归档: 2019

商业电话系统正在与我们生活中的所有其他技术一起发展。塞满各种规模企业的壁橱和复制室的PBX遗留硬件已经一去不复返了。企业正在使用基于云的虚拟PBX系统，而不是这些过时的电话系统。劳格SparkleComm提供了企业习惯使用的所有出色的PBX功能，而不受旧PBX硬件的限制。这是为什么保留虚拟PBX和VoIP的五个原因。

1）降低成本

使用虚拟PBX可以减少您的前期成本，并消除了维护和扩展PBX硬件的长期隐性成本。借助SparkleComm的VoIP电话系统，您不必承担硬件升级和维护的负担。您最新的云通信系统会不断更新，以提供最新的通信技术。

2）灵活性

虚拟PBX为您的公司提供了最大的灵活性。可以根据需要添加新的电话号码，分机号甚至整个办公室。无论是永久性扩张还是应对季节性业务变化，您的业务都为快速增长做好了准备。您可以通过任何计算机或移动设备来管理整个电话系统，因此更改可以立即发生，而无需依赖昂贵的专业技术支持。

3）对流动工作人员的支持

得益于智能手机和平板电脑，当今的工作者比以往任何时候都拥有更多的移动性。远程工作者在各种规模的企业中也越来越普遍。SparkleComm 移动和桌面应用程序可将任何移动设备或计算机变成功能齐全的商务电话。借助SparkleComm，无论身在何处，您的员工都可以自由，灵活地提高工作效率。赋权的员工生产率更高，这可能对您公司的利润产生巨大影响。

4）高级功能

今天的客户期望得到即时的满足。SparkleComm的高级功能使您的企业能够提供那种客户体验，将帮助您超越这些期望。呼叫路由易于管理，并且可以无缝地将呼叫从台式电话转移到家庭办公室再到移动设备。消息警报可确保重要消息不会被忽略。使用SparkleComm统一通信应用程序，您可以从计算机或移动设备发送和接收短信，而无需透露您的个人联系信息。使用SparkleComm进行团队协作，可为您的团队提供用于计划，待办事项，消息传递和文件存储的统一平台。所有这些功能，以及更多，可以为您的客户带来卓越的体验，并为您的员工带来更高效率的工作流程。

5）与第三方服务集成

SparkleComm的云电话服务与您已经使用的第三方应用程序集成。您可以无缝使用Salesforce，Google G Suite或Dropbox数据，而不必浪费时间迁移或复制其他应用程序中已有的信息。强大的云API和SDK允许您创建自定义解决方案，以将SparkleComm集成到业务工作流程中。

这些只是基于云的电话系统得以保留的一些原因。无论您的企业规模大小，SparkleComm都能为您提供更好的，面向未来的电话系统，您的企业可以依靠该系统。

2）短信和传真

许多消费者更喜欢通过SMS进行通信，企业希望利用这种高度响应的方式与客户建立联系。另外，传真在许多领域仍然具有重要的功能。短信和在线传真提供了获取重要信息（例如确认或授权）的快速方法。通过SparkleComm统一通信平台，可以轻松地将传真和SMS功能直接集成到各种核心业务应用程序中，从而提供与客户进行通信的安全可靠的方式。例如，销售，服务和市场营销专业人员可以通过直接从SparkleComm后台应用程序发送SMS或传真来增加响应时间。

3）点击拨号

对于花费大量时间打电话的员工来说，手动在键盘上拨打电话号码或将电话号码重复复制并粘贴到软件电话应用程序中可能会变得非常繁琐且容易出错。将SparkleComm的“ 点击拨号”功能与常见的前台应用程序集成在一起，使员工只需单击电话号码即可拨打电话，这意味着他们可以节省时间并减少错误。这种简单的API集成通常每天最多可以为销售和服务代表节省一个小时的生产力损失。

4）报告

每天，公司都会进行大量的语音呼叫，短信和传真，这是完成工作不可或缺的一部分。通过收集和分析通信数据，企业可以获得有价值的见解，以计划当前和将来的业务需求。但是，通过手动处理，许多潜在有价值的数据将丢失或输入不正确。SparkleComm报告可自动捕获呼叫，文本和传真数据，并在可自定义，易于阅读的视图中提供使用情况分析和趋势指标。将SparkleComm紧密集成到前台应用程序，商业智能工具和仪表板中，使企业可以轻松访问这些宝贵的见解，并丰富他们对公司通信方式的理解。

