归档: February 2020

• 价格并不总是定义好的VoIP电话服务

尽管在考虑VoIP提供商或供应商时，成本始终是一个因素，但它不应该成为您决策的全部内容。

以VoIP电话提供商为例。如果您为业务通信选择最便宜的VoIP提供商，则很有可能还会获得最便宜的通话质量。

最后，它可能导致客户关系受损，最终导致金钱损失。

这就是为什么查看每种产品以了解它们是否值得它们收取的价格很重要的原因。

为了帮助您，在选择VoIP提供商时应考虑以下因素：

知名的VoIP服务提供商不会忽略安全性和可靠性

选择VoIP提供商时应首先考虑的安全性和可靠性。他们是否能够始终保持服务水平？他们在传输期间是否能够保护您的呼叫和其他数据？

SparkleComm在多个数据中心托管其虚拟电话系统，以确保冗余并始终保持其服务状态。它还采用了多种安全措施，例如加密，数据中心审核，多因素身份验证和高级帐户管理，以保护系统及其用户。

• 顶级互联网电话系统具有许多功能

大多数企业VoIP服务都附加到功能更全面的电话系统上，该系统配备了各种呼叫功能来帮助您管理呼叫。在某些情况下，提供商要求其订户为包中包括的高级功能额外付费。

不过，SparkleComm提供的功能不止这些。它的VoIP服务不仅提供用于呼叫和管理呼入电话的商务电话系统，而且实际上提供了统一通信的解决方案，该解决方案还包括在一个平台中进行团队协作和高清视频会议，而无需单独计费。

VoIP电话服务提供商必须提供卓越的客户支持

大多数人将客户支持视为发生错误时发生的事情。确实如此，但客户支持远不止于此。

客户支持不仅要在出现问题时为客户提供帮助，还要防止出现重大问题。这就是为什么当客户订阅时才开始真正的客户服务。

从第一天起，SparkleComm就与您在一起，可帮助您设置和配置系统到自己的网络。之后，其屡获殊荣的客户服务可提供技术支持，咨询和最佳实践建议。

出色的VoIP电话服务意味着高信任等级

好的VoIP公司以优质的服务而闻名。要对此进行评估，您可以查看信任指标，例如对公司的正面评价。

作为云通信行业的领导者，SparkleComm得到了全国多家企业的信任。您可以通过来自实际企业的推荐和案例研究来了解不同的成功案例。

选择VoIP提供商不只是看价格。考虑这些因素并仔细权衡您的选择，然后再确定列表中排名第一的VoIP电话公司。

• VoIP和Internet电话基础知识：重要术语和概念

VoIP是一组协议，可以共同提供类似于常规座机的电话服务。

在我们研究SparkleComm VoIP工作原理的端到端过程之前，重要的是您熟悉一些基本概念，以帮助您理解该VoIP技术的整体工作原理。

用于VoIP传输的IP数据包

语音和数据都封装在这里。在SparkleComm VoIP通话期间，语音或音频会被捕获并分割成微小的样本，然后作为有效载荷进行传输。这些样本附加到IP数据包上，这些IP数据包将在公共和专用的不同网络之间传输。

用于转换模拟语音数据的编解码器

也称为编解码器，它将模拟语音信号（如您的语音）转换为可通过Internet传输的数字语音格式。它还可以将数字形式转换回人耳的模拟形式。

VoIP传输控制协议（TCP）与用户数据报协议（UDP）

这是通过Internet传递VoIP协议的两种最常用的方法。

TCP-IP：使用此方法发送的数据包可确保数据已传递；如果丢失，它将被传输。考虑质量而不是速度。

UDP-IP：数据包是通过网络发送的，不能保证会被接收。考虑速度超过质量。

实时传输协议（RTP），用于承载VoIP音频流

该协议负责在VoIP传输期间承载音频和视频流。它包含有关文件的信息，包括其格式和媒体类型。

会话发起协议（SIP）和SIP服务器用于VoIP信令

SIP是负责模仿常规电话的协议。它是一种标准的信令协议，用于建立，管理和终止IP网络上的实时通信。

另一方面，SIP服务器接受SIP请求并对其进行响应。SIP服务器的类型很多，其中最著名的是代理服务器（因为它有助于建立IP语音连接）。其他SIP服务器包括注册服务器，状态服务器和重定向服务器。

