归档: October 2020

在过去的几个月中，由于COVID-19，远程工作激增，IT领导者迅速购买了协作工具，以在此期间保持员工的联系。但是，在急于大规模实施视频会议的过程中，许多人没有时间正确评估提供商如何处理数据安全性和隐私性，从而使自己容易受到风险的影响。

当您的组织适应这种“新常态”时，这里有一些关键注意事项，用于评估针对远程工作人员的云视频会议服务的安全性。

1 –数据隐私

了解视频会议提供商如何管理客户数据非常重要。根据需要，某些数据将需要与提供者共享，因此请确保您询问有关该数据的提供者策略。

收集哪些类型的用户数据？

任何视频会议服务都需要收集一些用户数据。这可能包括用户提交的基本信息，例如用于建立视频帐户的用户名和电子邮件地址。其他信息可能包括电话号码，用于帐户个人资料照片的头像图像，自己描述的位置或自己描述的时区。

无需进行个人直接输入即可收集的信息将通过进行视频通话生成：IP地址，设备类型，平台操作系统，被叫方/主叫方视频地址等。

此信息怎么办？

理想情况下，数据应仅用于提供进行视频通话的能力，提供按需使用历史和分析，启用计费以及与整体服务使用统计信息结合使用。尽管这可能涉及与授权的第三方共享数据，但目的仅仅是维护和增长服务，以便它可以满足并预期整个用户群的容量需求。

用户数据绝不应与任何未经授权的外部方共享。视频会议服务的用户应该确信自己的数据是私有和安全的，并且应该能够请求有关其视频服务提供商如何使用其数据，将其保留多长时间以及根据何种法规标准处理此类用户数据的信息。 。

我的数据存储在哪里？如何存储和处理？我的数据遍历哪些地理位置？

静止数据必须存储在某个地方，移动中的数据需要从A点遍历到B点。企业应该考虑存储数据的位置和往返的位置，以及谁有权访问数据以及如何访问数据。他们已经过审查。即使数据是加密的并且不是人类可读的，也可能要求数据驻留在某个地理区域内，或者至少在大多数情况下是可预测的。各种视频会议服务都具有地理围栏数据的功能；可能值得查询。

2 –会议安全机制

创建视频会议帐户并开始举行会议后，企业将需要了解如何确保其实时会议的安全。视频会议服务的用户应该确信他们使用的工具集提供了自动且可预测地保护其通信和知识产权的机制。在这方面不应有歧义。

我的通讯加密了吗？

视频会议服务的目的是允许主叫方和被叫方彼此通信。组织应了解使用加密技术的那些通信是否安全，达到何种标准和强度？是否始终启用加密，还是必须手动启用加密？在什么情况下对通信进行加密，并且存在什么限制（如果有）？这些是要考虑使用的任何协作工具的重要问题。

是否有其他机制可确保我的会议安全？

视频服务的工具集除了对通信进行加密外，还应提供其他安全机制。例如，用户应具有创建动态唯一会议室的能力，以使未被邀请的来宾不能使用较旧的会议加入详细信息来加入其呼叫。他们还应该能够设置PIN码，以控制谁可以访问他们的会议。

在会议中，应该有工具来帮助用户轻松地了解参加会议的人员，提供退出不想要的参与者的能力以及锁定会议空间以使不想要的参与者无法重新加入的功能。应该有一些选项来指定哪些参与者能够共享内容以供所有人查看。如果还有群聊和实时流媒体等其他功能，IT部门应考虑是否可以随意启用和禁用这些功能，或者是否始终启用这些功能。

3 –安全文化

最终，企业应该确信他们正在使用的视频服务以及提供该服务的供应商具有围绕安全性构建的文化。供应商是否具有信息安全管理系统的行业认可证书，例如ISO 27001认证？他们还能提供哪些其他合规性证明或声明？是否针对已知漏洞和漏洞利用安全补丁定期更新和维护其产品？他们是否愿意与您一起协调漏洞测试，以便您可以直接获得测试结果？

随着现代员工适应新的工作方式并继续采用视频会议，因此不乏评估工具集。对于那些寻求易于部署和管理的现成工具的人来说，云视频服务可能是一个绝佳的选择。对于政府，医疗保健和金融服务等监管严格的行业，您可能需要考虑在本地或您选择的私有云中自行托管部署，以进行其他安全控制。无论哪种方式，您的用户都将感谢您抽出宝贵的时间来确保其通信的安全性，私密性和保护性。

