归档: November 2019

由于企业需要更加敏捷的基于云的通信解决方案，因此通信服务提供商（Loogear.Inc）感受到了以客户为中心，按需经济的压力，并且正在利用基于云的创新来进行适应。创新的集成了基于云的SparkleComm统一通信解决方案，以改善电信产品，例如访问电信API或将联络中心引入云中。迁移到基于云的提供商的企业可以利用这些优势，并降低自身的IT成本，并为客户提供更大的灵活性。

了解客户的数字化转型需求。消费者期望他们的需求能很快得到满足，否则，他们将转向竞争性选择。利用基于云的创新的SparkleComm统一通信可以轻松地将客户参与功能（例如呼叫，消息传递或报告选项）集成到其现有应用程序中，并促进客户之间的协作以创建更量身定制的体验。此外，提供基于云的服务的SparkleComm统一通信能够随着客户参与偏好的改变而轻松扩展产品，从而建立品牌忠诚度并为客户提供多样化的解决方案。

鉴于基于云的语音和消息服务的可用性越来越高，企业现在可以比以前更快，更高效地配置电信资源。例如，过去耗时数月的电话号码移植等电信服务现在可以通过API集成立即完成。此外，通过可定制的API产品，开发人员能够扩展操作和服务以满足客户的喜好，并轻松实现服务自动化，例如呼叫路由，添加呼叫或消息传递功能以及其他产品推出或更新。

优质的服务等于客户的忠诚度。在当今竞争激烈的环境中，企业负担不起平庸的服务。例如，如果呼叫中断或在会议或客户支持交互过程中出现抖动，则影响可能会损害业务及其声誉。选择一个可以为客户提供高质量运营商级语音和消息服务的服务提供商非常重要，无论其位置如何。此外，随着员工继续通过虚拟会议空间进行协作，如Avaya最近基于云的聊天室的推出所表明的那样，语音和通话质量仍然是确保持久成功的关键要求。

加强对电信资源的控制可以提高灵活性和安全性。对电信资源的控制和可访问性使企业可以为客户提供增强的用户体验。此外，可以控制和监视电信资源（例如电话号码和呼叫数据）的企业可以利用AI和机器学习功能来提高当前流程以及未来计划的效率和安全性。例如，通过访问各种电信API，企业可以直接控制和监视入站和出站呼叫记录，从而为安全性和客户体验带来好处。这两个示例均可通过轻松启用定制集成来创建总体上改善的客户体验，最大程度地减少延迟或欺诈。

随着越来越多的企业转向数字化以保持竞争力并领先于客户需求，重要的是他们选择正确的统一通信以确保过渡既安全又无缝，并且可以确保云所能提供的所有好处。

大型VoIP供应商现在正着手收购专业公司，这些公司使企业可以在使用传统电话网络的同时通过Internet拨打电话。

这些公司出售SIP （会话发起协议）中继服务，该服务通过办公室的PBX（专用小交换机）建立，发送和接收Internet协议语音电话。

SIP中继取代了将您的办公室连接到本地电话公司的陆线的铜线和专用电路交换网络。

SIP中继还可以减少多媒体通信，包括文本消息，图像和视频通话，并使公司更容易投资于统一通信系统。

互联网电话系统的好处

互联网电话系统消除了电话公司的每分钟标准费用和相关费用，使其对那些正在转向更昂贵的电话网络的企业具有吸引力。

因此，毫不奇怪，一些较大的VoIP公司现在正在寻求SIP领域的收购。

SparkleComm统一通信平台它面向经销商，服务提供商和呼叫中心。它最近推出了它标记为多媒体消息的通信平台即服务产品的名称。

SIP中继是企业可以用来将其基于Internet的呼叫系统连接到更广泛的电信网络的经济高效的基础架构。它已被开发为传统座机的替代通信方式。

 SIP中继是整个VoIP体系结构的重要组成部分，并为那些正在转向VoIP的大量呼叫的公司带来了可观的成本优势。

随着更大的电信专家开始建立自己的统一通信产品组合，SIP中继网络开始变得越来越有价值，因为它们可以构成整个UC产品的重要组成部分。

劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

5.保证更高的营业额

远程工作使组织可以非常快速地提供产品和重新库存。这意味着远程工作可以使组织能够快速提供其产品和服务，并且还可以尽早地更新其库存以满足客户的需求。

6.节省成本

它减少了工作空间，家具成本和办公设备成本。这是远程工作的最大好处之一。如今，许多组织使用许多远程工作工具来提高和提高生产力，从而节省各种成本。例如，企业利用SparkleComm之类的视频会议解决方案来主持与许多远程工作者的在线会议，而无需设置会议室。这是一项值得注意的成本削减措施，这是推动组织盈利能力飞速发展的动力。