• VoIP的端到端过程

使用我们所学的知识，这是一个VoIP呼叫工作方式的示例，每个步骤显示了所采取的每项操作在后台进行的操作。

1.人员A呼叫人员B（主叫方使用SIP信号尝试通过代理服务器建立连接-SparkleComm使用TCP来传递SIP）

2.乙方应答呼叫（被叫方使用SIP接受来自代理服务器的请求）

3.人员A和人员B交谈（包含语音数据的IP数据包通过UDP或TCP传送； RTP传输语音数据，而编解码器将模拟语音转换为数字格式，反之亦然。所有这些都是实时发生的。）

4.人员A或人员B结束通话（SIP信号用于终止连接）

• 通过VoIP网关向常规电话线或PSTN进行VoIP呼叫

VoIP网关用于将传统的电话连接转换为VoIP连接，反之亦然。

发生的情况是，当从传统的座机电话发起呼叫时，网关会将多路复用的语音转换为打包的语音样本。然后，它将遵循上述相同的VoIP呼叫过程。

尽管托管的VoIP传输比此处讨论的更多，但这应该使您大致了解SparkleComm VoIP的工作原理。

预计到2021年，云通信平台市场将从2016年的13.6亿美元增长到2021年的44.5亿美元，复合年增长率（CAGR）为26.8%。2014年被视为历史年，2015年被视为进行市场预测和预测的基准年。业务流程外包（Business Process Outsourcing，BPO）行业的巨大增长，增加了对云通信平台解决方案和服务的需求。与此同时，通信市场的地震性变化、对比亚迪日益增长的需求以及基于云的通信平台解决方案的成本效益，都对云通信平台市场的增长做出了重大贡献。这些组织正在采用先进的基于云的SparkleComm统一通信解决方案，以消除传统PBX（私有分支交换）系统的缺陷。如今，企业迫切需要采用云通信平台解决方案，以跟上通信市场的技术进步。云通信平台市场在北美、欧洲、亚太地区（APAC）、中东和非洲（MEA）以及拉丁美洲等地区被划分为不同的应用类型。该市场还根据垂直行业划分为银行、金融服务和保险（BFSI）、医疗保健、电信和IT服务（ITES）、政府、零售、旅游和酒店、教育、制造业和其他垂直行业。

市场动态

司机

移动性增强，自带设备的趋势日益明显 提高储蓄和劳动生产率

限制

缺乏安全感 高度依赖互联网

机会

降低资本和运营支出 中小企业采用率高

挑战

供应商之间的激烈竞争 为云重新设计网络需要成本

提高成本节约和劳动生产率推动了SparkleComm统一通信平台市场的发展

如今，大多数组织都提供灵活的工作条件，如在家工作，以提高员工的生产力。通过SparkleComm统一通信协作使企业能够节省大量成本，并确保与在远程工作的员工进行更新的通信。由于多个用户可以同时编辑、评论、共享、上传和执行许多任务，因此企业可以节省大量的时间和成本，而这些时间和成本都是在内部部署模型中产生的。这种解决方案使员工即使在旅行时也能通过电话、视频会议、即时消息和其他方式进行回复，进一步提高了生产效率。随着员工之间的沟通和协作变得更加容易，企业变得更加敏捷、高效和创新。因此，生产性劳动力会产生积极的结果，并有助于快速做出商业决策。生产力的提高和成本的降低等因素使得企业能够采用SparkleComm统一通信协作解决方案以获得更好的结果。这为服务提供商提供了专注于基于云的通信和协作解决方案的服务，并从长远来看推动了这一市场。

文本，视频会议，电话会议等。有了透明的VoIP计划和定价，您可以在下次帐单中得到惊喜。没有隐藏费用或其他功能的额外溢价费用。

使用虚拟PBX的VoIP电话服务

通过托管的PBX系统获得高级路由功能。这样，所有来电都会自动路由到合适的人或部门，为您的企业提供更专业的形象。

高级入站呼叫管理功能

除了高级的呼叫路由功能外，SparkleComm还提供了不同的呼叫管理功能来帮助您更有效地进行通信。自定义设置按姓名拨号目录以及使用多级自动助理。所有这些使呼叫者可以更轻松地开展业务。

