1. Q：通讯录加载不完整或显示空白是什么原因

A：如果您的手机通讯录号码超过2000个可能会出现加载过慢的问题，请耐心等待三十秒。如果通讯录仍然空白或者加载不完整，请点击SparkleComm —> 通讯录界面右上角的加载通讯录功能。

2. Q：如何在后台退出SparkleComm后仍可以被正常唤醒不漏接电话

A：安卓手机需要进行此步设置：进入设置—>权限管理（隐私授权）—>自启动管理，不同的安卓手机自启动管理的路径不同，最后只要打开SparkleComm软件的自启动权限和关联启动即可。
     华为MATE8/9/9 pro手机设置路径为：设置—>应用管理—>SparkleComm（内测版）—>权限—>设置单项权限—>打开“信任此应用”、“应用自动启动”和“关联启动”。

3. Q：关于“华为移动服务”

A：华为手机安装SparkleComm后，点击app会弹出要求安装“华为移动服务”的提示，为了保证您在后台退出app的情况下能接到来电，请一定要安装“华为移动服务”。

4. Q：问题建议反馈方式

A：1）打开SparkleComm，进入“我的”—>”问题／建议反馈”页面，直接输入问题，同时可以上传截图，然后点击提交；2）拨打客服电话“023-63065521”，直接反馈问题即可。

5. Q：分享应用功能无法使用

A：如果您想分享SparkleComm应用，第一种方式，扫描分享应用里面的二维码进行下载；第二种方式，在通讯录 —> 联系人详细资料有“邀请下载SparkleComm”功能，点击后可通过发送下载链接到对方的手机短信上进行下载。目前QQ／微博分享功能还在开发中，对您的使用带来不便敬请谅解。

6. Q：版本的升级问题

A：当SparkleComm有新版本后，在您打开SparkleComm软件时，将会弹出提示框询问您是否要升级新版本。或者在“我的”->“关于”->“检测更新”页面，也会有相应的新版本升级提示。

7. Q：语音通话质量不清晰

A：通话质量与软件无关，跟您所处的网络环境有关。当您4G网络变成3G／2G的时候，当您WiFi信号不好的时候，通话质量均会受到影响。

8. Q：手机其他软件无法使用

A：SparkleComm软件不会影响其他任何手机软件或系统的使用。如果您的手机出现问题，请寻查其他原因。