SparkleComm云通信和我们面向开发人员的应用程序简化了自定义服务集成。因此，通过将通信融入工作流程中，您的企业可以迅速获得更高的生产力和更高的客户满意度。

云通信是未来。Infonetics Research预测，到明年，随着各种规模的企业将从硬件PBX电话系统过渡到基于云的平台，云PBX和统一通信将成为一个$ 15B的行业。这种转变主要是由高级功能和降低的成本驱动的。但是为了充分利用云的功能，企业需要能够使用新功能对其进行扩展，并将通信与现有业务解决方案集成在一起。最大化云通信系统的价值需要基于开放标准和API的可扩展平台。

劳格科技认识到各种规模的企业都需要提高员工的工作效率和客户满意度，同时减少将通信集成到现有工作流程中所需的时间。为了解决这些问题，劳格提供的SparkleComm统一通信与当今许多最受欢迎的商业应用程序的紧密集成，包括工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。这些强大的集成使您的公司可以简化沟通和协作，因此您的员工可以更有效地工作，并且可以更轻松地与客户和同事联系。

此外，SparkleComm还是一个开放的自助服务平台，使开发人员可以构建自己的集成。这个开放平台提供了前所未有的自定义级别，同时使其可以快速，轻松地为自己的业务应用程序增加巨大的价值。它提供了广泛的开发人员支持，文档和论坛，开发人员可以在其中获得问题的答案。一个应用程序库它还提供了稳定增长的预构建应用程序，用于集成从移动到CRM功能的所有内容。

使用SparkleComm，开发人员可以快速，轻松地与SparkleComm系统建立自定义集成，从而为业务应用程序添加强大的通信功能。这是一些常见的定制服务集成的示例。

1）客户关系管理

许多CRM部署仍然依靠用户手动输入数据来发起和跟踪电话，SMS消息，传真或寻呼。使用SparkleComm，开发人员可以将通信直接集成到关键CRM流程中，以最大程度地提高效率并提高业务成果。例如，不断壮大的SparkleComm是一套高质量的集成统一通信平台，将SparkleComm服务与工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信和其他领先的CRM相连。

一段时间以来，阿富汗女童机器人团队似乎不得不使用他们的“紧急情况下休息”视频会议套件，才能将他们带到华盛顿参加有声望的全球比赛。

尽管有机器人创造的隔离区，但首次尝试却遭到拒绝的美国签证，六人团队还是决心通过一系列国际视频电话会议参加比赛。但是，有关团队在最初的坏消息“整日哭泣”的报道（以及他们在受困国土上经历了500英里的危险跋涉甚至申请签证的事实）为他们赢得了最后一刻的政治缓刑，并且有权授予他们与其他160个国家的团队一起亲自参加FIRST全球挑战赛的通行权。

因此，可以将视频会议设备用于使那些回到家的人了解团队的进展情况。但是，如果需要的话，该技术可以节省一天的时间，世界上任何有互联网连接的人都可以使用该技术，他们突然发现自己迫切需要另一种重要的约会方式。实际上，政府中的视频会议正在成为处理危机和紧迫问题的越来越重要的方式。

灵活的便携式SparkleComm 视频通话，SparkleComm 视频会议之所以能够支持所有这些紧急会议，是因为它已经变得像互联网本身一样灵活且几乎无所不在。智能手机视频聊天应用程序和群组视频通话平台的兴起意味着，蜂窝或宽带网络范围内的任何两个（或更多）人都可以立即面对面交流。

SparkleComm基于浏览器的不断发展使人们可以立即聚在一起，也可以下载同一应用程序或将个人详细信息移交给视频呼叫提供商。除此以外，大多数笔记本电脑现在都内置了摄像头和麦克风，并且每台台式机都兼容外部摄像头，而这些摄像头可以产生低于100美元的高清图像，这是所有这些移动性的补充。这些易于管理的链接意味着，从技术上讲，只要知道如何找到对方，互联网上的每个人都可以与其他人面对面交谈。如果您在企业中拥有一支已建立的紧急响应小组，那么当然知道如何快速找到彼此。

