归档: 2019

• 1.共享资源

印度的例子是大规模演示如何将视频通话用于在学校中利用知识资源。不论其地理位置如何，专业教师和他们所教的非核心选修课的专业知识可以在许多学校之间共享。劳动力成本也可以在各个机构之间分担，从而将专家课程带到原本没有人口或需求来证明自己的课程合理性的领域。

坐在摄像头前的一位老师可以整周呆在办公室，以数字方式与数十个教室和数百名学生联系。

• 2.超越课堂学习

视频通话本质上是旅行的一种形式。它使人们可以与亲密朋友面对面的交谈。从教育的角度讲，这意味着使用视频可以使学生无需离开书桌就可以离开教室。它提供了 虚拟实地考察，与其他国家的学生进行对话互动以及参观科学和文化研究场所的可能性。它比任何公车或飞机旅行都便宜，而且任何人都可以参与。

• 3.建立数字公民

学生生活在数字世界中。他们的家庭和社交生活很有可能被智能手机，计算机，平板电脑和点播资源所困扰。任何学校课程的核心都是需要让年轻人做好接受数字教育的准备，视频通话正在迅速普及，并且很可能成为大多数企业和未来合作手段的主要内容。这意味着让学生从小接触数字就很重要。

• 4.新的学习方式

SparkleComm 视频通话是一种相对较新的通信形式，随之而来的是新的学习方式的机会。它可以通过所谓的翻转教室完全颠覆传统的教育模式。这种学习形式使学生可以通过在线，对等交互的方式，自己先自主解决遇到的新的问题，而让老师在课堂上提供更深入和个性化的关注。

SparkleComm 视频通话还提供了一种更加可视化的学习环境，其中还引入视频与语音同步发起、视频与语音异步发起、通话中视频启闭、视频设备切换(如前置摄像头、后置摄像头)、通话时长显示、支持多方通话、视频分辨率显示等基本功能，通过这种方式，教室中的视频通话正迅速成为一项附加功能，可以将单独学习转变为对话和合作的体验。

SparkleComm 视频通话还与VoIP的IP电话深度集成，SparkleVideo与SparklePhone深度集成，其功能包括通讯录、即时消息、App唤醒等。VoIP 英文：Voice over Internet Protocol 意即基于IP网络的语音通讯。对于客户端而言，也称之为IP电话、软电话、SIP电话(早前有基于H.323协议的，由于H.323的占有率下降，现在绝大多数采用SIP协议)、Soft Phone等。通话功能为基本功能，主要包括：来电接听、去电界面、来电去电头像显示（通讯录绑定）、扬声器听筒切换、呼叫转移、通话时长显示，支持多方通话。劳格科技的SparkleComm还支持一种特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听，这也使得通话更加安全。

经营小型企业是一个持续的挑战。即使您拥有最好的产品，也可能被更大的竞争对手所遮盖，他们的足迹和预算也更大。但是小企业也比大企业有自己的优势。他们敏捷，可以更快地适应客户模式的变化。小型企业还可以为客户提供更多的个性化服务。这些属性是创建客户服务策略的重要起点，它将真正帮助您的企业脱颖而出。这是一个出色的小型企业VoIP电话系统可以提供的帮助。

第一印象很重要，客户在拨打电话后便会开始与他们合作。使用SparkleComm高级VoIP商务电话系统，客户从一开始就可以在贵公司获得丰富的经验。如果您太小而不能让接待员全天接听电话，请利用自动接待员和接听规则来确保从一开始就正确路由所有呼叫。这些功能易于设置，可以通过计算机或移动设备即时创建或修改。自动接待员将向您显示自定义消息，并向呼叫者显示向其对方发送呼叫的选项。例如，应答规则还可以用于根据呼叫者ID信息或时间和星期几将呼叫路由到特定的分机。这两个功能一起可以确保您的客户尽快找到他们所要寻找的人。

