归档: November 2019

现代化的工作场所比以往任何时候都更加紧密地联系在一起，随着新的数字渠道的出现，员工每天都在屏幕上面对大量信息。对于需要监视其员工的电子通信是否合规的受管制行业的公司而言，管理每个渠道已经是一项艰巨的任务。

SparkleComm和Microsoft Teams等协作和即时消息平台是改变人们在工作中互动方式的最新工具。

SparkleComm的构建以简洁为重点。不仅为开发人员和企业主提供了出色的文档；而且易于使用。 SparkleComm还拥有专门的开发和工程团队，他们提供24/7的维护和监控，以保证99.5％的正常运行时间。

SparkleComm和团队对合规团队提出了新的挑战。它们是集成的通信平台，可连接到许多其他应用程序，从而扩展了其潜力，但涵盖了很多内容领域：语音和视频通话，以及共享文档的协作编辑等。

此外，IM和协作平台上的对话将从台式机移动到移动设备，反之亦然。除非捕获所有消息类型并完整保留所有元数据的索引，否则这可能会在数据审查中造成空白。

所有这些复杂性层都导致大量数据和各种数据。他们需要细致入微的监管策略和具有细粒度功能的现代化工具来管理流程。

平衡随机抽样和目标策略

监管机构通常要求公司采取几种不同的监管方法：在特定时间段内对通信进行随机抽样（以检查可能不在雷达范围内的受保护信息）以及针对特定单词和短语的积极政策。

协作渠道可以实现很高的交互率，这意味着需要监视大量的工作量。在确定监管（以及潜在的业务和运营）风险与在整个通信数据档案库中覆盖如此广泛的网之间，需要权衡取舍，以使监管变得笨拙且效率低下。

如果您的组织处于企业级别，则尤其如此，在这种情况下，没有狭窄定义的参数的随机样本可能会被白噪声和高百分比的误报所淹没。在所有各种消息传递平台上接受大量员工监督的企业受到独特的影响。

内部和外部对话进行管理

尽管即时消息传递和协作渠道主要在内部使用，但这些在线对话所构成的风险与外部对话所构成的风险一样大（如果不是更多的话）。

例如，在发生机密或专有信息泄漏的情况下，如果有关于公司即将进行的IPO的讨论，并且该信息的共享不当，可能会引发许多法律问题。

但是SparkleComm和团队对于与第三方用户进行通信很有用。确保经纪人，顾问和高管可以轻松地与客户和其他外部合作伙伴共享信息至关重要。

解决这些问题的第一步是为内部和外部交互实施沟通准则，以指定哪些员工可以使用每个渠道。另一个保障措施是使用支持现代通信术语的词典来制定监督策略，并概述无法共享的数据类型。最后，每两年检查一次违反员工行为的政策和升级计划。

如何制定，实施和完善政策

为了将精力集中在要满足合规性义务而要捕获的内容上，在建立策略框架以降低噪声，提高生产率并制定有效的监管策略时，请牢记以下做法：

确定组织内个人和团体的监督层次结构。允许机密的利益相关者在电子平台上讨论机密交易，并通过适当的工作监督政策（WSP）限制高风险可见性，该政策概述了如何使用或不使用应用程序。

使用确定的参数制定词典策略以捕获相关术语。确保解决常见的拼写错误和会话术语。 与合规团队和内部资源一起确定潜在的风险术语和短语。经过优化的词典足够简明扼要，可以捕获语法上的变化，但又不能太宽泛，无法引入过多的“白噪声”。

通过将高风险术语和域排除在公司批准的词典中，避免使用它们。 Pro Archive和Enterprise Supervision中的排除策略可以在监管过程中提供额外的防线。

通过有针对性的排除和定期，勤奋的随机抽样，可以提高政策执行的效果。不要只是设置它而忘记它。安排与利益相关者的常设会议以检查绩效。

无论是出于内部目的还是为了满足法规要求，组织都需要调整后的政策来执行其监督流程。 正确的策略设置对于高效，直观的消息查看和其他工作流程至关重要。

可以自定义创建策略，也可以从解决方案提供商提供的模板中构建策略，并且应定期对其进行微调，以实现最佳性能和效率。 培训和教育员工带来了整个政策调整周期的循环-即使出现新平台，也能使合规工作效率很高。

