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在当今这个信息化时代，SparkleComm作为一款集成了语音、视频和消息功能的统一通信平台，已经成为企业和个人沟通不可或缺的一部分。为了更有效地利用SparkleComm，提升工作效率和沟通体验，这里分享一些实用的使用技巧。

首先，熟悉SparkleComm的基本操作是使用该平台的前提。这包括如何添加联系人、创建群组、发起语音和视频通话等。通过阅读官方教程或观看在线教学视频，可以快速掌握这些基础功能。此外，了解如何使用SparkleComm的搜索功能也非常重要，这有助于快速找到需要的联系人或信息。

为了更高效地使用SparkleComm，可以利用其强大的功能来组织和管理沟通。例如，使用SparkleComm的日历功能来安排会议和提醒，这样可以确保不会错过任何重要事件。此外，利用SparkleComm的文件共享功能，可以方便地与同事共享文档和资料，无需通过电子邮件附件发送。

在使用SparkleComm进行视频会议时，为了获得更好的视频质量，可以关闭不必要的应用程序和背景进程，以减少CPU和内存的占用。另外，调整合适的摄像头和麦克风设置也很重要，比如调整麦克风的音量和敏感度，确保声音清晰无误。

为了保护通信的安全性，应确保SparkleComm的账户安全。这包括使用强密码、定期更新密码以及启用两步验证等措施。此外，避免在公共场合或不安全的网络环境下使用SparkleComm进行敏感对话。

SparkleComm还支持集成其他业务应用，如CRM、ERP等。通过这些集成，可以实现数据的无缝流动和业务流程的自动化，进一步提高工作效率。例如，在CRM系统中记录客户信息，然后通过SparkleComm与客户进行沟通，无需在两个系统之间来回切换。

最后，持续关注SparkleComm的更新和新功能发布。软件开发商经常会推出新的功能和改进，通过及时更新，可以享受到最新的技术带来的便利。例如，SparkleComm可能会推出新的视频通话功能，如背景虚化或虚拟背景，这些功能可以使视频会议更加专业和有趣。

总之，通过熟悉基础操作、利用高级功能、优化视频会议设置、保护账户安全、利用集成应用以及持续关注更新等技巧，可以更有效地使用SparkleComm统一通信平台，提升工作效率和沟通体验。随着SparkleComm功能的不断扩展，我们期待它在未来能够为用户提供更多创新的沟通解决方案。

在全球化的商业环境中，企业面临着越来越多的挑战，如何提高工作效率成为了每个企业关注的焦点。SparkleComm视频会议作为一种新兴的沟通方式，正在逐渐改变企业的工作模式，为企业带来了前所未有的效率提升。

1、打破时空限制，实现高效沟通 SparkleComm视频会议的最大优势在于它能够打破传统沟通中的时空限制。通过SparkleComm视频会议，企业员工可以在任何地方、任何时间进行面对面的交流，无需担心距离和时间的差异。这种高效的沟通方式大大节省了员工的时间，提高了工作效率。例如，对于远程工作的员工，SparkleComm视频会议提供了一个实时互动的平台，使得他们能够随时随地参与到公司的会议和讨论中，与同事保持紧密的联系和合作。

2、减少差旅成本，优化资源配置 传统的商务会议往往需要员工出差参加，这不仅增加了企业的差旅成本，也占用了员工宝贵的时间。SparkleComm视频会议的出现使得这一切成为了过去。通过SparkleComm视频会议，企业可以轻松地组织远程会议、在线研讨会等活动，员工可以在办公室或者家中参加，无需长途跋涉。这不仅减少了企业的差旅成本，也优化了资源配置，使得企业能够更专注于核心业务的发展。

