归档: 2019

尽管VoIP在企业客户中越来越受欢迎，但许多企业仍在观望，以为VoIP是否适合他们。事实是，VoIP 并不适合所有人。但是，它将适用于大多数情况。

在决定是否转移到VoIP服务时，要考虑几个因素。

1）您可以在家使用VoIP吗？

个人可以使用VoIP，但是正如我们前面提到的，企业将受益最大。从创业公司到大型企业，各种规模的公司都可以使用VoIP呼叫。比如SparkleComm的VoIP服务。

要考虑的主要因素是与您进行最多交流的人。例如，一个不打很多长途电话或视频电话的小企业主可能不会发现有必要切换到VoIP。

但是，如果您每天要打很多电话，打出城市电话或想打会议或视频电话，SparkleComm VoIP是最佳选择。它还允许企业扩展其业务通信系统。

2）设置VoIP-硬件和软件

许多人认为VoIP需要昂贵且复杂的设备。不一定是这样。

您将需要一些设备来利用SparkleComm VoIP提供的服务和功能，但是您可以选择按规模扩展设备或使其相对简单。

如果用户只想要最基本的功能，则他们所需要的只是一部电话，一个快速的Internet连接以及VoIP服务本身。许多提供商甚至提供了虚拟号码服务，该服务允许用户从其蜂窝电话接听电话。

虽然电话，互联网和服务本身是核心要素，但附加的硬件意味着用户可以利用更多功能。

您可能需要的其他硬件：

ATA（模拟电话适配器）
耳机
麦克风
网络摄像头（或带有内置摄像头的计算机）
IP会议电话
电子传真
巨型电视屏幕和扬声器

例如，如果您想在办公室使用现有的电话系统，则需要ATA（模拟电话适配器）。这些充当座机电话和软件电话之间的接口。

您也可以选择使用耳机从计算机拨打电话。如果您想参加视频通话，则需要一个网络摄像头（或带有内置摄像头的计算机）。

如果要进行电话会议，则需要IP电话。

对于那些想要最大程度地使用的人（或大型公司），SparkleComm VoIP提供了其他技术，例如电子传真，会议电话和路由器。

这些功能可能广泛且成本高昂，但希望使用它们的用户可以使用该选项。

3）VoIP可靠吗？

当VoIP服务首次启动时，质量是不一致的。这意味着呼叫有时会掉线，抖动和延迟很普遍，并且语音可能会掉线。随着Internet带宽和服务的改善，VoIP通话质量变得更加稳定。

当今的技术使VoIP呼叫听起来像座机电话一样清晰明了。但是，这将取决于您的Internet服务提供商的网络。

您可以使用我们的速度测试工具来确保您的网络具有足够的带宽。一旦确定您的网络已足够，就不会有任何可靠性问题。

若干挑战可能使将一线员工与沟通和协作工具联系起来变得困难。了解哪些方法可以改善对一线员工的支持。

尽管知识型员工和其他局限型员工可以利用任何数量的可用通信和协作工具，但要使具有类似功能的前线员工成为一个独特的挑战。一线员工（包括面向客户的现场服务技术人员，零售人员，酒店清洁人员和仓库叉车司机）流动性强或共享一个工作站。为员工配备适合其工作的工具，既需要了解员工的工作方式，也需要一定的创造力。

通常，支持一线员工的最简单方法是通过通信提供商的移动应用程序。对于简单的电话，基本的团队协作，聊天和一些会议功能，移动应用程序可以使用公司发行的电话或员工自己的移动设备来进行一线协作。但是在为员工提供移动应用功能时应考虑一些注意事项。例如，Microsoft Teams移动应用程序包含一些规定，以确保小时工在下班时间不接收或与该工具进行交互。

除移动应用程序外，还可能需要坚固耐用的端点（经制造以承受恶劣环境使用的耐用端点）或其他专用设备。例如，移动应用不太适合送货司机，尤其是在该国禁止驾驶时使用移动设备的部分地区。此外，医疗或工业环境可能会使标准的智能手机不实用，因为这些工作环境中的许多环境可能对玻璃屏幕都是危险的，而且在许多情况下，工作人员将无权使用它们。在这种情况下，组织可能必须寻找专门针对其垂直行业的设备。