SparkleComm 视频通话功能主要包括：视频与语音同步发起、视频与语音异步发起、通话中视频启闭、视频设备切换(如前置摄像头、后置摄像头)、通话时长显示、支持多方通话、视频分辨率显示等特征：1.支持H.264视频编码编解码；2.视频通话动态调整，支持通话中途启闭；3.支持外置视频设备选择；4.监控摄像头接入。

SparkleSoftphone全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。支持操作系统：Android 4.4+；iOS 8.01+；Windows 7+；Linux(部分)；macOS 10.0+。特征：1.支持多种视频编码；2.支持与主流的IPPBX对接；3.支持IMS（有与中兴通讯及华为IMS成功对接案例）；4.支持编码参数动态调整。

为了寻求成功，企业实施了解决方案来帮助他们成长和扩展。随着远程工作生活方式和文化的激增，企业必须以前所未有的方式适应现代工人的需求。

这一挑战已帮助推动统一通信市场的增长达到创纪录的高度。

统一通信（或统一通信即服务）是指单个平台中不同基于云的通信功能的混合。一切都是为了使人们更轻松地进行交流和更有效地协作。

但是，不断增长的远程劳动力并不是统一通信繁荣的唯一动力。 BYOD计划的扩展和云支出的增加等因素也起了重要作用。无论如何，统一通信采用率的激增表明了这种新形式的通信与企业已经采用的其他生产力系统集成的需求。这意味着可以与电子邮件，CRM等进行无缝集成。实际上，SparkleComm统一通信在2019年进行的一项研究发现，有65％的统一通信用户将其电话系统与其他生产力系统集成在一起的重要性视为非常重要。

即使有了统一通信提供的便利，项目的范围仍会随着部署开始而改变。我们的同一项研究发现，数量惊人的统一通信用户（占63％）实际上将部署和配置其电话系统用户的难易程度评为非常低。此外，我们的研究发现，统一通信用户最不满意其当前提供者的痛点反映了被认为与传统解决方案相关的痛点，例如呼叫质量，成本和报告。

尽管如此，工作沟通的未来是云。随着统一通信的发展，帮助抵消长期存在的问题的技术能力也在不断发展。例如，人工智能的普及正在大步向前。 SparkleComm统一通信的研究发现，有71％的统一通信用户认为，人工智能将对与商务通信相关的生产力产生重要或非常重要的影响。诸如AI销售教练，实时情绪分析，呼叫后自动化和呼叫分析之类的功能可提高业务效率。

但是，并非所有现代统一通信解决方案都是一样的。 SparkleComm统一通信发现，如今有41％的统一通信用户对他们当前的解决方案是否能满足他们的未来需求并不自信。如果您陷入这种困境，请问自己以下问题：

您当前的统一通信解决方案是：

易于部署和配置新用户？

与您当前的电子邮件和CRM系统兼容吗？

可靠，又不牺牲通话质量？

定价透明吗？

配备了类似消费者的界面？

为您提供更好地开展业务所需的报告？

被您的整个员工团队所喜爱和拥护吗？

如果这些问题的答案是否定的，那就该做得更好了。是时候使用SparkleComm统一通信了。

SparkleComm统一通信不仅满足上述要求，还具有可靠性和可扩展性，其配备服务器最大用户数可满足10000用户，也可通过多服务器叠加，所以适合各种规模大小的企业，并且第三方的应用集成也不在话下，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等，由于采用开放式结构，可以更灵活的集成应用。

许多企业将低成本，额外功能，易扩展性和灵活性视为迁移到云的主要原因。但是他们也担心早期云产品中常见的可靠性，安全性和功能性问题。

这是一个重大决定，任何组织都不应掉以轻心。因此，在将您的电话系统移至云端之前，我们已经汇总了您需要知道的五个最重要的问题。

1.需要多少钱？

钱，购买任何技术或软件时，这是决定因素。因此，让我们先解决它。基于云的SparkleComm VoIP电话系统价格便宜，尤其是与传统的PBX系统相比。那是因为他们不需要任何其他硬件；您可以使用现有的智能手机，笔记本电脑和平板电脑。这也包括基础设施。因此，告别这些服务器机房以及与维护它们相关的成本。

