归档: August 2019

视频会议服务比较

有了如此广泛的视频会议服务可供选择，2019年，找到最适合您业务的解决方案可能是一项艰巨的任务。

视频会议服务对于各种规模的企业来说都是越来越重要的通信工具，允许不同地点的团队成员或利益相关者通过高清视频和音频源“面对面”进行会面。最好的视频会议解决方案使得与世界各地的团队成员和客户的沟通变得轻松。

当然您可以选择试用各种优秀的视频会议软件，比如SparkleComm、Cisco、Zoom等等。这不仅仅是面对面交流，视频会议软件变得更容易，但它也使实际协作更容易。团队成员可以实时协同工作，使用工具帮助他们集思广益并将想法混合在一起。屏幕共享，白板和演示者交换等功能都有助于形成一个培养新想法和解决方案的环境，而不仅仅是讨论。

最好的会议服务可以高清晰度录制和存储视频和音频。这样，团队成员就可以回访会议，这样他们就可以保持正常运行或进一步完善创意。许多服务还提供这些录音的成绩单。

视频会议电话服务的定价取决于您需要支持的用户数量以及您希望获得功能的全面程度。大多数视频会议解决方案都遵循每个主机每月收费的成本结构。有些服务甚至提供免费的视频会议计划。在搜索视频会议平台时，谨慎的做法是进行价格比较，以了解哪些服务最适合您的预算。

SparkleComm可以用于租赁使用或者单独搭建您企业的服务器，目前可以免费试用。价格取决于您的用户数或功能多少。

可以期待的2019年

随着远程工作推动企业和小型企业的未来发展，视频会议有望成为未来几年必不可少的商业技术。视频会议日报是一个专注于行业新闻的网站，据报道，到2023年，企业视频会议市场的价值预计将跃升至44.8亿美元。所有这些增长意味着视频会议市场可能会发生相当大的变化。

此外，企业需要为员工提供多种沟通和协作方式。随着Slack型工作聊天继续推动员工联系，视频将成为这些消息传递平台的更大组成部分。最终，所有不同的通信类型 - 音频，聊天，视频 - 将发生冲突，形成一个统一的平台（比如SparkleComm）。这遵循一种单一，简单的通信平台的模式。

期待人工智能在视频会议中发挥更大的作用。罗技的副总裁兼集团经理斯科特沃顿表示，他们正致力于使用人工智能和计算机视觉来帮助在视频会议室中进行镜头拍摄，因此相机始终专注于讲话的人。

沃顿还预测，在未来10年，我们可以看到使用虚拟现实和增强现实的视频会议。您可能只是使用普通眼镜，而不是在电视或电脑屏幕上观看会议。这可以允许3D或全息会议。

SparkleComm VoIP可以帮助管理联系人

尽管令人惊讶，您的VoIP电话服务也可以帮助管理您的联系人。相当多的服务提供商提供他们的系统和其他软件（如CRM工具）之间的集成。这些集成可以帮助您更新联系人数据库，无需人工干预。

让我们考虑一个假设的例子。想象一下，到处都是联系的企业。跨多个邮件服务，CRM工具和客户服务部门使用的自定义应用程序。假设销售代理与特定客户进行了对话，并忘记在他们应该使用的CRM应用程序中更新它。现在您有一个过时的记录，可能会导致将来出现问题。随着类似的错误蔓延，您的数据库变得不那么可靠。您无法在那里使用这些信息，因为您无法确定它是否已更新，准确或保密。

VoIP连接到CRM工具

也许最流行的第三方集成是在VoIP服务和CRM应用程序之间。许多服务提供商为企业客户提供此功能，作为其定价计划的一部分。它允许用户在一个地方更新联系人。该工具会自动将此类更改传播到其他系统。

假设代理从CRM数据库中发起呼叫。系统还会在SparkleComm VoIP应用程序中记录相应的时间戳。同样，对记录在CRM中的联系人的呼叫可以使用最新信息进行更新，而无需用户打开多个应用程序。