与全功能的协作应用程序相比，过去专用设备的功能有限。劳格SparkleComm等新产品正在整合AI和语音辅助功能，以智能通信产品取代基本的对讲机。

最后，SparkleComm通信平台产品和业务应用程序集成使企业能够将通信和协作功能嵌入到核心业务应用程序中。这种集成式通信使一线员工能够从他们每天使用的业务应用程序中与同事或客户进行沟通和协作。随着越来越多的组织采用其集成通信功能，SparkleComm在一线员工授权中的作用可能会越来越大。

最终，在一线员工之间实现沟通与协作将带来巨大好处，包括访问与公司办公室相同的渠道，简化工作流程并提高生产力。但是支持这些工作需要仔细考虑员工的这些部分如何在您的组织中最佳运作。并且找到简化而不是使一线员工的日常工作复杂化的选择。

UCaaS的四个注意事项

为了更好地理解原因，选择UCaaS提供商时需要考虑以下四个因素：

1.UCaaS省钱。最初，与替换房屋用电话系统所需的投资相比，肯定会是这种情况，无论是一次拍摄还是随着时间的推移，随着每个系统运行的进行而交错。基于Opex的UCaaS具有现金流友好性，并且预算更容易。而且由于它是一种基于消耗的模型，因此您不会为该服务支付过多的费用，就像您现在使用传统中继所做的那样。

2.UCaaS节省时间。存钱是战术上的，但这就是战略价值发挥作用的地方。更换电话系统与语音有关，而UCaaS与通信有关。为了在全球范围内有效地工作，您不仅需要语音，而且劳格SparkleComm允许员工使用所有工具，消息传递，视频会议，移动性，文件共享等。节省时间的原因是在服务器上使用所有应用程序和模式通用平台，使员工可以从任何位置无缝协作。

3.灵活的部署。您拥有的基于前提的基础架构越多，它变得越重要。例如SparkleComm UCaaS使得可以按照IT和最终用户的业务管理速度进行迁移。对于IT计划从电话转换到UC的企业而言，这很重要，因为他们可以继续使用每个电话系统。此外，他们将不必担心与每个国家/地区的单独PBX供应商打交道，既可以进行销售谈判，也可以使用当地语言持续获得支持。对于最终用户而言，这种灵活性意味着可以选择利用他们最熟悉的协作功能。在考虑人们根据当地习俗和规范进行交流时的文化差异时，这一点尤其重要。

4.简单性。云本质上是复杂的，使用云来管理全球业务时更是如此。相反，如果利用得当，这是企业拓展新市场的最佳途径。由于对物理基础架构的需求减少，因此扩展规模的过程具有低风险且快速的优势。IT不会受到管理UC的复杂性的约束，例如供应，功能更新或提供本地化服务。

对于最终用户而言，简单性是关于易用性，这是必须仔细评估UCaaS提供程序的地方。UC的成功需要某种程度的行为改变，而最终用户采用的出发点始终是易用性。

最后，简单性是关于业务与UCaaS提供商之间的关系。由于UC是全球合作的推动力，它具有很大的商业价值，因此提供商必须易于合作。就类似SparkleComm的产品而言，这意味着拥有易于理解的订阅包，并且可以随着采用率的增长而对其进行修改。从操作上讲，这意味着提供商在您从事业务的市场中拥有本地业务，这在确保QoS以及提供最终用户根据其习惯期望的本地化功能方面确实有帮助。

全球化没有什么新鲜事物，但是不久前，当企业计划进入新市场时，通信基础设施充其量只是其后的想法。在Internet成为通信中心之前，IT部门只需要担心PBX，那时的选择就更简单了。在某些情况下，当不同地区使用来自不同供应商的PBX系统时，存在互操作性挑战，但这主要是战术问题。 最近，随着网络的成熟和移动性的日益重要，通信已扮演了更具战略意义的角色。除了现在员工之间的联系更加紧密之外，Web还减少了时间和空间的自然障碍，这些障碍使全球业务变得如此困难。Internet连接以线速发生，并且数据传输成本几乎为零，因此全球化对于任何规模的企业都是可行的。

