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在企业中使用SparkleCommVoIP语音信箱的具有很多优势，以下只是其中的三个主要优势：

1、改善客户服务

语音邮件可以通过多种方式成为改善企业客户服务的重要工具：

可用性：语音信箱允许客户在工作时间以外或代表不在时留言。这意味着客户仍然可以联系并收到回复，即使公司关闭或忙碌。

个性化：语音邮件可以自定义问候语、菜单选项和其他有助于为客户创造个性化体验的功能。这有助于与客户建立积极的关系，并提高他们对企业的整体满意度。

灵活性：可以从任何地方访问语音邮件，这意味着代表即使不在办公室也可以收听消息并回复客户查询。这有助于缩短响应时间，并确保不会遗漏客户查询。

数据收集：语音邮件可用于收集有关客户查询和投诉的有价值数据，这可以帮助企业确定趋势和需要改进的地方。

记录保存：可以记录和存储语音邮件消息以供将来参考，这对于培训目的或解决纠纷很有用。这可以帮助企业确保正确记录和跟踪客户查询和投诉。

多语言支持：可以对语音邮件系统进行编程，以提供多种语言的菜单选项和问候语，这可以帮助企业为更广泛的客户提供支持。这有助于提高客户满意度和忠诚度，还可以帮助企业开拓新市场。

总体而言，SparkleCommVoIP语音邮件可以成为改善企业客户服务的重要工具。通过为客户提供留言和查询产品或服务的便捷方式，语音邮件可以帮助企业提高客户服务运营的效率、个性化和灵活性。

2、提高生产力和效率

通过允许客户在工作时间以外或座席不在时留言，SparkleCommVoIP语音邮件可以帮助确保不会遗漏或忽视客户的查询和投诉。这可以避免代表需要实时响应每个查询，从而帮助企业节省时间和资源。

SparkleCommVoIP语音邮件还可以通过简化客户查询和投诉来提高效率。客户可以留下详细的消息，相应的座席可以对其进行审查和优先排序，这可以节省时间并确保及时解决客户的查询。

此外，SparkleCommVoIP语音邮件可以提高灵活性和可访问性，即使座席不在办公室也可以收听消息并回复客户查询。这有助于缩短响应时间，并确保不会遗漏客户查询。 SparkleCommVoIP语音邮件还可用于收集有关客户查询和投诉的有价值数据，这可以帮助企业确定趋势和需要改进的领域。这些信息可用于制定改善客户服务和解决常见问题的策略，从而进一步提高生产力和效率。

3、节约成本

SparkleCommVoIP语音信箱可以通过不同方式为企业节省成本：

减少代表实时响应每个查询的需要。

提高效率并简化操作。

减少雇用额外座席的需要。

为分析提供有价值的数据。

减少遗漏或丢失客户查询和投诉的风险。

通过优化客户服务运营，企业可以节省成本并更有效地实现目标。

您上次离开或检索语音信箱的时间是什么时候？

如果您不记得，您并不孤单。eVoice的一项调查发现，只有33％的受访者收听来自业务联系人的语音邮件，只有18％的受访者收听来自他们不认识的人的语音邮件。摩根大通（JPMorgan Chase）和可口可乐（Coca-Cola）等公司甚至都在努力消除工作场所中的语音邮件。

尽管如此，语音邮件不仅对于提高清晰度和效率非常重要，而且对于与同事建立更牢固的关系也是必不可少的。语音的音调无法从文本中推断出来，有时书面单词可能会引起混淆，而不是项目方向清晰。语音邮件提供了上下文和含义，使同事可以在更深层次上进行交互并相互理解。

但是，如何说服一个已经撇清语音邮件价值的社会再次使用它呢？

幸运的是，通过新的创新，语音信箱已经转变为吸引现代工人并重新获得其实用性-即使社会拒绝了其古老的前身。例如，使用我们的虚拟语音邮件，借助可视语音邮件，语音邮件预览和语音邮件到电子邮件功能，检查语音邮件比以往任何时候都容易。

可视化您的语音信箱

在办公室电话上筛选大量的语音邮件可能令人望而却步。很容易理解，为什么没人愿意听销售员留下的15条信息来了解主管留下的重要信息。劳格SparkleComm可视语音邮件通过将用户的语音邮件汇总在一个列表中来解决此问题。用户无需拨入语音邮件即可查看呼叫者，收到消息的时间以及消息的持续时间。

文字化您的语音信箱

有时听消息并不总是很方便，这就是为什么许多人选择文本消息或团队消息传递应用程序的原因。但是，通过SparkleComm的语音邮件预览，用户可以将其消息自动转录为文本，并在屏幕上显示并附带音频文件，以供以后收听。这就是为什么劳格SparkleComm是那些对不得不花费宝贵的时间来收听消息的人感到沮丧的理想电话解决方案。

