归档: January 2019

通过包含SparkleComm统一通信平台等在线协作工具，团队协作在这个数字世界中变得更加重要。现在团队协作不仅仅只用于工作场所。

企业可以组建一个具有更大目标的团队来促进业务增长。来自不同地点的团队成员可以聚在一起讨论问题，并为任何类型的问题找到即时解决方案。

在线协作工具附带许多开发技术，以使协作更有效。例如运用SparkleComm，他们可以随时安排会议，并可以促进与文件和屏幕共享，群聊，视频和音频以及会议等的协作。

但问题是团队合作的重要性是什么？团队协作如何促进企业的成功和发展？团队协作有许多好处。您可以通过以下方式了解团队协作的重要性。

团队协作的主要重要性

1.自我完善

团队协作可以帮助公司员工团结到一起，它可以反映每个团队成员的优势和劣势。它能够帮助团队里的成员们了解自己的弱点，并且他们也获得了将自己的弱点转化为力量的合适环境。他们更好地合作，共同促进彼此的专业和个人成长。

2.更好的解决方案

对于团队中的任何类型的问题，您都可以期待更好的解决方案。不同的团队协作技能将聚集在一起讨论问题。每个团队成员的专业知识和经验将在此过程中发挥作用。多亏了互联网，现在团队不仅限于某个地点。组织的所有员工都可以通过在线协作工具做出贡献。

3.更大的图片

在团队协作中，所有工作中重要的事情都可以公开透明地讨论。由于不同的人有不同的看法，您将对项目有更大的了解。您可以使用不同的视图从不同方面进行讨论。

您可以使用SparkleComm的即时通讯或是电话/视频会议功能，详细讨论团队中对于项目的看法及建议并达成共识。

一些复杂的系统包含3D和全息图像，几乎不可见的屏幕创造沉浸式体验。由于涉及的复杂性，许多提供此设备的供应商也可直接或通过合作伙伴或经销商提供远程呈现支持和服务。在不同类型的视[频会议][8]终端中，沉浸式远程呈现是最昂贵的选择。

硬件多点控制单元（MCU）通常是机架式服务器，提供端点之间的互连。MCU提供不同信令和封装协议之间的转码。

不同类型的视频会议后端服务

软件MCU或视频路由器复制硬件MCU的功能，但在虚拟化软件或专用设备中这样做。通常，这些在所有端点共享对一组通用标准的支持的环境中工作最佳，例如SIP信令和H.264视频封装。SparkleComm视频会议系统，从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。SparkleComm让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。

云虚拟会议室（VMR）提供基于订阅的产品，可替代对本地硬件或虚拟软件的需求。VMR通常提供供应商系统和开放标准之间的互操作性，并且它们可以提供会议我的会议，允许端点连接到始终在线的会议室 - 类似于拨入音频桥的人。

管理服务通常由云VMR提供商和托管端点服务提供，提供诸如利用率，端点库存，软件版本控制，升级管理和策略实施等信息。如果您评估不同类型的视频会议基于云的服务，请务必查看任何安全约束并获得风险管理小组的批准。

其他后端服务包括旧版和新版平台之间的互操作性，外部参与者的安全执行以及会议室系统与桌面和移动系统之间的集成。

在调查特定类型的视频会议产品和供应商之前，您需要确定成本考虑因素。由于成本差异很大，取决于您选择的系统和安装范围，您应该在流程的早期确定预算。成本也会受到视频质量要求以及视频会议系统可能需要的任何网络设计变更的影响。

如果您希望实施视频会议，则需要了解该技术背后的基础知识，从您的业务可用的端点类型和后端服务开始。端点提供用户体验，而后端服务支持端点连接和视频会议设备的相关管理。

视频会议终端的主要类型

桌面端点是软件应用程序或基于浏览器的界面，可提供对视频会议会话的访问。通常，这些应用程序利用现有的内置摄像头或依赖外部USB连接的摄像头。

音频依赖于集成的麦克风和扬声器，或蓝牙或USB连接设备。基于浏览器的客户端可以使用浏览器的本机WebRTC功能，如Chrome和Firefox，或者需要插件来支持视频会议。

移动视频应用程序使用户可以通过手机或平板电脑参与视频会议，无论他们身在何处，例如SparkleComm。执行系统针对桌面体验进行了优化，可提供比桌面应用程序或浏览器更高质量的视频会议。执行系统通常包括优化视频封装和解封装的硬件，并支持比桌面替代品更高的视频分辨率。

