归档: January 2020

在过去的几十年中，视频通话已成为业务沟通中不可或缺的一部分。但是，公司之间实现和使用它们的方式有很多差异。

一些组织倾向于减少亲自开会的次数，并且极大地依赖于视频会议，而其他组织则只会在极端情况下这样做。小型企业通常无力实施视频会议解决方案，因此视频通话通常是大型公司的权限。

VoIP视频通话

随着SparkleComm VoIP的引入，视频通话已变得易于设置（对于公司）和使用（对于员工）。大多数组织已经习惯于在桌面上使用视频通话-大多数供应商都提供适用于此的软件电话应用程序-但是移动访问仍然是一个问题。

移动数据用户的数据速度慢，带宽不足，设备的硬件功能以及安全问题阻碍了移动视频通话。

移动设备上的VoIP视频通话

由于阻碍电话视频通话的许多问题已得到解决，因此供应商现在正在开发可为用户提供视频通话功能的移动应用程序。快速4G LTE网络的激增确保了员工无论身在何处都可以正常访问Internet。

此外，电话和平板电脑中的硬件已改进到可以进行专业交流而不受不良视频或音频质量阻碍的程度。

但是，在移动访问方面，安全性是组织最关注的问题之一。为了减轻这些担忧，一些VoIP提供商已实施符合企业准则/规则的安全协议。这涉及保护呼叫信令过程以及对呼叫的实际内容进行加密。

移动视频通话的好处

组织通过代替视频会议电话来代替面对面会议来获得巨大的价值。它不仅节省时间和费用，而且可以实现更好的协作。

将这些好处扩展到移动设备是很自然的，因为现在有越来越多的员工正在使用个人或工作发布的移动设备。实际上，有些工人几乎从未触摸过台式电话，而有很多甚至根本没有触摸过。

如今，劳动力比以往任何时候都更具流动性–一天的工作不再局限于一个地点的八个小时。有些员工通勤，有些则作为工作的一部分进行广泛旅行，而另一些则必须在客户所在地工作。

仅仅因为不在办公桌旁而不能参加虚拟会议可能会导致生产力下降。这浪费了时间，因为可能需要重新安排会议的时间，从而推迟了需要立即完成的基本工作。

在移动设备上进行SparkleComm VoIP视频呼叫的最重要方面也许是事实，在已将移动性视为理所当然的全球化商业环境中，它已成为必需。扩展移动设备上的视频通话服务只是确保组织内部真正协作工作环境的第一步。

过渡到VoIP可以为任何组织节省大量成本，但是成本效益并不是退出模拟系统的唯一原因。由于VoIP是基于IP的技术，因此它可以启用许多新功能，这些新功能对于在全球环境中运营的企业而言可能是有价值的。

尽管VoIP与PSTN网络几乎没有共通之处，但许多传统PBX系统共有的功能也可以通过VoIP实现。实际上，可以利用现代技术更有效地实施它们。并且以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分，这样的功能之一就是电话会议。

电话会议的优势

任何在多个位置拥有员工/办公室的企业都可能至少使用过一次电话会议。它减少了员工出差以召开项目会议的需求（及相关费用）。更重要的是，使用电话会议可以节省时间，尤其是当团队分散在全国或世界各地时。

电话会议也不仅限于员工和经理。它可用于联系客户，供应商，合作伙伴或与之合作的任何其他实体。只需几个电话就可以解决问题，解决问题，而不必等待所有参与者有空参加一次会议。

VoIP如何使其变得更好？

高性价比

尽管电话会议绝不是一个奇特的/高级的功能，但设置和实际使用它很少是一个一步的过程。它通常涉及从第三方供应商处购买服务，并且需要对物理基础架构进行大量投资。难怪中小企业很少使用它，而将其留给较大的组织。由于不需要单独的基础架构，因此Cloud PBX使其对于任何企业都足够便宜。电话会议通过与普通VoIP电话相同的数据网络进行路由。

无限通话/分钟

VoIP还使电话会议更加有效。数据包经过压缩，因此可以支持更多参与者，而无需升级任何设备。多数VoIP订阅计划中有很多供应商都包括电话会议，并且通常没有分钟数或通话数上限。