2.如果我的PBX运行正常，是否需要切换到云？

这是常见的一种。当然可以-即使您的公司过去不需要云。为什么要花时间和金钱购买技术上不需要的东西？

我们建议进行并行功能评估，并考虑每个功能如何影响您的组织。

最终，大多数人发现基于云的商务电话系统提供了传统PBX电话系统的所有功能，而价格，部署时间和所需的持续维护费用却很少。所需的初始成本和资源几乎可以立即收回。

此外，没有设备升级费用。云以技术的速度移动。因此，当最新，最伟大的技术发布时，通常会以快速更新的形式提供。

3.我可以相信自己的数据受到保护吗？

即使是最有远见的IT领导者，将敏感的数据放入云中也可能会引发焦虑，不要管那些过去仅使用本地系统工作的人。您怎么知道人们没有访问数据？它实际住在哪里？安全是一个严肃的主题，并且是任何业务决策中要考虑的最重要的事情之一。

好消息是，云安全性已经走了很长一段路，有些提供商甚至满足了最严格的企业安全措施。

在评估提供程序时，请寻找透明度。了解他们如何存储数据，在何处以及与谁一起存储。找出它们是否遵循各种IT安全标准，例如ISO / IEC 38500和X.509证书。本质上，您希望能够像信任锁定的服务器机房一样信任您的提供商。

4.如果我的系统出现故障怎么办？

发生了当您的公司在云中运行时，任何平台或工具上的停机都会让您感觉不在状态。但是，对于高质量的云提供商而言，这种情况很少见。向提供商询问其数据中心。他们在哪里，可以支持全球连接吗？那里有多少？他们的停机时间统计数据是什么？如果出现故障了，其余的人是否会松懈？他们的备份协议是什么？

像安全性一样，可靠性也取得了长足的进步。实际上，SparkleComm VoIP拥有99.9％的正常运行时间。

5.质量到底有多好？

到现在为止。高速互联网和无线LTE / 5G连接与现代设备配合使用，以及包括流量整形和WebRTC技术在内的现代语音技术，意味着基于云的SparkleComm VoIP业务通信与PBX系统一样可靠。而且，当您考虑到云系统提供的额外灵活性和移动性时，对于大多数现代组织而言，这无疑是不二之选。

切换到新系统可能具有挑战性，而且似乎充满未知数。尽管云附带了许多好处，但重要的是要问一些问题，以帮助您确定这些好处是否适合您的业务。您将能够更好地确定哪个供应商适合您，让您更轻松地做出决定，而且也许最重要的是，能够与组织中的其他人清楚地交流。

实时通信是共享信息并通过Internet连接与不同位置的人进行交互的一种方式，就像您面对面交谈一样。除纯音频电话会议外，视频会议也是一种现场电话会议通信。视频会议在实时通信中的优势是显而易见的，并且已广泛应用于几乎所有行业中的虚拟视频会议或在线培训的主持。 1.视频会议促进了沟通并提高了生产力。

视频会议通信的最大优点是它可以促进通信并因此提高生产率。研究表明，90％的信息以视觉方式传输到人的大脑，而视频会议则使之成为可能。在实时视频会议中，您可以看到与会者的眼神运动，面部表情和肢体语言，因此更容易理解他人所说的内容。

2.视频会议促使参与者专注于任务。

与电话会议不同，视频会议要求参与者更加专注于任务和保护。在会议摄像头之前，您必须确保自己和背景看起来都很好，因为在整个会议过程中，其他人将有意识地或无意识地监视您。因此，视频会议鼓励您在实时通信过程中进行更多的准备和参与。

3.视频会议支持产品演示和内容共享。

纯音频呼叫曾经在实时通信服务市场中占主导地位，但是仍然存在缺陷。例如，纯音频会议无法实现产品演示或共享演示文稿。视频会议具有这样的功能。通过使用SparkleComm出色的视频会议解决方案，您可以轻松地开始面对面的视频会议或在线培训，并与您共享产品演示，演示和屏幕等。它使您的沟通和协作高效而有效。

SparkleComm作为一种高效的实时通信工具，其视频会议越来越多地获得发展。了解视频会议通信的这些优点和优势可以帮助您为业务选择合适的工具。对于希望最大程度提高其通信效率和效率的公司，视频会议绝对是必需的。

了解到，除了简单的视频会议之外，电信还有很多好处，它可以使您摆脱工作场所中一些尴尬而令人失望的时刻。有时两者之间的界限可能很细，两者都指使用视频进行会议。用纯粹的技术术语考虑，这两个词不能按原样使用，因此精明地了解了两者之间的区别。

