归档: April 2019

企业每天都在努力提高生产力，无论这种生产力是由管理或技术创新引领的，效率升级总能为企业提供支持。

过去几年中，企业生产力的一个重大发展是在传统的陆地线路上采用SparkleComm统一通信平台。随着其设施的不断改进，SparkleComm为企业提供了以下六个优势。

降低成本

研究表明，许多企业在电信费用上花钱，因为过度的电信支出可能会造成瓶颈，从而阻碍其他重要业务运营。业务支出和生产力密切相关，运营的一个方面的节约可以用来改善另一个方面。

SparkleComm通过利用互联网进行语音和视频呼叫以及即时消息传递，使企业能够避免长途呼叫和网络连接中的大量费用，而不是支付固定电话和互联网连接。结果根据最近的一些数据，企业每年可以节省几十万元。

灵活性

1987年，经济学家罗伯特索洛说：“你可以看到计算机时代到处都是生产力统计数据。”这个引用在将近30年后仍然是部分真实的。许多企业已投资于节能建筑或尖端计算机硬件等创新，但他们仍然使用固定电话。

VoIP与SparkleComm软件无缝集成，它允许员工加入电话会议而无需切换硬件。

移动就绪

人们比以往任何时候都更多地将他们的移动设备用于工作并将其用作生产力助手，这种现象称为BYOD，或者带来自己的设备。实际上，60％的组织允许其员工访问其移动设备上的公司网络和数据。

大多数基于云的SparkleComm VoIP提供商都是移动就绪的，员工可以动态访问这些服务，因为加入电话会议或在运输途中与客户会面可以减少业务停机时间。员工也可以在家中开展业务，这为远程办公开辟了新的机会。

易于安装和维护

互联网连接是在现代世界开展业务的必要条件，而SparkleComm软件完全适合企业现有的连接，并且需要的硬件远远少于传统的基于陆地线路的电话。同样可以构成典型公司电信使用的重要部分的长途电话比VoIP要便宜得多，这也不是什么秘密。

由于所有通信都通过现有的Internet连接进行路由，因此简化了维护，并且使用Wi-Fi技术可以避免管理数英里布线的需要。

没有更多的电话标签

SparkleComm VoIP帐户消除了对多个答录机和电话号码的需求，因为员工可以在多个设备或计算机上接听同一帐户的呼叫，他们只需要登录该帐户。

如果未接来电，语音邮件将保存在云端，可以从任何地方访问。这样，员工不再需要等待第二天访问未接来电或导航不必要的复杂交换机。

没有更多的边界

对于各种规模的企业，SparkleComm位于世界各地的供应商或客户可以在任何电话进行VoIP呼叫。同样重要的是，出差员工可以通过使用VoIP实时与总部进行实时通信。

随着互联网订阅率逐日下降，并且随着业务步伐的加快，SparkleComm VoIP将作为首选的通信工具。为企业提高生产率。

随着大众市场VoIP服务于2004年首次推出，VoIP（互联网协议语音）技术已经存在了一段时间。基本上，VoIP允许用户通过互联网拨打和接听免费语音通话。最近，提供商发现越来越多的创新用于VoIP技术，帮助大大小小的企业提高效率，简化工作流程并同时节省资金。以下是您的企业可能感兴趣的五种VoIP创新用途：

1.交互式语音识别

有没有打电话给一家公司并受到预先录制的声音的欢迎，要求您选择接听电话的原因？“请按1表示......”等等。这是一个基于VoIP系统的交互式菜单。此外，随着语音识别软件的发展，交互式VoIP菜单集成了该软件，为用户提供了更直观的选择方式。在不久的将来，软件将发展到客户能够解释他们的查询，就好像他们正在与人交谈，基于VoIP的交互式语音识别系统将确定谁是最合适的员工客户的电话。

2.办公室整合

最有用的是，VoIP允许办公室经理创建一个可以相互通信并相互发送信息的链接网络电话。例如，当任何特定员工当前正在通话时，VoIP将允许通过在线门户显示的系统。这有助于他们的同事了解特定员工是否全神贯注。更广泛地说，VoIP有助于将电话系统集成到办公室的其他物理区域。需要能够接听门蜂鸣器并从办公桌上解锁门吗？通过桌面电话听筒，VoIP系统可以与您的访客通话并让他们进入。