视频通话和移动

VoIP为电话会议增加了更多高级功能，例如包含视频或消息传递功能，共享在线培训课程的演示文稿以及包括使用移动客户端的参与者的功能。这些功能曾经是闻所未闻或定价过高的，这对于大多数公司来说是无法实现的。使用SparkleComm 统一通信，添加这些功能的成本很少，而且通常捆绑在免费计划中。

快速简便的设置

老一代会议工具需要进行准备并提前通知才能进行富有成效的电话会议。使用SparkleComm统一通信平台，建立电话会议只需要几分钟。邀请人们就像共享短链接或给他们打电话的访问号码一样简单。它可以加快决策过程，特别是当它需要多个团队，部门或办公室之间的协作时。

易于使用的高级电话会议功能只是切换到SparkleComm 统一通信的众多好处之一。大多数组织认为SparkleComm 统一通信是必需的实用工具，而不是技术上的奢侈品。

2）灵活性是标准配置

当我的平板电脑上的视频和音乐空间不足时，这不是问题。我只是在云存储服务上购买了更多的千兆字节。SparkleComm UC提供了这种灵活性，并将其应用于快速发展的企业的需求。

随着业务的增长，其复杂性要求和挑战也将随之增长。复杂配置的PBX系统会抑制增长。但是，基于云的SparkleComm统一通信软件可以整合并简化通信功能的部署，从而有助于加速业务扩展。

基于云的UC还可以轻松集成新工具和功能。PBX系统可以发出声音，但是如果企业希望为员工配备新的通信功能（例如视频会议），则 IT部门必须购买新的软件来为其提供支持。加上企业中所有员工使用的所有工具，您将面临管理上的噩梦。而集成的SparkleComm统一通信系统就能满足这些所有需求。

3）和别人一起玩

个人技术的一大优点是，我可以找到适合我所需的正确工具，从健身应用程序到生产力软件。企业用户也需要用于特定任务的特定软件工具，从而使他们能够自由灵活地将其需求与正确的解决方案相匹配。

SparkleComm云通信提供了一种统一各种工具的方法，从而使IT部门可以提供互操作性和数据安全性的框架。

4）一家厂商统统统治

App Store是我最喜欢的东西，它提供了一个统一且一致的界面来访问我需要的任何软件。劳格SparkleComm UC以类似的方式可以将所有通信工具组合到一个软件解决方案中，从而为从消息传递，在线会议到业务短消息服务（SMS）的所有操作提供单一接口。这将所有服务整合在一起，因此IT部门不必与多个供应商打交道。

服务的这种组合还使使用单个供应商支持所有功能的添加和管理用户更加容易。

5）成本为王

我不喜欢消费类软件的一件事是，随着需求的增加，我不得不付出更多。对于IT部门而言，这是一个挑战，因为要部署更多的PBX系统并添加新的软件工具，这会增加成本并降低IT预算。

相反，SparkleComm云通信解决方案使企业可以以最小的努力和低成本添加用户。IT管理员可以通过使用基于Web的简单界面并支付可负担的订阅费来添加用户。

当我看UC时，我看到了我最喜欢的关于技术的许多东西都组合到一个软件包中。要了解有关UC如何帮助您的企业的更多信息，请前往https://www.loogear.com/portfolio/ucs.html。

叫我奇怪，但是当技术可行时，我喜欢它。当我的iPhone照片自动出现在iPad上时，我感到很高兴。当我将USB外设连接到我的PC并开始正常运行时，我很喜欢它。当有人用我的手机给我打电话，并在我汽车的免提呼叫系统上响起时，一切都对了。

有多少企业的IT部门可以说他们对自己的通信技术感到满意？

这些组织受公共分支交换（PBX）系统的束缚，在当今的全球业务环境中建立统一通信（UC）系统时遇到了障碍。实施，增强和维护语音系统既困难又成本高昂，并且常常受硬件限制的约束。增加新服务成倍增加了IT部门面临的挑战，因为必须维护新软件并必须支付新的计费帐户。