视频会议系统的执行优势：

SparkleComm视频会议系统解决方案可提供一流的执行效果，而这对于每个小型到大型行业都是不可避免的。从满足日常业务通信需求以确保扩展到其客户的连接性，可以看到在任何地方使用视频会议的业务组织。但是，其主要作用可以描述如下：

• 统一分散的劳动力，客户和合作伙伴 -由于企业越来越成为跨国公司，因此视频会议系统使他们能够统一分散在各个分支机构的劳动力。它还可以促进业务连续性，从而增强他们与位于世界任何地方的合作伙伴，客户和员工紧密联系的工作能力。

• 快速实现业务目标 -无论是按需业务培训，每周业务会议，定期知识共享还是媒体文件中的业务数据更新，业务机构都将能够在尽可能短的时间内实现所有目标。

• 以最佳方式吸引客户 -视频会议系统使企业可以轻松地使用引人入胜的视觉传达方法与客户直接互动，并获得可靠的响应，从而将商务通话成本降至最低。

• 巨大的通话投资回报 -企业现在可以使用视频亭通过SparkleComm视频会议系统服务来解决客户问题，增加销售，降低通话成本并增强其业务支持服务。

• 最大限度地减少差旅支出 -除了可节省大量业务支持服务外，实时视频会议服务已被证明是用户避免出差和旅行的更好选择。在网络协作环境中，他们可以获得物理业务会议的相同优势，并将更多的线索转化为销售。这样，无需付出宝贵的业务费用就可以促进业务销售。

在上文中，我们讨论了什么是视频会议系统以及视频会议系统的执行优势。总之，在购买任何视频会议系统之前，请对其进行彻底的研究。互联网上有许多信息可以轻松地在线收集。当您决定购买一个时，请选择该系统的几个品牌。在互联网上寻找评论，并为您的企业找到最佳的评论。如果您想知道如何选择合适的视频会议系统，为您提供最受欢迎的SparkleComm视频会议系统。 

几十年前，视频会议解决方案被认为是昂贵而复杂的奢侈品，它甚至可以吞噬宝贵的业务资源，同时为所有者提供较低的投资回报。但是随着视频会议服务提供商之间日益激烈的竞争，其成本逐渐降低，功能大大增强。现在，在办公室网络内部署视频会议变得非常容易，商业组织也已开始将这种高度赞扬和有效的通信工具纳入其业务战略。

视频会议系统正在成为个人，学生和业务专业人员的实时通信工具。它完美地融合了视频，音频和计算机技术，使人们无论身处何地和时区都可以进行实时连接。毫无疑问，它为不同物理位置的用户提供了访问高质量声音和全动态视频效果的能力，从而使交互变得令人兴奋。

在视频会议通话中，每个参与者都有数小时不间断地收听和看到其他参与者的独家机会。许多视频会议公司（例如SparkleComm）提供了具有成本效益的呼叫解决方案，这些解决方案需要IP或ISDN网络连接，会议设备（摄像机、麦克风、监视器和扬声器），编解码器和音频系统才能正常运行。视频会议技术的最新发展使其比传统的电话会议更具生产力和吸引力。换句话说，您既可以使用这种功能强大的多合一设备又可以扩展和升级会议室。几分钟内即可灵活使用当前的vc软件！

大多数视频电话会议公司都保证通过与他们的预算和要求相匹配的各种丰富的多媒体和协作式电话会议套件，为国内和企业用户带来最佳的实时通信体验。

因此，企业高管，员工，客户和决策者将有机会通过高度互动的视频会议服务相互交流。他们中的一些人即使不在现场，也已经与其他团队成员进行了适当的协调，并在小组会议中进行了互动。它主要是通过有趣和个性化的商务通话功能；组织可以与客户建立长期关系并提高他们的生产力。

自从1970年代推出以来，视频电话会议技术已经走了很长一段路，并获得了一种新的形式来使人们能够快速沟通。现在，它被认为是一种功能强大的通信工具，可促进以交互方式在全球范围内的业务伙伴之间进行实时通信。这意味着销售和市场经理可以向全国各地的销售人员演示新产品或产品。或者，公司的雇主可以在每年的一天向所有员工和同事致辞，并通过视频电话会议分享他的愿景和目标。