3、提高会议效率，促进决策速度 SparkleComm视频会议通常配备有屏幕共享、白板标注等功能，使得与会者可以实时分享资料、讨论问题并共同解决。这种互动性强的会议方式大大提高了会议效率，减少了无效的会议时间。同时，SparkleComm视频会议还支持录制功能，使得会议内容可以保存下来，方便后续查阅和回顾。这种高效的会议方式有助于企业快速做出决策，应对市场变化。

4、增强团队协作，提高工作效率 SparkleComm视频会议不仅可以用于远程会议，还可以用于团队协作。通过SparkleComm视频会议，团队成员可以实时共享工作进度、讨论问题并共同解决。这种紧密的协作关系有助于激发创新，提高工作效率。例如，对于跨地区的团队，SparkleComm视频会议提供了一个实时互动的平台，使得团队成员可以像在同一个办公室一样高效协作。

结论 SparkleComm视频会议作为一种新兴的沟通方式，正在逐渐改变企业的工作模式。它通过打破时空限制、减少差旅成本、提高会议效率、增强团队协作等多方面的优势，为企业带来了前所未有的效率提升。在全球化的商业环境中，企业应该积极拥抱SparkleComm视频会议技术，利用它来优化工作流程、提高工作效率，从而在激烈的市场竞争中保持领先地位。

7）CRM与呼叫中心软件：定价与成本

在全球范围内，拥有51-100名员工的公司平均使用 79种不同的SaaS应用程序。普通员工将8个SaaS应用程序作为其日常职责的一部分。

这些软件费用可能会加起来，因此必须考虑价格和运行成本。

客户关系管理

业界领先的解决方案每位用户每月收费高达$ 75- $ 150。即使是小型企业，每年也要数千美元。

SparkleComm的客户服务CRM更为合理，其计划范围为每位用户每月10至30美元。转换可以为中小型企业节省大量成本。

我们的CRM与我们的VoIP服务集成在一起，可轻松保持在所有语音通信之上。

呼叫中心软件

开源或预先开发的本地解决方案似乎是赢家，因为没有订阅费用。但是您仍然必须每个月支付电话费来覆盖固定电话。

SparkleComm的VoIP呼叫中心解决方案价格实惠。此外，您还可以同时获得VoIP电话服务和呼叫中心软件。甚至我们的基本计划都包括无限拨打美国，加拿大和波多黎各的电话。