基于房间的视频提供各种配置和价格点，以支持小型，中型和大型会议室。可用功能通常包括支持多个屏幕，能够从笔记本电脑或移动设备投射内容，以及专注于房间周围有源扬声器的摄像头。音频功能也各不相同; 一些供应商提供波束成形麦克风，以消除背景噪音或其他音频增强功能。

沉浸式远程呈现模拟实时会议。安装在墙上或会议桌上方的大屏幕显示了真人大小的人。类似的家具，定向声学和安装在视线水平的摄像机给出了参与者坐在同一张桌子上并彼此看着的外观。

第一个标准化的宽带编解码器，G.722，在80年代后期开发的。由于其专利已过期，现在可以免费获得。另一种高清语音编解码器G.722.2可在较小的带宽传输速率下提供高清语音质量。然而，宽带音频编解码器的当前“黄金标准”被称为Opus，它是所有WebRTC技术和当前可用应用程序使用的默认编解码器 。

在提到宽带音频技术时，实际上有许多不同的名称。它通常被称为“高清语音”，一个由着名的通信和协作技术提供商Polycom注册商标和推广的术语。业内其他玩家可能拥有其他品牌名称 - 例如，Aastra将其高清音频称为“Hi-Q”。通常，这些名称是指制造商的硬件/软件设计与宽带音频编解码器的组合。

VoIP电话如何解决使用哪种编解码器？

最终用户设备（例如IP电话和软电话）通常支持多种不同的音频编解码器。当这些设备中的两个开始相互通话时，他们将通过查看它们共有哪些编解码器来协商使用哪个编解码器。您可以将编解码器视为计算机上不同类型的音频文件。正如.wav播放器无法播放.mp4一样，如果IP电话不共享至少一个编解码器，则无法与其他终端用户设备成功通信。

高清VoIP呼叫

SparkleComm全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。支持操作系统：Android 4.4+；iOS 8.01+；Windows 7+；Linux(部分)；macOS 10.0+。

SparkleComm的特征如下：1.支持多种语音编码；2.支持与主流的IPPBX对接；3.支持IMS（有与中兴通讯及华为IMS成功对接案例）；4.支持呼叫转移、偏转、会议、三方等功能；5.支持模拟对讲机接入；6.支持状态呈现（Presense）。

由于SparkleComm通过互联网路由语音呼叫，只要满足某些条件（互联网速度，音频编解码器，带宽，高质量硬件和QoS配置），就可以实现高清呼叫质量。

您是否参加过具有清晰声音的商务电话？或者你可能无意中听到了同事的扬声器电话，你可能会发誓说你的同事正在和你说话的人实际上是在房间里！

这些类型的呼叫是高清呼叫，但您可能将它们称为宽带音频或“高清语音”，例如SparkleComm软件便具有高清呼叫功能。以下将介绍一些关于高清电话是什么以及它们如何工作的介绍性信息。

高清语音编解码器和宽带技术

音频编解码器

编解码器是一种程序或算法，用于将音频（语音）转换为压缩的数字编码形式，然后在另一端转换回未压缩的音频。“ 编解码器 ”一词实际上是“编码器 - 解码器 ”的缩写，并且存在相当多的不同编解码器，每个编解码器可能具有不同的带宽和计算要求。许多编解码器由国际电信联盟（ITU）正式确定为跨不同国家和设备使用的标准。

传统的电话网络仅限于G.711编解码器，因为它依赖于技术和用户设备。虽然是固定电话的标准，但这种“窄带”编解码器通常会产生颗粒状或静音的呼叫声（毫无疑问，您自己经历过许多这类呼叫！）。

宽带音频

与窄带编解码器相比，宽带音频技术使用“宽带”编解码器，该编解码器利用更高频率范围的音频频谱。宽带技术传输的音频超出3.4 kHz的窄带限制，一直到7 kHz。这种扩展的范围产生了出色的声音和语音质量：更清晰的电话呼叫和更清晰，更清晰的声音。

