归档: March 2020

用户最忽略的最简单，最有益的SparkleComm统一通信功能包括：使用状态与同事进行交流；从用户仪表板创建和管理电话会议；以及使用协作工具，例如从台式机，笔记本电脑和移动设备共享屏幕和文件。为什么？让我们看看状态和即时消息以及共享功能的用例和好处。

存在即时消息传递的好处

您收到来自合作伙伴或客户的电话，而您的同事知道答案，但在她的办公室中，门已关上。您查看仪表板，发现您的同事为“黄色”，这通常意味着离线但有空。您可以通过SparkleComm即时消息发送您的简单问题，该消息允许进行被动的实时通信，而不会打扰您同事的会议或打来的电话。我看过很多“你在吗？” 即时消息，即使我是绿色或红色。有时，即使我很红，我也有空，并且会回应。五秒钟的文本交换可以节省大量时间。正确使用这些功能需要接受培训，但是当您演示其功能时，用户将可以利用并为您感到骄傲。

请记住，配置正确的系统包括移动设备，因此状态会显示在台式机，笔记本电脑，平板电脑和智能手机上。在业务中，时间就是金钱，快速响应对于客户关系和交易达成至关重要。

屏幕和文件共享协作的好处

如今，企业拥有远程员工，远程合作伙伴和开发团队，因此共享信息的能力对于成功至关重要，并已内置到SparkleComm统一通信系统中。通过屏幕共享，开发计划和代码，项目计划以及幻灯片，轻松，实时地查看分析工具。通过在线协作在线文档的能力，您可以保存数百封“全部答复”电子邮件和同一文档的无休止的修订。缺乏启动和使用这些工具的知识可能会阻碍您的业务生产率。现在是时候做对了，并对您的员工和合作伙伴进行教育。

假设您已经决定在公司中实施统一通信（UC），现在您想知道真正的好处是什么。现在该将炒作与现实区分开来了。基本功能包括传统的语音和语音应用程序，电子邮件到语音邮件，集成的即时消息（IM）和某种会议。在研究整个公司中谁在使用哪些功能时，您会学到一些令人不安的消息：大多数用户没有使用您设想的统一通信功能，这使您感到空虚和愤怒。您可能会在接受新的统一通信系统时发现对更改的抵触，或者该系统可能太复杂而无法自学。缺乏采用的主要原因是使用存在和协作。不再烦恼：

常用的SparkleComm统一通信功能

最常用的功能包括拨号音或语音呼叫功能。呼叫转移到您的手机；语音邮件到电子邮件；以及电子邮件到语音邮件。这些是最常见的功能，通常是因为IT部门或您的经销商中的某人以这种方式进行设置。您约有25％的用户使用与统一通信系统集成的即时消息和聊天服务，但是大多数员工完全不了解它的工作方式或使用功能。他们也没有用例来了解统一通信的价值或它如何改善操作。协作用例包括即时消息使用，会议和屏幕共享。实施计划的一部分应该是演示并帮助您的员工设想这些工具将如何帮助他们的工作流程。

容易被遗忘的统一通信功能

还记得每个台式电话都有一个如何进行呼叫，转移呼叫，进行三方电话会议的“闪断”以及类似任务的“备忘单”吗？今天这并不常见，因为手机以先进，直观的用户界面破坏了我们。人们设计了许多较旧的专用小交换机系统，而没有考虑这些功能的易用性。今天不是这样。如果您是从经销商或可信赖的顾问那里购买的，请为所有最终用户协商培训（初始培训，进修培训和新员工入职），以及新功能发布时为电话系统带来新功能。如果您在线购买，请确保您的电话系统随附在线视频教程，以对所有功能启用自定进度的培训。

随着新冠病毒的爆发，越来越多的人被要求自我隔离，您可能会想知道这对您的业务意味着什么。您是否正在努力采取什么措施来确保员工安全？

也许您考虑的一种选择是允许您的员工在家工作？请继续阅读以了解我们的主要家庭工作技巧，以及如何为SparkleComm VoIP提供服务。

远程和家庭工作，挑战

有一些工作角色很适合自己从事家庭工作，而另一些则稍微困难一些。在这些空前的时代，许多企业都在努力寻找如何最大程度地减少新冠病毒对收入和生产力的不利影响，同时还要确保不损害员工的健康和福祉。以下是一些为SparkleComm VoIP功能，可实现简单的远程工作。

