标签: 统一通讯

全球新冠疫情从根本上改变了人们的工作、学习和沟通方式。

疫情爆发前，在家办公被许多人视为一种特殊待遇，而如今已然成为常态。大范围的居家令迫使办公室、学校、餐厅、商场和聚集性场所相继关闭，远程办公几乎在一夜之间风靡全球。

相比依靠预置和多平台解决方案的组织，采用SparkleComm统一通信即服务 (UCaaS) 的组织能够更顺畅地过渡到在家办公模式。

随着组织纷纷投资数字化转型，为分散在各地的员工提供远程办公支持，UCaaS 的应用将变得更加广泛，并将成为员工保持联系的必要工具。

什么是 UCaaS？

UCaaS 可以分为两个元素：“统一通信”和“即服务”。

统一通信是指通过单一平台提供多种通信服务。这些服务因组织而异，但通常包括：

1）视频、音频和网络会议

2）语音通信/企业通讯

3）即时消息/聊天

即服务是指通过云提供服务，与预置型解决方案恰恰相反。基于云的通信更加灵活，使用户能够随时随地适应不断变化的业务环境。

对于寻求在日益远程化的工作环境中改善通信的组织而言，统一通信是一项战略投资。

UCaaS 是否适合您的组织？

如果您的组织在同时使用多家不同的通信提供商，那么您的情况并非个例。福布斯洞察报告显示，2019 年有 61% 的高管表示自己的公司在同时使用三个或更多视频通信平台。

他们使用视频会议进行内部部门会议、使用 VoIP 服务拨打销售电话，使用单独的网络研讨会平台进行大规模员工培训，这导致用户体验支离破碎，增加了客户与员工之间的沟通摩擦，使得同时为不同解决方案提供支持的 IT 团队承受巨大压力。

为应对这些挑战，许多现代化办公室正在向 UCaaS 模式转型。SparkleComm统一通信解决方案可降低通信复杂性、促进协作，并精简整个组织内的工作流。

UCaaS 平台的优点

UCaaS 平台最重要的优点包括：

易于使用：无论是传统用户，还是精通技术的技术型用户，UCaaS 都可以简化通信流程。它可提供满足所有通信需求的一站式体验，无需同时打开多个应用程序。

下面是一个 UC 简化通信过程的示例，用户可以从电话通话无缝接入可以共享屏幕的视频通话：

适应能力：新冠肺炎疫情表明，组织的需求可能在一夜之间发生改变。借助云通信服务，组织能够在发生危机时保持业务连续性，通过远程环境快速访问公司文件，实现灵活部署并获得完整的通信功能。

增强协作：视频通话、聊天和屏幕共享等功能集中在一个平台上，员工可以轻松通过可视化的方式进行互动协作。此外，与其他基于云的应用集成，可以轻松创建自定义工作流程，改善组织内部的工作效率和沟通。

节省成本：云通信服务通过订阅模式提供，每月支付的费用透明、可预测。由于不需要投资和升级昂贵的硬件，前期投资极少，更具成本效益。

如何选择 UCaaS 提供商

想要整合并简化您的通信解决方案？选择SparkleComm统一通信提供商时，应当提出以下 10 个问题：

1）该平台是否可以提供我的组织需要的所有服务和功能？

2）该平台是否安全？是否可以保护我们的隐私和数据？

3）是否可靠？是否有为别的组织提供过高质量的企业级语音、视频和聊天服务？

4）是否能够提供直观的用户体验，包含的功能是否可以实现更好的协作和更可靠的通信？

5）该平台是否可与组织所需的重要应用程序无缝集成？是否有相应的解决方案可以改善工作流、通信和提升效率？

6）该平台的灵活性如何？是否支持 BYOC（自带运营商）、第三方 SIP 中继、灵活 API 等选项？

7）该提供商是否可以提供培训和引导，帮助我的组织提高采用率？

8）该提供商是否可以持续提供创新解决方案和先进功能？

9）该提供商是否有为我所在行业的客户提供服务的成功经验 — 包括各种用例和成功实施案例？

10）该解决方案是否具有成本效益？是否可以让我不必再投资和维护众多新硬件，从而为我节省成本？

每家企业都应该能够利用一流的通信功能来支持运营和发展。 囊括视频、聊天和电话功能的SparkleComm统一通信解决方案会减少可能阻碍发展的技术混乱，简化关键商业资产的管理，并且提高工作效率。