7.节省空间并减少工作场所的拥堵

远程工作的另一个重要好处是您将永远不会用完空间。您只需要具有一个平台，就可以通过该平台远程连接到组织并完成您的任务。

8.更加独立于员工

远程工作的好处之一就是赋予员工的自由。有时候，员工享有独立性，不受上级监督，也不受在一些大型组织嘈杂环境中工作的影响。他或她随时可以在偏远的地方辛苦劳作。

9.无需着装要求跟进

同样，在偏远地区工作时（例如穿上休闲睡衣），员工可能并不总是需要保持办公室着装理念。

10.更加集中和专心

远程工作同样可以帮助员工将更多的精力集中在他或她的工作上，而不是将更多的时间和精力花在与亲戚工人或办公室中的同事打架上。距离通常是对这些员工的帮助，这些员工可能会在开放式工作场所等交互式环境中受到影响。例如，在办公室里，聚会通常对员工来说不是好折磨，他们比其他人更喜欢工作。

根据远程工作SparkleComm的好处，远程工作在许多方面对远程工作者都是有用的，此外，远程工作被认为是公司世界中工作者专业发展的重要因素。在考虑扩展性的任何组织或企业中，远程工作都是应优先考虑的事情。

您是否考虑过远程工作？你应该。术语“远程工作”已经存在了一段时间。实际上，它一直在大声喧.。自Internet以来，远程工作必须被视为大多数组织现在所接受的最大创意。尽管取得了成功，但我们仍在努力为其提供一个体面的定义。广义上讲，“远程工作”是指无论在家中还是在出差中在办公室外工作的想法。它正在有效地将您的所有工作以及您需要进行的所有工作移出办公室。

这对于不再需要员工实际参与的组织非常有效。但是它对个人也非常有用，因为它为您提供了更多的灵活性。确实，远程工作具有许多明显的好处。这是远程工作的10个好处。

1.有助于扩大覆盖范围

对企业而言，远程工作的第一个好处是，远程工作使组织能够在本地和跨地域范围内获得更广阔的市场。远程工作使组织能够在全球范围内拥有市场。这为组织提供了在本地和全球范围内开展业务的绝佳机会。使用SparkleComm视频会议系统可以更好的远程工作。

2.这是达到客户满意度的一种方式

切实有效地管理客户的需求。以独特的方式完成不同的练习，例如基于Web的销售，房屋运输服务和售后服务，以满足客户的各种需求。

3.这是工作灵活性的方式

远程工作的好处之一是，在远程工作时不会感到困扰。压力使个人浪费了生产时间，但是远程工作可以绕过压力环境，并为组织的代表提供了友好的工作条件，使其可以更努力地工作，从而提高生产率。工作的灵活性可以使组织能够满足各种可能性，例如，使用SparkleComm视频会议系统，组织产品的未来需求很高。

4.远程工作可确保出色的营销策略

它确定了不同的市场，并确定了组织可以最有效地服务的目标，指导组织的产品，服务和计划以服务于市场，并与整个组织的员工一起协助解决客户问题并将营销转变为现实。

除了这些选项之外，用户还可以选择使用网络摄像头（可能已经通过Skype，Yahoo，SparkleComm或其他客户端完成过此操作）；但是，现在用于进行视频会议的同一网络用于进行呼叫。

因此，使用这种方法，用户既可以进行视频会议，也可以进行呼叫。

尽管这听起来可能让人难以接受，但应注意的是，由于更好的编码技术和更高的带宽可用性，VoIP视频会议具有比过去更高的图像和声音质量。

此外，VoIP视频会议和音频电话会议可轻松区分谁在讲话，从而使您耳目一新。尽管电话会议允许用户有许多不同的人进行通信，但是每个人都必须使用自己的电话，或者您可以购买IP电话。