当然，当客户确实与您联系时，请务必有人接听电话，这一点很重要。SparkleComm可以轻松地将移动设备和计算机集成到您的商务电话系统中。使用SparkleComm移动应用程序，您可以在智能设备上的任何地方与您进行高清语音，传真，文本和在线会议。SparkleComm可以将任何计算机变成功能齐全的商务电话，并可以访问传真，会议和商务SMS。简而言之，无论您如何工作或在哪里工作，SparkleComm的构建都考虑了灵活性和移动性。

无论您的团队有2名员工还是200名员工，让每个人都在一起工作是获得出色客户服务经验的关键。SparkleComm具有多种功能，可以帮助您的业务更高效地工作，并确保尽快，高效地处理所有客户来电。

SparkleComm提供具有灵活通知的高级可自定义语音邮件，以便正确处理重要邮件。您甚至可以将语音邮件作为电子邮件附件发送，使用户可以从任何地方收听和回复邮件。错过的电话警报可以通过电子邮件发送或作为SMS消息发送到手机。

对于内部通信，SparkleComm为您的员工提供了统一的团队消息传递和协作工作区。使用SparkleComm，他们可以共享文件，管理任务，并使每个人都在进行中的工作保持最新状态。SparkleComm消除了长电子邮件链阻塞收件箱的需要，并为对话和文件存储创建了集中式工作区。当您的团队进行有效合作时，他们可以提高工作效率，并专注于为您的客户提供最佳服务，而不会造成不必要的时间延迟或重复劳动。

优质的客户服务是中小型企业真正从竞争中脱颖而出的方法之一。通过利用SparkleComm小型企业电话系统随附的所有功能，您将使客户满意并确保您的企业步入成功之路。

3）及时响应就是一切

千禧一代已成长为指尖，他们的世界触手可及，这要归功于互联网和社交媒体在进入青春期后的爆炸式增长。很快，他们就能知道朋友吃什么早餐，家人吃的什么午餐，甚至是他们最喜欢的名人吃的晚餐是什么。分享是对等的；他们想实时分享自己的想法，并期望得到即时响应。

即时消息传递工具的名称恰如其名，旨在满足人们对办公室迅速行动和响应的不断增长的需求。采用类似劳格SparkleComm这样的应用程序可能是使整个团队保持联系和参与的一种好方法。而且作为统一通信平台的组成部分，SparkleComm的语音通话、视频通话功能原生整合在其中，在消息的任意位置均可发起语音通话、视频通话。

4）灵活的工作区是高效的工作区

灵活性是千禧一代在工作场所中的头等大事。他们希望能够灵活地进行远程工作，并制定时间表以使他们在工作与生活之间取得良好的平衡。

制定灵活的工作时间表可能很困难，但是它可能会增强您的团队的能力，并使他们对完成工作感到兴奋。那只是第一步。通过为千禧一代团队提供可以在任何设备上使用的协作应用程序如SparkleComm通信系统的访问权限，它可以在任何地方使用，您可以确信，即使团队位于远程，团队的生产力也不会下降。

5）熟识是你的朋友

在千禧一代的工作环境中，熟悉度也是一个重要因素。带上自己的设备（BYOD）并不是一个新概念，但是今天的重点已经转移到带上自己的IT上。如今，年轻的劳动力希望将自己喜欢的应用程序投入使用，或者至少要使用与每天在家中使用的应用程序类似的方式运行。在选择采用哪些应用程序之前，请确保咨询您的团队。这不仅可以帮助您找到合适的工具，还可以降低员工流氓使用自己偏爱的，安全性较低的应用程序保持领先的风险。

如果您遵循这些技巧与千禧一代进行更好的沟通，并采用正确的即时消息和协作工具如SparkleComm，那么您一定会从一个更快乐，更高效的团队中受益。

一天下来在商业媒体中不提及千禧一代的情况很少见。您所要做的就是搜索“业务中的千禧一代”，您将被淹没于剖析这一代人的特征以及如何更好地管理它们的文章。通常被认为是1982年至2000年之间出生的人，这个经过广泛分析的小组现在构成了我们劳动力的大部分，他们的影响力遍布我们周围，尤其是在沟通方面。如果您处于年度计划模式，那么现在正是停止思考如何管理千禧一代并着眼于如何与他们更有效地合作的好时机。以下是5条提示，可帮助您改善与千禧团队的沟通：