1 –随时接听

我们的随时接听功能使您可以最大程度地接听电话。如果客户打电话给您，而您不在办公室，它可以给您的软件电话甚至您的手机打电话，以确保即使您不在办公室也可以轻松联系到您。

2 –SparkleComm VoIP移动应用程序

让您的员工在家办公通常意味着他们依靠自己的宽带连接来登录和接听电话。体面的宽带连接是远程工作的基础，但是如果大量选择在家工作的人导致其连接受到压力（专家预测）或出现断电怎么办？只需安装SparkleComm VoIP移动应用程序，然后使用您的蜂窝数据来增强弹性。

3 – 会议电话和会议聊天室

由于左，右和中部事件被取消，您可能会担心错过重要的会议。不用担心，我们的协作工具会提供答案！借助SparkleComm VoIP，借助我们的电话会议功能，可以轻松地召开虚拟会议，使您能够快速创建虚拟会议室，供不限数量的参与者使用。我们的会议聊天室还使您的团队能够像在办公室一样快速而轻松地保持联系。

4 –文件传输和屏幕共享

在我们的桌面应用程序中，我们最近引入了文件传输和屏幕共享功能，以增强您的在线会议。通过使用这些工具，您可以确定您的员工能够与同事和客户保持有效的沟通，即使他们无法面对面。

因此，有了SparkleComm VoIP，您的员工在家工作的前景就不必再令人生畏了。您可以放心，我们的VoIP功能经过精心设计，可协助远程工作，这意味着您不必牺牲工作质量或为客户提供的服务。

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这些使用分钟数用于传真的呼入和呼出电话，通常每页最多使用1分钟。这仍然导致难以置信的低成本服务。

除非使用软电话，否则需要某种形式的附加电话服务。 如果企业决定使用移动应用程序的自带设备（BYOD）选项，则员工可能需要使用自己的手机。

您将无法使用这些服务拨打911电话。如果您需要拨打911，请记住使用常规的手机界面。

• 可以与任何电话一起使用的商务电话解决方案的比较

其实呢，很多提供程序都包含VoIP服务的许多标准功能。在一些相关网站上专注于列出了一些大家认为最重要的，差异化的价格和功能，以使评估更加容易。其中的比较已分为相似的计划类别，其次是受支持的呼叫方法以及额外的费用和服务。

• 我们推荐什么？

这实际上取决于您的业务的特定需求。尽管每个VoIP提供商的功能都有些相似，但是重要的是要检查被认为是高级功能的成本，如果该功能对于您的企业来说是必须的。另外，根据您需要多少行和扩展，价格可能会相差很大。让我们看一个小型企业可能需要的示例：

请注意，这些计算并非取自VoIP服务提供商提供的报价，而只是根据公司网站上列出的信息进行的估算。有关确切信息，请直接与供应商联系。您可以通过在其评论区添加评论，让他们知道您的报价是什么。

在评估成本时，请务必记住需要某种形式的附加电话服务。这使像SparkleComm这样的VoIP服务可以将呼叫发送到手机，固定电话或其他提供拨号音并可以接听电话的服务形式。

尽管此类服务的逻辑通常是由大多数员工已经拥有手机或智能手机的事实决定的，但是如果确定企业保留使用模拟电话的某种形式的台式电话服务，则值得将此服务与托管SparkleComm VoIP服务的成本。

• 结论

对于希望树立大公司形象，同时又避免了完整的VoIP托管电话解决方案的较高成本的小型企业和企业家来说，这些呼叫管理服务可能是一个不错的解决方案。

对于希望利用自带设备（BYOD）趋势并将企业电话解决方案与员工的智能手机相集成的任何企业，这些虚拟电话号码服务也是不错的解决方案。

简而言之，这些类似SparkleComm的VoIP服务可以将任何电话变成商务电话系统。这些服务通常没有合同，没有其他硬件要求，成本低廉，并且安装快捷，容易。这使得这些VoIP服务对于新电话解决方案市场中的任何小型企业都越来越有吸引力。