3.随叫随到的员工辅导

VoIP电话系统完全集成的事实产生了一些特别有用的功能。一项称为“驳船”的功能允许一名员工在他们不知情的情况下收听另一名员工的电话。对于希望监控其团队并根据其呼叫绩效提供有价值反馈的管理人员而言，这是非常宝贵的。一个同样有用的功能是“耳语”，它使一名员工能够在通话期间与另一名员工交谈，而不会让另一端的用户知道。同样，对于希望在通话期间以及之前和之后指导其团队成员的经理来说，这可能会派上用场。

4.呼叫路由和转发

VoIP的路由和转发功能几乎是无穷无尽的。呼叫的客户可以被引导到交互式菜单（如上所述），一组电话甚至是不同州的不同办公室中的某个员工的电话。如今，SparkleComm的VoIP路由和转发系统非常先进，可提供您所需的任何复杂程度。对于移动中的员工，一个特别有用的功能是能够将呼叫从桌面电话转发到他们的移动电话甚至笔记本电脑。

5.电话会议

传统的电话线通常只允许使用两部电话在两个用户之间进行呼叫。但是SparkleComm的VoIP技术在电话会议方面开辟了许多可能性。在更具创新性的一端，SparkleComm允许许多不同用户之间的视频会议呼叫。甚至有许多SparkleComm服务将托管这些电话会议。

以上只是VoIP可以做的很多事情中的五个。现在就在您的企业中使用SparkleComm统一通信平台，以了解如何从VoIP中受益。

随着统一通信（UC）市场的成熟和发展，许多企业正在将注意力转向UC集成以及如何为它们提供更高的价值。最近的趋势采取了几种有趣的形式；这里有三个特别值得注意的集成，因为它们具有提高业务生产力的巨大潜力，反过来又是底线。

UC与CRM集成

UC提供商首先追求并向客户提供的第一个也是最强大的集成之一是客户关系管理（CRM）领域。销售代表由于其角色的性质，在整个工作日内都会拨打大量电话。尽管他们有最好的意图，但他们可能并不总是将这些调用记录为CRM软件中的操作。反过来，这可能会使分析报告失效，并使企业只能部分了解其销售活动的有效性。

幸运的是，许多UC平台现在与领先的CRM解决方案配合得很好，包括强大的SparkleComm统一通信解决方案。销售代表可以通过使用其CRM联系人记录中提供的点击呼叫功能来发出呼叫，然后自动记录在系统中，从而避免讨厌的胖手指拨号问题。此功能减少了人为错误和繁忙工作，允许销售代表专注于他们的主要优先事项：完成交易。同时，如果需要，企业可以从更准确的销售工作数据中获益，并对其销售流程进行微调。

UC与SparkleComm集成

另一个主要的集成电路集成技术日益普及，涉及办公生产力套件。与CRM集成一样，现在可以在这些办公套件的联系人记录中使用方便的点击呼叫功能，同样减少人为错误的实例。然而，更好的是，能够在办公室生产力套件的日历功能中轻松设置涉及视频聊天或网络会议的会议。通过集成的在线状态，您可以一目了然地看到谁可以参加团队会议，并邀请他们加入对话。 

当然，对于使用SparkleComm的用户来说，喜欢他们的UC平台的组织，无论可能是什么，都更有可能将其与他们选择的办公生产力套件同步。更重要的是，因为这些集成通常发生在云中，所以无论身在何处，都可以更轻松地向员工提供这些集成。

UC与联络中心集成

当然，UC的另一个激动人心的整合是联络中心。长期用于面向外部的客户服务的联络中心即服务平台现在也正在与其传统上致力于内部业务协作的UC同行集成。如今，公司更多地将客户服务作为优先事项，客户在第一次出现颠簸或失望的体验时，不会跳到竞争对手面前。当UC与联络中心集成时，客户服务代表可以更快速，更轻松地将棘手的问题或问题提交给拥有快速解决所需专业知识的合适同事。而不是在客户服务单元中隔离客户。

正如您所看到的，UC通过为现有客户提供全新的业务优势来提升其游戏规模。它可以简化各个领域的业务运营，从安排视频会议等日常任务到更多特定部门的流程，如在SparkleComm软件中记录销售电话。同样，它为忙碌的办公室专业人员提供了使用他们熟悉且舒适的软件来享受这一新功能的便利，这对于企业和员工来说都是双赢的。

