归档: March 2020

如果您因新型冠状病毒的爆发而呆在家里，仍然可以通过视频协作来完成工作。这是最大限度地延长视频聊天时间的方法。

在过去几周中，新型冠状病毒的爆发导致数十次技术会议和大会被取消 。公司无法正常上班，并要求员工在家中工作。如果您受到影响，则大多数的面对面会议都有可能被更改为电话会议。SparkleComm可以提供电话会议和视频会议。电话会议不需要下载软件，直接在浏览器中进行。视频会议需要下载SparkleComm客户端即可轻松开启。

起初在家工作听起来不错，但是必须自己做所有IT工作可能很麻烦。毕竟，您最后想要做的是在拨入电话时遇到技术问题；没有人可以帮助您解决连接问题，而这确实会妨碍您度过一个充实的下午。

在通话开始之前，请确保一切正确。这是准备在家中或任何地方工作的SparkleComm视频电话会议的方法。

• 注意你的周围环境

如果您在通话过程中需要出现在摄像机上，请确保您知道周围的情况。如果您在嘈杂的街道上，请关闭该窗口并打开灯。如果您有大窗户，请面对窗户，使它们照亮您；否则相机会在处于曝光状态。”

• 通过连接方式发挥创意

大多数公司都会使用他们喜欢的服务，例如Skype，Google Hangouts或SparkleComm。如果您使用的是个人计算机，则只需下载适当的桌面应用程序或单击链接并登录到您的帐户即可。

但是，如果您必须快速思考并找到适合您需求的视频通话服务，请记住，大多数移动消息应用程序都具有视频功能。其中许多服务还具有Web和桌面应用程序。SparkleComm还允许群聊， 并支持在计算机上接听电话。

• 清除带宽堵塞

视频聊天的缺点之一是像素化屏幕和断断续续的音频，带宽不足。如果您希望进行一次或三个视频通话，请确保您家中的智能设备没有占用连接。

如果孩子们正在播放视频游戏，机器人吸尘器正在绘制您的房屋图，或者您的PC上正在运行大量软件程序，那么所有这些活动可能会在不适当的时间打扰您的视频通话。

• 提前登录

不要等到会议开始后才发现您的连接不良或软件无法正常运行。在会议开始之前进行测试。您可以使用程序的测试功能在SparkleComm中进行此操作 。

在SparkleComm中，在拨号盘内输入3196，然后打开视频，则可以查看视频功能是否正常。

• 进行有线连接

如果Wi-Fi仍然给您带来麻烦，请找寻以太网电缆进行直接连接，该电缆有望减少视频会议时可能出现的速度问题或突然掉线。如果您的笔记本电脑没有以太网端口，请选择廉价的USB到以太网或Thunderbolt到千兆以太网适配器。

• 避免反馈

不要依靠计算机内置的脆弱的麦克风和扬声器。找到适合自己的蓝牙耳机 ，甚至是游戏耳机，以便在通话时使用。它们可以轻松连接到您的计算机，同时还可以通过强大的麦克风提供舒适的入耳式佩戴体验。

• 不要忘记充电器

长时间的视频会议会很快耗尽笔记本电脑的电池。而且，当屏幕上出现电池警告闪烁时，您也不必离开会议来找到充电器。确保您的笔记本电脑已接通电源并通电。还有些 便携式充电器功能强大，可以在瞬间为笔记本电脑充电。

• 视频会议的历史与演进

在视频会议的早期，媒体需要笨拙的室内系统。尽管如此，视频会议还是一开始的专属俱乐部。它由董事会高级职员在董事会会议室中使用，并由白色手套服务严格管理。

随着媒体的“消费化”，视频会议的命运开始发生变化。随着视频会议更容易为消费者所用，对视频会议应如何执行的期望发生了巨大变化。这些变化的期望似乎主要是由千禧一代推动的，但实际上，跨平台的需求是推动变革的跨代需求。但是，无论用户的年龄如何，对无摩擦环境和平稳功能的期望都是不变的。