以下是现代企业面临的一些挑战，还有将聊天、视频和电话通信整合到一个统一平台会如何简化工作流程并改善任何组织的协作。

技术混乱

想要更好地掌握杂乱的通信解决方案？ 您的员工是否知道该在何时使用哪些工具？ 为了更新一位用户的设置，您是否必须登录多个系统门户网站？

SparkleComm统一的通信平台有助于缓解这些管理难题，具体方式如下：

1）减少复杂的管理 – 使用一个仪表板轻松管理所有通信解决方案，您可以轻松地为用户配置许可证、更改许可证权限、管理自动助理或呼叫路由，还可以构建满足企业需求的通信基础架构。

2）实现一致性 – 使用单一平台上的电话、聊天和视频会议，您只需要培训员工使用一个平台，不必针对来自多家供应商的多个平台提供培训和支持。

3）减轻 IT 团队的工作负担 – 如果您拥有一站式空间，IT 管理员可以在其中解决所有通信问题，而无需应对不同系统和不同供应商，会怎么样？

通信灵活性不足

如今许多员工都在家办公，跨越不同地区和时区。组织必须为员工提供所需的通信灵活性，才能提高工作效率并提供优质的客户服务体验。

您的通信平台必须：

1）提供他们所需的全部工具 – 无论您的团队需要进行视频协作、快速与同事交流信息还是通过电话提供客户支持，SparkleComm统一通信平台都可确保他们实现最高效的通信。

2）确保灵活通信 – 通过将聊天升级为电话会议或视频会议的功能，用户可以轻松提升通信效果。

4）实现随处办公 – 对于如今的远程和混合式劳动力，移动性至关重要，您的员工必须能够在办公室、在家或随时随地开展工作。

不断变化的业务需求

您的通信解决方案仍有提升空间；他们可以成为业务推动因素。SparkleComm 统一通信平台在企业发展的过程中提供原生支持，包括：

1）与领先业务解决方案的集成 – 您的所有通信工具是否已经与其他领先业务解决方案集成？

2）可靠的安全通信 – 端对端加密、安全会议控件和遍布世界各地的云基础架构等功能有助于企业信任其解决方案的安全性和可靠性。

3）随发展而演变的基础架构 – 随时间推移，您的业务需求必然会发生变化，而SparkleComm通信平台可以随着需求的变化而发展并调整。

今天的客户精通数字技术，要求更高，期望即时服务。呼叫中心在管理客户期望方面一直面临着挑战。

这里有一些关键的客户期望和一些管理它们的技巧：

1、节省我的时间——通过提供最适合用例的自助服务选项(例如，密码重置)，让您的客户在等待时间上花费更少的时间。通过利用跨呼叫中心的全局全通道路由，减少呼叫等待时间，并提供到代理的更快连接，从而可以利用全局效率

2、解决我的问题-为SparkleComm呼叫中心的代理提供高效有效的工具，让他们可以获得解决客户问题所需的所有数据，就在他们的指尖。他们需要的一些数据可能与客户是谁有关，这些数据来自CRM系统;一些数据可能与客户下的订单有关，来自订单管理系统;一些数据可能与定价有关，来自定价系统。在交互中为代理提供真正的全通道功能，这使它们能够转向最适合解决问题的通道。如果是调制解调器的问题，你最好使用视频通话选项来解决，而不是聊天。

3、不要再转移我了——给你的代理人合适的工具，让他们在没有转移的情况下解决问题。通过集成的SparkleComm统一通信解决方案，利用presence等技术，可以将现场专家引入对话，集团化解决问题。