从表面上看，这为企业带来了令人兴奋的机会，因为企业正在寻求方法来扩大区域规模并吸引新客户。但是，并非所有通信应用程序都是平等创建的，所有员工都必须能够使用允许他们进行全球协作的工具。这是最新一波创新浪潮发挥作用的地方，真正使通信成为希望沿着这些方向发展的企业的战略。

从云端走向全球

我指的是云，更具体地说是指云如何用于提供托管形式的统一通信。最初，UC是基于前提的，主要是因为第一代供应商是IP PBX播放器，他们需要后继产品，而台式电话正处于终端衰落状态。尽管UC有许多引人注目的用例，但全球扩展方案特别适合托管产品，也称为UCaaS（统一通信即服务）。

企业需要的不仅仅是扩展的电话系统，以支持全球员工队伍，而这正是UCaaS参与其中的地方。语音由于其实时性而仍然很重要，但是在当今的环境中，最终用户可以选择几种实时和近实时选项，并且要有效地协作，他们必须能够使用它们。

当前，他们倾向于以独立方式使用这些功能，虽然这对于个人交流是很好的，但在帮助组织更高级地运作方面并不具有战略意义。这正是SparkleComm UC发明的目的。当托管在云中时，企业可以提供一致的体验，将所有这些应用程序集成在一起，无论员工位于何处。相比之下，这具有战略意义，并且在全球范围内扩展业务比电话系统具有更大的业务价值。

与UC进行全球扩张战略

由于UC仍是一个相当新的事物，尤其是UCaaS，因此企业可能无法意识到这一机会。有两个触发事件使SparkleComm UCaaS脱颖而出，并且都需要企业做出战略响应以做出有影响力的变革。

第一种情况是业务已经全球化并且电话系统已经达到“使用寿命终止”的时候。绝对需要进行更改，并且如果企业因拥有较旧的系统而受到限制（尤其是用于支持全球员工队伍），那么这将是部署SparkleComm的理想时机。因此，SparkleComm不需要考虑更新的电话系统，而是更全面的解决方案，因为它支持所有通信模式，而不仅仅是语音。

第二种情况是，当企业在全球范围内拥有业务时，其各地的电话供应商混合在一起。多供应商环境很常见，其原因有多种，并且在电话系统处于其生命周期中的不同时刻的情况下，将会出现挑战，尤其是如果计划扩展到新的地区。一方面，随着组织变得越来越分散，对协作的需求也越来越大，而那些电话系统根本无法胜任这项任务。其次，随着更换时间的临近，这种电话方案很快将变得笨拙且难以支撑。同样，需要一种更全面的方法，SparkleComm UCaaS是理想的解决方案。

视频会议的优势不再意味着仅音频 来自通信和协作行业的人员和公司的共同制定的Enterprise Connect公约很好地表明了工作场所中通信的发展。在之前举办的诸多活动中指出了通讯的视觉未来，从纯音频向基于视频和消息传递的通信切实转变意味着必须改掉旧名称。用组织者自己的话来说，该转变必须重新定义以反映“市场的变化和技术的变化”。

这仅仅是纯音频，依赖电话的通信即将退出大众。视频会议的优势在于，为什么您不再用“语音”一词激起IT部门和办公室经理的兴趣。可视化功能更强大，更个性化，并且显然适合当今连接的统一通信系统。与旧的纯音频格式相比，可视化的优势在于：

1.建立信任 音频和视频通信之间的最大差异也是后者最有力的论点-通过视频，您可以彼此看到对方。但视觉的优势不仅仅在于理解。研究表明，视频交流是在无法共享室内体验的人们之间建立信任的最佳方法。如果您想与客户，同事和合作者建立关系，那么您将需要尽可能多的面对面时间。

2.取代旅行 SparkleComm视频会议具有出色的复制室内会议的能力，这意味着它可以更可靠地用作现场会议的替代品。相应地，这减少了与客户，合作伙伴，其他办事处的员工或潜在投资者坐下来旅行的需要。并且节省了可观的费用。一些公司经常使用SparkleComm视频会议代替室内会议，因此节省了数百万美元的差旅费用，视频会议还消除了由于员工在途而造成的工作日损失。由于所有这些原因，对于任何规模的企业来说，投资摄像头或视频会议设置都是值得的。