一些供应商还支持流行的视频会议服务，如SparkleComm统一通讯平台。这意味着用户可以将他们的联系人集成到VoIP应用程序中，而不用担心丢失细节。想象一下，如果用户在打电话之前不必经常追捕细节，他们可以节省多少时间？或者，如果他们不担心写下重要细节，你的工人会多高效多少？它不仅可以帮助您的员工节省时间并提高工作效率，还可以提高整个组织的效率。

将您的CRM工具与电话系统正确集成可能会带来意想不到的好处。您可能会发现您的销售团队能够比以前更好地生成和跟进潜在客户。由于卓越的联系管理，客户服务或技术支持部门的绩效也可能得到改善。如果代理商在呼叫支持问题时已经拥有其信息，您的企业可以为呼叫者提供卓越的客户体验。

它归结为如何改进流程工作流程并确保您的员工在需要时获得所需的信息。曾几何时，企业转向SparkleComm VoIP，因为它比传统系统便宜。今天，他们要求并且获得比以往更多地使用这些工具！

VoIP在当今的商业世界中几乎无处不在，与技术首次推出时相去甚远。对于企业和个人而言，它正在成为语音通信的默认方法。事实上，不同国家的不少运营商已经宣布计划在未来几十年内退出旧的PSTN网络以支持VoIP。

在这一点上，几乎每个人都在他们生活的某个阶段进行了VoIP呼叫，即使他们当时并不知道。鉴于过多的移动VoIP应用和其他软电话应用程序，这并不奇怪。该技术彻底改变了电信行业，但其他领域也产生了连锁反应。

例如，SparkleComm VoIP服务提供商已经为传统的语音邮件功能引入了许多新的创新。用户不必拨号，听取消息并逐一处理，他们现在可以直接将消息发送到收件箱而不会有任何延迟。同样，自动助理、ACD队列、虚拟接待员等以及其他功能已经改变了许多部门和组织的工作流程。

企业内容管理

每个企业都管理着一个联系人数据库——无论是客户、合作伙伴、客户、其他组织等。特定部门甚至使用专业工具（如CRM应用程序）来完成此任务。很容易理解为什么，您需要有记录来跟踪客户订单，销售线索，服务请求和其他此类问题。

不幸的是，管理企业内的所有联系人并不简单。员工需要对中央数据库进行不同级别的访问，并且一些用户也需要能够进行更改和编辑。此外，您需要让一个人或团队管理整个数据库，以确保不会发生错误。最重要的是，您必须使用不同部门可能在同一组织内使用的所有不同应用程序，服务和应用程序。

你可能不相信圣诞老人，但圣诞节的节日气氛的确能影响到你。

像沃尔玛这样的主要连锁店甚至利用店内圣诞老人的诱惑来对抗网上购物的兴起。他们相信，父母很愿意在商店周围撒上一些节日钱财，同时等待孩子有机会与圣诞老人说话。

通常呢，看圣诞老人的路线一把需要花三个小时。有时候呢，可能真正的圣诞老人躲在百货公司里，等待三个小时看到的是冒充的圣诞老人。

所以不要这样做。

相反，您可以在舒适的家中访问圣诞老人，并可通过视频会议前往圣诞老人待的地方。

• 您的圣诞节视频通话聊天选项

如果你从事圣诞老人生意，多所高校每年都会培养出数百名毕业生，那么为什么不把自己与快乐的红色人群分开并提供在线服务呢？

目前有几种服务可以做到这一点，但它们有其局限性。Android和iOS 的视频通话圣诞老人应用程序是一种预先录制的服务，询问儿童的标准问题，然后提供秘密录制音频供家长访问，需要付费。

HelloSanta看起来很有前景，但价格昂贵，而且截至目前该网站似乎没有提供与圣诞老人订购实际通话的方法。也许他太忙于监督他的精灵？

还有一个与圣诞实时视频通话的网站，实际上给你安排来自圣诞老人的电话，它会在五分钟后切断你，并且没有最令人印象深刻的视觉效果。

凭借SparkleComm统一通信平台上的视频会议技术，我们绝对可以做得更好，带给你更优质的体验。

• 视频会议技术

对于初学者来说，就是获得更好看的背景。

如果您无法访问真正的北极研讨会，那么可以投资一个小的增强现实来叠加一个，或者创建一个数字版本并裁剪您的图像，这样只有您的身体才能在虚拟背景中呈现。

接下来，找到一种视频会议形式，它不依赖于更适合与同事进行预算会议的静态平方聊天窗口。例如，SparkleComm统一通信平台让它的视频来电者在圆形气泡中轻轻地漂浮在屏幕上，这是一个与圣诞老人进行神奇聊天的更激动人心的环境。

