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台式电话和DID的流行企业替代方案

企业级台式电话的价格通常在100美元到500美元之间。当这个数字乘以企业雇用的人数时，所花的钱很快就多了起来。IT部门用来削减这些硬件成本的最常见策略是在公司拥有的PC上部署SparkleComm软件电话，该软件电话提供与商务台式电话相同的功能，但在软件中进行仿真。SparkleComm软件电话应用程序通常还集成了聊天和视频功能。它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。而且SparkleComm还采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

许多企业语音供应商如劳格科技还提供可以安装在Android和iOS设备上的SparkleComm统一通信应用程序，它是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程，从而提高了业务范围的可移植性。结果，在商务电话替代产品中，软电话使公司能够将语音，视频和IM服务打包到比以往任何时候都更可移植的软件包中。

消除为每个员工分配DID号码的需要是另一个可以削减成本的领域。企业不再依赖单个DID号码，而是开始依赖UC服务的组合，例如自动话务员，交互式语音响应，寻线组和内部分机。该框架使员工可以访问PSTN服务，而无需花费专用DID号码。消除大量不必要的PSTN DID号码所节省的资金每月可能超过数百至数千美元。

今天，每个人都可以访问大量数据。员工工具只会使它变得更容易。他们深入组织数据以提高日常工作效率。要拨打同事电话吗？只需打开公司电话簿。需要传达办公室政策变更吗？只需发送最新的公司政策手册即可。需要交换销售报告吗？在您正在进行的对话中附加一个。如今，使用员工应用程序可以更轻松地工作。

但是请不要忽略一个重要因素：到处都是敏感的公司数据交换。数据变得越容易访问，就越容易产生风险。在全球业务环境中安全威胁日益增加的时代，所有这些都是如此。

2019年，图形设计工具网站Canva遭受数据泄露，影响1.39亿用户。公开的数据包括客户的用户名，真实姓名，电子邮件地址，密码以及城市和国家/地区信息。同年，美国最大的银行之一Capital One遭受了数据泄漏，超过80,000个银行帐号和140,000个社会保险号被盗。

一小处泄漏会给企业造成炸弹损失。根据IBM的一项研究，数据泄露的平均总成本为392万美元。这些都是严重的数字，这是企业长期承受不起的。

安全性不足

对于当今的组织而言，确保内部通信越来越重要和不可或缺。共享的数据比以往任何时候都更多，随之而来的是网络攻击和安全威胁的上升。难怪内部通信合规性日趋严格。

在拥有大量非办公桌工作人员的企业中，内部通信不安全的风险更大。如今，全球约80％的员工无办公桌，并且越来越多的员工通过IM连接。因此，每天都有大量的敏感官方数据由出差人员处理。任何数据泄漏或黑客入侵都会使公司付出巨大的代价–无论是费用还是声誉。

前线工作人员更容易受到数据泄漏的影响，因为：

 - 他们使用自己的个人电话，这很容易感染病毒和其他恶意软件。
 - 他们可能不了解安全内部通信的最佳做法。
 - 由于他们仍在旅途中，因此手机被盗或数据落入不当手中的可能性更大。

也存在组织漏洞。虽然员工应用程序可能不是很安全，但是公司也可能缺乏强大的内部安全监视机制，可以防止安全隐患。也有一些基本错误。

例如，有些公司允许使用消费者IM应用程序（如WhatsApp，WeChat，FB Messenger）作为员工沟通工具。如今，有35％的WhatsApp用户利用该平台共享敏感的业务信息和文档。当然，它既快速又高效。但这同样是不安全的。使用消费者聊天应用程序，供应商拥有数据。保护业务消息和共享文件成为一个挑战。这些公共应用程序不赋予组织控制，监视和扩展公司沟通的权力。使用商业通讯应用程序时也无法检索数据。它不提供任何数据合规性，并导致跨行业系统风险。结果，安全性受到损害。