托管解决方案还具有更大的可扩展性。借助远程人员配备功能，您有了新的选择。您可以在不增加员工或办公空间的情况下解决高峰时间。您的呼叫中心甚至不需要物理位置。

8）CRM指标与呼叫中心指标

客户服务指标是帮助现代公司成功的重要数据点。每个工具都提供部分图片。

CRM指标

CRM指标侧重于客户，销售和收入。重点在于使用数据推动销售团队实现其目标。

转化率：购买的潜在客户或潜在客户的百分比。

回购率：返回购买其他商品的客户百分比。

保留率：您在一定时期内保留的客户百分比。

销售周期长度：将潜在客户转换为付费客户所需的平均时间。

5）CRM与呼叫中心软件：云与内部部署

客户关系管理

CRM工具自互联网问世以来就已经存在。二十年前，市场领导者仍在现场。许多企业甚至拥有定制开发的内部解决方案。

但是时代变了。市场上仍然有选择，但很少。

基于云的解决方案已被接管。它们更具成本效益，并且不需要IT人员进行监督和管理。

任何托管解决方案都易于管理。您的公司不必担心更新或数据库维护。您的办公室无需高科技解决方案。

这些并不是迁移到云的唯一好处。销售和客户服务CRM数据都将在全国各地的办事处中提供。

呼叫中心软件

呼叫中心过去使用本地PBX（专用小交换机）和定制软件。启动并运行它是一个很大的项目，但是一旦有了解决方案，它便成为了呼叫中心的心脏。

PBX有助于有效地分配呼叫，并简化呼叫转移和其他协作。它确保客户等待的时间尽可能短，并获得更一致的服务水平。

但是近年来，现场呼叫中心软件已开始过时。

如果您有现有的PBX，则可以使用SIP中继来增强它的功能并将呼叫中心带入21世纪。

但是，如果您是从头开始的话，则无需在办公室中安装任何东西（电话除外）。如今，异地，云托管的PBX解决方案提供了所有基本的商务电话功能。

您办公室中需要的就是互联网连接和每张桌子的电话。

您的提供商处理您的企业通信的精髓–从VoIP呼叫和文本消息到呼叫记录等等。

借助VoIP，您甚至不需要座机或电话，您的代理即可使用台式机或移动应用程序和头戴式耳机处理呼叫。

6）CRM与呼叫中心软件-核心用户

客户关系管理

小型企业所有者通常认为CRM是企业专用的工具。但是，情况已不再如此。

今天，核心用户包括：

• 销售过程较长的中小型企业。（专注于B2B销售和高价商品的企业。）
• 房地产经纪人，保险经纪人和其他依赖潜在客户的业务。
• 使用数据提供个性化报价的电子商务商店。
• 希望使用数据来改善客户体验的企业。

呼叫中心软件

所有呼叫中心都依赖于呼叫中心软件。不管是呼入呼叫中心，呼出还是混合呼叫中心。

许多没有专用呼叫中心的公司也依赖该软件。

例如：

• 使用电话进行销售和服务的小型企业。
• 处理许多渠道服务的中型公司。
• 需要建立虚拟呼叫中心的电子商务企业。
• 想要整合所有服务渠道上的通信的企业。

SIP电话的主要用途应该比您选择的SIP电话的品牌更多。考虑一下您的员工如何使用电话进行通信的真实示例。一些员工需要功能更强大的电话，例如忙碌的接待员或杰出的业务主管。

即使对于小型企业，也有价格适中的SIP电话，它将帮助您的团队更有效地进行通信。忘了疯狂地寻找iPhone剩余3％电池的充电线。只需将呼叫拉到您的台式电话即可，让呼吸更轻松。

如何获得公司电话号码

获取SIP电话的电话号码的过程始于与VoIP提供商进行注册。您可以选择通过移植过程使用现有电话号码 。虽然移植可能需要几个星期才能完成，但是您可以立即使用临时号码。

由于每个SIP电话都分配有硬件ID，因此它会向服务提供商求助，以了解可以使用的号码。您或您的电话服务提供商可以将SIP电话与您授权的任何所需电话号码相关联。 借助SparkleComm，您的SIP电话即开即用。只需将其插入，即可立即开始接听电话。

SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

您的SIP电话的建议

在确定满足公司通信需求所需的设备时，请考虑以下最佳做法。

首先评估服务提供商，然后评估SIP电话。贵公司的经验受服务提供商的影响最大。

研究公司的网络基础结构。现代的云电话系统在您的大陆上有多个接入点（称为POP），以实现最大的可靠性。

计划18-24个月的需求。您今天的需求可能不大，但是随着您公司的发展，它们肯定会扩展。现在创建所需的工作环境，以免日后混乱。

最后但并非最不重要的一点是您可获得的支持质量。晚上9点有空吗？他们在上午10点接电话的速度有多快？当涉及到您的业务时，您不能在等待被搁置的时候过日子。

现在，您已经研究了有关SIP电话的所有内容，为什么不查看我们提供的SparkleComm VoIP电话。我们的团队全面测试并支持每台设备，以确保其满足您的业务需求。网络电话解决方案SparkleComm采用灵活的网络结构，系电信运营商级别的网络应用。同时支持针对企业级别的应用。

SIP电话的功能是什么？

外观上，SIP电话通常看起来像普通的办公室电话。在表面之下，它们提供了更大的功能来管理呼叫。除了完成电话呼叫外，SIP电话还可以将呼叫者置于保持状态并将呼叫者转移到其他分机。SIP电话在实现更高通话质量方面也优于传统电话。

