归档: December 2019

在大池塘里做一条小鱼并不容易。当您的竞争对手远远超过您时，无论您的产品多么出色，都可能很难生存。但是，通过使用商务电话系统的正确功能，您可以为小型企业在客户和供应商中赢得大公司的信誉。

您已经听说过陈词滥调，给人留下了良好的第一印象，对于小型企业尤其如此。诸如自动接待员和接听规则之类的电话功能使您的小型企业从第一次接触中就获得了一点吸引力。为呼叫者提供到达不同部门的选项，无需告诉任何人所有这些“部门”都在您家庭办公室中使用同一部电话。

呼叫转移还可以帮助您的企业留下深刻的印象。将呼叫转移到多部电话可确保您随时轻松与您联系。SparkleComm统一通信应用程序使您可以在计算机或移动设备上进行商务通话。您的呼叫者不会知道两者之间的区别，但是他们会注意到与您公司内真实的人联系很容易。同时，您将可以从任何地方完全访问所有业务呼叫功能。

SparkleComm还使您可以在任何营业地点添加本地号码。通过SparkleComm的简单，灵活的客户管理工具，客户可以在任何地方控制呼叫路由，这将使您感受到本地的感觉。借助SparkleComm的“ 主叫方ID”选项，即使您有多条传入线路，您也将始终知道来自何处的呼叫。使用SparkleComm的简单管理界面，可以轻松设置基于所拨打号码的自定义问候语或呼叫路由。

来电只是使您的小企业感觉不错的解决方案的一部分。您如何处理传入的消息也会影响人们看到您的业务的方式。可以自定义SparkleComm的未接来电通知和消息警报，以适应您的工作方式。例如，您可以通过短信将语音邮件和传真警报发送到手机，以进行快速处理，例如，同时通过电子邮件将所有未接来电发送给后续人员。自定义通知可以使您始终处于业务领先地位，并且即使您不必整日坐在电话旁，也可以保持超级响应。

但是，您的SparkleComm号码不仅仅可以拨打电话。您只需使用一个号码，就可以使用自己的移动设备收发传真，并使用商务SMS向客户和同事发短信。它可以帮助您的企业呈现专业，精美的图像，而无需购买或携带单独的手机上​​班。

当您的业务准备好扩展时，SparkleComm电话系统会根据您的需求变化进行调整。有没有设备购买或安装提前。而是根据需要添加其他扩展，而无需致电专门的技术支持以连接新线路。

SparkleComm统一通信为您的小型企业提供成功所需的功能，并且随着企业的发展，您的电话系统已准备就绪。

小企业的大企业特征和更大的品牌形象

让我们看一下这种最先进的技术将给您的客户留下深刻印象，并使您的员工提高生产力的一些方式。

自动接待员将充当您的虚拟接待员，向呼叫者打招呼，并将其直接路由到员工，部门或全球任何座机或移动电话。这是预测公司将其结合在一起的外观的第一步。它以自定义公司的问候语欢迎呼叫者（类似于您呼叫大型公司时所听到的问候），包括允许呼叫者选择部门或员工直接分机的呼叫树。它甚至可以为呼叫者提供选择，例如选择办公地点或语言。 设置专业电话会议。当您收到带有计划的拨入号码的电子邮件或文本时，它看起来不是很专业吗？此功能使多部电话上的人员可以聚集在同一呼叫桥上。每个人都拨入中心会议线路，并且可以收听和呼叫同一座桥的其他所有人。借助SparkleComm视频会议系统，您还可以免费设置在线网络会议和高清视频会议。

把通勤者带到办公室。有了SparkleComm云电话系统，您在家工作的员工就完全融入了商务电话系统，就像在办公室里工作一样。他们可以从计算机上使用公司电话系统，也可以给他们提供功能齐全的台式电话，只需连接到以太网端口即可。外线呼叫者通过主要业务电话与他们联系，您可以使用直接分机拨号与他们联系，他们还可以访问公司目录和语音邮件。