通过与世界各地的IT部门合作，我了解到开发简化的通信系统策略有五个属性：

多地点能力

支持大小，规模，增长和敏捷性

满足用户和IT需求

融入整个生态系统

拥有成本低

前往云端

随着企业为未来做准备，他们需要首先部署一个通信系统，该系统应按技术应有的工作方式运行，并具有添加新功能，增强用户能力并释放IT部门专注于创新的能力。

通过利用PBX的功能并将其移至云中，企业可以构建实现这些目标以及更多目标的通信系统。

1）位置，位置，位置

我喜欢云通信的一件事是它的移动性，云将我的照片，内容和应用程序移动到我正使用的任何设备上。但是，当今的企业通信系统在这一关键领域还不够。

当在国内外建立和管理多个办公地点时，以硬件为中心的通信受到严重限制。PBX系统非常复杂，需要时间，技能和人员来执行任务，例如将多协议层交换连接布线到新的办公地点。

类似SparkleComm的统一通信系统为移动工作人员和不同地理位置的企业提供了所需的灵活性。借助SparkleComm云通信，只需几分钟的鼠标和键盘，管理员就可以在几分钟内建立一个新的办公地点，从而使管理员可以添加数千个用户。该过程甚至可以远程进行，从而无需在现场进行IT引导。

通过SparkleComm视频会议自信地聚集团队并主持会议。 SparkleComm不仅提供了出色的用户体验，而且现在还提供的会议服务。

聊天会议室

SparkleComm协作使加入或主持会议变得很容易。与会者可以使用自己选择的设备参加会议，并体验高质量的音频，视频，Web和屏幕共享功能。开始变得更加高效，并利用我们的基本套餐-提供专属的会议主持功能。

工作场所会议通常必不可少，富有成效和效率的会议，良好的会议可以激发合作精神-而良好的合作精神可以引发更多更好的头脑风暴，以及知识。

视频会议视频会议和虚拟会议是有效沟通的最佳方式，既减少了旅行时间和费用，仍能为同事提供个性化且通常方便的协作方式。可以远程访问在线会议的员工，即使会议在同一城市举行，但他们不必应对日常的交通和停车问题，并且压力也较小。面向远程工作人员的在线会议可能会产生复合影响，在工作中茁壮成长，而富有成效的工作场所可能展示出员工带入其个人生活的核心利益。

最好的视频会议具有面对面会议的个性，但也鼓励便利和效率。同样，企业也希望在线会议变得简单。简便性会增加您获得更多员工支持的可能性。

距离不一定是挑战。无论您的团队和业务伙伴位于何处，都可以轻松地召开电话会议或视频会议。在不同的国家/地区拥有多个网点，可以确保您的音频清晰明了。

轻松拨入

不要让复杂的拨入说明破坏您的电话会议。 SparkleComm提供了轻松加入或主持电话会议的权限。无需下载任何插件。

团队会议

沟通是团队动态的重要组成部分。借助SparkleComm视频会议，只需单击一下即可进行三方通话，小组聊天和重新出现的站立会议。

三方通话

正在开会，需要添加其他人吗？没问题。 SparkleComm使三方通话变得容易。

群聊消息

通过音频，视频，屏幕共享和应用程序内聊天交流将群组聊天提升到一个新的水平。

站立会议

通过SparkleComm视频会议轻松安排定期的站立会议，与您的团队共享重要的更新和信息。

电话会议

我们知道您的团队随时随地。通过具有视频，音频和屏幕共享功能的完整电话会议解决方案—SparkleComm，可以使面对面的交流更加轻松。

免费电话会议

借助SparkleComm广泛的音频网络，可从更多目的地拨打免费电话。通过全球范围内提供的更多免费电话选项，让您的与会者免费加入音频。

如何主持会议

使用SparkleComm视频会议解决方案主持会议很简单。只需向与会者提供会议室信息即可开始会议。通过与Microsoft 365的无缝集成，参加者也不会遇到任何麻烦，无需下载或插件。在 SparkleComm中参加会议变得轻松、容易。