如何通过使用文档或屏幕共享功能让孩子通过触摸屏技术写出他们想要的圣诞礼物列表来实现一点点物理交互？SparkleComm的视频通话应用可让您在屏幕上书写，因此请将其转化为您的优势。

最后，通过让他们提前安排一个电话，帮助家人脱离现实世界或虚拟世界。并鼓励爸爸妈妈在预订时泄露一些秘密信息，这是典型的店内圣诞老人无法比拟的伎俩。

• DIY视频通话给圣诞老人

现在，如果你站在孩子的身边，那听起来好像是排队等待几个小时才能和一个停在郊区购物中心的圣诞老人说话。

但是你的父母实际上并不需要等待圣诞老人毕业班才能在网上一起行动，你可以自己做。

只需在最适合您的平台上设置新的视频会议帐户，无论是智能手机，平板电脑还是笔记本电脑，SparkleComm统一通信平台都能给你带完美的体验。然后穿上合适的衣服和胡须，并将自己隔离在你能找到的北极最近似的地方。

使用智能手机服务，如果必要的话，可以从圣诞树销售场地的孩子那里与孩子交谈，或者在您的车库车间运行一些金属丝，并使用SparkleComm视频会议平台帮助您编辑背景和灯光以创建最现实的设备。

现在没有必要安排一个电话，不需要秘密地分享一些亲密的细节来听起来真实，并且不需要窃听对话以便找出孩子们真正想要的圣诞节。

如果您确实将自己的视频外观设为圣诞老人，请确保已将其录制。这将成为回顾未来几十年的一次非凡的视频通话。

现在，在线黑客或许知道你内心的想法。

联邦药品管理局曾召回了近50万植入心脏起搏器，因为他们的设计软件安全性差，使网络犯罪分子能够远程控制设备。 这就是残酷的网络黑客攻击，以及每次访问互联网时都会发生让人紧张的恐怖故事。这些黑客现在正深入到我们的个人生活中。

然而，现在有希望让这一切发生改变。

中国工程师利用量子物理学创造了他们所说的完全不可撼动的互联网通信。他们甚至用它在全球范围内进行100％安全的视频通话。

那么，超现代科学能让你在网上感到安全吗？

• 通过视频通话进行不可靠的互联网通信

中国曾在北京和奥地利维也纳举办了世界上第一次量子洲际视频会议。这个4600英里的对话是由另一个世界首先实现的，这是一种由单光子传播信息构成的空对地量子连接。

这是一项重科学，一种称为量子密钥分配的加密，以前只使用地面光纤发送，甚至只用相对较短的距离发送。

从本质上讲，它意味着呼叫结束时的用户不断交换密码或密钥。这些键作为光的亚原子粒子携带，其互连到这样的程度，即任何干扰它们的尝试都会破坏它们的链并取消传输。只有保持不变，该消息才会到达。因此，如果您可以通过像SparkleComm统一通信平台上的视频通话保持彼此通话，则您知道您的视频通话是完全安全的。

这是一个难以理解的概念，但潜在的承诺是深刻的，不可撼动的互联网通信。

• 生活在一个不可攻击的世界

确实，实验卫星上的两个国际科学院之间的一次性视频通话与SparkleComm统一通信平台上两个朋友之间不可阻挡的日常对话之间存在巨大差异。我们还有很长的路要走，但这基本上就是科学的发展方向。

我们近几年遭遇的所有黑客丑闻，从全世界电视密切的名人照片泄露到发布全球关闭计算机的计算机病毒，必定会对我们的网络造成影响置信度。

到目前为止，我们只使用易于破解的密码来保护我们的个人详细信息，或者我们通过在我们的网络摄像头上粘贴磁带来进一步采取行动。实际上，我们正在对我们的在线生活进行假设，这样对我们最个人的信息，甚至是我们的身份将不断构成威胁。