数字化您的语音信箱

电子邮件仍然是使用更广泛的业务通信模式之一，那么为什么不将语音邮件加入其中呢？使用语音邮件到电子邮件，用户可以将其邮件直接发送到带有附件的音频文件的电子邮件中。他们还可以使用语音邮件预览来阅读电子邮件正文中的邮件内容。

寻找适合您企业中每个人的全球通信电话服务可能是一个挑战。但是我们有信心，劳格SparkleComm的虚拟语音邮件功能甚至可以让大多数不喜欢语音邮件的员工倾听（或阅读）他们的客户，合作伙伴和同事所说的话。随着社会变化的发生，我们努力领先于游戏，使用技术为每个人都可以享受的工作场所带来实用的解决方案。

有一天，语音邮件可能会读取来电者的情绪，让消息接收者提醒一下吗？软件和硬件能够结合在一起形成统一的通信系统，整合所有的消息传递技术并将它们放在触手可及的位置吗？

答案是肯定的，未来的语音邮件技术进步已经在持续开发中，并且现在就已经有这样的统一通信系统出现了，例如劳格科技的SparkleComm统一通信平台，劳格SparkleComm除提供语音的IP电话及语音邮件外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

语音邮件系统已经涉及政治，人们可以选择在他们的语音邮件问候语中放置一个活动广告，这样每当呼叫者转到语音邮件时，他们就会被要求投票给候选人。问候语可以设置为播放给选定的朋友或来自接收者的地址簿的任何人。

许多语音消息服务提供商专注于将各种电子通信系统统一到集成系统中。语音邮件 - 办公室语音邮件，手机语音邮件和住宅语音邮件 - 无疑将在未来发挥重要作用。

其他技术的重点是识别那些在语音邮件系统上留言的人的声音中的情绪。一项名为Emotive Alert的系统已在麻省理工大学开发多年。该系统允许用户决定哪些消息最紧急，帮助他们减少电子通信的过剩并提高效率。通过咀嚼诸如语速和数量等变量来比较数据库并吐出意见，它可以学会识别基本情绪，例如紧急，快乐，正式或兴奋。

随着通信系统变得更加集成，语音邮件仍然是其中的一部分。毕竟，它涉及最原始的人类交流类型 - 语音，数字化并将其输入我们今天生活和工作的电子世界。语音邮件是最早的高科技邮件系统之一。

语音邮件与应答机相比具有许多通信优势，包括用户远程检查其消息的能力。

使用传统的应答机，用户必须在机器上的相同位置，通常站在附近，在机器上检索他们的消息。机器重放消息的模拟或数字记录，用户可以通过按下按钮来收听消息。

然而，语音邮件用户可以使用任何电话，固定电话或移动电话，通过呼叫允许他们访问其帐户的中央号码来收听他们的消息。在呼叫号码之后，用户可以输入他们的数字访问码以获得他们的消息的输入。

然而，语音邮件优于应答机的优势并不止于此。由于数字访问代码，语音邮件还提供更好的安全性和隐私性。例如劳格科技的SparkleComm系统，采用特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得语音邮件内容无法被窃听。没有代码，您就无法收听语音邮件。使用答录机，只需按一下按钮即可。

此外，语音邮件通过使用简单的键盘命令来访问各种功能，为管理消息提供了更多选项。例如，用户可以转发消息，将副本发送到可能需要听取消息的人操作的一个或多个附加语音邮箱。通常，类似SparkleComm的语音邮件通信系统允许主要接收者在转发其他消息时记录介绍性消息，允许用户为其他接收者设置传入消息的上下文。

语音邮件用户可以使用简单的键盘输入轻松保存，删除和存档消息。SparkleComm语音邮件系统通常还包含呼叫者ID功能，例如发起消息的号码，以及呼叫的日期和时间。在某些情况下，用户可以选择立即回复邮件，特别是如果留言的人在与收件人相同的系统上有语音邮箱。一些语音邮件系统还为呼叫者提供了寻呼消息接收者或发送具有“紧急”协议的消息的选项，这两者都有助于用户更快地接收重要信息。

无论是商务，家庭还是手机，都可以很容易地看到语音邮件通过应答机提供的数字通信的诸多优势。

设置语音邮件帐户非常简单，直观的软件和自动助理随时准备通过命令和选择引导您完成整个过程。

以下是设置和使用语音邮件帐户时要遵循的典型示例。

1.拨打电话号码以访问语音邮件系统。

2.按照自动助理的说明创建数字密码，通常为四到六个数字。

3.按照自动话务员的说明录制外发留言，也称为“问候语”。

4.按照自动话务员的说明使用其他功能，例如转发信息，寻呼和自动传真接听。

手机语音邮件，住宅语音邮件和办公室语音邮件都以类似的方式工作。通常，该过程从拨打主号码开始。该号码将用户置于语音邮件提供商的前端界面。自动助理通常会提示用户输入邮箱号码，该邮箱号码通常与用户的个人电话号码相同，但并非总是如此。它会要求某种类型的数字密码。如果您没有，它将提示您创建并输入一个新的。通常人们会选择一个易于记忆的数字，但不是太明显。最喜欢的数字，父母或朋友的出生日期就是例子。无论您选择什么，保护它以保护您的隐私和身份都很重要。