动员您的劳动力。适用于iOS和Android 的SparkleComm统一通信应用程序可将智能手机或平板电脑转变为功能齐全的商务电话。您的移动工作人员使用您的公司号码拨打和接听电话。他们也不必拨入电话系统或等待返回办公室检查语音邮件，因为他们可以直接在移动设备上访问语音邮件和通知。他们甚至可以在智能手机上参加网络会议和视频会议。

用一个电话号码和一个公司品牌来投影您的所有专业形象。使用SparkleComm云电话系统，您的客户可以使用主要业务号码或直接拨号分机与公司中的每个人联系。如果没有员工，系统会将呼叫者路由到公司语音信箱，或给他们选择与公司中其他人通话的选项。通勤者和员工使用手机打来的电话也来自您的公司号码，而不是来自员工的住所或手机号码。此外，无论是在办公室，在家中还是在路上，任何员工都可以立即在公司目录中查找同事，然后将客户或合作伙伴直接转移给该人。

因此，使用SparkleComm云电话系统，您看起来像是一家知名的，可信赖的公司，知道如何使用最新技术。客户能更快地联系到您的员工，员工的响应速度更快。并具有将您的远程和移动工作人员无缝集成到公司电话系统中的功能，您甚至可以在没有办公室的情况下建立一个新办公室。

有卡带吗？您知道有人使用答录机经营小型企业吗？好吧，也许不是，但是谁能接听您的电话，当没人接听时，如何接听电话以及发生什么会给客户留下深刻的印象。例如，微软向消费者征求意见，“接受调查的人中有90％以上的人如果认为小型企业正在使用过时的技术，就会考虑去其他地方。”这不仅仅是要预测更大，更专业的公司的外观。同一项调查还发现，客户希望您的技术使与员工的沟通或约会变得容易。另外，有62％的人表示，如果企业使用现代技术，他们很可能会成为回头客 革命性，高性价比的云技术—吸引小企业主的声音

因此，如果您的商务电话系统陷于80年代，您如何更新它？现在，云技术将以前仅对大型企业可用的功能置于小型企业手中。您几乎可以立即设置像劳格SparkleComm的云电话系统，而无需进行大量的前期投资以及PBX硬件和软件所需的复杂设置。

任何小型企业都可以快速，经济高效地利用云中虚拟PBX的特性和功能，包括复杂的呼叫处理和移动连接以及会议和视频呼叫。任何人都可以通过Web浏览器管理云系统，该系统包括添加线路，更改用户或设置高级呼叫处理功能的功能。无论您是在建筑工地上开设办事处的建筑公司，还是在季节性工作人员上扩大规模的税务公司，都只需单击鼠标即可设置新的生产线。您甚至可以直接插入台式电话，并自动为其提供新号码。

更好的是，像loogear这样的领先的云通信服务提供商将语音，传真，会议，商务SMS和其他功能打包在几乎所有小型企业都可以负担的SparkleComm统一通信软件包中。实际上，您可能会发现，SparkleComm全包业务通信系统的月服务费可能低于您当前为语音邮件，电话会议和互联网传真等独立服务所支付的费用。

• 从任何位置吸引重要的利益相关者

数字服务的增长意味着几乎任何地方的供应商都可以从中受益。您不再局限于附近地区的服务提供商。这种机会的不利之处在于，在不同时区的各个参与者之间安排会议感觉就像是在撞墙。

当您自己的团队成员在不同地点工作时，保持一致的供应商沟通变得更加困难。远程办公在不断增长的业务中继续受到欢迎，其中58％依靠办公室内工作人员和远程工作人员的结合。甚至办公室工作人员也可以制定灵活的工作时间表，使他们每周在家工作一定天数。

您无法确定整个团队都会在办公室中处理每个重要的供应商电话。您可能需要协调遍布全国或不同大陆的几个不同的人。视频会议软件消除了沟通障碍，并允许任何员工，项目成员或供应商从其首选位置加入会议。