SparkleComm统一通讯中的SparkleConference-Video （视频会议）是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。采用特有的安全机制，保证了视频会议的安全性。

3.精通数字技能

许多人发现非常有趣的虚拟课堂优势是数字技能的提高。在提高学习领域的技能和知识的同时，您同时在一些最复杂的在线学习解决方案上提高了数字技能。随着您在网络世界中的学习不断发展，您将很快通过互动获得高生产力和自信在线学习工具SparkleComm统一通信平台应用程序，协作工具，电话会议解决方案等。

4.经济实惠

从可负担性的角度来看，虚拟教室的另一个好处是正在寻找。建立教室所需的费用和远程教育管理系统与建设或扩展额外的真实教室以容纳更多学生的成本相比具有令人难以置信的优势。这些节省通常可以转嫁给学习者，他们需要在这里支付较少的学费。

5.对考试和测试的即时反馈

获得有关考试和测试的即时反馈是虚拟教室的另一个巨大优势。如果您已注册在线学位课程，则无需等待几天或几周即可收到分数。在线学习的考试，作业或测试通常会在学习者完成后立即评分。这有助于跟踪学生的进度，并指出有待改进的地方。

虚拟教室的缺点

尽管缺点当然没有优点多，但使用虚拟教室的一些要素可能会被某些用户认为是缺点。以下是其中一些：

1.需要额外的培训

虚拟教室的一个缺点是，一些培训师生和学生对使用数字教室没有信心 电子学习工具。一些教师在获取和采用该技术方面面临挑战，其中大多数报告了技术问题。除此之外，一些在线教师在准备软格式的学习资料时遇到了问题。所有这些以及更多可能需要其他支持才能启动和运行。这解释了为什么可能需要在这里和那里进行培训的IT支持。使用SparkleComm统一通信系统可以避免这些问题。

2.基础设施挑战

与基础设施有关的挑战被视为虚拟教室的主要缺点之一。最初采用该技术需要庞大且良好的网络基础架构，以承载大量流量。尽管这些天我们有负担得起的解决方案，但是安装此类基础结构的成本却非常高，某些机构可能负担不起。

如前所述，将虚拟教室集成到教学学校环境中存在一些弊端，毫无疑问，许多好处远远超过了它。最重要的是，任何想提供在线课程的学习机构都应该准备投资建立一个好的虚拟教室和学习管理系统。

传统上，学校一直是学习者和老师每天聚会的地方，目的是灌输知识。但是，随着1990年代初期计算机技术的出现，已经开发了许多产品和解决方案来充分利用互联网。从那时起，虚拟学习环境（缩写为VLE）应运而生，以支持整个互联网上的教与学活动。这些天，我们有一个叫做虚拟教室的东西。

什么是虚拟教室？

虚拟教室通常是 在线学习 系统既 学习者与导师/老师交流彼此之间就像真实的教室一样，但来自不同的地理位置。该系统包含有效运行教室所需的所有基本工具。参与者之间的通信可以通过各种方式来实现，例如文本聊天、实时视频、实时音频等。白板是基本工具之一，它与真实教室中的黑板非常相似。总的来说，有很多应用程序支持这种学习并提供所需的所有基本工具。最好的解决方案之一是SparkleComm云会议应用程式。

话虽这么说，可能正在考虑遵循这一最新趋势的学习机构可能希望了解一些虚拟教室的优缺点。让我们从虚拟教室的好处开始：

虚拟教室的优势

1.增加便利

不可否认的是虚拟教室消除了时间和地点的限制，这是传统教室的常见挑战。随着这些限制的增加，学习者可以随时随地自由学习和完成课程。学习者还可以自由选择最适合自己的时间表的时间或时间参加课堂主题的其他活动，进行作业、吸收课程内容或参加考试。

2.有效的时间管理

在线学习为上班族提供了在工作，家庭和返校需求之间取得平衡所需的思想环境。如果您是这样的人，那么您将需要一间可以帮助您有效管理时间的教室，而虚拟教室可以实现这一目标。在舒适的客厅里上虚拟课可以节省许多时间，而这些时间本可以用于往返于校园的课程。