为客户提供与开发团队联系的直接方式

客户与开发团队之间的密切合作关系是敏捷方法的关键原则之一。您的企业可以通过提供双方之间的直接链接来支持该互动。

使用云电话系统，您可以创建一个包含产品负责人和软件开发团队主要成员的环组。然后，您可以为该环组分配唯一的电话号码。当客户拨打该号码时，产品负责人和开发人员的电话将同时响铃，确保客户端能够在他/她需要的时候通过电话获得团队成员。

促进敏捷团队之间的持续沟通

敏捷团队可以使用各种其他通信功能来紧密协调。除了视频通话外，SparkleComm软电话还使开发人员能够相互发送聊天消息，以便快速回答问题或进一步详细说明作业。SparkleComm甚至显示存在组织的员工的状态，所以快速浏览当前谁在线，就知道可以和谁交谈了。

当需要打电话时，可以直接从SparkleComm电话界面点击呼叫他们的同事; 他们可以使用手机或笔记本电脑进行完整的电话交谈！

当团队需要他们时添加通信功能

云电话系统将随您的业务增长而增长。因此，当您的敏捷团队需要其他通信工具时，您将能够在服务的Web管理门户中实时配置它们- 您无需等待服务代表为您完成任务。

也许产品负责人希望记录与客户的所有呼叫，以确保遵循指令并满足要求。只需在管理门户中设置呼叫记录，即可记录呼叫以供日后查看。或者，开发人员可能希望将所有语音邮件消息发送到他/她的电子邮件地址。只需启用语音邮件即可为该人发送电子邮件，并且他/她将能够直接从电子邮件收件箱收听消息。

使用云电话系统来补充您的企业敏捷通信

与您灵活且反应灵敏的软件开发团队一样，云电话系统将适应您业务的独特需求。为您的员工配备云电话系统的功能，他们将能够提供更好的客户服务，更高效地工作，并成为一个更有凝聚力的团队。

对于那些使用敏捷方法论进行软件开发的团队成员，您无疑已经找到了答案。敏捷方法已经存在了几十年，许多公司都在使用它来创建和更新软件。

如果您公司的工程或软件开发团队使用此策略，请为他们提供可与敏捷通信方法协同工作的业务工具。了解云电话系统如何以关键方式补充其工作。

敏捷方法论简介

敏捷方法论是一组定义软件开发过程的价值观和过程。虽然项目管理和软件创建当然还有其他方法，但这种方法有一套独特的原则，可以将其与其他方法区分开来。一些主要原则包括：客户与开发团队之间的密切合作；接受对产品不断变化的要求，无论是在开发周期的开始，中间还是后期；短期开发周期的优先级（称为“sprint”）和频繁交付工作软件版本 举行定期会议，以便团队通过自我反思和自我评估，努力提高效率。

工程团队多年来一直在日常运营中使用敏捷方法。使用此策略，敏捷团队已经能够开发，发布和更新许多签名功能，包括移动应用程序，桌面应用程序。

敏捷团队如何在日常运营中使用云电话系统

使用视频通话和视频会议进行Sprint审查和规划会议

软件开发人员还可以访问由云电话服务提供的个人软电话。开发人员可以使用这些软件（可用作桌面应用程序，移动应用程序，甚至基于浏览器的应用程序）直接从其首选设备进行视频通话和主持视频会议通话，例如SparkleComm程序。这意味着即使团队成员在家工作或商务旅行，冲刺审查和计划会议仍然可以通过视频会议继续进行，这些聚会将与面对面会议一样富有成效和互动。

基于云的统一通信的快速发展意味着在规划IT团队的战略和战术重组时，没有时间可以丢失。

随着IT组织从支持企业数据中心托管的本地应用程序转向云中的统一通信，IT组织正在快速发展。Nemertes Research Group Inc.的“统一通信与协作：2018-19研究报告”发现，无论是以组织管理协作应用程序的战略方式还是以运营方式构建的战术方式，都在发生巨大转变。如今，大约64％的人已将各种协作和通信小组融合到一个统一的协作规划和运营结构中。通常，此结构包括负责各个技术平台的子团队，包括呼叫，会议和消息传递平台和服务。其他团队支持邮件和日历以及文件管理。较大的组织可能还有其他负责门户的职能; AV，包括房间系统，流媒体视频和广播平台和社交平台。这种融合结构的关键特征是整合战略，以确保不同的团队保持一致，并能够利用结合了协作技术的快速融合产品。拥有统一协作团队的人员在满足已确定的协作要求方面的成功率要高17％。