4、更好地了解我——整合CRM和其他系统，提供完整的客户行程信息，包括个人资料、偏好、过去的互动和跨渠道的接触点。利用全渠道分析工具来了解真正的客户洞察。

5、在我喜欢的渠道中与我交谈——随着渠道的扩散，在所有渠道上投资可能不是一种有效的方式。选择对你的客户来说最重要的渠道，而不是你认为成本低或技术好的渠道。

6、使我能够解决我的问题——利用更新的、增强的人工智能驱动的自助服务选项，使客户能够自己解决问题，而不是需要长时间等待才能与代理连接。细分你的客户，看看谁更喜欢自助服务，谁更喜欢活的代理支持，并相应地为他们服务——你的千禧一代可能会要求自助服务，而婴儿潮一代可能会讨厌它。

7、听我说——利用客户的直接反馈，通过客户的声音工具得到真实的客户反馈，了解什么是可行的，什么是不可行的。 通过高级分析寻找间接反馈，帮助识别受挫的客户。将其与高级质量管理(QM)分析相结合，可以看出您最需要培训代理的地方。

生活在一个全数字化的世界里，客户的期望只会越来越高。 通过上面列出的一些技巧来赢得你的客户。今天，满足并超越客户的期望!

将您的电话服务与协作平台相结合，不仅可以为您的公司节省数千美元的订阅和设置成本，还可以简化企业的通信，并帮助您的员工事半功倍。

统一通信（UC）已成为业务运营和电信领域的热门话题。这个云托管平台提供应用程序和集成以提高员工的工作效率，以及许多出色的协作和连接功能。

我们汇总了您在公司的协作工具中将需要的9种必备统一通信功能。

必须具备的功能才能充分利用您的统一通信平台

如果您想要最好的统一通信工具，则需要可以提高生产力而不是阻碍生产力的工具。这些必不可少的统一通信功能必将提高您团队的绩效并将公司提升到一个新的水平。

1.集成的音频和视频会议

在考虑为企业进行统一通信时，您需要一个功能强大的音频和网络会议解决方案。

大多数人都熟悉电话会议，以至于人们通常认为电话会议是一种商品。但是，并非所有会议解决方案都是一样的。重要的是要寻找您的员工和客户会喜欢的一种。

例如，某些业务部门可能更有可能仅使用视频通话，而其他业务部门则认为会议记录和笔录是会议解决方案中最有用的部分。

2.与在线聊天

集成的聊天应用程序对于统一的通信平台至关重要，因为它允许员工交流项目更新，小规模请求和其他办公室内部对话。当该聊天应用程序成为统一通信软件包的一部分时，团队成员可以使用该应用程序的集成来安排会议，加快经理的工作速度或向客户发送电子邮件SMS消息，而无需切换平台。

此外，具有在线状态功能的聊天应用程序提供了一种跟踪谁在线和谁不可用的方法。重要的是要知道您的同事是否已登录，以便他们可以轻松地设定期望何时可以收到您的回音。

3.软电话

软电话是一种技术，它允许员工拥有用于企业使用的虚拟电话，而不是物理的iPhone，Android或台式电话。

该软件电话应用程序看起来像常规的电话界面，可以从多个设备进行访问，因此无论客户是否在办公室，客户都不必尝试拨打多个号码来联系特定的团队成员。如果他们不符合使用公司购买的手机的资格，软电话还减少了团队成员将其个人手机号码提供给客户的需求。