多年来，全球各地的企业一直在主持视频会议、网络广播和在线活动。但是，位置的差异并不是将会议礼仪扔出窗外的借口。

视频会议有一组不同的会议规则，要求与会者遵循。

每个人都知道像准时出现和做好准备这样的基础知识，但是您的团队成员是否遵循视频会议的这些常见礼节规则？

1.会议前测试视频会议工具

没有什么比在与潜在客户进行重要会议的过程中退出视频会议应用程序更令人尴尬的了。考虑到这一点，请务必 在安排的会议时间之前测试视频和音频以及 视频会议带宽。

这样做可以消除连接不良，通话中断或更糟的应用程序故障的可能性。

2.跳过令人分心的背景

如果可能，请找到一个无干扰的墙纸，混乱或运动的房间。办公室的喧嚣可以为主持人和客人提供混乱的视频会议体验。

如果找不到这样的空间，请使用创造性的选项，例如专门为视频会议设计的背景。

3.降低噪音

当寻找合适的空间进行SparkleComm视频会议时，请始终在办公室、家庭或联合办公空间中寻找一个安静的地方。同样，嘈杂的办公室可能会超级分散您参与视频通话的人员的注意力。

而且，在轮到您讲话时， 您还是要使麦克风静音。这也消除了不必要的或突然的噪音干扰会议流程的可能性。

4.关闭或静音其他应用程序，软件和技术

在面对面会议中电话响起时，您该怎么办？您立即使铃声消失无声，并重新专注于即将举行的会议。同样的礼节适用于视频会议！

您不想成为在视频会议中回复文本或SparkleComm消息的粗鲁个人，对吗？

请确保在手机和SparkleComm或电子邮件平台等其他应用上启用“请勿打扰”功能。我们保证，当您的会议结束时，这些通知将在那里。

5.始终有一个会议议程

没有人喜欢参加一个可能很容易通过电子邮件或SparkleComm消息传达的话题的会议。召开会议议程可以避免这种灾难。

在预定的呼叫召开至少24小时之前创建并分发会议议程。这使参与者可以回顾提议的讨论要点，并提出任何补充或撤回的建议。然后，按照议程进行操作，以确保会议对话正确进行，并且不会因副主题而出轨。

您的团队是否遵守适当的视频会议礼节，或者是否犯了视频通话错误？

学习管理系统

无论您最终采用纯在线方式还是混合方式，您都可能需要学习管理系统（LMS）作为您在线教学的基础。LMS平台为您提供了一个集中的，与位置无关的位置，可以为学生发布作业，资源和其他材料，甚至可以使父母能够跟踪孩子的学业进展。

例如，世界上最受欢迎的学习管理平台，它使教育工作者可以创建数字学习环境，并极大地促进了在线教学和评分。尽管该平台本身缺少有效的通讯工具，但它与SparkleComm统一通信的无缝集成确保了师生可以保持完全连接，而不会遇到任何麻烦。

给自己足够的回旋余地

如果您没有足够的时间准备好进入新的远程教学阶段，请从使用您已经熟悉的工具或没有较陡的学习曲线的工具开始。一旦遇到麻烦，您始终可以继续使用更高级的工具。另外，如果您正在尝试新的在线格式，请给自己充足的时间准备上课前的准备。例如，为一个单一的课程制作一个预先录制的演讲可能要比在“平均”的一天中所有组合的准备工作花费的时间更长。

3.优先考虑教室中的技术安全

在教室环境中，数字安全至关重要。您应始终确保对技术的使用与规范教室中技术使用的各种联邦法律和机构保持一致。 

如果您正在使用SparkleComm视频会议与您的班级进行虚拟课程或讨论，则可以通过要求密码加入会议并在所有参加者到达后锁定视频会议来保护班级。切勿在社交媒体或任何公共论坛上发布会议邀请或虚拟课程中的图像。

准备好在教室中收获技术的好处了吗？

尽管没有任何教室技术可以代替老师的角色，但不可否认的是，正确的工具如SparkleComm视频会议可以帮助创造一个更加有趣和灵活的学习环境。

COVID-19流行病使我们整个教育系统陷入僵局，迫使教师采用新的技术解决方案并设计出创新的方式来继续满足学生的需求。而且这种动荡看起来还会持续一段时间，但是有了正确的工具和正确的计划，您仍然可以为学生提供A级教育。  

也就是说，如果在可预见的将来将远程教学和SparkleComm虚拟教室设置为新常态，则应确保您和您的学生为长途旅行做好准备。这意味着您将尽一切努力克服学生在远程学习期间已经面临的最大困难，包括缺乏结构，老师的响应时间过长以及工作量增加的感觉。 

