归档: February 2019

简化沟通和运营工作流程，以支持不同地点的员工。通过SparkleComm，货运公司可以为主办公室的员工和外地的司机提供有效的沟通渠道。除此之外，在VoIP上集成智能卡车运输应用程序还可以提供相关的实时信息，以保持位于地理位置分散的位置的驾驶员或员工更安全，更明智。

通过为他们提供最先进的技术来优化连接，从而提高驾驶员的保留率。VoIP电话系统配备了易于使用的功能，可以帮助司机在旅途中提高工作效率。由于VoIP可以轻松地与移动应用程序集成，因此驱动程序可以利用这些工具进行电子调度，Internet或电子邮件访问，文档的数字提交等。

运输公司的一些重要VoIP功能是什么？

功能丰富的VoIP解决方案可以帮助货运公司轻松管理呼叫和活动，及时提供准确的信息，并使办公人员和司机实时连接。

SparkleComm可以帮助货运公司实时与员工建立联系，即使它们在统一通信解决方案的帮助下在地理上分散，这有助于将所有形式的通信统一到一个简单的解决方案中。

一个重要的VoIP功能，通常用于帮助员工保持联系和参与是找到我/跟着我的功能。此VoIP功能使随时随地的员工可以通过将来电路由到其移动设备或其他分机来始终与其中心局或其他团队成员保持联系。此外，通过语音邮件到电子邮件功能，司机可以直接从收件箱中检查语音邮件，以确保他们不会错过任何一个电话。此外，他们可以随时随地对消息进行编目并回复查询或问题。

除了查找/关注我和语音邮件到电子邮件功能外，VoIP还通过用户仪表板和管理面板轻松访问VoIP系统上的实时帐户。这些VoIP功能允许货运公司的管理人员快速浏览所有帐户用户，并查看电话中的对象，他们与谁交谈以及持续多长时间。通过这种方式，所有员工都可以拨打或接听任何分机的电话，并通过CRM集成一步访问相关信息，这对提供高质量的客户服务支持非常有用。

货运公司需要一个可靠的通信系统来简化业务运营，积极沟通，提高员工绩效，并提高他们的底线。这就是为什么许多货运公司正在利用VoIP的力量使运营工作流程更加流畅，并提供一流的客户服务体验，同时降低成本。

卡车运输公司如何从使用VoIP中获益？

货运公司可以使用强大的VoIP软件SparkleComm来帮助现场和地理位置分散的员工以经济有效的方式进行沟通，从而提高生产力和客户服务。

在货运公司（员工大部分时间都在路上），利用像SparkleComm这样的通信工具可以帮助在不同平台和多个地点实现清晰准确的信息传输。

通过功能丰富的VoIP系统，货运公司可以通过以下方式提高员工生产力并增强其客户服务体验：

管理交货时间表并提高驾驶员生产率。实时信息和支持可以帮助货运公司的员工正确完成工作。通过将VoIP与时间跟踪应用程序集成，货运公司可以通过有效管理交付计划来防止经济损失。通过网络聊天，视频会议和集成的时间记录，货运公司可以轻松地与其司机和其他地理位置分散的团队成员进行沟通，并为他们提供必要的支持，以及时解决调度和交付问题。

快速访问相关信息以增强客户服务支持。VoIP电话系统具有实时存储，管理和检索大量数据的能力。因此，始终在路上的员工可以随时轻松访问相关信息，并快速与主要联系人取得联系，以促进有效的货物或产品交付。他们可以使用这些信息查找客户的地址，或者在交货时间表出现问题时联系他们的主管甚至办公室工作人员以获取指导。

2.提高员工的信心

当员工学习与工作相关的新技能时，他们更有可能对工作充满信心。这最终使他们对自己的工作更加满意，从而使他们成为快乐的员工。信心引起的涟漪效应即使不是惊人也没有。员工培训很重要的另一个原因是，您的员工有机会解决他们在完成工作时可能遇到的任何弱点。当然，当你雇用他们时，他们可能已经受过很好的训练，但总有改进的余地。有时，他们的技能可能会变得有点生硬，他们需要一个培训计划来加强他们。