然而，如果这一切都消失了，我们可以像离线一样自由地在线上线。

• 亲密的视频会议

首先使用这项技术的是依靠个人信息交换来运作的金融，商业和医疗机构。消费者已经使用互联网与这些公司开展业务，现在大部分人都喜欢在网上购物，也有很多人喜欢通过互联网进行银行业务，那么不可思议的互联网通信如何影响我们的日常生活？

首先，视频通话可能成为与广阔世界更为常见的联系。例如，远程医疗现在也已经很常见了。虽然我们习惯于在线填写表格和访问帐户，但可能我们并不热衷于通过视频会议口头讨论个人信息，尤其是我们通常为一对一医生保存的私人问题。

网上银行也可能会发生变化。也许这种量子加密技术可以与基于视频的面部识别结合使用，使银行在线或视频会议银行信息亭完全安全。

引入完全安全的视频通话可以让我们更有信心寻求帮助，畅所欲言，并交换微妙和机密的信息，SparkleComm统一通信平台的视频通话在线保证你的网络安全。我们生活中的每个方面几乎都有一个在线镜像或大道，保证安全性不会创建新的应用程序或服务。但它会给我们一个新的心态，一种新的信心，即我们可以在不感到脆弱的情况下访问已有的内容。

医生可以看到你了

被动技术也可用于帮助看护人员密切关注他们的老年客户。 基于传感器的系统监控患者家中的运动，并且可以检测到日常功能的任何下降，或者是人的常规例程的重大中断。使用基于移动电话的系统的另一项研究发现，开发双向链接，详细说明患者和护理人员的活动，有助于促进社会联系。

劳格SparkleComm视频会议系统通过整合视频和感官系统，远程医疗保健专业人员可以密切监控患者的情绪，动作和习惯，并建立个人联系，帮助身心康复。医生可以在不离开办公室的情况下定期办理登机手续，减少进行多次家访的时间和经济成本，并使患者免于潜在的艰苦旅程到医生办公室。护士或医生的助手也可以随时指导老年人通过他们的药物摄入量（这对于那些可能记不起他们在医院收到的指示的健忘患者尤为重要），检查他们是否正在吃健康的饮食，以及回答有关新遇到的疼痛和任何疑问。

目前，很多医生正在通过SparkleComm视频会议对这种全科医生就诊老人进行为期四年的试验。到目前为止，他们发现远程服务可以提供更及时的后续咨询，减少等待时间，并让医生进行远程视觉评估，而不是依赖来自不太熟悉的来源的二手信息。

健康在家开始

远程医疗保健不需要纯粹的视觉体验。根据患者的身体能力，患者目前可以记录自己的血压和心率，并将信息发送到医生通过wifi技术访问的数据库。

然而，在家庭咨询中进行SparkleComm视频会议的最佳理由是，它结束了老年人的孤立，这是老年人健康和士气的长期问题。他们目前只在危机时期遇到的专业医疗保健支持网络将成为他们日常生活的一部分，他们的医生是一个值得信赖和不断的存在，与更广阔的世界联系在一起。

摔倒后，经过救护车，经过医院，护士和其他病床上的打鼾病人后，救护车回家后，最后聊聊了什么，什么时候带走，最后告别后，关门后，只剩下沉默。我国75岁及以上的女性中几乎有一半独居。在医院短暂停留后，他们将返回一个空荡荡的家。SparkleComm视频会议可以减轻隔离负担，并帮助他们过渡到新的健康制度。

老年人视频会议

超过6％的65岁及以上的人需要个人护理。这个百分比稳定了十多年，但人口老龄化意味着整体数字正在稳步增长。可悲的是，随着年龄的增长，一个人获得医疗服务的机会也随之下降，随着严重健康问题的增加，到2030年，中风的人数预计会增加20％ ，这需要更多的方式来获得专家帮助。

在某医师学院已抛出其背后支持远程访问远程医疗，说明利用视频会议技术可以比亲自照顾在某些情况下效率更高。它甚至推荐医生使用视频进行补偿以鼓励其扩散。这个想法在医生自己中越来越受欢迎。医生现在每年进行超过1000万次视频咨询，与另一位医生讨论患者。