SparkleComm移动应用程序支持可以在任何地方（无论是分支机构，供应商总部，咖啡店还是家庭办公室）加入的高质量视频通话。团队和供应商中的每个人都可以使用他们的智能手机，平板电脑，笔记本电脑或其他设备参加会议。

借助电话录音功能，您可以确保所有重要的对话均已记录在案，无论您需要稍后查看讨论的内容还是与无法加入的关键团队成员共享录音。

• 使用安全的会议软件保护您的业务

由于近年来网络犯罪活动的惊人增长，每项商业投资都需要从数据安全的角度来审视。根据2018年Verizon数据泄露调查报告，所有数据泄露受害者中有一半以上（58％）是小型企业。当您将一次违规所造成的全部损失加在一起时（如品牌声誉，监管费用，补救费用等），追回的成本可能是巨大的。

任何视频会议工具都应具有最新的安全措施，以保护组织免受入侵和未经授权的访问。在Loogear，SparkleComm平台是根据数据安全最佳实践重新设计的。

内部SparkleComm小组进行定期渗透测试，以评估会议软件的安全性并确定需要解决的任何潜在漏洞。对强大安全措施的承诺也扩展到了数据中心，一流的访问控制可保护SparkleComm平台免受数字和物理威胁。

由于所有媒体流都使用最新，最复杂的协议进行加密，因此您与SparkleComm的供应商通信非常方便。静态数据通过类似的方式得到保护，使用单向哈希算法安全地存储密码和登录凭据。

您还可以为用户分配特定的角色，以防止未经授权的人员在内部或与供应商一起发起或加入会议。无论您需要对用户访问措施进行何种控制，都可以提供。

尽管所有这些安全措施都使有害人员无法进入您的系统，网络和应用程序，但它们不会妨碍视频会议工具的核心功能。借助SparkleComm视频会议，您可以享受所有丰富的功能，这些功能可提高工作效率并提供引人入胜的用户体验，并且在知道系统已得到适当保护的情况下，请放心使用。您将两全其美。

管理供应商的通讯并不是挑战，视频会议软件可提供您所需的可靠性，功能性和安全性，您可以随时与最重要的第三方业务合作伙伴保持联系。

可视语音信箱

语音信箱是只会走路的功能之一，没人能想到。但是SparkleComm VoIP使它变得更好。小型企业可以为团队创建个人和小组语音邮件收件箱。这样，下一个可用的代理可以立即与客户联系。

您可以将语音邮件与转录后的消息以文本格式直接发送到收件箱。不再需要打一些电话和收听语音邮件命令！

VoIP电话系统可以帮助您遵守法规要求

越来越多的国家/地区制定了有关使用电话系统的立法。即使您未在受到监管监督的行业中运营，情况在将来也会发生变化。

GDPR

考虑一下欧盟的通用数据保护条例（GDPR）指令。它不仅会影响在欧盟地理范围内运作的组织。任何收集有关欧盟公民数据的组织都必须遵守该法律。虽然某些企业可以免税，但大多数企业都属于该指令。

SparkleComm VoIP可以帮助您遵守此类规定。无论是存储和检索数据还是为紧急情况做准备，SparkleComm VoIP都能为您提供支持。GDPR中最重要的部分可能与通话记录有关。如果您的公司想记录客户来电，则需要使用以下条件之一来说明原因：

· 客户必须征得他们的同意（通话之前，之后或期间）

· 证明需要录音才能履行合同或法律义务

· 您需要记录通话以保护您或参与者的利益

· 证明录制电话符合公共利益

使用SparkleComm VoIP，您可以播放自动消息，以使呼叫者获得同意。您可以从管理界面禁用某些呼叫的录音。

MiFID II

金融工具市场指令II（MiFID）法规的情况与此类似。它的保护伞涵盖了欧盟的每位金融专业人士。这意味着经纪人，银行家和投资者都有义务遵守这些要求。 记录呼叫的MiFID要求如下：