别忘了，仅在线教学的主要问题之一是有些学生无法使用可用于连接互联网的设备，而另一些学生在家中的互联网连接不够强大。您应与学校管理员联系以安排此类学生。

混合方法

在重新开放时，许多学校可能最终会采用混合教学方法，将亲自指导与在线学习配对。 

在混合教学模式下，学校将可能采用轮流轮换制，例如，一半学生在周一和周四上学，另一半学生在周二和周五上学，并计划在周三进行深度清洁。在没有上课的日子里，学生将继续通过SparkleComm远程学习。除了提供防止病毒传播的附加保护措施外，此方法的预期好处之一是，它可以使学生，教师和管理员在将来发生事件时更轻松地切换回仅限在线模式暴发。

混合学习的另一个好处是，它可以为学生提供两种学习环境中的最佳选择。面对面的教室更适合进行生动的讨论，并允许学生直接咨询他们的老师，而在线学习则使学生可以自由地按照自己的步调学习，暂停和重新观看视频以及独立探索课程资料。

因此，您可能需要调整教学风格和课程计划，以充分利用混合方法。在线事物可以保留给以内容为中心的任务，例如阅读文本和观看视频，而课堂上的课程可以保留给全班分析课程材料和小组讨论。

2.故意使用技术

考虑不同的用户需求

在考虑将哪种技术集成到亲自或在线学习环境中时，应考虑学生的学习目标和学习需求。每个人都应该能够轻松地使用教室技术，选择没有按预期使用的技术解决方案是没有用的。

如果您正在寻找可促进在线学习的工具，那么适合移动设备使用的平台（例如SparkleComm统一通信应用程序）尤其重要，因为对于许多学生而言，智能手机是他们拥有的唯一设备。

为新的重返校园世界准备教室 

显然，对于在教室中使用技术的不同方式，教育者仅受其想象力的限制。那么技术如何在确保学生的教育连续性中发挥作用？这里有一些提示要记住： 

1.计划不同的教学模式 

您应该准备的第一件事是，很长一段时间内教学安排可能会受到干扰。如果当孩子们完全回到实体教室时，仍然无法保证该病毒的进一步流行不会触发当地学校的进一步停课。此外，某些地区可能会决定采用分阶段的方式来重新开放学校，而其他地区可能需要无限期地依赖仅在线教学。

无论发生什么情况，为所有这些主要可能性制定某种计划是一个好主意：

全面返回校园

学校在我们的社区中发挥着至关重要的作用，学校的关闭不仅对经济产生重大的下游影响，而且还影响许多家庭和儿童的心理健康。因此，不足为奇的是，中国大部分地区都渴望让孩子们重返课堂。

当然，随着学校的重新开放，管理人员最关心的是确保校园内学生和教职工的健康，安全和福祉。他们可能会发布正式指南，说明学校中的每个人应如何进行预防行为并遵守COVID-19缓解策略。这些措施很可能包括使用口罩，社交疏远，频繁的手部消毒和表面清洁，甚至使用“群组”来保持学生群体与其他群体的身体隔离。 

不管最终的规则是否适用于您的学校，您都应该经常向学生清楚地传达这些规则。您可能还需要适应陌生的课程模式或缩短课程时间，以适应学生在教室之间进行与身体和社交距离的移动所需要的额外时间。

同样重要的是，为自己和您的学生做好准备，以应对进一步的学校干扰。如果在您所在地区的某个地方重新采用了锁定措施，则有关如何快速设置远程学习环境的指南将派上用场。

仅限在线环境

一些学校暂时可能没有重新开放的选择，而是被迫继续在线学习。当然很多学生和教师现在使用的都是SparkleComm视频会议系统进项在线交流和学习。

如果您自大流行开始以来就已经在进行远程教学，那么您很有可能在沿途学习了一些新技能和技巧，从而可以更有效地进行在线课程。实际上，自从大规模过渡到远程教学以来，有87％的教师报告了其EdTech技能的提高。

你看过电影《斯诺登》吗？在电影中，臭名昭著的爱德华·斯诺登（NSA的承包商）用创可贴遮盖了他的笔记本电脑摄像头，清楚地描绘了他对网络罪犯和被黑客攻击的恐惧。对于大多数人来说，政府间谍活动和国际间谍活动距离很远，但企业间谍活动仍然可以实现。

寻找安全视频系统时，请考虑以下3点：

• 确保通话安全-确保不请邀请的人不会加入您的通话/会议
• 安全的媒体-确保通话过程中共享的内容安全（加密）
• 防止对您的设备进行“拒绝服务”攻击-确保没有人入侵设备本身并中断其与网络的连接