是什么推动了视频会议市场的创新和采用？

这是供应商的创新和企业的需求的混合体，它真正改变了整体文化，推动了更多视频会议的采用，消费文化以视频为中心。当像SparkleComm这样的视频平台变得司空见惯时，我们开始看到这种转变。现在，它进一步发展， 不是人们打电话，而是FaceTiming，这种以视频为中心的态度也已传达到会议室。

似乎有一个集体协议，视频会议很重要，因为它鼓励更高效的工作流程。如果你试图通过电话完成工作，很难判断与你在线的人是否还在听。使用劳格科技的SparkleComm视频会议系统可以帮助每个人提高工作效率，让彼此负责。

当视频首次推出时，我们认为它主要面向客户的交互。但整个工作文化已从关注个人工作转向团队合作。团队合作不仅仅是一种简单的方式来共享文件或情境化聊天。我们正在成为一个喜欢团队合作的人的文化。如果您有团队，则需要像劳格SparkleComm这样的视频会议系统，尤其是当更多人远程工作时。SparkleComm视频会议可以将一群人放在不同的地方，并将他们从为项目贡献的个人改变为一个有凝聚力的团体。

视频会议在董事会会议室外仍面临哪些问题？

在过去，组织采用昂贵的系统，但它们每年只使用两三次，因为它们不适合日常的业务流程。通常，首先采用昂贵的系统并假设工作流程将随之而来，但是，通常情况并非如此。视频会议虽然没有一个通用的答案，但真正了解您的团队的工作方式并选择合适的视频会议技术（如SparkleComm）来支持它非常重要。

如果会议使用白板，可能值得研究数字白板选项或屏幕共享。如果您发现人们在会议时调整相机会感到不舒服，那么您应该探索具有智能取景或自动相机调整功能的产品。五年前，技术是宇宙的中心; 现在，它更专注于为团队提供灵活性，使他们更高效。

在寻求提高工作流程效率时，远程工作者的崛起已经改变了工作场所文化，转而采用视频会议。从游戏机到移动设备，消费者文化已经采用了相机的视频通信。向视觉繁重文化的转变也延伸到了工作场所。

随着组织将其视频系统移出会议室并进入更小的更易于访问的空间，视频会议的采用越来越重要。供应商通过提供更多产品灵活性来应对这种文化转变。

下文解释了改变对视频的态度如何使拥有远程成员的团队的工作效率提高，还解释了随着越来越多的硬件供应商进入视频通信市场，视频供应商如何摆脱专有系统。

哪些变化推动了视频会议在组织中的重要性？

我们一直在讨论的重要事情之一就是让每个人都可以轻松访问视频。有一段时间，我们不知道将视频放入会议室的想法是否只是炒作或真正有效。视频已经在移动设备和桌面上播放了一段时间，但在会议空间中无法真正访问。在大多数情况下，远程加入会议的两三个人使用音频，而不是视频。在某些方面，这是因为像Zoom这样的东西真的只适用于手机或台式机。但现在我们正在探索这些应用程序的基于房间的版本，如劳格科技的SparkleComm视频会议系统。供应商已经意识到它并不像使用桌面软件并将其放入房间那么简单。客房需要一种完全不同的产品，这些产品仍然让人们熟悉移动或桌面版技术。

供应商如何应对不断变化的商业视频态度？

我们看到更少的供应商提供与专有硬件配合使用的系统。房间软件服务很受欢迎，但供应商对创建这些房间系统的硬件并不感兴趣。

例如，劳格科技根据市场需求而研发了SparkleComm视频会议系统，它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。它可以与您想要使用的任何硬件一起使用。供应商意识到他们需要在他们的产品中提供一定程度的灵活性。

这也意味着我们看到供应商从其他市场转向UC [统一通信]领域。罗技最初是一家计算机公司，但现在它制作了会议室摄像机并占据了这个空间。硬件供应商正在市场中找到一席之地，因为一旦一个空间拥有该软件，组织就会寻找一个好的扬声器，麦克风和相机。

即使以前被认为是以消费者为中心的公司也意识到，即使他们不想专注于整个会议系统，他们也希望能够进入这个领域，他们可以通过提供他们擅长的硬件来实现。

视频会议有各种类型的日常应用，包括潜在客户生成，内容营销以及领导培育。此外，它同样用于培训员工，客户或中介。除此之外，还通过视频会议为不同的利益相关者以及临时进修课程的人提供信息。那么现在需要关注的是如何记录和下载在线视频会议。