进入系统后，您要做的第一件事就是记录问候语。当你不在那里接听电话时，你的问候是人们会听到的，因此你的问候非常重要。

通常，系统自动助理会提示您录制问候语。它可能会要求您按一系列键盘来执行此操作。密切关注指示。想想你想说什么以及你想说的方式。你说的和你的语气都很重要。说得清清楚楚，包括您的姓名，职位和公司名称。提供简短，简单的留言说明，告诉别人什么时候能听到你的消息。经常更新您的问候语可以让来电者知道这是一个充满活力的，活跃的语音邮箱，而留言也不会徒劳。

有些系统允许您留下外部问候语，面向公众，外部呼叫者以及内部问候语，供您的同事使用。仔细考虑如何处理每个问题。您可以选择包含内部问候语的信息，而不是外部问候语。但是，这两条信息都应该简短，清晰和尊重。

一些语音邮件系统如劳格SparkleComm为用户提供了许多其他选项，包括寻呼，自动传真拾取以及将语音邮件与其他电子通信（如电子邮件和文本消息）集成的方法。 SparkleComm的语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递这些功能也是你可以任意选择的。您应该查阅自动助理或用户手册以利用此类功能。您还可以考虑有效地完成工作所需的电子消息传递技术。

住宅和手机语音邮件的工作方式基本相同。设置邮箱，选择密码并记录问候语。个人语音邮件和办公或商务语音邮件可以提供有价值的服务。

与大多数通信技术一样，语音邮件必须使用简单性。早期的系统复杂而繁琐，这意味着只有最大的公司才有能力购买和维护它们。基于PC的系统和众多的服务提供商改变了这种状况。利用劳格SparkleComm统一通信平台，人们现在很容易使用语音留言系统，无论是住宅语音邮件，手机语音邮件还是办公室语音邮件。使用SparkleComm的语音邮件功能，对于来电者来说，就像拨打电话号码和说话一样简单。拨号后，该方的电话将响铃，或者如果预先安排，该电话将直接发送到语音邮件。一旦到达，将向呼叫者指示如何通过该人的外发消息留言。

一个典型的传出消息可能是这样的：“你好，你已经到达了约翰史密斯的语音信箱。我将在星期一之前离开办公室。请在包括你的电话号码在内的语音后给我留言，我回来的时候会打电话给你。“这样的消息给呼叫者提供了重要信息，包括史密斯先生何时回到办公室，以及当呼叫者可能期望回叫时。大多数语音邮件系统允许内部用户不断更新其外发消息。

一些语音邮件系统（如SparkleComm）允许呼叫者通过按电话键盘上的号码来寻呼该人。自动助理将告知呼叫者此选项，并指示呼叫者在完成录制消息后留在电话上以获取更多选项。这些选项可能包括为一个人的消息分配一个交付优先级，范围从正常交付到紧急交付。可以设置紧急递送以自动向内部用户发送页面，文本消息或电子邮件，告知他们消息的性质。

对于内部用户，使用语音邮件通常涉及设置“邮箱”或帐户，输入某些键盘命令，记录外发消息（某些系统允许用户记录内部和外部外发消息或问候）以及检索消息。

设置邮箱会在服务器上为您的邮件创建空间。它会打开一个文件，您可以在其中存储数字信息。您通常还会创建并输入密码，以便只有您或您授权的人才能收听或操纵您的语音信箱。

键盘命令包括转发消息，归档消息，删除消息和回复消息等功能。

用户可以在通常的工作站或家中检索消息，也可以使用特殊的电话号码和密码或通过计算机远程检索消息。这些程序因提供者而异。

某些服务提供传真检测，可自动检测传真机何时访问号码。发生这种情况时，服务可能会自动断开呼叫或重定向到传真机（如果存在）。然后，收件人可以将这些保存的传真邮件下载到另一台传真机，转发或保存。

