归档: September 2018

一个公司的发展运营，离不开各种各样的会议，企业开会不是把问题决定，而是把企业的优势发挥到极致！问题是一个一个解决，而不是虎头蛇尾的走程序！想要做一个会议的征服者，把会议开好，你需要做到以下几点：

会议前准备阶段

1.确定参加会议的人员。在参加会议前，就需要统计参加会议的人数、参会者的名称、职位，一开始就要把重心放在主要的决策者身上。

2.理顺会议的流程。在会议还未开始之前，就需要与主持人进行简单交流，将整个会议流程理一遍，勾画会议的框架，准确抓住会议的重点，保证记录的流畅性。

会议中记录阶段

1.会议时间、地点和参会人员不可少。要详细记录这些要素，在会议前已经做了一些功课，这时候只需要你核实下参会人数和缺会人数，对缺会人数做备注。

2.会议议题。会议议题如果是事先确定好的，就直接做好记录；但在大多数情况下，在会议过程中，并没有明确的一个写出来的主题，可以会后对照会议材料，把主题加上去。

3.掌握的信息。将每个人手头掌握的信息进行共享，其中包括对现有问题的了解程度、掌握的第一手资料情况，都要做记录，以便反映事物的全貌。

4.议题讨论。会议的目的就是为了解决问题，针对问题和现状提出的意见，也是会议记录的核心部分。

在讨论的过程中：

a.多人阐发的意见相同或类似，可以只记录第一个人的发言，后面简要概括；与主题无关的内容不作记录，有时候会议记录者发现讨论内容偏差，与主题并没有太多联系，就需要适当程度提醒，把控会议的时间，以便提升办公效率\。

b.针对一些问题，要进行客观地讨论和交谈，不要争的面红耳赤，可以提出自己的质疑，但不要可以针对某个人的想法，每一次讨论最终一定要出成果。

5.方案决议。

a.大多数情况下，在会议结束之前，leader会根据提出的方案作自己的判断，对会议提出的各项议题都进行总结并作出任务安排，使之最终的落实到会议之后的活动中；

b.leader在会议过程中不作明确表态，这就需要在leader表态后及时做好总结，记录好人员和资源分配，应由哪个岗位的谁承担记录的工作，并为依据标准为会议记录的质量负责，以便指导实施。视频会议系统

首先需要说明，一定要分清“会议记录”和“会议纪要”两个不同概念，区别其实很简单：会议记录“忠实地记载会议实况，保证记录的原始性、完整性和准确性，其记录活动同严格意义上的公文写作完全是两码事。会议纪要则属于公文写作范畴，同通知、通报、往来函件一样，承载着特定的记载、传达、备忘功能，它的特点“纪实性、概括性、条理性”。

在企业、政府机关里面，绝大部分会议其实都是指会议纪要。因为会议记录的繁琐程度一般来说是由会议长度与会议发言数量决定的，这个由不得你，最好每一句话都不要记漏。但会议纪要，则是提炼、纪要，把会议突出点条理清楚地概括出来即可。也许有人会问，既然绝大部分开会都是写会议纪要，那么何种情况下写会议记录呢？一般来说，像以下情况都是要详实记录的：

1、牵涉到股权调整分配、关系到公司利益格局的大股东会议。

2、拍板人未出席会议但又很想知道会议详细内容和发言情况。

3、大型国企、政府部门召开一些学习型会议需要向上级呈报会议实况。

以上情况，会议记录整理出来后，每一名与会者都是要进行会签的，所以必须保证不要记漏。

回到会议纪要。要想写好会议纪要，其实很简单，无非是做到以下五个组成部分，四个原则

高质量会议记录的五个部分

会议议题：出现了什么问题；

信息分享：问题的现状和资源情况；

方案讨论：问题的解决提按以及意见；

形成决议：做出方案决策；

执行分工：确认分工和执行负责人。

高质量会议记录的四个原则

匹配原则：会议记录是会议管理中的一部分，会议记录要与会议目的、会议流程相匹配。

目的原则：明确为什么要做会议记录，是用来复盘回顾，分析责任，还是用来确认目标，计划分工。

负责原则：基于目标，应由哪个岗位的谁承担记录的工作，并为依据标准为会议记录的质量负责。

一致原则：参会人员对于会议目标、会议流程、会议记录的目的和意义，以及参会人的责任达成一致，取得共识。

开会是管理者最重要的管理工具之一，而会议记录就是主持会议管理者的考试答卷。记录者本身受限于职位，到是不用背负太多的责任和压力。管理崇尚务实和进取，管理者永远是依据具体情境在管理风险和管理成本之间进行平衡取舍，不审势即宽严皆误。