至于录音，其中最重要的一个原因可能是未来的参考，这是必要的步骤。你应该使用这个记录版本，以提醒自己在会议期间讨论的所有事情。录制视频会议的另一个重要好处是吸引所有未参加的人。实时会话的录制将允许这些个人接收在视频会议中传达的消息。反过来，这将帮助您长期接触越来越多的人。

至于下载，它也起着至关重要的作用。视频会议实际上是一个实时在线视频会议，它可以是商务会议，演示，讲座，研讨会，甚至是通过互联网传播的研讨会。因此，在个人计算机上下载实时会话的视频至关重要，以便您可以根据自己的方便时间观看。

劳格科技的SparkleComm恰好是一个革命性的视频会议平台，有助于记录和下载实时会话，可以根据需要进行任何操作。接下来，我们将介绍如何用SparkleComm记录视频会议会话以及如何下载视频会议记录。 

目前，SparkleComm视频会议提供灵活且价格合理的定价或免费试用版。除了提供一些创新功能外，它还有助于记录整个会话或其中任何可以根据您自己的愿望启动和暂停的部分。无论您是在移动应用程序，Windows还是Mac上运行该软件，这都无关紧要。根据您的要求选择云或本地录音是可行的。除此之外，您还可以在任何媒体上播放录制的文件，而无需将其转换为任何特定版本。如果选择了Cloud Recording，则录制的会话将自动保存到云存储中。如果选择了本地录像，录制的会话将自动保存到相应的位置，同时包含录音和录像，如果您想更改位置，也是完全没有问题的。 

您需要在web会议解决方案中寻找的不仅仅是每月的价格；还需要确定最适合您的特定业务和会议策略的特性。有满足企业需求的解决方案，也有最适合小型企业需求的解决方案——所有这些解决方案都有许多丰富的特性可供选择。找到适合您企业的方案是一个关键的过程。

下面是一些你应该问的问题：

• 为什么web会议有用?

因为它使会议更容易！简单地说，web会议允许人们随时随地进行虚拟会议。因此，你花更少的时间安排面对面的会议，花更少的钱安排整个团队一起在董事会会议室开会。SparkleComm的会议软件可以让您控制与谁通信，以及何时/何地/如何与他们通信。

根据服务的部署方式，web会议有很多用途。上传你需要分享的文件。向你的团队展示你所看到的屏幕。举办网络研讨会或讲座。你可以竭尽所能的使用web会议。

• 您需要兼容哪些操作系统?

重要的是要记住，您的团队成员可能不仅仅使用mac、pc和Linux笔记本电脑。随着移动革命的迅猛发展，人们对智能手机和平板电脑的依赖程度越来越高，确保你决定是否想要利用移动功能的网络会议解决方案。有些解决方案具有跨越所有操作系统的健壮特性；还有一些公司专注于特定的操作系统，并在这些利基市场上做得很好。您可以选择SparkleComm会议解决方案，它满足在各种PC端（Mac/Windows/Linux），移动端（iOS/Android/pad）等终端设备上使用。

• 您需要音频/视频/聊天功能吗?

这里有一些选项。如果你想让所有的参与者都看到对方，并在他们被叫到的时候加入进来，SparkleComm是专门针对这个问题的web会议解决方案。如果你想为每次会议增加一个聊天窗口，软件也可以支持这个功能。同样，web会议解决方案是万能的，足以满足您特定的业务需求；你只需要知道你想要的典型会议的是什么形式的。

• 您还需要什么其他功能?

SparkleComm会议软件具有令人印象深刻的功能和集成——这取决于您的市场需求。需要记住的一些功能包括视频会议、屏幕共享功能、记录每次会议的功能以及在会议期间上传文件的功能。您需要的特性会影响与会者之间的交互程度。在过去，你可以打开公文包，分发你想让你的团队看的文件的整理副本。根据您附加的特性，您仍然可以在虚拟团队成员之间进行类似级别的交互。你只需要知道你在会议中想要的互动程度。

• 所有这些技术有多安全?