· 企业应记录所有可能导致财务交易的电话

· 您应通知客户该通话已录音

· 存储所有此类已录制的呼叫至少5年

· 您应该能够在需要时检索与特定交易相关的所有呼叫

SparkleComm VoIP可以存储所有已录制的呼叫。您随时可以检索它们。我们的服务使您无需自行设置或维护所需的基础架构即可满足要求。

仍然对VoIP存疑吗？立即询问劳格科技，以了解它如何改变您的小型企业！

全球和流动劳动力

您还可以允许员工使用我们灵活的电话服务在任何地方工作。招募来自世界各地的人才，为什么将您的业务局限于本地专业知识？支持移动设备，实现远程办公和移动工作人员。不要再错过重要的电话，客户或合同！

需要时添加功能

随着业务的增长，您可以添加必要的功能。您不必预先支付任何费用。在几分钟内为特定的个人和组启用或禁用功能。您决定用户的需求。

SparkleComm VoIP还负责安全更新和功能升级。下次登录时，您可能会看到一些新内容。等待供应商手动安装最新版本时，无需再停机。获得最新，最优质的产品，没有任何压力或中断。

VoIP服务可为您的小型企业提供专业的服务

接待台

您是否一直想要像大公司那样的专业电话前端？好吧，SparkleComm VoIP可以满足您的要求。通过直观的拖放界面管理所有电话。您可以看到更改立即发生。

电话会议

为客户和项目团队创建虚拟会议室。与其他人聊天时启用视频聊天。根据需要将成员添加或删除到群呼中。无需额外的设备或不必要的步骤。

举行音乐

这看似微不足道，但却在客户如何看待您的业务中发挥了重要作用。您可以为呼叫者创建自定义消息。根据季节，当前销售或您的最新产品更改消息。为呼叫者使用专业的音频剪辑，以免在等待转接时挂断电话。

IVR –交互式语音响应

通过将呼叫者定向到合适的人或部门，专业地管理所有入站呼叫。通过语音响应功能回答诸如帐户状态或未付帐单之类的简单查询。这样，您就可以腾出客户服务代理来处理更复杂的问题。

软电话

大多数小型企业不需要为办公室中的每个员工购买新的台式电话。一些用户更喜欢通过软件电话应用程序从他们的计算机或个人手机拨打电话。您甚至可以通过网络浏览器拨打电话。这意味着您不必在设备和硬件上花费很多钱。您也可以告别维护成本。

支付您使用的费用

使用SparkleComm VoIP，您不必承诺最少的用户或席位。增加新员工？在几分钟内为他们分配编号。用户要离开一个团队去另一个团队吗？他们可以随身携带号码。一些员工离开公司？放弃他们的电话号码，然后停止支付这些资源。使用每秒计费，您不必花一分钱多于所用的钱。

免费通话

组织内的所有呼叫对于您的业务都是免费的。假设您在三个州甚至国家/地区都设有办事处。员工无需看钟就可以互相呼叫！不再需要填写费用报告或担心跨部门预算。通过免费电话实现更好的沟通和协作！

VoIP电话服务还可以为您提供低成本的国际电话。根据您的需要，您可以拨打无限制电话或即付即用。您甚至可以随时在它们之间切换。在当今全球互联的世界中，即使是小型企业，也可能有跨境供应商或客户。为什么高昂的通话费用会阻止您进行有效的沟通？

VoIP电话服务提供了灵活性

没有合约

在SparkleComm VoIP，我们不签合同。并非每个人都想履行年度合同。即付即用，因此您永远不会陷入服务中。如果您的业务需要或情况发生变化，请放心，您可以随时取消服务。

这种灵活性适用于电话号码，线路或其他资源的所有内容。添加额外的行以处理意外的需求。如果您不再需要其他容量，请删除它。没有罚款或费用。

与许多技术一样，VoIP为各种规模的企业带来了很多希望。与其他服务提供商不同，VoIP服务提供商通常会兑现这些承诺。在小型企业中尤其如此。小型企业是最早全心全意采用VoIP电话服务的企业之一，这不足为奇。