视频会议系统具有会议录制功能，可将在远程会议上的网站内容全部录制下来以供后续查阅。

随着中国城市化进程的加速，越来越多人聚集在城市，特别是大城市，在交通领域里，道路交通环境的和谐，关系着人民群众的生命安全和社会经济的健康发展，随着科学技术的发展和普及应用，信息化在交通运输行业的作用越来越突出。

如何在交通运输行业体系中建设一套便捷、及时、畅通的沟通和指挥系统，形成高效率管理支持平台，成为交通运输行业信息化建设面临的重要课题。因此城市交通问题一直备受社会各界关注，那么如何通过视频会议系统提高道路的畅通能力、服务能力和应急保障能力？总结出以下几点希望有所帮助：

如何通过视频会议提高道路畅通和应急能力

1、视频会议系统能适应当前公安网络，保证在现有网络带宽并同时进行多项业务处理情况下能够清晰流畅地召开会议并能够根据要求做二次开发。

2、视频会议软件采用H.264视频压缩技术，以满足省省市级公安部门网上运行的图像系统相关产品的要求和网络带宽的需求，同时视频必须清晰流畅，无马赛克、丢帧、延迟等现象，且带宽占用少，至少可以同时查看24路以上的分会场视频。

3、具备点对点即时通信功能，可以在日常方便的进行文本交流、视音频交流、截取图片发送、文件传输、远程协助等操作控制。同时，进行点对点视音频即时通信时，须同时具备电子白板、文件演讲、协同浏览操作。

4、在多媒体调度方面，可联通多方视频会议，进行紧急视频会议，通过在指挥中心配置视频会议服务器、给指挥中心和各分中心的工作人员配置视频会议软件、摄像头和其他相关音视频设备。视频会议系统当指挥中心需要紧急调度某个组的所有成员进行视频会议时，只需要点击组名和视频会议功能键，即可召集此组内的所有人员参加一个紧急视频会议。同时，能支持4G网络的视频回传，提升应急事件处理能力。

在整个交通系统下的工作人员，不管身处何处，也可以通过身边的移动设备参与到视频会议中。甚至该人员还可以手机拍摄现场实时声音和图像发送到分指挥中心或是总指挥中心。由于4G视频终端是通过相对性价比更高的4G公网来传送音视频信号，因此，可以低成本实现对公路的机动无盲点巡检。

通过视频会议平台的建设和改造，政府的信息化发展进入了一个崭新的阶段。构建了视频会议中心的基础业务架构，既能满足当前的业务系统布置需要，同时也为后续的发展提供了弹性、可持续扩展的平台；其次，针对后续业务发展要求，想要快速上线部署业务系统、按需调配或扩展视频资源易如反掌。

统一通信即服务（UCaaS）是一种云交付模型，可提供各种通信和协作应用程序和服务。

UCaaS功能包括企业消息传递，状态技术，在线会议，团队协作，电话和视频会议。UCaaS以提供核心业务任务的灵活性和可扩展性而闻名。许多UCaaS供应商还提供联络中心功能，包括自动助理，交互式语音响应，呼叫路由和客户关系管理集成。

UCaaS供应商越来越多地将通信平台即服务（CPaaS）功能和应用程序编程接口（API）添加到其云平台。客户可以使用CPaaS功能和API将基于云的通信功能嵌入其业务应用程序和工作流程中。

UCaaS供应商的范围从直接销售给RingCentral，8x8 Inc.和Microsoft等组织的供应商到第三方云服务提供商，如Verizon，AT＆T和BT。

UCaaS架构的类型 UCaaS提供两种主要架构：单租户和多租户。

在单租户方法中，客户接收可以与本地应用程序集成的定制软件平台。单租户（也称为多实例）被认为更安全可靠，因为客户数据与其他客户分开。此外，如果其他客户的软件实例出现故障，客户数据也不会受到影响。然而，单租赁往往更昂贵，因为升级成本通常放在客户身上。

