客户案例中国海关-「在线面洽」

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挑战

海关报关员与企业报关需要实时的沟通，传统的方式时采用面对面沟通指导。随着报关量的增加，海关无法配备足够的报关员，因此在线沟通成为必须。单在线沟通需要有足够的手段保存音视频记录。

解决方案

重庆海关2015年采用了劳格SparkleComm统一通信解决方案。整个系统采用了SparkleComm服务端并配置全程录像功能，终端部分采用SparkleComm客户端，包括iOS及Android版本。

效果

安装APP后，可以在任何具备网络的情况下进行语音通讯。可以使用SparkleComm用户拨打对方的电话。视频电话功能用于手机对手机、手机对 PC 以及视频 会议 。即时消息包含即时消息客户端及服务端，支持群聊，离线消息推送。传送格式包括：图片、文件、表 情、音频片段、视频片段、桌面共享等功能。同时支 持手机客户端(Android/iOS) 。