归档: July 2019

SparkleComm统一通信平台的软电话基于标准的SIP协议，传统电话与VoIP有效结合。

SIP的优点：

1.扩展性:SIP可以由特定的应用程序扩展，并具有内置的机制来创建其他应用程序。此外，SIP消息可以承载各种消息体（如纯文本、媒体会话描述、XML文本等）的有效负载，因此应用程序开发人员可以将SIP用作任何类型应用程序数据的通用传输机制。 　　 2.冗余设计:SIP并不在传输层实现冗余。它有一个内置的命令重传机制（即，如果目标接收者不确认该命令）。这使得通信系统更加可靠，因为任何丢失的命令，例如媒体服务器组的一个成员的故障，都会被该组的另一个成员重新传输和确认。

3.传输独立:SIP不绑定到特定的传输协议，但它可以在任何传输数据包的协议（如IPv4、ATM、IPv6等）上运行。这意味着UCS可以在更广泛的网络中配置，不仅适用于基于IP的网络，还适用于其他传输协议。

4.轻量级特性:SIP是一个绝对的轻量级协议，每条消息的开销在几百字节以内，而且一条消息的格式很容易解析。这意味着解析或组成命令消息只占用很少的CPU资源，而且这些消息只带来很少的网络开销。另外，SIP可以操作在无连接的传输协议(如UDP)之上，这就消除了连接时间(即建立一个连接的时间)的开销，而在面向套接字或连接的协议(如TCP)中，这个开销是很典型的。 　　 5.支持加密:SIP含有的另一功能是在通信双方之间指定加密计划。这允许媒体服务器为了传送安全的服务而与其他可靠的网络单元交换加密命令和媒体流。

SIP借鉴了其他因特网的标准和协议的设计思想，在风格上遵循因特网一贯坚持的简练、开放、兼容和可扩展等原则，比较简单。

目前，通信设备越来越多，每个都有自己独特的便利性，但也因此，一个人可能拥有各种各样的联系方式，也就是说，可能会有很多号码需要记住，如手机号码、家庭电话号码、办公室电话号码、传真电话号码等，多个电子邮件地址等。

从方便用户的角度出发，我们希望发送到这些设备的所有信息都能在任意时间、任意地点、通过任意通信设备访问。我们也希望我们发送给其他人的紧急信息，无论它们在哪里，都能转化为可供他们使用的通信设备能够阅读和感知的形式。

为了满足这一需求并解决不同设备具有不同地址的问题，劳格科技开发了SparkleComm统一通信系统，允许用户使用一台设备进行各种操作。

为了实现多个设备可以访问一个指定设备来获取消息的要求，需要在设备之间建立路由，这可以通过统一通信系统（UCS）来实现。在统一消息系统机对机通信的基础上，增加了人对人通信的功能。

用户可以指定主通信设备的时间和设备，并将发送到其他设备的信息传输到此主通信设备。用户还可以指定筛选接收信息的条件。

这样，只要你记得某人的联系电话，你就可以把信息发送给你想联系的人。UCS系统实现的关键是如何解决不同信息表示格式之间的兼容性和相互转换问题，即如何实现语音、视频、传真、电子邮件等不同信息格式之间的转换。

一般来说，如何实现不同系统之间的兼容性是实现UCS系统的关键。随着IP技术的出现和蓬勃发展，各种通信方式都有一个统一的传输平台。那么，如何实现通信系统不同性质的统一呢？SIP协议可以承担这一重要任务，促进UCS的发展。

组织应使用协作指标和他们的会议室技术来衡量员工的工作效率和协作技术的有效性。

随着工作场所更广泛的数字化转型趋势，会议室技术不断发展。在企业协作方面，这种视听推进意味着为工作人员所需的工作空间和工具采用更灵活的模型。

企业仍然需要传统的大型会议室和技术来支持大型团体和预定会议需求。另一方面，会议室可以满足小型团体和短期临时会议的需求。

随着组织努力变得更加敏捷，员工需要更频繁地在团队中工作。为了提高团队的工作效率，整体体验需要轻松。但是，您还需要在此模式下工作时测量性能，并且围绕会议室工作流程的指标仍在不断发展。

员工对会议室的需求很难预测，比较正式的大型会议室的使用率可能不是预期的有效指标。IT肯定需要协作指标来跟踪会议室技术的采用情况。这包括会议室的使用率和用于协作的应用程序，例如劳格SparkleComm视频会议系统或移动设备。IT部门还应跟踪每次会议的与会者人数，会议持续时间以及与外部各方的互动程度。