由于您的软件电话是通过应用程序管理的，因此可以根据您的业务需求，按员工，团队或公司范围管理呼叫转移，呼叫转移，单击呼叫等功能。

4.屏幕共享和绘图

屏幕共享和绘图功能通过提供演示复杂想法的其他方式来增强您的统一通信服务。

例如，客户可能在浏览您的产品界面时遇到困难，难以描述其情况。在这种情况下，屏幕共享可以帮助他们立即找到解决方案，而不是将所有方都委托给支持请求电子邮件链。

同样，您可以更轻松地要求澄清或建议对使用集成屏幕共享和绘图功能共享的演示文稿或文档进行编辑。

5.电子邮件/日历集成

会议应用程序通常带有电子邮件或日历集成，并且统一通信应遵循相同的标准。

电子邮件和日历集成通过确保没有人必须切换平台来安排跟进或发送提醒，来帮助维持会议或客户交流的流程。

6.公司电话簿

虽然已经很少在大多数办公桌上看到rolodex了，但是仍然需要收集公司电话簿。那就是您的统一通信软件用来节省时间的地方。您用来与客户和同事进行电话，短信，电子邮件和日程安排约会的系统也可以用于存储他们的联系信息和有关到达他们的最佳时间或他们的假期归来的有用说明-然后在您最需要它们时将它们提供给您。

7.国际可及性

无论您是要联系跨国客户，还是需要与您的离岸IT团队一起参加每周一次的站岗培训，通话中的每个人都将喜欢使用国内电话。

至少，我们建议与UCS签订合同，为您已有客户或团队成员所在的国家/地区提供本地号码。

8.通道间和设备间通信

统一通信的优点之一是，可以从另一台设备访问来自一台设备的记录。例如，即使您在智能手机上进行了电话会议，您也可以在您的笔记本电脑上访问上次客户会议的笔录。

另一个优点是您的工作也可以跨平台转移。通过统一通信，您可以通过聊天应用程序与产品团队聊天，通过集成在日历上创建会议，并通过电子邮件将会议摘要发送给客户，而无需离开原始应用程序。

9.团队负责人的分析与管理

我们必备清单之上的樱桃是后端分析和管理平台。

顾名思义，这将使管理人员可以评估团队最常使用的渠道，与团队成功相关并为流程改进提供明智的建议。通常，这也是可以完成设置自定义的地方，例如，面向非客户端的团队成员不会定期复制客户端更新。

不仅仅是一个流行语-为什么要采用统一通信？ 统一通信即服务（UCS）诞生于确保企业电话计划，会议软件，会议室硬件和其他通信通道都兼容的必要性。

显然，解决此问题的方法不止一种：您可以选择实施使用现有硬件的UCS解决方案，也可以聘请向您提供所需硬件和软件的提供商。通过统一的通信解决方案，可以将部分或全部支持负担转移给提供商，从而使您的IT团队腾出更多精力来做更大更好的任务。

要将它们结合在一起：统一通信将您依赖于电话的所有功能以及您希望在顶级协作解决方案中看到的所有功能结合在一起，以提供使客户和员工能够以更多方式进行通信的服务同时增加管理者成功和实用性的可衡量性。

要在市场上赢得胜利，您必须首先在工作场所赢得胜利。 〜道格·科南特

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员工体验（EX）是衡量员工在组织旅程的每个阶段的感受的度量。

为什么这很重要？

当今的就业市场竞争激烈，流失率很高。零工经济正在蓬勃发展。工人表达自己的权利，并清楚自己想要什么。

由于它会影响利润和客户满意度，因此，员工体验管理已赢得了席位。围绕这个指标正在组建新的团队和专业。

在大型组织中，员工体验经理正变得越来越受欢迎。

您的业​​务增长战略不再是枯燥乏味。忽略文化和经验等无形指标是灾难的根源。

解决工作文化对企业生存危机和破坏的潜力至关重要。

良好的工作文化可以使利润增加25％。

企业希望从EX的投资中看到切实的收益。

通过衡量EX计划的投资回报率（ROI），可以看到这一点。

测量诸如EX，通讯等因素的ROI并不是一门精确的科学。

但是，这是无法避免的。

该博客为您简要介绍了如何衡量和提高EX的投资回报率。您还将获得EX在前线行业中的重要性的概述。总之，这是对技术和移动Intranet解决方案如何帮助您增强工作场所的EX和文化的真知灼见。