随着视频会议在消费者级别的使用激增（比如Skype，SparkleComm等），对企业解决方案中消费者级别的功能的期望正在上升。从历史上看，企业视频会议产品没有提供消费者级别的功能。但是，随着最近的技术进步以及视频会议在桌面环境和虚拟会议室中的进一步部署，现在可以满足需求。

随着视频会议的发展和壮大，桌面环境已成为视频会议部署的主要环境。

• IT部门正在迅速采用视频会议

随着期望和技术的增长，现代IT部门也必须容纳协作工具。数据表明，IT部门专注于视频会议。在一项调查中，有80％的IT部门受访者表示他们已经实施，正在实施或正在扩展其视频会议技术。

• 推动视频会议演进的4种技术

1.云

根据Forrester的说法，2013年，有40％的IT决策者偏爱本地视频技术。2016年，Forrester发现，不到25％的IT决策者偏爱本地视频技术。意味着大多数人都在将云技术用于视频技术。

IT部门依靠Cloud来管理视频的原因之一是，该技术在过去几年中发展如此之快，以至于本地系统根本无法跟上。托管您自己的环境并培训团队进行管理所需的资本投资无法提供实际的ROI。云提供了更快的实施速度，使组织可以更快地开始利用该技术。

2.视频网关解决方案

视频会议网关是一种技术，它允许两个通常不兼容的网络设备通过Internet相互通信。网关使组织可以更轻松地将其现有技术转换为统一的视频会议体验。

3.WebRTC

WebRTC是Web实时通信的缩写。该技术是基于浏览器的实时通信系统。这意味着实际上没有安装。随着Internet和浏览器变得更加先进和成熟，大多数浏览器现在都能够直接在浏览器中进行视频会议。此外，浏览器无需进入网页，单击链接即可下载SparkleComm程序，然后安装该程序以进行视频会议，而无需额外步骤即可主持会议的视频会议。

WebRTC是一个相对较新的标准，但大多数新浏览器都接受它。到2019年已有60亿台设备支持WebRTC。该技术使员工和/或客户可以通过其浏览器无缝地参加视频会议。

4.移动设备支持

移动性运动几乎影响了整个技术领域，视频会议也不例外。随着设备变得越来越小，功能越来越强大，人们可以通过应用程序从几乎任何地方加入视频会议。这种无需任何附加技术即可从任何地方轻松访问视频会议的能力刺激了它的普及和需求的增长。

视频协作如何帮助企业？

商业组织可以使用诸如SparkleComm统一通信等的视频协作软件工具来获得各种好处。这些好处包括：

节省差旅费：差旅费可以消耗企业预算的相当一部分。企业的员工必须始终如一地旅行，以组织和参加培训课程和会议等。由于时间紧迫或工作日程安排繁琐，有时他们很难参加此类活动。在这种情况下，他们可以使用如今可用的任何基于视频的协作工具来参加此类会议，而无需前往该位置。其中一些工具还允许您记录并保存会议记录，以便在有任何争议时用作证据，供缺席者参考或稍后进行审查。

更快地获取信息：视频协作工具还允许现代学习者公司学习新技术，而不必参与忙碌的过程。连同它们一起，这些工具可用于为多个学习者同时实时提供培训。还允许学习者使用这些工具向老师提出问题，以实时解决他们的问题。甚至教师也可以鼓励害羞的学生通过这些软件工具说出自己的问题。

易于与专家联系：学习型企业还可以使用视频协作软件工具轻松地与组织中表现最好的专家联系。通过这种方式，学习者可以利用与他们互动的机会从专家的经验中获益。他们还可以使用这些在线平台与专家共享他们的疑问，并实时获得他们的回复。他们还可以使用这些软件选项来共享知识渊博的演讲，这可以增加他们的自信心并改善他们的工作能力。