多租户客户共享一个软件平台。多租户被视为更具成本效益，具有更多支持和冗余。软件实例托管在UCaaS提供商的数据中心，提供商推出软件升级。但是，与单租户部署相比，多租户的可定制性和灵活性较低。

企业还可以采用混合方法，将部分统一通信（UC）保留在云中，并将其他应用保留在云中。企业可能会采用混合方法来解决UCaaS，以便出于安全或管理原因将某些应用程序保留在内部。企业还可以选择混合部署，以允许其PBX或其他本地系统在迁移到云之前达到使用寿命。

希望从统一通信部署中获得更大价值的组织应该将通信集成到其业务的其他部分。

集成通信通过将其引入其他业务应用程序，扩展了UC功能（如消息传递和视频会议）的价值。IHS Markit分析师Diane Myers表示，这种资源融合可以提高生产力并支持数字化转型。

Vonage产品营销副总裁Brian Gilman表示，组织正在转向数字化转型，以改善内部和外部通信。公司希望改善组织内部的日常互动以及与客户的外部沟通。集成通信可以实现与引入网络的应用程序的更好协作。

在内部，组织正在寻求提高员工的工作效率。通过集成通信，组织可以在Salesforce中启用点击呼叫功能，例如，员工可以在应用程序内拨打电话并创建该呼叫的记录。Gilman在最近的网络研讨会上说，在Salesforce中创建简化的通信工作流程有助于提高工作效率并确保记录准确。

对于外部客户，组织需要满足他们对通信的期望。大多数公司只提供一定数量的沟通渠道，但客户希望以各种方式进行沟通。

“他们将手机用于短信，自助服务和电子邮件，”吉尔曼说。“他们使用手机的最后一件事就是拨打电话。”

他说，更具创新性的公司可以通过让客户随时随地进行交谈来规避外部沟通的挑战。

UCaaS和API支持集成通信

集成通信的道路铺设了API和提供类似功能的统一通信即服务（UCaaS）提供商。

Myers表示，各种规模的组织都采用UCaaS来提高员工的工作效率并支持数字化转型。借助云，组织可以将UC功能进一步扩展到其业务中。

选择合适的供应商是集成通信的重要因素。组织应评估UCaaS供应商的能力，他们在集成通信方面的经验以及他们产品的安全性。

“当你转向集成通信时，你希望你的服务提供商拥有一套新的功能，特别是如果你没有在内部使用它，”她说。

对API的访问还使组织能够更灵活地将UC功能与业务应用程序集成，并提供内部可能没有的资源。Gilman说，组织可以使用在UC捆绑中购买的API或作为独立服务开发通信工具。

“API将允许挂钩回到现有的业务应用程序，并帮助实现更好的上下文通信，”他说。

为垂直使用案例塑造水平功能

集成通信提供横向功能，例如SMS通知和地理围栏。迈尔斯说，组织可以根据垂直市场需求定制这些工具，以改善工作流程。

为确定综合通信的垂直环境，组织应评估组织与其客户之间的互动类型，例如医生与患者或财务顾问与客户之间的交流，Gilman说。

然后，组织可以垂直方式应用水平功能。例如，短信通知可以提醒患者重新填写处方。或者，地理围栏可以为救护车提供电子健康记录，以便在到达医院时准备好患者的信息。

最好的灾难恢复通信计划包括在灾难发生后满足业务需求的方法为了有效，必须在灾难发生前更新和测试计划。灾难恢复的一个重要方面是将语音通信重新联机。

通常情况下，如果电力用于通信灾难恢复，企业将拥有模拟电话线。然而，在商务电话重新上线之前，员工可能更希望切换到移动电话。

至少，如果您的电话系统未提供故障转移号码，您应该有一个话务员问候语，将外部呼叫者引用到备用号码。组织中的关键人员也应该更改他们的个人语音邮件，直到系统生效。

灾难恢复通信计划应包括与客户通信和维护最关键操作的方法。在连续性期间，模拟或手机可能是答案。随着灾难的消退，不间断电源将使您的系统保持一段时间，但在更极端的情况下，它不会持续足够长的时间来完全恢复系统。