从外观上讲，IP电话看起来与普通电话有很大不同。它平放在桌子上，扬声器和麦克风指向三个不同的方向。

麦克风拾取不同的声音，并且内部的软件使声音听起来像是来自正确的方向，而不是听起来平坦。会议IP电话也插入以太网电缆。

但是，有些具有无线选项。并具有指向三个不同方向的扬声器和麦克风。

在确定所需设备时，用户需要了解其预期用途。如上所述，使用决定了需求。

在使用智能手机或平板电脑设备上的应用程序的用户中可以看到这种情况的另一个示例。

这种VoIP使用方法通过用户的设备数据或Wi-Fi连接发送语音，而不是使用蜂窝技术，从而使用户可以节省时间，并可以访问包括阅读电子传真在内的功能并使用VoIP提供商网络的功能门户。

除此之外，移动应用还为用户提供了前面提到的虚拟号码服务的所有功能和优势。

为了最大程度地实现VoIP，用户可以利用大屏幕的沉浸式网真技术以及专门放置的扬声器和麦克风。在这种使用级别下，用户感觉就像是在亲自交流。

由于具有高级质量，这些系统非常昂贵，并且通常需要大量带宽。所有VoIP服务都需要高速Internet连接。

但是，带宽是对此的扩展。带宽是一次可以传输的数据量。

用户将需要大量这些来确保他们的服务质量。缺少会导致诸如回声之类的延迟效应，以及掉话。

VoIP用户的设备需求/要求涵盖了从小到便宜到大型和昂贵的整个范围。最终，用户打算使用服务构成要求。

因此，准用户了解他们在服务中寻找的内容至关重要。除了需求的波动之外，用户还需要Internet连接，电话和/或计算机以及使用VoIP的服务。

尽管服务选项的数量不断增加，但是硬件选项也一样多。尽管VoIP被认为是一个复杂而有需要的行业，但实际需求却非常有限。

可能已经使许多用户相信Internet协议语音（VoIP）要求昂贵且复杂的设备，其名称在语音上是不协调的。实际上，这种评估离事实还差得远。

尽管用户将需要合适的设备来利用VoIP的全部服务和功能，但该服务是完全可扩展的，这意味着系统可以扩展或缩小以满足用户的需求。

尽管有很多可用的硬件，但用户通常不需要它们中的大多数。

为了应对可用产品的数量与所需的必需设备之间的差异，我们汇总了VoIP服务所需的基本先决条件。

最好的起点是基础知识，用户只需要一件物品（除了服务），一部电话。VoIP用户通常需要一部电话才能使用大多数功能。

许多像劳格科技的SparkleComm这样的提供商都提供虚拟号码服务，该服务将呼叫转接到您的电话（通常是手机）。此外，这些服务会建立与您的个人号码不同的号码和语音邮件。

为此，用户还具有许多功能（不包括VoIP），例如自动话务员和语音邮件转录。在外观方面，这些服务可以对用户公司产生非常积极的影响。

例如，利用VoIP服务的小型企业可以看起来像一个更大的组织。除了尺寸，VoIP还通过使用功能和标准化操作使公司具有专业性。

如上所述，服务计划是电话以外的唯一必要条件。随着行业继续实现大幅增长，将会出现越来越多的提供商。

尽管每个提供商都提供不同的价格和不同的计划，但用户应始终了解服务的基本需求，即可靠性，质量，功能，价格，可访问性和客户支持。

其中每一个都将在提供商之间变化（通常基于定价和计划）；但是，这些对于VoIP服务的运行都是必不可少的。

尽管电话和服务可以被视为核心要素，但参与程度决定了对其他硬件的需求。

例如，居民用户可能只需要一台PC，IP电话软件和耳机即可（通过计算机）拨打和接听VoIP呼叫。但是，小型企业可能需要更多。

大多数办公室只需要三件事即可获得VoIP：IP电话，正在运行的高速Internet连接以及对企业VoIP提供商的订阅，因为VoIP可以支持用户现有的基础架构。

因此，假设用户具有用于商务的基本工具（即电），则他们不需要更多的时间就可以开始VoIP呼叫。

这对于VoIP的基本用法来说是正确的，但长期使用可能需要更多的设备。例如，ATA或模拟电话适配器。这些适配器充当模拟PSTN电话和数字VoIP线路之间的接口。

如上所述，可以使用软电话在计算机上进行VoIP呼叫软件（与手机分开）。在使用此选项时，用户将需要耳机，麦克风或扬声器。

有效的沟通是任何小型企业成功的关键，拨打电话可以让您立即与人们联系。鉴于其先进的可靠性以及经济实惠的交易和套餐，现在越来越多的企业选择商务VoIP或Internet协议上的语音。如果您正在寻找比当前使用的传统电话系统更大的灵活性和价格可承受的价格，那么VoIP可能是一个不错的选择。