提高员工的总体满意度：这样，诸如SparkleComm统一通信等视频协作工具可以通过提供上述所有福利来提高企业员工的总体满意度。通过使用SparkleComm协作工具节省的差旅和通讯成本，企业可以通过向行业专家提供最新技术培训，使员工的未来更好。

因此，视频协作可以通过增加员工的知识而不浪费金钱和时间来帮助提高企业的生产率。

协作的横向含义是在不同设置下的项目中一起工作。最近的技术发展引入了视频协作的概念，该概念允许人们位于不同的地方，但是可以使用视频协作工具来从事同一项目。为了理解什么是视频协作，让我们考虑一下它的定义。

什么是视频协作？

视频协作是一项技术，它允许位于不同位置的人们通过使用在线协作工具来实现同一目标，从而在同一项目中一起工作。根据视频协作的定义，团队的成员可以使用SparkleComm统一通信平台等视频协作软件工具进行协调，合作，沟通，谈判，竞争和共享。

视频协作的类型

通常，视频协作可分为同步和异步两种类型。

同步视频协作允许位于不同或相同位置的工作人员使用在线协作软件在项目上实时或同时进行协作。在这种类型的网络协作中，即使他们的位置不同，也允许两个以上的人同时查看和修改文档或信息。他们可以使用基于视频平台的白板进行通讯以共享图形设计并发布应用程序，以解决与其业务相关的任何问题。他们还可以使用这些软件选项在在线会议的其他参与者之间共享视频和图像。他们还可以使用这些软件工具的聊天系统同时向几个人发送和接收文本消息。

异步视频协作允许参与同一项目，但在不同时间的人员使用视频协作工具进行协作。如今，异步视频协作的常用方法之一是电子邮件。今天，您还可以附加各种类型的文件，转发消息并通过电子邮件生成组。它还可以自动分类，附加或处理电子邮件，以发送给由于工作时间不同而无法面对面交流的人员。这种类型的视频协作可用于遵循固定过程，同时通过组和组织路由文件和文档，以计划和管理项目的截止日期。

2.视频从未如此轻松

长期以来，复杂性一直是视频的阻碍因素，尤其是在桌面应用程序变得“足够好”以用于商业用途之前。传统系统通常需要专门的音视频专业知识，这会增加视频的高昂成本，并确保只有最精通技术的员工（更不用说排名最高的员工）才能使用该技术。最重要的是，有许多视频标准和协议，互操作性一直是个问题。尽管在您的四堵墙之内并连接到LAN的同事之间召开SparkleComm视频会议可能很容易，但至少可以说添加外部合作伙伴（例如合作伙伴，供应商甚至是远程工作者）是一个挑战。

随着基于IP的网络和基于云的视频平台的出现，最重要的用户体验UX变得更加容易和直观。视音频人员无需设置会议并进行故障排除，工作人员现在可以从任何端点通过视频加入会议。不仅如此，加入会议的过程只需要单击几下鼠标或轻扫屏幕，视频就可以供所有工作人员访问，而不仅仅是少数几个。

3.视频从来没有比现在更好

除了易于使用的视频外，会议期间的用户体验比传统应用程序更具吸引力。作为实时应用程序，音频和视频需要保持同步，这现在几乎不再是问题。可变比特率编解码器可进行动态微调，以确保在光照条件变化或带宽供应波动时始终保持良好的用户体验。

现在，高清音频和视频都已成为常态，这确实有助于虚拟会议成为面对面会议的次佳选择。视频应用程序还与SparkleComm统一通信等协作平台紧密集成，从而使整个用户体验更加无缝，从而可以完成文件共享，白板或共同创建等工作。这些只是当今视频如何将协作提升到新水平的几个示例。