差异来自后端，这就是为什么如此多的IT领导者被该技术吸引的原因。

SIP电话无需额外的硬件或服务器即可连接VoIP电话服务。由于SIP电话不需要与传统电话线相同的安装过程，因此维护成本较低。

组织为什么要使用此技术来提供电话服务，这是有道理的。毫无障碍地装载了企业VoIP功能，这很容易。

SIP电话的主要功能：

• 基本和高级呼叫转移
• 随身携带音乐
• 电话会议
• 高清电话
• 自动值班
• 通话录音
• 共享通话状态
• 自定义来电显示
• 移动和桌面应用程序集成

什么是VoIP，它与SIP有何不同？

按照FCC，互联网语音协议是一种技术，使您可以使用宽带互联网连接，而不是常规（或模拟）电话线的语音通话。SIP在VoIP中脱颖而出，因为它是用于促进VoIP的广泛接受的标准之一。

VoIP可以不使用SIP而存在，但是SIP与专有的在线呼叫软件相比具有最大的兼容性。

SIP电话的类型

SIP电话通常分为两类：硬电话和软电话。两者均提供优于模拟电话的性能，但它们为用户提供了许多明显的好处。与传统的模拟电话不同，SIP电话只能与基于云的电话系统一起使用。

硬电话（台式和免提电话）

硬电话看起来像普通电话，但实际上却像普通电话一样。

硬电话使用以太网电缆进行连接，并且可以采用无绳形式。流行的SIP硬电话包括SparkleComm。这些台式电话大多数都提供相似的功能，但它们之间有一些区别。

并非所有的硬电话都一样。它们分为基本，中级和高级类别。

基本：这些SIP电话几乎被视为入门VoIP电话，您可能会在SparkleComm呼叫中心或联络中心工作人员那里看到它们。这些电话带有拨号盘，可以完成内部和外部电话。这些硬电话是预算友好的，并且非常易于使用。

中级：从基本的中级SIP硬电话升级而来，它提供了更强大的功能，通常包括带有多个扩展名的可浏览目录。从物理上讲，这些电话可能还有更多按钮可用于额外的VoIP功能。这些电话通常部署在整个员工队伍中，如果在家中工作，甚至会与员工一起发送。

SIP是会话发起协议的缩写，已迅速成为企业和IT部门讨论的主要话题，这些企业和IT部门希望将公司的电话服务扩展到一个位置之外。

商业领导者正在迅速切换到云电话服务，以此为员工配备有效沟通所需的工具。更具成本效益的选择之一是使用基于SIP的电话系统。

这是真的。根据 Spiceworks最近进行的IT支出分析，电话服务往往只占通信预算的6％，跌至支出的低端。这笔预算中还包括其他工具，它们限制了可以在手机上花费的金额。

让我们分解一下有关升级到基于SIP的通信所需的所有知识。

什么是SIP？

会话发起协议（SIP）是管理多媒体通信（如视频和语音呼叫）的通信协议。要使用SIP，您需要一个可以通过Internet建立通信的SIP电话。与传统电话系统不同，SIP电话依靠互联网技术进行安全可靠的通话。

SIP协议将基本的电话功能与视频、电子邮件、即时消息传递等功能集成在一起，使组织能够进行统一通信。如果组织正在寻求可伸缩性，可靠性并且不仅限于语音通话，它们将使用SIP电话。使用SIP，您可以扩展到视频和即时消息传递。

SIP创建于90年代，后来 由Internet工程任务组（IETF）进行了标准化 。其设计具有大胆的愿望，以重塑我们的沟通方式。它旨在提供一种信令协议，该协议不仅可以启用电话呼叫，还可以用于启动任何类型的通信会话。

它不仅可以用于电话通话，包括音频和视频通话，甚至可以用于游戏会话或控制咖啡机。

如今，许多通信产品中都有SIP应用程序的示例。台式电话，基于软件的电话，甚至在线会议软件都使用SIP。一些组织已开始使用SIP中继升级其旧系统，以降低成本并增加呼叫容量。