3.位置灵活 尽管大多数虚拟会议将采用办公室到办公室的形式，但SparkleComm视频会议确实具有将对话带到现场的能力。从可视化显示正在进行中的建筑，到浏览陈列室，甚至开车到潜在的投资物业，只有视频可以使呼叫者沉浸在会议室之外的世界中。

4.它使显示和共享内容变得容易 无论您在何处设置虚拟会议，视频通信都可以使您分享的不仅仅是周围的环境。网络摄像头可以捕获您放置在它前面的任何东西，人或物体，这意味着您可以轻松显示原型，产品，艺术品和设计。此外，SparkleComm视频通话平台都具有内置的聊天服务，可以通过拖放操作轻松共享文件。在进行音频通话时，您必须走出会议平台并通过电子邮件共享文件。

5.它提供了新的沟通方式 我们刚才谈到的所有优势都可以帮助您重新创建标准的面对面会议。但是，借助新技术，越来越多地使用视频，从而创建观看和交流的全新方式。借助虚拟现实和增强现实技术（计算机生成的图像覆盖在真实的实时图像之上或替代了实时图像），我们很快将能够在虚拟的，数字的，交互式的环境中举行会议，以各种方式共享信息说得通。这意味着建筑师和她的客户都将能够在计算机生成的建筑模型中四处走动，并且提出创意的初创企业将能够通过模拟，交互式演示最终产品的外观来吸引投资者。

6.这是年轻一代想要工作的方式 如果基于增强现实或虚拟现实的办公室看起来像是科幻电影中的未来技术，最新研究发现，只有超过30％的千禧一代认为他们在家中的技术要比办公室中的技术更好，这意味着 能够满足这些期望的任何雇主都具有招聘优势。新兴的一代在互联数字设备的茧中成长，这些设备可立即从互联网搜索转换为聊天消息，再进行视频通话，并保持与同行的持续联系。试图通过台式电话和电话号码列表打动或充分利用年轻人才的想法是过时的。  我们不再生活在纯音频的世界中。我们可以在办公室外聊天，发消息并使用SparkleComm进行可视化处理。

军事中视频会议的需求将改善我们所有人的在线安全性 军事联盟的领导人，他们与普通人一样，坐在会议桌旁办公，相同的方式召开会议，也使用相同的视频会议提供商进行相互交流。与众不同的是，他们做这些事情的准确性，安全性和紧迫性仅比您要多。成员遍布多个国家，所以一切都变得更加复杂。

不过，从根本上讲，这些维和人员和武装力量部使用的视频会议和您在数字网络上开展业务所采用的拥有相同的原则。但是随着商业视频会议供应商不断完善其服务能力，以满足军事需求，军事视频会议有助于为每个人带来简单，高安全性的视频通话。

1. 军事视频会议：社会进步的新技术

前年，当北美和欧洲政府之间的战略军事同盟北约迁入位于布鲁塞尔的新总部大楼时，其领先的照明设备配备了最新的视频会议设施。对于军队这样的组织而言，数字通信至关重要。视频通话也是传递任何消息的最直接方式。如果不进入许多公司董事会，您将无法赢得那么大的市场份额。

SparkleComm是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。独特的设计看起来像是赢家，其严格满足商业市场的需求。但是，即使是这样的复杂程度，对军队来说也是不够的。视频会议必须保证其安全功能，以满足内部连接标准以及三个独立网络分类的要求。而且，视频会议必须满足台式机和移动设备的那些超高标准。这些仅仅是对商业的需求，该系统最终将在所有成员国的基础架构中推广。鉴于军队也必须具有快速响应机制，因此需要提供随时可用的系统，这些系统可以直接使用，而无需设置时间或IT团队的帮助。这是一个庞大的网络，要求在最严格的安全标准下进行即时连接，SparkleComm视频会议也非常注重安全性。

2.SparkleComm视频会议安全

像各种互联网交易一样，视频会议也存在固有的安全隐患。通过网络发送的所有信息都被分解为非常基本的二进制语言计算机的通用语言使数字信息易于被拦截。对于视频会议，为确保在发送和接收时，传输过程中和存储时必须保护隐私信息。

