归档: November 2018

千禧一代继续成为劳动力中增长最快的部分，创造了一个我们坐在一个时代的十字路口的工作场所，四代人一起工作。这引起了人们对UCaaS和其他多模式通信应用的兴趣，这些应用越来越成为弥合代际通信差异的极具吸引力的解决方案。因此专家预测移动VoIP将在2019年出现显著增长。

人们还看到协作应用程序的持续增长是业务通信的一个有意义的部分。人们期望继续增长，甚至更好地继续扩展这些系统的功能和集成，最终像工作和通信的人类“数据总线”一样运行。

人们看到越来越多的企业认真考虑云交付的UCaaS服务，因为他们必须解决其全球计划的扩展，支持内部应用程序的IT部门，这些部门不会为企业带来收入，以及企业计划将应用程序移动到云端。

2019年移动VoIP将有显着增长，催化剂是应用程序。虽然没有看到大量的新应用程序涌入商店，但人们确实看到应用程序总数减少，剩下的应用程序将大大增加功能和可用性。最近，运营商和移动电话制造商因“顶级”操作和本机消息系统周围的消息应用程序而中断。人们看到这种趋势仍在继续，并转向更复杂，更多模式的应用程序， 如劳格的SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

结合最近的iOS版本，如Apple CallKit，下一个前沿将是原生拨号器和消息传递的规范化，作为在移动客户端上同等执行的众多选择之一。像劳格科技这样的公司有能力与无线运营商密切合作并提供本地拨号器集成，或者他们可以简单地绕过运营商并“轻松地”向用户施加摩擦。最重要的是，移动会议和协作正在崛起，像SparkleComm这样的平台正在通过IP将语音和视频集成到他们的平台中。

人气的增长将来自几个方面，但首先，移动VoIP提供商会提高普通用户的认知度。随着越来越多的消费者公司如WhatsApp，Loogear  和Facebook将VoIP整合到他们的应用程序中，使用基于商业的通信应用程序的接受度将更加主流。但是，真正平衡这一领域竞争环境的另一项技术是Apple的CallKit开发者框架，这个工具集的重要性不容小觑。

前面谈到过统一通信在企业中所起的作用，接下来是要讨论统一通信存在的一些问题。

到目前为止，统一通信看起来似乎不费吹灰之力。对于大多数组织而言，无论如何，只需很少的努力就可以取得显著的成果。这些很酷的功能并非没有复杂性，科技部门已经工作了数十年才能克服它们。例如，数据行业面临着将来自互联网的VoIP呼叫路由到普通电话号码的障碍，就像陆线一样平稳。虽然托管的VoIP服务不提供呼叫控制（呼叫路由的名称，无论是在幕后还是在消费者端），一些接口允许用户从计算机桌面控制电话呼叫。根据呼叫控制应用程序制造商SimpleSignal的创始人Dave Gilbert的说法，研究显示许多VoIP用户忽略了熟悉的功能，如语音消息，呼叫转移和快速拨号，因为程序令人困惑，并且经常需要Web浏览器在后台运行，这很容易忽略电话和其他通知。尽管存在这些问题，谷歌产品管理副总裁Bradley Horowitz告诉eWeek，电话的目标是无缝的，如果要在UC中发挥关键作用，这一点至关重要。

面对桌面混乱我们讨论过的所有UC应用程序，它很容易被淹没。这可能导致通信延迟，分析师Sagee Ben-Zedeff将其描述为“由于必须处理太多通信手段而对我们的有效性产生的负面影响。通过使用一个平台，通过一个接口，访问所有这些手段，无论是明确地还是隐含地，如果没有消除，延迟会减少”。克服通信延迟的一个有趣的影响是期望联系人可用。某些聊天和消息平台例如SparkleComm统一通信平台允许指示可用性和通话意愿的状态消息，这称为状态信息。为了减轻隐私问题，许多应用程序还允许状态阻止，因此联系人无法看到有人在线。

虽然UC在某些方面还存在一些问题，但是不可否认UC还是给企业带来了很多好处，随着UC的不断发展，我相信以上问题都会被逐一解决。目前国内比较著名的UC解决方案非劳格SparkleComm莫属了，SparkleComm采用灵活的网络结构，系电信运营商级别的网络应用，同时支持针对企业级别的应用。并采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