保持私人会议不公开

拥有安全的解决方案将确保没有人在听您的会议。尽管安全的基本原理也可以用于保护视频会议端点和基础架构免受不受欢迎的访问，但许多人认为Internet安全可以防止对文件和内部计算机的未经授权的访问。

视频是一种非常强大的媒体，它可以实时地在世界各地与人们面对面。想象一下，一场敏感而重要的视频会议向公众泄漏出去，并出现在YouTube上，甚至更糟的-在法庭上的后果。这可能会给品牌认知度带来可怕的后果，并使您的公司损失大量时间和金钱。

保护资料

在这些GDPR时代，丢失别人数据的后果可能是巨大的，这对视频有何影响？保护视频系统中的数据包括保护使用该服务的人员的个人数据，例如，通过IP地址或通过加入会议或通过视频系统的联系人目录获得的姓名或名称。

今年，《福布斯》报道说，到2019年，网络犯罪成本预计将达到2万亿美元。为保护自己免受数据泄露及其相关成本的影响，选择像视频会议服务这样的安全技术可以发挥巨大作用。

人们越来越多地使用两种不同的设备（例如个人设备和平板电脑）来访问各种工作工具和服务，这可能引发安全问题。通过视频会议，可以定期交换敏感或专有信息，并且雇主需要确信没有他人可以未经允许访问信息。

但是，不安全通信的潜在风险是什么？而且，随着越来越多的人从任何地方拨入，IT部门可以采取哪些措施来提高实时视频通话和会议的安全性？

让伙伴放心

如果有人听说您存在重大安全漏洞，他们可能会三思而后行，然后再与您签约-甚至更糟-您的某些现有客户可能会离开您。一个众所周知的事实是，获得一个新客户要比保留一个老客户花费更多，并且您肯定希望避免因可以避免的事情而失去现有客户。

投资安全本质上是一项投资，可保持您的客户并建立与客户的关系。不要让视频会议解决方案的安全性损害您已建立的信任。

“这提高了我们的客户满意度，因为我们能够比以前更快，更可靠地进行交流。这也减少了我们的上市时间，因为我们现在更频繁地与开发团队会面。” BankID运营主管Eric Larsen说，有关使用安全系统。

可以肯定地说，拥有安全的系统永远不会对您特别不利。实际上，如果忽略了选择视频会议系统的非常关键的方面，可能会花费您大量的金钱，时间，客户和品牌意识。使用安全的视频会议系统对未来进行投资，因为安全（和安全-双关语意）总比后悔好。

当前全球大流行中突出的一件事是远程工作的可行性。由于我们许多人在家中工作，员工不再每天都在办公室面对面。现在需要调整所有最佳的沟通策略，以说明一个团队在不同位置和时区工作的情况。

许多企业担心远程工作会导致员工工作效率低下，但2020年表明这些担心是没有根据的。公司开始意识到在家工作的员工可能比每天上班的员工生产力更高。

分散的团队可以像每天见面的团队一样富有生产力，积极性和幸福感。但是，实现此目标需要一些工作。它不会在一夜之间发生，并且绝对需要进行深思熟虑和计划。借助远程办公，这里提供了5种最佳沟通策略，可以帮助您的组织保持生产力。

制定一个计划

建立有效的全球团队需要一个计划。您的目标是什么，您打算如何实现？您应该首先关注哪些领域？每个沟通计划都是不同的，应考虑公司文化和现有工作流程。

例如，一个拥有完全远程员工的创业公司将与一家大型公司（其允许某些员工在家兼职）的需求有所不同。一些会影响您的沟通计划的因素包括：

1-员工人数

您有10名员工或1.000名员工吗？在这两种情况下，工具和过程看起来都非常不同。与往常一样，如果您添加员工或更多员工希望远程工作，则还应计划扩大规模。

2-物理或虚拟办公室

您知道很多公司根本没有办事处吗？是的，相当多的企业放弃了完全拥有实际位置的想法。整个团队都在家中，共同工作的地方，甚至在咖啡店工作。它可能不适用于每个组织，但在制定沟通计划时会考虑您最终拥有或希望拥有的办事处数量。

3-预算

预算是任何企业的重要约束，无论规模或利润如何。没有人愿意在一个项目上花更多的钱，而不是从中获得的回报。如果将提高生产力和降低成本所节省的全部钱都花在管理新团队或建立技术上，那么付出的努力可能不值得。