另一个需要衡量的领域是网络使用，因此当团队在会议室中会议时使用音频和视频会议工具时，IT可以确保有足够的资源可用。劳格科技的SparkleComm视频会议系统就是一个很好的工具，SparkleComm从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。随着时间的推移，这些指标将指示需要多少房间，具有会议室技术的整体用户体验以及需要哪些形式的IT支持和集成。这些是相当简单的跟踪指标，但是对于会议室技术的成功，也必须考虑有关团队绩效的指标。

制定企业协作指标

围绕团队绩效的协作指标尚未建立，但可以在三个级别进行评估：个人绩效，团队绩效和对组织的整体影响。当团队在蜷缩室工作时，可以轻松跟踪多个指标，以指示每个成员的贡献情况。

例如，一个指标是每个人对协作过程贡献了多少想法，以及该群体实际接受了多少想法。另一个问题是团队成员如何完成任务目标。这些绩效指标将显示员工在团队设置中的表现。

由于在这种环境中一切都是数字的，因此可以捕获和记录这些交互。随着时间的推移，您将能够衡量每个人的贡献质量。确切的指标因业务类型而异，但更大的影响更为重要。 衡量绩效应该支持会议室技术的业务案例，以鼓励共享和更快的决策。您可以显示越多的会议室性能指标，与较大会议空间的类似指标相比， 员工在会议室中工作的人数就越多。良好的用户体验对于推动这些空间的使用至关重要。使用协作指标来支持用户体验将向员工展示会议室的吸引力，并最大化您的会议室技术投资的价值。

目前，市场上的即时通讯主要面向个人。企业的即时通讯软件仍处于市场开发的初级阶段。即时通信软件在通信方式上具有一定的特点和优势，具有一定的发展空间。

SparkleComm统一通信系统集合了即时通讯，视频会议，电话会议等多种企业所需的功能为一体为企业带来全新的体验。

企业即时消息的主要应用包括：

1.企业通知可以在短时间内到达所有员工。

2.不同地点的员工之间的沟通更加方便快捷。

3.将统一的通信和协作集成到流程和应用程序中。

4.建立一个通用的通知系统，将通知集成到各种业务系统中。企业即时通信软件的缺点是功能相对单一，容易形成企业内容通信的信息孤岛，缺乏可扩展性。

企业即时通讯作为专业的即时通讯服务，必须体现出与个人即时通讯产品的明显差异，根据企业用户的需求，企业即时通讯产品以高效、稳定和安全作为其产品开发的重点。

企业即时通信工具的主要特点是：高效、稳定和安全。企业即时消息软件供应商能否将完整的即时消息服务器和管理程序自由地部署到用户自己的服务器上，也是市场上大量企业用户的众多需求之一。

为了实现企业、企业和员工之间的高效沟通，企业即时通讯产品需要提供的不是简单的软件产品，而是涵盖各种沟通方式的沟通平台。

只有这样，企业才能真正节约成本，提高工作效率。因此，集成是开发即时通讯产品的必要手段。无需进一步阐述企业即时消息产品安全性的重要性。它是企业选择产品的重要参考指标，也直接关系到企业即时通信市场未来的发展速度。

4.如何跟进您主持的网络研讨会？

即使在您的网络研讨会结束后，您仍然有一个同样重要的任务在您面前：后续工作。新手主持人经常无法跟进网络研讨会期间获得的线索。别担心，以下是快速跟进您的虚拟活动的实用技巧，以及引起共鸣的方式。

1） 记录评估

记录您的网络研讨会并永久使用，或至少在可预见的将来使用。您可以重新包装和重新调整您的网络研讨会。您不仅可以稍后将录制内容上传到云中或其他社交媒体频道，使其成为长期以来非常有价值的常青资源，还可以充分利用录制内容来审核您的演出并评估如何改进介绍。因为利用SparkleComm网络研讨会的录音与录像功能就能完成这些内容。SparkleComm会议支持后台录音与录像，后台录音可以全程混合录音与录像，即所有人在会议中的发言录制在一个视频文件中。

2） 跟踪您的结果

一些网络研讨会软件采用了报告等工具，通过分析统计数据和信息，如有多少寄存器，各自的基本信息，网络研讨会邀请等等，帮助您深入了解网络研讨会。这有助于准确地跟踪趋势和态度。在大多数情况下，感谢页面可以在您进行网络研讨会后给您的受众留下良好的最终印象。它还使您的受众能够为您的网络研讨会评分，并将他们的反馈和建议留给您的网络研讨会和演示者。制作高质量的网络研讨会需要相当大的努力， 所以你需要证明它是值得的。

3） 转换目标受众

了解目标受众是了解将其转化为客户的关键。这是因为通过后续工具，您可以更好地了解您的受众，您可以创建的定制内容越多，您的网络研讨会产生共鸣的可能性就越大。跟进注册人是一个重要的步骤，不仅可以保持与您在网络研讨会期间参与的人的联系，还可以将注册人转换为“成功”，或者将您的广告系列采取所需行动的人。