3.有助于增长

组织中员工培训的另一个重要性在于它可以促进组织的发展。这是因为训练有素的员工更有可能为客户提供优质服务，从而带来巨大的客户满意度。他们在工作中的表现越好，客户就会比竞争对手选择更高兴的业务。此外，训练有素的员工在与客户打交道时不太可能犯错误，这为客户提供了愉快的体验。

4.帮助留住员工

问题的另一个答案：为什么员工培训很重要？这是否会改善雇主与雇员之间的关系。当员工擅长做什么时，雇主和雇员之间几乎没有冲突的余地。其次，雇主不太可能解雇有效率和自信的员工。这是有益的，因为雇主不需要花费大量时间来不时招聘新员工，这可能是一项非常艰巨的任务。

为什么员工培训对组织来说很重要？员工培训对于任何渴望成长的机构来说都是不可或缺的。这可能看起来既昂贵又耗时，但它是非常有益的。

如果您尚未将员工培训纳入您的日程安排，那么您将错失很多好处。如果您觉得定期培训您的员工是一件麻烦又费神的事情，您可以尝试使用SparkleComm统一通信平台，它能够帮助您省去许多复杂的事情。

许多企业不愿意参与员工培训。他们中的大多数都因为不情愿而有很好的论据。有人会说，员工培训是一项代价高昂的事情，这是相对正确的。其他人会很快指出这是耗时的。因此，许多组织继续与那些停滞不前的员工合作，很少意识到这对企业的成长有多么不利。

员工培训是指向员工灌输新技能。通常，技能与工作有关，尽管员工可以接受任何数量的培训。员工培训的重要性怎么强调都不过分。通过花时间和寻找培训员工的资源，您将获得以下收益：

员工培训的重要性

1.让他们及时了解最新动态

随着时间的推移，会发生很多变化。许多新的发展出现了，事情的发展方式发生了变化。您的员工了解其工作领域的最新动态非常重要。如果不这样做，通常会导致员工的工作效率低下。

以技术发展为例，这些发展彻底改变了企业界许多事情的发展方式。今天，视频会议使人们可以非常轻松地举办世界任何地方的会议。使用SparkleComm统一通信平台等软件，您可以轻松举办在线会议。该软件允许您一次与多达一百名参与者举行会议。通常，会议可以持续长达四十分钟。通过软件传输的图像和语音质量仅具有高清晰度，使其成为面对面会议的最佳替代方案。

该软件还具有许多令人印象深刻的功能。首先，您可以记录会议，以备将来参考。其次，该程序具有屏幕共享功能，使在线会议更具互动性。还有一个群聊功能，您可以通过它轻松与员工沟通。您还可以使用该软件发送文件，视频和图像。

假设您的员工完全不知道如何使用此类软件。对于他们来说，会议总是需要面对面召开的，这既昂贵又耗时。其次，他们很难完成项目，因为他们无法享受使用视频会议软件的便利。毫无疑问，这会大大降低他们的效率，对任何企业来说都是非常昂贵的。

对于移动学习，通过智能手机和/或平板电脑向学生提供信息。学习指令可以通过短信或特定的学习应用程序发送。学习者基本上可以从移动设备操作系统访问学习资料，包括Android，Windows和iOS。这种学习模式的唯一优势是可以从任何位置消费和采取行动。但是，设计人员面临着创建可以无缝下载和打开的电子教学文件的挑战。

5.设计

通过电子学习，教师和学习者可以利用台式计算机和笔记本电脑来提供和/或使用教育材料和指导。这意味着学习通过大屏幕传播。它还可能涉及使用大型LCD屏幕进行直播高清视频流的课程。通过使用SparkleComm统一通信平台等在线协助软件，学习者可以享受学习大量互动功能。教师可以通过即时屏幕共享和跨平台聊天来吸引学习者。这使学生能够使用一系列工具和方法探索特定的主题或研究领域，这使学习更有趣，更有成效。