使企业安全有序

安全性不再是清单项目，而只是要添加的另一层。现在，这是组织策略中经过深思熟虑的一部分。安全性是推动IT投资的顶级技术计划之一，几乎等同于云计算和大数据分析。再过两年，到2023年，全球信息安全支出预计将超过1512亿美元。预计其中很大一部分将用于与桌面人员和非桌面人员互动的IM应用程序的安全性。

组织中的安全性应该是可持续的，而不是零星的。首席信息官应负责领导，并在组织中纳入强有力的内部沟通策略和合规性。他们需要将安全性引入工作场所文化和工作实践中。垫脚石是组织宣传会议，然后确保更强大的E2EE和免受网络攻击的保护。还应该有及时有效的故障排除和咨询团队。

为了更好地确保内部通信的安全，并且大多数情况下是在非办公桌工作人员的企业中，小时的需求是具有强大安全性的员工应用。凭借拥有强大安全性的企业IM应用程序，公司数据可保留在公司内部。由于进行了远程擦除和数据撤销，即使在非办公桌工作人员辞职之后，安全也不会受到威胁。IM网络中的强大安全性可确保宝贵的客户数据不会泄漏或丢失。此外，由于使用多个设备和采用云技术的高峰，因此，一个功能强大的安全通信应用程序可确保在设备之间无缝切换，同时在云上交换信息。安全的企业IM应用程序遵循内部安全准则，并使公司也能够拥有，监视和管理数据。

最佳安全的员工交流应用程序

(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

SparkleComm统一通讯是企业级员工应用程序，可在最重要的地方提供服务。该应用程序专门针对不断增长的非办公桌工作人员而构建，它非常重视安全性。它具有现代化的安全性增强功能和功能，可确保内部通信的牢固安全。支持实时加密，端到端加密，支持通话启动和关闭加密。

通常，这些统一通信的服务以不同的配置分组，并且可能会根据软件套件的呈现无缝地协同工作。

此外，某些补充功能通常会添加到核心服务中以增加价值。由于不同的类似SparkleComm这样的软件和提供商将对这些服务进行调整，或者具有针对每种核心产品进行调整的能力，因此这已经使市场变得相当广阔。

• 起点

当“统一通信”一词在90年代中期开始流行时，此类应用似乎并没有被大肆宣传。感知本身可以进行很长时间的讨论，但总而言之，这仅仅是因为软件自动化和高可用性通信无法像今天这样访问这一事实。

随着时间的流逝，大量的用户开始将个人通信应用程序纳入他们的日常生活中，例如1997年发布的AOL Instant Messenger，MSN Messenger和Yahoo!。随后的Messenger应用程序。由于AOL当时拥有大量的用户，因此尽管即时消息传递功能已经存在了一段时间，但该技术已经成为主流。

快进到今天，我们看到过去15年来，个人使用的增长已渗透到商业环境中。这导致了分支的发展，例如适用于企业的更正式的即时消息传递系统，就像劳格科技的SparkleComm，并进一步创建了与其他新兴技术结合的计划。

• 整合通讯演进

随着公司在快速，有效的沟通方式（这对生产力产生积极影响）的帮助下，企业在白天取得了更大的成就，商业界开始更加关注集成沟通。这影响了许多开发人员创建系统，即可以在工作站上使用的软件电话客户端，因此员工可以通过像SparkleComm这样的应用程序在内部网络上互相发送消息。这样可以减少每次需要通信时打电话或亲自拜访另一个人的时间。

反馈和“愿望清单”变成了真正的尝试，公司和个人定制了像SparkleComm这样的即时消息传递系统以适合其他的解决方案。对视频会议记录设备，传真解决方案和电子邮件等技术的改进和增强的功能已变成整个UC套件。尽管这标志着通信技术发展的一大进步，但这并非没有问题。

早期经常观察到以下一些问题：

部署问题：

在开放源代码技术在世界上站稳脚跟之前，将像SparkleComm这样的UC系统放置在业务网络上可能会出现问题。即，“使其工作”的成本通常使得ROI最小或根本不存在。