• 为什么选择企业VoIP？

在传统的座机电话服务和更高级的SparkleComm VoIP服务之间进行选择后，您会发现后者具有更多优势，例如：

经济的长途电话
为工作场所的全体员工增加了灵活性
可比的可靠性和音质，成本大大降低
通过计算机而不是电话与人交谈的可能性
无需切换设备即可识别来电者的功能
可以将语音邮件传输到移动应用程序和电子邮件（此功能使您可以使用智能手机拨打和接听与工作相关的电话。）
其他商务电话选项

SparkleComm VoIP服务非常适合从单一家庭或工作场所连接到大型企业的任何类型的用户。您可以选择适合您的通话需求的提供商。

检查VoIP服务列表是否有有限用途，例如家庭或小型工作场所。

VoIP的国际呼叫服务列表为您提供了可能需要的所有信息，以防您经常打往国际目的地的大量电话并寻求经济的通话费率。

许多企业主更喜欢使用传统的模拟专用小交换机或PBX系统。另一方面，SparkleComm VoIP使用软件进行操作并托管在云中。因此，您可以保存过去与您联系过的人的备忘录和联系信息。您还需要更少的小工具和硬件才能使用VoIP系统。

• 哪种商务VoIP适合您？

为您的小型企业选择合适的 VoIP提供商时 ，您可能需要考虑可分配给服务和拨打电话的费用。还有其他一些要记住的因素：

组织中的员工人数
需要的功能，例如视频通话功能，以防您需要与远程工作人员连接或提供客户支持
合适的付款方式，可以是年度合同或月度账单，具体取决于哪一种对您更经济
供应商可能收取的隐性费用，例如在到期日之前或在初始设置时终止

• 商业VoIP：最后的选择

为小型企业选择VoIP提供商所依据的两个主要标准是对通话的服务质量和可靠音质的保证。选择可以确保您的服务不会因中断或任何其他中断而中断的提供商。 Loogear的SparkleComm VoIP是值得考虑的。

超载-不堪重负

随着通信应用程序的激增，生产力受到损害。一项研究发现，超过三分之二的员工表示，他们在应用程序之间导航时最多浪费60分钟，而17％的员工甚至浪费更多。这就意味着，工人每年要花大约32天的时间在用于提高工作效率的应用程序之间导航，每年为此花费数千亿美元。

员工对于必须在应用程序之间导航并不满意。同一项研究发现，在应用程序之间进行切换会使家庭杂务，支付账单以及与保险公司打交道更为烦人。他们为工作日增加了不必要的复杂性而感到烦恼和不知所措。 

在某些情况下，员工可以最大程度地减少在通信应用上花费的时间。婴儿潮一代倾向于在一个应用程序中呆的时间最长。其中只有2％的用户每小时浏览多个应用程序超过5次。首先，这使某些通信应用程序无法实现。

如何减轻负载

IT不一定需要使用不安全的应用程序来进行永久性的“打扰”游戏，而员工不必花时间在通讯应用程序之间切换即可完成工作。使用 SparkleComm统一通信应用程序可以减少开销，提高生产率并减少IT麻烦。它可以帮助保护通信，同时促进企业的简便性。这是如何做到的：

SparkleComm UCaaS不仅仅是电话。通过为语音，在线传真，文本，网络会议，在线会议，语音邮件和聊天提供单一解决方案，它简化了通信应用程序的过载。这不仅减少了员工在应用程序之间导航的时间，还减少了管理多个通信应用程序所需的开销。IT无需担心管理，故障排除和保护大量应用程序的问题，因为它们全部由供应商在安全，冗余的数据中心内进行全天候24/7监控。

需要从SparkleComm UCaaS中获得更多需求的公司可以通过集成其他业务关键型应用程序轻松添加功能。例如，CRM和办公生产力应用程序可以集成在一起，以通过SparkleComm UCaaS应用程序在整个系统中进行协作和共享文件。

公司甚至可以使用SparkleComm UCaaS应用程序集中报告和分析。他们可以提取呼叫分析并使用实时仪表板来满足用户需求，例如诊断呼叫质量问题。 

最终，希望提高员工生产力并减少IT麻烦的公司需要重新考虑如何使用通信应用程序。UCaaS可以简化工作人员的通信和协作方式，同时与其他关键业务应用程序集成并优化整个企业的通信。