IP通讯(VoIP)解决方案经过实践证明，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。

SparkleSoftPhone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。

3-固网与移动相结合

移动设备越来越多地在商业世界中立足。从笔记本电脑到平板电脑和手机，移动性至关重要。它使您的员工能够有效地响应客户。他们可以在任何地方工作，从而可以灵活地在家中，咖啡馆或其他任何地方工作。在流动性的任何公司效益是巨大的。例如，您可以：

从世界任何地方雇用最优秀的人才，而不必只从您所在的城市/州招募人才

使员工可以选择部分在办公室工作，部分在家里工作

允许一些员工永久通勤，这样您就不必在情况变化时失去宝贵的员工（他们必须照顾孩子或年长的家庭成员）

使员工能够在自然灾害或大流行等紧急情况下从其他位置继续工作

但是，将移动设备集成到传统电话系统中通常几乎是不可能的。如果可能的话，它是基本的，并没有太大的灵活性。但是，在SparkleComm统一通信系统中，这种集成是完全可行的。实际上，大多数云电话服务都提供智能手机应用程序以使用语音服务。您的员工所需要做的就是安装其中一个应用程序并开始拨打商务电话。他们可以使用笔记本电脑、平板电脑或个人手机通过其办公室号码拨打电话。他们还可以使用具有相同编号的多个设备，并在它们之间无缝切换。 

4-便携性

号码可移植性是切换到电话服务提供商时的重要考虑因素。考虑到您使用电话号码的所有位置-从信头到广告-这是您不希望更改的宝贵资产。借助号码可携带性，即使更改其背后的服务，您也可以保留现有号码。大多数云通信提供商都可以在几天内移植您的号码。

SparkleComm统一通信允许在其他情况下进行可移植性，例如提供虚拟号码。什么是虚拟号码？该数字与特定位置或实际地址无关。如果您想扩展到新市场但又没有办事处，仍然可以获取一个本地号码供客户致电。 

5-跨渠道合作

SparkleComm统一通信的另一个好处是，它们可以与多个企业系统集成，例如CRM软件，计划工具和约会日历。您的员工可以在电子邮件，文本，语音和视频通话之间切换，而无需使用多个应用程序。他们所有的对话都集中在一个地方，以后可以轻松取回。此集成可帮助您节省时间，因为用户不必停止并使用多个应用程序来完成一项任务。您也可以将数据从一个系统移动到另一个系统。

SparkleComm统一通信的价格

使用SparkleComm统一通信有很多优点，但是如果您负担不起的话，意义不大。幸运的是，这些系统不需要很多前期投资。您可以像支付其他服务一样每月支付费用，甚至可以根据需要添加或删除服务。 

一些企业可能必须升级其互联网速度和带宽以支持SparkleComm统一通信，但是您几乎不需要做其他事情。你还在等什么？对于今天的小型企业而言，投资SparkleComm统一通信系统可能是最好的选择。 

SparkleComm统一通信系统如何管理它？在典型的统一通信平台中，基础架构由专门从事该领域的供应商拥有和维护。然后，其他企业可以根据各自的需求，通过安全的，基于云的系统共享这些资源。最好的例子是托管电子邮件服务。许多公司不再运行自己的电子邮件服务器。他们改为依赖第三方提供商。

基于云的SparkleComm统一通信系统没有什么不同。您不必为购买和设置电话系统花费资本预算，而是每月支付访问第三方专家提供的语音服务的费用。这些服务通常是通过云交付的，因此称为术语。 

