短信正在成为焦点，尤其是在疫情之后。商务短信是可用的最直接和可访问的通信渠道之一。每个拥有手机的人都可以接收短信，即使他们拥有基本的手机。根据这项研究，近93%的消费者希望他们可以与企业发短信联系。大多数客户在收到一条新消息后五分钟内查看一条新消息（阅读率高达98%）。或许更有趣的是，54%的人在无法使用文本与企业联系时感到沮丧。最大的问题是，只有13%的公司提供短信作为与客户的沟通渠道。
这并不是因为设置困难，而是因为许多企业主根本不认为他们有足够的带宽来管理新的通信渠道，或者只有年轻一代的客户才想发短信。事实是，这比您想象的要容易得多，而且无论年龄大小，大多数客户都更愿意通过 SMS 参与。
如果您还不相信，以下是您现在应该在您的业务中实施短信服务（SMS）的 6 个原因。
企业 SMS 是从企业向其社区发送的短信，最常见的是向其客户发送的短信。今天，企业使用 SMS 来：
发送订单确认和更新
为忠实客户提供独家优惠
提醒客户紧急变化：例如，由于恶劣天气导致的紧急关闭
获取客户反馈
……还有更多！
为您的小型企业使用 SMS 的 6 大好处
给客户发短信可以让他们和您的生活变得更简单。因此，让我们深入了解 SMS 可以帮助您的小型企业的一些更具体的方式：
- 今天的客户更喜欢短信而不是电话
客户希望随时随地通过他们喜欢的渠道进行交流。有研究表明，68% 的手机用户会定期检查手机是否有新消息。他们比以往任何时候都更能感受到手机上的服务触手可及，他们对等待音乐和限制性工作时间的耐心正在减少。特别是如果他们想在对噪声敏感的环境中或在多任务处理时解决查询。
专业提示：在您的短信中使用表情符号、视频或图片，让您的客户感觉他们正在与朋友发短信以提高参与率！
- SMS 是客户和员工的第二天性（几乎不需要培训！）
借助 SMS，消费者已经拥有了在手机上与您的企业通信所需的技术，而且他们更愿意不必安装其他应用程序来访问其他服务。例如，客户可以通过简单的短信回复来确认他们的约会，而不是下载一个新的应用程序并在那里确认。
不仅对您的客户来说很容易，而且对您来说设置和培训员工也很容易。创建标准 SMS 营销活动副本后，您可以轻松地让客户参与营销计划，并跟踪、管理和优化营销活动绩效。不需要算法或花哨的数字营销知识。
使用支持呼叫、SMS和电子邮件的SparkleComm企业即时通讯软件，您可以在一个地方管理所有对话。
3.自动短信节省大量时间
预先构建和模板化的 SMS 响应可帮助员工通过 SMS 快速发送预制消息，例如欢迎说明、问候或对常见问题的回答。简单的问题，例如“什么时候有货？” 不需要电话，并且您希望尽可能简单地让客户获得答案。即使在非工作时间或节假日。短信也是链接到可能冗长且输入繁琐的信息的好方法，例如退货政策或有关促销的详细信息。快速响应常见问题并向您的客户提供即时信息以加快运营速度。
SparkleComm即时通讯的号码阻止和垃圾邮件黑名单阻止不需要的文本来提高工作效率。
4 . 通过短信集成做更多事情
第三方集成可以打开更多的 SMS 用例，包括发送营销爆炸、通知、自动警报、预约安排甚至付款提醒的能力。 SparkleComm等工具甚至允许您创建共享的 SMS 收件箱，以便您更好地管理客户支持，SparkleComm可以轻松地将 SMS 与 1,000 多种不同的服务集成，无需编码。对于自定义或更复杂的集成，一整套SMS API使您能够为您的业务提高效率。
通过针对大众营销和客户参与策略的SparkleComm即时通讯构建SMS集成处理来自CRM、ERP等的消息。
5、短信开启率无与伦比
研究表明，68% 的人会定期查看手机是否有新短信。虽然发送营销电子邮件就像在垃圾邮件和促销文件夹之间游走，但文本消息几乎总是被阅读，因为它们简短而简洁。只需几秒钟即可阅读一条短信。另一方面，等待客户登录并检查他们的电子邮件可能需要几天时间。
6.更快的参与=更好的客户体验
使用 SMS 即时联系客户并提高响应率。与电子邮件相比，客户平均看到98%的打开率和7倍的参与度。通过使用SparkleComm即时通讯软件，可以最大限度地提高客户参与度以推动交易、签署重要文件、快速收款并获得反馈。例如，在销售结束时或在客户试用您的产品一段时间后，商务短信是从他们那里获得反馈并保持他们参与度的好方法。与填写调查相比，它快速、方便且不那么麻烦。
如果您需要在过去与客户的对话中查找重要信息，可以通过SparkleComm即时消息查找关键字轻松搜索聊天。
为您的小型企业找到合适的短信平台
增强型商务短信服务使用户能够通过您的 SparkleComm商务号码与供应商、客户、同事和部门发送和接收文本和多媒体文件，从而完善您的商务通信堆栈。您保持您的专业身份并提高效率，同时还拥有一个值得信赖的合作伙伴，帮助您更好地接触客户、提高投资回报率并受到保护。
SparkleComm设计了 SMS 服务以提高交付能力、保持运营商合规性并帮助抵消现在与商业 SMS 相关的一些新费用。使用比管理收件箱更容易的 SMS 产品取悦每个部门。 要为您的企业释放短信的潜力，请立即申请免费试用。