剩下的36％仍然脱节，通信团队通常生活在网络组内，或者文件和门户团队与负责实时通信的人完全分开。这些组织中有17％计划改变其结构，主要是因为需要确保协作团队与供应商战略保持一致或提高为组织提供新协作功能的效率。 向云中统一通信的转变不仅改变了整体协作组织战略，还改变了协作组内的特定角色。据研究发现，随着组织转向云中的统一通信，他们看到负责技术运营的员工人数明显减少。这是预期的，因为迁移到云消除了配置和维护本地平台的需要。例如劳格的SparkleComm统一通信平台，是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。其后台采用SparkleComm的SparkleMCU，SparkleMCU采用纯软件架构，用户无需购置昂贵的MCU，SparkleComm优质高效的音频混音算法支持用户将SparkleMCU部署在云平台的虚拟主机上。

出乎意料的是，向云中统一通信的转变并未导致减少负责协作的IT人员。相反，平均而言，迁移到云端的人员增加了6％。其他员工通常负责管理云供应商关系，提高用户意识，采用通过云提供的新应用和功能，以及与业务部门合作以确保协作策略与业务需求保持一致。我们还看到应用程序开发角色的协作团队中的增长，这些角色负责支持将工作流程与通信应用程序集成的数字转换计划。随着可用API的增长从通信平台即服务提供商以及UC即服务供应商，我们预计协作组内的应用程序开发功能将持续增长。

云正在改变协作组的战略和战术组织。当您转向云时，计划整合协作团队并扩展与供应商管理，用户意识和采用以及应用程序开发相关的角色。此外，还计划扩展业务联络角色，以确保您提供满足已确定需求的功能。

5.允许灵活性，但必须保持一定程度的一致性

那些在家工作的人可能希望在工作时间方面享受灵活性，并且至少允许一点灵活性是完美的。但是，如果不能控制这种灵活性，那么当您希望与所有人在线协作以讨论一些重要问题时，可能会出现问题。

6.使用视频激发灵感

远程工作的员工可能会错过对公司文化的感受。仅通过书面文字来维持适当的文化并不容易。当您创建视频并使用SparkleComm的视频会议服务时，它会有有助您更好的工作。使用视频能够让您的团队受到启发，并在您的公司文化中加强核心概念。

7.跟踪他们的工作

重要的是要跟踪团队成员的生产力，无论他们是否是虚拟的。有些人喜欢远程工作，可以在家工作时发挥最大作用，但不是每个人都是这样，这就是为什么你需要跟踪你的团队中每个成员的进展情况。

8.亲自见面

视频会议，聊天和所有帮助，但对于团队的不同成员来说，每年至少相遇一次或两次（如果不是更多）也非常重要。这使他们有机会更好地了解彼此，讨论问题，并且还有一个愉快的时间。

因此，这些是您可以遵循的一些实践或方法，以帮助确保您的虚拟团队始终有效地工作，如果确实如此，它将证明对您公司的进展非常有益。

您还可以为公司成员提供一个有趣的聊天环境，在那里他们可以进行非商业相关的聊天，这可以提供更冷却效果，会员可以讨论他们喜欢的任何内容。

3.尽量保持日常工作，就像你在办公室一样

如果没有定期办理登机手续，远程员工很容易从网格上掉下来。因此，确保所有人按时完成义务和任务非常重要。可以在每周的同一天定期举行简报会和会议。

尽管成员在不同地点工作，但常规提供了一致性和熟悉感。对于团队领导来说，运行有效的虚拟团队会议或与团队中的每个成员进行单独对话以了解他们的挑战或顾虑也很重要。

4.有适当的工作系统

如果您没有适当的工作系统，您的企业不可能不受到影响。当您的所有团队成员都在同一个办公室工作时，他们会遵循一些规则和系统，人们可以面对面地互相交谈。

但是，在虚拟团队中，同一团队的成员可以遵循的规则可能与团队其他成员所遵循的规则是完全不同的。这可能会导致团队之间产生一种差异，并且为了避免这种情况发生并运行一个有效的虚拟团队，最好保持标准化和记录的工作方式。

您也可以尝试SparkleComm，它是专为企业内部沟通设计的统一通信平台。SparkleComm集成了语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递等等多种功能，除了提供上述的通信功能外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程，简化了企业的管理工作，是您最好的选择。