对于最近从医院短暂停留的老年人来说，SparkleComm视频会议可以提供一种快速简便的方式与护士保持联系，并减少通过行动不便或药物复杂性增加导致任何不可预见的麻烦。改善体验的关键是使访问该技术变得容易。

视频在你手中的波浪

虽然目前有许多免费的视频通话服务只需要使用很少的额外技术，每个都可以通过计算机或移动界面访问，但必须在预定的时间故意开启使用。

劳格科技的SparkleComm视频会议平台提供了一种更轻松的方式来连接外部世界。用户可以访问视频和消息服务，这是针对老年人设计的，通过语音命令或触摸大型照片图标，无需密码。除了向已经加载到联系人列表中的人提供视频呼叫之外，该系统不提供其他功能，并且不需要关闭它。

作为一项附加功能，用户可以佩戴腕带，让其他人知道他们何时站在系统旁边。它还链接到智能手机，这意味着护士，看护人和家庭成员可以随时随地使用手机进行SparkleComm视频聊天，无论他们身在何处。

当从门诊返回家中时，SparkleComm系统可由健康专业人员或家庭成员建立。以一种看起来像数码相册一样熟悉的方式，突出显示视频会议式护士，医生和家庭成员可用的图片，并且使用起来并不困难。

什么是统一通信即服务公司？

统一通信即服务（UCaaS）在云中提供广泛的通信和协作应用程序和服务。

UCaaS功能和功能

企业消息
存在技术（使定位和识别计算设备成为可能）
在线会议
团队协作
电话
电子邮件
即时通讯
音频，网络和视频会议
通话录音
集中管理

一些UCaaS供应商（Loogear）还提供联络中心功能，包括自动助理，交互式语音响应，呼叫路由和客户关系管理集成。许多供应商也在他们的产品中构建API。这有助于客户将基于云的通信工具直接嵌入其应用程序中。

UCaaS趋势

该领域的近期趋势包括：

增加的集成选项：客户对集成的要求越来越高，需要与CRM和其他业务线应用程序进行更好的集成。

安全性正在成为一些差异化因素，一些供应商提供包加密和VPN。更便宜的产品是增加双因素身份验证和单点登录。

用户界面变得更加可定制。这使客户能够围绕其企业品牌设计产品。

定价信息

定价范围广泛取决于所购买的实际技术捆绑和用户数量。

以下是几款值得推荐的统一通信软件

• BlueJeans

BlueJeans是一个基于云的Web会议和统一通信软件，具有多供应商，多设备互操作性，可与任何规模的企业进行移动和浏览器集成。 BlueJeans还提供了多种协作工具以及与常用应用程序的集成。

• SparkleComm

SparkleComm是基于云的统一通信平台。融合语音电话，视频通话，电话会议，视频会议，PTT手机对讲，广播，文件传输等功能。采用灵活的网络结构，系电信运营商级别的网络应用。同时支持针对企业级别的应用。灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。多操作系统支持等等。

• Zello for Work

Zello for Work旨在将任何智能手机变成任何网络上的用户友好型即按即说（PTT）设备。这可以通过用户现有的智能手机或加固设备来完成。 Zello用户可以分组发言或直接联系，减少工作环境中不必要的噪音......

协作指标应该不仅仅关注平台和工具的运行情况。度量标准应该将重点转移到协作工具改进业务的程度。

协作工具和平台已成为大多数组织工作流程中不可或缺的一部分。协作可以更快地访问信息和想法共享。虽然大多数组织似乎都认为合作很有价值，但衡量这一价值并不那么明确。

成功的协作不仅仅需要找到合适的工具和平台。IT需要了解哪些组正在协作，他们在哪里进行协作以及共享的想法如何影响整个业务。创建一组协作指标有助于为业务计划提供信息并量化协作工具的成功。

衡量协作的挑战是什么？

由于协作有许多不同的形式，因此很难确定衡量成功的确切方法。对于一些组织来说，衡量协作取决于共享哪些想法和信息，如果没有记录所有类型的协作，这可能会产生问题。 组织应该考虑的三种主要协作类型如下：