统一通信旨在克服商业沟通的缺陷，并获得可观的回报。精心设计的UC系统的许多好处概述如下。

降低费用 - 对新技术的初始投资似乎势不可挡，但现有基础设施可能足够或易于修改。公司可以消除多余的资源，一些公司，如谷歌，甚至免费提供一些UC解决方案。

最大化工作时间 - UC可以让您根据可用性与人合作，减少浪费时间播放电话标签。

最大限度地减少旅行 - 为什么要浪费财务和环境资源来飞行或开车参加可通过视频会议进行的会议？劳格SparkleMCU 为软件及硬件的视频和音频会议MCU，会议由SparkleComm核心管理和控制。它具有开放会议控制OpenAPI功能，用户可以自行定义会议控制的软件。或者使用内嵌的基于Web的会议控制功能。SparkleComm也是新一代的视频会议系统，它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备，后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。所以运用劳格SparkleComm，你就不需要浪费财务和环境资源来飞行或开车参加会议了。

通过单点登录访问 - 使用单点登录功能，您无需担心跟踪多个用户名和密码。

在任何地方工作 - UC还允许您在旅行不可避免，孩子们在家中生病或者在度假期间出现紧急情况时与办公室保持联系。

这一切是如何发生的？大多数老派的专业沟通都是通过信息进行的，这些信息可以放在手机或计算机上，直到它们被检索出来。它对接收者来说很方便，部分原因是消息不要求立即响应（或者有时候，任何响应都要求）。然而，发件人不知道通讯员是否不可用，或者他们是否只是被忽略了。消息还取决于传送方式：您可以拨打桌面电话而不是手机，当收到消息时，可能为时已晚。

实时电子通信旨在使用诸如聊天，视频会议和VoIP（基于因特网协议的语音 - 基本上通过因特网连接在电话上交谈）等功能来减少或消除正在发送和接收的消息之间的延迟。语音识别应用程序可以与基于文本的实时方法一起使用，将口述（口头）消息转换为可在收件人屏幕上阅读的文本。

我们已经看到了UC可以为企业做些什么，但是像任何有价值的投资一样，UC可能会导致一些问题，这也是我们需要考虑的因素，而在后面也会陆续讲到UC存在的一些的问题。如果你有什么想法，可以通过SparkleComm一起讨论吧。

针对企业家、自由职业者和其他孤独工作者的VoIP， 您可能认为单人启动太小而无法使用VoIP PBX。但事实是，作为企业主，您的要求将与普通人不同。开始使用VoIP并不困难或耗时。如果您单独工作，托管的VoIP连接将是最佳选择。许多供应商提供免费演示或简短试用，因此您可以在没有任何承诺的情况下测试他们的服务。比如你可以申请SparkleComm试用，这使您可以在真实条件下试用系统并确保它符合您的要求。

VoIP能为您做什么？

无论您是初创公司还是小型企业，都必须在有人打电话时提供专业形象。托管的VoIP连接可以为您做到这一点。您可以播放保持音乐或预先录制的消息，为呼叫者提供详细信息。大多数人都低估了这些小功能的力量，但它可能会对你的下一个客户产生影响。

使用SparkleComm，您不再受限于单个号码或设备。您的号码与单个设备无关，您可以在当时碰巧遇到的任何设备上接听电话。客户无需知道您何时在家，共享办公室或路上。他们每次拨打相同的电话号码，但您可以在手机，平板电脑，笔记本电脑或台式电话上接听电话号码。

如今，即使在大型组织中，音频和视频电话也正在迅速取代面对面的会议。对于自由职业者或企业家来说，这些选择更具吸引力。您可以使用相同的托管VoIP号码进行群组音频呼叫或视频呼叫。由于大多数提供商即使在最基本的计划中也包含此功能，因此无需支付额外费用。

拥有专用于您的业务的单独VoIP号码可以帮助您运营自己的业务财务方面。如果您将个人智能手机用于您的业务，则很难在您的纳税申报表上申请此类费用。如果您有单独的连接，则可以使用适当的收据将所有这些帐单作为业务费用进行索赔。将业务和个人开支分开，可以让您更好地了解自己的生产，利润或损失等。

为您的企业使用智能手机没有任何问题，但VoIP带来了更多的东西，那么为什么不利用呢？

当VoIP首次出现在技术领域时，它被视为精通科技人士的玩具。随着使用量的缓慢增长，它成为消费者绕过传统电话运营商的一种方式。90年代以后随着宽带互联网的推出，VoIP的使用量激增，这比之前的慢速拨号连接要快得多。

随着VoIP呼叫的质量和可靠性的提高，人们很少能分辨出VoIP和PSTN呼叫的区别。例如，企业开始采用SparkleComm作为削减成本的一种方式，并从SparkleComm可提供的高级功能中受益。如今，VoIP已经成为VoIP通信的默认标准，并且看起来在未来十年内将取代PSTN。