可定制的使用体验

最终用户还可以个性化接收电话的方式，包括自定义呼叫筛选以识别呼叫者，同时或按时间顺序将呼叫转移到多个电话号码，以及设置未接呼叫，语音邮件和在线传真的通知。

• 安全，可靠且易于管理的虚拟电话服务

安全的VoIP服务

SparkleComm采用全面的安全策略来保护其虚拟IP电话服务及其用户。除了可以保护VoIP端到端电话呼叫的高级加密之外，还采用了其他措施，包括定期的数据中心审核，用于帐户保护的多因素身份验证和单点登录以及高级帐户管理和管理。

托管在多个数据中心中，以提供卓越的冗余性和可靠性

为了确保为所有用户提供一致的高质量服务，SparkleComm在多个数据中心托管其云电话服务，该数据中心可以在不同位置设有多个服务器。如果一台服务器或数据中心遇到某些问题，则其他服务器或数据中心可以加紧并接管。

借助工具，可从任何地方轻松访问和管理VoIP电话服务

通过计算机或手机在线访问和管理SparkleComm。从那里，您可以添加和删除公司电话号码和虚拟分机，授予管理员和用户角色和权限，甚至查看呼叫日志，以了解您的公司如何使用该系统。无需雇用专门的人员来管理SparkleComm VoIP电话系统。

• VoIP电话，设备和设备

使用顶级台式IP电话最大化VoIP服务

为了充分利用VoIP电话服务，提供了高质量的台式VoIP电话，这些电话使用标准SIP协议并与您的云通信解决方案无缝集成。从受信任的品牌（如Cisco和Polycom）中选择不同的IP电话型号。并不需要太复杂的设置。

使用模拟电话拨打VoIP电话

如果您想使用现有电话拨打互联网电话，也可以这样做。您只需要一个模拟电话适配器（ATA），即可对模拟语音数据进行数字化处理，以便可以通过Internet进行传输。

没有IP座机？将您的PC或MAC用作软件电话

将您的PC或MAC变成您自己的手机。下载SparkleComm桌面应用程序，以从您的个人计算机或笔记本电脑拨打和接听VoIP电话。此外，您还可以发送虚拟传真或SMS，甚至可以启动或加入音频或视频会议。

使用iPhone或Android手机拨打和接听电话

不要绑在办公桌上。享受自由，随身携带电话服务。与往常一样，您可以拨打长途电话和国际电话。您还可以使用统一的移动应用程序通过iPhone或Android手机访问SparkleComm，无论身在何处，都能与不断发展的业务保持联系。

如果您的企业遇到灾难，您是否制定了计划？在不可预见的将来，您的企业将能够运营还是将无法运营？这些是您需要问自己的问题。如果您没有为未知做好准备，那么您可能会为将来的消亡而付出代价。今天幸运的是，技术使减轻灾难可能对企业造成的损害成为可能。关键因素是在灾难确实发生之前就执行这些操作，否则将为时已晚。

1）SIP中继

面对灾难，您需要能够依靠您的电话系统。但是，如果该系统与发生灾难的企业位于同一位置，那么您将很不幸。仅出于这个原因，许多人转向SIP中继。这使传入和传出您的业务的呼叫都可以通过SIP提供程序进行。该提供商与您的公司不在同一位置，这意味着您的电话线不受影响。当您捡拾行李并转移到另一个位置时，提供商可以将电话发送到您当时所在的任何地方。

这是如何工作的？SIP与其他电话区分开来，因为它不是进入办公室的一条电话线。它们是配置到另一个位置的多条线。但是，这项技术的主要支持者是可以立即对其进行重新配置的事实。这意味着您的电话线突然变得灵活，这与传统座机相距甚远。与VoIP电话服务的工作方式类似，您的客户，供应商或任何其他相关人员将不会知道您已进行更改，并且不在灾难发生的物理建筑物中。