VoIP电话服务可以为您的小型企业做什么？首先，考虑一个事实，即小型企业难以与大型企业竞争。他们通常缺乏跨国公司的资源-无论是金融还是技术。但是您仍然必须与他们竞争客户。

无论如何，这都不是一场公平的战斗，但是VoIP可以帮助公平竞争。像SparkleComm VoIP这样的电话服务提供了许多可以改变小型企业的好处。它可以：

· 改善连通性

· 帮助省钱

· 提供灵活性

· 启用专业形象

· 轻松遵守法规要求

SparkleComm VoIP改善连接性

VoIP可以改善小型企业的连接性。无论您使用智能手机，计算机，传真，电子邮件还是短信，VoIP都将它们连接在一起。您不必担心设备，位置或软件。此外，它还支持视频会议，组音频呼叫，虚拟会议等。

在许多方面，VoIP不会改变传统的电话呼叫。所有的变化都在幕后发生。就最终用户而言，他们仍然像往常一样拨打和接听电话。

VoIP电话服务可以为您省钱

到目前为止，VoIP电话服务可以为您省钱是众所周知的。大多数人没有意识到的是，小型企业通过改用VoIP可以节省多少费用。

设置成本低

您是否知道您可以每月仅需3.99英镑就可以开始使用企业级VoIP？没有隐藏的成本或高级功能。每个SparkleComm VoIP客户端都可以访问相同的世界一流服务和最新功能。与大多数其他服务提供商一样，我们提供免费试用，因此您可以测试您的业务所需的所有功能。与其他人不同，您不需要存档的信用卡！

远程办公将如何影响社会？

生活在视频社会的我们相信，远程办公将使您自由。

如果您当前居住的地方以便工作或将来的工作机会，那么远程办公将改变这种状况。 想想您在世界上最喜欢的地方。您可以住在那里。当然，只要它具备不错的互联网覆盖率。

您可能居住在离您的家人或家乡较近的地方，如果您认为这太小了，无法抱有职业野心。你也可以生活在海外，可以制作令人惊叹的葡萄酒和奶酪的地方；更异国情调的地方， 更安静的地方或者温暖的地方。

这不是幻想。目前，有数百万人在办公室以外的地方进行远程工作。未来几年，还将有数以百万计的人这样做。如果远程办公继续增长，并且人们有选择地生活在他们想要的地方，那么这项技术可能会改变世界。

• 虚拟工作，真正的家

首先，让我们快速了解事实： 大约有三分之一的受访企业领导者认为，到2020年，他们一半的劳动力将在远程工作增长将继续。亚马逊最近承诺到 2018年底增加5,000个家庭工作岗位。希尔顿酒店连锁酒店宣布了一项新的在家工作计划。目前，有超过45,000家公司提供灵活的和远程办公的工作。

似乎远程办公对雇主和雇员都有利。电信报道说，通过通勤，生产率提高了20％，而90％的家庭工人声称他们比上班时更加快乐。

趋势很明显，部分原因是必需的技术价格适中且易于使用。高质量的网络摄像头现在的价格不到100美元，高速宽带连接是常见的，而托管视频通话的应用SparkleComm比电子订阅更便宜。因此，如果所有这些都来了，它将如何改变整个社会？

• 远程办公会改变城市吗？

我们的城市不是永远不会消失的固定巨石。他们是生活场所，取决于工人及其周围成长的企业的日常潮起潮落。我们已经了解到，撤离员工会如何甚至破坏城市。汽车行业的低迷时期，或者采矿，伐木和制造业等较旧的领域，波及整个城市。视频会议远程办公可能会改变我们的生活，如果通过SparkleComm视频会议远程办公趋势持续并稳定下来，城市会变得更加快捷。

它可以疏通拥挤的城市，减轻城市住房负担，并迫使零售商和相关企业在如何吸引和服务客户方面变得更聪明，更环保。它可以为人口稠密的城市中的人们提供一些喘息的空间，也许，工人不是希望主要出于与工作有关的目的而去寻找城市，而是希望在城市中居住，因为他们的步行能力，希望对历史，对文化有更多了解。这可能会刺激全国各地已经流行的共享办公空间的增加，人们可以聚集在比典型办公楼更漂亮和更友好的空间中，以便大家更有效率的工作