移动教学平台允许通过移动设备共享学习信息。这意味着移动学习文件专为简单的屏幕和简单的导航而设计。与电子教学不同，它不涉及详细信息，复杂图形或更少带宽限制的媒体。相反，信息设计有一口大小的模块，每个屏幕1个想法，大按钮和简单的导航。移动学习设计的最佳之处在于它可以在旅途中使用。

6.学习持续时间

电子学习计划不仅具有更复杂的图形，而且还旨在让学习者可以坐下来学习更长的时间。在这种学习形式下涵盖的课程在覆盖范围方面往往更广泛。但是，那些创建电子教学平台的人应该记住建议的20到30分钟的课程或学习课程的最大限制。

另一方面，移动学习系统专为有时间学习的企业学习者和智能手机用户而设计。在创建移动学习课程时，设计师应将它们组织成一口大小，范围在3到10分钟之间。视频可以通过电子教学系统共享，但不应超过3分钟。

如您所见，电子学习和移动学习之间存在一些显着差异。但是，这并不意味着其中一个比另一个好。实际上，移动学习可以完美地与电子学习相结合，以补充课程交付。但是对于那些想要采用更一致的学习或训练方法的人来说，最好能够解决两者之间更加一致的问题。

技术进步确实改善了教育向世界各地学生传播的方式和程度。电子学习和移动学习是过去几年中显着增长的教育技术之一。虽然这两个术语可以互换使用来描述在实体课程之外提供的教育形式，但两者之间存在显着差异。在本文中，我们将深入研究每种学习模式的含义，以帮助您深入了解它们的全部内容。

电子教学和移动学习之间的差异

了解电子学习和移动学习教育之间的区别对于学习者和提供所需课程或计划的机构都很重要。在比较两种教育模式时，有许多方面可以发挥作用。

以下是区分这两种尖端技术的一些关键方面：

1.定义

电子学习意味着简单的电子学习。它用于指教育形式，其中学习指导通过互联网使用PC和笔记本电脑等电子设备提供。这种学习模式可以通过在线学习管理系统（LMS）或视频会议系统进行。

另一方面，移动学习指的是移动学习。该术语基本上用于描述一种学习形式，通过手持或便携式设备向学生传播知识。如您所见，电子学习和移动学习在提供教育方面利用数字通信。但这就是相似之处。

2.目的

电子学习主要面向教授学生特定技能或传授有关特定领域或主题的深入知识。例如，在指导学习者如何操作机器，进行实验室测试或公式组织策略时，电子学习可能是合适的。从本质上讲，电子教学采用结构化，正式和有时限的教学形式。

另一方面，移动学习用于通过向学习者提供简明的信息来支持正在进行的学习过程。当教师想要传递待办事项列表或关于给定主题的简短但重要的信息时，这种学习模式可能是理想的。因此，它可以被描述为按需，及时和具有情境意识的教育传播形式。

3.评估之间的时间差距

使用电子学习工具，知识传播与测试中实际解决方案的应用之间通常需要相当长的时间。评估或测试可能在学习后数周或数月进行，这使得其格式更长更广。

当有人通过移动学习格式学习时，他或她通常需要做出明智的决定并立即应用解决方案。有些模块甚至需要几分钟才能完成。学习与学习材料的学习和应用之间的差距较小。这种学习模式主要用于商业领导者评估员工对特定主题或项目创意的整体理解。

4.交付媒介

电子教学主要通过计算机和笔记本电脑提供。它还使用互联网，可能涉及使用视频会议设备或软件，例如 SparkleComm统一通信平台。使用此在线平台，教师可以在线主持短课程，并通过实时全高清音频和视频流与学生互动。通过SparkleComm，讲师或讲师可以同时为来自世界各地的数百名学生提供课程。该视频会议软件允许学生通过文本，图像，音频和视频文件共享来学习。使用电子教学平台的学员通常仅限于他们的办公桌。