您是否曾经需要主持会议并且不知道从哪里开始？有时召开电话会议的想法可能会带来很大的压力和混乱。不用担心，因为我们为您提供了一些会议主持技巧。通过一些简单的提示和技巧，您可以放心地主持电话会议。

协作正迅速成为业务沟通和员工工作流程的核心。协作工具（如SparkleComm统一通信）为用户提供了中心位置，可以开会，发送消息和共享内容。这些工具中的许多工具还提供了开放的API和应用程序存储库，使用户能够连接到其他业务应用程序，例如内容管理和客户关系管理平台。

将协作与业务应用程序和工作流集成在一起变得至关重要。将通信功能引入工作流程可以简化流程并提高生产率。劳格科技的SparkleComm统一通信平台就是一个很好的协作工具，SparkleComm除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

借助API的可用性以及低代码和无代码开发功能，比以往任何时候都更轻松地构建员工为尽其所能所需的协作集成。在开放式API普及之前，需要在协作工具和业务应用程序之间建立集成，这需要了解Java或Python之类的开发语言。低代码和无代码工具（例如可视化流程工具）打开了大门，使几乎没有开发专业知识的用户可以构建自己的工作流程。

与业务应用程序集成的能力突出说明了中央协作如何提高员工的工作效率。但是，为了通过协作获得真正的成功，组织需要一种能够培养协作文化的战略。建立协作文化应着重于打破部门与员工之间的沟通孤岛。消除孤岛使组织不仅可以更好地了解员工的沟通和工作流程的需求，而且可以评估和部署正确的工具，功能和集成。而这一切劳格SparkleComm统一通信就能完成，因为SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

经营公司是一项复杂的业务。随着业务的增长，事情只会变得更具挑战性。

例如，在公司成立之初，通常将重点放在产品或服务的创新和功能交付上，而成本效益却排在第二位。但是随着公司开始经历增长，就会发生转变。突然，组织需要找到降低总体成本和最大化投资的方法。而且，管理层往往会寻求IT来帮助实现更高的成本效率。

IT部门降低业务运营成本最有效的方法之一就是在整个公司范围内建立和实施系统标准。当企业规模较小时，IT有能力让员工使用他们想要完成工作的任何设备和软件。自然，随着公司的发展，这种庞大的系统变得越来越难以支持。但是，发展业务不仅需要简单地购买更多设备或以指数方式扩展现有系统，还需要更多。IT需要寻找方法来提高其运营的成本效率，随着公司规模的扩大而降低用户成本。否则，利润率将保持不变，而更大的盈利能力将是一个梦想。挑战是双重的：IT必须在增加收入的同时降低公司的利润。

为了实现这些目标，IT必须建立严格的标准，并在整个组织中推动尽可能多的统一性。这包括基于角色的配置，该配置为执行相同职责的用户提供了标准的优化UX。对于IT部门而言，这成为在为用户提供所需内容，满足组织的财务要求与保护其系统之间的平衡行为。

标准化不仅对物理设备有效，而且还可以应用于云系统。例如，Salesforce.com允许公司根据预定义的用户角色自定义仪表板，应用程序和其他元素。这种统一性将支持成本降到最低，因为它成为一个非常可预测的环境。IT专业人员确切知道期望什么，因为所有内容均基于标准构造进行配置。这种可预测性不仅可以帮助用户体验，还可以通过消除已知问题和关注未知问题，帮助IT部门更快地理解和排除任何问题。在标准化环境中，未知数的集合变得更少了。

应用程序接口（API）的使用可以为软件带来另一层一致性和可预测性，从而使IT部门可以利用当前流程而无需每次都重新创建它们。单个团队成员不再需要没有文档的不可重用集成方面的专家，也无需花时间培训其他人如何使用内部系统。在Loogear，我们坚信建立可靠且可扩展的全球统一通信系统的重要性。我们知道，仅在一个办公室，一个地区甚至一个国家/地区实现统一是远远不够的，您需要可以在任何地方都可使用且可以与公司一起成长的系统。于是劳格SparkleComm统一通信系统就应运而生，我们希望确保人们可以轻松地与我们的SparkleComm系统进行交互，以便他们可以利用它在内部以及他们的产品和客户之间进行扩展。