这就是为什么越来越多的组织专注于使用高度可用的协作视频会议系统来实现业务的最终利益的关键原因。在本文中，我们将向您介绍什么是视频会议系统以及视频会议系统的主要优点。

什么是视频会议系统？

在讨论什么是视频会议系统之前，让我们回顾一下技术的历史。技术在人类生活中的贡献是不可想象的；我们迈出的每一步都包括对技术的一些新贡献。互联网是技术的最大贡献之一，互联网已经成为人类生活中不可或缺的一部分。我们几乎每一个步骤都需要Internet服务。网络以多种方式为我们提供了帮助，无论是在商业，教育领域还是其他领域。

互联网也经常被认为是任何人最大的教育资源。Web服务极大地促进了商业世界。互联网提供了几种方法，使业务变得更容易。通信是互联网在商业领域的最新贡献之一。

以前，电话是唯一的通信方式，但是互联网提供的最新通信系统的引入在很大程度上帮助了企业主。长时间通话通常会花费很多。随着互联网的使用，这种成本已大大降低。互联网上的语音通话已在全球范围内变得非常流行。数百万人将这些服务用于不同目的。人们可以通过SparkleComm视频会议系统看到、听到、交流和与他人分享想法，甚至无需面对面地交谈。

无论位置，规模或类型如何，当今大多数公司都专注于扩展和增长。这些公司中的许多公司还投资于满足其当前需求并解决未来需求的某些产品，服务和技术。 SparkleCommVoIP SDK和API是其中的一项进步。作为最具创新性的技术进步之一，它优于有线和电话公司提供的类似服务。因此，当今许多企业主认为，高质量，基于云的电话系统对于他们的成功至关重要。

SparkleComm VoIP商业用SDK和API

软件开发套件（SDK）是特定的开发工具，可为以下目的创建不同的应用程序：

电脑系统
硬件平台
操作系统
软件包
软件框架
其他类似的开发平台

在大多数情况下，SparkleComm VoIP SDK由文档，编程工具以及一个或多个API或应用程序接口组成。使用此工具包，您可以开发一个系统，该系统可以一次处理多个来电，同时可以选择电子邮件，传真和其他服务。

保留您的PBX并切换到SIP中继

您可以使用SparkleComm VoIP SDK轻松地将PSTN始发和终接或高清质量VoIP呼叫添加到您的应用中。向您的企业添加语音通话将增加应用程序的参与度和用户保留率。另外，还有其他可用功能，例如：

1.应用到应用的通话–使您的用户可以使用Internet连接进行连接。

2.应用程序至电话的呼叫–从您的应用程序通过PSTN终端呼叫至固定电话或手机号码。

3.电话会议–集成跨设备电话会议

4.电话到电话–使用本地DID在多个市场中进行国际电话设置。

SparkleComm提供智能通信服务以增强业务能力。此外，添加语音和消息传递功能可以通过多种方式使您的业务受益，包括但不限于：

增值–利用PSTN始发和VoIP呼叫的终止，可以增强通信。 产生额外的收入流-通过照顾所有用户的通信需求来增加您的应用参与度。 隐私和安全性–用户无需共享任何个人信息或电话号码即可拨打语音电话并接听电话。

如何选择VoIP提供商

最重要的是，配置好系统后，SparkleComm将为您提供服务，以确保您的电话线始终畅通无阻，并能够响应公司的任何需求。

根据您的需求量身定制

当您切换到SIP中继时，您会惊讶于它的成本效益以及使用起来多么简单。SparkleComm SIP中继计划可以根据所有公司的规模进行定制，而不论它们的规模大小，所从事的业务类型或服务的行业定位如何。使用我们的SIP中继，您将享受到以下功能：

计量费率
高清语音质量
与大多数基于云的PBX无缝集成
快速简便的设置
与任何企业一起扩展以适应变化和增长
兼容SIP的PBX支持
出色的沟通和客户服务支持
无限拨打国家电话