4.人工智能正在改变会议

除此之外，您还必须考虑AI对视频的影响以及整个协作。AI在不同程度上已被用于实时转录，实时翻译，面部识别，对会议参与者进行身份验证，帮助优化会议空间的利用以及根据房间尺寸动态调整图像质量和比例等应用程序，人数和照明条件。这些示例中的每一个都需要进一步的分析，但是主要的收获是，人工智能正在迅速成熟，许多出色的用例（SparkleComm）使视频成为协作的变革驱动力。

长期以来，视频会议一直是协作的通行卡，大多数IT决策者与视频之间有着爱恨交织的关系。当您无法亲自见面时，没有什么比视频会议更让人身临其境了，但是并不是每个人都喜欢在镜头前，而且用户体验也千差万别。传统视频系统的安装基础仍然很大，但使用起来很复杂，管理起来很复杂，并且用例仅限于设备所在的位置。当您还考虑到这些系统的高成本，以及它们通常不会与其他任何东西集成的事实时，很容易理解为什么视频会议不是协作产品的核心。

与通讯领域中的几乎所有其他内容一样，视频会议在技术上已发生了许多变化，并且上述克服应用障碍的工作已被克服。除了技术之外，数字本地用户更喜欢使用视频，特别是因为它在消费者应用程序中变得如此普遍。我定期参加行业活动，对于其中许多视频会议来说，SparkleComm视频会议现在是领先的应用程序。

与最近相比，这是一个很大的变化，如果您最近没有考虑视频会议，那么就该刷新一下。现在，来自供应商的价值主张更加强大，并且为了帮助IT决策者评估适合您更广泛的协作计划的因素，这里有四个要考虑的因素。

1.劳动力更分散

这种趋势只会持续下去，因此，对虚拟协作的需求将越来越大。远程工作已成为一种选择模式，尤其是在数字本地人中，许多企业正在寻求降低占用成本，更不用说减轻通勤人员的压力。虽然这里对所有各方都有充分的理由，但是除非远程工作者可以与办公室或其他任何地方的同事有效协作，否则该模型无法成功。

仅音频电话会议已成为数十年来的标准，但是仅对最基本的团队合作形式有效。由于团队很少能够亲自见面，因此企业需要更好的工具来使虚拟会议富有成效。任何会议有效的关键是确保所有参与者都参与并充分出席，而这对于传统会议应用程序来说很难做到。对于虚拟会议，SparkleComm视频会议是让每个人都参与的最佳应用程序，因此，随着工作人员的分布越来越分散，您必然需要它。

您的VoIP服务提供商（如果有）。您的选择可能取决于您计划用于电话服务的VoIP服务提供商。一旦做出选择，就该将注意力转移到硬件上了。

Internet连接是像SparkleComm这样的VoIP的基本要求。这可以是您的家庭网络，工作网络或您所在位置的WiFi连接。如果您希望将智能手机与应用程序一起使用，则可以在此处进行一些选择。您不需要有效的手机计划即可使用该应用程序，因为可以通过WiFi传输呼叫，否则也可以通过3G或4G网络连接传输呼叫。

加上耳机（适用于台式机，笔记本电脑和平板电脑），您可以从这些设备拨打电话。或者，您可以使用单独的麦克风和扬声器套件（某些设备包括麦克风作为板载网络摄像头的一部分，而许多设备包括某种形式的扬声器，可以节省对额外耳机的需求）。显然，智能手机不需要耳机，但可以像现在进行免提操作一样使用它。

您将需要一个有效的VoIP服务帐户，该VoIP服务帐户可用来获取电话号码并充当电话的载体（将语音呼叫连接到您要拨打的号码）。

• 网络电话的好处和局限性

将软电话用作其商务电话系统的一部分，企业可以享受许多好处：

便携性： 比如劳格科技的SparkleComm，它可以帮助您从座机“打破束缚”。非常适合经常离开办公室但需要与客户和/或办公室人员保持联系的公路战士或通勤者。

功能： 通常包括您的商务电话系统的许多功能。

提高生产力： 无论您身在何处，都能保持联系，可以帮助提高生产力并提高客户满意度。

业务号码连续性： 您可以设置主叫方ID，以便从设备拨打电话时显示您的业务号码。在任何设备上通过您的公司号码接听电话。

易于使用： 像SparkleComm这样的应用程序非常易于使用且直观。当需要或有新功能时，它们也很容易升级。

降低业务成本： 最后但并非最不重要的一点是，像SparkleComm这样的VoIP系统可以帮助降低业务成本。它们可以代替昂贵的IP座机，减少手机费用，例如出门在外时漫游（使用WiFi时），减少出差时的手机分钟使用时间，和/或节省旅馆房间打来的昂贵电话。