无论您为灾难恢复通信计划选择哪种方法，都要确保它在整个公司内都有详细记录并且是众所周知的。

有些电话系统提供在线组件，因此您可以随时随地使用软电话。您的供应商可以根据您系统的功能提供建议。如果您处于早期评估过程中，请务必将这些问题包含在您的提案申请文档中。

重庆劳格科技研发的SparkleConference电话会议系统作为统一通讯平台的组成部分，其后台采用的SparkleMCU由纯软件架构，用户无需购置昂贵的MCU，使每位用户的手机和电脑都能成为终端进行通信，更节约成本并且方便实用！

近年来，随着视频会议的普及，市场的风向标又传达着另一个信号，无论是政府还是企业，无论是内部还是外部的信息交流，都面临着沟通效率亟待提升的严峻挑战，沟通成本的控制已然成为制约企业发展的重要环节，视频会议系统正是抓住这一痛点，正逐步向各个不同的行业渗透。

据了解，当前政府、机构、公司使用视频会议系统的用户比例已经达到了三成以上，金融、能源、通信、交通、医疗、教育等重点行业机构、企业的使用比例也在不断提高。而目前一大批国内优秀的视频会议系统品牌也正在迅速崛起，逐渐成为视频会议系统行业中的翘楚。

目前，视讯会议系统产品功能不断优化，但较为尴尬的是推陈出新的产品大多长期居于高价位态势，动辄十几万甚至几十万，且安装时很麻烦，需要有资质的公司安装，要有专线。例如国外微软的HUB系统，由于受销售价格的限制，只有一些经济实力雄厚的大型企业才能用得起。而国内市场上保利通、华为、中兴等做视频会议系统规模较大的企业，也均受成本及销售价格限制，相对来说其市场份额都比较小。

针对视频会议系统的销售，企业会采取各种营销模式和销售手段，但真正能让用户放心满意购买的企业却为数不多。市场上的普遍状态是用户感觉多数企业售前服务较好，但产品买到手后由于不熟悉产品的操作控制流程或其针对用户的特殊需求满足度不够等问题，导致对厂商的售后服务基本不满意。

重庆劳格科技是一家专门从事软件研发及服务的高科技企业，而其研发的SparkleConference-Video 是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备，节约了视频会议的成本。

相比于同行的即时通讯系统，SparkleConference-Video是电信级的产品架构。劳格科技的研发团队均来自于世界500强的电信系统制造商。同时SparkleConference-Video在通讯运营商商中有成熟的案例。所以其产品的成熟度远远优于一般厂商。

随着视频会议在各个不同的行业的应用展开，打破了各行业技术壁垒，互联性的要求越来越高，在商务应用、远程教育和远程医疗等领域发挥重要应用，成为发展的新起点。

1、远程商务成重点

商务会谈将成视频会议更广泛和普遍的应用。视频会议的商务应用主要是使用于大型集团公司，外资企业在商务活动猛增的情况下。主要是利用视频会议系统来进行商务谈判、业务管理以及产品展示等。

2、远程教育

远程教学已经成为主流，利用视频会议展开教学活动，让更多的学生和老师都能受惠。远程教育在企业也收到热捧。让员工不断的在实践中学习。而且教育的重视程度也如日剧增，市场需求巨大，这将成为它发展的重要方向。

3、远程医疗

基础医疗的普及和受制于高端医疗的不均，利用视讯业务实现中心医院与基层医院就疑难病症进行会诊、指导治疗与护理、对基层医务人员的医学培训等等。高质量的视讯业务使医生、护士在不同地方同时协同工作成为可能。远程医疗对于一些中小医院有着重要的意义，可以得到大医院的医学专家的咨询和会诊。

目前，视频会议系统市场发展存在诸多问题，很多企业市场定位不准确，发展无方向；商业模式不清晰，运营无方法；团队建设散慢乱，专业性差；此外，价格普遍较高，产品普推广性不强。

重庆劳格科技是一家专门从事软件研发及服务的高科技企业，而其研发的SparkleConference-Video 是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。

相比于同行的即时通讯系统，SparkleConference-Video是电信级的产品架构。劳格科技的研发团队均来自于世界500强的电信系统制造商。同时SparkleConference-Video在通讯运营商商中有成熟的案例。所以其产品的成熟度远远优于一般厂商。