作为您的VoIP SIP提供者，我们可以增强您的业务并控制您的电话服务，因此您可以更高效，更智能地路由呼叫。另外，SparkleComm的技术通过利用最佳的呼叫路由来最大限度地提高质量和正常运行时间。现在，您可以在不降低服务质量的情况下削减成本。

VoIP或Internet协议语音是一种将模拟音频信号转换为可通过Internet传输的数字数据的方法。

• VoIP电话需要哪种互联网？

Wi-Fi允许无线设备（例如笔记本电脑，计算机，平板电脑或电话）成为VoIP电话。尽管它不如有线连接安全，但是可以通过为Wi-Fi分配密码来保护它。

由于VoIP位于无线Internet连接上，因此确实会产生一些问题，并且主要是由于紧急服务。由于Wi-Fi依赖于电力，因此如果停电，您将无法获得紧急服务，而且，由于互联网电话没有固定的地址，因此呼叫的位置难以追踪，因此很难如果呼叫者无法传达该位置，则紧急响应人员可以找到该位置。

为什么VoIP在企业中如此受欢迎？

原因有很多，但是主要是由于本地和长途电话的成本较低，VoIP使用一个网络来管理数据和语音，这简化了管理，还使添加，移动和更改电话变得容易系统，并允许员工在家中，办公室或路上使用手机。传统上，小型企业仅限于与客户进行交流，由于成本和资源的原因，它无法与较大的公司合作，但是今天，与许多互联网提供商VoIP为小型企业提供了一个公平的竞争环境。如果您或您的员工使用智能手机，请使用SparkleComm进行免费或低成本的通话以节省费用。

• 选择企业的VoIP电话计划

家用电话和SparkleComm VoIP电话是实现企业通信目的的最佳选择。VoIP商业电话计划具有优势，因为它可以与宽带Internet连接一起使用。而且，VoIP提供的价格比传统的家庭电话服务便宜。VoIP非常适合企业，因为它适合不同类型的员工。

比较具有不同价格和选项的企业VoIP电话计划。某些软件包可能包括语音邮件选项，呼叫等待选项或三方通话选项。确定您的业务需要哪些功能，然后相应地选择软件包。套餐价格并不总是与服务质量相关。

• 可以使用VoIP商业电话计划

SparkleComm VoIP服务提供商提供托管计划和私人计划。托管服务更便宜，因为您将使用他人的硬件和软件并通过Internet访问它们。通过私人计划，您可以购买硬件和软件。尽管私人计划的初始支出较大，但通话费率较低。VoIP服务提供商还提供固定费用计划和基于使用情况的计划。仔细比较这些选项的详细信息，以期业务的未来发展。

• 最后的建议

在完全付费之前，请先试用。在您的环境上进行速度测试，以了解您将获得多少灵活性。从可用的VoIP电话计划中明智地选择业务，该服务将是扩展业务的绝佳工具。

IP语音（VoIP）技术允许通过包括互联网在内的数字计算机网络拨打电话。VoIP将模拟语音信号转换为数字数据包，并使用Internet协议（IP）支持会话的实时双向传输。

• VoIP如何比传统电话更好

IP语音是传统座机和手机通话的替代选择。由于VoIP基于现有Internet和公司Intranet基础架构，因此VoIP可以节省大量成本。 

VoIP的主要缺点是，当基础网络链路负载沉重时，出现掉话和语音质量下降的可能性更大。

• 如何设置VoIP服务？

VoIP呼叫是使用VoIP服务和应用程序（包括Skype，Vonage，SparkleComm等）在Internet上进行的。这些服务在计算机，平板电脑和手机上运行。从这些服务中接听电话仅需要订阅以及用于扬声器和麦克风的标准音频耳机。

或者，某些服务提供商通过使用特殊适配器的普通电话（称为宽带电话）连接到家庭计算机网络来支持VoIP 。

VoIP订阅的费用各不相同，但通常低于传统的住宅电话服务。实际费用取决于所选的呼叫功能和服务计划。从提供宽带Internet服务的同一家公司订购VoIP服务的用户通常会获得最佳的交易。