1）保持简短而甜美

不可避免的事实是传统对话正在线上进行。就像发短信和在社交媒体上发布帖子取代千禧一代的电话一样，即时消息传递和SparkleComm视频会议也取代了面对面的会议和电子邮件。随之而来的是“推特效应”；数字对话很短，只有几个单词或一个句子，而不是段落。

在您的IT平台上添加即时消息应用程序（例如SparkleComm）将为您的团队提供一个工具，使他们可以按照自己喜欢的方式聊天，协作和设置任务：简洁明了。因为SparkleComm是一套方便快捷且安全保密的即时消息沟通平台，来实现内部及相关人员之间的沟通与交流。

2）团队合作获胜

尽管交流很简短，千禧一代倾向于走上银幕，而不是亲自见面，但他们还是非常重视团队合作，更愿意共同努力以使事情成真。正如《福布斯》最近的一篇文章所指出的那样，他们不想孤零零地工作，仍然对协作文化寄予厚望。像SparkleComm这样的即时通讯应用程序使千禧一代以他们所熟悉的格式拥有他们所寻找的包容感。SparkleComm的文件共享，组消息传递和视频会议等内置功能使您的团队可以在项目上进行无缝协作，从而高效地完成工作。

●实时互动服务

这种实时或实时交互式远程医疗服务可以通过提供一些即时建议​​来帮助需要医疗的患者。有多种用于此目的的媒体，包括诸如SparkleComm的在线交流平台。评估可以跟随进行咨询和病史，类似于面对面的约会。以下是此类远程医疗服务的一些示例：

远程神经心理学包括通过电话与患者进行的神经心理学咨询和评估。实施了认知障碍的标准评估技术，以便通过视频技术评估患者。

远程护理利用通信技术提供的远程护理服务。可以使用网络技术或通过电话进行咨询，以提供诊断并监控健康症状和状况。

SparkleComm提供给患者的远程医药咨询的情况下，这是不可能有药剂师的直接接触。可以通过电话为患者提供建议，并监控药物。

远程康复利用通信技术为康复患者进行临床评估和治疗。这通常包括视频会议和网络摄像头。

●移动健康平台

在当今的现代世界中，存在一种强烈的趋势，即通过使用智能手机应用程序和旨在帮助他们跟踪和改善各种健康指标的可穿戴设备，患者将更多地参与自身健康的监测。

医疗保健行业的决策者，从业人员和领导者也可以使用此信息和这些设备，以识别健康趋势并根据其采取行动，告知治疗决策，甚至向公众提供外向沟通。

如今已经有许多提供远程医疗解决方案的移动医疗平台（如SparkleComm）。分析师预测，远程医疗提供商的市场将继续增长。预计该市场将继续以患者为中心的护理和医疗保健创新发展。

远程医疗服务为接收者和提供者位于不同地理位置的患者提供专业咨询、建议或护理。此类服务通常来自医院，卫生保健系统或雇用经验丰富的医疗保健和医学专家以及广泛专家的大型医疗团体业务。

专家们正在使用各种信息和通信技术在物理上分开的位置与患者进行通信。这些技术的范围从简单的图像捕获和传输以供查看和存储，到复杂的实时，交互式视频会议系统，其中包括一些相关的检查设备。

在医疗保健和医疗领域，消费者和提供商对创新技术的需求比以往任何时候都高。卫生保健提供者想要效率，而消费者想要更多便利。此需求极大地影响了医疗保健行业。在适应方面的努力中，现代医疗保健行业开发了各种解决方案，包括远程医疗或远程医疗领域。

对于医疗保健和医疗服务的提供，这种替代方案正变得越来越有吸引力。患者和从业者都正在采用当今可用的多种远程医疗技术。提供SparkleComm的各种视频通信平台被用于提供远程医疗服务。为了有效利用这些新机会，您必须了解当今可用的不同类型的远程医疗服务。

总体而言，医疗保健中有四种主要的远程医疗类型，包括远程监控，存储转发，实时交互式服务和移动医疗平台。在整体医疗保健中，这些特殊类型的远程医疗系统中的每一种都可以发挥其有益的作用。如果使用得当，远程医疗服务可以为患者和医护人员带来许多好处。