尽管VoIP普及，但仍有一些人对该技术存在误解。例如，一些企业主认为VoIP仅适用于大型跨国公司，其他人则认为部署VoIP需要花费太多时间。

事实上，VoIP技术提供了灵活性和规模。这意味着它可以适应任何类型和规模的组织的需求。无论您是一个单独的创业公司，还是一个拥有15名员工的小型企业，SparkleComm都可以为您服务。

语音呼唤独自工作者

这些天很多人独自工作，开办自己的企业或作为自由职业承包商工作。大多数自由职业者使用他们的手机作为与客户或商业伙伴沟通的主要手段。在大多数情况下，他们认为VoIP太昂贵或太复杂，无法满足他们的要求。

手机是企业家最受欢迎的选择。我们的智能手机可以做很多事情，但它们仍然没有提供适合企业家或自由职业者的任何商业特定功能。例如，您可以暂停呼叫者，但无法为其播放自定义音乐。呼叫者可以留下语音邮件，但您无法为某些群组记录不同的消息。您没有获得呼叫路由，可视语音邮件，数字传真等或任何其他基本企业功能。

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商业VoIP和UC-as-a-Service（UCaaS）看起来像是来年的一些重大变化。当Bring-Your-Own-Device（BYOD）场景变得流行时，似乎就开始了。BYOD革命如何影响您的客户购买VoIP服务的方式呢？

BYOD极大地影响了IT和企业评估其通信平台的方式。随着智能手机几乎无处不在，假设任何和所有应用程序首先在智能手机上运行。我们倾向于在我们的脑海中划分这一点，因为我们将智能手机视为两种设备：手机和带触摸屏的小型计算机。最终用户，特别是那些年龄小于35岁的用户，并不这么认为。这是一个设备。Viber，FaceTime，WeChat，WhatsApp等等已经打破了这面墙。今年，劳格SparkleComm采用移动优先设计和解决方案来实现我们的UCaaS服务。SparkleComm除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。SparkleComm应用程序不仅具有多模式通信和协作功能，而且还构建了一个完整的100％管理触摸界面来管理整个系统。

工作场所的员工使用他们的个人设备出现并使用他们雇主提供的类似SparkleComm的应用程序。BYOD模型迫使企业从封闭系统方法过渡到开放系统策略，这是基于云的服务的完美渠道，因为它从闭环本地系统中抽象出服务，但仍提供可见性，可管理性专有和封闭系统提供的灵活性和安全性。

随着越来越多的人接受这种前沿且价格合理的通信模式，移动互联网协议语音每天都在变得越来越流行。您可以通过VoIP移动应用程序、无线互联网连接和智能手机与各地的人们联系。如果您想享受移动VoIP的优势，可以使用SparkleComm应用程序。以下是您应该使用VoIP移动应用程序的原因。

适用于任何设备

SparkleComm可以在任何设备上无缝工作。这意味着您可以通过PC，智能手机，iPad或他们希望使用的任何其他设备与您的员工，朋友或亲人交谈。

无处不在

对于大多数VoIP产品，位置一直是个问题。这意味着用户必须坚持使用他们的桌面或其他系统才能进行通信。这可能导致未接来电和在线状态的问题。使用SparkleComm移动应用程序，您将访问无缝通信，这意味着您可以与各个地方的任何人进行有效沟通。

享受高级功能

通过移动VoIP服务提供商进行呼叫，您可以访问许多传统移动电话服务所不具备的高级功能。通过SparkleComm，您可以使用简单的呼叫转移功能轻松将所有无人值守呼叫转移到另一个电话号码。您还可以使用互联网轻松访问和控制语音邮件帐户。

增强的可移植性

通常的蜂窝网络往往具有有限的覆盖区域。因此，当您想要在其覆盖范围之外拨打电话时，您需要支付更多费用。但是，使用SparkleComm移动应用程序，您只需要一个无线互联网连接即可接收和拨打电话。您可以使用无限制的短信和通话功能。

SparkleComm移动应用程序为消费者和企业主提供了很多好处。如果用户认为此应用消耗了他们的数据和带宽，他们可以使用今天很容易获得的Wi-Fi连接。随着移动数据计划越来越便宜，数据变得越来越快，所有iPhone和智能手机用户都可以充分利用移动VoIP技术。

不确定您的组织在PSTN与VoIP争论中的立场？使用此功能比较来确定VoIP或PSTN服务是否符合您组织的需求。

IP语音或VoIP与公共交换电话网络或PSTN之间的界限正在变得模糊。铜线的年龄接近其寿命终结，电信基础设施变得数字化。但是，随着组织评估向基于IP的电话的迁移，PSTN与VoIP的争论依然存在。决定是转移到VoIP还是留在PSTN上需要检查两个电话基础设施背后的技术并比较功能。