功能问题：

早期的某些

呼叫阻止：此服务对于被销售电话淹没的消费者特别有用，它可以自动阻止身份不明的号码。但是，由于易于使用基于浏览器的界面，像SparkleComm这样的VoIP商务电话服务使您变得更加具体。

阻止区号或特定的传入电话号码，并且类似地，防止内部人员向特定国家，地区，区号或号码发出去电。

就像您可以在电子邮件应用程序中输入规则以将某些发件人的电子邮件发送到垃圾箱一样，您可以告诉SparkleComm VoIP电话系统直接将某些呼叫者发送到语音邮件，或者不完全应答。

呼叫暂留，转接：转接呼叫后，需要学习物理电话上的按键顺序，并且可能有50％的成功机会。使用基于浏览器的控制面板，它可以拖放。同样，您可以在可见的屏幕按钮下以其呼叫者ID或照片“寄存”呼叫，以供您或其他人单击来接听。

营业时间规则：您可以指示复杂的商务VoIP电话服务在东海岸工作时间之后路由到西海岸办公室，反之亦然，并且类似地按一天的时间切换外向问候语。

请勿打扰：在VoIP服务中启用“请勿打扰”功能会将来电转接到语音邮件，而不会打扰拨出电话的线路。

VoIP设备设置和维护

像SparkleComm这样的VoIP电话服务可能需要非常少的投资或大量投资，具体取决于当前桌上的电话。它还需要适当大小和配备的互联网连接。

在消费者和小型企业环境中，Internet服务提供商（ISP）通常独立于VoIP服务提供商进行选择，尽管在大型公司中，它可能与数据载体的选择保持一致。

如果配备了模拟终端适配器，即使是传统的TDM商务电话也至少可以使用像SparkleComm这样的VoIP。您将只需要牺牲一少部分的功能。

为了获得最佳功能集，请获取运行SIP（会话初始协议）信令标准的IP电话，该标准运行大多数内部IP PBX和外部托管服务。这些产品的价格从$ 100起。

付费安装：许多像SparkleComm这样的VoIP服务可以免费试用，开设小帐户，并且可以通过信用卡现场支付。

接收新电话很简单（如果您甚至想要硬件的话，只需下载在台式机或智能手机上运行的软件电话）并注册IP端点和号码，就可以按照网络说明或YouTube指导视频进行DIY流程。

自安装：那些仍在购买内部IP PBX的稀有客户将安装分配给他们自己的IT人员，或者让他们的本地经销商作为

例如，如果您始终与其他国家的客户或办公室合作，则具有全球虚拟号码并支持国际通话功能的VoIP服务对于开展业务（尤其是具有成本效益）非常有用。

或者，如果您是一家较小的公司，则小型企业VoIP可以通过提供具有诸如使客户处于等待状态或呼叫转接之类的功能的小型企业电话服务来协助管理您的通信。商业VoIP电话服务还使您能够在无限数量的参与者可以参加的虚拟会议室中主持电话会议，从而促进协作。

• 为您找到商务电话系统时要问什么

在决定您的组织可以使用哪种VoIP计划时，很难知道从哪里开始。下列问题可以帮助您缩小实施VoIP服务时可能从中受益最多的功能：

-您需要接待员吗？ -对于培训和质量保证而言，录音对您的业务至关重要吗？ -同步通信平台可以协助提高工作效率吗？ -与传统电话服务相比，像SparkleComm这样的VoIP电话系统是否可以根据您拨打的电话范围为您省钱？

如果您对这些问题中的任何一个回答“是”，则您的组织将从商业VoIP电话系统的集成中受益匪浅。

• VoIP服务有助于简化不断发展的业务

有了像SparkleComm这样的VoIP电话系统，您可以简化公司内的多个操作。从使用一个通信系统和目录与所有不同供应商进行通信，到管理会议记录并将日历同步到VoIP平台，您都可以节省时间并组织起来，最终将有助于您的业务发展。