• VoIP需要哪种互联网服务？

VoIP服务提供商通过大多数种类的宽带Internet提供其解决方案。一个典型的VoIP呼叫仅需要大约100Kbps的质量就可以。为了使IP电话保持良好的音质，显然必须将网络等待时间保持在较低水平。例如，卫星Internet上的VoIP可能会出现问题。

• VoIP服务可靠吗？

旧的模拟电话服务非常可靠。声音质量是可以预测的，即使家里停电了，电话也可以正常工作，因为它们已连接到其他电源。与此相比，VoIP服务的可靠性较差。当住宅停电时，VoIP电话会发生故障，并且有时由于网络争用，声音质量也会受到影响。有些人为其家庭网络安装了通用电源（UPS）电池备用系统，这会有所帮助。网络可靠性也因VoIP服务提供商而异。许多（但不是全部）VoIP实现基于H.323技术标准。

• VoIP服务安全吗？

传统电话线可以被窃听，但这需要物理访问和安装工作。另一方面，可以通过Internet以电子方式监听VoIP通信。网络攻击者同样可以通过干扰数据包的流来打扰您的呼叫。确保家庭网络安全系统到位，以最小化VoIP的安全问题。

• VoIP服务的声音保真度有多好？

当网络运行良好时，VoIP声音质量将非常出色。实际上，效果非常好，以至于某些VoIP服务提供商实际上将特殊声音（称为“舒适噪音”）注入传输中，以使呼叫者不会误以为连接已断开。

• 订阅Internet VoIP服务是否需要更改电话号码？

否。网络电话支持数字可移植性。从普通电话服务切换到VoIP服务的用户通常可以保持相同的号码。但是请注意，VoIP提供商通常不是负责将您的旧电话号码切换到其服务的提供商。请与您当地的电话公司联系，因为有些可能不支持电话号码转接。

• Internet VoIP服务可以访问紧急号码吗？

是。任何主要的互联网电话服务提供商都应支持紧急服务。

立即访问现代通信工具，而无需大量资本开销。许多供应商都希望转向运营支出模型，而云则支持这一模式。在云中，他们可以根据需要轻松地按比例放大或缩小解决方案，容纳搬迁和新地点，并确保整个组织遵守HIPAA等行业法规。它还极大地降低了管理和维护成本，并确保提供商始终可以访问最新的通信技术。 

优化的护理协调。具有多个位置的提供商可以利用云服务立即连接到护理团队的其他成员，从而改善并加快决策和护理交付。例如，从业人员可以使用团队协作渠道（例如实时消息传递和SparkleComm视频会议）来讨论案件，而不是使用电子邮件来讨论患者的护理和治疗。护士，医生，临床医生和专家可以通过Internet浏览器（无论位于何处）在任何设备上访问SparkleComm平台。他们可以在呼叫，消息或会议之间无缝过渡，共享文件（例如患者图表和图像），并且可以毫不延迟地进行协作。所有这些操作均在完全受保护的符合HIPAA的环境中进行。 

在整个治疗过程中改善和简化了患者的参与。当患者无法轻松安排约会，或者不得不向无法访问所需数据和记录的办公室工作人员或从业者重述时，患者会感到沮丧。预约安排上的困难，更长的患者治疗时间以及较差的随访可能导致再次入院，从而使服务提供者付出成本，并增加患者的不满。提供者和办公室人员可以利用SparkleComm统一通信来消除排程困难，改善跟踪并快速，轻松地访问患者信息。提供者还可以通过SparkleComm视频会议与患者联系，并与无法前往诊所或医院的患者进行交流。 

到2020年，客户体验将超越价格和其他所有因素，成为品牌的最大竞争优势。 实际上，大多数行业已经将其视为主要差异化因素——医疗保健也不例外。 

鉴于影响行业的几个重要趋势，如今在医疗保健领域的良好患者体验（PX）比以往任何时候都更为重要：

人口老龄化。根据人口普查局的数据，达到65岁的一代的数量正在迅速增长。由于有这么多人同时进入退休年龄，医疗机构面临着更有效地提供更好护理的压力。

改变患者的期望。在当今的医疗保健世界中，复杂性比比皆是，使患者感到沮丧。许多人期望获得与消费产品相同水平的便捷性。如果他们不明白，PX就会受苦。 

要求问责制和透明度。当今的医疗保健消费者面临着高扣除额的医疗计划和自付费用，从而对更好的医疗质量和成本信息提出了更高的要求。提供者和付款人需要共同努力，以减少他们在护理前后的工作量。改进CX可以显着减少再入院率。 