这取决于您使用的软件。显然，您的商业信息是有价值的和机密的。确保您将要选择的软件具有适当的加密级别和安全保证，以确保您与团队共享的内容保留在团队中。虽然大多数web会议软件都在一定程度上处理安全问题，但有些软件更关注这个角度。比如SparkleComm。

关于Web会议的一些最后想法:

无论是在短期还是长期，web会议都可以为您的企业节省会议和会议的费用，这些会议是为在世界不同地区和内部工作的人员准备的。了解你希望会议的互动程度是很重要的；一旦您了解了这一点，您就可以找到最适合您的业务需求的会议解决方案。

3. VoIP为您的团队提供灵活性 

作为一家小企业，在涉及办公室奢侈品等事情时，您可能无法与大型雇主竞争，但增加灵活性优势可能对您有利。为了提高工作与生活的平衡，越来越多的企业为员工提供远程工作和灵活的工作时间。通过传统电话系统绑在办公桌上会阻碍许多人推动的灵活性。  

SparkleComm VoIP电话服务为您的企业提供所需的软件，使您的员工可以随时随地在任何地点工作，同时保持专业形象。CIPD的研究表明，企业可以通过允许员工更自由地以适合其个人需求的方式工作，从而获得诸多好处，例如提高生产率，提高员工士气和对组织的更大承诺。照顾您的团队是经营小型企业的重要组成部分，也是有些人发现为小型企业工作的想法更具吸引力的原因之一。   4.它创造了一个轻松的工作日 

VoIP电话服务可通过多种方式提高您的业务生产力水平。用直观而全面的VoIP电话服务取代过时的传统电话系统将使您的员工工作更轻松。通过即时消息聊天选项可以简化同事之间的沟通，员工可以设置他们的“状态”，以便同事知道他们何时可以自由交谈，所有这些都可以实现更有效的时间管理。  

可以利用视频会议代替耗时的实际会议，节省会议室和旅行费用。可以在需要时转发呼叫，并且可以播放录制的消息以通知客户有用的信息，例如营业时间。 

5.帮助维护客户关系 

保持与客户的积极沟通是建立长期富有成效的关系的关键。当客户发现联系公司困难或耗时时，他们会变得疲惫和沮丧，VoIP电话服务的灵活性允许客户随时随地都可以使用该公司。  

如果您的企业决定允许员工灵活工作，那么可以在家中通过桌面或移动电话进行呼叫。如果出现问题，并且一名工作人员在帮助客户的同时需要同事的帮助，他们可以将呼叫转移到其他人，设置三方通话，或者在与他们的同事联系进行IM聊天时保持联系。这意味着客户不会一直等待回电，并对他们收到的客户服务标准感到满意。  

在日益拥挤的市场中，企业需要努力脱颖而出。VoIP电话系统可以通过多种方式使小型企业受益，无论您是在办公室还是在备用房间工作，都可以帮助您的企业树立专业形象。SparkleComm随时可以满足您不断变化的业务需求，为您的员工提供更简单的工作生活，并让您始终将客户服务放在第一位。  

在投资沟通方面，小企业处于独特的地位。他们可能无法获得大型企业可以使用的那种资金，但通过VoIP电话服务，可以为您的组织提供全面而专业的通信系统，例如SparkleComm统一通信平台。

为了具有成本效益并值得投资，小型企业需要VoIP电话服务，这将使公司以多种方式受益。SparkleComm统一通信平台的优点在于它们可以为组织提供深远的利益，不仅可以改善通信，还可以为小型企业提供全面的影响。 

1.它给潜在客户留下了深刻印象 

在寻求与大企业竞争时，小企业的一个主要障碍是看起来像大企业一样专业和可靠。您可能没有无数的员工处理查询或预算聘请接待员来接听您的电话，但使用VoIP电话，这些障碍可以得到很好的解决。  

获得潜在客户的信任是必不可少的，特别是在推销公司的早期阶段。拥有VoIP电话服务可以生成正确的图像，因为它可以提高您的业务效率，并为您的客户提供专业的视觉效果。   

在忙碌的一天，您可能没有足够的精力来立即接听每一个电话，拥有音乐会让您的客户更加耐心等待。传统的电话线可能会长时间保持接通状态，从而导致电话线受阻或可怜的忙音给来电者。SparkleComm具有呼叫转移能力，因此所有可用的员工都可以及时协助客户。 

客户将对他们认为强大且值得信赖的公司充满信心。这就是为什么建立正确的第一印象会对您未来几年的业务产生积极影响。俗话说，你只有一次机会给人留下第一印象，VoIP电话服务为你的企业提供了实现这一目标的最佳机会。 