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衡量员工体验的投资回报率

尽管有明显的好处，但大多数组织还是将员工体验策略放在了后面。他们认为这不是紧急需求。EX的投资回报很难评估。还是？

实际上，良好的工作文化会对企业产生重大的财务影响。

以下是为什么对EX进行投资对业务增长至关重要的几个原因。

1.财务利益

|| 员工满意度高的企业获利四倍。

投资文化，自然环境和技术的组织往往会看到巨大的财务收益。

与选择忽略文化和工作环境的公司相比，这些经验丰富的公司具有更大的利润和收入。

研究表明，实体的财务绩效与EX密切相关。具有良好员工经验评级的组织见证了收入和毛利率的增长。

|| 根据盖洛普（Gallup）的调查，具有良好工作文化的组织的每股收益超过竞争对手147％。

2.员工保留

减员取决于工人的工资和角色。

|| 根据CAP（美国进步中心）的一项研究，更换员工的平均成本为低薪工作平均薪资的16％。中档工作年薪的20％；约占高级管理职位年薪的213％。

此外，员工流动造成的生产力损失是一项隐性成本。

投资于为员工创造积极的经历对留住员工大有帮助。

3.客户体验

客户体验的投资回报率是众所周知的。

一个鲜为人知的事实是，它与工作文化密切相关。

|| 您如何对待员工会影响您的客户。感觉自己属于公司并有发言权的员工将竭尽全力为客户提供优质的客户服务。

如果有适当的环境，那些感到自在的工人也将做更多的事情来发现和解决问题。

4.生产力

|| 据盖洛普（Gallup）称，离职的员工的缺勤率增加了37％，生产率降低了18％，利润降低了15％。

提高员工敬业度是前进的唯一途径。

尽管希望更换工作的工人越来越少，但他们对现任职位的自满程度达到历史最高水平。

这是因为他们感到自己在工作场所不在家。

在这种情况下如何激励员工？这是高级管理层和领导者应该绞尽脑汁的事情。

提高生产力和减少营业额是投资于员工敬业度策略的诱因。

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如何提高员工体验的投资回报率

|| 根据成就者调查，只有大约9％的领导者致力于与文化相关的计划。

1.反馈

在尝试解决问题之前，您需要评估情况的状态。

员工只想被别人听到。

因此，进行调查以收集有关员工和团队对工作文化的看法的数据是一个很好的第一步。要获得使员工发声的有趣观点，请在此处阅读我们有关包容性文化的文章。

一旦您从员工那里收集到有关工作场所状态的信息，至少从他们的角度来看，就该制定行动计划了。

2.美学与人机工程学

您的办公室或工作区气氛良好吗？

|| 体力劳动环境对文化，士气，生产力和协作有重大影响。

使环境具有美学吸引力和清洁效果可能会有所帮助。

符合人体工学的家具和做法有助于增进幸福感。

同样，为团队协作和个人工作创造空间也很方便。

3.入职计划

从新员工到新员工的过渡应该是无缝的。

工人应与人力资源，财务和管理团队无缝地完成手续。

在公司成立的第一天，员工绝对不会感到压力或迷失。

使新员工感到受欢迎和安全是关键。

4.数字工作场所技术–移动内联网

良好的沟通平台或互动式移动优先Intranet是建立健康工作文化的好方法。

移动内部网使员工可以通过智能手机访问公司通讯。

通过公司范围内的职位与员工不断互动；团队特定信息；或个人聊天就像魔术一样。

内联网应用程序还可以帮助人力资源和内部沟通团队收集工人的即时反馈。

员工敬业度应用程序可帮助企业吸引一线员工，无办公桌和远程工作人员。

移动内部网可帮助您连接分布式团队。在当今不断变化的工作环境中，这至关重要。

确保用于吸引工人的技术是安全且通用的。

移动内部网如何改善员工体验

自上而下的沟通；团队内部和团队之间的互动；通过目录和IM功能连接员工。

这些只是移动优先参与工具可以提高士气的几种方法。