关注患者安全。临床医生和医院依靠技术来帮助减少手动工作，并最大程度地减少错误和事故。他们需要更好的方式来共享有关治疗计划的信息，以及更快地访问关键数据。 

医疗保健中的统一通信即服务（如SparkleComm）产生了巨大影响

如今，医疗保健提供商继续努力应对非常手动和低效的沟通流程。实际上，35％的医疗保健费用来自非患者护理活动，例如员工协调，查找设备，交换信息或寻求专家的投入。  提供者可以通过雇用更多的员工（这会增加成本并增加复杂性）来解决此问题，或者简化涉及患者护理的每个人之间的沟通。

劳格科技基于云的SparkleComm统一通信和协作解决方案可帮助医疗保健提供者更有效地工作，以更快地访问医疗点所需的资源和信息，从而加速医疗服务的交付。SparkleComm是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等。特别是，SparkleComm还为提供商提供了三个关键优势。

VoIP无疑是过去25年中最突破性的技术之一。VoIP（如SparkleComm）可在您可以访问Internet的任何地方提供可靠的高质量电话服务。它消除了使用座机进行实时对话的需要。但这只是VoIP技术优势的冰山一角。

为什么VoIP更好？小型企业所有者采用此技术来推动其业务通信的原因如下：

VoIP电话系统可节省成本

每一元对一个小企业都是重要的。在前期和月度成本的基础上，SparkleComm VoIP电话系统的成本都大大低于常规座机。

VoIP解决方案无需任何设备或安装

通过下载企业VoIP提供商的SparkleComm应用程序，您和您的员工可以使用现有设备进行通信，包括台式计算机，笔记本电脑，智能手机和平板电脑，不需要传统的台式电话。

VoIP提供出色的灵活性和可扩展性

VoIP电话系统不需要您为不需要的容量付费。相反，您可以随着团队的成长轻松配置新的电话线。该过程非常简单，因此无需引入（或支付）技术支持。

VoIP系统提供多合一定价

一流的VoIP提供商以固定的每月费用提供全包价格计划，这使预算计划变得更加容易。无限长途电话等功能与月租计划捆绑在一起，而在传统电话系统中，这些费用每月都在波动。

VoIP不仅用于电话

除了拨打和接听电话外，您还可以使用商务VoIP系统如SparkleComm发送传真和商务SMS。

为什么VoIP对于当今的小型企业来说更好

尽管VoIP在二十多年前就已商业化，但一些企业主可能会犹豫不决。尽管VoIP在早期曾遇到像任何新兴技术一样的问题，但随着它的成熟，这些问题已在很大程度上得到解决。以下是SMB所有者不再需要担心的一些常见问题：

将公司电话号码转换为VoIP系统

一个普遍的假设是，切换到VoIP系统意味着您必须切换电话号码。可以理解的是，企业更愿意保留客户习惯的数字，并且可以做到。移植服务使转移现有号码和保持与客户的连接变得容易。

VoIP通话质量

一些企业主认为，企业VoIP系统需要权衡：降低成本，降低质量。喧闹的声音和回声曾经很常见，但现在不再如此。一流的VoIP提供商致力于提供最优质的服务，有用的工具以及设置理想环境的说明，例如如何正确配置路由器设置。使用我们的SparkleCommVoIP测试来评估您估计的语音质量。

VoIP电话系统的安全性和可靠性

一段时间以来，企业主担心停电会破坏其VoIP电话系统是合理的。但是，如今，数据中心位置的地理多样性将由于灾难造成的数据丢失和服务中断的风险降到最低。领先的提供商如劳格科技还对网络端点之间的VoIP服务进行加密，以确保安全，可靠的VoIP网络。加密和地理多样性可保护业务通信免受各种服务中断，包括网络攻击，自然灾害，甚至停电。