2.它有助于扩展您的团队 

随着您的业务增长，您可能需要雇用新的员工，使用传统的电话线，这可能是昂贵的，需要额外的硬件费用和培训员工使用电话的时间。VoIP电话大大降低了所涉及的成本。通过为员工提供计算机耳机或允许员工使用移动VoIP，可以节省资金，这意味着无需为每位员工购买全新的电话。  

SparkleComm还提供方便的分步教程，以帮助员工掌握系统的细节。当您的团队准备好发展时，增加的通信成本不应过高，而使用VoIP电话服务则不会。 

很明显，统一通信是热门话题。实际上，每个企业都在制定统一通信策略（或即将实施）。正如所说的那样 ：“现实就是，电话、视频、即时消息和协作的世界正在快速融合。”

随着越来越多的企业员工依赖移动设备，企业需要采用移动统一通信，这比有线UC更容易扩展和管理。

对安全又可靠和易于使用的通信工具的需求促成了统一通信（UC），这种策略在单一管理和安全保护伞下集成了多种通信模式。结果是更有效的沟通、改进的协作，以及促进安全和监管政策。现在是IT部门将SparkleComm移动统一通信（MUC）作为优先事项的时候了。

SparkleComm移动统一通信最重要的好处是组织能够最终留下多年来传统上应用的以消费者为中心，运营商和第三方通信工具的不受控制的，未经训练的混合物。沟通是一项重要的组织资源; 而MUC是一种更容易管理和扩展的工具，MUC提供了对企业IT部署至关重要的可见性和控制。这些优势将使MUC成为未来五到十年内组织沟通的主要供应战略和机制。

什么是移动统一通信？

SparkleComm移动统一通信的“统一”部分意味着当代组织通信中可用的所有模式以及相关的分析和报告都在单一的管理和安全保护伞内提供。所需的关键功能包括：

消息。这类似于公共运营商提供的短信（SMS / EMS / MMS）服务和类似的公共服务（Facebook Messenger，Linkedin Messaging等），并且还包括即时消息（IM）和聊天服务。 MUC的明显优势在于安全性和记录保存;公共服务显然缺乏这些方面。

电子邮件。电子邮件可以并且在大多数情况下应该集成到MUC中以便于跟踪与外部各方的通信，但公平地认为MUC可以并且可能将随着时间的推移替换所有组织内部通信的电子邮件，我们今天所熟知的电子邮件保留用于最低公分母的外部通信。

语音。语音电话（通过IP）是UC内的关键核心组成部分，必须包括一对一和会议（多对多）功能，当然还包括语音消息、文件、生产力应用程序，图像（以及传真，如果仍然需要），流式视频和会议录像所需的所有文档必须保留，并且易于搜索，并且授权用户可以访问。域之间的媒体转换（例如，自动生成的语音对话的转录本）也是期望的特征。同样重要的是备份、归档、加密以及对任何所需法规和政策合规性的支持（例如，HIPAA）。

管理。与当今大多数IT功能一样，控制台应用程序必须包括策略定义、配置、身份管理、入职、工作组定义和管理（包括可能需要实现多个甚至重叠的临时封闭用户组），完整性管理（通过故障转移）和使用监控，包括运营商通信服务的成本控制。

向UC添加移动性也引入了新的考虑因素，如下所述。

虽然桌面统一通信通常以专用桌面设备为中心，但大多数MUC实施都基于在Android和iOS上运行的应用程序。因此，确保指定允许的设备/移动OS对的组织BYOD策略也表明对这些应用的要求非常重要。 MUC为统一通信带来了位置独立性和动态移动性，MUC基于纯IP - 实际上不需要使用甚至不知道给定设备的电话号码。我们甚至预见到MUC会推动仅使用数据计划销售手机的那一天，以及MUC提供的所有其他通信服务。

随着移动设备的功能和实用性现在与PC相当，MUC的功能通过以前仅限于PC的其他以工作组为中心的功能的功能汇总而变得更大，并且通常作为点产品实现。 MUC的主要优势在于提高信息流动性，提高团队生产力所必需的协作功能。功能不仅可以包括熟悉的组生产力应用程序（如文档处理和电子表格），还可以包括共享日历，项目管理功能和演示文稿，包括用于实时绘制和注释创意的共享和多用户“白板”。

一些MUC实施还包括个人信息管理功能，如联系人和笔记，基本上集成了MUC安全和管理框架内的所有个人和小组工作流程。 并且一些MUC实现实现了有效的私有社交媒体功能，尽管特定功能集的变化很大。