内部网还连接在体育，音乐等方面具有共同兴趣的员工。

与同事建立联系并成为社区成员的感觉会在员工中产生归属感。

远程办公或弹性工作场所是积极工作文化的主要贡献者。

为员工提供远程工作的选择有助于平衡工作与生活。

内部网的优势之一是通过允许工作人员从许多设备访问数据来支持远程办公。

安全的协作工具还可以帮助工人从任何位置无缝地工作，使分散的劳动力成为现实。

SparkleComm – 增强员工体验的工具

SparkleComm 是一款移动优先，员工沟通的应用程序，可将一线员工，远程员工和您的整个分布式员工联系在一起。

除了成为内部交流平台之外，SparkleComm 还促进员工敬业度。

通过员工认可工具，调查和民意调查，SparkleComm 可帮助您建立更多敬业度和相互联系的团队。

那是最美好的时光，那是最糟糕的时光！从字面上看，COVID在给系统和环境带来变革性影响的同时，也造成了严重破坏。

世界上将近20％的人口处于禁闭状态，这使这一流行病成为千年最大的破坏。

虽然许多在家里避难的人要么失业，要么休息，但远程工作已在某些领域积聚了力量。

管理远程团队是所有组织都需要尽快学习的能力。这是一个超现实的时刻，大多数人称之为“世界上最大的在家工作的实验”。

甚至在COVID之前，美国就有700万人在家工作。在过去的五年中，美国远程工作的人数增长了惊人的44％。

数字通信工具的需求正在迅速增长。该协议（已到位）正在指导全球专业景观领域的数字化转型。

尽管社交疏离是性格内向的人欢迎的假期，但是远程工作对整个员工生态系统有什么好处？

工作与生活的平衡

如今，大多数人力资源经理使用灵活的时间表和远程工作来减少损耗。

超过80％的千禧一代更喜欢在所有时间进行远程工作。根据盖洛普（Gallup）的一项研究，在解决COVID之后，美国59％的员工希望继续在家工作。

在家工作中最大的收获是每个人都力争达到的梦work以求的工作与生活平衡。

当通勤工作不可行时，可以节省更多的时间，金钱和精力。消除旅行减少了人们受到空气污染的机会，改善了健康状况，进而提高了生产力。

更大的自由度和更少的干扰已证明，远程工作者比办公室工作的同事生产率更高。

远程工作文化使您可以从世界各地聘用有才华的人才。这种趋势的另一个优势是废除了与团队间合作和文化差异有关的问题。

像在午饭时间在食品储藏室里孤独的狼这样的担忧不再与在家工作时相关。在灵活的场景中，人际关系问题，等级制度和有毒的工作文化不再是问题。

远程工作最深远的优势是减少了对环境的破坏并降低了碳足迹。施乐公司的工人停止上下班后，其碳排放量减少了约41,000公吨。

在家工作可以消除在正式环境中呈现游戏面孔或保持“专业”战线的压力。坐在您最喜欢的沙发上，在被植物，宠物和任天堂包围的睡衣中工作，可能只会帮助您在舒适的区域中进行构思，创造，制定战略并更好地思考！

并非所有人都能在家工作

医疗保健专业人员，制造工人，建筑业，零售业，制药业，酒店业，实验室技术员等一线工人-这些都是在家中不能选择的众多员工中的少数。

尽管存在这些明显的问题，但仍存在缺陷。在这种情况下，管理远程团队是第一要务。

监督和评估工作成为一项挑战。如何使员工负责？并非所有员工都有相同的心理素质。有些人具有自我激励和进取心，而其他人虽然同样胜任，但可能需要更多的推动才能完成工作。

没有足够的技术，就无法跟踪工作流程和可交付成果。

无线电的寂静可能令人烦恼。在办公室中，如果有人不回应，您可以去他们的隔间并微动他们。与在办公室工作的人相比，对于心怀不满的远程工作者而言，重影更为容易。

并非所有员工都能孤立地成长。一些人从社交环境中获取能量，并与其他人进行实时面对面的互动。

一些工人可能在家中没有有利的条件，这使他们无法专注于工作。人是多元化的，推动每个人成长的因素也是如此。虽然我们可以将人们分为普通的模样以更好地推动团队发展，但一个男人（或女人）的食物可能是另一个男人的毒药！