• 可靠，灵活，经济高效的商务电话系统

SparkleComm VoIP减少了前期资本支出，消除了系统管理费用，并有助于发展业务。与许多其他VoIP服务提供商不同，我们的SparkleComm VoIP计划考虑到了客户，因为我们专注于帮助您的业务发展。我们的客户只为他们实际使用的东西付费，因为赋予您的业务以控制您自己的成本的能力对于其成功至关重要。

添加或删除用户很容易，它提供了最终的控制区权和灵活性，可以应对季节性波动，市场需求或业务增长。此外，如果出现任何互联网连接问题，我们的呼叫功能之一就是可以将呼叫自动重定向到世界上的任何固定电话或移动号码，这意味着您永远不会错过任何一个呼叫。

我们可以根据您的要求帮助您控制业务通信，并提供最佳的VoIP服务。通过SparkleComm VoIP了解有关用于小型企业的VoIP商务电话系统的更多信息，并确定哪种电话系统适合您的需求。

• 给我们一个机会--下载我们的小型企业电话服务

我们的SparkleComm VoIP下载非常简单，可访问且易于使用。下载我们基于软件的电话系统，并创建您的免费帐户，以通过应用程序拨打电话，聊天和享受高级功能。

SparkleComm桌面软件电话包含您立即连接所需的一切。只需选择您的操作系统来下载SparkleComm，然后立即开始使用它即可为您的公司提供统一的通信。

可以说，智能手机是当今最依赖和使用的设备。但是，仅仅依靠移动电话号码可能不会像预期的那样可靠。掉线和网络故障仍然是一个值得关注的问题。

可以使用固定电话代替，但事实证明，这些电话的价格过高，因此价格昂贵。互联网已经为所有寻求节省标准电话的人节省了一天的时间。

IP语音（VoIP）通过利用可用的宽带互联网连接提供低成本的服务。它保证了可靠的基于Internet的电话服务以及其他几种有效的通信功能。

典型的VoIP平台（例如劳格科技的SparkleComm）具有很多的附加功能，例如视频会议，呼叫路由和记录，移动应用程序和软件电话以及SMS文本。对于较大的公司，VoIP提供商可提供具有重型企业功能的顶级业务级服务。

那里有各种各样的VoIP电话服务提供商。接下来将研究一些传统的VoIP服务提供商，这些VoIP服务提供商从普通的呼叫服务开始，并逐渐发展为具有更多功能。

Skype、SparkleComm等基于云的服务最初是作为视频会议服务，此后就已经引入了一些VoIP功能。某些VoIP提供商通过物理手机路由和基于Web的呼叫提供服务，而其他VoIP提供商则依赖于基于云的UI（用户界面）和呼叫。

Polycom是提供各种基于IP的产品（例如电话）的供应商。另一家公司RingCentral与Polycom合作使用他们的手机。后者还提供旨在与Skype for Business一起使用的解决方案。

用户可能正在处理基于云的应用程序或组合的软件和硬件解决方案。因此，VoIP服务提供了一种有效的混合通信平台，可以使用户以适合他们的方式保持连接。

• 什么是VoIP？

自成立以来，语音信号已发展到今天的样子。最初，语音信号技术涉及到几个设备之间的简单点对点连接。随着时间的流逝，引入了交换概念，并使呼叫路由到两个以上的设备。

这是通过使用话务员手动切换用户的呼叫并将其连接到来电线路来实现的。自动呼叫交换的早期形式是利用机电开关将外部线路链接到给定的听筒。数字电路的出现带来了自动交换功能的能力，以方便拨打和接听电话。

随着电话线数量的逐渐增加，交换的概念得以实现，并且必须由本地交换局或中心局对号码进行分组。它采用了三位数的交换号码策略，该策略今天在区号之后一直沿用。

从理论上讲，使用四位数的交换号码可以在0000和9999之间最多包含10,000个唯一号码。相同的原则也适用于PBX（私人分支交换）下具有大量扩展名的大公司。