无需离开浏览器即可随时了解消息

最适合普通聊天：Skype

当您无法下载IM客户端时，网络信使是一个伟大的，基于网络的替代方案，以保持与朋友和家人保持联系。与其他多协议IM客户端不同，Web信使只需要您喜爱的IM和Web浏览器的屏幕名称。微软几年前收购了Skype，并继续推进这一令人尊敬的即时通讯平台。Skype提供全面服务的跨平台消息服务，包括群聊，视频聊天，语音呼叫和文件传输，是休闲或家庭消费用户的理想选择。

最适合工作团队：SparkleComm

SparkleComm真正打开了工作场所即时通讯的大门。虽然该服务主要在其独立应用程序上运行，但SparkleComm支持Web界面。该服务非常强大，并与很多外部服务深度集成，以提高效率。应用程序的公司/团队结构和SparkleComm各种功能使其成为专业团队，小型企业和社区组织的首选。

最佳随机连接：聊天

聊天是一个有趣的即时消息：你必须使用你的网络摄像头，你随机配对另一个在线用户。这种社会发现的偶然性会让你感到高兴，厌倦或厌恶，这取决于你被盯着谁。Chatroulette是几个类似主题的视频聊天网站之一。你无法预测你会遇到什么，这是平局的一部分。

最适合多平台：IM + Web Messenger

曾几何时，IM +提供了一个强大的移动应用程序，用于统一的多服务消息传递。虽然该应用程序已被废弃，但该服务仍在运行，它仍然提供基于Web的界面，允许您在一个统一界面中连接许多不同的消息传递服务。

多服务IM客户端的时代正在快速衰落，尽管Linux用户不会知道它，所以IM +这样的服务虽然技术上仍然具有功能性，但却注意到了21世纪初以及聊天提供商之间激烈的竞争。

基于Web的消息传递的未来

在一个伟大的基于Web的IM客户端上安装并不像以前那么容易。随着智能手机采用率的提高，行业发聊天已从Web门户转移到移动或独立桌面应用程序。

事实上，当今市场上一些最好的即时通讯客户端并没有列入清单，因为它们不再提供网络客户端。例如，Signal提供安全的消息传递 - 但它仅作为移动或桌面应用程序提供。尽管Facebook Messenger广受欢迎，但它并不真正在浏览器中运行; 相反，它作为Facebook网站内的弹出窗口运行，这不是一回事。虽然有一个基于网络的消息传递的用例，但是许多不同服务在桌面计算机上竞争聊天时间的时代已经消退。无论好坏，IM已经迁移到专用的移动和桌面应用程序，远离浏览器。

随着SparkleComm统一通信的出现，统一通信随着时间的推移逐渐达到顶峰。 各种UC套装的集成为更大的功能和易用性提供了空间，为统一通信系统的增长和需求增添了动力。

杀手级功能和一流技术可帮助企业组织实现统一通信战略，从而实现更广泛的社交覆盖。

实现办公室更好的互动

随着平板电脑，iPad和移动设备用于通信统一通信的新时代的到来，终于找到了自己的位置。我们的世界正在萎缩，商业大亨们依靠最新技术生存下来，这些技术将人们团结在一起，使他们能够接触更多的人口。商业巨头因为某种原因一直在新闻中，他们喜欢被人们谈论建立更大的品牌价值，并在普通民众眼中变得流行。

实现社交媒体和连接的真正潜力如今，小型和新兴的商业企业正在与SparkleComm统一通信握手以发展他们的业务。

逐步实现智能战略

统一沟通是一种有效的方法，可以帮助用户变得更加社交化。使用SparkleComm统一通信，您可以实时与多个远程员工和客户保持联系，就像常规的Facebook，Twitter或Hotmail帐户一样。无论是通话，传真，语音邮件还是电子邮件，SparkleComm统一通信都可以让您随时随地使用任何浏览器平台从任何设备访问它们。