偏僻是性格内向的人的天堂，而它却可能成为社交蝴蝶的诅咒。

在管理远程工作人员时，领导者需要考虑新的常态并做出相应的努力以建立动力并促进参与。在这些离奇的时期，经理们可能不得不采用独特的方式来激励和提高员工士气。

有多个应用程序可以管理远程团队，公司可以为此目的采用这些工具。

为什么远程工作可能成为新常态？

在冠状病毒大流行失去其新的地位并成为历史之后，远程工作将在这里停留很长时间。

除了保留员工和其他无数好处外，远程工作还将得到技术进步的支持，并且至少在企业界的某些地方会受到关注。

根据盖洛普（Gallup）的一项研究，当员工花费60％至80％的时间进行远程工作时，远程工作人员更有可能实现最佳参与。这意味着每周需要进行三到四天的远程工作。

技术是动力

技术是这项庞大的“远程工作实验”的推动力。借助云会议和协作工具，管理远程团队变得简单又容易。

除了此云管理软件，视频协作和跟踪软件之外，组织会议和使每个人与目标保持同步变得很容易，这是一个受欢迎且无缝的过渡。

自锁定开始以来，下载协作应用程序的人数几乎增加了一倍。

使用员工应用程序管理远程团队是前进的道路。

尽管目前远程工作是不可避免的，但如果在大流行之后有意实施远程工作，人们将有更多的休闲，R＆R，家庭时间和个人成长时间。

远程工作革命不仅是对工作文化的破坏，而且是未来几年向更好，更快乐，更生态友好的星球的过渡。

关于SparkleComm

SparkleComm是一个用于员工沟通的移动友好平台，可用于与桌面工作人员和非桌面工作人员互动！

SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

时刻需要使用员工应用程序管理远程团队！

要了解有关SparkleComm的更多信息，请点击此处 。

统一通信旨在克服商业沟通的缺陷，并获得可观的回报。精心设计的UC系统的许多好处概述如下。

降低费用 - 对新技术的初始投资似乎势不可挡，但现有基础设施可能足够或易于修改。公司可以消除多余的资源，一些公司，如谷歌，甚至免费提供一些UC解决方案。

最大化工作时间 - UC可以让您根据可用性与人合作，减少浪费时间播放电话标签。

最大限度地减少旅行 - 为什么要浪费财务和环境资源来飞行或开车参加可通过视频会议进行的会议？劳格SparkleMCU 为软件及硬件的视频和音频会议MCU，会议由SparkleComm核心管理和控制。它具有开放会议控制OpenAPI功能，用户可以自行定义会议控制的软件。或者使用内嵌的基于Web的会议控制功能。SparkleComm也是新一代的视频会议系统，它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备，后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。所以运用劳格SparkleComm，你就不需要浪费财务和环境资源来飞行或开车参加会议了。

通过单点登录访问 - 使用单点登录功能，您无需担心跟踪多个用户名和密码。

在任何地方工作 - UC还允许您在旅行不可避免，孩子们在家中生病或者在度假期间出现紧急情况时与办公室保持联系。

这一切是如何发生的？大多数老派的专业沟通都是通过信息进行的，这些信息可以放在手机或计算机上，直到它们被检索出来。它对接收者来说很方便，部分原因是消息不要求立即响应（或者有时候，任何响应都要求）。然而，发件人不知道通讯员是否不可用，或者他们是否只是被忽略了。消息还取决于传送方式：您可以拨打桌面电话而不是手机，当收到消息时，可能为时已晚。