2）VoIP电话服务

当今使用的最有用的技术之一是使用新的统一方法的SparkleComm VoIP电话系统。当灾难袭来，必须将建筑物撤离时，这意味着您将留下手机，计算机，文件，发票以及用于运营业务的其他任何物品。尽管很容易收集和使用许多东西，但您不能随身携带座机电话。客户应该如何拓展您的业务？那供应商，业务合作伙伴等等呢？没有这些商务电话，生活似乎已经停止了。在这种不利情况下SparkleComm VoIP电话系统的服务可以节省一天的时间。

VoIP是一种Internet语音协议，这意味着电话使用Internet带宽而不是铜缆电话线。虽然您不希望知道或不知道电话线的工作方式，但可以在任何有互联网连接的地方都可以配置互联网电话这一事实对于您的企业可能非常有用。想象一下，如果洪水接管了您的建筑物，而您必须撤离。现在，您已经无法使任何人与您联系，因为您拥有传统的座机电话。现在，假设您有VoIP服务。您可以在可以接机和开展业务的任何地方开设商店，而不必把手机抛在后面。这甚至可能意味着您在家中或临时办公室。您只需要互联网，Web界面提供VoIP的公司，您的ID和密码进入系统。现在，您可以在新位置设置相同的电话服务。现在，电话另一侧的人将不再是明智之举，因为您已将位置移动了。

在需要之前就考虑灾难恢复以及技术如何提供帮助是非常重要的。您的电话线是您业务的关键而且如果由于灾难而将其削减，那么您的业务就不那么重要了，因为在停运或一次运行几周后很难捡起碎片。SparkleComm VoIP和SIP中继是确保必须撤离建筑物时确保电话线受到保护的两种最重要的方法。即使您可能认为自己拥有手机，也可以始终以这种方式开展业务，但这并未考虑到因电话线路中断或断开而错过的来电。而不是抓住机会，而是使用可用的两种不同类型的灾难恢复技术中的一种，并确保您的业务得到覆盖。

您的企业是否制定了灾难恢复计划？

• 什么是VoIP？

互联网协议语音简介

Internet协议语音是指允许我们实时通过Internet拨打和接听电话的技术。它是一组协议，可以共同提供类似于常规电话线或PSTN（公共交换电话网）的Internet电话功能。区别在于VoIP电话服务提供了传统电话无法实现的灵活性和移动性。通过Internet连接提供语音呼叫功能，它使任何人都可以通过笔记本电脑，台式机或智能设备在任何地方使用IP语音。

• SparkleComm提供的全面VoIP服务

SparkleComm VoIP是安全可靠的虚拟电话服务的一部分，该服务还利用了云PBX解决方案。除了语音呼叫，您还可以获得在线会议，SMS，团队消息传递和高级呼叫管理功能，可以帮助您的组织更好地进行沟通。SparkleComm不只是传统座机的替代品，还提供了完整的云通信平台。

• VoIP服务相对于传统电话有哪些优缺点？

传统电话服务

支付数千元购买现场硬件

没有免费电话，长途电话和国际电话都是每分钟收费和付费

业务功能需要额外付费

需要额外的物理电缆线以进行扩展

在停电期间可以保持活动状态

VoIP电话

无需昂贵的硬件，因此可以节省资金

免费VoIP呼叫-长途电话，如果不是完全免费，则只需要象征性的费用

带有标准业务功能，如呼叫转移，语音信箱等

其他扩展程序需要在管理控制面板上单击或点击几下

• 需要互联网来提供服务

通过SparkleComm找到简单，节省成本和创新的方法 随着我们的业务发展和扩展，SparkleComm提供的解决方案使我们可以在单个平台上运行企业通信，同时提供很高的可靠性，安全性和质量标准。与传统解决方案相比，解决了70%的的成本。