大多数现代电话都具有集成的联系人功能，可帮助用户从条目直接拨号。就节省时间而言，这对于企业客户至关重要，并且可以与大多数企业VoIP服务一起使用。

与一些最常用的服务（例如Microsoft Office 365（在Microsoft售价为5美元）和Gmail）的集成提供了额外的支持。RingCentral Office提供了这些集成，包括其他几种流行的服务，例如Zendesk，在Zendesk的售价为5美元。

像SparkleComm这样的商业VoIP也将其服务扩展到其他领域。例如，它处理越来越多的移动员工，他们使用软电话来接收和发送来自移动设备以及笔记本电脑的呼叫。

有了基于云的PBX解决方案，VoIP用户就可以让员工在不同的地理位置放置不同的时区。这使得有可能支持更长的营业时间来服务用户的整个客户群。这些业务产品大多数都具有根据时区和一天中的时间进行呼叫路由的功能。

将呼叫从桌面线路切换到移动设备，再将其切换到较早的设备也成为可能。商业产品通常会根据所需的线路数量而具有一定的定价水平，价格范围从大公司的每条线约20美元到小团体的每条线35美元。

用户可以支付一些额外的功能，例如云业务服务集成，如Salesforce，售价为25美元。尽管如此，诸如VoIP studio和Mitel MiCloud Office之类的产品都带有Salesforce集成和其他根深蒂固的CRM平台。

如果您的办公室有本地PBX，则只要您从SIP中继提供商处获得服务，就可以使用它。

• 移动VoIP和软电话

使用基于软件的SparkleComm VoIP PC客户端（软件电话）或使用移动VoIP客户端在很大程度上降低了用户的移动计划或固定电话所产生的成本方面有很长的路要走。PC和移动客户端是采用与物理VoIP电话类似的工作原理的软件应用程序。

尽管如此，使用SparkleComm这样的VoIP服务，所有需要建立电话的用户都在他们的计算机上：扬声器，网络连接和拨号器。考虑到计算机和移动设备具有的其他功能，软电话和移动VoIP应用程序可以带来各种前所未有的可能性，从而动摇用户的电信体验。

如今，许多VoIP服务提供商（主要是销售某些业务解决方案的VoIP服务提供商）同时具有软件电话应用程序和专门针对最常见的移动操作系统（Android，Windows 10 Mobile和Apple iOS）设计的移动应用程序，就比如劳格科技的SparkleComm。

如果VoIP提供商提供了上述选项，则用户可以轻松下载它们并进行尝试。移动SparkleComm VoIP客户端和软件电话都必将为用户带来巨大的好处，以及新的功能，而这些功能是通常的手机和台式机体验无法提供的。

VoIP studio的最低价格为每位用户每月$ 4.99。Mitel MiCloud允许用户从每个用户29.99美元，24.99美元或19.99美元的许可级别中进行选择，具体取决于他们想要拥有的功能类型。

像SparkleComm这样的VoIP服务不仅在价格方面优于传统电话线路服务，而且在后者的基础上还提供了其他功能。例如，Vonage，Mitel MiCloud Office，Phone.com和SparkleComm提供了iOS和Android移动应用程序，这些应用程序可作为您主要电话的扩展，并为新电话操作系统定制了改进的功能。

Jive在Google Chrome上提供了基于浏览器的点击通话功能，以及拖放拨号计划编辑等功能。RingCentral具有其他重要功能，例如基于角色的访问控制，自动接待员，团队协作和呼叫筛选。

在视频通话方面，Skype for Business，标准Skype和SparkleComm等最为人所知。但是，它们还具有基本的电话系统功能。它们还提供呼叫路由，短信，快速拨号和其他强大功能，例如Skype转换器。

电话寻线是另一个出色的功能，它会根据用户的喜好，敲响多个应用程序或电话，直到拿起一个应用程序或电话或将呼叫转发到语音邮件。其他功能包括呼叫等待，三方呼叫和呼叫阻止。