所有这一切的最大好处是，通勤者可以随心所欲地生活。我们可能会选择城市而不是城市的气候，在那里有朋友，有家人，而不是选择一个城市来拥有自己的工作。否则我们可能根本不会选择城市。想要在西班牙的海滩上养育孩子的同时，并在海滩上生活和工作？我们有无人驾驶飞机运送食物，我们有虚拟的医生应用程序，还有我们通过SparkleComm视频会议进行的实地考察。视频会议和虚拟现实简化了我们的生活，通过SparkleComm视频会议进行工作将通过改变我们生活的方式和位置来改变世界。

对于我们电信领域的人们来说，“统一通信”（UC）是一个经常在对话中出现的术语。但是，统一通信已被某些人视作“营销流行语”。毫无疑问，统一通信确实是一个经常使用的术语，有人可能会说它已经失去了一些分量。但这仅仅是一个“流行语”，注定要在过度使用的商业术语之内与“协同作用”等词语并存吗？

多年来，UC一直被用作统一多种消息传递，通信和协作工具的统称。如案例研究所示，当在整个企业中正确部署UC时，UC为最终用户带来了很多好处，包括（但不限于）提高生产力，更好的沟通和更有效的业务运营。 UC为希望改善组织中的沟通与协作，但又不想采用采用标准化方法来提高企业效率的一次性通信工具的公司提供点菜解决方案。通过这种方式，UC不仅仅是一个“流行语”或过度使用的营销术语。相反，它是一种灵活的策略，可减少IT支出并改善与最终用户的通信，并通过可转移财产为公司带来更高效的员工队伍。

UC的批评者可能会谈到UC解决方案的复杂性，但让我们面对现实：统一通信在功能和最终用户吸引力的背景下提供优势，只有成功部署公司的投资回报（ROI）经验才会放大整个企业的UC解决方案。通过战略性统一通信方法以及与受信任的供应商的合作关系，组织才可以摆脱“千篇一律”的思维定势。协作并非千篇一律，您的协作解决方案也不应该一刀切。通过战略性地选择适合最终用户独特需求的统一通信解决方案，您可以为成功建立IT领导地位，并确保顺利部署和采用。

在劳格，我们最近推出了一种可以做到这一点的协作诊断程序。我们采用系统的方法来调查组织的需求，然后开发定制的SparkleComm统一通信解决方案，该解决方案是根据企业的特定需求和需求精心开发的。从员工那里获取战略性方法是确保工具功能与最终用户需求相匹配的好方法。 SparkleComm统一通信解决方案可以解决您的安全问题

任何UC工具都容易受到安全问题的困扰-尤其是随着SparkleComm统一通信的兴起以及员工将其个人设备用于工作目的。随着企业领导者继续采用物联网，需要采取安全措施来减轻这些攻击。 IT领导者应寻找具有应用程序和服务的UC供应商，这些应用程序和服务可以弥补员工智能设备中的安全漏洞。 SparkleComm统一通信采用五步方法来交付全面，安全的产品。为了保护企业通信免受DDoS和其他安全问题的影响，我们：

限制访问控制，以防止未经授权访问我们的服务；
提供应用程序安全性，以防止不必要的与会者参加会议；
提供密码安全性；
提供围绕安全最佳实践和标准构建的强大产品架构；和，
通过可靠的数据安全措施保护会议中共享的内容

企业还应该遵循物联网基金会建立的协议。安全性，隐私性和合规性应该是任何统一通信平台策略的关键组成部分。

那么，判决是什么？ UC只是营销流行语吗？实际上，远非如此。对于希望提高最终用户满意度，同时证明投资回报率并为成功实施和采用IT进行设置的公司而言，UC只是一种行之有效的方法。