• SparkleComm是VoIP服务的行业领先提供商

专为企业而生

现代VoIP系统不仅提供可靠且无限的电话解决方案，而且还包括呼叫者ID，视频会议，电话会议等多种功能，以帮助企业更好地进行通信。

移动灵活的VoIP系统

基于IP的IP电话服务的最好之处在于，它使您可以利用互联网来拨打电话，主持和参加会议以及从任何地方发送和接收传真和SMS。

简易设置

无需复杂的配置。可以根据组织的通信需求轻松安装SparkleComm。在一个很短的时间内就可以启动虚拟电话服务。

无需硬件

与需要昂贵的硬件（例如服务器和PBX盒）的本地系统不同，SparkleComm仅需要与Internet连接的设备（例如计算机，笔记本电脑和移动设备）即可工作。只需登录您的SparkleComm帐户，即可开始使用。

客户支持

从实施到技术支持，SparkleComm的客户支持团队一起为您的业务提供支持。这不仅用于解决问题和技术问题，您的企业还可以寻求我们的咨询和最佳实践建议。

强大的电话服务计划

为您的业务获取业内最先进的统一通信解决方案。您的单一（经济实惠！）SparkleComm计划包括VoIP，视频通话，视频会议，电话会议以及您企业的更多功能。

• 一项电话计划中的全包虚拟电话服务功能

没有针对不同电话服务功能的单独电话账单

SparkleComm的VoIP解决方案是全包虚拟电话系统的一部分，该系统包括统一通信，语音，

以前还多次提出，我们对技术的痴迷，特别是一次使用多个设备，正在损害我们的生产力。但是，在快速的办公环境中，我们通常只用一只手就能从智能手机快速访问信息的能力，而完成另一项任务的能力却被视为宝贵的资产。移动应用程序可以在几秒钟内为您提供客户端电话查询的答案，而在您敲击键盘寻找相同答案的同时，它们不会因长时间笨拙的停顿而痛苦！显然，总有一些员工愿意花一点时间在工作中使用移动设备。但是，在批准的索引中，我们发现相互信任和尊重的系统比任何官方政策都更好。允许员工将手机放在办公桌上，他们倾向于全天不定期地检查文本 /社交媒体。我们相信，我们的团队不会出于个人原因过度使用手机，作为回报，他们尊重我们，将个人手机的使用率降至最低。

这种使用手机的方法使我们的员工充满信心地建议和下载相关应用程序，并将他们的社交和专业媒体完全集成到设备上。现在，我们的许多团队都将笔记本电脑，台式电话和移动电话视为工作库中同样重要的工具。随着越来越多的企业切换到云电话系统，用户现在可以将移动应用程序如SparkleComm统一通信系统下载到其手机中，从而使他们无论身在何处都可以随身携带其商务电话系统！

不可否认，技术正越来越成为我们日常生活的一部分。因此，它也将成为我们工作生活中越来越重要的一部分。因此，许多管理人员可能是时候接受现代雇佣的这一方面，并为将来修改那些旧的“上班不使用手机”政策。

现在，人们平均每6分钟半检查一次手机，这很清楚为什么许多雇主担心工作中使用手机。实际上，雇主已经将移动电话的使用命名为他们认为员工浪费工作时间的第一方式。但是，移动电话真的是办公室中的最大障碍吗？或者如果使用正确的方式，它们是否可以成为有价值的工作工具？

研究如何限制员工在手机上花费的时间会给雇主带来巨大压力。为了减少员工因在移动设备上发短信或浏览互联网而分散注意力的时间，许多雇主都在忙于制定详尽的政策。近年来，这已成为管理人员之间越来越多的讨论话题，一些管理人员认为，在整个工作日内应关闭手机，甚至完全将其取下。

这种方法的问题在于，让员工取消对自己的时间管理的控制可能会感到轻浮。甚至像顽皮的孩子一样把他们的财物拿走！这种感觉可能会导致员工和管理人员之间产生不满。

微观管理移动使用的一个更大的问题可能是，随着许多与工作相关的应用程序的创建以及个人和专业社交媒体的集成，许多人发现他们的手机已成为他们日常工作过程的一部分。移动设备并没有取代办公座机，这是与客户进行交流的最佳方式，但是移动设备在工作场所开辟了一个完全不同的空间。

例如，如果任何公关团队整天都没有在手机上打开应用程序，只需触摸一下按钮即可查找记者详细信息，那将是一个惊喜。同样，能够链接到公司CRM软件的大量应用程序意味着，在会议中检查手机可能不再是不礼貌的迹象，而是准备或参与当前主题的征兆。例如员工只需打开手机中的SparkleComm 视频会议系统就可以马上进入远程会议。