●远程监控

远程监控也称为自测试或自监控。此类远程医疗服务使用了一系列技术设备，以便远程监控患者的临床体征和健康状况。远程监控广泛用于管理慢性疾病，例如哮喘，糖尿病和心血管疾病。SparkleComm远程医疗服务的好处包括更高的患者满意度，更频繁的监控和成本效益。即使患者自己进行的测试中存在某些结果不准确的风险，其结果通常与专业患者测试中获得的结果相似。

●储存转发

有了存储转发型远程医疗服务，执业医师就不再需要亲自与患者会面。利用现代信息和通信技术，可以从患者那里获取诸如生物信号或医学图像之类的数据，然后将其存储或在需要时发送给专家。病理学，放射学和皮肤病学的医学领域是使用这种新方法最多的领域。此技术可以节省时间。通过适当的结构和护理，它还可以使医生通过其服务更充分地服务于公众。但是，由于SparkleComm远程医疗服务依赖于记录的图像和信息以及病史报告，而不是身体检查，因此也可能导致误诊和其他并发症。

在日益移动的，始终在线的业务环境中，公司正在寻找支持远程访问其通信系统的方法。IP语音（VoIP）解决方案已被证明很受欢迎，因为它们可以节省成本，方便的功能（例如“查找/跟随我”）以及远程电话选项（例如软电话）。随着工作场所中“自带设备”运动的兴起，员工强烈要求在其移动设备上访问所有VoIP功能。

VoIP企业移动解决方案可以同时接听电话并提供业务价值。在本文中，我介绍了VoIP企业移动系统的四个业务优势，并解释了为什么公司可能希望考虑使用此技术来满足其员工通信需求。

  办公室

尽管在大多数企业中遇到由台式计算机，中央处理器和显示器组成的传统办公室设置并不是很罕见，但是在企业内部采用移动设备并不是什么秘密。平板电脑的采用量增长速度超过了台式机。这种趋势有望加速。企业移动VoIP软件使您的员工可以直接从他们选择的移动设备访问他们的办公室电话，以及他们在办公室环境中已经习惯的功能。无需仅仅为了从办公室外部访问VoIP系统而挂接单独的软件电话或专用VoIP手机。您的员工可以使用最舒适的设备。

没信号？没问题

办公室工作人员知道尝试从蜂窝信号微弱的地方拨打重要电话时遇到的挫败感。一个或两个酒吧可能无法完成工作。VoIP企业移动性使您可以跳上Wi-Fi热点，并通过数据网络发送呼叫。此功能极大地扩展了您的通讯选项范围，使您的团队可以从原本无法到达的位置发送和接收呼叫。出行时此功能特别方便。  

与统一通信系统集成

如今，业务专业人员使用多种通讯方式与同事和客户保持联系。如果您的企业使用提供视频会议，屏幕共享和即时消息传递的SparkleComm统一通信系统，则VoIP企业移动性系统可以与其链接。如果您的远程或外出员工需要从即时消息会话切换为电话呼叫，则可以从同一界面内进行切换，而无需切换应用程序即可进行转换。这样，您的员工在使用移动设备时就可以享受与办公室一样的无缝通信体验。

降低电信成本

在涉及移动设备的地方控制电信成本可能具有挑战性。如果您不仔细管理海外电话的处理方式，则国际漫游费用可能是致命的杀手，将您的电信账单提高到平流层。您的员工可以利用Wi-Fi热点进行办公室VoIP呼叫，从而完全避免了蜂窝网络及其昂贵的费用。某些VoIP企业移动解决方案甚至可以确保使用最近的办公电路或您所在位置可用的最便宜的方法来打出您的办公室VoIP呼叫。   您可以使用SparkleComm通信系统使公司在办公室内外保持联系