1.一对一协作，或彼此合作的个人员工;

2.工作组协作，或在组织中共同开展项目的不同小组; 

3.外部协作，或与组织协作环境之外的个人或团体一起工作的员工。

为了更好地监控协作成功，IT应该熟悉组织中最突出的协作类型。例如，一对一协作可能难以衡量，因为可能无法记录某些亲自协作。

协作工具使记录协作更容易，但这取决于用户采用情况。如果没有强大的最终用户采用，IT将很难准确地了解员工如何协作以及他们的工作效率。劳格科技的SparkleComm统一通信平台就是一个很好的协作工具，SparkleComm让沟通无处不在，已有强大的最终用户采用。

协作指标应关注哪些业务领域？

过去，协作指标主要侧重于平台性能，根据通话质量，可靠性和易用性确定成功。如今，大多数协作工具已经成熟到IT领导者不太关心测量工具的整体性能，而是更关心这些工具对业务的影响。

曾经有组织进行了一项关于协作的研究，该研究确定了三个指标，用于确定组织的协作部署是否成功：

1.使用协作工具可以增加收入吗？

2.协作工具是否可以降低业务成本？

3.让协作工具改进业务流程吗？

这套新的协作指标远离询问这些工具是否能够专注于工具如何影响整体业务，而更好地了解投资回报率。但是，为了全面了解这些指标，IT部门需要在部署新协作工具之前进行一些规划。

IT如何规划以业务为中心的协作指标？

在规划新的协作部署时，规划的早期阶段应包括确定将使用哪些协作度量来衡量部署的成功。一旦建立了指标，IT领导者就需要测量基线以进行比较。

例如，在协作部署之前和之后测量项目时间可以澄清业务流程是否通过缩短周转时间得到改善。如果IT确定没有足够的改进，则可以更轻松地重新评估协作优先级并制定新的路线图。

规划协作指标还可以包括考虑将用于协作的空间。如果组织使用会议室，IT领导者可以使用会议室的SparkleComm视频会议系统和数字环境来跟踪谁提出想法以及这些想法用于项目的频率。

企业通信在成功中起着至关重要的作用，因为它们为各部门之间的协作提供支持，同时提高生产力。

选择VoIP服务提供商不应该是一项棘手的任务。我们已经知道互联网协议语音在很长一段时间内所带来的好处，并且随着网络和对这些服务的访问在全球范围内扩展，值得重新审视企业在转向VoIP时应考虑的那些功能。

以下是为商业通信选择VoIP提供商时要考虑的最重要的功能。

语音质量

这是VoIP方面最容易被忽视但最重要的功能之一。当电话两端的呼叫者无法明确判断或不断断开呼叫时，协作可能性会受到限制。这些不稳定的网络，抖动和延迟问题是一个巨大的红旗，有些事情是不对的，如果你选择VoIP服务而没有先查看他们的语音质量分数，你可能会把你的业务放在线上。

高级功能

除了呼叫功能之外，业务VoIP服务还应附带支持企业用户的其他高级UC功能。寻找提供您所需工具和附加功能的提供商。虚拟助手，通话记录和管理仪表板只是您可能想要考虑的一些功能。

调用成本

在选择VoIP提供商时，这是讨论最多的功能之一。特别是在通话费用居高不下的地区。然而，随着时间的推移它变得越来越重要。基于IP的光纤提供了可以体验到的最优质语音，但这并不意味着所有VoIP提供商都是平等的。

SparkleComm VoIP的开发者在开发之初首先考虑的是高质量的语音呼叫问题，当呼叫无人接听时，会自动转接到你所设置的号码或是人，呼叫质量也是很稳定且清晰的，不会存在任何延迟和抖动.

其次考虑到普遍用户越来越具有安全保密的意识，SparkleComm VoIP实现了端到端加密，支持通话启动和关闭加密，不必担心你的通话被他人窃听，对企业来说，也是一项不可比拟的优势.

并且SparkleComm VoIP通讯录功能与其他通信程序有所不同，它整合了企业通讯录、云端通讯录、手机通讯录同步、好友管理通讯录，分类管理带来的好处就是在生活和工作的沟通上互不干扰.