视频呼叫提供商越来越有必要采取行动。劳格科技最近宣布了一项计划升级，计划对其消息传递和音频服务实施端到端加密，并且鉴于视频聊天是劳格科技的专长，因此视频当然也将很快获得安全性提升。SparkleComm视频会议利用其安全专业知识来尝试满足工作场所协作市场的需求，会议所有通讯均会加密传输，加密分多个层面：控制信号采用基于SIP的TLS通道传输；语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。SparkleComm视频会议有丰富的视频会议控制功能，灵活的视频会议参与者权限控制。所以不用担心产品的安全性问题。

3.促进创造力和学习

当人们一起行动时，创造力会提高。通过团队集思广益，可以防止经常单独工作产生的陈旧观点。混合每个团队成员的不同观点可以建立更有效的销售解决方案。每个人与其他同事的学习方式都不一样。因此，团队协作也可以在工作场所最大化共享信息，并帮助您获得在整个未来职业中可以使用的新专业知识。项目协作会激发人们发现通常缺乏的东西的热情。能够与其他团队成员共享创新使他们兴奋，并促进团队和个人知识。为了让组织的员工在不离开组织的前提下学习其他技能应当使用SparkleComm视频会议系统。

4.激发健康的冒险精神

当您独自处理一个项目时，您可能不太可能会提出一个令人叹为观止的想法。当项目独自一人工作时大跌眼镜时，您应该承担全部责任。尽管您可能不会因为一个繁荣的团队项目而获得全部荣誉，但是当您作为一个团队工作时，分担失败的任务是分担的责任。团队协作使团队成员能够执行更冒险的事情，因为在失败的情况下，整个团队会全力支持他们。另一方面，作为一个群体分享繁荣是一种连接体验。当一个团队蓬勃发展时，他们的自由交往环节就产生了革命性的想法，而他们却毫不犹豫。在某些情况下，最笨拙的想法会变成最好的想法。团队协作使员工可以自由思考并产生机智的想法。

5.加快业务速度

通过SparkleComm视频会议系统协作团队，可以更快地将商品投放市场。团队协作和沟通提高了整个过程并简化了生产过程。整个组织构建价值的能力相应地得到了推动。

6.创意

团队合作产生的热量与其成果丰硕的成果一样多。但是最终，它产生了创新和动态的想法。请注意，如果没有这种充满活力的新想法，您的公司将面临平庸的灭亡。

团队协作使人们能够完成个人无法完成的伟大工作。在组织中，它对雇主和雇员都有很多好处。例如，员工获得了导致加薪的技能。对于组织而言，可以获得更多的输出，并且还实现了员工保留。现场工作和SparkleComm视频会议系统是鼓励员工之间团队协作的最佳方法。通过他们，他们可以进行更多的社交活动，并学习如何完美地合作。作为一个团队，人们可以学习更多，这对给定的组织是有利的。

团队协作是指不止一个人（通常是团队）通过思想和想法共享共同行动以达成一个共同目标。团队协作的重要性对于我们所有人来说都是显而易见的。另一方面，团队合作通常是两个人或一组人的物理结合，以完成琐事。团队合作的主要好处是使组织能够实现一个人无法实现的目标。这种收益来自各种因素，每个因素都与团队整体优势的不同方面相关。以下是您应该了解的团队协作的6大好处。

团队合作的6大好处

1.建立信任

依靠其他人来发展信任，团队合作会与同事建立强大的关联。尽管意见分歧很少，但高效的团队喜欢一起工作，并拥有牢固的纽带。当您信任您的同事时，您便建立了能够结束小冲突的友谊基础。团队协作提供一种安全感，使想法浮出水面。它增加了员工之间的接触，也使他们彼此鼓励。增强团队协作能力的关键是一种开放式的交流，可以为团队的艰苦项目创造有效的答案。没有协作，团队就会崩溃，无法在给定的项目上取得成功。强大的团队可以互相发展，并建立个人成员以形成一个统一的团队。通过SparkleComm视频会议系统，员工意识到损失和胜利会影响团队中的每个人。团队合作对彼此不同的能力要有信心。

2.支持更广泛的主人翁感

团队项目使员工感到鼓舞，这使他们对其参与感到满意。解决困难和团队合作可以使队友感到高兴。致力于实现公司目标的工作使团队成员感到与组织相关。协会的情感可以建立忠诚度，从而有助于提高员工的工作满意度。团队合作对雇主和雇员都有利。与工作地点直接联系的工人可以在公司待更长的时间。SparkleComm视频会议系统使个人可以更多地参与公司，从而增加公司的整体形象。