①  差异

术语，电话会议指的是与位于不同位置而不是同一地点的几个人进行会议的行为。电话，计算机，电视（视频），互联网和广播是成功进行电话会议的一些工具。视频会议虽然是指上述会议方式，但仅限于视频的使用，这意味着可以看到和听到会议中的所有参与者。

②  优势

由于其功能，电话会议提供了极大的灵活性，这是其最大的优势。例如，在缺少其他电话会议设备（例如网络摄像头）的情况下，可以仅用电话进行电话会议。另一方面，视频会议使人们能够在对话的另一端看到人们，这是一个巨大的优势。这是因为一个人不仅可以看到和听到对方，而且还可以看到他们的肢体语言和情感。沟通的非言语方面太重要了，不容错过，就像言语部分一样，它承载着太多的信息。因此，视频会议使与他进行交易的人员有了更深入的了解。

③ 局限性

某些电话会议方法（例如通过电话）附带的一个主要缺点是会议中其他各方缺乏可见性，这意味着始终会丢失某些程度的信息，而这些信息很容易通过视频会议来获取。虽然视频会议使人们能够看到与之交谈的人，但它可能需要购买更多的设备，在某些情况下，还可以使用软件来促进与其他人的交流。这可能意味着要想参加会议就需要大量的财务支出。

④ 注意事项

如果有人邀请您到某个地方或您自己召集人，则您应该处于可以清楚说明其含义和目的的位置。通过这样做，召集人使参与者对预期的情况有清晰的了解。预先确定参加电话会议所需的所有必要项目。对于许多企业来说，基于SparkleComm的应用程序是满足其电话会议和视频会议需求的首选应用程序。其他电话会议和视频会议应用程序包括SparkleComm。这些应用程序是的，或者可能是基于订阅的，并收取一些费用才能访问其视频会议和电话会议服务。

web的替代方案的VoIP提供商。在寻求这些VoIP服务时，用户得到了更广泛的支持，SparkleComm VoIP有助于在任何时候解决任何的问题。通过SparkleComm VoIP在线门户，用户可以从任何地方访问信息，以帮助他们自我诊断和纠正许多情况。

服务可用性和位置

如上所述，现场代表可能并不总是可用。如果是这样，VoIP供应商必须确保提供替代方案。

尽管有其他选择，许多用户仍然需要实时的代表支持；因此，如果VoIP供应商不能提供一天24小时，一周7天的现场支持人员/时间表，他们应该提供一个广泛的时间表。 例如，除了提供其他支持选择之外，VoIP提供商还提供从早上7点到下午6点的现场演示，从早上8点到下午3点的周六和周日。

除了SparkleComm VoIP的可用性之外，支持的位置对用户也很重要。客户希望从一个国家内部获得支持，而不是外包团队。有了国家支持，VoIP提供商和用户之间的障碍就更少了(例如，语言和时区)。有了国内支持，用户就不必担心时区和支持时间的差异。用户应该寻求SparkleComm VoIP的支持，以真正优化昼夜服务。

此外，在寻求国内VoIP支持时，用户可能会觉得更舒服，因为他们认为销售代表更容易获得和接触。

保修和退货政策

VoIP供应商应该执行他们自己的保证，或者履行制造商对用户购买的硬件的保证。无论保修是现金补偿还是替换硬件，用户都应该希望VoIP供应商和公司能够支持他们的产品。在与这些VoIP公司/供应商的合作中，用户会感到更轻松，因为他们知道他们的产品是高质量的，如果需要也可以更换。

例如，Jive Communications为制造商提供一年的质保。与保修一样，用户也应该查看设备/硬件的退货政策。这些策略通常指示特定的要求或时间分配，在这些要求或时间分配中，用户被分配到将项目返回给VoIP提供商或制造商。一些需求可能包括功能的条件和规定，其中时间分配是指客户必须返回项目以进行偿还的时间量。

除了硬件策略之外，用户还应该研究与VoIP服务相关的财务保证。例如，是否有退款保证期，或者是否有任何类型的启动费用退款。用户不仅要寻找提供这种服务的VoIP供应商，还要提供公平的条件，比如30天的退款保证。