需要考虑的一些限制如下：

它是一个软件应用程序，就像复杂计算机设备上的任何软件

在现代电话和通信的世界中，企业有越来越多的选择。公司不再像几年前那样只能使用标准的有线办公电话系统，它们可以利用新技术来削减成本，提高生产率——无论是在办公室还是在路上。像SparkleComm这样的VoIP确实引领了这一潮流，它有各种各样的版本，包括通常被称为软电话的版本。

• 什么是软电话？

要正确了解什么是软电话，最好首先了解电话技术的一些基础知识。您已经知道Internet语音协议（VoIP）通过Internet连接传输语音数据。

这与传统的电话系统形成对比，在传统的电话系统中，语音数据通过可能是复杂的电路，电线和通道的系统传输。这些通常称为公共交换电话网（PSTN）或普通老式电话服务（POTS）。

VoIP用Internet路径代替了连接两个端点（单独的有线电话）的电路和电线。在将语音信息从一个点发送到另一个点的过程中，像SparkleComm这样的VoIP系统将其分成很多小块，称为数据包。将其分解成小块可以使其移动得更快，从而获得更好的服务质量。数据包在接收端放在一起，就好像它们从未被分解过一样。

许多企业在其公司范围内的PBX系统中使用VoIP。组织内的所有台式电话都可以利用全网络VoIP系统。像SparkleComm这样的软电话实质上扩展了VoIP技术的范围。它允许台式计算机，膝上型计算机，平板电脑和智能手机（实际上是计算机）用于通过Internet进行语音呼叫，甚至更多。

那么对于像SparkleComm这样的VoIP系统呢，它只是一个运行在计算机设备（例如您提到的台式机，笔记本电脑，平板电脑或智能手机）上的软件应用程序，通常称为“软件客户端”。当您在设备上打开“应用程序”时，它通常看起来像手机上的拨号程序界面。您可以使用鼠标或触摸屏来拨打您要拨打的号码。

市场上有多种选择，有些是免费的，有些则需要少量费用才能购买（就比如劳格科技的SparkleComm）。费用取决于您需要应用程序的平台，例如Windows，MacOS，Linux，Android或iOS。

• 需要什么

以下是拨打电话的基本清单：

首先要选择您的软件，我们将在本文的下方深入探讨一些选项，但基本上您可以选择可以与许多VoIP提供商一起使用的独立选项，也可以从以下选项中选择专有选项：

所有企业的主要目标是在存在的头几年中获得持续且呈指数增长。实现这一目标的最佳策略是专注于全球市场。为了使该策略成功，您必须在您要运营的所有地理位置提供个性化服务，您必须将公司与客户服务区分开，将客户转移到印度呼叫中心的日子已经一去不复返了。

那么，如何与成员远程工作的团队一起有效地工作呢？秘诀是雇用合适的人，为了成功实施该策略，下面将分析3个基本方面。

1）电话采访

这是第一步，也是最重要的一步。此过程分为三个部分。首先，通过SparkleComm电话会议系统进行采访，以查看此人的个人资料是否符合您公司所寻找的价值观。经过30分钟的讨论，您将学到很多东西，并且可以将与之交谈的人的10％细分，让那10％的人继续下一轮。

2）分配的项目

其次，进行技术评估。这可以包括分配一个需要一周工作的项目。这个想法是让潜在的员工做一个真实而具体的项目。这使您能够确定他们的经验水平。雇用远程程序员时，这特别有用。