当涉及VoIP通信时，可以获得许多优势，尤其是从业务角度而言。因为，SparkleComm VoIP服务使您的员工和客户无论身在何处都能保持联系，最重要的是，您可以享受减少的通信费用。但是，与生活和企业运营的各个方面一样，如果实施不当，则VoIP也存在一些缺点。首先，VoIP呼叫很容易破解。所有需要做的就是欺骗电话服务提供商（或Internet服务提供商）以为IP电话来自某个IP或电话号码。

不过，幸运的是，您可以通过五种特定方法来确定VoIP系统是否遭到黑客入侵。

• 1.您注意到通话记录中的违规行为

当然，没有理由积极监视正在进行的对话，除非您非常担心机密性和通话质量，但您至少应该监视通话记录。地理位置限制使您可以避免欺诈性呼叫并监视异常的呼叫模式。对于登录到公司VoIP系统的每个IP地址，都需要经过三步身份验证过程。监视呼叫（包括去电和呼入）时，必须寻找您无法识别的号码或呼叫方式。如果存在不应该存在的模式，则这肯定表明您可能已被黑客入侵。

• 2.您注意到虚假的防病毒消息

VoIP系统通过Internet工作。它利用您的Internet服务并将其用作进行语音（有时是视频）通信的途径。如果您或任何工作人员发现在VoIP系统开启时弹出伪造的防病毒消息，则必须通知VoIP提供商，并让系统管理员检查消息的来源并清除任何恶意软件。不幸的是，一旦出现虚假的防病毒消息，黑客就已经有时间潜入您的VoIP系统。至关重要的是，所有员工都必须接受识别虚假消息的培训，更重要的是，不要单击虚假消息。同样，当出现这些消息时，需要关闭整个网络，直到IT技术人员为这种情况提供补救措施为止。

• Internet搜索被重定向

VoIP系统应关闭电源，并在不使用时退出管理门户。激活电话后，许多人会进行电话通话，同时还会在Internet上进行与电话交谈有关的搜索。当他们进行这些搜索时，如果他们发现搜索结果会将其重定向到不需要的站点，这无疑是整个IP（包括VoIP系统）被黑的信号。识别此类黑客攻击的另一种方法是，是否在未经批准的情况下安装了不需要的工具栏和浏览器扩展。

• 4.无需批准即可激活麦克风和网络摄像头

以及通过企业VoIP提供的许多功能，可以使用设备的麦克风和网络摄像头拨打语音或者视频电话。尽管这是最大的优势，但它也为黑客打开了一扇门。如果您或任何工作人员曾经注意到麦克风和网络摄像头正在自我操作-上，下，在未经批准的情况下录制对话等-这是您的系统已被黑客入侵的另一个信号。黑客将使用麦克风和网络摄像头监视您的组织，以收集机密和私人数据，包括财务信息。

• 5.您的VoIP账单飞涨

最后，如果附带的账单无缘无故飞速发展，您的VoIP系统可能已被黑客入侵。例如，您的公司目前为10名员工每月为商务VoIP系统支付200美元。但是，在过去的一个月中，您注意到账单增加到了550美元。VoIP系统上的每条线路都应带有完整的历史记录以及费用增加的原因。如果您发现拨打未经批准的电话，特别是拨打国际电话，每分钟的费用往往超过0.05美分，则表明您的系统已被黑客入侵。这就是为什么每天或每周监视电话以尽快捕获黑客活动至关重要。

保护自己

为了确保免受VoIP黑客的攻击，请务必牢记VoIP安全软件的重要性。这不仅可以帮助您确定潜在的故障，还可以改善您的日常工作秩序。

新成员解释到目前为止所做的事情，这可能会使进一步的工作延迟几天。

这就是为什么像CommuniClique这样的新项目管理产品旨在与像SparkleComm VoIP这样的电话系统集成的原因。集成后，这两个系统可以记录整个项目过程中的音频数据，并将其传输给新的参与者，从而使他们能够迅速赶上而不会分散原始成员的注意力。

• 会计/簿记软件

质量会计软件将跟踪与您公司相关的所有会计交易，使您更轻松地确保已收到并已支付所有必要的款项。

与SparkleComm VoIP集成后，它们可以使您的会计专家随时关注其电话或笔记本电脑中的所有财务交易，在发生违规情况时立即识别，并立即与公司官员和相关客户联系。 SparkleComm VoIP系统还允许您向尚未付款的客户或尚未付款的公司官员发送提醒电话。