在繁忙的工作环境中，面对面的会议并不总是可能的，或者同事和员工的时间也不能得到最好的利用。设置了会议电话后，许多会议可以改为音频会议，从而为传统会议提供了节省时间和成本效益的替代方案。

确定哪种会议电话最适合您的办公室并非易事。在众多功能和数十个独特的价格点之间，只有很少的信息才能做出正确的选择。

现在，您可以比以往更轻松地主持自己的电话会议。无论您是在家工作，经营小型企业，还是想与亲朋好友保持联系，您都可以享受数十种免费服务。

在音频电话会议，屏幕共享，视频通话和文本聊天之间，我们将介绍一些最佳选择，供您开始免费电话会议。我们将在下面介绍的大多数应用程序都为移动电话，固定电话和VoIP提供支持，这实际上意味着您可以使用Internet进行通话。

1.思科8832 IP会议电话

Cisco 8832 IP会议电话是大中型企业的绝佳选择，易于使用且可扩展。

在思科统一IP会议工作站8832是一个现代化的会议电话以全彩色背光显示。它可以支持大型会议，并通过可覆盖大范围的麦克风最多可容纳26位与会者。它的设计意味着它具有高度的便携性，可以很容易地从一个房间搬到另一个房间。

以下是您值得参考的三大电话会议：

2.SparkleComm会议电话

这是具有良好声音覆盖范围和简单操作的中小型会议室的理想解决方案。

SparkleCommm使您能够在网络会议室中召开会议，最多可容纳1000个音频呼叫者，同时还为您提供了相同的主持人控件，使您可以继续控制会议。无论您是与海外同事联系还是将上一季度的业绩提供给全公司300多人，您都可以随时举办电话会议

3.Polycom SoundStation 2

有适用于中小型会议室的实用功能和良好的音质。

该宝利通SoundStation2的提供全双工音频，以满足中小型会议室。新功能包括易于阅读的LCD显示屏，并且麦克风灵敏度比以前的Soundstation型号提高了50％。可以在十英尺远的地方听到参与者的声音。该设备连接到PABX的标准模拟线路或模拟分机。

超越当前的隐私标准有助于使您享有客户的好评。消费者不再被标题为“我们珍惜您的隐私”的标题，然后是一项讨论他们将使用和共享数据的所有方式的政策所困扰。在2019年，在隐私和透明度方面走高的公司将获得奖励。

新的隐私标准也将对SparkleComm和其他以销售用户数据作为收入手段的公司构成挑战。这是范式转变的标志，客户不再信任大型巨头来保护其数据安全并被货币化。

AI在2019年大放异彩，但它将在2020年开始运行

当2019年开始时，每个人都对AI将为技术进步带来什么感到兴奋。在2020年，是时候充分利用所有这些进步了。人工智能将在2020年为各种规模的公司进行数字化转型方面发挥巨大作用。

人工智能正在入侵我们生活的各个方面。从承诺具有“人工智能检测”功能的智能手机中的摄像头，到智能汽车和医疗突破，人工智能无疑已经取得了长足的进步。

在2020年，您将看到SparkleComm通过趋势分析变得更好，生成更准确的客户资料并从公司必须使用的大数据集推断出更准确的结果的一年。

使用SparkleComm视频会议解决方案不仅可以增强您的业务，还可以增强您的营销策略。如果您不在领先地位，那您就落后了。

使用SparkleComm找出特定客户的消费方式，并查看您是否可以满足该客户的需求。您的内容对客户的个性化程度越高，将其转化为销售的机会就越大。这就是SparkleComm明年会做的事情，也是您应该前往的地方。

结论

随着技术和市场营销方式的新变化，2020年将是挤满了一年的一年，这对于公司所有部门来说将是繁忙的一年。您的营销团队将需要重塑自我，寻找产生更多视频内容，规避广告拦截程序并促进更好的隐私控制的新方法。保持竞争力意味着适应变化，并且在2020年及以后会有很多！