如果您仍然犹豫不决，以下是五个理由，说明SparkleComm统一通信是小型企业的理想之选：

1-一个数字来统治他们

每个公司都有一个电话号码，每个人都可以识别和熟悉。从客户到供应商，这个数字都是您业务的面貌。但是，如果您有一条线被束缚怎么办？ 

现在或将来，单条线可能都没有您需要的容量。当您有一个客户在线并且有人打电话时，他们听到的只是忙音。同样，当一名员工从该线路呼叫客户时，它也被捆绑。如果其他员工使用他们的手机拨打电话，则不是您熟悉的公司号码出现在客户屏幕上。这是不一致的体验，并且绝对不适合客户。 

借助SparkleComm统一通信，您可以根据需要增加多个同时呼叫的容量。您的员工可以使用相同的公司号码从不同的设备拨打电话。客户更有可能联系到某个人，而不是听到忙音或不得不留下语音邮件。 

2-高效有效的通话管理

效率非常好，但是当客户转移到错误的部门或人员时，它并没有多大用处。云通信使您可以有效地进行通信。在以下情况下，通过电话给您留下良好的第一印象：

欢迎来电者提供愉快的信息，并向他们提供重要信息，例如办公时间

使用IVR提示自动进行呼叫路由，以确保将客户定向到正确的队列

帮助客户在第一时间找到合适的人，而无需等待或将他们转移到多个部门

使用保持音乐，让客户知道当前的等待时间有多长时间

如果等待时间过长，请在轮到他们时回电，而不是让他们搁置

无论您使用上面的部分还是全部，您都可以看到体验比固定或移动线路所提供的体验要好得多。 

无论规模大小，有效的沟通都是任何成功企业的基石。消费者在2021年可以通过多种选择与企业进行通信，包括电子邮件、在线聊天和社交媒体平台。但是，绝大多数人需要在需要帮助时与他人通话和交谈。

不仅仅是客户和供应商，内部沟通对企业也至关重要。小型企业在多个方面都面临不确定性，快速沟通的能力可能意味着成功与失败之间的区别。员工可能有特定的工作角色，但他们需要经常合作。高效的通信可节省成本，提高性能并减少错失的机会。 

没有语音通话，任何商业通信系统都不是完整或有效的。这是至关重要的组成部分，是组织之间的重要区别。那么，为什么小型企业仍在为低于标准的模拟技术而苦苦挣扎？ 

小型组织和PBX问题

较大的公司始终享受采用Private Branch eXchange（PBX）的好处。这样的系统使企业可以管理大量的呼叫，设备和线路。您可以将客户定向到最能为他们服务的人，而不必留下消息或听到忙音。当讨论细节时，销售人员可以通过电话开始对话，并无缝切换到电子邮件。大公司通过减少未接电话和缩短保留时间，改善了客户体验。

不幸的是，由于多种原因，小型企业无法从这些工具中受益。也许最重要的原因是购买和维护PBX系统的成本。它需要资本预算，多年服务合同以及大量的投资。很少有企业能负担得起这样的奢侈品，更不用说那些少于10名员工的企业了。 

此外，维护这些系统需要小型公司无法获得的专业知识。当您已经拥有共享工作角色的员工时，您可能没有资源雇人来管理电话系统。而且，许多企业认为当移动电话或什至只有一条固定线路能够很好地满足其需求时，他们就不需要PBX系统。 

小型组织的SparkleComm统一通信

尽管有充分的理由使小公司避免使用传统的PBX系统，但是在现代SparkleComm统一通信工具方面却没有这种障碍。您可能会认为单行就可以了。但是您知道您有多少潜在客户因为无法与销售人员交谈而失去了他们？您不知道有多少客户从竞争对手那里购买商品，因为他们每次给您打电话时都会听到忙音。由于没有合适的工具来利用这些机会，您错过了多少机会？

事实仍然是，缺乏有效的沟通工具会限制任何业务的增长。这就是为什么较小的组织需要利用云通信，以便他们可以认识到较大的兄弟长期可获得的利益的原因。云通信系统灵活，可扩展且具有成本效益的启动方式。它们还易于快速部署，几乎不需要定期维护。