为您的虚拟电话号码选择VoIP提供商时要考虑的最后一点是，如果您希望在不久的将来发展业务，则可能需要检查并查看VoIP提供商是否还提供常规的托管VoIP服务。

随着业务的增长，您可能需要更多的电话功能，因此选择同时提供这两种服务的VoIP提供商将使从一种服务到另一种服务的过渡变得轻松顺畅。

当您是一家规模迅速扩大的小型组织时，如果员工与客户之间的沟通不畅，就很难保持高生产率。

非营利组织需要一种弥补这些差距的方法，而VoIP电话被证明是答案。全方位的SparkleComm VoIP解决方案能够提供了保持团队联系并提高生产力所需的协作工具和移动应用程序。如今，它能够以高效的方式满足对其服务不断增长的需求。

正如所表明的那样，SparkleComm VoIP电话可以成为小型团队和企业的游戏规则改变者。集成的SparkleComm VoIP电话解决方案可以通过直观，易于使用的技术增强协作，从而改善业务成果，并帮助中小型企业与“大人物”竞争。这里深入探讨了SparkleComm VoIP电话如何帮助企业和其他小型企业缩小通信差距。

在不牺牲移动性的情况下增强协作

使用SparkleComm VoIP电话，无论在哪里工作，公司中的每个人都可以保持联系。使用智能手机移动应用程序，您的员工无论身在何处都可以使用其办公室电话功能。

例如，SparkleComm VoIP电话允许员工在设备之间无缝地转接呼叫，并利用音频，Web和视频会议，群组消息和SMS等功能立即连接到办公室。借助集成的SparkleComm VoIP电话系统，远程工作人员可以像总部员工一样站在同一房间进行通信和协作。

更好的是，无论他们是在办公室，在家中还是在旅行中，他们都可以立即为客户和客户提供服务。

专注于业务，而不是您的电话服务

由于SparkleComm VoIP电话易于部署，因此您的员工将以最小的中断和快速的时间表过渡到新系统。现代化，直观的用户界面易于管理员和用户管理，因此需要的培训最少。这意味着您的员工将在总体上花费更多的时间，而在琐碎的任务上花费的时间更少。借助定期更新的新技术，令人烦恼的服务问题和掉线成为了过去。

而且，无论是来自客户还是重要的业务合作伙伴，SparkleComm VoIP电话系统都不会错过任何电话。它使您的企业可以自动，轻松地跟踪呼叫数据。最重要的是，与领先的CRM的本地集成意味着您的联络中心可以全速运转。例如，呼叫和客户历史记录已集成在一起，因此您可以分析数据并发现见解，这将帮助您的团队与客户和潜在客户建立更有意义的联系。

随着小型企业的发展，SparkleComm VoIP电话解决方案可以适应不断变化的需求。您可以根据需要添加功能，员工或位置。由于SparkleComm VoIP电话不需要物理固定电话，因此该系统在扩展方面具有极高的成本效益。

改善您的底线

SparkleComm VoIP电话还无需付出巨额投资即可提供统一通信的优势。当您将电话系统移至云端时，您可以将IT预算作为运营支出（OpEX）进行管理。无需为可能在几年内淘汰的设备招致沉重的成本，您只需为当前所需的容量付费。因此，随着需求的变化，它很容易扩展-如果您正在快速增长，这是巨大的优势。

对于小型企业和精锐的团队来说，痛苦可能是真实的，但不一定是他们必须忍受的。借助集成的SparkleComm VoIP电话解决方案，您将弥合沟通鸿沟，并且像大公司一样毫不费力地开始操作。

直接拨入（DID）--跳过总机并将某些号码设置为DID，以使客户可以直接联系员工。

智能手机应用--员工拥有智能手机的不错选择。

低成本服务--每个企业都需要具有所需功能集的低成本，可靠服务。

您的企业现在可能不需要一些物品？

对于希望减少费用和增加通话功能的任何企业来说，SparkleComm VoIP都是一个非常诱人的主张。但是，有一些原因可能导致企业在仍然规模较小且费用紧张的情况下不愿切换到托管VoIP解决方案：