开始托管！

不要让对未知的恐惧阻止你获得运行第一次或下次网络研讨会的好处; 知道在之前，期间和之后会发生什么，所以你可以为最佳成功做好准备。为了举办您的第一次网络研讨会，您需要从精彩的网络研讨会软件开始。查看网络研讨会平台SparkleComm，了解您和您的观众将喜爱的现代和尖端网络研讨会技术！

2） 在社交媒体上宣传您的网络研讨会

自2004年以来，社交媒体呈指数增长，尚未达到其受欢迎程度的顶峰。明智的做法是利用Facebook，微信，头条等社交媒体的强大功能，为更多受众推广您的SparkleComm网络研讨会。与此同时，如果您希望在社交媒体受众群体中占据更大份额，则必须多次宣传您的在线讲座。

3） 通过电子邮件宣传您的网络研讨会

电子邮件营销是一种高效的数字营销策略，可以向潜在客户和目标发送电子邮件。有效的网络研讨会邀请电子邮件将访问者转换为目标，甚至将目标转变为忠诚和狂热的粉丝。只需点击一下即可轻松发送电子邮件，通过电子邮件宣传您的网络研讨会可节省您的时间，并有助于在邀请时表达您的尊重。此时利用劳格科技SparkleComm电子邮件功能会事半功倍。

具体怎么做？显然，获得关注以实现电子邮件打开是最基本的一步，因此您需要尽力提出邀请电子邮件的主题，以说服您的受众，您的网络研讨会将值得花时间。此外，建议邀请应具有经典的W和H（谁，什么，何时，为什么，如何），并清楚地描述它们并且易于阅读。不要忘记嵌入网络研讨会链接加入，这更有可能导致号召性用语。

3.如何运行网络研讨会？

这被广泛认为是每次网络研讨会托管最重要的过程。SparkleComm网络研讨会可以帮助您实现目标，但前提是他们既聪明又有吸引力。要在拥挤的网络研讨会空间中脱颖而出，您必须提供不会让其他人入睡的体验（或多任务自动驾驶仪），并且无论是销售人员还是内容制作人，这些体验也旨在为您创造最大价值。通常情况下我们将以营销，培训和在线教育三个主要用例为例，说明如何更成功地主持网络研讨会。不过，它将分为两部分：

1）  针对所有需求使用网络研讨会的类似提示

2）  针对不同用例使用网络研讨会的类似提示

后面我们将为您撰写完整的分步指南。为了运行成功的网络研讨会，您需要知道一切，这将使您继续前往目标。

随着企业的沟通模式越来越多样化，传统的单一模式的应用已经无法满足企业日益增长的需求，一般来说企业有以下几种沟通模式:

1）电话：电话是最传统、最常用的通讯方式。它的优点是可以直接与客户沟通。通过与客户的沟通，能够准确理解客户的想法。同时，它简单、方便、省时，并能快速沟通。电话的缺点是成本高，只能传送声音，不能传送文本、文件、数据等。

2）电子邮件：电子邮件是企业广泛使用的通信方式。其优点是：一是形式多样。它可以发送图片、文本、数据、信息等，这比电话的形式要多得多。其次，价格便宜，只要互联网能发邮件，费用就比电话便宜。缺点是，首先是垃圾邮件溢出，大量的垃圾邮件干扰，影响了正常的邮件接收。二是时效性差，沟通效率低，发邮件不能确认对方是否收到。

3）即时通讯：即时通讯也是业务联系的重要方式。第一个优点是它有很好的效果。人们可以在很短的时间内得到对方的响应来发送消息，以满足同步的需要。第二，形式多样。除了传输图片和文件外，还可以传输语音和视频。与电子邮件相比，即时通信更加及时、方便、高效，维护成本相对较低。三是使用方便。缺点是个人即时通讯软件主要针对个人，娱乐性强，对工作效率有一定影响，难以满足企业的需求。

沟通似乎看起来更便捷了，但是使用大量不同的应用，对于一个企业的员工来说真的能够提高他们的效率吗？事实并非如此，相反，或许效率还有所降低，SparkleComm统一通信平台旨在为客户解决这一的问题，用专业态度赢得客户信任。