如果您只是偶尔使用视频会议与客户签到，那么还有很多其他方法可以使用此多功能工具。将SparkleComm视频会议纳入您的日常或每周例行会议可以动摇会议，简化决策过程，并帮助团队成员之间更加互动。

以下是一些使用SparkleComm视频会议来团结团队成员的最佳方法。

1.与团队成员一对一签到

尽管某些团队仅使用视频会议来举行大型会议，但您也可以使用此技术与另一物理位置的团队成员进行一对一签到。这比简单的电子邮件交换或电话创建了更多的连接。

2.一起审查提案和设计元素

通过电话很难解释您对提案或新设计的疑问或更改。通过同时具有屏幕共享功能的会议进行协作可以让您指出任何问题，从而避免混乱或通过电子邮件来回往返。这简化了设计流程，并缩短了将新建议提交给潜在客户的时间。

3.使用视频采访来结识潜在的新员工

聘请新的团队成员的一个重要部分是他们与已经在职的人员之间的化学反应。通过SparkleComm视频通话与他们会面，每个人都可以给人留下清晰的第一印象，并在别人面前对候选人的个性，幽默感和镇定感有所了解。这些都是该人与您的团队和客户合作的能力的重要方面。

4.每天或每周与异地团队成员互动

当员工享受到远程工作的好处时，他们最终也可能会感到与团队其他成员疏远。定期与整个团队开会是一种很好的方式，可以帮助每个人感到统一和彼此联系。

将SparkleComm视频会议工具整合到您的办公室例行程序中，无论他们身在何处，都可以帮助统一您的团队。

特定工具。

鉴于通过API插件与第三方平台的互操作性是UC开发人员的工作重点，这使其倾向于仅提供零碎服务，因此随着行业的发展，CPaaS可能成为像SparkleComm这样的UC供应商与众不同的一个增长点。

• 2019年及以后的UC趋势

无论是少于十人的小型企业还是雇用数万个大型企业的企业，为企业提供统一的通信和协作平台的需求已日益被人们视为必需。考虑到像SparkleComm这样的UC平台的迅速采用，VoIP提供商已开始从单纯提供语音服务转变为将其定位为更通用的业务通信解决方案。

据统计，全球UCaaS市场规模预计到2021年将达到上千亿，在2016年，才上百亿，而从统计数据来看，全球统一通信市场的规模在2024年将扩大到几千亿。

可以使用多样化的工具套件，使人们可以在像SparkleComm这样的同一个应用程序会话中的各种通信方法之间进行转换，这不仅对传统业务团队而且对于教育等部门（如实时教学会话）和医疗保健（实时咨询）都具有广泛的意义和用例。

对统一通信的浓厚兴趣与各种相邻技术（如人工智能）的融合以及就业趋势相吻合，就业趋势使越来越多的人带着自己的设备去工作以及不在办公室工作的人们。IDC估计，到2020年，一些国家近四分之三的劳动力（72.3％）将由流动工人组成。

虽然预计即将推出的5G网络将以更低的延迟连接，更快的上载速度和边缘计算基础设施来增强实时通信，以实现新的端点功能，但AI有望简化其中的一些更复杂的元素UC通过启用虚拟助手功能（例如您可能在使用Siri或Alexa时遇到的体验）进行接口。

开发像SparkleComm这样的UC平台的最大挑战之一是实际上以人们易于使用的方式来整合其所有功能。

该软件可能很快就会变得令人不知所措，因此，通过允许人们通过语音命令与应用程序进行交互，AI集成有望缓解某些问题，理想情况下可以减少寻找某些功能或执行操作时的某些摩擦。例如发起电话会议。

虚拟助手功能在其设计之初就已经开始，并将逐渐看到更广泛的用例，但据认为它们将进一步简化工作流程并减少痛点。

就像统一通信通过将所有数字协作模式转移到单个应用程序来简化通信一样，AI集成有望通过向用户隐藏无数技术层并帮助他们专注于工作流程，从而使这一简单性又向前迈进了一步。