IP电话的前期成本--需要利用服务提供商提供的可用VoIP功能。

增加带宽--尽管现有带宽可能足以支持语音，但企业可能需要升级。

Feature Overkill--很多可用的功能，但是您实际上并不需要很多。

无限呼出电话--很高兴，但是您真的需要吗？

小型企业的价格惩罚--大型企业通常有资格购买更多线路，从而降低每位用户的费率。

• 虚拟电话号码服务如何将任何电话变成商务电话

您现在应该对您的业务需求和真正不需要的东西有一个体面的想法。在总结这些内容之前，我们将解释该虚拟电话号码呼叫服务提供的VoIP功能以及如何将任何电话有效地转换为具有增强功能集的VoIP商务电话系统。

简而言之，除了电话会议电话，传真，语音信箱到电子邮件和其他一些功能外，这其中所涉及到的内容主要关注您希望像SparkleComm这样的VoIP电话服务执行的操作，通常是这种类型的呼叫管理服务可以提供的功能。语音邮件转录。这些服务通常还包括被认为是基本功能的内容，例如呼叫转移，呼叫阻止，呼叫等待等。

名为RingCentral的公司提供了VoIP服务的一个很好的例子。如果您访问RingCentral网站，您会看到该公司提供了一个Professional计划，该计划提供多种功能，起价为9.99美元，适用于需要最多两个扩展名的企业。

总之，这种VoIP服务最流行的功能是：

可以打到您的手机，家庭电话，办公室电话或任何其他现有线路上的公司电话号码。

提供本地或免费电话号码

24/7自动助理

呼叫路由（查找我关注我）

语音邮件转录

电话会议

所有这些仅需每月几十元钱起--那么有什么用呢？

拨出电话需要使用（a）移动应用程序--将同时使用手机和VoIP服务使用分钟（b）通过在线帐户点击通话（c）通过电话登录到帐户并进行通话。这与电话卡的想法相同。最重要的是，使用SparkleComm应用程序可以使呼出电话变得无缝。

使用分钟数受所选计划的限制。与无限制计划不同，价格越高，您使用该服务的机会就越大；如果您超出了月度限制，则会按分钟计费超额费用。入门级计划通常包括每月使用300分钟，并收取3.9c / min的超额费用。

在本文中，我们将讨论一个鲜为人知的虚拟电话号码服务，像SparkleComm这样的VoIP服务可以有效地将任何电话转变为具有增强功能的商务电话系统。对于需要低成本服务但还没有准备好迁移到功能全面的托管企业VoIP解决方案的小型企业来说，VoIP将为他们带来诱人的解决方案。设置快速简便，并且无需其他硬件。

智能手机，VoIP，PBX，软电话，办公电话，固定电话等都具有不同的形状和形式，其成本和功能也千差万别。这使得选择最佳的商务电话解决方案变得有些痛苦且耗时。更令人困惑的是，移动办公设备取代台式办公电话的趋势也越来越大，这反过来又增加了这些呼叫管理解决方案的普及度。

以下文章将帮助企业应对这一挑战并将进行讨论：

1.您的小型企业可能需要电话服务的内容，以及如何通过消除您不需要的内容来降低成本。

2.可以将任何电话变成商务电话的典型虚拟电话号码服务的说明。

3.比较一些值得考虑的流行提供商。

请注意，如果您正在为使用台式机IP电话的企业寻找全套服务VoIP解决方案，您应该参考我们的企业SparkleComm VoIP部分。但是，我们正在讨论的服务类型对于任何企业来说都是不错的电话解决方案，值得评估。

• 小型企业从电话解决方案中真正需要什么？

托管VoIP服务提供商通常会在价格和功能上展开竞争。经常以难以比较的方式展示这两种方式，并且很难以最优惠的价格看到谁真正提供了您所需要的东西。

我们想认为我们做得很好，可以帮助您在两行之间阅读，但是对于少于10个用户的企业，典型的托管VoIP服务的费用在每个用户每月一百元到两百元之间，而功能已加载的托管VoIP服务可能不是您小型企业的最佳选择。