• Microsoft Outlook和电子邮件客户端

通过将Microsoft Outlook与SparkleComm VoIP系统集成，您可以同时拨打IP电话和管理电子邮件。大多数使用Outlook的企业都将许多联系信息（包括电话信息）保留在那里，在拨打IP电话之前必须仔细查找这些信息。

将Outlook与SparkleComm VoIP集成后，所有Outlook信息将立即在VoIP电话网络中可用。

您还可以在Outlook中以音频文件的形式接收消息，这意味着您无需离开计算机就可以查看电话消息。您的电子邮件和VoIP电话服务将因此紧密相连。

• 虚拟专用网

与VoIP网络一样，它们既高效又具有成本效益，因此会产生大量的安全问题。

通过Internet发送音频文件使黑客可以轻松窃取公司的敏感信息，从而使您和您的客户面临风险。为了将这些风险降到最低，请考虑将SparkleComm VoIP系统与虚拟专用网络或VPN集成。路由器将加密所有音频文件，然后通过安全通道发送它们。

通过这种集成，您可以从任何地方访问电话网络，而不必担心泄漏有价值的信息。

• 物业管理软件

如果您拥有或管理住宅或商业建筑物，则将SparkleComm VoIP系统与物业管理应用程序结合使用是跟踪物业并确保租户满意的一种好方法。

正确的软件将使您可以连接到所有站点，联系员工并通过IP电话提取租户和员工信息。如果您收到与特定属性有关的任何VoIP呼叫，则软件会将这些呼叫的副本保存到这些属性的记录中。这使您可以立即应对投诉，自然灾害以及对资产的其他威胁。

托管商务电话系统除了成本低，缺乏前期投资和遍布全球之外，还很受欢迎，因为它们可以很容易地与您在组织中使用的其他软件/解决方案集成。采用劳格科技的SparkleComm VoIP系统使您的公司可以通过单个通信系统管理多个业务功能，从而降低了进一步的运营成本并带来了更快的客户服务。为了充分利用新的VoIP办公电话系统，请确保将其与以下产品集成：

• CRM软件

客户关系管理（CRM）软件可编译，组织客户数据并使用它来管理销售并寻找新的增长机会。将SparkleComm VoIP电话系统和CRM解决方案集成到同一界面中，可使客户服务代表在通话期间快速找到客户信息。

CRM将保留客户通话时长，他们购买或询问的商品以及有关客户的其他信息的记录。您可以使用这些数据更有效地为客户服务，建立更牢固的关系，并鼓励他们再次向您的公司购买。

• 云备份功能

尽管使用托管VoIP电话有很多好处，但许多企业都不愿意从中央提供商那里购买电话服务。特别是，许多人担心如果提供商没有充分照顾客户的联系信息，呼叫记录和其他通信数据，将会发生什么情况。

劳格科技的SparkleComm VoIP可以让您绝对放心，但是为了以防万一，为了最大程度地减少丢失数据的风险，还是请您购买云备份服务以自动复制您的VoIP信息，无论中心提供商发生什么情况，都可以确保其安全。

您可以备份客户联系记录，已记录的呼叫，消息以及各种其他重要信息。

• 人力资源/招聘软件

优秀的招聘软件可以让您跟踪求职者，在职位栏目中进行标识和发布以及搜索有关潜在员工的信息。

将SparkleComm VoIP系统集成到招聘软件中，通过VoIP将进一步简化招聘流程。

通过此集成，您可以使用手机提取候选人的联系信息，申请推荐信以及您对候选人所做的任何研究。VoIP服务为您提供了提出良好问题，评估候选人并关注申请过程中新发展的工具。

• 项目/任务管理软件

快速沟通对于有效的项目管理至关重要。项目管理软件可以制定进度表和计划，以简化您的办公室并提高效率，但是即使是最好的进度表，也可能因无法预测的更改而被取消。 例如，如果管理层决定将新成员添加到项目团队中，则您必须能够向该