SparkleComm还提供了一个在线聊天平台，该平台已被证明是有效的，并且不断增加新的类似emoji表情的贴纸以使其更具交互性。

一些聊天平台还附带了各种各样的机器人，用户可以选择。这些漫游器代表自动的服务台体验，即使用户使用预编程的机器，也可以用自然语言与服务和品牌进行交易。

值得一提的另一个重要的VoIP功能是E911。由于平台差异，通过VoIP到达紧急服务是不可能的。但是，该行业不断发展，找到了增强型911（E911）形状的解决方案。

当用户注册VoIP服务（例如SparkleComm）时，要求他们提供911相关服务的特定地址。这样做可以建立E911，从而使紧急操作员可以定位呼叫的始发地，从而确保及时派出第一响应者。

作为故障保护，像SparkleComm这样的VoIP服务允许用户在互联网连接不可靠的情况下输入另一个号码来转接呼叫，以确保提供对紧急情况的响应。SparkleComm VoIP服务还可以作为统一通信的组成部分解。

• 商业VoIP服务

可以预期，像SparkleComm这样的企业VoIP服务将提供更多的附加功能，用作PBX。就电话所关心的功能而言，它们使企业能够保持专业的外观，例如电话会议桥，呼叫记录，呼叫路由和自动话务员等功能。

交互式语音响应（IVR）系统替代了接线员使用姓名拨号将呼叫转发给个人或部门的必要性。在客户支持方面，呼叫队列加上保持音乐和等待时间，可以改善客户体验。

就长距离语音传输而言，VoIP是另一项重大进步。用最简单的术语来说，像SparkleComm这样的VoIP需要将语音从模拟编码为数字形式，从而可以通过Internet进行中继。

在另一端接收时，必须对编码信号进行解码，以便接收者能够听到发送者的声音。VoIP技术的另一个附加组件是会话启动协议（SIP），该协议旨在处理VoIP呼叫设置。

有关SIP的详细信息可以从RFC 3261中获得。Internet工程任务组（IETF）维护了“征求意见书”（RFC）文档以及当今Internet上使用的某些服务和协议。SIP可以应用于涉及视频和语音的多种流协议中。它用于链接端点并启动会话，会话将一直保持到脱离会话为止。

大量VoIP提供商将基于云的PBX集成为他们提供的产品的组件之一。这与典型PBX在本地运行的方式相同，因此它将去往给定目的地的呼叫链接到输入线路。

基于云的PBX还可以分配公共交换电话网络（PSTN）网关，以将VoIP呼叫连接加快到实际电话号码。

• VoIP基础

VoIP用户需要满足给定的下游和上游数据吞吐量先决条件，才能获得最佳质量。还期望用户达到给定的延迟阈值（系统接收到信号到离开远程计算机之间的时间），通常以毫秒（ms）为单位。可以对网络进行测试以确定其是否能够支持像SparkleComm这样的VoIP服务。一些VoIP提供商在其网站上提供此服务。

VoIP易于首次设置。用户可以从VoIP服务提供商那里获得特殊的手机适配器单元或盒子，将其插入电源，互联网路由器和普通电话听筒中。

或者，您可以购买SIP电话，该SIP电话包含的电子设备使它无需使用适配器。但是，后一种方法逐渐变得不那么普遍了。

标准座机服务和像SparkleComm这样的VoIP服务的价格存在巨大差异。例如，在纽约地区的Verizon Freedom Value计划包含无限制的长途电话和市话，每月费用约为59.99美元，具体取决于用户选择的套餐。

AT＆T提供了更好的优惠，AT＆T U-verse语音无限计划在威斯康星州每月约35美元。有一个陷阱，尽管您必须在每月的互联网计划中充值至少14.95美元。

如果用户仅从Ma Bell Duopoly那里购买固定电话服务就需要50美元以上的价格，那么像SparkleComm这样的VoIP服务可以大大降低该价格。

VoIP住宅的每月费用低至8.97美元。一个基本的Phone.com计划或Vonage线路每月收费9.99美元。RingCentral Standard计划的价格为$ 24.99。Jive Hosted VoIP提供所有语音功能，价格为19.95美元，外加针对企业领域的高级服务。