您希望您的商务电话服务做什么？

像SparkleComm这样的VoIP服务现在具有如此众多的功能，您需要退后一步，问问自己您的业务真正需要什么。以下是一些我们认为对大多数人非常重要的信息：

公司电话号码--您至少需要一个唯一且专用的电话号码，以便人们致电您的公司。

免费电话号码--在本地以外开展业务的任何公司都应提供此选项。

多个本地电话号码--如果您的公司有多个物理位置，请考虑每个位置的唯一本地号码。

远程工作者支持--企业通常需要为经常在家中工作的远程工作者提供选择。

虚拟接待员（自动助理）--甚至最小的企业也能拥有大公司的形象。

自动呼叫处理--确保您不会错过任何一个找到我的电话，跟随我的功能将尝试拨打所有电话。

拨出电话号码--所有拨出电话应显示您的公司电话号码。

千禧一代的生活方式是快节奏，技术驱动和自主的。换句话说，与婴儿潮一代完全不同的生活方式是大多数经理可能习惯于监督的。在加速的数字世界中激励千禧一代看似是艰巨的挑战，但有可能实现。通过以下技巧，无论是在远程，自由职业者还是在办公室中与千禧一代合作，都更加轻松，高效。

1）强调个人成长。

个人成长和发展对千禧一代以及社会都很重要。硕士学位早已成为新的学士学位，从现在这种学历最有可能获得就业。为千禧一代提供个体成长机会的雇主将看到一个更有动力并愿意上班的工人。提供在线教育报销是一个不错的起点。例如有些公司甚至为员工的个人成长提供激励措施，例如为个人假期提供1000美元的旅行基金。这种诱惑使千禧一代感到工作是对个人发展的贡献，而不是阻碍个人发展。

2）承认您作为经理的错误。

在互联网时代，通常很难通过阅读，观看和吸收的小说来从中梳理事实。千禧一代习惯于这种混乱，并在可能的情况下寻求真实性。真正的经理，敢于犯错并尝试与员工一起解决问题的经理，在千禧一代中可获得最佳结果。千禧一代通常对工作人员来说还很陌生，由于他们经常换工作，因此很可能是新工作。他们会犯很多错误，并希望感觉自己的经理也有能力犯错误。以经理身份确认这些错误将使您的反馈有效，并激励千禧一代在未来避免这些错误。

3）给人一种目标感。

千禧一代希望通过工作能够以积极的方式影响世界。在数字时代，借助社交媒体，病毒视频，在线论坛和SparkleComm统一通信，这变得容易得多。感觉自己正在对世界做出积极改变的千禧一代将有很大的动力去努力工作，为整体使命做出贡献。通过提供激动人心的志愿者机会和匹配的慈善捐款来促进这种善意感，这将使千禧一代感到，除了他们为帮助世界而做的工作之外，他们还正在帮助一项对他们来说很重要的事业，这要归功于他们的雇主。这是双重激励，将鼓励千禧一代为推动公司前进做出贡献。

4）保持工作有趣。

如果您想保留千禧一代的心，那就不要仅仅雇用一名助手来完成漫不经心的任务。这项工作应该令人兴奋并且有趣，这将是一场艰苦的战斗，尤其是考虑到典型的25岁年龄段从18-25 岁开始平均工作6.3个工作。保持千禧一代在公司中的积极性，就意味着提供与其智力和技能水平相当的工作。如果您认为工作太辛苦了，那就继续吧！对于千禧一代来说，感觉就像他们不得不面对挑战，比每天在工作中感到无聊更好。让千禧一代适应挑战将保持他们的注意力，并激发他们实现目标的动力。

5）努力实现工作与生活之间的平衡。

千禧一代是远程工作，是自己工作时间和正常工作时间以外工作的大师。为千禧一代提供出色的工作与生活平衡，将激励他们努力工作（以自己的方式），同时增加员工的保留率。千禧一代员工能够在与互联网连接的任何地方工作，他们通过类似SparkleComm这样的统一通信平台与客户、同事进行实时交流，而这是那些整天只知道坐在办公桌前的老员工无法接受的。相信您的千禧一代员工，他们将完成工作，然后通过诸如无限假期之类的好处表明信任。他们将获得灵活性和实现工作与生活平衡的渴望，这将激发他们按照自己的条件努力工作。

支持动态员工队伍意味着您现在拥有遍布各地的远程员工和多个位置，目的是使每个人都同时保持联系。

正如许多IT组织迅速了解到的那样，支持动态劳动力具有所有新要求。设计传统的本地PBX系统时，甚至不存在这些要求。因此，PBX系统没有能力像基于云的电话系统（如SparkleComm）或虚拟PBX那样适应这种灵活的新员工队伍。