您的手机可以成为您的公用电话系统，具有设置呼叫寻线组，更新ACD和IVR菜单，记录语音邮件的专业问候，将呼叫定向到指定的数字集等等的功能。

您可以使用您使用的任何设备在多种媒体中接收通信数据，并以指定的格式将其呈现给用户。就像V2T（Voice to text）一样。语音到文本转录的工作原理类似，语音消息被转录为文本文件，因此用户不必听实际消息。他可以在旅途中阅读，节省宝贵的时间，从而提高业务效率。

积极主动的方法和与人们的更好连接提供了增强的社交覆盖，从而建立了对您品牌的信任。移动性是SparkleComm统一通信中不可或缺的一部分，通过即时聊天和视频聊天，人们可以通过仅使用高速互联网连接轻松共享文档，电子表格，视频和演示文稿。

提高工人生产力

由于像您这样的企业尝试用更少的工人做更多事情，因此必须尽量减少中断并使工作流程更加无缝。使用较旧的电话系统，工作环境可能会造成破坏性和混乱。客户很容易被路由到错误的部门，因为他们将信息重复给多个代理商而变得更加沮丧。员工可能必须在多个屏幕或设备之间切换，或手动输入或复制数据以完成重复性任务。在一整年的过程中，在这些任务中损失的秒数总计达数小时甚至数周。

像劳格SparkleComm这样的现代通信系统使工作人员能够将手机合并到他们的应用程序中。SparkleComm是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。因此，他们可以使用直观的界面从应用程序（如CRM）访问电话系统功能，而不是导航多个窗口。

如果您的企业使用Skype for Business来管理视频聊天，即时消息和桌面共享，但它们都与您的电话系统分开，那么SparkleComm统一通信解决方案可以合并这些应用程序，这样只需点击一下按钮，您就可以连接到在Skype应用程序中使用电话系统的所有功能。当您利用与您的应用程序集成的业务通信系统（如SparkleComm）时，您可以提供技术丰富的通信系统，使您的员工能够更好地协同工作，并为您的客户提供流畅，无缝的体验。而且像SparkleComm这样的统一通信平台，它还提视频会议功能。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。它还支持分参与者分时分别录音与录像，参与者可以实时回放错过的发言，也可以随时回放指定人员指定单条发言记录。

您的电话系统是否创造了积极的客户体验？我们可以帮忙。请通过sales@loogear.com与我们联系。

您在办公室使用的技术应该可以提高您的业务能力。这就是技术所做的！然而，帮助您在短短5年或10年前为客户提供更好服务的技术同样可以轻易地阻碍您的员工按照您的需要快速或有效地工作，正如您的客户期望的那样，并且不幸的是，你的一些竞争者今天已经做了。

如果您使用较旧的商务电话系统，可能会以一种并非总是容易看到的方式减慢您公司的速度。

SparkleComm等电话系统允许您将通信系统与业务和客户应用程序无缝集成。这种集成可以缩短执行简单任务的时间，例如检索客户信息，将呼入呼叫者路由到合适的人员，以及在新呼叫连接时将完整的客户记录放在员工的屏幕上。例如劳格SparkleComm统一通信平台，SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。这些功能不仅可以提高员工的工作效率，还可以让客户获得良好的体验。

丰富的客户体验

当客户联系您的企业时，他们获得了什么样的体验？如果你依赖于旧系统，他们无疑会遇到断断续续的，令人沮丧的经历。

有了基本的电话系统，只要你有拨号音就可以很容易地认为一切都很好。但今天的通信需要超越这一点。您的客户是否经常从一位代表退到另一位代表，希望找到合适的人来解决他们的问题？他们最终会向每个上线的新人重复他们的问题，并且在新代表再次访问他们的信息时面临漫长的保持时间吗？这个曾经最先进的电话系统现在正在阻止您以他们习以为常的方式支持客户，以及您的竞争对手最有可能提供的支持。

但它不一定是这样的。如果将手机系统与CRM工具和通信工具集成，则可以访问与SparkleComm解决方案本机集成的专业联络中心功能，从而提供更好的客户体验。