通讯应用程序本应促进协作并简化工作流程，但许多员工发现它们带来的麻烦超出了他们的价值。这些应用程序确实可以帮助团队协作，尤其是远程团队，但它们也可能会影响生产力并带来安全风险。如果它只是一个通讯应用程序，那么过载不会那么糟。但是员工正在使用电子邮件，办公程序，文件共享，语音通信，社交媒体，在线文档协作，视频会议，团队消息传递等进行协作。组织拥有的应用程序越多，IT的工作就越困难。而选择一个集成的UCaaS就尤为重要，劳格SparkleComm统一通信平台除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。SparkleComm是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。

影子IT借助通讯应用程序蓬勃发展

通常，IT部门对超出标准办公室生产力应用程序使用范围的控制权很少。每个部门都会选择一个应用程序来满足其需求，从而在组织内部制造孤岛，并使IT部门失去控制权。发生这种情况的原因是，员工偏爱一个应用程序而不是另一个应用程序，并创建了影子IT文化。对通信应用程序的这种失去控制使组织面临来自不安全应用程序的安全和合规风险。

例如，一个部门可能选择使用消费级应用程序进行即时消息传递和聊天。但是，这些应用程序的供应商通常拥有数据，而不是企业。不能保证共享的消息和文件是机密的。即使删除聊天可能也做不了什么。这些消费类应用程序中的某些仅仅是存档数据。即使该公司不在金融或医疗保健等严格管制的行业中，他们仍然冒着盗窃知识产权的风险。庆幸的是，劳格SparkleComm统一通信平台解决了安全问题，在SparkleComm中，劳格科技特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，所有通讯均会加密传输，加密分多个层面：控制信号采用基于SIP的TLS通道传输；语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。

互联网协议语音是一种新型的电话服务。Internet语音协议（简称“ VoIP”）能够通过Internet（而不是通过电话线）连接呼叫，从而提供更便宜的时间和以前SMB范围之外的众多电话功能。您可以使用时髦，高度先进的IP电话，而不用笨拙的本地硬件，从而以前所未有的方式使用电话。

自亚历山大·格雷厄姆·贝尔和托马斯·爱迪生（Alexander Graham Bell）和托马斯·爱迪生（Thomas Edison）时代以来，传统的电话服务（现称为“ 普通旧电话服务 ”）一直未曾改变。

甚至蜂窝电话在提供宽带无线接入方面也取得了长足的进步，但是自1970年代以来，它们的语音技术并没有发生太大变化。相比之下，每周都会有VoIP和VoIP相关技术方面的新创新和发明。

PBX是具有不同扩展名的专用电话系统的名称，硬件的业务成本最高为6万元，每名员工的成本为6千元，远远超出了中小型企业的范围。

最重要的是，传统的PBX系统仅允许免费的局内通话，而拨打外线电话则需额外付费。商业VoIP提供商将虚拟PBX作为其服务的一部分，并在全国范围内进行廉价或无限制的通话，每位员工每月可负担的费用约为120至240元。

但是，使基于Internet协议的语音真正成为业务未来的因素是功能强大的工具，即“联合通信与协作”，该工具可将您的电话服务与台式计算机，平板设备和智能手机集成在一起。

您可以使用计算机检查语音邮件，通过电子邮件进行电子传真以及使用功能强大的分析软件。可以对通过互联网发送的语音进行编码的技术，还可以进行高清视频会议和视频通话，并具有惊人的声音清晰度。教师，医疗专业人员和企业都可以跨大洲交换信息。

基于诸如声音质量，可靠性和安全性的担忧，一些企业不愿升级到VoIP。这些都是合理的考虑，这就是商业VoIP提供商，硬件制造商和计算机工程师不断努力为我们提供超越传统竞争对手的功能的原因。

IP电话具有宽带音频（也称为高清语音），其声音质量是传统座机的两倍。VoIP网络在很大程度上不受风暴和自然灾害的影响，呼叫可以自动重新路由到其他号码。VoIP提供商；VoIP用户取代了9-1-1，具有增强的911。

无论您的企业大小，您都可以利用像劳格科技的SparkleComm的VoIP的许多功能来降低成本，同时使用以前仅适用于大型企业的呼叫功能。

互联网协议语音使用最先进的技术，为您的员工和客户提供更多有效通信的工具，从而提高生产力，提高客户满意度和业务成功。