其他提供商提供问答服务，邮箱所有者可以对其邮箱进行编程以提出问题并记录回复。例如，该系统可用于提供全天候服务，有助于在您不在办公室时组织信息。

有几种类型的语音邮件系统可用。这些系统的设计根据使用者的位置，使用的设备和软件以及提供电话留言服务的人员而有所不同。

通常，两个主要系统包括基于PC技术的系统和使用由语音邮件提供商专门设计和提供的设备的专有系统。

可以使用标准计算机和服务器运行基于PC的系统。可以修改这种设备以包括语音板电路和用于电话线或其他设备的附加插件。这些系统还包括集成传入和传出电话消息的专用软件。例如劳格科技的SparkleComm就是这样的系统，SparkleComm的核心组建采用最稳定可靠的C/C++开发，是目前同行业中支持操作系统产品系列，它可以安装在PC和任何移动电话、Mac上，用户可以任意选择最适合的部署方案。SparkleComm除提供语音的IP电话及语音邮件外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

服务提供的语音邮件系统使用由公司专门构建的硬件。这些专有系统可以从头开始为其服务的业务类型进行定制。由于其定制性质，它们可能比基于PC的系统更昂贵。

可以使用其他类型的语音邮件系统。虽然它们各有一些共性，但它们之间存在重要差异。

例如，住宅语音邮件是指家庭的语音邮件系统。通常这些服务提供固定电话并且可以包括一个或多个“邮箱”，其中来电呼叫者可以留下消息。在这样的系统中，一个邮箱通常充当主邮箱，用户可以从中输入命令。这样的系统可以基于服务公司在场外，或者在驻地家庭计算机的现场基础上。用户通常记录问候语并拨打特殊号码并输入密码以检索消息。手机语音邮件的工作原理大致相同，只是它基于无线技术。

商务语音邮件和办公室语音邮件可以使用PC或专有设备在现场或非现场。这样的系统操作多个邮箱，并且通常具有自动助理，其通过命令离开和检索消息来引导内部和外部用户。

对任何企业或家庭的呼叫过去常常意味着三件：答案，忙碌或无休止的信号，无响应的响铃。

现在科技让我们越来越多地与语音邮件相遇。

在20世纪70年代首次引入世界，如果不是最常用的电子信息系统，语音信息已经成为每个人日常生活的一部分。在工作中，在您的手机和家中，几乎每个人都至少拥有一个语音邮件帐户，有时甚至不止一个。

语音邮件提供商差异很大，使用不同的方法和设备来实现基本相同的目标：为电话用户提供方便的消息服务。这些公司提供办公室语音邮件，手机语音邮件和家庭语音邮件服务。

语音邮件曾经在电子消息方面统治世界。它现在是为朋友，家人和商业伙伴留下和检索重要，有时不那么重要的几种流行方法之一。如今，电子消息传递的一个趋势是将所有这些系统（语音邮件，电子邮件，即时消息）捆绑到集成系统中，旨在让用户始终保持联系。劳格SparkleComm就是这样的一个系统，SparkleComm是融合语音、视频、即时消息、文本、图片、邮件等移动互联网的数据融合通信平台。

然而，语音邮件启动了这一切，使人们可以立即将详细信息从一方传递到另一方，而无需直接与他们交谈。旧的备用设备已经发展和改进，即使在通宵一夜之间的通信革命期间仍然保持相关性和流行性。

语音邮件是在20世纪70年代末引入的。Gordon Mathews于1979年成立了一家名为VMX的公司.VMX代表“语音邮件快递”，Mathews在1982年获得了他的数字发明的美国专利.VMX是第一个语音邮件提供商服务，其第一个客户是3M。该系统使用20世纪70年代末和80年代期间可用的数字技术记录和管理消息。一些公司仍然使用他们的VMX系统。 语音邮件本质上是由现场或非现场系统管理的传出和传入语音消息的数字记录。一些用户购买由其自己的员工或与另一公司签订合同操作和管理的系统。家庭用户，例如家庭电话和手机用户，经常使用诸如他们的电话服务提供商之类的非现场服务来用于语音邮件帐户。然而，其他人则购买允许其PC成为电子消息系统的软件，例如劳格科技的SparkleComm即时消息系统，它可以安装在PC和手机上进行电子邮件的传入传出。

诸如SparkleComm的语音邮件系统通过允许对话之间的信息传递，使电话系统更加强大和灵活。在工作环境中，客户和业务人员依赖语音邮件来发送消息。例如，传出消息是人们用来迎接那些呼叫他们线路的人的消息。传出消息可以告诉呼叫者他们已到达的线路，该人何时可以返回并留言。具有此信息的呼叫者可以留下最适合其需求的详细消息。

语音邮件通常与现场电话系统集成，例如SparkleComm统一通信系统允许内部和外部用户使用许多功能。这些功能包括对消息的异地访问，寻呼和紧急消息传递等。

与旧的电话系统一样，今天许多语音邮件系统都带有“操作员”。不同的是这些运营商不是人，他们是自动服务员。通过语音邮件系统提供的众多选项，自动助理可以指导来自内部和外部的用户。它指示用户如何通过电话的键盘输入命令，例如如何检索消息。