这些需求旺盛的时期可能是您需要开始制定扩展计划的标志。如果这种需求水平成为您的新常态，您将如何保持？尽管您可能还没有准备好实施扩展计划，但是您需要确定如何在提供产品或服务达到当前客户所知道和期望的质量水平的同时保持成本效益的细节。 

您需要什么来扩展业务？

好的，您知道您可能已经准备好扩展业务了，在采取行动之前，您需要做好一些准备工作…… 

1.合适的人 

每当您尝试发展业务时，都会发现在团队中拥有合适的人员会带来不同的效果。当您有致力于业务成功的人们时，其他一切都会变得更加容易。但是，除了让角落里的人为新的增长和机会感到兴奋之外，您还需要确保他们扮演正确的角色。 

扩展通常需要新的营销主管和销售专业人员来吸引潜在客户的注意力并达成交易。尽管这确实是一个不错的开始，但您还需要确保在其他部门也有适当的人员。例如，如果突然涌入新客户，但您的客户支持团队还没有建立，那么新客户可能会在遇到问题或疑虑时才与您联系，而等待时间很长，那么就像是永久性地推销新业务一样。所以部署类似SparkleComm这样的统一通信系统将是您的支持团队建立的重要步骤。

评估整个公司，寻找可能需要其他支持的薄弱环节。 

当您的业务刚开始起步时，这令人兴奋。您已经建立并开始运营，开始吸引新客户，很快您将变得更强大，您的名字将在百度和谷歌那里出现。 好吧...其实没那么快。尽管我们永远不会阻止某人抱有很大的梦想，但在您奋斗过程中总会经历很多次失败。 

增长几乎始终是任何公司的目标，但是如果这种增长是不可持续的，那么所有的努力最终都是徒劳的。换句话说，您需要专注于扩展而不是增长。但是有什么区别，以及扩展业务的正确方法是什么？继续阅读以找出答案。 

“扩展”和“增长”业务有什么区别？ 

什么时候才是扩展业务的合适时间？ 

您需要什么来扩展业务？ 

5个技巧以成功扩展业务 

扩展和发展业务之间有什么区别？

许多人交替使用“规模”和“增长”，尽管它们可能相似，但并不相同。当人们说“发展”您的业务时，他们通常只是意味着获得新客户或雇用新的团队成员。从最基本的意义上讲，它就是增长，您业务的增长归结为将更多的人带入您的客户或员工圈子。 

然而吸引更多的人（无论是客户还是员工）并不总是一件好事。如果客户的需求超出了您可以实际处理的范围，或者您雇用的员工没有适当的流程来正确地入职和管理他们，那么您的业务就建立在脆弱的基础上。 

在第一种情况下，您可能会因您的产品（或服务）无法跟上需求增长而失去客户的风险 ；在第二种情况下，您可能会在没有计划如何安排这些新员工的情况下，冒着所有新员工费用超支的风险以及新员工无法有效地开展工作。

这就是为什么我们专注于扩展而不是增长的原因。扩展业务意味着在增加销售和聘用新员工的同时，您还具有适当的工作量，流程和生产策略来适当地管理这种增长。例如，如果您想扩展规模，则可以使用一款沟通软件SparkleComm统一通信系统，它除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。SparkleComm软件可以让您的团队处理更多的客户信息和问题，而不必雇用更多的人。

适当地扩展业务并非易事，但这是可行的，它只涉及大量准备工作。让我们看看在扩展业务之前应该做什么，以及一些技巧，这些技巧将增加成功扩展业务的机会。