这些“支柱”类别中的每一个都指出了在选择VoIP提供商时应该做和不应该做的事情；因此，用户应该积极调查和追求。

对于刚刚从传统业务转到VoIP的用户来说，这种变化可能令人生畏；因此，重要的是你要找到提供广泛和通过客户服务和支持的VoIP供应商。

此外，SparkleComm VoIP提供了可靠的服务。因此，除了新用户之外，有经验的用户应该继续追求提供长期服务和支持的VoIP提供商（就比如SparkleComm）。

如上所述，优质的客户服务是主观的；然而，这只是在一定程度上。用户希望VoIP提供商能够提供最全面的整合支持。就像优质的客户服务可以保证生意一样，糟糕的客户服务可以击退它。

用户知道这一点，然后搜索及时的、直接的VoIP解决方案。任何支持的障碍都是不能容忍的。VoIP行业归根结底是一个服务行业。虽然VoIP提供商肯定会提供高质量的解决方案和服务，但用户应该确保这些VoIP服务是在适当的客户支持下实现的。

无论行业如何，客户服务都是任何业务的基本组成部分。

VoIP作为基于服务的行业，需要一定水平的客户服务和支持，以确保用户持续的可操作性和可操作性。

尽管这种支持比商品更必要，但是VoIP提供商应该如何确定他们的支持是否具有包容性，扩展性，并且是否包含足够的内容？是什么定义了VoIP高质量的客户服务?是位置和可访问性，还是多样性和可选项？尽管可以从任何方向争论主观性，但用户通常会寻找知识，资源和可用性。

VoIP随着客户支持的扩展以满足用户不断增长的需求，用户应寻求一些“支柱”品质。

简便性

在寻求VoIP的简单性时，用户需要基本思考。用户应该希望可以从VoIP的任何知识点获得支持，而不是通过部门和员工来调动操作员/现场代表。例如，如果您要致电您的VoIP服务提供商讨论您遇到的回声问题，则您应该能够与您的VoIP服务提供商联系，并且转移不超过一次-从操作员/自动服务员到代表。除了多次转接外，通话中的保留时间是用户应尽量减少的时间。

用户应寻求能够了解时间价值的VoIP服务提供商（比如劳格科技的SparkleComm），从而充分优化时间效率。通过这样做，用户可以(也应该)为VoIP服务提供商保留研究时间。

另外，SparkleComm VoIP还可以简化客户管理关系。用户应始终感受到自己的VoIP提供商的重视；因此，管理人员应该随时听从用户的安排。通过与经理型/级别员工的直接联系，用户可以更好地感觉到他们受到优先对待。

此外，在与更高级别(经理而不是代表)的用户交谈时，他们会觉得自己掌握了更多的权力，这反过来又强化了自我价值的概念。

一个很好的例子就是账单纠纷。如果你打电话给你的VoIP供应商询问一个不合理的费用，你通常想要和管理代表谈话来表达你的担忧和想法(通常是愤怒)。如果你找不到经理或权威人士，你可能会对他们印象不深，因此更倾向于放弃他们。

现场代表

用户最终将依赖VoIP提供商的客户支持来修改系统或服务中可能出现的任何问题或差异。因此，用户应积极寻求提供知识渊博的代表的VoIP提供商，他们能够指导有经验的用户和新用户解决任何问题。

用户通常会与真实的人打交道，以解决可能出现的任何问题。在与现场人员打交道时，用户经常会觉得更容易理解和遵循指示，因为通过SparkleComm VoIP可以在需要时更好地阐述和解释。此外，SparkleComm VoIP还提供个性化的服务，可帮助用户与VoIP服务提供商一起感受到更大的重要性和价值。

除了浏览服务、硬件问题和设置外，用户还应该寻求现场代表，因为他们有助于调解可能出现的任何情况。例如，如果您不满意并联系您的VoIP提供商以取消您的服务，那么现场代表可能会有助于您散布情绪并确定正确的解决方法，即找到正确的解决方案。

与此相关的是，现场销售代表还可以通过SparkleComm VoIP帮助VoIP提供商，通过补偿（例如折扣，促销，附加等）来留住客户的方式来帮助他们。

Web支持选项和可用性

VoIP提供商可能无法全天候提供实时代表帮助；因此，用户应该寻找实现使用在线门户、视频教程、在线聊天、常见问题和/或其他基于