这是现在需要IT处理的动态劳动力的四个独特需求：

1）距离和响应能力需求

动态劳动力需要一个足够灵活和扩展的通信网络，以克服地理和时间距离，从而以令人眼花缭乱的组合将多个办公楼，许多家庭办公室和各种移动设备无缝地连接在一起。

2）信息共享和同步需求

动态劳动力需要一个足够强大的通信网络，以轻松共享从语音消息到业务文件再到在线演示的所有类型的业务信息。而且您还需要一种简单的方法来确保联系人和数据在多个设备上同步，从而使每个人都可以停留在同一页面上，无论他们如何连接。同时，你需要一个集成的统一通信平台进行无缝连接，劳格科技SparkleComm就是新一代融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台，SparkleComm能保证你的信息共享和同步需求。

3）人际互动需求

当您的员工和客户不在同一个地方时，您需要一个类似SparkleComm的电话系统，该电话系统会放大细微的人工提示，对于协作和融洽的繁荣至关重要。您需要在线工具，让谈话自由流动是双向的，这种力量，包括打电话，发短信，电话会议，网络会议进行屏幕共享。您之所以需要这样做，是因为人们必须感到被包容，参与并陷入最新的事件。这种人与人之间的互动是使会议蓬勃发展所必需的。

4）频繁设置和更新需求

当变化是唯一不变的因素，而电话系统（如SparkleComm）是提高员工生产力的生命线时，则您没有时间浪费，尤其是在等待本地技术人员出现时。需要立即授权您添加和删除员工，设备和电话线。您还需要在任何位置进行此操作。

公司之所以采用动态劳动力范式，是因为它在以闪电般的速度移动的商业世界中提供了理想的可调整性和敏捷性。公司可以在许多地方，在多个时区工作，但仍可以使运营成本保持现实。

劳动力环境的这种融合是永久性的。在全球商业世界中，既拥有公司办事处又拥有区域办事处已成为现实。与您的员工组合同上，很大一部分员工总是去办公室，不在家里工作或在旅途中，这是现实。变化是唯一不变的，这就是今天的动态员工队伍，您的企业准备好了并且有能力应对变化吗？

对于处理经典的本地PBX系统的 IT团队而言，努力维持较高的通信水平可能是一大挫败感。英勇的IT团队已经将他们的PBX系统砍到了极限，但是仍然找不到所需的性能或渴望的灵活性和可伸缩性。

PBX和IP PBX系统旨在在封闭网络环境中蓬勃发展。当您有一个办公室，一个PBX系统等时，您可以很好地进行通信。但是，如今，现代劳动力不是封闭网络环境。它是由远程员工，BYOD，机动性和千禧一代组成的团队！我们将其视为一支充满活力的员工队伍。

寻求效率的公司很快意识到，培养动态劳动力具有良好的商业意义。动态劳动力是区域，远程和移动员工与一家公司的标准办公室通勤者一起工作的无限可调组合。通过采用动态员工队伍（而不是坚持使用更严格的“一个办公室，每个人都在现场”的工作模式），公司可以在许多不同的地理位置拥有资源，并在许多不同的时区工作，同时还能控制运营成本。

动态劳动力的流动性为IT创造了一套全新的业务需求，甚至在十几年前就不存在。首先，沟通对于公司的成功至关重要。以前，在公司中拥有一支动态的IT人员队伍意味着他们拥有不动产，人们分散在各地，但是其目标是使每个人都保持联系，就像他们都在同一个地方一样。无论从哪种角度看，这都是一个艰巨的挑战。

最终，IT真正需要的是针对其现代劳动力挑战的现代通信解决方案。企业IT团队现在认识到动态劳动力是将要保留的主要组织模型，他们准备适应其流动性。像您这样的IT团队正在认真地重新评估通信优先级，并将劳格SparkleComm云电话系统视为可行的解决方案。SparkleComm云电话系统非常适合满足动态劳动力的独特需求，而不仅仅是今天，因为SparkleComm统一通信技术以移动性和分布式访问为基础。

如今，与趋势概念完全吻合的是，工作是“您要做的事情”，而不一定是“您要去的某个地方”。SparkleComm云通信使您的公司与世界各地最有才华的员工保持联系是一项轻松的任务，这是应对现代挑战的最好的现代解决方案。