视频通话需要两个联网终端（如智能手机、PC、平板电脑等）通过集成软件或第三方软件实现音频和视频的实时双向传输。

视频通话有四种主要形式：PC到PC、PC到电话、电话到PC和电话到互联网,PC到PC是最早发展起来的，如腾讯QQ视频聊天。

随着移动互联网的兴起，网络电话已成为一个热门市场。能够同时通过PC到PC、PC到电话、电话到PC和电话到互联网实现视频聊天的开发软件已成为必然趋势。

SparkleComm统一通信平台能够让用户随时随地实现视频通话。随着网络带宽的快速提高和硬件设备的开发和普及，视频通话市场进入了快速发展的道路。

基于应用程序的视频通话服务正在改变消费者的主要沟通方式。在所有接受调查的国家，基于应用程序的视频通话都比语音通话更受欢迎，而且差距正在扩大。

视觉通话的时代真的到来了。在这样一个时代，消费者在使用相机（手机）之前和之后都会感到很舒服，这正迅速扩展到基于应用程序的视频通话，包括与个人和工作相关的视频通话。

鉴于消息应用的高度普及以及电信运营商目前基本上无法提供基于网络的视频呼叫服务来吸引用户，视频呼叫似乎仍主要由应用驱动，传统的语音通话可能会被降级为后备服务。

IM不那么具有破坏性

与电话呼叫相比，消息传递对工作流程的破坏性较小。毕竟，同时管理多个电话要困难得多，但是我们已经习惯了处理几个不同的聊天窗口。IM上的消息不像电话那样坚持，您必须立即回答。让聊天窗口保持打开状态也会加倍，以提醒您稍后向团队成员发送所请求的信息。

IM有效协作

您是否经常打电话给某人讨论整个小组正在编辑的文档？IM使这个协作过程更快。您可以直接在屏幕上打开聊天窗口和文档，而不是玩弄手机和计算机来查看文件。相当多的文档编辑甚至在侧栏中都包含聊天选项，以实现这一功能。

将员工聚集在一起

IM可用于与位于客户端站点等不同位置的团队成员进行通信。它还可以降低语音通信中存在的语言障碍。在电话中可能会误听或误解词语。这不太可能发生在文本上。它还使用户有机会在输入之前查看他们将要发送的消息。

许多企业在同一团队或项目中拥有来自不同国家和背景的员工。SparkleComm IM可以帮助防止错误传达，特别是如果某些员工的口音难以理解。如果涉及的一个或多个人处于拥挤或嘈杂的位置，这种通信方法也会有所帮助。

话虽这么说，IM确实有一些缺点。首先，企业可能会发现少数员工使用该程序与朋友和家人聊天。专注于企业的IM客户可以帮助解决该问题，因为只有您的内部员工才能访问它。IM客户端也可能不如其他渠道安全。员工应该知道相同的协议适用于IM，如电子邮件。垃圾邮件或病毒也可以通过聊天窗口发送，从而危及安全性。

然而，企业发现IM的好处远远超过了缺点。你有没有为你的办公室试过IM？如果你有这个想法，可以试一试劳格科技的SparkleComm IM。

对于企业而言，几乎没有比通信更重要的事情。在这个快节奏和全球化的组织世界中，有效的内部和外部沟通可能是一项挑战。但它也是市场成功的关键。与几十年前相比，我们现在拥有多种商业沟通方式。尝试将所有这些内容集成到您的组织中可能会令人生畏，但这当然不是不可能的。

即时消息和VoIP

VoIP的一个不太明显的好处是它如何在一个基础设施上汇集许多不同类型的通信渠道。使用传统的电话系统，您可能需要为视频通话或电话会议购买单独的服务。如果您想要添加即时消息，那么您需要一个完全独立的解决方案，例如SparkleComm统一通信。

通过VoIP，您可以在一个平台上将语音呼叫、视频呼叫、电话会议甚至即时消息结合在一起。这是SparkleComm统一通信的核心，企业的圣杯。虽然美国是一个营销术语，但它可以提供的好处是无穷无尽的。

现在您已经知道如何在企业中部署即时消息，让我们来谈谈您为什么要这样做。

什么是即时消息？

Instant Messaging或IM长期以来被用作为人们进行通信的社交网络工具或方法。然而，企业也开始接受IM进行内部沟通。IM是实时通信，如语音呼叫，但比后者更少侵入。它是基于文本的电子邮件，但也不是很慢。它不像面对面会议那样正式，也更快。它可以弥合电子邮件、电话和视频聊天之间的差距。

IM的好处

公司可以使用SparkleComm IM来支持他们现有的沟通渠道。较小的企业甚至可能完全用IM取代其他渠道。虽然将员工聚集在不同地点非常棒，但即使是坐在同一办公室的同事也可以从IM中受益。

IM用于群聊

即时消息传递非常适合群组共享信息和通信。团队可以实时沟通，但也可以存储和存档对话以供稍后阅读。在多个聊天窗口之间切换非常容易，无论是一对一还是分组对话。当您需要向同事发送文档、图像或其他文件时，这非常适合。在聊天窗口中间发送图片或屏幕截图要容易得多，而不是让某人处于暂停状态并向他们发送没有上下文的单独电子邮件。