实时电子通信旨在使用诸如聊天，视频会议和VoIP（基于因特网协议的语音 - 基本上通过因特网连接在电话上交谈）等功能来减少或消除正在发送和接收的消息之间的延迟。语音识别应用程序可以与基于文本的实时方法一起使用，将口述（口头）消息转换为可在收件人屏幕上阅读的文本。

我们已经看到了UC可以为企业做些什么，但是像任何有价值的投资一样，UC可能会导致一些问题，这也是我们需要考虑的因素，而在后面也会陆续讲到UC存在的一些的问题。如果你有什么想法，可以通过SparkleComm一起讨论吧。

在iPad上，您可以在世界任何地方主持或参加在线会议。计划在线会议的人应该在确定应用程序之前考虑他们的所有需求。为了帮助您远离办公桌，下面介绍一种支持Web和视频会议的iPad顶级应用程序。

SparkleComm统一通讯平台

SparkleComm非常适合在任何地方进行视频会议，人们使用SparkleComm Mobile iOS应用程序来简化从移动设备使用其服务的过程。用户可以以高分辨率呈现几乎任何内容。该应用程序支持PDF，电影，图像和许多其他文件类型，并将它们完美地传输给所有Web会议与会者。视频会议主持人可以直接通过iPad控制会议的各个方面。可以为会议中的每个人启动或安排会议，静音和管理演示者权限。主持人还可以缩放和平移会议内容，以便他们可以轻松突出显示他们正在讲述的演示文稿的各个部分。主持人可以直接通过iPad将他们的与会者拨入会议，这使得会议开始变得轻松快捷。

SparkleComm应用程序提供统一通信，允许的语音和视频数据通过网络传输。这降低了成本并简化了操作。作为iPad用户的最爱，这款会议工具以其同步语音，视频和数据的全球会议云而闻名。SparkleComm与移动设备兼容，适合经常出差或随时随地旅行的专业人士。SparkleComm还提供了一个协作会议室，允许团体拥有一个具有唯一地址的永久个人空间。

在SparkleComm的iPad的应用程序上可以让用户互相交流自由，就像它的桌面服务。该应用程序可靠且易于使用。SparkleComm应用程序不需要任何培训或额外的设备。该应用程序允许您远程与团队成员协作，并与所有参与者共享文件和视频。

在评估来自统一通信和IP语音提供商的联络中心平台时，必须进行重要区分。其中一些提供商已在内部开发了联络中心平台，他们通常也会使用其旗舰统一通信或VoIP产品。这些提供商将在统一通信和联络中心服务之间进行本地集成，并且在考虑更广泛的竞争环境时可能会将其与群组分开。

相比之下，一些统一通信提供商最近才通过与已建立的联络中心供应商的第三方合作伙伴关系进入联络中心空间。在进行研究时，很容易确定这些联络中心合作伙伴是谁。如果多个统一通信提供商使用同一个合作伙伴提供联络中心服务，请不要感到惊讶。

对于这些第三方合作伙伴关系，您需要确定统一通信和联络中心集成的深度。您需要清楚地了解这种关系，以及更深入集成，新功能和客户支持的联合路线图。

对于这些第三方合作伙伴关系，您需要确定统一通信和联络中心集成的深度。第三方供应商通常不会平等地支持所有合作伙伴。因此，您需要清楚地了解这种关系，以及更深入集成，新功能和客户支持的联合路线图。

统一通信和联络中心平台的捆绑产品将主要或完全基于云的产品。如果您当前的平台位于内部，则必须更广泛地讨论将云用于通信应用程序。

劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面，进行熟悉简单的操作，后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。

相比于同行的即时通讯系统，SparkleConference-Video是电信级的产品架构。SparkleComm的研发团队均来自于世界500强的电信系统制造商。同时在通讯运营商商中有成熟的案例。所以其产品的成熟度远远优于一般厂商。