传统的PSTN服务使用专用的铜线来提供语音流量和电路交换，以在电话呼叫期间连接端点。今天，PSTN服务已经变得越来越数字化，因为新的最后一英里基础设施，例如光纤电缆取代了铜线。据位于Mokena的Nemertes Research分析师Irwin Lazar表示，PSTN提供商，如Verizon和AT＆T，也在部署会话启动协议（SIP）中继和主要速率接口（PRI）等技术，以提供语音数据。

VoIP通过互联网连接或专用WAN服务传输语音流量，无需电话呼叫的电路交换网络。VoIP使用编解码器将音频转换为数据包，通过IP网络传输它们，并将数据包转换回呼叫接收端的音频。许多组织从云统一通信提供商（如RingCentral，Loogear inc.和Vonage）或VoIP提供商（如Dialpad，Nextiva和NetFortris）获得VoIP服务。Loogear inc.的SparkleComm是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的统一通信软件客户端，SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成。

POTS与VoIP对PSTN

在PSTN与VoIP争论中，PSTN被视为比VoIP网络更可靠和安全。PSTN还提供更好的业务连续性，因为断电期间连接不会中断。当VoIP技术首次出现时，由于抖动和延迟而导致呼叫掉线和通话质量不佳而臭名昭著。但是，VoIP服务的质量和可靠性有所提高。

与PSTN服务相比，紧急定位服务通常是VoIP服务的挑战。然而，在PSTN与VoIP的争论中，VoIP具有其优势，包括较低的网络基础设施成本，可扩展性和高级功能，如Loogear inc.的SparkleComm统一通信和应用集成。

组织也可能有用例要求他们保持普通老式电话服务（POTS）连接，这需要PSTN连接。POTS是最基本的电话服务形式，它是基于模拟和铜的。尽管数字电话出现了，但它基本保持不变。“组织维持POTS产品线的重要原因是服务对IP PBX不可靠，”Lazar说。这些服务包括报警系统，传真服务，电梯和其他需要直接连接到监控机构或运营商的系统。

团队合作或协作的最终结果通常是相同的。当团队中有合作时，他们正在共同努力实现特定目标。该组的每个成员都有相同的愿景。现在，这也是团队合作中发生的事情，这个团队的成员也努力实现某个目标。但那么协作和团队合作有什么区别呢？

1.团队成员的角色

协作——协作通常被误认为是团队合作，因为它需要许多人一起处理项目。虽然这里有一定的团队合作元素，但它是非常不同的，而不是称之为团队，所以将它称为集体是明智的。一群人创造集体思维，以达到目标或解决问题，而不是让一群人执行各自的任务来达成目标。因此，在合作中，努力从一群个体思想中创造一个单一的思想，彼此之间难以辨别。最好的事情是这些人可以成为世界上任何地方的成员，他们可以使用像SparkleComm这样的流行工具进行协作。

团队合作——在团队合作中团队合作，成员保留自己的个人品质。虽然他们有一个共同的目标，但成员通常会付出个人的努力。例如，就像在棒球队中一样，他们是一个团体，但团队中的每个成员都必须投入他们的个人努力，这将使整个团队受益。每个球员都有自己的责任，所有球员都很重要。同样，在团队合作中，每个成员都有自己的角色，而且所有成员都很重要。团队成员通常出现在同一处所，他们会在需要时会面。

2.重点

协作——在协作的情况下，重点在于流程。协作行为形成并塑造了完成项目所需完成的工作。随着工作的不断进步，目标得到了更好的定义。你可以说它是一个活文件，它灵活而有活力。

团队合作——团队合作的重点是目标本身，而这个过程只是达到目的的一种方式。实现这一目标的唯一方法是作为一个团队，由团队的每个成员单独努力。

3.领导者的重要性

团队合作——大多数时候，团队都有一个强大的领导者，有权解决纠纷并协调行动。领导者扮演着非常重要的角色，他/她有责任帮助团队成功。

协作——与团队不同，协作者不依赖领导者来解决分歧，如果他们不同意，他们也不能互相离开。协作基本上是参与者之间强烈的交换关系。

因此，协作和团队合作，无论它们看起来多么相似，实际上是不同的，工作方式不同，但有助于产生相同的结果，共同达成目标，证明对公司有利，并有利于其发展。而利于公司发展不可避免地要提到一些重要的企业内部沟通工具——统一通信平台。例如SparkleComm，它从客户端到后台完全基于软件，每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备，提供给企业用于内部沟通，而且具有独特的保密技术，确保企业内部沟通不会被泄露。