4-管理态度

经理和行政人员为全球团队制定沟通策略的热情如何？从顶部设置的语气将影响员工在一线的态度。您希望在建立一定程度的信任的同时鼓励和激励员工，以确保每个人都按时进行。

获得正确的技术

没有正确的工具，您将无法执行任何计划。企业可能能够重用现有工具来管理分布式团队。但是，另一个人可能需要为此目的购买和部署整个新系统。企业需要软件来促进跨时区和灵活时间表的内部通信。当然，每个业务都是不同的，但是以下是您可以开始使用的一些工具的快速概述：

1. SparkleComm统一通信平台

您选择的确切工具比拥有允许虚拟会议和视频聊天的应用程序重要。几乎每个分布式团队都会错过的一件事是，您每天与同事见面时都会得到亲身互动。尽管视频聊天似乎不足以替代视频聊天，但它比简单的电话或电子邮件提供了更多的交互性。

您的员工可以看到对方，注意到面部表情，以及其他告诉他们听众参与的小手势。您可以集思广益、讨论想法、讨论客户项目，并一起虚拟地处理文档。

2.文件协作

交流不同于在文档上进行协作。他们需要不同的工具和流程。例如，您可以启动一个新任务，例如通过电子邮件为团队创建知识库。但是您会发现，通过电子邮件实际创建和处理文档非常困难。您将需要一些软件来促进员工之间的这种协作。

3.灵活的语音通讯

没有电话，任何团队都无法有效沟通。但是，您从未使用过标准的商务电话系统来应对遍布全球的团队所面临的挑战。一个托管的SparkleComm VoIP服务能够提供的功能就像虚拟/本地号码，移动设备集成，用户和设备之间的无缝转移，实现从任何联网的设备拨打电话的能力。

4.共享的日历和任务

如果您的团队分散在世界各地，则需要一种方法来查看每个人的日程安排和任务。团队需要这种可见性来设置会议或安排项目。根据您的业务需求，您可能需要共享的日历，任务跟踪器和目标跟踪器。随着情况的变化，您还可以在工具箱中添加更多软件。

5.消息工具

就像语音通话和视频聊天一样，短信或聊天是全球团队的另一项必备条件。虽然SparkleComm是一个很好的例子，但还有其他消息传递应用程序使一对一交互或小组通信变得容易。实时的基于文本的通信对于休闲互动或员工快速相互更新微小但必要的细节至关重要。

在互联网已经彻底改变了我们的沟通方式。电子邮件是有史以来最快采用的通信方式。不到二十年前，没有多少人听说过它。现在，我们许多人通过电子邮件发送电子邮件，而不是写信甚至打电话给别人。世界各地的人们每天发送数十亿封电子邮件。

但是有时甚至电子邮件也不够快。您可能不知道此时要发送电子邮件的人是否在线。另外，如果要与某人来回收发电子邮件，通常必须单击几个步骤。这就是为什么即时消息（IM）如此流行的原因。

使用SparkleComm IM，您可以保留与之互动的人员的列表。您可以与好友列表或联系人列表中的任何人进行即时通讯，只要该人在线即可。您可以在一个同时显示在两个屏幕上的小窗口中相互输入消息。

大多数IM程序提供以下功能：

• 即时消息——与在线朋友来回发送笔记
• 聊天——与朋友或同事创建聊天室
• Web链接——共享指向您喜欢的网站的链接
• 视频——发送和查看视频，以及与朋友面对面聊天
• 图片——查看存储在朋友计算机上的图片
• 声音——为您的朋友播放声音
• 文件——通过将文件直接发送给您的朋友来共享文件
• 通话——使用互联网而非电话与朋友实际通话
• 流内容——实时或近实时的股票报价和新闻
• 移动功能——通过手机发送即时消息

在本文中，您将了解即时消息的历史及其工作方式。您还将了解主要的IM程序是什么，它们之间的不同之处以及IM的未来前景。

重要的是要注意，即时消息不被认为是一种安全的通信方式。消息和连接信息在由IM实用程序提供程序控制的服务器上维护。大多数实用程序确实提供了一定程度的加密，但是它们并不是很安全，因此您应该通过系统发送任何机密信息。据报道，IM用户日志被恶意种类捕获和使用的情况已经被发现，并且已知黑客会立即将受病毒感染的文件消息化。相比基于文本的即时消息，互联网协议语音被认为更容易受到渗透。

即时消息的未来非常光明。本文中描述的所有实用程序将继续由其所有者更新，并且IM提供程序将继续合作以允许在其服务的用户之间使用更多接口。业务用户现在可以举行虚拟会议，并可以非常轻松地在项目上进行协作。如果您没有尝试过SparkleComm IM，那么您将错过一个全新的通信世界。