3）面对面采访

最后，您将开始注意到平均有1.5％的人成功通过了第一和第二阶段。这时您可以邀请潜在的雇主进行面对面的采访了，而且这里的面对面采访可以仅通过SparkleComm视频会议系统就能完成，特别是在新冠病毒传播期间，这是最安全、高效的方法。这将帮助您评估做出最终雇用决定所需的一切。

注意：仔细查看他们的简历

选择新的团队成员时，寻找具有积极进取心的人是至关重要的，也就是说，他们要有主动权并且不需要有人一直推动他们前进以取得进步和提高生产力。如何找到这些类型的人？除了工作之外，还检查提交的简历中是否有过去自己从事的活动，例如个人项目或那些是程序员的开源项目。那些以前在正常工作范围之外进行编程的人是远程工作的最佳雇员，因为他们是自制的和独立的。

对于使用这种新方法的所有企业而言，一个重要的优势就是能够雇用不一定生活在中心城市的优秀专业人才。这样，通过利用SparkleComm统一通信系统进行远程工作，您可以雇用优秀的专业人员，无论他们身在何处。

为确保UCaaS流量在整个网络中平稳运行，请提供足够的WAN带宽，提供低延迟并在WAN路由器上实施QoS控制。

随着统一通信即服务（如SparkleComm）成为各种规模企业的主流，公司可能会想知道哪些网段构成了基于云的部署，以及如何应对这些网段的服务质量或QoS。QoS对于提供良好的UX是必不可少的，但它仅在网络中出现拥塞点的时间和地点才起作用。

为了解决此问题，让我们看一下UCaaS部署中涉及的网络组件，以及IT管理员如何在类似SparkleComm的云通信体系结构中实现QoS。

UCaaS会话将始终通过您控制的至少两个网段：内部LAN和外部WAN。幸运的是，您只需要关注这些细分市场之一。

连接到内部LAN的设备（例如计算机和智能手机）可能通过有线千兆以太网（GbE）或高速Wi-Fi 5无线LAN连接进行连接。内部局域网网段之间的上行链路可能为10 GbE甚至更高。翻译为这里没有拥塞，所以不用担心。

但是，在高速内部LAN与相对低速的WAN连接到Internet和UCaaS提供商的地方相遇时，您必须保持警惕。如果您的网络出现拥塞，则很可能会发生此问题。

WAN路由器协助云网络中的QoS

根据路由器提供的内容，您将具有用于监视带宽使用的各种选项。但是，即使您不监控使用情况，当拥塞导致IP语音（VoIP）呼叫掉线或其他UCaaS工具的性能下降时，您的用户也一定会通知您。

除了确保您已为业务需求配置了适当的WAN带宽外，在WAN路由器上实施QoS控制还可以确保在高需求时UCaaS流量获得所需的WAN资源。

而且，请记住，这并不总是与拥有足够的带宽有关，而是与提供低延迟有关。VoIP会话需要相对较低的带宽，但是如果数据包被延迟（即，如果延迟增加太多），质量将下降。只有通过在路由器中使用QoS控件，您才能防止出现这些问题。

不要忘记UCaaS不仅仅是需要一种QoS设置的一种流量。聊天功能，视频，文件传输和其他功能具有不同的带宽，延迟和性能要求。如果WAN链路繁忙，则可以让QoS稍微减慢文件传输速度，以便VoIP对话保持良好的质量。

为了在云环境中正确实施QoS，您需要联系您的UCaaS供应商，并要求其有关UCaaS流量的详细信息以及与UCaaS（如SparkleComm）产品最相符的QoS设置的建议。例如，TCP端口可能不是所有供应商的标准端口用法。

底线：不要等到用户抱怨。主动规划和实施WAN路由器上的QoS控制，如果您从未收到用户的来信，您将知道您做得很好。