VoIP（IP语音）是通过因特网协议（IP）网络传输语音和多媒体内容。VoIP历来使用IP来连接专用交换机（PBX），但该术语现在可与IP电话互换使用 。

VoIP由一组用于通过互联网，企业局域网或广域网提供语音通信的技术和方法实现。 VoIP端点 包括专用桌面 VoIP电话， 在PC和移动设备上运行的软电话应用程序，以及支持 WebRTC的浏览器。 VoIP如何运作？ VoIP使用的编解码器，以 封装 音频转换成数据包，传输通过IP网络的数据包，并在连接的另一端unencapsulate包放回音频。通过消除电路交换网络用于语音，VoIP降低了网络基础设施成本，使提供商能够通过其宽带和专用网络提供语音服务，并允许企业运营单一语音和数据网络。 VoIP协议和标准 VoIP端点通常使用国际电信联盟（ITU）标准编解码器，例如G.711，其是用于传输未压缩分组的标准，或G.729，其是压缩分组的标准。

许多设备供应商也使用他们自己的专有编解码器。使用压缩时语音质量可能会受损，但压缩会降低带宽要求。VoIP通常支持通过ITU T.38协议进行的非语音通信，以实时通过VoIP或IP网络发送传真。

一旦语音被封装到IP上，它通常通过实时传输协议（RTP）或通过其加密变体即安全实时传输协议进行传输。在会话发起协议（SIP）是最常用的信号，有必要建立，维持和结束通话。

在企业或专用网络中，服务质量（QoS）通常用于优先处理非延迟敏感应用上的语音流量，以确保可接受的语音质量。

典型VoIP系统的附加组件包括：用于管理用户电话号码的IP PBX ; 设备; 功能和客户; 网关连接网络，并在网络中断时提供故障转移或本地生存能力; 和会话边界控制器，以提供安全性，呼叫策略管理和网络连接。

VoIP系统还可以包括用于E911的位置跟踪数据库- 增强型911 - 呼叫路由和管理平台，以收集用于被动和主动语音质量管理的呼叫性能统计。

VoIP电话 VoIP电话的两种主要类型是基于硬件和基于软件的。

基于硬件的VoIP电话看起来像传统的硬线或无线电话，并且包括类似的功能，例如扬声器或麦克风，触摸板和来电显示器。VoIP电话还可以提供语音邮件，呼叫会议和呼叫转移。

基于软件的IP电话，也称为软电话，是安装在计算机或移动设备上的软件客户端。软电话用户界面通常看起来像带有触摸板和来电显示的电话听筒。配备麦克风的耳机连接到计算机或移动设备以拨打电话。如果用户有内置麦克风和扬声器，他们也可以通过计算机或移动设备拨打电话。

VoIP还可以通过在中断和端点与网络之间的冗余通信之后实现快速故障转移来捎带基于IP的网络的弹性。

平台和应用程序在统一通信部署中不是可互换的术语。UC专家Jon Arnold解释了如何区分UC平台和UC应用程序。 与协作概念相关的大部分术语都含糊不清。虽然各种应用程序和服务支持协作，但协作过程非常取决于人们如何选择彼此交互。就像协作一词意味着许多事情一样，统一通信也是如此。

UC部署通常指某种平台，而不是单个应用程序。就其本质而言，平台就像一个容器，用于容纳许多东西。如果只包含一个东西 - 或应用程序 - 它将被称为点产品，而不是平台。

UC平台无法满足任何特定的协作需求。相反，平台由底层技术组成，而这些技术又集成了各种应用程序，以便以协调的方式使用。这些应用程序是UC平台的组件，最常见的UC组件是电话，视频，聊天，文本，电子邮件，会议和文件共享。其中一些应用程序与通信相关，例如语音，视频和文本，而其他应用程序则是支持协作的生产力应用程序，例如会议。

底线是UC应用和UC平台不可互换的术语。UC平台支持一套应用程序，可用于帮助员工更有效地协作。然而，UC平台不仅仅是这些应用程序的容器。真正的价值来自于允许这些应用程序一起使用的技术，并以新的方式实现更好的协作结果。